https tailieuluatkinhte com Đề tài “ Ảnh hưởng của các nhân tố khách hàng và đối thủ cạnh tranh đến hoạt động marketing của Yutang” MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 6 CHƯƠNG 1 Cơ sở lý thuyết về sự ảnh hưởng của.https tailieuluatkinhte com Đề tài “ Ảnh hưởng của các nhân tố khách hàng và đối thủ cạnh tranh đến hoạt động marketing của Yutang” MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 6 CHƯƠNG 1 Cơ sở lý thuyết về sự ảnh hưởng của.
https://tailieuluatkinhte.com/ Đề tài “ Ảnh hưởng nhân tố khách hàng đối thủ cạnh tranh đến hoạt động marketing Yutang” MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: Cơ sở lý thuyết ảnh hưởng nhân tố khách hàng đối thủ cạnh tranh đến hoạt động marketing doanh nghiệp 1.1 Nhân tố khách hàng: 1.2 Nhân tố đối thủ cạnh tranh CHƯƠNG 2: Sự ảnh hưởng nhân tố khách hàng, đối thủ cạnh tranh đến hoạt động marketing sản phẩm Red Velvet thương hiệu Yutang 2.1 Tổng quan thương hiệu Yu Tang 2.2 Thực trạng ảnh hưởng nhân tố khách hàng đến hoạt động marketing cho sản phẩm Red Velvet thương hiệu Yu Tang 11 CHƯƠNG 3: Một số giải pháp khắc phục giúp cho hoạt động truyền thông marketing thương hiệu Yutang nhằm nâng cao khả cạnh tranh 15 3.1 Tăng cường hệ thống thông tin marketing 15 3.2 Nâng cao lực triển khai hoạt động marketing mix 15 3.3 Tiếp Cận Khách Hàng Trên Mạng Xã Hội 16 KẾT LUẬN 17 https://tailieuluatkinhte.com/ LỜI MỞ ĐẦU Trong năm gần kinh tế nước ta ngày phát triển, kèm theo nhu cầu đời sống người dân nâng cao Hiện nay, thương hiệu nước uống có bước phát triển mạnh mẽ, tạo nhiều sản phẩm đa dạng Chính hoạt động marketing sản phẩm thức uống trọng, tạo sức hút cho khách hàng Marketing đóng góp cơng sức khơng nhỏ bé để tạo sản phẩm thành công Marketing tiếp thị, quảng cáo nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng tạo dựng giá trị cho cá nhân, doanh nghiệp Đây xem hình thức quản lý mang tính xã hội phổ biến nhằm kết nối, trao đổi doanh nghiệp khách hàng, tạo dựng giá trị mối quan hệ vững với khách hàng nhằm thu lại lợi nhuận cho doanh nghiệp Tuy nhiên, có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing sản phẩm đặc biệt hai yếu tố “khách hàng” “ đối thủ cạnh tranh” Vậy hai yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing doanh nghiệp? Để trả lời cho câu hỏi này, nhóm chúng em xin lựa chọn đề tài “ Ảnh hưởng nhân tố khách hàng đối thủ cạnh tranh đến hoạt động marketing Yutang” Chủ đề nhằm phân tích ảnh hưởng nhân tố khách hàng đối thủ cạnh tranh đến hoạt động marketing Yutang đề xuất số giải pháp cho hoạt động marketing Yutang nhằm nâng cao khả cạnh tranh https://tailieuluatkinhte.com/ CHƯƠNG 1: Cơ sở lý thuyết ảnh hưởng nhân tố khách hàng đối thủ cạnh tranh đến hoạt động marketing doanh nghiệp 1.1 Nhân tố khách hàng: Khách hàng thị trường doanh nghiệp, đồng thời, khách hàng lại lực lượng yếu tố quan trọng chi phối mang tính định tới hoạt động marketing doanh nghiệp Mỗi biến đổi nhu cầu, định mua sắm khách hàng buộc doanh nghiệp phải xem xét lại định marketing Mỗi doanh nghiệp có loại khách hàng tọa nên loại thị trường : Thị trường người tiêu dùng : cá nhân, gia đình, tập thể mua hàng hóa dịch vụ phục vụ tiêu dùng cho đời sống họ Thị trường nhà sản xuất: cá nhân , tổ chức, doanh nghiệp mua hàng hóa dịch vụ cơng ty để tiêu dùng cho sản xuất Thị trường buôn bán trung gian : cá nhân tổ chức mua hàng hóa dịch vụ cơng ty bán lại để kiếm lời Thị trường quan nhà nước tổ chức khác: khách hàng mua hàng hóa dịch vụ cơng ty để phục vụ cho tiêu dùng chung chuyển giao cho tổ chức cho người khác cần Các viện, trường học, tổ chức nhân đạo, tổ chức tài trợ, thuộc khách hàng Thị trường quốc tế: bao gồm khách hàng nước Họ người tiêu dùng nhà buôn bán trung gian, nhà sản xuất, quan nhà nước Mỗi loại khách hàng – thị trường có hành vi mua sắm khác Do đó, tác động khách hàng – thị trường mang tới định marketing doanh nghiệp không giống Doanh nghiệp phải nghiên cứu kỹ khách hàng - thị trường để đáp ứng họ cách tốt 1.2 Nhân tố đối thủ cạnh tranh https://tailieuluatkinhte.com/ Đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp phục vụ phân khúc khách hàng mục tiêu, chủng loại sản phẩm, thỏa mãn nhu cầu khách hàng Qua việc hiểu biết đối thủ giúp doanh nghiệp hình dung tranh tổng quát thị trường ngành mà doanh nghiệp tham gia hoạt động kinh doanh 1.2.1 Phân tích đối thủ cạnh tranh để làm gì? Sự hiểu biết đối thủ cạnh tranh có ý nghĩa quan trọng với doanh nghiệp việc tạo sản phẩm dịch vụ, chọn cách thức kinh doanh để thỏa mãn nhu cầu khách hàng tốt đối thủ Phân tích đối thủ cạnh tranh cịn giúp cho doanh nghiệp xác định điểm mạnh, điểm yếu so với đối thủ, kết hợp với yếu tố vĩ mơ (kinh tế, văn hóa, pháp luật, mơi trường) để xác định hội thách thức, từ hình thành, triển khai điều chỉnh chiến lược kinh doanh hiệu nhất, hướng tới mục tiêu phát triển bền vững ổn định tương lai 1.2.2 Nghiên cứu đối thủ? Vì đối thủ doanh nghiệp thỏa mãn nhu cầu phân khúc khách hàng mục tiêu nên sản phẩm dịch vụ (giải pháp) thỏa mãn nhu cầu khách hàng yếu tố định khả cạnh tranh Chúng ta cần phải nghiên cứu tiêu chí tạo nên sản phẩm dịch vụ đối thủ: Tổng quan doanh nghiệp đối thủ: Đây thông tin chung để nắm tồn diện kết cấu, quy mơ cách hoạt động đối thủ Sản phẩm/ Dịch vụ đối thủ: Đặc tính, giá sản phẩm, dịch vụ đối thủ giúp bạn hoạch định chiến lược marketing phù hợp cải tiến sản phẩm Kênh phân phối: Các đặc điểm cấu trúc kênh, hoạt động kênh giúp bạn tổ chức kênh phân phối hợp lý Truyền thông đối thủ: Cách thức marketing online offline đối thủ ảnh hưởng trực tiếp đến tiếp cận với nhóm khách hàng tiềm công ty bạn https://tailieuluatkinhte.com/ Khách hàng đối thủ nhận thức họ đối thủ: Thu thập phản hồi khách hàng đối thủ phương thức hiệu giúp bạn rút kinh nghiệm từ phản hồi xấu đưa chiến lược phù hợp với doanh nghiệp bạn Việc định lượng tiêu chí giúp doanh nghiệp dễ dàng phân tích đối thủ so sánh với doanh nghiệp mình, tránh tình trạng phân tích định tính, chủ quan 1.2.3 Các loại đối thủ cạnh tranh Phần lớn nghĩ việc phát đối thủ cạnh tranh việc đơn giản Cocacola biết Pepsi đối thủ cạnh tranh trực tiếp mình, Apple biết Samsung đối thủ cạnh tranh Tuy nhiên, đối thủ cạnh tranh trực tiếp, doanh nghiệp cần phải nghiên cứu đối thủ cạnh tranh gián tiếp khác.