Chất lượng đào tạo đại học chính quy trong bối cảnh chuyển đổi số - Kỷ yếu hội thảo khoa học quốc gia

Kỷ yếu hội thảo khoa học quốc gia Chất lượng đào tạo đại học chính quy trong bối cảnh chuyển đổi số gồm các phần chính như: những vấn đề đặt ra đối với chất lượng đào tạo trong bối cảnh chuyển đổi số tại các trường đại học Việt Nam; thực trạng chuyển đổi số trong các trường đại học Việt Nam; kinh nghiệm thực hiện chuyển đổi số của một số trường đại học trong nước và quốc tế. Mời các bạn cùng tham khảo!

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KỶ YẾU HỘI THẢO KHOA HỌC QUỐC GIA CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC CHÍNH QUY TRONG BỐI CẢNH CHUYỂN ĐỔI SỐ NHÀ XUẤT BẢN ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN 2021 KỶ YẾU HỘI THẢO KHOA HỌC QUỐC GIA CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC CHÍNH QUY TRONG BỐI CẢNH CHUYỂN ĐỔI SỐ NHÀ XUẤT BẢN ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN Địa chỉ: 207 đường Giải Phóng, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội Website: http://nxb.neu.edu.vn - Email: nxb@ neu.edu.vn Điện thoại/ Fax: (024) 36280280/ Máy lẻ: 5722 *** Chịu trách nhiệm xuất bản: TS Nguyễn Anh Tú Giám đốc Nhà xuất Chịu trách nhiệm nội dung: GS.TS Nguyễn Thành Độ Tổng biên tập Biên tập: Trịnh Thị Quyên Chế thiết kế bìa: Vương Nguyễn Đọc sách mẫu: Trịnh Thị Quyên Xác nhận ĐKXB số: 4460-2021/CXBIPH/1-417/ĐHKTQD ISBN: 978-604-330-139-7 Quyết định xuất Ebook số: 419/QĐ-NXBĐHKTQD ngày 09 tháng 12 năm 2021 Địa phát hành sách điện tử: https://www.nxbxaydung.com.vn Định dạng: PDF; Dung lượng: 10,4 MB Nộp lưu chiểu Quý IV năm 2021 BAN CHỈ ĐẠO TT Họ tên Đơn vị/Chức vụ Nhiệm vụ PGS.TS Phạm Hồng Chương Hiệu trưởng Trưởng ban PGS.TS Bùi Đức Thọ Chủ tịch Hội đồng Trường Ủy viên GS.TS Trần Thị Vân Hoa Phó Hiệu trưởng Ủy viên GS.TS Hồng Văn Cường Phó Hiệu trưởng Ủy viên PGS.TS Bùi Huy Nhượng Phó Hiệu trưởng Ủy viên PGS.TS Bùi Đức Triệu Trưởng phòng Quản lý đào tạo Ủy viên TS Trịnh Mai Vân Phó Trưởng phịng Quản lý khoa học Ủy viên BAN TỔ CHỨC VÀ THƯ KÝ TT Họ tên Đơn vị/Chức vụ Nhiệm vụ Trưởng phòng Quản lý đào tạo Trưởng ban PGS.TS Bùi Đức Triệu ThS Mạc Văn Tạo Phó Trưởng phịng Quản lý đào tạo Ủy viên TS Lê Anh Đức Phó Trưởng phòng Quản lý đào tạo Ủy viên TS Trịnh Mai Vân Phó Trưởng phịng Quản lý khoa học Ủy viên PGS.TS Phạm Thị Bích Chi Trưởng phịng Tài - Kế tốn Ủy viên ThS Bùi Đức Dũng Trưởng phòng Tổng hợp Ủy viên TS Vũ Trọng Nghĩa Trưởng phịng Truyền thơng Ủy viên TS Nguyễn Đình Trung Trưởng phịng Quản trị thiết bị Ủy viên ThS Đỗ Thu Hà Phó Trưởng phịng Tài - Kế tốn Ủy viên 10 ThS Nguyễn Thanh Bình Phịng Quản lý đào tạo Ủy viên 11 ThS Phạm Trương Ngọc Sơn Phòng Quản lý đào tạo Ủy viên 12 Lê Ngân Giang Phòng Quản lý đào tạo Ủy