Tiểu luận môn quản trị nguồn nhân lực đề tài phân tích công việc

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP HỒ CHÍ MINH TIỂU LUẬN Môn QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Đề tài PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC GVHD TS Trần Thị Ngọc Lan Nhóm 3B 1 Phạm Thị Mỹ Linh 2013200527 2 Lê[.]

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP HỒ CHÍ MINH TIỂU LUẬN Mơn: QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Đề tài: PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC GVHD: TS Trần Thị Ngọc Lan Nhóm 3B: Phạm Thị Mỹ Linh - 2013200527 Lê Hoàng Long - 2013202225 Đỗ Ngọc Mi - 2013200291 Lê Trọng Minh - 2013205256 Tp Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2022 Họ & tên Phạm Thị Mỹ Linh - NT Lê Hoàng Long Đỗ Ngọc Mi Lê Trọng Minh Nhiệm vụ PowerPoint,Word,Nội dung hành Thuyết trình Nội dung lý thuyết Thuyết trình BẢNG ĐÁNH GIÁ Mứ đ ho thực 100 100 100 100 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 3.5 NỘI DUNG CHÍNH CỦA BẢN MƠ TẢ CƠNG VIỆC VÀ BẢN TIÊU CHUẨN CƠNG VIỆC 3.6 PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC Ở VIỆT NAM .5 (a) phân loại ngành nghề; .5 (b) tiêu chuẩn nghiệp vụ công chức nhà nước (c) tiêu chuẩn cấp bậc kỹ thuật công việc; .5 (d) tiêu chuẩn cấp bậc kỹ thuật công nhân .5 3.7 VIỄN CẢNH CỦA PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC .6 3.8 XÁC ĐỊNH CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ VÀ MỐI QUAN HỆ CỦA BỘ PHẬN TRONG BỘ MÁY QUẢN LÝ CHƯƠNG II: CƠ SỞ THỰC TIỄN .10 Giới thiệu Công ty Cổ phần sữa Việt Nam Vinamik 10 CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ VÀ MỐI QUAN HỆ CỦA BỘ PHẬN TRONG BỘ MÁY QUẢN LÝ CỦA CTY VINAMIK 15 3.1.1 Quản trị cấp cao Vinamik 16 3.1.2 Quản trị cấp trung Vinamik .16 3.1.3 Quản trị cấp sở .16 KẾT LUẬN 19 LỜI MỞ ĐẦU Ngày vai trò , tầm quan trọng người tổ chức người thừa nhận Điều khẳng định công tác quản trị nhân ngày quan tâm, coi trọng Con người yếu tố mang tính định, có tính sáng tạo , nói: “ người nguồn lực nguồn lực” Phân ích công việc công việc cần phải biết cần thực cho tốt nhà quản trị nhân Phân tích cơng việc cơng cụ để làm tốt công tác quản lý khác như: thiết kế cơng việc, kế hoạch hóa nguồn nhân , tuyển dụng lao động, bố trí lao động, đánh giá thực công việc, thù lao lao động, đào tạo phát triển nguồn nhân lực, an toàn lao động, phân tích cơng việc coi công cụ quản trị nhân lực Đối với nước phát triển giới, quản lý nhân hoạt động biết đến từ lâu đóng vai trị quan trọng tổ chức, họ nhận thấy vai trò to lớn phân tích cơng việc áp dụng phổ biến từ lâu Tuy nhiên nước phát triển Việt Nam phân tích cơng việc khái niệm mẻ CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 3.5 NỘI DUNG CHÍNH CỦA BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC VÀ BẢN TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC 3.5.1 Bảng mô tả công việc Do đặc thù quy mơ, trình độ cách thức tổ chức doanh nghiệp mục đích phân tích cơng việc khác nên thực tế khơng có biểu mẫu thống cho bảng mô tả công việc Tuy nhiên, bảng mơ tả cơng việc thường có nội dung chủ yếu sau đây: Nhận diện công việc gồm có: tên cơng việc; mã số cơng việc; cấp bậc công việc; nhân viên thực công việc; cán lãnh đạo, giám sát tình hình thực công việc; người thực người phê duyệt bảng mơ tả cơng việc Tóm tắt cơng việc: mơ tả tóm tắt cần có chức danh cơng việc cơng ty Người thực cơng việc cần đảm bảo cho tổ chức đạt mục tiêu Ví dụ, người giám đốc kinh doanh tìm cách thức tổ chức, điều hành công việc để đạt hai mục tiêu tham mưu cho Tổng Giám đốc chịu trách nhiệm trước TGĐ tồn sách, chương trình, hoạt động kinh doanh cơng ty Điều hành hoạt động phận kinh doanh có hiệu Các mối quan hệ thực công việc: nên ghi rõ mối quan hệ người thực cơng việc với người khác ngồi doanh nghiệp Lưu ý sản phẩm / kết cần đạt mối quan hệ Ví dụ, Giám đốc nhân lực cơng ty có quan hệ với Sở Lao động nhằm cập nhật thực thi chủ trương sách Nhà nước tất quyền lợi nghĩa vụ tổ chức, người lao động tổ chức Chức năng, trách nhiệm công việc: nên liệt kê chức chính, sau nên giải thích cơng việc cụ thể cần thực chức Ví dụ chức chủ yếu Giám đốc nhân lực là:  Thu hút nguồn nhân lực, đảm bảo tổ chức có đủ nguồn nhân lực cần thiết theo mục tiêu chiến lược kinh doanh  Đào tạo, phát triển nguồn nhân lực, đảm bảo tổ chức có chất lượng nguồn nhân lực cần thiết theo mục tiêu chiến lược kinh doanh  Đánh giá kết làm việc nhân viên, đảm bảo tổ chức có quy trình, tiêu chí đánh giá khoa học, cơng bằng, có tác dụng kích thích nhân viên  Điều hành, quản lý hệ thống lương, thưởng, đảm bảo tổ chức có quy chế trả cơng lao động hệ thống thang bảng lương khoa học, cơng bằng, có tác dụng kích thích nhân viên  Phát triển quan hệ lao động, đảm bảo thông tin thông suốt thực thi quyền lợi, nghĩa vụ, sách người lao động, tạo mơi trường làm việc chuyên nghiệp quan hệ đoàn kết tổ chức Từ chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực, cần có nhiệm vụ cụ thể như: chọn lựa, đào tạo nâng cao trình độ cho nhân viên cấp giải thích sau: + Đảm bảo cho nhân viên cấp đào tạo đặc biệt theo yêu cầu cần thiết công việc + Chỉ đạo việc đào tạo, bao gồm giảng dạy, hướng dẫn cố vấn cho nhân viên cấp  Thẩm quyền người thực công việc: Nên xác định rõ giới hạn hay phạm vi quyền hạn định mặt tài chính, nhân sự, thông tin để người thực công việc hồn thành nhiệm vụ  Tiêu chuẩn mẫu đánh giá nhân viên thực công việc: nên rõ người thực công việc cần đạt tiêu chuẩn số lượng sản phẩm hay khối lượng công việc cần thực ngày, doanh số bán hàng, mức tiêu hao nguyên vật liệu, chất lượng sản phẩm, v.v Điều kiện làm việc: liệt kê điều kiện làm việc đặc biệt làm ca  ba, thêm giờ, mức độ ô nhiễm, tiếng ồn, may rủi công việc, v.v 3.5.2 Bảng tiêu chuẩn công việc Là văn bảng liệt kê yêu cầu nhân viên thực cơng việc Những yếu tố thường đề cập đến bảng tiêu chuẩn cơng việc : + Trình độ văn hố, chun mơn, trình độ ngoại ngữ có liên quan đến công việc… + Kinh nghiệm công tác + Các kĩ làm việc với người khác, với máy móc thiết bị, thơng tin, liệu + Các phẩm chất cá nhân cần thiết để đảm bảo cơng việc thành cơng tính trung thực, khả hoà đồng với người… + Các đặc điểm cá nhân Khi tuyển chọn nhân viên đào tạo, tiêu chuẩn xác định qua nghiên cứu hồ sơ nhân viên, thông qua vấn Tuy nhiên, vấn đề khó khăn cần tuyển chọn nhân viên để đào tạo trước tuyển họ thành nhân viên thức Trong trường hợp việc tuyển chọn nên thực theo trình tự sau : + Dự đốn đặt điểm cá nhân cần thiết để thực công việc tốt khéo léo, trí thơng minh, mức độ nhạy bén nhạy cảm… + Tuyển ứng viên có tiêu chuẩn tương ứng + Thực chương trình đào tạo + Đánh giá lực thực công việc nhân viên sau đào tạo tuyển chọn học viên tốt đào tạo + Phân tích mối quan hệ đặc điểm yêu cầu đề ban đầu với thực tế thực công việc nhân viên Từ rút kết luận cần thiết yêu cầu, tiêu học viên cho khố đào tạo sau 3.5.3 Mơ tả công việc tiêu chuẩn công việc theo số kết thực chủ yếu － Lợi ích xác định rõ ràng mức độ thường xuyên tầm quan trọng nhiệm vụ; kết cần đạt được; lực tương ứng cần có để thực nhiệm vụ 3.6 PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC Ở VIỆT NAM Trong việc sử dụng bảng mô tả công việc bảng tiêu chuẩn công việc trở thành tượng “ thâm căn, cố đế” nước cơng nghiệp phát triển giới, việc phân tích cơng việc bắt đầu phổ biến quan doanh nghiệp Việt Nam Một số văn bản, tài liệu quan trọng Nhà nước ban hành có liên quan đến nội dung phân tích công việc là: (a) phân loại ngành nghề; (b) tiêu chuẩn nghiệp vụ công chức nhà nước (c) tiêu chuẩn cấp bậc kỹ thuật công việc (d) tiêu chuẩn cấp bậc kỹ thuật cơng nhân Trong đó, phân loại ngành nghề xây dựng sở xác định ảnh hưởng yếu tố điều kiện vệ sinh lao động, hao phí lượng trình làm việc người lao động Bản phân loại ngành nghề sử dụng chủ yếu để làm sở trả lương, phụ cấp cho cán bộ, công nhân viên chức nhà nước Bản tiêu chuẩn nghiệp vụ công chức nhà nước xác định vấn đề: trách nhiệm, nhiệm vụ cụ thể, yêu cầu hiểu biết trình độ cần có tất công chức nhà nước Bản tiêu chuẩn cấp bậc kỹ thuật xây dựng cho hầu hết công việc phổ biến công nhân, quy định công nhân bậc phải biết làm lý thuyết kỹ thuật sản xuất kỹ thực hành Bản tiêu chuẩn cấp bậc kỹ thuật sở để xét xếp bậc, trả lương cho công nhân khu vực quốc doanh 3.7 VIỄN CẢNH CỦA PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC Cơng nghệ kỹ thuật thay đổi nhanh chóng, cạnh tranh tồn cầu gay gắt, trình độ lành nghề yêu cầu nhân viên ngày cao, bùng nổ thông tin,v.v… làm cho công việc, cách thức tổ chức doanh nghiệp thực công việc thay đổi theo chiều hướng sau: ＋Số lượng công việc giảm bớt, ranh giới công việc khác biệt công việc doanh nghiệp thu hẹp Nội dung công việc phong phú hơn, có tính chất thách thức hơn, thú vị nhân viên Các ranh giới phân chia chức tổ chức bán hàng sản xuất,v.v… giảm bớt ＋ Công việc tổ chức theo trình tổng hợp thực tổ chức nhóm, đội nhân viên đào tạo theo hướng đa kỹ phạm vi thực công việc mở rộng giúp cho nhân viên nâng cao tính linh hoạt, tinh thần trách nhiệm công việc đội hiệu cuối doanh nghiệp Hình thức luân phiên thay đổi công việc áp dụng rộng rãi Tăng cường tính trách nhiệm tập thể kết chung trọng tăng cường trách nhiệm cá nhân công việc cá nhân Tâm lý từ chối: “đấy việc tôi” nhân viên xóa bỏ ＋ Cơ cấu tổ chức cải tiến đơn giản hóa, việc phân cơng, bố trí nguồn nhân lực hoàn thiện Số lượng cấp bậc quản trị doanh nghiệp giảm Các tổ chức doanh nghiệp cịn có khoảng ba bốn cấp quản trị, thay cho sáu bảy cấp trước Như vậy, tầm hạn quản trị mở rộng trách nhiệm nhà quản trị tăng lên Thay số nguyên tắc cũ tổ chức, quản lý doanh nghiệp nguyên tắc nhằm nâng cao hiệu hoạt động doanh nghiệp Ví dụ, nguyên tắc chuyên mơn hóa phân chia cơng việc thay nguyên tắc phối hợp thực nhiệm vụ có tính chất tổng hợp Những thay đổi công việc, cách thức tổ chức thực công việc tổ chức doanh nghiệp làm thay đổi u cầu phân tích cơng việc Trong tương lai, việc phân tích cơng việc xây dựng mô tả công việc áp dụng cho nhóm cơng việc giao cho nhóm đội nhân viên thực Mỗi nhân viên chia sẻ quan điểm chung đội học cách thực công việc đội rảnh, nhân viên thực thêm công việc khác nhóm, đội Các tiêu chuẩn cơng việc, nhiệm vụ quy định công việc không trình bày chi tiết Nhân viên học cách trọng cố gắng cá nhân sử dụng ngồn lực tập thể nhằm thực công việc cách sáng tạo linh hoạt 3.8 XÁC ĐỊNH CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ VÀ MỐI QUAN HỆ CỦA BỘ PHẬN TRONG BỘ MÁY QUẢN LÝ Việc xác định rõ ràng chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, tiêu chuẩn phân tích cơng việc cá nhân chưa đủ mà cơng ty cịn cần biết thực xác định bảng phân công chức năng, nhiệm vụ mối quan hệ máy quản lý Trình tự thực sau: + Liệt kê tất chức năng, nhiệm vụ chủ yếu cần thực tồn cơng ty, phịng ban phận (phần thực dựa sở điều lệ, chức năng, nhiệm vụ công ty ý kiến ban giám đốc) + Liệt kê tất chức năng, nhiệm vụ chủ yếu, thực tế thực phòng ban, phận + Tổng hợp chức nhiệm vụ mục (2) đối chiếu với chức năng, nhiệm vụ công ty mục (1) để bổ xung thêm nhiệm vụ cịn bị bỏ sót, điều chỉnh, phân cơng lại công việc chồng chéo Việc tiến hành phân công bố trí lại thực theo: (a) Yêu cầu, đặc điểm, nội dung công việc; (b) quy chế hoạt động doanh nghiệp; (c) Năng lực thực tế lãnh đạo, phận máy quản lý; cho công việc có người thực hiện, việc thực khơng bị chồng chéo chọn người phù hợp để thực Dùng ký hiệu để ghi lại tên chức thực công việc phận phối hợp với phận khác q trình thực chức năng, nhiệm vụ Xác định hao phí thời gian thực tế cần thiết để thực nhiệm vụ thơng qua phương pháp chụp ảnh ngày làm việc ghi nhật ký công việc hàng ngày Thảo luận với người phụ trách để xác định lại hao phí thời gian hợp lý cần thiết cho chức nhiệm vụ phịng ban, phận Xác định tổng thời gian hợp lý cần thiết để thực cơng việc phịng ban, phận sở tổng hợp hao phí thời gian hợp lý bước 6, có tính thêm thời gian cho cơng việc lặt vặt chia tổng thời gian hợp lý cần thiết để thực cơng việc phịng ban, phận cho số lượng nhân viên nj phòng để xác định thời gian hao phí hợp lý trung bình cần thiết/nhân viên/ tuần Trên sở so sánh thời gian hợp lý cần thiết để thực cơng việc phịng ban, phận máy quản lý, lãnh đạo doanh nghiệp tiến hành định biên lại nhân điều chỉnh lại việc phân cơng cơng việc cho phịng ban nhằm giảm bớt chênh lệch mức độ căng thẳng, khẩn trương thực công việc 10 2.3 CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ VÀ MỐI QUAN HỆ CỦA BỘ PHẬN TRONG BỘ MÁY QUẢN LÝ CỦA CTY VINAMIK 2.3.1 Bộ máy quản trị công ty Cổ phần sữa Việt Nam Vinamik *Sơ đồ tổ chức cấu quản lý ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐƠNG BAN KIỂM SỐT HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ TỔNG GIÁM ĐỐC GĐ KIỂM SOÁT NỘI BỘ GĐ.KIỂM SOÁT NỘI BỘ VÀ QUẢN LÝ RỦI RO GĐ.ĐIỀU HÀNH HOẠT ĐỘNG GĐ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC GĐ QUẢN LÝ CHI NHÁNH NƯỚC NGỒI GĐ CƠNG NGHỆ THƠN G TIN GĐ ĐIỀU HÀNH DỰ ÁN GĐ ĐIỀU HÀNH TÀI CHÍNH GĐ ĐIỀU HÀNH NHÂN SỰHÀNH CHÍNH VÀ ĐN GĐ ĐIỀU HÀNH PHÁT TRIỂN VÙNG NL GĐ ĐIỀU HÀNH MARK ETING 11 GĐ ĐIỀU HÀNH NGHIÊ N CỨU VÀ PHÁT TRIỂN GĐ ĐIỀU HÀNH SẢN XUẤT GĐ ĐIỀU HÀNH KINH DOAN H GĐ ĐIỀU HÀNH CHUỖI CUNG ỨNG  Quản trị cấp cao Vinamik Bộ máy quản trị cấp cao Vinamik bao gồm Đại hội đồng cổ đông, Hội đồng quản trị, Tổng giám đốc, giám đốc kiểm toán, kiểm soát nội bộ, giám đốc điều hành  Quản trị cấp trung Vinamik Bộ máy quản trị cấp trung Vinamik bao gồm phận công ty như: Giám đốc hoạch định chiến lược, Giám đốc công nghệ thông tin, Giám đốc quản lý chi nhánh nước ngoài, Giám đốc điều hành dự án,…  Quản trị cấp sở Bộ máy quản trị cấp sở Vinamik bao gồm trưởng phận, tổ sản xuất phân xưởng Nhà quản trị cấp sở Vinamik có nhiệm vụ triển khai kế hoạch, tiêu mà nhà quản trị cấp trung đưa xuống Bên cạnh đó, cầu nối người lao động với doanh nghiệp, người đại diện cho người lao động việc bảo vệ quyền lợi ích họ 2.3.2 Mối quan hệ cấp quản trị Cơng ty Cổ phần sữa Vinamik Quy trình định quy trình có tính chiều: Quản trị cấp cao Quản trị trung gian Quản trị sở Người thừa hành 12 Quản trị theo chiều thuận nghịch giúp cho nhà quản trị cấp cao có hội tiếp xúc, thấu hiểu tâm tư,nguyện vọng nhà quản trị cấp sở, có hội tham khảo chiến lược mà cấp quản trị khác đưa lên để từ đưa chiến lược chung nhất, khái quát nhất, phù hợp cho doanh nghiệp Theo chiều thuận mối quan hệ đạo cấp quản trị Các nhà quản trị cấp cao đóng vai trị hoạch định chiến lược, đưa chiến lược, mục tiêu chung công ty giai đoạn Sau xác định chiến lược, mục tiêu dài hạn tồn cơng ty, chuyển xuống nhà quản trị cấp trung để cụ thể hóa chiến lược thành kế hoạch cụ thể cho phận Để kế hoạch mà nhà quản trị cấp trung đưa triển khai thực có hiệu quả, nhà quản trị cấp sở cần có kế hoạch riêng cho phận nhân lực, trang thiết bị,… Nhà quản trị cấp sở người nắm rõ tình hình phận mình, từ xếp việc thực kế hoạch cấp cho hợp lý.Việc tiến hành quản trị theo chiều thuận giúp cơng ty triển khai chiến lược cách tập trung, đồng từ xuống dưới, tránh khác biệt chiến lược cấp Tương tự nhà quản trị cấp sở, hàng tuần định kì hàng tháng,nhà quản trị cấp trung gian phải làm báo cáo tình hình thực chiến lược, kế hoạch cơng ty trình lên nhà quản trị cấp cao Trong trường hợp phát sinh ý kiến người lao động đề đạt mà ngồi phạm vi quyền hạn mình,nhà quản trị cấp trung xem xét tổng hợp báo cáo lên nhà quản trị cấp cao để xem xét giải Việc tiến hành quản trị theo chiều nghịch Công ty Cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk cách thức linh hoạt hợp lý Đây công cụ để nhà quản trị cấp cao hiểu rõ doanh nghiệp Thông qua ý kiến người lao động, nhà quản trị có 13 thể điều chỉnh chiến lược, định hướng theo cách phù hợp Bên cạnh đó, quản trị theo chiều nghịch cịn giúp cho doanh nghiệp có mơi trường làm việc thoải mái, người lao động tự đóng góp ý kiến mình, thoải mái sáng tạo, nâng cao suất lao động Có thể nói tiến hành quản trị theo chiều nghịch sở để nâng cao hiệu tiến hành quản trị theo chiều thuận 14 KẾT LUẬN Hiện nay, nên kinh tế Việt Nam hội nhập sâu sắc với kinh tế giới Các doanh nghiệp đứng trước hội thách thức tham gia sân chơi quốc tế Để phát triển mơi trường vậy, nguồn nhân lực đóng vai trị vơ quan trọng doanh nghiệp Các doanh nghiệp nhận thức tầm quan trọng hoạt động quản lý nhân Phân tích cơng việc công cụ quản lý nguồn nhân lực, tác động đến cơng tác khác quản lý nguồn nhân lực, muốn hoạt động quản lý nguồn nhân lực hiệu cơng tác phân tích cơng việc phải hồn thiện 15