CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU Tóm tắt Mục tiêu nghiên cứu này tìm ra các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua Bảo Hiểm Nhân Thọ (BHNT) của khách hàng cá nhân tại Thành phố Hồ Chí Minh Chúng tôi đã[.]
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU Tóm tắt Mục tiêu nghiên cứu tìm yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua Bảo Hiểm Nhân Thọ (BHNT) khách hàng cá nhân Thành phố Hồ Chí Minh Chúng tơi thu thập liệu dựa dự định mua bảo hiểm( BHNT)tại địa bàn nghiên cứu Mơ hình nghiên cứu xây dựng dựa kết hợp lý thuyết trình tham khảo liệu có sẵn trang điều tra dân số Thành phố Hồ Chí Minh Bằng cách sử dụng cơng trình nghiên cứu Quyết định (Kotler & Keller, 2012) lý thuyết hành vi người tiêu dùng (Sheth, Mittal, & Newman, 1999) cho thấy thành nghiên cứu cho thấy có 05 nhân tố ảnh hưởng đến định mua mua bảo hiểm nhân thọ xếp theo thứ tự mức độ giảm dần sau: (i) Nhận thức giá trị BHNT, (ii) Thương hiệu công ty BHNT, (iii) Rào cản mua BHNT, (iv) Tư vấn viên BHNT (v) Động mua BHNT; có nhân tố Rào cản mua BHNT có tác động nghịch chiều với định mua BHNT nhân tố khác có tác động chiều với định mua Sau cùng, đưa số phương pháp nhằm gia tăng số lượng khác hàng cá nhân tham gia sử dụng BHNT định hướng phát triển ngành bảo hiểm nhân thọ Thành phố Hồ Chí Minh nói riêng Việt Nam nói chung Từ khóa: Bảo hiểm nhân thọ Quyết định mua Khách hàng cá nhân Rào cản mua BHNT Bảo hiểm nhân thọ Quyết định mua Khách hàng cá nhân Rào cản mua BHNT 1.1 Lý chọn đề tài Bảo hiểm nhân thọ đời từ lâu giới, xuất phát từ nhu cầu thực tế người mong muốn đảm bảo sống ổn định trước rủi ro Tuy nhiên Việt Nam, loại hình bảo hiểm xuất tương đối muộn Năm 1996 công ty Bảo Việt Nhân thọ thành lập – công ty bảo hiểm nhân thọ Việt Nam Tiếp theo đến Công ty Bảo hiểm nhân thọ Prudential Việt Nam thức hoạt động( 1999) Đến 9/12/2000, luật kinh doanh bảo hiểm Quốc hội thông qua nhằm đảm bảo nghĩa vụ lợi ích hợp pháp đáng doanh nghiệp bảo hiểm, doanh nghiệp môi giới bảo hiểm, đại lý bảo hiểm tổ chức, cá nhân tham giaThọ (BHNT) Việt Nam Từ tạo nên móng để doanh nghiệp kinh doanh Bảo hiểm nhân thọ phát triển vượt bậc với đa dạng doanh nghiệp,đa dạng sản phẩm Nhờ trải qua 20 năm hình thành phát triển với 18 doanh nghiệp cung cấp 450 sản phẩm thu hút 9.8 triệu người tham gia (,2019), chiếm 10.19% tổng dân số Việt Nam 96.2 triệu người (Tổng cục thống kê Việt Nam, 2019) Điều chứng tỏ BHNT nhiều hội để phát triển mở rộng thị trường Việt Nam tương lai Thành phố Hồ Chí Minh trung tâm kinh tế, tài chính, thương mại, dịch vụ nước nơi có tốc độ tăng trưởng kinh tế cao, quy mô thành phố chiếm 0.6% diện tích 9.3% dân số đóng góp 23% GDP nước 27% thu ngân sách nhà nước năm 2019 (Đảng Thành phố Hồ Chí Minh, 2020) Theo số liệu trên, thị trường thành phố Hồ Chí Minh lĩnh vực BHNT có nhiều hội để phát triển Chính vậy, nghiên cứu “Các nhân tố ảnh hưởng đến định mua BHNT khách hàng cá nhân TP Hồ Chí Minh” cần thiết có ý nghĩa quan trọng điều kiện kinh tế 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung: Mục tiêu nghiên cứu tổng quát cuả khóa luận xác định phân tích nhân tố ảnh hưởng đến định mua bảo hiểm nhân thọ khách hàng cá nhân Thành Phố Hồ Chí Minh Mục tiêu cụ thể: - Xác định nhân tố làm ảnh hưởng đến định mua bảo hiểm nhân thọ khách hàng cá nhân Thành Phố Hồ Chí Minh - Đo lường nhân tố ảnh hưởng đến định mua bảo hiểm nhân thọ cuae khách hàng cá nhân Thành Phố Hồ Chí Minh - Đưa giải pháp, khuyến nghị giúp khách hàng có nhìn tích cực đến định mua bảo hiểm nhân thọ Thành Phố Hồ Chí Minh 1.3 Câu hỏi nghiên cứu - Để đưa định mua bảo hiểm nhân thọ khách hàng nhân dựa vào yếu tố nào.? - Sự tác động ảnh hưởng nhân tố đến định mua bảo hiểm nhân thọ khách hàng cá nhân Thành Phố Hồ Chí Minh ? - Những biện pháp giúp định mua bảo hiểm nhân thọ khách hàng cá nhân Thành Phố Hồ Chí Minh ? 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu : Đối tượng nghiên cứu : Các nhân tố ảnh hưởng đến định mua bảo hiểm nhân thọ khách hàng cá nhân Thành Phố Hồ Chí Minh Đối tượng khảo sát: khách hàng sử dụng bảo hiểm nhân thọ người tìm kiếm quan tâm đến bảo hiểm nhân thọ Thành Phố Hồ Chí Minh 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu : Phạm vi không gian : đề tài nghiên cứu thực cách thu thập liệu từ khách hàng sử dụng bảo hiểm nhân thọ, từ khách hàng quan tâm Phạm vi thời gian: nghiên cứu thực từ 2020 - 2023 1.5.1 Phương pháp nghiên cứu đề tài 1.5.2 Phương pháp thiết lập bảng câu hỏi 1.5.3 Phương pháp phân tích liệu 1.6 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài 1.7 Kết cấu nội dung nghiên cứu CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 2.1 Khái niệm bảo hiểm nhân thọ bảo Dựa vào Luật số 08/2022/QH15 Quốc hội: Luật kinh doanh bảo hiểm, BHNT định nghĩa: “BNHT loại hình bảo hiểm cho trường hợp bảo hiểm sống chết” Mặt khác, theo Principles of insurance: life, health, and annuities, tác giả cho BHNT cách chuyển giao rủi ro tích lũy cách chủ hợp đồng bảo hiểm đồng ý tham gia vào hợp đồng bảo hiểm với công ty bảo hiểm, chủ hợp đồng góp số phí cho cơng ty bảo hiểm, đổi lại công ty bảo hiểm đồng ý trả lại khoản tiền người bảo hiểm tử vong thời gian hợp đồng sống đến thời gian quy định hợp đồng Như vậy, phạm vi nghiên cứu giới hạn hai khái niệm trênhân thọ Bảo hiểm nhân thọ loại sản phẩm công ty bảo hiểm, ln hướng tới bảo vệ sức khoẻ tính mạng người Người dân kí kết hợp đồng với bên bảo hiểm dựa Sự thoả thuận hai bên Buộc phải nộp đầy đủ khoản tiền đặn vào quỹ dự trữ tài cơng ty bảo hiểm 3 Cơng ty bảo hiểm có trách nhiệm thu phí bảo hiểm chi trả quyền lợi bảo hiểm kiện bảo hiểm xảy như: Bệnh hiểm nghèo, Tai nạn, Nằm viện qua đêm,Tử vong, Số tiền đền bù nhận tương ứng với phí bảo hiểm mà người thamgia nộp cho cơng ty bảo hiểm 2.2 Lý thuyết 2.2.2 định mua bảo hiểm nhân thọ khách hàng 2.3 giả thuyết nguyên cứu ( có giả thuyết tác động đến định mua bảo hiểm nhân thọ ) Nhận thức giá trị BHNT Bảo hiểm nhân thọ có tỉ lệ rủi ro thấp đầu tư an toàn cao , giúp bảo vệ tương lai , , gia đình người thân , đảm bảo sống hưu trí an nhàn , độc lập tài NTGT : nhận thức giá trị bảo hiểm nhân thọ khách hàng đánh giá cao nên tác động chiều đến định mua bảo hiểm nhân thọ ngược lại Động mua Động mua tác động nhiều đến định mua bảo hiểm nhân thọ , bảo vệ tài gia đình , bảo hiểm cho cơng việc kinh doanh đầu tư , giúp thể tình yêu thương với người thân yêu , có hội nhận thêm tiền lãi tham gia vào sản phẩm bảo hiểm liên kết đến việc đầu tư ĐCM : động mua khách hàng đánh giá cao nên tác động chiều đến việc mua bảo hiểm nhân thọ ngược lại Rào cản việc mua bảo hiểm nhân thọ Khách hàng không tin vào việc mua bảo hiểm , sản phẩm đa dạng dẫn đến khách hàng bối rối chưa cung cấp đủ dịch vụ mà khách hàng mong muốn tự tin cịn khỏe RC : rào cản khách hàng đánh giá thấp nên tác động ngược chiều đến định mua bảo hiểm nhân thọ ngược lại Tư vấn viên bhnt Nhân viên nhiệt tình , linh hoạt , có đủ trình độ kiến thức kinh nghiệm , lịch khiến cho khách hàng hài lòng TVV : tư vấn viên khách hàng đánh giá cao nên tác động chiều đến định mua bảo hiểm nhân thọ ngược lại Thương hiệu công ti BHNT Khách hàng chọn mua từ cơng ti có uy tín , có tài vững, qng bá mạnh , có đa dạng sản phẩm phù hợp với khách hàng THCT : thương hiệu cơng ti khách hàng đánh giá cao nên tác động chiều đến định mua bảo hiểm nhân thọ ngược lại Quyết định mua bảo hiểm nhân thọ Khách hàng định mua sản phẩm thơng qua nhiệt tình nhân viên , bị lợi ích mà mang đến thuyết phục , cảm thấy việc mua BHNT đắn , hài lòng QDM : định mua khách hàng đánh giá cao nên tác động chiều đến định mua bảo hiểm nhân thọ ngược lại 2.4 Mơ hình ngun cứu đề suất ( cần mơ hình, khơng nêu lí thuyết ) Nhận thức giá trị BHNT Động tham gia BHNT Rào cản việc mua Tư vấn viên BHNT Thương hiệu công ty Quyết Định Mua Bảo Hiểm Nhân Thọ CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Phương pháp nghiên cứu - Để thực nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến định mua bảo hiểm nhân họ khách hàng cá nhân Thành phố Hồ Chí Minh , đề tài ta dùng theo phương pháp định lượng nhằm xác định đo lường mức độ ảnh hưởng nhân tố định mua bảo hiểm nhân thọ thành phố Hồ Chí Minh, dùng kĩ thuật thu thập liệu từ vấn khách hàng thành Phố Hồ Chí Minh Sau xây dựng mơ hình nghiên cứu biến quan sát Nghiên cứu định lượng thực Phương pháp thu thập liệu từ cách đặt câu hỏi khách hàng cá nhân mua bảo hiểm nhân thọ Thành Phố Hồ Chí Minh Và đối tượng mà bảo hiểm nhân thọ nhắm đến có độ tuổi từ 23- 55 tuổi đa số độ tuổi ổn định tài chính, ích bị chi phối mua bảo hiểm nhân thọ Thành Phố Hồ Chí Minh Xây dựng thang đo cho nghiên cứu sử dụng thang Likert điểm: hồn tồn khơng đồng ý, khơng đồng ý, bình thường, đồng ý, hoàn toàn đồng ý Nghiên cứu thực quy trình phân tích qua bước: phân tích dạng thống kê mơ tả, đánh giá độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha EFA, phân tích hồi qui tuyến tính bội Tất liệu phân tích tiến hành với hỗ trợ phần mền SPSS Stata Excel Mỗi biến đo lường biễu diễn tổ hợp tuyến tính nhân tố bản, lượng biến thiên biến đo lường giải thích nhân tố chung(common factor) Biến thiên chung biến đo lường mô tả số nhân tố chung cộng với số nhân tố đặc trưng(unique factor) cho biến Kết nghiên cứu (0) Quyết định mua bảo hiểm nhân thọ, cho thấy có 05 nhân tố ảnh hưởng đến định mua mua bảo hiểm nhân thọ xếp theo thứ tự mức độ giảm dần sau: (i) Nhận thức giá trị BHNT, (ii) Thương hiệu công ty BHNT, (iii) Rào cản mua BHNT, (iv) Tư vấn viên BHNT (v) Động mua BHNT; có nhân tố Rào cản mua BHNT Nếu biến đo lường chuẩn hóa mơ hình nhân tố thể phương trình: - Quyết định mua BHNT (QDM) = B0 + B1NTGT + B2RC + B3DCM + B4TVV + B5THCT + ε - (1) Trong đó: QDM: biến phụ thuộc đo định mua BHNT khách hàng cá nhân thành phố Hồ Chí Minh - B0: số tự - Bi (i = 1…5): hệ số hồi quy biến độc lập tương ứng NTGT, RC, TVV, THCT NTGT, RC, DCM, TVV, THCT: nhóm biến độc lập - ε: sai số 3.2 Mã hóa số liệu Các nhân tố Mã hóa Biến quan sát Nhận thức giá trị NTGT Bảo hiểm nhân thọ có tỉ lệ rủi ro thấp an BHNT toàn cao đầu tư (NTGT) NTGT Bảo hiểm nhân thọ giúp an tâm tài NTGT Bảo hiểm nhân thọ giúp bảo vệ tương lai cái, gia đình NTGT Đảm bảo sống hưu trí an nhàn, độc lập tài NTGT Bảo hiểm nhân thọ giúp ta chủ động sống giúp ích nhiều tin thần Động mua (ĐCM) https:// DCM Bảo vệ tài gia đình DCM Bảo hiểm cho cơng việc kinh doanh đầu tư DCM Giúp người tham gia thể tình yêu thương www.prudential.com.vn/vi/ chở che với người thân yêu blog-nhip-song-khoe/9-ly-donen-mua-bao-hiem-nhan-tho/ DCM Có hội nhận thêm tiền lãi tham gia vào sản phẩm bảo hiểm có tính liên kết đầu tư DCM Phụng dưỡng cha mẹ có điều kiện chăm sóc sức khỏe tốt Rào cản việc mua RC Khách hàng không tin vào bảo hiểm BHNT (RC) RC Các sản phẩm bảo hiểm phức tạp làm khách hàng nhầm lẫn khotrithucso.com, K RC khotrithucso.com, K (2023) Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua sản phẩm bảo hiểm nhân thọ địa bàn Thành Phố Hồ Chí Minh Retrieved March 2023, from https://khotrithucso.com/doc/ Tơi cịn khỏe p/cac-yeu-to-anh-huong-denquyet-dinh-mua-cac-sanpham-bao-254018 RC Phí bảo hiểm cao sản phẩm bảo hiểm không cần thiết Tư vấn viên BHNT (TTV) RC Chưa cung cấp dịch vụ tốt cho khách hàng TVV Tư vấn viên chuyên nghiệp, nhiệt huyết sắn sàng tư vấn mua BHNT TVV Tư vấn viên tư vấn có đủ trình độ kiến thức TVV Tư vấn viên thể tôn trọng trang phục TVV Tôi mua BHNT từ nhân viên có kinh nghiệm lâu năm uy tính TVV Mua BHNT từ nhân viên làm hài lòng trước Thương Hiệu cơng ty BHNT THCT Tơi chọn mua BHNT từ cơng ty có uy tính (THCT) THCT Tôi chọn mua BHNT từ công ty có tình hình tài vững vàng THCT Tơi chọn cơng ty BH có sản phẩm phù hợp với nhu cầu THCT Tôi chọn mua BHNT từ cơng ty BH có thương hiệu nỗi tiếng mạnh THCT Tôi chọn mua BHNT từ công ty có chương trình qng bá sản Quyết định mua bảo hiểm QDM nhân thọ (QĐM) Mua BHNT qua thuyết phục tư vấn viên QDM Bị thuyết phục mua BHNT từ việc biết lợi ích mang đến QDM Tôi nghĩ việc mua BHNT xứng đáng với giá tiền bỏ QDM Tôi nghĩ việc mua BNHT đắn QDM Hài lòng định mua BHNT 3.3.Phương pháp thu thập số liệu Đối với đề tài nghiên cứu này, sử dụng liệu sơ cấp liệu thứ cấp Dữ liệu sơ cấp có từ việc lấy khảo sát người xung quanh vấn đề BHNT mà tìm hiểu Với số liệu này, nghiên cứu phù hợp với vấn đề tại, phù hợp với khoảng không gian thời gian muốn hướng tới Dữ liệu thứ cấp sử dụng nghiên cứu trích từ nghiên cứu khác () Với số liệu có sẵn đáng tin cậy, chúng tơi đưa ý nghĩa số liệu từ kết mơ hình phù hợp với xu thời đại, với vấn đề Đồng thời kết hợp với liệu sơ cấp đề đưa so sánh với nghiên cứu tương tự trước 3.4 Phương pháp xử lý, phân tích số liệu 1) Xử lý số liệu nghiên cứu Khi việc thu nhập số liệu ngày đơn giản đa dạng việc xử lý số liệu phải tiên tiến để theo kịp lượng số liệu phong phú Bằng cách xử lý số liệu phần mềm máy tính, đồng thời có nhiều công cụ đời nhằm hỗ trợ việc xử lý số liệu thực cách dễ dàng Và Stata công cụ người bắt đầu chúng tơi tin dùng đa dạng tính thao tác dễ tiếp cận Stata cho phép người dùng tự tạo công thức câu lệnh phù hợp với nhu cầu sử dụng, đặc biệt Stata có khả tự sửa lỗi chương trình cách đơn giản Để xử lý số liệu phải trải qua bước sau: - Mã hóa số liệu: + Với biến định lượng, khơng cần mã hóa, cần đưa vào xử lý Ở nghiên cứu Còn số liệu định tính cần phải chuyển đổi thành số đưa vào mơ hình tốn Trong nghiên cứu này, biến H1, H2, H3, H4, H5 biến định tính mã hóa từ Nhận thức giá trị BHNT, Rào cản việc mua BHNT, Động mua BHNT, Tư vấn viên BHNT, Thương hiệu công ty BHNT - Nhập liệu - Hiệu chỉnh: Kiểm tra tìm sai sót việc nhập cấc số liệu vào cơng cụ máy tính 2) Phân tích số liệu Với đề tài nghiên cứu xu hướng dùng BHNT người dân TP.HCM chúng tối sử dụng phương pháp phân tích hồi quy (regression analysis) để khai thác triêt để số liệu thu thập Đây phương pháp ước lượng phương trình phù hợp với kết quan sát biến phụ thuộc biển độc lập Từ đạt kết ước lượng tốt cho mối quan hệ biến số Bằng cách hiểu mối quan hệ biến cách chúng biến đổi q khứ, chúng tơi dự đốn kết quả, sau đưa khuyến nghị phù hợp 3) Kiểm định tinh cậy thang đo Trong nghiên cứu định lượng việc đo lường nhân tố khó khăn phức tạp, nên việc dùng câu hỏi hay quan sát đo lường khơng thể hiểm rõ nhân tố vai trị , việc sử dụng nhiều câu hỏi sát đo lường để hiểu rõ nhân tố, tìm vơ thiết thực Để kiểm tra độ tin cậy người ta dùng hai thống kê (1) Hệ số Cronbach Alpha (2) Hệ số tương quan biến tổng Hệ số Cronbach Alpha (https://luanvanviet.com/kiem-dinh-do-tin-cay-thang-docronbachs-alpha/) Hệ số Cronbach Alpha dụng cụ để kiểm tra giúp biến quan sát có độ tin cậy hay không Và Phản ánh mức độ chặt chữ biến quan sát Theo Hair al (2006) đưa đánh sau < 0.6 : Thanh đo nhân tố không phù hợp 0.6 – 0.7 : Chấp nhận với nghiên cứu 0.7 – 0.8 : Chấp nhận 0.8 – 0.95 : Tốt >= 0.95 : Chấp nhận không tốt, nên xem xét biến quan sát có tượng “ trùng biến ” Trong thang đo ln có khả xuất biến quan sát thừa, nên loại bỏ Hệ số tương quan biến tổng hệ số biến, tức mức độ “liên kết” biến quan sát với biến khác nhân tố Nó phản ánh mức độ mà yếu tố biến quan sát cụ thể đóng góp vào giá trị khái niệm Tiêu chí để đánh giá biến có thực đóng góp vào nhân tố hay không hệ số tương quan biến tổng phải lớn 0,3 Nếu hệ số tương quan tổng thể biến quan sát nhỏ 0,3 phải loại biến khỏi hệ số đánh giá Hệ số tương quan hệ số biến, hay nói cách khác mức độ liên kết biến Nó phản ánh mức độ ảnh hưởng cảu biến quan sát cụ thể đóng góp vào giá trị khái niệm Tiêu chuẩn đánh giá biến dựa vào đóng góp sau hệ số tương quan biến tổng > 0.3 0.4 phải loại bỏ nhân tố đánh giá Hay hệ số cronbach’s alpha if item deleted > hệ số cronbach phải bị loại bỏ 4) Phân tích khám phá EFA Phân tích khám phá EFA dùng để rút gọn tổ hợp x biến quan sát thành tập F ( với F < x ) nhân tố có ý nghĩa Thay thu thập nhiều đặc điểm nhỏ đối tượng ta nghiên cứu đặc điểm lớn đặc điểm lớn gồm đặc điểm nhỏ có tương quan với Và tiêu chí kiểm ddingj EFA Theo Hair & ctg (1998, 111), hệ số tải nhân tố hay trọng số nhân tố(Factor loading) tiêu để đảm bảo mức ý nghĩa thiết thực EFA: • Nếu Factor loading > 0.3 xem đạt mức tối thiểu • Nếu Factor loading > 0.4 xem quan trọng • Nếu Factor loading > 0.5 xem có ý nghĩa thực tiễn - Kiểm định Bartlett có ý nghĩa thống kê ( Sig < 0.05) biến quan sát có tương quan với Kiểm định Bartlett: xem xét biến khơng có tương quan tổng thể - Hệ số KMO ( Kaiser-Meyer–Olkin): dùng để xem xét thích hợp phân tích nhân tố Nếu trị số ( 0.5 ≤ KMO ≤ 1) phân tích nhân tố phù hợp - Phần trăm phương sai ( Percentage of variance ) > 50%: thể phần trăm biến thiên biến quan sát - Trị số Eigenvalue: dùng để xác định số lượng nhân tố phân tích EFA Và Eigenvalue ≥ giữ lại mơ hình phân tích CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 4.1 Mô tả mẫu khảo sát - Bảng câu hỏi khảo sát định mua bảo hiểm nhân thọ khách hàng khách hàng cá nhân Thành Phố Hồ Chí Minh gồm câu : Họ Tên, tuổi tác, nghề nghiệp, nhân tố ảnh hưởng đến định mua bảo hiểm nhân thọ khách hàng: Nhận thức giá trị BHNT, Rào cản việc mua BHNT, Động mua BHNT, Tư vấn viên BHNT, Thương hiệu công ty BHNT Từ kết trả lời khách hàng chưa sử dụng bảo hiểm nhân thọ, ta có thấy yếu tố ảnh hưởng cao đến định mua khách hàng yếu tố có ảnh hưởng sấu đưa hướng giải cụ thể 4.2 kết nghiên cứu thảo luận 4.2.1 kiểm định độ tin cậy 4.2.2 phân tích nhân tố khám EFA 4.2.3 kiểm định độ phù hợp 4.2.4 kiểm định ý nghĩa hệ số mơ hình CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 5.1 Kết luận 5.2 Khuyến nghị DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Kết định lượng 2.1 Chạy mơ hình hồi quy tuyến tính Source SS df MS Model Residual 4.49546212 24.9045379 25 114 179818485 218460859 Total 29.4 139 211510791 QDM Coefficient NTGT1 NTGT2 NTGT3 NTGT4 NTGT5 DCM1 DCM2 DCM3 DCM4 DCM5 RC1 RC2 RC3 RC4 RC5 TVV1 TVV2 TVV3 TVV4 TVV5 THCT1 THCT2 THCT3 THCT4 THCT5 _cons -.0860257 -.0432034 -.0024949 0529907 0197278 1025276 -.0590707 -.0464203 -.0330733 0376219 -.0296603 066761 0712114 -.0024093 0077448 0933463 0258971 0020295 -.0811547 0590461 -.0011356 0438914 -.0797622 0086893 0340564 992026 Std err .0638367 0517927 060311 0536459 0539684 0607293 0595127 0572459 0547149 0587355 055474 056211 0502934 0603111 0572763 0728078 0596512 0594742 063405 0568966 0625319 0640148 0627255 0526831 0543462 2328447 t -1.35 -0.83 -0.04 0.99 0.37 1.69 -0.99 -0.81 -0.60 0.64 -0.53 1.19 1.42 -0.04 0.14 1.28 0.43 0.03 -1.28 1.04 -0.02 0.69 -1.27 0.16 0.63 4.26 Ý nghĩa mơ hình hồi quy Number of obs F(25, 114) Prob > F R-squared Adj R-squared Root MSE P>|t| 0.180 0.406 0.967 0.325 0.715 0.094 0.323 0.419 0.547 0.523 0.594 0.237 0.160 0.968 0.893 0.202 0.665 0.973 0.203 0.302 0.986 0.494 0.206 0.869 0.532 0.000 = = = = = = 140 0.82 0.7056 0.1529 -0.0329 4674 [95% conf interval] -.2124858 -.1458044 -.1219705 -.0532815 -.0871832 -.0177767 -.1769648 -.1598239 -.1414632 -.0787328 -.1395538 -.0445926 -.0284194 -.121885 -.105719 -.0508854 -.0922716 -.1157885 -.2067596 -.0536657 -.1250107 -.0829213 -.2040208 -.0956756 -.073603 5307625 0404344 0593975 1169808 1592629 1266389 2228319 0588235 0669833 0753165 1539765 0802332 1781145 1708423 1170665 1212086 2375781 1440657 1198475 0444502 1717579 1227396 1707042 0444965 1130541 1417159 1.45329