viên 13 ThS Hồng Thanh Hà Phịng Quản lý đào tạo Ủy viên 14 ThS Trần Thanh Hà Phòng Quản lý đào tạo Ủy viên 15 ThS Trịnh Hồng Nhung Phòng Quản lý đào tạo Ủy viên 16 ThS Lê Hồng Hạnh Phòng Quản lý đào tạo Ủy viên 17 Bùi Huy Hồn Phịng Quản lý khoa học Ủy viên BAN BIÊN TẬP KỶ YẾU TT Họ tên Đơn vị/Chức vụ Nhiệm vụ Trưởng phòng Quản lý đào tạo Trưởng ban PGS.TS Bùi Đức Triệu ThS Mạc Văn Tạo Phó Trưởng phịng Quản lý đào tạo Phó Trưởng ban TS Lê Anh Đức Phó Trưởng phòng Quản lý đào tạo Ủy viên TS Phùng Chí Cường Phịng Quản lý đào tạo Ủy viên ThS Lê Hà Phòng Quản lý đào tạo Ủy viên ThS Phạm Huy Giang Phòng Quản lý đào tạo Ủy viên ThS Phạm Đức Minh Phòng Quản lý đào tạo Ủy viên ThS Nguyễn Nghĩa Hoàng Phòng Quản lý đào tạo Ủy viên ThS Lương Việt Anh Phòng Quản lý đào tạo Ủy viên 10 ThS Nguyễn Thanh Bình Phịng Quản lý đào tạo Ủy viên CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC CHÍNH QUY TRONG BỐI CẢNH CHUYỂN ĐỔI SỐ ĐỀ DẪN HỘI THẢO KHOA HỌC QUỐC GIA “CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC CHÍNH QUY TRONG BỐI CẢNH CHUYỂN ĐỔI SỐ” GS.TS Trần Thị Vân Hoa Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Kính thưa Quý vị đại biểu, Quý nhà khoa học, Quý thầy giáo! Chủ tịch Hồ Chí Minh nói: “Vì lợi ích 10 năm phải trồng cây, lợi ích trăm năm phải trồng người” Để có hệ nhân lực đáp ứng tốt yêu cầu ngày cao nhà tuyển dụng, chất lượng đào tạo yếu tố quan trọng giáo dục đào tạo Vì vậy, thời đại, chất lượng đào tạo nhận quan tâm tất bên liên quan toàn xã hội Tuy nhiên, yêu cầu chất lượng đào tạo bên liên quan khác nhau, đặc biệt, tùy thời kỳ khác nhau, vai trò yếu tố tác động đến chất lượng đào tạo nói chung chất lượng đào tạo đại học nói riêng nhìn nhận đánh giá khác Trước bối cảnh hội nhập toàn cầu với gián đoạn học tập đại dịch COVID-19, chuyển đổi số yêu cầu tất yếu nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển người học, giúp họ trang bị kiến thức kỹ cần thiết để chuẩn bị cho giới việc làm nhiều biến động Chính vậy, chuyển đổi số nhìn nhận yếu tố quan trọng để nâng cao chất lượng đào tạo trường đại học Việt Nam giới Chỉ cần nhập cụm từ “Chuyển đổi số giáo dục đào tạo” vào công cụ tìm kiếm Google, sau 0,61 giây, nhận 195 triệu kết Trong năm qua, nhiều tọa đàm, hội thảo khoa học chuyển đổi số hay ứng dụng công nghệ thông tin giáo dục đào tạo tổ chức ngồi nước, dù có nhiều khó khăn đại dịch COVID-19 gây Nhiều vấn đề lý luận thực tiễn chuyển đổi số giáo dục đào tạo đã, làm rõ Các bên liên quan khẳng định chuyển đổi số không vấn đề tổ chức, cá nhân hay trường học mà trở thành vấn đề tồn cầu Do đó, giáo dục đào tạo khơng thể nằm ngồi quy luật chuyển đổi để kịp thời nắm bắt thành tựu khoa học kỹ thuật, thành tựu Cách mạng công nghiệp lần thứ tư nhằm nâng cao chất lượng dạy học Bộ trưởng Bộ Giáo dục Đào tạo Nguyễn Kim Sơn khẳng định tính cấp thiết, thời chuyển đổi số giáo dục phát triển nhân lực Hội nghị thảo luận góp ý Dự thảo Đề án “Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin chuyển đổi số giáo dục đào tạo giai đoạn 2021 - 2025” ngày 23/11/2021 vừa qua Bộ trưởng khẳng định: “Ngành Giáo dục xác định ứng dụng công nghệ thông tin chuyển đổi số khâu có tính đột phá, hướng đến tạo thay đổi quan trọng giáo dục Nếu thực tốt, cú hích làm thay đổi tư giáo dục, quản trị giáo dục, thay đổi nghề nghiệp người dạy hoạt động người học, hướng tới giải vấn đề mang tính bền vững, lâu dài ngành Giáo dục” Trong thời gian vừa qua, KỶ YẾU HỘI THẢO KHOA HỌC QUỐC GIA chuyển đổi số Bộ Giáo dục Đào tạo trường đại học sở giáo dục đào tạo quan tâm thực hiện, đặc biệt tác động dịch COVID-19, việc áp dụng công nghệ thơng tin dạy học có chuyển biến to lớn Bộ Giáo dục Đào tạo có nhiều văn bản, hướng dẫn để áp dụng thành tựu khoa học công nghệ dạy học Các trường đại học sở giáo dục đào tạo đẩy nhanh trình chuyển đổi số, ứng dụng công nghệ thông tin giảng dạy quản lý trình đào tạo Nhiều trường đại học khơng giảng dạy trực tuyến mà cịn tuyển sinh nhập học trực tuyến; thi học kỳ, thi tuyển sinh trực tuyến; bảo vệ chuyên đề thực tập, luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ trực tuyến; kiểm định chất lượng chương trình đào tạo trực tuyến Bên cạnh hội đổi nội dung, phương pháp đào tạo quản lý đào tạo, chuyển đổi số giáo dục, đào tạo nói chung trường đại học nói riêng phải đối mặt với nhiều thách thức tư quản lý, phương pháp giảng dạy, sở hạ tầng, chế sách, hệ thống học liệu mơi trường học tập số, kỹ học tập sinh viên, lực giảng dạy ứng dụng công nghệ thông tin đội ngũ giảng viên, vấn đề bảo mật liệu đặc biệt vấn đề đảm bảo chất lượng đào tạo Nhiều ý kiến cho rằng, chuyển đối số giáo dục đào tạo cần phải đẩy nhanh tác động mạnh mẽ đến chất lượng đầu giáo dục đào tạo Đầu nguồn lực cho doanh nghiệp nguồn lực để chuyển đổi số quốc gia Để làm rõ vai trò chuyển đổi số việc nâng cao chất lượng đào tạo, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân có sáng kiến tổ chức Hội thảo khoa học quốc gia với chủ đề: “Chất lượng đào tạo đại học quy bối cảnh chuyển đổi số” Đây diễn đàn trao đổi học thuật kinh nghiệm quản lý nhà khoa học, nhà quản lý giáo dục trường đại học vấn đề chuyển đổi số chất lượng đào tạo Chỉ sau hai tháng chuẩn bị, Ban Tổ chức Hội thảo nhận nhiều viết gửi chọn lọc 60 viết tác giả đến từ 25 trường đại học, cao đẳng quan, đơn vị khác nước để đăng Kỷ yếu Hội thảo Nội dung viết tập trung thảo luận phân tích năm vấn đề sau: Một là, vấn đề đặt chất lượng đào tạo bối cảnh chuyển đổi số trường đại học Việt Nam Hai là, thực trạng chuyển đổi số trường đại học Việt Nam Ba là, kinh