Hoạt động quản trị rủi ro tại công ty tower insurance

thực trạng rủi ro quy trình nhận dạng rủi ro kiểm soát rủi ro né tránh rủi ro

LỜI MỞ ĐẦU

Như chúng ta đã biết, chúng ta đang sống trong một thời đại bùng nổ công nghệ,khoahọc kĩ thuật, công nghệ được con người ứng dụng vào toàn bộ lĩnh vực cuộc sống, đặc biệt làtrong sản xuất kinh doanh, việc áp dụng và phát triển công nghệ mới là chiến lược quan trọngcủa doanh nghiệp Các doanh nghiệp thường xuyên tiếp cận với kỹ thuật và công nghệ mới sẽgóp phần thúc đẩy tính chủ động, sáng tạo trong việc đổi mới công nghệ, nhờ đó có khả năngcải tiến chất lượng và tính năng sản phẩm Sức lao động sử dụng vào việc tạo ra một sản phẩmđược giảm xuống giúp hạ giá thành sản phẩm Sản phẩm tạo ra vừa có chất lượng cao vừa cónăng lực cạnh tranh trên thị trường cho phép tăng doanh thu của doanh nghiệp Bên cạnh đó ápdụng công nghệ mới sẽ giúp cho chu trình quản lý của các doanh nghiệp trở nên nhẹ nhànghơn, phát huy mặt mạnh vốn có của doanh nghiệp, xây dựng mô hình doanh nghiệp hiện đại cósức cạnh tranh trên thị trường và trong khu vực và sử dụng hợp lý các nguồn lực của doanhnghiệp Đồng thời việc áp dụng công nghệ giúp doanh nghiệp mở rộng quy mô, tiết kiệm thờigian chi phí

Tuy nhiên bên cạnh những thuận lợi trên thì việc ứng dụng công nghệ mới vẫn tiềm ẩn nhữngkhó khăn và rủi ro nhất định Rủi ro về công nghệ có thể gây nên những hậu quả rất nghiêmtrọng cho doanh nghiệp như những tổn thất hay mất mát về tài sản, nhân lực và có thể phảichịu trách nhiệm pháp lý Vì vậy, việc nhận dạng, phân tích, đánh giá, đo lường và tài trợ rủi

ro mà chúng tôi làm sau đây sẽ giúp cho doanh nghiệp hay cũng như chúng ta có cách nhìntổng quát về những rủi ro của doanh nghiệp

Nội dung nghiên cứu

I Thực trạng rủi ro công nghệ

Công nghệ ra đời là một bước đột phá to lớn trong lịch sử loài người,nó nhanh chóng được ứngdụng vào cuộc sống và trở thành một phần không thể thiếu trong tất cả mọi mặt của đời sốngsản xuất, kinh doanh, sinh hoạt Bên cạnh việc mang lại rất nhiều tiện ích cho thì việc ứng dụngcông nghệ còn chứa khá nhiều rủi ro,có thể nói rằng khoa học,công nghệ là lĩnh vực lớn mà cácdoanh nghiệp phải luôn chú trọng.đầu tư,cần đầu tư phòng tránh rủi ro lớn.Dưới đây là một sốthực trạng rủi ro trong kinh doanh về công nghệ:

Doanh nghiệp có nhu cầu lớn về đổi mới công nghệ nhưng thiếu thông tin.

Nhiều doanh nghiệp ở nước ta gặp phải rủi ro khi mua máy móc, thiết bị như mua phải côngnghệ lạc hậu, thiếu đồng bộ, có doanh nghiệp nhập công nghệ tiên tiến nhưng khi vận hành thìcho ra những sản phẩm không đạt yêu cầu, hoặc các thiết bị công nghệ không phát huy đượchiệu quả, gây tốn kém, lãng phí trong đầu tư

Không kịp thay đổi công nghệ nhiều doanh nghiêp nước ta sẽ đứng trên bờ vực phá sản

Chậm thay đổi công nghệ, doanh nghiệp sẽ… phá sản!

