MARKETING PLANNING PROCESS TỔNG QUAN VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP Dr George Belch San Diego State University 1 Nguồn thông điệp cấp doanh nghiệp Hành chính Sản xuất Marketing Tài chính Nhân lực.
TỔNG QUAN VỀ TRUYỀN THƠNG MARKETING TÍCH HỢP Dr George Belch San Diego State University MƠ HÌNH TRUYỀN THƠNG MARKETING Nguồn thơng điệp cấp doanh nghiệp Hành Sản xuất Marketing Tài Nhân lực Hoạt động pháp lý Nhóm quản lý nhãn hiệu đa chức Nguồn thơng điệp cấp Marketing Hỗn hợp sản phẩm Giá Truyền thông Marketing Phân phối Nhóm truyền thơng marketing tích hợp da chức Nguồn thông điệp cấp truyền thông Marketing Quảng cáo Khuyến Sales cá nhân mại Marketing Tuyên trực tiếp truyền Những đối tượng quan tâm khác Nhân viên Nhà đầu tư Khối tài Chính phủ Nhà lập pháp Nhà phân ph Khách hàng Nhà cung ứn Hoạt động tương tác Cạnh tranh Người tiêu dùng Cộng đồng địa phương Giới truyền thơng Các nhóm lợi ích Tổ chức kiện Các cấp truyền thông ➢ Cấp doanh nghiệp ▪ Thông điệp truyền tải hoạt động kinh triết lý kinh doanh nhiệm vụ, triết lý lao động, tính hướng thiện, văn hóa vấn đề khác ➢ Cấp Marketing ▪ Thông điệp gửi tới nhiều khía cạnh khác hoạt động marketing hỗn hợp chất lượng sản phẩm, thiết kế, hình thức, giá phân phối ➢ Cấp truyền thông marketing ▪ Sự quán chiến lược hành động loại hình truyền thơng marketing Nike Cấp doanh nghiệp (Trách nhiệm xã hội) Cấp Marketing (Sản phẩm, giá, không gian ) Truyền thông Marketing (Quảng cáo, Tuyên truyền, Trang web) Truyền thơng Marketing tích hợp (IMC)? IMC trình kinh doanh chiến lược sử dụng để: ▪ Lên kế hoạch, phát triển, thực đánh giá chương trình truyền thơng nhãn hiệu có tính thuyết phuc, đo lường có kết hợp với ▪ Truyền thông với người tiêu dùng, khách hàng, nhân viên đối tượng nhận tin bên bên ngồi có liên quan ▪ Mục tiêu mặt ngắn hạn để tạo doanh thu dài hạn để xây dựng giá trị thương hiệu Quan điểm truyền thơng marketing tích hợp ➢ Khái niệm tích hợp: ▪ Kết hợp kết nối yếu tố riêng rẽ để tạo nên tổng thể thổng hài hịa ➢ Logic tích hợp: ▪ Các hoạt động truyền thông thực theo định hướng chiến lược thống hiệu thực độc lập khơng có phối hợp ➢ Tính thực tế tích hợp: ▪ Các doanh nghiệp phải xem xét mức độ đa dạng công cụ truyền thông marketing sử dụng để truyền tải thông điệp doanh nghiệp/ thương hiệu ➢ Tích hợp hiệu bắt đầu việc phối hợp tốt phận: ▪ Các cá nhân phận khác nên nghĩ việc làm họ đóng góp cho q trình/kết chung đạt mục tiêu cụ thể riêng Cuộc cách mạng Marketing Chuyển từ công cụ truyền thông truyền thống sang hình thức khác xúc tiến/ truyền thông không truyền thống Internet truyền thông xã hội thay đổi cách doanh nghiệp giao tiếp với người tiêu dùng Sự chuyển dịch mạnh mẽ : từ nhà máy sang nhà bán lẻ Sự tăng trưởng liệu marketing Trách nhiệm cao cơng ty quảng cáo Vai trị to lớn truyền thơng marketing tích hợp việc xây dựng thương hiệu Skyy Spirits sử dụng điểm tiếp xúc để tiếp cận người tiêu dùng Các công cụ truyền thơng marketing tích hợp Các cơng cụ truyền thơng marketing tích hợp truyền thống Quảng cáo Marketing trực tiếp Khuyến mại Tuyên truyền Internet Marketing/ Marketing tương tác Bán hàng cá nhân IMC–Những điểm tiếp xúc với người nhận tin Truyền thông qua đài ti vi Truyền thông nhà Bán hàng cá nhân Trưng bày điểm bán Truyền thơng qua in ấn (báo, tạp chí) Tun truyền Đối tượng nhận tin mục tiêu Truyền miệng Sự kiện tài trợ Internet/ Tương tác Marketing trực tiếp Khuyến mại Trưng bày sản phẩm TV phim 10 Thảo luận Theo em tập gấp quảng cáo du lịch đẹp ? 446 Tiêu chí đánh trình bày HÌNH THỨC • Chữ viết • Hình ảnh BỐ CỤC • Cân đối • Hài hồ MÀU SẮC • Màu chủ đạo • Nổi bật SÁNG TẠO • Khó qn • … 447 Thực trình bày u cầu: - Nhóm sử dụng thơng điệp lựa chọn bước trình bày bìa tập gấp, tờ rơi - Thời gian phút - Đại diện nhóm trình bày ý tưởng nhóm thời gian phút 448 Quy trình thiết kế thơng điệp Hình thành thơng điệp du lịch Đánh giá lựa chọn thông điệp du lịch Thực thông điệp quảng cáo du lịch 449 Trả lời câu hỏi trắc nghiệm Anh (chị) đánh dấu x vào câu 450 Câu 1: Khái niệm thông điệp quảng cáo a) Là truyền tải tính sản phẩm doanh nghiệp đến khách hàng b) Là tính sản phẩm mang đến cho khách hàng c) Là nghệ thuật giới thiệu hàng hoá đến thị trường mục tiêu d) Là mà doanh nghiệp muốn truyền tải đến khách hàng mục tiêu 451 Câu 2: Những cách để truyền tải thông điệp quảng cáo du lịch đến khách hàng: a) Thông điệp quảng cáo truyền tải khách hàng thơng qua hình ảnh, âm thanh, ngơn ngữ, màu sắc b) Thông điệp quảng cáo truyền tải khách hàng thơng qua hình ảnh, âm thanh, ngơn ngữ, chữ viết, văn c) Thông điệp quảng cáo truyền tải khách hàng thơng qua truyền hình, báo chí, phát thanh, mạng xã hội, truyền miệng d) Thông điệp quảng cáo truyền tải khách hàng thơng qua truyền hình, báo chí, phát thanh, facebook, internet 452 Câu 3: Quy trình thiết kế thông điệp quảng cáo DL bước? a) b) c) d) bước bước bước bước 453 Câu 4: Các phương pháp viết thông điệp quảng cáo sau: a) Cân đối, hài hoà, dễ nhớ khó quên b) Câu đơn, câu ghép, câu cảm thán c) Tối giản, quy nạp, diễn dịch móc xích d) Tối giản, quy nạp, diễn dịch logic 454 Thảo luận Theo em thiết kế thơng điệp quảng cáo cần lưu ý gì? 455 Chú ý Phù hợp Mục tiêu Ngắn gọn, súc tích Cá tính, Khơng màu sắc phản cảm Khởi dậy trí tưởng tượng 456 CHUẨN BỊ BÀI CHO BUỔI HỌC SAU: ✓ Tìm hiểu ưu điểm nhược điểm số phương tiện quảng cáo du lịch ✓ Chuẩn bị nội dung cho bước quy trình thiết kế quảng cáo: Đánh giá hiệu quảng cáo du lịch 457 TỰ HỌC Tìm hiểu thực thiết kế số thông điệp du lịch như: ✓ Thông điệp quảng cáo truyền tải khách hàng thơng qua hình ảnh ✓ Thơng điệp quảng cáo truyền tải khách hàng thông qua âm ✓ Thông điệp quảng cáo truyền tải khách hàng thông qua ngôn ngữ Xem tài liệu: 458 459 Bước 6: Remarketing • Đeo bám khách hàng cũ để tối đa hóa lợi nhuận 460