Đối thủ cạnh tranh chia thành loại: Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: Là đối thủ có phân khúc khách hàng, dịng sản phẩm, giá bán có lực cạnh tranh phân khúc Đây thương hiệu mà khách hàng bạn so sánh với bạn Ví dụ: Nike Adidas đối thủ cạnh tranh Đối thủ gián tiếp (hay gọi sản phẩm thay thế): đối thủ cung cấp khác sản phẩm, dịch vụ giả nhu cầu khách hàng Khách hàng hồn tồn sử dụng sản phẩm khơng có sản phẩm doanh nghiệp Nhiều sản phẩm thay đời làm thay đổi hoàn toàn nhu cầu khách hàng sản phẩm dịch vụ (chủ yếu sản phẩm cơng nghệ Ví dụ: Xe khách xe lửa sản phẩm thay nhau, phục vụ nhu cầu lại khách hàng Ứng dụng gọi xe thông minh Grab, Uber đời làm giảm nghiêm trọng nhu cầu taxi truyền thống Đối thủ tiềm (hay gọi đối thủ tiềm ẩn): đối thủ có khả gia nhập cạnh tranh ngành, phân khúc khách hàng chưa gia nhập Họ đối tác tiềm đối thủ cạnh tranh tương lai họ chọn mở rộng kinh doanh Ví dụ: Gatorade (nhà sản xuất đồ uống thực phẩm thể thao Mỹ) Under Armour (công ty Mỹ chuyên sản xuất giày dép, quần áo, đồ dùng may mặc) https://tailieuluatkinhte.com/ CHƯƠNG 2: Sự ảnh hưởng nhân tố khách hàng, đối thủ cạnh tranh đến hoạt động marketing sản phẩm Red Velvet thương hiệu Yutang 2.1 Tổng quan thương hiệu Yu Tang 2.1.1 Thương hiệu Yu Tang 2.1.1.1 Giới thiệu vài nét Yu Tang Với xu hướng giới trẻ trà sữa tên gọi đồ uống đông đảo khách hàng biết đến, Yu tang tạo nên cho thương hiệu riêng, đặc trưng riêng làm chao đảo tinh thần khách hàng nước uống khơng ngon uống mà bắt mắt khách hàng cách trang trí phục vụ đội ngũ nhân viên Khơng mang lại ly trà sữa truyền thống, Yu Tang cịn phục vụ ăn đặc trưng ẩm thực Đài Loan Bạn tìm thấy Yu Tang ăn nhẹ hấp dẫn gua bao, bánh crepe, bánh hành Đài Loan,… Đa dạng hơn, nhà hàng Yu Tang Dining, bạn tìm bữa ăn đặc trưng xứ Đài – mỳ bò, há cảo, cơm rang thịt chiên Yu Tang mang Đài Loan với bạn, qua hình dáng ly trà sữa ăn ngon 2.1.1.2 Phân tích SWOT v Điểm mạnh (Strengths): § Nắm giữ mức độ uy tín cao cộng đồng khách hàng § Nhân viên đào tạo bản, quy trình xây dựng chun nghiệp § Hệ thống tích điểm giúp Yu Tang nâng cao khả chăm sóc khách hàng v Điểm yếu (Weekness): § Truyền thông, quảng cáo tỏ yếu so với đối thủ cạnh tranh khác § Việc quản lý tiêu chuẩn chất lượng nguyên, vật liệu nhiều khó khăn, bất cập § Đa số mặt hàng kinh doanh Yu Tang mặt thuê, khiến tài sản kinh doanh cố định doanh nghiệp thấp https://tailieuluatkinhte.com/ v Cơ hội (Orientation): § Thương hiệu Yu Tang nhận tin tưởng, trung thành cao từ khách hàng § Họ có tảng cơng nghệ chăm sóc khách hàng tiên tiến, điều trở nên ngày quan trọng cách mạng cơng nghệ 4.0 § Nhu cầu ăn uống người dân hữu v Thách thức (Threats): § Thị trường dịch vụ nhà hàng ngày xuất nhiều đối thủ cạnh tranh § Mức độ an tồn thực phẩm cộng đồng thấp khiến người dân lo ngại ăn uống nhà hàng § Dịch vụ bán hàng ăn uống trực tuyến lên ảnh hưởng phần đến tình hình kinh doanh nhà hàng phục vụ chỗ 2.1.2 Sản phẩm Red Velvet 2.1.2.1 Lợi ích cốt lõi “Nhân viên hạnh phúc-Khách hàng hài lòng” 2.1.2.2 phẩm Cấu trúc nhãn hiệu:tên nhãn hiệu,biểu tượng,các thông tin sản Tên nhãn hiệu: “Red velvet - trà sữa hoa hồng” Và với mong muốn mang không dịu mát ,tươi vui mùa xuân đến với thực khách,Yu Tang gói ghém hương vị mùa xuân đến với thực khách vào ‘Red Velvet’ với vị bùi sữa đậu đen óc chó kết hợp với vị chưa nhè nhẹ từ trà Hibiscus Đặc biệt từ Red Velvet topping thạch hoa hồng thơm mềm cánh hoa hồng khơ phủ kín thức uống vừa lãng mạn lại vừa ngon miệng Biểu tượng: Tôn công thức truyền thống, ly trà sữa Yu Tang tổng hợp từ nguyên liệu tự nhiên,tinh tế gồm:trà + sữa + trân châu,để lưu giữ hương vị https://tailieuluatkinhte.com/ nguyên nhất.Với tâm niệm này,logo Yu Tang tạo nên hình ảnh chiêc trà Mỗi cánh có độ cong hồn chỉnh ,ghi chép lại dễ dàng tạo thành hình trịn viên trân châu mềm,ngọt đậm Bao bì: Hình ảnh trà sữa Ju Tang gắn liền với cốc có in logo thương hiệu với hình ảnh trè tạo thành vòng tròn bắt mắt với tên thương hiệu Thành phần: trà hibiscus sữa đậu đen óc chó Đặc tính bật:vị bùi sữa đậu đen óc chó kết hợp với vị chua nhè nhẹ từ trà Hibiscus đem đến cho thực khách cảm giác hương vị mùa xn Cơng dụng: § Giúp làm đẹp da ngăn ngừa ung thư,lão hoá sớm nhờ chất chống oxy hố(EGCG hỗn hợp tự nhiên khác) § Giúp giảm bớt căng thẳng § Những khống chất thiên nhiên vitamin có trà sữa giúp bạn tăng sức đề kháng lọc thể § Do làm từ nguyên liệu béo nên chứa calo giúp bạn giảm cân § Các topping tự nhiên tốt cho thể bạn § Giúp giải khát tạo cảm giác mát 2.2 Thực trạng ảnh hưởng nhân tố khách hàng đến hoạt động marketing cho sản phẩm Red Velvet thương hiệu Yu Tang Khi việc check-in với đồ đá xay dần vị thế, với đổ đồng loạt thương hiệu ngoại quốc, trà sữa lột xác trở thành thức uống số giới trẻ Chính dễ uống, dễ nghiện, mảng kinh doanh trà sữa trở nên béo bở hết Có thể nói năm 2017, cần bước chân khỏi ngõ bạn mua trà sữa, dễ dàng, nhiều lựa chọn Trong thời gian vài tuần trở lại đây, dân tình ạt đồn thổi tên Yu Tang - thương hiệu trà sữa nghe lạ lẫm toanh Hà Thành https://tailieuluatkinhte.com/ Sau ông lớn ngành thực phẩm dịch vụ ăn uống Golden Gate – Cha đẻ nhiều chuỗi ăn uống quen thuộc Kichi, SumoBBQ hay Vuvuzela mua lại từ tháng 12 năm ngoái, số 32 Chùa Láng sau vài tháng đóng cửa sửa chữa mở lại vào 10/08/2017 trở thành Yu Tang Quán đẹp, hình ảnh trau chuốt chu lý đủ để tín đồ trà sữa nóng lịng đến thử thưởng thức trà "nghệ nhân" Vì nên hơm chúng tơi cho ban thấy cách mà khách hàng đặc biệt giới trẻ biết đến Yu Tang để xem trà Đài thương hiệu trà sữa ơng lớn liệu có đặc biệt? Tơi trải nghiệm tìm hỏi khách hàng có mặt nhận ấn tượng quán có tầng, tầng lửng, rộng rãi thoáng, mục tiêu giữ chân khách lại cửa hàng ngồi thay take-away mua mang Nhưng thức uống phải ngon có chất riêng điều định có quay lại hay khơng ? Yu Tang có đặc biệt ? Theo tơi biết tìm hiểu từ khách hàng có niềm đam mê với trà sữa họ đưa quan điểm vị trà sữa có riêng vị đặc thương hiệu trân trâu với tên “ trân trâu nghệ nhân lý thúc đẩy vào tò mò khách hàng để họ thử trân châu có tên mĩ miều giá lên đến 18,000đ – cao loại topping kèm có điểm đặc biệt phải giữ ấm Cảm nhận ăn mềm, dẻo quánh, thơm vị đường, mật, lại bị sắc, tự hỏi để nguyên 100% đường khơng rõ Cứ tưởng trân châu giống trân châu trắng bọn hay ăn hóa khơng phải Sau khảo sát bàn xung quanh loại trân châu Yu Tang có vị Sự thu hút khách hàng thương hiệu Yu Tang không trà sữa họ cịn tơ điểm giúp khách hàng có nhiều lựa chọn khác đồ ăn kèm như gà chiên khổng lồ, mì bị, crepe, bánh bao, Có thể thấy ngày có nhiều thương hiệu trà sữa du nhập vào Việt Nam, Yu tang có trở thành thương hiệu trà nội địa đủ sức cạnh tranh hay khơng có lẽ phải chờ thêm Golden Gate xem Yu Tang thử nghiệm, chưa mắt rầm rộ, vừa làm vừa thay đổi Nhưng điều chắn Golden Gate cần có điều đặc sắc dành cho đứa https://tailieuluatkinhte.com/ 2.2.2 Nhân tố đối thủ cạnh tranh 2.2.2.1 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp Trong lĩnh vực nước giải khát, cạnh tranh lớn.Những thương hiệu Ding Tea, Hey Tea, Royal Tea, Phúc Long, Tocotoco… đối thủ mạnh cạnh tranh trực tiếp với Yu Tang.Đây thương hiệu tiếng nhiều đối tượng khách hàng u thích.Chính cạnh tranh ngành gay gắt khốc liệt đặc biệt vào dịp lễ mà thương hiệu triển khai chương trình viễn thơng Như đợt sale sập sàn, mua tặng 1, hay combo ưu đãi… v Điểm mạnh yếu đối thủ cạnh tranh · a TOCOTOCO Điểm mạnh: Tocotoco thương hiệu kinh doanh trà sữa lớn thị trường Việt Nam Với phạm vi kinh doanh rộng lớn cửa hàng nhượng quyền khắp nước Giá thành hợp lý, phù hợp với đối tượng khách hàng học sinh, sinh viên, người có thu nhập thấp, trung bình,… Ln lắng nghe ý kiến phản hồi khách hàng để ngày hoàn thiện, phục vụ khách hàng tốt Có nhiều loại thức uống, đa dạng lựa chọn Tocotoco biết cách tập trung đầu tư mặt bằng, mở rộng điểm bán khu vực đông dân cư, thành phố lớn thu hút lượng lớn khách hàng tiềm Có dịch vụ tốt, phục vụ khách hàng tận tâm, chăm sóc khách hàng qua ứng dụng với nhiều ưu đãi, chương trình khuyến hấp dẫn Luôn lắng nghe ý kiến phản hồi khách hàng để ngày hoàn thiện, phục vụ khách hàng tốt b Điểm yếu: Tiềm lực tài Tocotoco hạn hẹp nên chủ yếu đẩy mạnh nhượng quyền thương hiệu Vấn đề nhượng quyền kinh doanh cịn nhiều vấn đề nan giải Để kiểm sốt tốt mảng này, Tocotoco nâng cao lực kiểm soát nhằm hạn chế gặp khó khăn việc ổn định hệ thống phân phối đến đại lý phù hợp Việc đảm bảo hình ảnh thương hiệu đại lý xa nước gặp nhiều khó khăn định Tại sơ sở nhượng quyền, quy trình đạo tạo phong cách phục vụ nhân viên nhiều hạn chế điểm