Kết quả điều tra về DN của Tổng Cục thống kê gần đây cho biết, hạn chế, yếu kém của DN chủyếu là do khả năng đầu tư vốn thấp Do vậy, kỹ thuật công nghệ kém và lạc hậu, nhất là trongngành công nghiệp Chỉ có khoảng 8% số DN có công nghệ tiên tiến, gần 75% DN có côngnghệ trung bình và lạc hậu

Hiện nay, việc đổi mới máy móc thiết bị công nghệ đặt ra như một yêu cầu cấp thiết đối với cácdoanh nghiệp bởi máy móc thiết bị của các doanh nghiệp đã cũ và lạc hậu Điều này được thểhiện qua các mặt sau:

+ Trang thiết bị hầu hết đã cũ nát, chắp vá không thể sản xuất được những sản phẩm yêu cầu độchính xác cao , không thể đáp ứng thị hiếu ngày càng cao của thị trường, nhất là thị trường xuất

Xô( Cũ), 21% từ các nước Đông Âu, 20% từ các nước ASEAN, nên tính đồng bộ kém, khi

sử dụng năng lực thiết bị chỉ đạt 50% công suất, thiết bị lạc hậu từ 3-5 thế hệ,

+ Do đầu tư thiếu đồng bộ nên thiếu nhiều phụ tùng thay thế, suất tiêu hao vật liệu, nhiên liệutrên một đơn vị sản phẩm còn quá lớn, nhiều tiêu chuẩn, qui phạm, định mức đã lỗi thời nhưngchưa sửa đổi Máy móc thiết bị cũ làm cho số giờ chết máy cao, những nguyên nhân trên làmcho cho giá thành sản phẩm lên cao Theo điều tra mới đây, trong số gần 5000 DNNN có đếnhơn một nửa sử dụng máy móc thiết bị có hệ số hao mòn lớn hơn 50%, gần 70% máy móc thiết

bị được sản xuất từ những năm 1960-1970 Điều này dẫn đến tình trạng có nhiều máy móc thiết

bị phải nằm “ đắp chăn” không thể sử dụng được nữa Theo tính toán chung, số hàng hoá trongnước hiện bị ứ đọng thì 40% là do giá thành cao và chất lượng kém, 20% đã lạc hậu lỗi mốt,30% do không cạnh tranh nổi với hàng ngoại Công nghệ cũ còn gây ra tình trạng ô nhiễm môitrường trầm trọng tại nhiều khu vực khác nhau

Rủi ro với công nghệ cao:

Các công nghệ mới như là di động và điện toán đám mây vẫn tiếp tục gây ra nhiều thách thứcđối với vấn đề an ninh doanh nghiệp Các doanh nghiệp luôn bị những rủi ro từ công nghệ mớirình rập, đặc biệt là trong bối cảnh khi đối mặt với các công nghệ hay biện pháp bảo đảm anninh mới, tin tặc điều chỉnh các kỹ thuật tấn công

X-Force cho thấy mức gia tăng 19% về số lượng mã độc tấn công an ninh được công bố rộngrãi trong năm qua có thể được tin tặc sử dụng để tấn công các thiết bị di động Có nhiều thiết bị

di động trong tay người sử dụng vẫn còn chưa được vá những lỗ hổng an ninh đã tạo ra một cơhội cho tin tặc khai thác Trong xu thế mang máy riêng đi làm – Bring Your Own Device(BYOD) – ngày càng phổ biến, các nhà quản lý công nghệ thông tin được cảnh báo càng phảichuẩn bị sẵn sàng để đối phó với loại rủi ro nghiêm trọng này

Rủi ro về thương mại điên tử:

- Các chương trình máy tính nguy hiểm (malicious code)

Các đoạn mã nguy hiểm bao gồm nhiều mối đe dọa khác nhau như các loại virus, worm, những

“con ngựa thành Tơroa”,…

Virus thực chất là chương trình máy tính có khả năng tự nhân bản hoặc tự tạo các bản sao củamình và lây lan sang các chương trình, tệp dữ liệu khác trên máy tính Bên cạnh khả năng nhânbản (tự tái tạo) các virus máy tính đều nhằm thực hiện mụ đích nào đó Mục đích có thể tíchcực như đơn giản là hiển thị một thông điệp hay một hình ảnh hoặc cũng có thể là nhằm nhữngmục đích xấu có tác hại ghê gớm như phá hủy các chương trình, các tệp dữ liệu, xóa sạch cácthông tin hoặc định dạng lại ổ cứng của máy tính, tác động và làm lệch lạc khả năng thực hiệncủa các chương trình, các phần mềm hệ thống

-Rủi ro về gian lận thẻ tín dụng

Trong thương mại điện tử, các hành vi gian lận thẻ tín dụng xảy ra đa dạng và phức tạp hơnnhiều so với thương mại truyền thống Nếu như trong thương mại truyền thống, việc mất thẻhoặc thẻ bị đánh cắp là mối đe doạ lớn nhất đối với khách hàng thì trong thương mại điện tửmối đe doạ lớn nhất là bị “mất”(hay bị lộ) các thông tin liên quan đến thẻ tín dụng hoặc cácthông tin giao dịch sử dụng thẻ tín dụng trong quá trình diễn ra giao dịch