nghiệm thực chuyển đổi số số trường đại học nước quốc tế Bốn là, giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo trình chuyển đổi số Năm là, vấn đề khác liên quan đến chuyển đổi số chất lượng đào tạo trường đại học Việt Nam như: hài lòng người học, hài lịng giảng viên thay đổi văn hóa trình chuyển đổi số Trong phạm vi Hội thảo, sau nghe trình bày chính, đại biểu tập trung thảo luận để làm rõ ba vấn đề sau đây: CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC CHÍNH QUY TRONG BỐI CẢNH CHUYỂN ĐỔI SỐ Một là, làm rõ yêu cầu đảm bảo chất lượng đào tạo bối cảnh chuyển đổi số trường đại học Hai là, thành công, hạn chế nguyên nhân hạn chế việc đảm bảo chất lượng giáo dục bối cảnh chuyển đổi số Ba là, giải pháp quan trọng mà trường đại học Việt Nam cần thực để đảm bảo nâng cao chất lượng giáo dục bối cảnh chuyển đổi số Những ý kiến phát biểu Hội thảo ý kiến trao đổi Kỷ yếu Hội thảo Ban Tổ chức chắt lọc thành Báo cáo kiến nghị giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo bối cảnh chuyển đổi số gửi tới Bộ Giáo dục Đào tạo, trường đại học bên liên quan để chung tay thực tốt trình chuyển đổi số, đồng thời nâng cao chất lượng đào tạo giai đoạn tới Nhân dịp này, thay mặt Ban lãnh đạo Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, xin trân trọng cảm ơn nhà khoa học dành thời gian viết bài, tham dự có ý kiến quý báu phát biểu, đóng góp tích cực vào thành cơng Hội thảo Kính chúc Quý vị đại biểu, Quý nhà khoa học, Quý thầy cô giáo sức khỏe, hạnh phúc thành công! Trân trọng cảm ơn! KỶ YẾU HỘI THẢO KHOA HỌC QUỐC GIA DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CAND Cơng an nhân dân CDIO Hình thành ý tưởng, thiết kế, thực vận hành CĐSP Cao đẳng Sư phạm CNTT Công nghệ thông tin CMCN Cách mạng công nghiệp CSDL Cơ sở liệu CPTPP Hiệp định Đối tác Tồn diện Tiến xun Thái Bình Dương DN Doanh nghiệp ĐHCQ Đại học quy EVFTA Hiệp định Thương mại tự Liên minh châu Âu - Việt Nam GD&ĐT Giáo dục Đào tạo GDQP&AN Giáo dục quốc phịng an ninh ICT Cơng nghệ thơng tin truyền thông ILO Tổ chức Lao động Quốc tế LLCT Lý luận trị NCKH Nghiên cứu khoa học NHTM Ngân hàng thương mại NNL Nguồn nhân lực QLĐT Quản lý đào tạo THPT Trung học phổ thông THPTQG Trung học phổ thông quốc gia CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC CHÍNH QUY TRONG BỐI CẢNH CHUYỂN ĐỔI SỐ MỤC LỤC ĐỀ DẪN HỘI THẢO KHOA HỌC QUỐC GIA GS.TS Trần Thị Vân Hoa Trường Đại học Kinh tế Quốc dân PHẦN CHUYỂN ĐỔI SỐ VÀ YÊU CẦU NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC Ở VIỆT NAM 17 CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC ĐẠI HỌC VIỆT NAM TRONG KỶ NGUYÊN SỐ 18 CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC CHÍNH QUY TẠI CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC Ở VIỆT NAM HIