(Luận văn thạc sĩ) Quản lý ứng dụng công nghệ thông tin tại Sở Giáo dục và Đào tạo tỉnh Bình Phước

UBND TỈNH BÌNH DƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT NGUYỄN VĂN THÀNH QUẢN LÝ ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI SỞ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TỈNH BÌNH PHƯỚC LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ GIÁO DỤC MÃ SỐ: 8140114 BÌNH DƯƠNG - 2019 UBND TỈNH BÌNH DƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT NGUYỄN VĂN THÀNH QUẢN LÝ ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI SỞ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TỈNH BÌNH PHƯỚC LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ GIÁO DỤC MÃ SỐ: 8140114 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS VŨ LAN HƯƠNG BÌNH DƯƠNG - 2019 LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu Luận văn trung thực chưa sử dụng để bảo luận văn tốt nghiệp cao học quản lý giáo dục Tác giả xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn cảm ơn thông tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc, tài liệu có liên quan Tác giả xin hồn tồn chịu trách nhiệm mà tác giả cam đoan i LỜI CẢM ƠN Quá trình học tập thực Luận văn tác giả nhận giúp đỡ nhiều tập thể cá nhân Tác giả xin bày tỏ cảm ơn đến tất tập thể cá nhân tạo điều kiện giúp đỡ tác giả trình học tập chương trình Cao học quản lý giáo dục nghiên cứu Luận văn Đặc biệt, tác giả xin chân thành cảm ơn sâu sắc đến TS Vũ Lan Hương, giảng viên Trường Đại học Khoa học Xã hội nhân văn Tp Hồ Chính Minh người trực tiếp hướng dẫn giúp đỡ tác giả suốt trình nghiên cứu hoàn thành Luận văn Tác giả xin chân thành cảm ơn giảng viên Chương trình quản lý giáo dục, trường Đại học Thủ Dầu Một tạo điều kiện cho tác giả trình học tập hồn thành Chương trình cao học quản lý giáo dục Tác giả xin chân thành cảm ơn lãnh đạo Sở Giáo dục Đào tạo tỉnh Bình Phước tạo điều kiện giúp đỡ tác giả việc thu thập số liệu thông tin cần thiết cho việc nghiên cứu Luận văn Tác giả xin cảm ơn gia đình, đồng nghiệp ln bên tác giả, động viên, chia sẻ tạo điều kiện cho tác giả suốt thời gian học tập nghiên cứu làm luận văn Trân trọng cảm ơn! Bình Phước, tháng năm 2019 Tác giả Nguyễn Văn Thành ii PHỤ LỤC MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu 3 Khách thể đối tượng nghiên cứu 3.1 Khách thể nghiên cứu 3.2 Đối tượng nghiên cứu 4 Giả thuyết khoa học Nhiệm vụ nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu 6.1 Về địa bàn khảo sát 6.2 Về thời gian 6.3 Nội dung khảo sát Phương pháp nghiên cứu 7.1 Phương pháp nghiên cứu lý luận 7.2 Phương pháp nghiên cứu thực tiễn 7.2.1 Phương pháp nghiên cứu hồ sơ 7.2.2 Phương pháp điều tra bảng hỏi 7.2.3 Phương pháp lấy ý kiến chuyên gia 7.3 Phương pháp xử lý số liệu nghiên cứu Đóng góp đề tài nghiên cứu 8.1 Ý nghĩa mặt lý luận 8.2 Ý nghĩa mặt thực tiễn Cấu trúc luận văn Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG HOẠT ĐỘNG CỦA CƠ QUAN NHÀ NƯỚC 1.1 Lịch sử nghiên cứu vấn đề 1.1.1 Tình hình ứng dụng CNTT giới 1.1.2 Tình hình ứng dụng CNTT Việt Nam 11 1.2 Những khái niệm 15 1.2.1 Quản lý 15 1.2.2 Công nghệ thông tin, ứng dụng công nghệ thông tin 16 1.2.2.1 Công nghệ thông tin 16 1.2.2.2 Ứng dụng công nghệ thông tin 17 1.2.3 Chuẩn kỹ sử dụng công nghệ thông tin 18 1.2.4 Quản lý công nghệ thông tin 18 1.2.5 Quản lý ứng dụng công nghệ thông tin 19 1.2.6 Quản lý ứng dụng công nghệ thông tin Sở GD&ĐT 20 1.3 Lý luận ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động quan nhà nước 20 1.3.1 Vai trò ứng dụng CNTT hoạt động quan nhà nước 20 1.3.3 Nội dung ứng dụng CNTT hoạt động quan nhà nước 22 1.4 Lý luận quản lý ứng dụng công nghệ thông tin 23 iii 1.4.1 Vai trò quản lý ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động quan nhà nước 23 1.4.2 Nội dung quản lý ứng dụng công nghệ thông tin Sở Giáo dục Đào tạo 25 1.4.2.1 Lập kế hoạch quản lý ứng dụng CNTT 25 1.4.2.2 Tổ chức thực kế hoạch ứng dụng CNTT 28 1.4.2.3 Lãnh đạo, đạo việc ứng dụng CNTT 29 1.4.2.4 Kiểm tra, đánh giá việc ứng dụng CNTT 30 1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý ứng dụng công nghệ thông tin 31 TIỂU KẾT CHƯƠNG 33 Chương THỰC TRẠNG QUẢN LÝ ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI SỞ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TỈNH BÌNH PHƯỚC 34 2.1 Đặc điểm địa bàn nghiên cứu 34 2.1.1 Khái quát tỉnh Bình Phước 34 2.1.2 Khái quát Sở Giáo dục Đào tạo tỉnh Bình Phước 35 2.2 Tổ chức khảo sát thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin quản lý ứng dụng công nghệ thông tin Sở Giáo dục Đào tạo tỉnh Bình Phước39 2.2.1 Mục đích khảo sát 39 2.2.2 Nội dung khảo sát 39 2.2.3 Phương pháp khảo sát 39 2.2.4 Công cụ điều tra, khảo sát 39 2.2.5 Xử lý đánh giá kết điều tra, khảo sát 39 2.2.5.1 Quy trình khảo sát 39 2.2.5.2 Các số thống kê 40 2.2.5.3 Cách tính trị trung bình ý nghĩa trị trung bình 40 2.2.6 Thơng tin đặc điểm, tình hình mẫu khảo sát 41 2.3 Thực trạng ứng dụng công nghệ thơng tin Sở GD&ĐT tỉnh Bình Phước 41 2.3.1 Thông tin đội ngũ cán bộ, công chức 41 2.3.2 Nhận thức đội ngũ cán bộ, công chức mục đích ứng dụng cơng nghệ thơng tin 43 2.3.3 Hạ tầng kỹ thuật công nghệ thông tin 43 2.3.3.1 Mức độ trang bị hạ tầng kỹ thuật công nghệ thông tin 44 2.3.3.2 Hiệu sử dụng hạ tầng kỹ thuật công nghệ thông tin 44 2.3.4 Ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động quan 45 2.3.4.1 Mức độ ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động quan 45 2.3.4.2 Hiệu ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động quản lý 46 2.3.4.3 Mức độ triển khai hiệu đào tạo, bồi dưỡng CBCC CNTT 47 2.3.5 Mơi trường tổ chức sách ứng dụng CNTT 48 2.4 Phân tích thực trạng quản lý ứng dụng cơng nghệ thơng tin Sở Giáo dục Đào tạo tỉnh Bình Phước 49 2.4.1 Sự cần thiết quản lý ứng dụng công nghệ thông tin 49 2.4.2 Thực trạng quản lý ứng dụng công nghệ thông tin 49 2.4.2.1 Thực trạng xây dựng kế hoạch ứng dụng công nghệ thông tin 50 iv 2.4.2.2 Tổ chức thực kế hoạch ứng dụng công nghệ thông tin 52 2.4.2.3 Thực trạng lãnh đạo, đạo việc ứng dụng công nghệ thông tin 53 2.4.2.4 Thực trạng kiểm tra, đánh giá việc ứng dụng công nghệ thông tin 55 2.4.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý ứng dụng công nghệ thông tin 58 2.5 Đánh giá chung 59 2.5.1 Ưu điểm 59 2.5.1.1 Thực trang ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động quản lý 59 2.5.1.2 Thực trạng quản lý ứng dụng công nghệ thông tin 60 2.5.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý ứng dụng công nghệ thông tin 60 2.5.2 Hạn chế nguyên nhân hạn chế 61 TIỂU KẾT CHƯƠNG 63 Chương BIỆN PHÁP QUẢN LÝ ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI SỞ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TỈNH BÌNH PHƯỚC 64 3.1 Cơ sở xác lập biện pháp 64 3.1.1 Cơ sở khoa học 64 3.1.2 Cơ sở pháp lý 64 3.1.3 Cơ sở thực tiễn 66 3.2 Nguyên tắc đề xuất biện pháp 66 3.2.1 Đảm bảo tính mục tiêu 66 3.2.2 Đảm bảo tính thực tiễn 66 3.2.3 Đảm bảo tính hiệu 66 3.1.4 Đảm bảo tính khả thi 67 3.2.5 Đảm bảo tính hệ thống 67 3.3 Đề xuất số nhóm biện pháp quản lý ứng dụng công nghệ thông tin Sở Giáo dục Đào tạo tỉnh Bình Phước 67 3.3.1 Nhóm biện pháp cải tiến hoạt động lập kế hoạch ứng dụng CNTT 67 3.3.2 Nhóm biện pháp cải tiến hoạt động tổ chức thực kế hoạch ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động quan 69 3.3.3 Nhóm biện pháp cải tiến hoạt động lãnh đạo, đạo việc ứng dụng công nghệ thông tin 71 3.3.4 Nhóm biện pháp cải tiến hoạt động kiểm tra, đánh giá việc ứng dụng công nghệ thông tin 73 3.4 Mối quan hệ biện pháp 75 3.5 Khảo nghiệm tính cần thiết tính khả thi biện pháp đề xuất 76 3.5.1 Mục tiêu 76 3.5.2 Phương pháp 76 3.5.3 Nội dung 76 TIỂU KẾT CHƯƠNG 80 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 81 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt STT Nguyên nghĩa CBCC Cán bộ, cơng chức CNH-HĐH Cơng nghiệp hóa, đại hóa CNTT Công nghệ thông tin CSDL Cơ sở liệu ĐLC Độ lệch chuẩn ĐTBD Đào tạo, bồi dưỡng GD&ĐT Giáo dục Đào tạo HĐQL Hoạt động quản lý KT-XH Kinh tế - Xã hội 10 LLCT Lý luận trị 11 PM Phần mềm 12 QLGD Quản lý giáo dục 13 QLNN Quản lý nhà nước 14 TTB Trị trung bình 15 UBND Ủy ban nhân dân vi DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Trang Bảng 2.1 Thang đo TTB mức ý nghĩa TTB 40 Bảng 2.2 Thâm niên công tác tuổi đời đội ngũ CBCC 41 Bảng 2.3 Thống kê trình độ Tin học đội ngũ CBCC 42 Bảng 2.4 Mối liên hệ chức vụ Trình độ Tin học CBCC 43 Bảng 2.5 Mục đích ứng dụng CNTT 43 Bảng 2.6 Mức độ kết đạt đầu tư hạ tầng kỹ thuật CNTT 43 Bảng 2.7 Mức độ triển khai hiệu ứng dụng CNTT 45 Bảng 2.8 Mức độ triển khai hiệu ĐTBD CBCC CNTT 47 Bảng 2.9 Mơi trường tổ chức sách ứng dụng CNTT 48 10 Bảng 2.10 Thống kê cần thiết quản lý ứng dụng CNTT 49 11 Bảng 2.11 Mức độ triển khai kết đạt hoạt động chuẩn bị cho việc xây dựng kế hoạch ứng dụng CNTT 50 12 Bảng 2.12 Mức độ triển khai kết đạt loại kế hoạch liên quan đến hoạt động quản lý ứng dụng CNTT 51 13 Bảng 2.13 Mức độ triển khai, kết đạt tổ chức thực KH 52 14 Bảng 2.14 Mức độ triển khai kết đạt hoạt động lãnh đạo, đạo ứng dụng CNTT 54 15 Bảng 2.15 Mức độ triển khai kết đạt hoạt động kiểm tra việc thực kế hoạch ứng dụng CNTT 56 16 Bảng 2.16 Mức độ triển khai kết đạt hoạt động đánh giá việc thực kế hoạch ứng dụng CNTT 57 17 Bảng 2.17 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý ứng dụng CNTT 58 18 Bảng 3.1 Khảo nghiệm tính cần thiết tính khả thi biện pháp 77 vii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Trang Biểu đồ 2.1 Thống kê độ tuổi CBCC (tính đến tháng 02/2019) 36 Biểu đồ 2.2 Thống kê CBCC đảng viên (tính đến tháng 02/2019) 36 Biểu đồ 2.3 Thống kê trình độ LLCT đội ngũ CBCC năm 2017, 2018 37 Biểu đồ 2.4 Thống kê trình độ QLNN CBCC năm 2017, 2018 37 Biểu đồ 2.5 Trình độ QLGD đội ngũ CBCC năm 2017, 2018 38 Biểu đồ 2.6 Thống kê trình độ Tin học, tiếng Anh CBCC 38 Biểu đồ 2.7 Tuổi đời đội ngũ CBCC 42 Biểu đồ 2.8 Số năm công tác đội ngũ CBCC 42 Biểu đồ 3.1 Tính cần thiết biện pháp 78 10 Biểu đồ 3.2 Tính khả thi biện pháp 78 viii sách tổ chức thực chế, sách có liên quan, từ quan nhà nước trung ương đến quan nhà nước địa phương, từ phía nhà nước tới phía doanh nghiệp người dân Khuyến nghị Đối với UBND tỉnh, ban hành sách đãi ngộ CBCC quản lý chuyên trách CNTT địa bàn tỉnh nhằm động viên, khuyến khích đội ngũ yên tâm công tác cống hiến cơng sức cho