Kẻ trộm trên mạng (sniffer)

Kẻ trộm trên mạng (sniffer) là một dạng của chương trình nghe trộm, giám sát sự di chuyển củathông tin trên mạng Khi sử dụng vào những mục đích hợp pháp, nó có thể giúp phát hiện ranhững yếu điểm của mạng, nhưng ngược lại, nếu sử dụng vào các mục đích phạm tội, nó sẽ trởthành các mối hiểm hoạ lớn và rất khó có thể phát hiện

Xem lén thư điện tử là một dạng mới của hành vi trộm cắp trên mạng Kỹ thuật xem lén thưđiện tử sử dụng một đoạn mã ẩn bí mật gắn vào thông điệp thư điện tử, cho phép người nào đó

có thể giám sát toàn bộ các thông điệp chuyển tiếp được gửi đi cùng với thông điệp ban đầu

II Quy trình nhận dạng rủi ro:

1 Nhận dạng rủi ro

Những đề mà doanh nghiệp phải đối mặt với những rủi ro, sự cố về công nghệ,máy móc thiết bị

là chuyện thường xuyên xảy ra và không thể tránh khỏi trong thị trường cạnh tranh như ngàynay Điều đó đòi hỏi nhà quản trị phải có những nhận định chính xác về rủi ro này,đó chính là

cơ sở giúp doanh nghiệp đưa ra những biện pháp ngăn ngừa thích hợp nhằm tránh được nhữngrủi ro không đáng có đồng thời giảm thiểu rủi ro

* Mối nguy hiểm:

- Nguyên nhân khách quan:

+ Do môi trường thiên nhiên :

Bao gồm các yếu tố liên quan: Tài nguyên thiên nhiên, đất đai, khí hậu thời tiết Các yếu tốthời tiết khí hậu có tác động thực sự mạnh mẽ tới các nguồn lực của doanh nghiệp,đặc biệt làyếu tố công nghệ Thực tế cho thấy sự ô nhiễm không khí và môi trường xung quanh đã đếnmực báo động,việc bảo quản máy móc,thiết bị sẽ gặp nhiều khó khăn hơn Các hiện tượng tựnhiên như hạn hán,lũ lụt,bão,…ngày càng xảy ra thường xuyên và mức độ ảnh hưởng ngàycàng nghiêm trọng, nặng nề hơn,gây thiệt hại rất nhiều cho doanh nghiệp,ảnh hưởng tới tuổi tọcũng như chất lượng của công nghệ Hiện nay, nhiều nhà kinh doanh chủ động tìm cách thaythế nguyên liệu, vật liệu sử dụng năng lượng sạch hoặc nghiên cứu chế tạo, áp dụng các kỹthuật xử lý chất thải Không chỉ có vậy, khí hậu thời tiết cũng ảnh hưởng tới độ bền của thiết bịmáy móc kĩ thuật nếu chúng ta không có hình thức bảo quản phù hợp

+ Do chính sách pháp luật của nhà nước, quốc tế:

Việc áp dụng công nghệ chịu khá nhiều ảnh hưởng từ pháp luật,chế độ pháp lí của nhà nướccũng như các định chế quốc tế Đòi hỏi các doanh nhiệp cần phải nắm vững các yếu tố đó, có

sự điều chỉnh thích hợp Hiện nay nhà nước chưa có nhiều chính sách ưu tiên, đầu tư cho lĩnhvực công nghệ Đối với vấn đề khai thác công nghệ, kỹ thuật, các doanh nghiệp Việt Nam hiệnnay chủ yếu phải nhập khẩu công nghệ, do đó, tìm hiểu về pháp luật thương mại quốc tế là vấn

đề quan trọng mà hầu hết các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay chưa quan tâm đúng mức đếnquy định pháp lý liên quan đến thương mại quốc tế Chính điều này gây không ít rủi ro cho cácdoanh nghiệp

+ Do tiến bộ khoa học kĩ thuật:

Công nghệ bên ngoài tác động đến doanh nghiệp thông qua công nghệ bên trong Đó chính làtốc độ phát triển của khoa học kỹ thuật thể hiện thông qua phát minh, vòng đời của các sảnphẩm công nghệ ngày càng ngắn lại, ứng dụng chúng vào cuộc sống đã làm cho công nghệ bêntrong của doanh nghiệp nhanh chóng lạc hậu Doanh nghiệp nào kinh doanh trong các nghành,các lĩnh vực có sự đổi mới công nghệ cao thì sẽ dễ bị rơi vào tình trạng lạc hậu

+ Do nhà cung cấp sản phẩm: Những sản phẩm được cung cấp không đảm bảo đúng mẫu mã,chất lượng yêu cầu đặt ra

+ Quá trình vận chuyển hàng hóa,thiết bị gặp phải trục trặc như thiên tai,tai nạn.

+ Các doanh nghiệp sử dụng mạng internet sẽ gặp phải rủi ro về đường truyền, cơ sở kĩ thuật

bị nghẽn, bị hỏng gây rất nhiều thiệt hại cho doanh nghiệp

+ Do bị kẻ xấu phá hoại: Các doanh nghiệp luôn bị những rủi ro từ công nghệ mới rình rập, đặcbiệt là trong bối cảnh khi đối mặt với các công nghệ hay biện pháp bảo đảm an ninh mới, tintặc điều chỉnh các kỹ thuật tấn công Khi bị tin tặc tấn công khối lượng thông tin mà mọi ngườiđang đăng tải trên các mạng xã hội về cuộc sống cá nhân và nghề nghiệp của họ sẽ bị thâmnhập

+ Các sản phẩm công nghệ mới không đáp ứng được nhu cầu của khách hàng,chưa được kháchhàng chấp nhận

+ Đối thủ cạnh tranh áp dụng công nghệ mới

- Nguyên nhân chủ quan:

+ Bản thân doanh nghiệp:

Các doanh nghiệp chậm tiếp cận với khoa học kĩ thuật hiện đại, chậm đổi mới và phát triển sảnphẩm Và không phải doanh nghiệp nào cũng dám mạo hiểm để đầu tư đổi mới công nghệ nênnăng lực đổi mới công nghệ của nhiều doanh nghiệp còn hạn chế

+ Đội ngũ công nhân chưa được đào tạo bài bản, chưa có hiểu biết cơ bản về các máy móc,thiết bị về công ty nên khả năng ứng dụng công nghệ vào trong quá trình sản xuất còn thấp.Trình đọ công nhân còn hạn chế khi có rủi ro xảy ra thì khó khắc phục được

+ Chưa đủ cơ sở vật chất để ứng dụng máy móc kĩ thuật: cơ sở vật chất không đảm bảo dẫn tớiviệc ứng dụng sản phẩm công nghệ còn nhiều hạn chế Ví dụ: khi doanh nghiệp đầu tư mua dâychuyền sản xuất nhưng quy mô nhà xưởng lại không đủ rộng để đáp ứng yêu cầu sản xuất.+ Các doanh nghiệp chưa có biện pháp bảo vệ các sản phẩm,máy móc thích hợp Ví dụ: máymóc để chỗ ẩm thấp, không được bảo trì thường xuyên hoặc khi máy móc xảy ra sự cố nhỏ vẫnkhông kịp thời sữa chữa mà tiếp tục đưa vào hoạt động

Các hệ thống bảo mật dữ liệu, thông tin của doanh nghiệp chưa được cập nhật thường xuyên.+ Chính nhân viên trong công ty phá hoại, bán ý tưởng công nghệ

* Mối hiểm họa:

+ Việc lắp đặt, vận hành một thiết bị công nghệ rất phức tạp, đòi hỏi trình độ chuyên môn cao,cần sự tỉ mĩ, cẩn trọng nếu không sản phẩm sẽ không vận hành được hoặc gặp trục trặc trongquá trình sản xuất

+ Chi phí bỏ ra để mua mới một sản phẩm công nghệ khá cao; đầu tư vào công nghệ cần nguồnvốn lớn

+ Do tính chất, cách sử dụng mỗi một sản phẩm công nghệ, máy móc, thiết bị không phải giốngnhau nên cần có chế độ bảo vệ, bảo quản hợp lí

+ Công nghệ làm xuất hiện các đối thủ cạnh tranh tiềm năng, đó là những đối thủ kinh doanhcác sản phẩm có thể thay thế sản phẩm mà doanh nghiệp đang kinh doanh Công nghệ pháttriển càng nhanh thì chu kỳ sống của sản phẩm càng ngắn

+ Đối với vấn đề quản trị mạng hiện nay, công nghệ mới ra đời( như di động, điện toán đámmây ) chưa vá được lỗ hổng an ninh đã tạo cơ hội cho tin tặc khai thác

* Nguy cơ:

- Các máy móc thiết bị không hoạt động hoặc họa động đem lại hiệu quả không cao

Ví dụ: Việc thanh toán giữa các ngân hàng diễn ra hàng ngày Thông thường, hệ thống máy

tính của ngân hàng hoạt động hiệu quả nhưng đôi khi cũng xảy ra trục trặc và do đó rủi ro cóthể phát sinh Rủi ro có thể xảy ra khi hệ thống máy tính đã xử lí sai các khoản vay của ngânhàng ở mức quá cao, ảnh hưởng đến khả năng thanh toán của ngân hàng và buộc ngân hàng nàyphải lập tức vay tiền từ Ngân hàng Trung Ương để đảm bảo khả năng thanh toán

- Mất rất nhiều chi phí mua mới, sửa chữa tổn thất nặng nề

Khi 1 dây chuyền công nghệ sản xuất của doanh nghiệp bị hư hỏng  hoạt động sản xuất bịngưng trệ, mất nhiều thời gian, ảnh hưởng đến hoạt động kinh và doanh thu của doanh nghiệp,phải mất khoản tiền lớn để sửa chữa, bảo trì hoặc mua mới máy móc

- Giảm uy tín, lòng tin với đối tác và khách hàng

Nếu công nghệ không được đầu tư, không có công nghệ mới ra đời thay thế cho công nghệ cũthì sản phẩm sản xuất sẽ trở nên lỗi thời hoặc là khi xảy ra trục trặc về công nghệ dẫn tới sảnphẩm có thể có chất lượng sản phẩm không đáp ứng được yêu cầu người dùng và quá trình sảnxuất không đạt được hiệu quả cao nhất

2 Phân tích rủi ro.

Việc phải đối mặt với những rủi ro trong công nghệ là không thể tránh khỏi,đối với mỗi doanhnghiệp sau khi nhận dạng được những nguyên nhân dẫn đến rủi ro, cần tiếp tục đi sâu phântích, đánh giá và đo lường rủi ro để có thể đưa ra được các giải pháp trước mắt cũng như lâudài

1.Rủi ro đối với doanh nghiệp.

Các máy móc thiết bị của doanh nghiệp không hoạtđộng hoặc mang lại hiệu quả khôngcao.Nếu các thiết bị máy móc hoạt động không đúng công suất hoặc không hoạt động sẽ gây rahậu quả lớn đối với doanh nghiệp Hậu quả đó có thể là việc doanh nghiệp phải ngưng sản xuấthoặc sản xuất cầm chừng, dẫn tới việc sản xuất không theo kế hoạch không bàn giao sản phẩmđúng hạn tới đối tác Việc bàn giao sản phẩm không đúng thời hạn ngoài việc phải chịu tổn thấtkinh tế đó là bị phạt tiền thì doanh nghiệp còn bị mất một thứ lớn hơn đó là uy tín, là lòng tin từphía khách hàng Ngoài ra doanh nghiệp còn phải mất them nhiều thời gian hơn cho việc sảnxuất Đây cũng là một tổn thất không nhỏ

Ngoài ra doanh nghiệp cũng có thể bị rủi ro về giá thành máy móc Máy móc thiết bịcàng hiện đại thì giá thành càng cao Việc đầu tư vào các thiết bị mới với giá thành cao có thể

sẽ khiến doanh nghiệp khó thu hồi được vốn Việc này có thể gây nên hậu quả là khả năng cạnhtranh của doanh nghiệp giảm xuống đáng kể và là nguyên nhân tiềm ẩn của sự phá sản doanhnghiệp trong tương lại

Công nghệ luôn ẩn chứa những mối nguy hiểm tiềm tàng đối với các doanh nghiệp, nhất

là các doanh nghiệp sản xuất.Việc vận hành, lắp đặt một thiết bị công nghệ rất phức tạp, đòi hỏitrình độ chuyên môn cao Hơn nữa trong quá trình vận hành sử dụng thiết bị công nghệ có thể

bị trục trặc hoặc là khi hệ thống hỗ trợ bên trong ngừng hoạt động Hoặc trong quát trình mua

có thể mua phải những thiết bị công nghệ lạc hậu nếu không được nghiên cứu kỹ trước khimua Điều này sẽ khiến việc sản xuất chậm lại.Với mỗi loại thiết bị máy móc cần có chế độ bảo

vệ, bảo trì khác nhau, điều này khiến cho doanh nghiệp phải tăng them một khoản đầu tư khôngnhỏ nữa

2.Đối với khách hàng.

Rủi ro công nghệ không chỉ ảnh hưởng tới các doanh nghiệp mà nó cũng ảnh hưởng tớiphía khách hàng Khi doanh nghiệp bị rủi ro về công nghệ như các thiết bị máy móc khônghoạt động, hoạt động không đúng công suất thì khách hàng đặt sản phẩm sẽ nhận được sảnphẩm chậm hoặc nhận được sản phẩm nhưng chất lượng không cao

3.Đối với xã hội.

Rủi ro công nghệ phát sinh khi những khoản đầu tư cho phát triển công nghệ không tạo

ra được khoản tiết kiệm trong chi phí như đã dự tính của doanh nghiệp Rủi ro này có thể khiếndoanh nghiệp bị phá sản Khi doanh nghiệp ngừng hoạt động sẽ không cung ứng được ra thịtrường các sản phẩm của công ty, nếu điều này xảy ra với các công ty tập đoàn lớn sẽ khiến thịtrường rối loạn làm cho giá cả các mặt hàng liên quan thay đổi ảnh hưởng tới cuộc sống củangười tiêu dung Khi doanh nghiệp phá sản hoặc sản xuất kém thì ảnh hưởng trực tiếp tới người

lao động khi họ có thể sẽ không nhận được lương hoặc lương giảm sẽ ảnh hưởng tới cuộc sốngcủa người lao động Ngoài ra nó ảnh hưởng tới nguồn thu ngân sách của nhà nước.

Với điều kiện hiện nay khi mà khoa học công nghệp hát triển như vũ bão thì chiến thắngnằm trong tay người nắm vững khoa học kỹ thuật công nghệ và biết vận dụng nó có hiệu quảcho mục đích của mình Tuy nhiên việc đầu tư đổi mới công nghệ cũng ẩn chứa không ít rủi roliên quan tới kỹ thuật Việc đổi mới công nghệ nếu không nghiên cứu kỹ doanh nghiệp dễ đầu

tư vào những công nghệ lạc hậu, làm giảm sút hiệu quả của hoạt động đầu tư Công nghệ luônluôn thay đổi, nó có thể là thời cơ đối với những doanh nghiệp biết đón trước và nắm lấy nónhưng nó cũng có thể là nguy cơ đe dọa đối với các doanh nghiệp nếu sự tính toán, dự báo củadoanh nghiệp thiếu chính xác

3 Kiểm soát rủi ro:

Trước hết đây là rủi ro do trong quá trình cạnh tranh kỹ thuật công nghệ của các doanh nghiệp

và nguy cơ dẫn tới là doanh nghiệp mất dần khách hàng và mất uy tín trên thị trường Để cóthể kiểm soát rủi ro này ta có các phương pháp sau :

a, Né tránh rủi ro:

Đây là hoạt động chủ động của doanh nghiệp,nhằm đảm bảo cho rủi ro không xảy ra:

- Doanh nghiệp cần nghiên cứu rõ các sản phẩm công nghệ mình cần áp dụng, tìm hiểu nguồncung ứng hợp lí,đảm bảo Đây là một hoạt động rất cần thiết để hạn chế những rủi ro về nguồncung ứng, đảm bảo chất lượng sản phẩm, góp phần tiết kiệm thời gian cũng như chi phí saunày

- Các chính sách, pháp luật, các định chế quốc tế doanh nghiệp phải tìm hiểu đầy đủ, kĩ lưỡng

để không vướng phải những rủi ro về pháp lí

- Xây dựng cơ sở vật chất kỹ thuật đảm bảo,đúng với yêu cầu của sản phẩm công nghệ

- Có chính sách đào tạo bồi dưỡng nhân viên hợp lí Nhất là trước khi nhập một công nghệ mớithì cần phải đào tạo bài bản, cả về vận hành cũng như bảo quản

- Điều tra trước nhu cầu của khách hàng, đối tác, tránh những bước hụt về sau

b, Ngăn ngừa rủi ro:

Biện pháp này được sử dụng để nhằm giảm tần suất và mức độ rủi ro khi chúng xảy ra Để cóthể ngăn ngừa hiểm họa thì phải tìm hiều được mối hiểm họa có thể xảy ra cho doanh nghiệpkhi tình huống xảy ra và dựa vào đó ta tìm ra các hoặt động nhằm ngăn ngừa các mối hiểm họanày để nó không thể xảy ra Đây là biện pháp ngăn ngừa mang tính chất khó khăn và vì để tácđộng được nguyên nhân gây rủi ro là yếu tố phải chuẩn bị tốt và cần nhiều chi phí Để loại bỏđược nguyên nhân thì đó là loại bỏ suy nghĩ không tốt về sản phầm của doanh nghiệp và thựchiện bằng các biện pháp sau:

+Sự phát triển công nghệ:

- Thế giới luôn biến động mỗi ngày với hàng trăm phát minh, công nghệ mới Mỗi doanhnghiệp cần có biện pháo hợp lí, tối ưu giải quyết vấn đề công nghệ trên Công ty cần tìm rađiểm mạnh của bản thân, phát huy tối đa điểm mạnh đó Luôn luôn cập nhật, loại bỏ sự lỗi thời,giúp doanh nghiệp phát triển Không chỉ dừng lại ở việc cập nhật nhưng công nghệ máy mócthiết bị mới mà còn phải cập nhật những biện pháp bảo mật tối ưu nhất

Các doanh nghiệp cung ứng sản phẩm công nghệ cần đăng kí bản quyền riêng, luôn giữ vững

uy tín của mình

+Tâm lý khách hàng

- Quảng cáo (báo, đài, truyền hình…) : nói về uy tín về công ty sán xuất mặt hàng, chấtlượng, tính năng của sản phẩm, so sánh sản phẩm với một mặt hàng cùng loại để nângcao khả năng cạnh tranh

- Tổ chức các trương trình khuyến mãi cho khách hành đã sử dụng hoặc mới mua sảnphẩm của doanh nghiệp Để nâng cao uy tín doanh nghiệp của mình trước các doanhnghiệp cùng kinh doanh

- Tăng thêm các hoặt động hậu mãi cho các khách hàng, đào tạo thêm khả năng ứng sửcho nhân viên doanh nghiệp nhất là các nhân viên kinh doanh phải nâng cao về khả nănggiao tiếp và thuyết phục

- Có thể dùng chiến lược đa dạng hóa sản phẩm để doanh nghiệp tồn tại trong giai đoạnkhó khăn cạnh tranh và cũng để mở rộng doanh nghiệp sau này.

- Tổ chức thêm bộ phận tư vấn trực tiếp cho khách hàng biết thêm chi tiết về sản phẩm.Cho khách hàng biết sản phẩm nào là chất lượng và làm thế nào để có sản phẩm tốt nhất,phù hợp nhất

- Lựa chọn vị trí phù hợp nơi có thể kinh doanh tốt nhất để mở rộng doanh nghiệp nhằmtạo thanh thế, uy tín cho doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh

- Tổ chức tài trợ cho các chương trình của các tổ chức trong địa phương kinh doanh nhằmtranh thủ nâng cao uy tín doanh nghiệp, giới thiệu tính năng sản phẩm

- Tư vấn, đào tạo cho khách hàng về hướng dẫn sử dụng

+Sản phẩm công ty : chú trọng tới vấn đề từ đầu vào, tới quá trình sản xuất và khâu bảo quản,

xuất xưởng

*Môi trường :

-Thời tiết, khí hậu Việt Nam ảnh hưởng không nhỏ tới chất lượng máy móc, dây chuyền côngnghệ Các công ty cần có nhiều biện pháp ngăn ngừa sự phá hoại từ môi trường như :

>Thời tiết ẩm ướt thì phải thiết kế thiết bị hút ẩm

>Thường xuyên kiểm tra bảo trì công nghệ

>Thời tiết hanh khô, nắng nóng cần phải đề phòng cháy nổ xảy ra

bắt khá rõ nhu cầu thị trường Với những lợi thế đó công ty có thể có những phương pháphiệu quả như: bài trắ cửa hàng theo nhu cầu của khách, những mặt hàng bán chạy sẽ đượcxếp ở các vị trắ thuận tiện, dễ nhìn Làm các phiếu mua hàng cho khách, trong đó có cácthông tin đõn giản nhý tên, ngày tháng nãm sinh, địa chỉ, số điện thoại liên lạc, cùng lúcthanh toán sẽ nhập hàng khách mua Nếu khách hàng mua nhiều sẽ có chắnh sách giảm giá,chức mãng sinh nhật khách bãng tin nhắn hoặc thiếp để tạo sự thân thiết và ấn týợng vớikhách hàng

- Tạo sự khác biệt với các dịch vụ đặc biệt:

 Với những khách gần cửa hàng có thể thêm dịch vụ giao hàng tại nhà

 Với những khách hàng có trẻ nhỏ đi cùng sẽ có nhân viên và một khu vực nhỏ riêng đểtrong trẻ cho khách, tạo sự thoải mái cho khách khi đi mua hàng

 Với những khách hàng quen và đã mua số lượng lớn thì khi khách đến mua sẽ có nhân viên

đi lấy hàng cho khách với danh sách khách đưa

- Thiết kế cửa hàng sáng sủa bắt mắt tạo ấn tượng cho khách hàng

- Ngoài ra doanh nghiệp còn có thể áp dụng một số biện pháp khách như: mua lại cả cửahàng cạnh tranh, liên kết với các cửa hàng khác để đánh bật cửa hàng cũ ( cùng giảm giá,cung chia sẻ thị phần trong thời gian cạnh tranh, liên kết tạm thời thành chuỗi các cửa hàngphụ trợ lẫn cho nhau )