yếu ảnh hưởng đến giá trị https://tailieuluatkinhte.com/ thương hiệu, sản phẩm mắt khách hàng Tocotoco chưa có biện pháp quản lý chặt chẽ hệ thống cửa hàng để có đồng quy trình chế biến, hương vị, không gian cửa hàng,… · a PHÚC LONG Điểm mạnh: Không gian quán rộng rãi, đại gần gũi với thiên nhiên Thời gian mở cửa sớm, đóng cửa muộn Đặc biệt đồ uống đường, giảm béo đáp ứng cao nhu cầu sức khỏe người tiêu dùng Giá bán hãng mức tầm trung Một ly trà dao động khoảng từ 25.000 – 45.000 đồng/ly Thực đơn nước uống đa dạng bánh bánh mì kèm Vị trí cửa hàng địa điểm “đắc địa”, trung tâm đông người qua lại b Điểm yếu: Vì lượng khách đơng nên thường thiếu chỗ đỗ xe, hay chỗ ngồi Thời gian pha chế lâu · a GONG CHA Điểm mạnh: Gong Cha định vị thương hiệu trà thượng hạng.Vậy nên tất sản phẩm hướng đến chất lượng cao, dịch vụ phục vụ tốt Gong Cha nhãn hiệu uy tín khơng có chỗ đứng Việt Nam mà toàn giới Mạng lưới phân phối nhiều nơi Gong Cha sở hữu 1500 cửa hàng toàn cầu, Gong Cha sở hữu độ phủ thương hiệu đáng mơ ước Menu Gong Cha phong phú đa dạng thay đổi nhanh chóng kịp thời với xu hướng Gong Cha tâm lý ,biết cách gây thiện cảm với khách hàng sử dụng bao bì ống hút có chất liệu sinh học, thân thiện với môi trường Nhiều khuyến ưu đãi hấp dẫn Các chương trình khuyến liên tục tung giúp kích thích nhu cầu khách hàng b Điểm yếu: Giá thành cao so với nhãn hiệu khác Ít kiện quảng bá, xúc tiến thương hiệu Việt Nam https://tailieuluatkinhte.com/ 2.2.2.2 Đối thủ cạnh tranh gián tiếp Bên cạnh việc cạnh tranh trực tiếp việc cạnh tranh gián tiếp ảnh hưởng không Những công ty, tổ chức kinh doanh phương diện thực phẩm khác sản phẩm nhiên họ lại đáp ứng nhu cầu khách hàng quán coffee nước khác như: cà phê G7, Cocacola, pepsi,… 2.2.2.3 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Ngoài số nhân tố đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn có khả gia nhập cạnh tranh với Yu Tang nhà hàng bán đồ ăn nhanh,họ bắt đầu lựa chọn trà sữa đồ uống khác vào menu… 2.2.2.4 Những tác động đối thủ cạnh tranh v Tác động tích cực · Sự xuất đối thủ cạnh tranh Mixue, Tocotoco, Phúc Long,… khiến Yu Tang doanh nghiệp ngành phải dè trừng.Bởi xuất đe doạ đến nguồn thu nhập doanh nghiệp,thị phần chung bị san sẻ.Từ tạo tiền đề cho cần thiết thay đổi sản phẩm, dịch vụ, cung ứng…Không doanh nghiệp cịn học hỏi kinh nghiệm từ đối thủ cạnh tranh v Sự tác động tiêu cực · Ảnh hưởng tiêu cực đến thị phần Lợi nhuận mục tiêu hoạt động kinh doanh doanhnghiệp Không doanh nghiệp muốn san sẻ thị phần kinh doanh hay giảm đinguồn lợi nhuận vốn có mình.Doanh nghiệp Yu Tang dù xuất thị trường Việt Nam từ năm 2017 có chỗ đứng thị trường có kúc bị đe doạ đối thủ cạnh tranh Doanh nghiệp hoạt động lâu hay có tiềm lực tàichính mạnh bị đe dọa đối thủ cạnh tranh · Ảnh hưởng tiêu cực đến nguồn khách hàng Nguồn doanh thu cho doanh nghiệp đến từ khả mua khách hàng, làlượng khách hàng trung thành Vì đối thủ cạnh tranh ln tìm cách để lấy https://tailieuluatkinhte.com/ khách hàng trung thành mà doanh nghiệp có Đồng thời thu hút khách hàngtiềm mà doanh nghiệp hướng tới.Với khách hàng tiềm Yu Tang, đối thủ cạnh tranh người nhanh chân Họ tìm cách lơi kéo khách hàng trung lập trở thành khách hàng trung thành Nhờ tăng lượng mua hàng, tăng lợi cho doanh nghiệp CHƯƠNG 3: Một số giải pháp khắc phục giúp cho hoạt động truyền thông marketing thương hiệu Yutang nhằm nâng cao khả cạnh tranh Cơng ty cần thành lập phận phịng marketing hoạt động độc lập, có khả hoạch định triển khai kế hoạch chương trình marketing cách bản, giúp cho nhà quản trị DN định sản xuất - kinh doanh đạt hiệu cao Chú trọng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực marketing, có sách thu hút người có kinh nghiệm, kỹ lực chuyên môn cao vào làm việc doanh nghiệp Bên cạnh đó, chế độ đãi ngộ tạo dựng môi trường làm việc tốt, bố trí nhân hợp lý cơng ty quan tâm như: xây dựng môi trường làm việc thân thiện, lành mạnh 3.1 Tăng cường hệ thống thông tin marketing Công ty cần trọng nâng cao chất lượng hệ thống thông tin marketing biện pháp: (1) Xây dựng thực tốt báo cáo nội (doanh thu, chi phí, sản lượng, vật tư,…); (2) Xây dựng hệ thống thu thập thông tin marketing bên ngồi (có thể tự điều tra mua lại thơng tin từ bên ngồi); (3) Xây dựng hệ thống nghiên cứu marketing (có thể xếp bố trí nhân chuyên môn nghiên cứu để thu thập thông tin cần thiết); (4) Hệ thống phân tích xử lý thông tin marketing Như vậy, nhà quản trị marketing INTACO đưa định hoạt động marketing cách vững góp phần nâng cao NLCT cơng ty 3.2 Nâng cao lực triển khai hoạt động marketing mix Tiếp tục ổn định phát triển nâng cao chất lượng SP truyền thống, mặt khác đầu tư công nghệ, phân bổ nhân công để phát triển sản xuất SP đáp ứng nhu cầu tập khách hàng doanh nghiệp, công ty khu công nghiệp, https://tailieuluatkinhte.com/ khu chế xuất Phát triển SP, dịch vụ phụ trợ, chuẩn hóa khâu phận, hạn chế tối thiểu SP lỗi lọt giao đến tay khách hàng (bộ phận quảng cáo), bao bì đóng gói SP đối tác phải thiết kế bắt mắt, thông tin chi tiết cụ thể, đẹp hình thức chất lượng, xếp hàng hóa ngắn gọn gàng, chuyên nghiệp Nâng cao lực quản lý phận, khâu trình sản xuất để giảm thiểu tối đa chi phí khơng cần thiết, tạo điều kiện hình thành mức giá cạnh tranh tốt so với SP loại thị trường Từng bước quan tâm đến hoạt động xúc tiến thương mại, đẩy mạnh hoạt động truyền thông quảng cáo hình ảnh DN SP phương tiện thơng tin, như: internet, truyền hình, báo, ấn phẩm, phương tiện truyền thông khác Công ty cần xây dựng chương trình, kế hoạch phương án xúc tiến cách chuyên nghiệp Ngoài ra, cơng ty cần tham gia chương trình tài trợ thu hút quan tâm nhiều khán giả có tham gia tổ chức, cá nhân, chương trình có tham gia DN thành đạt,… đối tác tiềm ẩn hội Khi khách hàng có thơng tin tốt có lợi cho họ, lan truyền thơng tin đến với người quan tâm khác diễn tự nhiên giúp nâng cao hình ảnh thương hiệu cơng ty 3.3 Tiếp Cận Khách Hàng Trên Mạng Xã Hội Mạng xã hội ứng dụng sử dụng phổ biến thời đại công nghệ 4.0 Facebook, Zalo, Instagram, Twitter… mạng xã hội nhiều người sử dụng Trong đó, Facebook đánh giá mạng xã hội nhiều người sử dụng giới Tại Việt Nam có đến 58 triệu người sử dụng Facebook, đứng thứ danh sách nước có lượng người dùng Facebook cao Đối tượng sử dụng mạng xã hội ngày mở rộng từ nhóm người có độ tuổi từ 15 – 35 sang nhóm người trung niên Vì thế, vùng đất tiềm để bạn marketing cho sản phẩm đồ uống Để tiếp cận khách hàng mạng xã hội hiệu quả, bạn xây dựng trang fanpage với hình ảnh bắt mắt hấp dẫn Nội dung đăng tải trang mạng xã hội cần đầu tư phù hợp với thị hiếu đối tượng khách hàng hướng tới Bạn có https://tailieuluatkinhte.com/ thể sử dụng mạng xã hội truyền thông cho chương trình khuyến mãi, khai trương để tiếp cận thu hút số lượng lớn khách hàng với chi phí thấp so với phương pháp quảng cáo truyền thống KẾT LUẬN Sau nghiên cứu đề tài, kết luận yếu tố khách hàng đối thủ cạnh tranh có tác động lớn đến hoạt động marketing sản phẩm Yutang Hiểu điều này, Yutang xây dựng cho thương hiệu Yutang với tính năng, chất lượng, cơng dụng mẫu mã phù hợp Nhờ đó, sản phẩm dễ dàng tạo dấu ấn sâu đậm khách hàng cá nhân lẫn tổ chức Từ đó, đem lại cho doanh nghiệp kết kinh doanh tích cực Vì thế, đến lúc doanh nghiệp phải xem xét nắm bắt yếu tố khách hàng đối thủ cạnh tranh, phân tích cặn kẽ yếu tố để đưa sách phát triển chiến lược marketing phù hợp Làm thế, họ quảng bá sản phẩm mình, mà cịn giúp sản phẩm họ đáp ứng tốt nhu cầu thị trường Thậm chí, nhà hoạch định chiến lược kinh doanh có khả “tiên tri” hồn tồn nhìn thấy trước hướng cho sản phẩm Lợi “người dẫn đầu” xuất phát từ Đề tài phân tích ảnh hưởng nhân tố khách hàng, đối thủ cạnh tranh Yutang đề tài thú vị bổ ích Từ việc nghiên cứu đề tài, ta không hiểu rõ sở lý luận số khía cạnh marketing mà thấy vai trò quan trọng chiến lược marketing phát triển, cạnh tranh tạo nên khác biệt doanh nghiệp, nhãn hiệu so với đối thủ cạnh tranh (ở phương diện ngành hàng, mặt hàng, loại hàng, giá cả, nhãn hiệu, ) Từ việc nghiên cứu, thảo luận đề tài thông qua Yutang ta nhận việc xây dựng chiến lược marketing mang phong cách riêng chịu ảnh hưởng lớn từ khách hàng chiến lược đối thủ cạnh tranh Ngoài biết cách tận dụng phương tiện truyền thông, chương trình truyền hình liên quan đến lĩnh vực đầu tư, kinh tế, doanh nghiệp, hội để đưa thương hiệu gần tới người tiêu dùng cách truyền bá hiệu Mặc dù Yutang có mặt hạn chế truyền thông, nhiên doanh nghiệp lại biết tập trung vào việc nghiên https://tailieuluatkinhte.com/ cứu phát triển chủng loại chất lượng sản phẩm Cùng với vơ vàn sách ưu đãi dịch vụ phục vụ khách hàng mua sản phẩm đổi để khách hàng có trải nghiệm tốt với sản phẩm.Vậy nên xây dựng chiến lược marketing để đạt hiệu tối ưu bước tính tốn kỹ càng, nghệ thuật mà người làm marketing phải liên tục làm mới, sáng tạo, độc đáo phù hợp với định hướng phát triển doanh nghiệp, với thị hiếu khách hàng