phát triển tỉnh Ưu tiên đầu tư bố trí nguồn kinh phí cho hoạt động ứng dụng CNTT quản lý ứng dụng CNTT địa bàn tỉnh Đối với Sở Thơng tin Truyền thơng, Sở Tài tham mưu UBND tỉnh ưu tiên bố trí kinh phí cho ứng dụng CNTT hoạt động quan nhà nước bảo đảm cho hoạt động tập huấn, ĐTBD nâng cao kiến thức, kỹ sử dụng CNTT cho đội ngũ CBCC Đối với Sở GD&ĐT, thành lập Ban đạo ứng dụng CNTT Sở GD&ĐT; có sách khuyến khích, động viên đội ngũ CBCC chuyên trách CNTT như: khen thưởng, cử đào tạo, bồi dưỡng, trang bị máy tính, Đồng thời, lập kế hoạch đầu tư có hệ thống đồng hạ tầng kỹ thuật CNTT 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt: Ban Chấp hành Trung ương Đảng Cộng sản Việt Nam khóa XI (2012), Nghị số 13-NQ/TW ngày 16/01/2012 xây dựng hệ thống hạ tầng đồng nhằm đưa nước ta trở thành nước công nghiệp theo hướng đại vào năm 2020 Ban Chấp hành Trung ương Đảng Cộng sản Việt Nam khóa XI (2013), Nghị số 29-NQ/TW ngày 04/11/2013 đổi bản, toàn diện giáo dục đào tạo, đáp ứng u cầu cơng nghiệp hóa, đại hóa điều kiện kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa hội nhập quốc tế Ban Chỉ đạo Quốc gia CNTT, Bộ Thông tin Truyền thơng chủ trì (2014), Sách trắng CNTT-TT Việt Nam 2014, Nhà xuất Thông tin Truyền thông Đặng Quốc Bảo (2010), Vấn đề quản lý quản lý nhà trường - Tài liệu giảng dạy cao học quản lý giáo dục,Trường Đại học Giáo dục – Đại học Quốc gia Hà Nội Bộ Chính trị (2014), Nghị số 36-NQ/TW đẩy mạnh ứng dụng, phát triển CNTT đáp ứng yêu cầu phát triển bền vững hội nhập quốc tế Bộ Thông tin Truyền thông (2014), Thông tư số 03/2014/TT-BTTT ngày 11/3/2014 Quy định chuẩn kỹ sử dụng công nghệ thông tin Bộ Giáo dục Đào tạo (2016), Công văn số 4622/BGDĐT-CNTT ngày 20/9/2016 hướng dẫn thực nhiệm vụ CNTT năm học 2016-2017 Bộ Giáo dục Đào tạo (2016), Quyết định số 6200/QĐ-BGDĐT ngày 29/12/2016 phê duyệt kế hoạch ứng dụng CNTT giai đoạn 2016-2020 Bộ Giáo dục Đào tạo (2017), Công văn số 4116/BGDĐT-CNTT ngày 08/9/2017 hướng dẫn thực nhiệm vụ CNTT năm học 2017-2018 10 Bộ Giáo dục Đào tạo (2018), Công văn số 4095/BGDĐT-CNTT ngày 10/9/2018 hướng dẫn thực nhiệm vụ CNTT năm học 2018-2019 11 Chính phủ (2007), Nghị định số 64/2007/NĐ-CP ngày 10/4/2007 ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động quản lý nhà nước 12 Chính phủ (2011), Nghị định số 43/NĐ-CP quy định cung cấp thông tin dịch vụ công trực tuyến trang thông tin điện tử cổng thông tin điện tử 13 Chính phủ (2015), Nghị số 36a/NQ-CP ngày 14/10/2015 Chính phủ điện tử 14 Nguyễn Quốc Chí - Nguyễn Thị Mỹ Lộc (2012), Những quan điểm giáo dục đại Tập giảng, khoa Sư phạm, Trường ĐHQG Hà Nội 15 Nguyễn Quốc Chí - Nguyễn Thị Mỹ Lộc (2013), Đại cương khoa học quản lý, Trường Đại học giáo dục- ĐHQG Hà Nội 16 Nguyễn Đức Danh (2017), Khoa học dự báo giáo dục, Trường Đại học Thủ Dầu Một, Bình Dương 17 Nguyễn Tiến Định (2017), Quản lý việc ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động dạy trường THPT địa bàn tỉnh Bình Phước, Luận văn Thạc sĩ QLGD, Trường Đại học Thủ Dầu Một 18 Đặng Thị Việt Đức Nguyễn Thanh Thun (2011), Vai trị cơng nghệ thơng tin truyền thông kinh tế tri thức trường hợp Việt Nam”, Tạp chí Cơng nghệ Thông tin truyền thông (Kỳ 2, tháng 2/2011) 19 Nguyễn Thị Hảo (2017), Thống kê nghiên cứu khoa học, Trường Đại học Khoa học Xã hội nhân văn Tp.HCM 20 Bùi Minh Hiền - Chủ biên (2006): Quản lý giáo dục, Nxb ĐH sư phạm, Hà Nội 21 Bùi Hiền cộng (2015), Từ điển Giáo dục học, Nxb khoa học kỹ thuật 22 Trần Minh Hùng (2012), Quản lý ứng dụng CNTT dạy học trường THPT (nghiên cứu địa bàn tỉnh Đồng Nai), Luận án Tiến sĩ, ĐHSP Hà Nội 23 Vũ Lan Hương (2017), Quản lý thay đổi, Trường Đại học Khoa học Xã hội nhân văn Tp Hồ Chí Minh 24 Vũ Lan Hương (2017), Phát triển Chương trình giáo dục, Trường Đại học Khoa học Xã hội nhân văn Tp Hồ Chí Minh 25 Trần Kiểm (2011), Những vấn đề khoa học quản lý giáo dục, Nxb Đại học sư phạm 26 Nguyễn Lộc (2010), Lý luận quản lý, Nxb Đại học sư phạm 27 Trần Thị Tuyết Mai cộng (2013), Tài liệu học tập bồi dưỡng cán quản lý trường phổ thông, Trường Cán quản lý Tp Hồ Chí Minh 28 Trần Thị Tuyết Mai (2017), Lập kế hoạch chiến lược trường học, Trường Đại học Thủ Dầu Một, Bình Dương 29 Trần Thị Tuyết Mai (2017), Lý luận tổ chức quản lý sở giáo dục, Trường Đại học Thủ Dầu Một, Bình Dương 30 Hoàng Phê cộng (2016), Từ điển Tiếng Việt, Nxb Hồng Đức 31 Quốc hội nước Cộng hịa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2006), Luật Cơng nghệ thông tin số 67/2006/QH11 ngày 29/6/2006 32 Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2015), Luật An tồn thơng tin số 86/2015/QH13 ngày 19/11/2015 33 Nguyễn Văn Sinh Trần Mạnh Hà (2016), CNTT, định hướng học tập, nghiên cứu phát triển nghề nghiệp, NXB Xây Dựng 34 Sở Thông tin Truyền thơng tỉnh Bình Phước (2016), Đánh giá, xếp hạng mức độ ứng dụng CNTT sở, ban, ngành UBND huyện, thị xã năm 2016 35 Sở Thông tin Truyền thơng tỉnh Bình Phước (2017), Đánh giá, xếp hạng mức độ ứng dụng CNTT sở, ban, ngành UBND huyện, thị xã năm 2017 36 Nguyễn Trung Thành (2015), Ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động quan nhà nước Việt Nam, Luận văn Thạc sĩ Quản lý Kinh tế, Trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội 37 Tỉnh ủy Bình Phước (2018), Nghị số 07-NQ/TU ngày 12/9/2018 Ban Thường vụ Tỉnh ủy Bình Phước xây dựng quyền điện tử Bình Phước 38 Thủ tướng Chính phủ (2011), Phê duyệt Đề án “Đưa Việt Nam trở thành nước mạnh CNTT truyền thơng” 39 Thủ tướng Chính phủ (2015), Quyết định số 1819/QĐ-TTg ngày 26/10/2015 phê duyệt chương trình Quốc gia ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động quan nhà nước giai đoạn 2016-2020 40 Thủ tướng Chính phủ (2017), Quyết định số 117/QĐ-TTg ngày 25/01/2017 Phê duyệt Đề án "Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin quản lý hỗ trợ hoạt động dạy - học, nghiên cứu khoa học góp phần nâng cao chất lượng giáo dục đào tạo giai đoạn 2016 - 2020, định hướng đến năm 2025" 41 Thủ tướng Chính phủ (2018), Quyết định số 153/QĐ-TTg ngày 30/01/2018 phê duyệt chương trình mục tiêu cơng nghệ thơng tin giai đoạn 2016-2020 42 Hồng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2011), Thống kê ứng dụng kinh tế - xã hội, Nxb Lao động xã hội 43 Trần Văn Trung (2017), Quản lý nguồn lực giáo dục, Đại học Thủ Dầu Một, Bình Dương 44 Ủy ban nhân dân tỉnh Bình Phước (2010), Quyết định số 138/QĐ-UBND ngày 15/01/2010 Phê duyệt quy hoạch phát triển ngành giáo dục đào tạo tỉnh Bình Phước đến năm 2015, định hướng đến năm 2020 45 Ủy ban nhân dân tỉnh Bình Phước (2017), Quyết định số 765/QĐ-UBND Quy định Bộ tiêu chí đánh giá, xếp hạng mức độ ứng dụng CNTT, Trang thông tin điện tử quan nhà nước tỉnh Bình Phước 46 Ủy ban nhân dân tỉnh Bình Phước (2017), Kế hoạch số 171/KH-UBND ngày 28/7/2017 ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động quan nhà nước tỉnh Bình Phước giai đoạn 2017-2020 47 Ủy ban nhân dân tỉnh Bình Phước (2017), Chỉ thị số 09/CT-UBND ngày 11/8/2017 đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động quan nhà nước, hướng tới xây dựng Chính quyền điện tử tỉnh Bình Phước 48 Ủy ban nhân dân tỉnh Bình Phước (2018), Kế hoạch số 199/KH-UBND ngày 04/9/2018 ứng dụng phát triển công nghệ thông tin hoạt động quan nhà nước tỉnh Bình Phước năm 2018 49 Phạm Viết Vượng (2003), Giáo dục học đại cương, Nxb ĐH Quốc gia Hà Nội 50 Mạnh Vỹ (2011), “Điện toán đám mây - giải pháp đột phá cắt giảm chi phí ứng dụng CNTT”, Tạp chí Cơng nghệ Thơng tin truyền thơng (kỳ 2, tháng 3/2011) Tài liệu tiếng Anh: 51 Japan Basic IT Stratedy, 11;2000 52 Korea’s E-Government, 8;2003 53 Australia (2006), D.o.E.a.T.W., Teacher ICT skills, Australia: Department of Education and Training Western Australia Các địa Internet: 54 http://vi.wikipedia.org 55 http://dictionary.bachkhoatoanthu.gov.vn PHỤ LỤC Phụ lục 1.1 Mẫu phiếu trưng cầu ý kiến khảo sát PHIẾU TRƯNG CẦU Ý KIẾN (Dành cho đội ngũ CBCC) Để giúp chúng tơi tìm hiểu thực trạng, có sở đề biện pháp quản lý ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) Sở Giáo dục Đào tạo tỉnh Bình Phước Xin Anh/Chị vui lịng cho biết ý kiến cách đánh dấu “X” vào trịn “” mà Anh/Chị cho phù hợp chọn nhiều ý khơng mâu thuẫn với điền ý kiến cá nhân vào dấu ( ) số câu hỏi có sẵn Chúng tơi cam kết ý kiến đóng góp Anh/Chị phục vụ cho mục đích nghiên cứu khoa học Phần A Thơng tin cá nhân Anh/Chị vui lịng cho biết số thơng tin thân: Câu Tuổi đời:…….……(tuổi) Thâm niên cơng tác : (năm) Câu Trình độ Tin học:  Chứng A; B C Tin học Văn phòng/Ứng dụng  Chứng cấp khác:  Chưa có chứng chỉ, cấp Câu Vị trí cơng tác:  Trưởng phịng  Phó Trưởng phịng  Chun viên Câu Đơn vị công tác: Phần B Thực trạng quản lý CNTT đơn vị Anh/Chị công tác I Thực trạng ứng dụng CNTT Theo Anh/Chị ứng dụng CNTT nhằm mục đích sau đây? Thang đo mức độ ý kiến đánh giá      Khơng đồng ý Ít đồng ý Khá đồng ý Đồng ý Rất đồng ý Mục đích Các mức độ Nâng cao suất lao động      Sử dụng CNTT phương tiện/công cụ quản lý      Đổi phương pháp quản lý      Mục đích khác: ………………………………………      Đánh giá Anh/Chị mức độ đạt hiệu sử dụng loại trang thiết bị CNTT (hạ tầng CNTT) phục vụ cho hoạt động ứng dụng CNTT đơn vị Thang đo mức độ đạt được:      Rất tệ Tệ Được Tốt Rất tốt   Rất hiệu Thang đo mức độ hiệu sử dụng:  Khơng hiệu  Ít hiệu  Tương đối hiệu Tên thiết bị Hiệu Mức độ đạt Hiệu sử dụng Máy vi tính cá nhân           Hệ thống mạng LAN           Hệ thống mạng Internet           Hệ thống chống sét cho mạng LAN           Tường lửa bảo vệ mạng LAN           Phần mềm diệt virus           Hệ thống mạng Wifi           Đánh giá Anh/Chị mức độ triển khai kết đạt việc ứng dụng CNTT xây dựng sở liệu ngành, Trang/Cổng thông tin điện tử cung cấp dịch vụ công trực tuyến đơn vị Thang đo mức độ triển khai:      Triển khai Triển khai thường xun Triển khai Khơng triển khai Ít thường xuyên thường xuyên triển khai Thang đo mức độ kết đạt được:      Rất tệ Tệ Được Tốt Rất tốt Mức độ triển khai Nội dung Ứng dụng CBCCVC phần mềm quản lý Kết đạt           Ứng dụng phần mềm quản lý học sinh           Ứng dụng phần mềm quản lý tài           Ứng dụng PM thống kê, báo cáo           Ứng dụng phần mềm quản lý thi           (tuyển sinh, học sinh giỏi, nghề, ) Ứng dụng phần mềm quản lý tài sản           Phần mềm quany lý gửi nhận văn           điện tử Cổng/Trang thông tin điện tử           Cung cấp dịch vụ công trực tuyến           mức độ 3, 10 Đào tạo, bồi dưỡng CBCC sử dụng,           ứng dụng CNTT Đánh giá Anh/Chị mức độ đạt mơi trường tổ chức sách ứng dụng CNTT đơn vị Thang đo mức độ đạt được:      Rất tệ Tệ Được Tốt Rất tốt Kỹ Mức độ đạt Có lãnh đạo phận phụ trách CNTT                Có sách bảo đảm an tồn, an ninh thơng tin điện tử nội      Có quy định quy trình trao đổi, lưu trữ, xử lý văn điện tử      Có sách đãi ngộ CBCC chuyên trách CNTT      Có chiến lược kế hoạch ứng dụng CNTT Có chế, sách riêng khuyến khích ứng dụng CNTT II Thực trạng quản lý ứng dụng CNTT Đánh giá Anh/Chị mức độ cần thiết quản lý ứng dụng CNTT quan, đơn vị?  Khơng cần thiết;  Ít cần thiết  Khá cần thiết;  Cần thiết;  Rất cần thiết Đánh giá Anh/Chị mức độ triển khai kết đạt hoạt động quản lý ứng dụng CNTT đơn vị Thang đo mức độ triển khai:  Không triển khai    Ít triển khai Triển khai thường xuyên Triển khai thường xuyên  Triển khai thường xuyên Bảng phân loại mức độ kết đạt      Rất tệ Tệ Được Tốt Rất tốt Mức độ triển Kết đạt khai I Công tác xây dựng kế hoạch ứng dụng CNTT          Thiết lập mục tiêu rõ ràng Xác định nguồn lực để thực          mục tiêu Lập kế hoạch ứng dụng CNTT hoạt động quản lý, bao gồm: 3.1 Kế hoạch sửa chữa, thay thế, bổ          sung hạ tầng kỹ thuật CNTT 3.2 Kế hoạch ứng dụng CNTT          hoạt động quản lý điều hành 3.3 Kế hoạch tập huấn, bồi dưỡng, đào tạo kỹ sử dụng CNTT cho đội          ngũ CBCC 3.4 Kế hoạch huy động nguồn kinh phí          ứng dụng CNTT hoạt động quản lý II Công tác tổ chức thực kế hoạch ứng dụng CNTT Thành lập Ban đạo ứng dụng          CNTT quan Phân công, phân nhiệm rõ ràng cho cá nhân, phận phụ trách công tác          quản lý ứng dụng CNTT quan Thành lập phận chuyên trách          CNTT quan Xây dựng ban hành văn          quy định hoạt động ứng dụng CNTT III Công tác lãnh đạo, đạo việc ứng dụng CNTT Quan tâm, theo dõi, động viên, khuyến khích hướng dẫn việc ứng dụng          CNTT cho đội ngũ CBCC Nội dung Chỉ đạo thống việc quản lý, xử        lý gửi nhận văn điện tử Chỉ đạo ứng dụng CNTT hoạt       động quản lý: nhân sự, tài chính, thống                  Mức độ triển khai Nội dung Kết đạt kê, báo cáo, sở vật chất, ; Chỉ đạo việc cung cấp dịch vụ công mức độ 3, phục vụ tổ chức,           cá nhân Chỉ đạo tổ chức buổi tập huấn, đào tạo, bồi dưỡng, liên quan đến ứng          dụng CNTT hoạt động quản lý, điều hành đội ngũ CBCC IV Công tác kiểm tra, đánh giá việc ứng dụng CNTT Lãnh đạo lập kế hoạch kiểm tra, đánh giá việc ứng dụng CNTT hoạt động quan, bao gồm: 1.1 Kế hoạch kiểm tra trình độ CNTT           đội ngũ CBCC 1.2 Kế hoạch kiểm hạ tầng kỹ thuật           CNTT 1.3 Kế hoạch kiểm tra việc lập kế hoạch ứng dụng CNTT hoạt           động quản lý đội ngũ CBCC Lãnh đạo ban hành tiêu chí, quy định hoạt động kiểm tra, đánh giá việc ứng dụng CNTT hoạt động quan, bao gồm: 2.1 Xây dựng ban hành tiêu chí để đánh giá mức độ hồn thành mục tiêu việc ứng dụng CNTT           hoạt động điều hành đội ngũ CBCC 2.2 Xây dựng ban hành tiêu chí để đánh giá mức độ hồn thành mục tiêu việc ứng dụng CNTT           hoạt động quản lý đội ngũ CBCC 2.3 Xây dựng ban hành quy định hình thức khen thưởng, kỷ luật liên quan đến việc ứng dụng           CNTT hoạt động quản lý đội ngũ CBCC Ghi chú: Hạ tầng kỹ thuật CNTT gồm: thiết bị mạng, mạng LAN, mạng WAN, tốc độ đường truyền Internet, wifi, thiết bị an ninh an toàn, phần mềm diệt virus, thiết bị ngoại vi thiết bị phụ trợ, máy chủ, máy trạm, Theo Anh/Chị yếu tố ảnh hưởng đến quản lý ứng dụng công nghệ thông tin đơn vị Thang đo mức độ ý kiến đánh giá      Khơng đồng ý Ít đồng ý Khá đồng ý Đồng ý Rất đồng ý Yếu tố ảnh hưởng Các mức độ Môi trường pháp lý quản lý CNTT      Chính sách đầu tư      Tổ chức máy quản lý CNTT      Số lượng chất lượng nguồn nhân lực CNTT      Anh/Chị vui lòng đề xuất số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quản lý ứng dụng CNTT đơn vị ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn cộng tác, giúp đỡ nhiệt tình Anh/Chị! Mọi đóng góp ý kiến trao đổi thêm xin vui lịng liên hệ qua thông tin sau: - Họ tên: Nguyễn Văn Thành - Chức vụ: Phó Trưởng phịng Giáo dục Trung học, Sở GD&ĐT tỉnh Bình Phước - Số điện thoại: 0919.100.045; Địa E-mail: nvthanh@binhphuoc.edu.vn Phụ lục 1.2 Mẫu phiếu trưng cầu ý kiến đội ngũ CBCC khảo nghiệm tính cần thiết tính khả thi biện pháp đề xuất PHIẾU TRƯNG CẦU Ý KIẾN (Dành cho CBCC giữ chức vụ lãnh đạo, quản lý) Để giúp chúng tơi xác minh tính cần thiết tính khả thi biện pháp đề xuất nhằm nâng cao hiệu quản lý ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động quan nhà nước địa bàn tỉnh Bình Phước Xin Anh/Chị vui lịng cho biết ý kiến cách đánh dấu “X” vào trịn “” mà Anh/Chị cho phù hợp chọn nhiều ý khơng mâu thuẫn với điền ý kiến cá nhân vào dấu ( ) số câu hỏi có sẵn Chúng tơi cam kết ý kiến đóng góp Anh/Chị phục vụ cho mục đích nghiên cứu khoa học Phần A Thơng tin cá nhân Anh/Chị vui lịng cho biết số thơng tin thân: Câu Tuổi đời:…….……(tuổi) Thâm niên cơng tác : (năm) Câu Trình độ Tin học:  Chứng A; B C Tin học Văn phòng/Ứng dụng  Chứng cấp khác:  Chưa có chứng chỉ, cấp Câu Vị trí cơng tác:  Trưởng phịng  Phó Trưởng phịng Câu Đơn vị công tác: Phần B Đánh giá tính cần thiết tính khả thi biện pháp đề xuất Thang đo đánh giá mức độ tính cần thiết:     Khơng cần thiết Ít Khá cần thiết cần thiết Cần thiết  Rất cần thiết Thang đo đánh giá mức độ tính khả thi:     Khơng khả thi Ít Khá khả thi khả thi Khả thi  Rất khả thi Anh/Chị đánh giá tính cần thiết tính khả thi biện pháp nhằm nâng cao hiệu quản lý ứng dụng CNTT hoạt động quan nhà nước mà đề xuất đây: Nội dung biện pháp Mức độ cần thiết Mức độ khả thi I Biện pháp cải tiến hoạt động lập kế hoạch ứng dụng CNTT Lập kế hoạch sửa chữa, thay thế, bổ sung hạ tầng kỹ thuật CNTT           Lập kế hoạch tập huấn, đào tạo, bồi dưỡng kỹ sử dụng CNTT cho           đội ngũ CBCC Lập kế hoạch ứng dụng CNTT hoạt động quản lý           II Biện pháp cải tiến tổ chức thực kế hoạch ứng dụng CNTT Nội dung biện pháp Thành lập Ban đạo ứng dụng CNTT hoạt động quan Mức độ cần thiết Mức độ khả thi           III Biện pháp cải tiến hoạt động lãnh đạo, đạo việc ứng dụng CNTT Quan tâm, theo dõi, động viên, khuyên khích CBCC ứng dụng CNTT           Tổ chức tập huấn, đào tạo, bồi dưỡng kỹ sử dụng CNTT cho           CBCC Tăng cường nguồn lực (hạ tầng hỹ thuật CNTT, nhân lực CNTT           kinh phí) IV Biện pháp cải tiến hoạt động kiểm tra, đánh giá việc ứng dụng CNTT Xây dựng tiêu chí đánh giá ứng dụng CNTT hoạt động quản lý           CBCC Tăng cường việc kiểm tra việc lập kế hoạch ứng dụng CNTT đội ngũ           CBCC Xin chân thành cảm ơn cộng tác, giúp đỡ nhiệt tình Anh/Chị! Mọi đóng góp ý kiến trao đổi thêm xin vui lòng liên hệ qua thông tin sau: - Họ tên: Nguyễn Văn Thành - Chức vụ: Phó Trưởng phịng Giáo dục Trung học, Sở GD&ĐT tỉnh Bình Phước - Số điện thoại: 0919.100.045; Địa E-mail: nvthanh@binhphuoc.edu.vn