4 Tài trợ rủi ro

Thứ nhất: Tài trợ trước tổn thất

Tài trợ trước tổn thất bằng bảo hiểm: Bảo hiểm có 2 chức năng là cung cấp nguồn tài chắnh đểtài trợ cho tái đầu tư và ổn định dòng đầu tư của doanh nghiệp Bảo hiểm sẽ giảm thiểu rủi rocho doanh nghiệp vì vậy nhà đầu tư sẵn lòng chấp nhận một lơi suất thấp hơn, từ đó làm giảmchii phắ vốn của doanh nghiệp Ta biết nhà đầu tư làm giảm rủi ro bằng cách phân tán đầu tưu

và nhiều tài sản khác nhau Phần rủi ro giảm bớt nhiều hay ắt tùy thuộc vào mức độ biến độngcủa lới suất cổ phiếuvà đây là rủi ro không hệ thống Biện pháp phân tán đầu tư chỉ có thể làmgiảm rủi rocho doanh nghiệp là mua bảo hiểm, nhờ đó hưởng được ưu điểm của việc phân tánrủi ro qua những khách hàng mua bảo hiểm Như vậy phân tán qua đầu tư hay phân tán quabảo hiểm đều cho kết quả với nhà đầu tư có thể xem như là những thế phẩm của nhau

Tài trợ trước tổn thất bằng quỹ công ty: Để giảm thiểu rủi ro các công ty có thể tiến hành giữlại 1 phần lợi nhuân làm quỹ dự phong ftrong trường hợp có tổn thất, rủi ro xảy ra Matị khácquỹ giữ lại làm tăng giá trị của công ty Việc sử dụng quỹ của công ty để tài trợ có thể mangđến nhiều thuận lợi cho công ty:

Tài trợ bằng các nguồn khác bên ngoài có thể phát sinh các chi phí khác như cam kết tài trợ,phát hành, … hơn nữa các khoản vay bên ngoài thường gây chậm trễ trong việc trang trải tổnthất so với quỹ có sẵn trong công ty, sự chậm trễ này thường kéo theo thiệt hại về sản lượng,doanh thu, … tất cả những cái đó được xem là một phần của chi phí giao dịch Vì vậy việc lậpquỹ dự phòng trong công ty cũng đóng vai trò rất quan trọng trong chiến lược hoạt động củacông ty, cũng như chiến lựoc phát triên lâu dài của công ty.việc lập quỹ giữ lại không làm giảmlợi nhuận của công ty, thực chất nó chỉ chuyển chi phí sang một khoản mục kế toán khác vìcông ty vẫn phải chịu rủi ro do giữ lại tổn thất và chịu tổn thất do bỏ qua chi phí cơ hội do việchình thành quỹ

Thứ hai: Tài trợ sau tổn thất

 Các nguồn tài trợ có sẵn sau tổn thất bao gồm tiền mặt và đầu tư ngắn hạn.

Tài trợ sau tổn thất là rất quan trọng đối với các doanh nghiệp, các doanh nghiệp thường cómức tiền mặt và mức đầu tư ngắn hạn sư thừa, và đây là nguồn tài trợ rẻ có sẵn để tái đầu tư vàtài trợ sau tổn thất:

Nợ hoặc tài khoản thấu chi là một khoản vay mà doanh nghiệp đã đặt trước với ngân hàngphòng khi rủi ro xay ra hay có một biến cố nào đó xuất hiện Trong ngắn hạn hình thức vay này

có giá trị như tiền mặt về phương diện tính thanh khoản của doanh nghiệp và thường được sửdụng như một công cụ giúp giảm bớt sụ biến dộng vấn đề cần phải xem xét là phí cơ hội củahình thức này so với chi phí của các phương án khác và liệu nó có làm giảm tính thanh khoảncủa doanh nhgiệp không

Các khoản vay đột xuất: thực chất là những khoản vay đặt trước với ngân hàng phòng khi bấttrắc xảy ra như hỏa hoạn, kiện tụng, nó khác với khoản vay đặt trước thông thường là chi phíthấp hơn, có thể vay được nhiều hơn và chỉ sử dụng cho mục đích đã xác định ở đây chúng tađang bàn đến vấn đề tài trợ sau tổn thất nhưng thật ra các khoản vay đột xuất đã được giàn xếp

để tài trợ các tổn thất xảy ra trong tương lai Lợi thế của biện pháp tài trợ tổn thất này là: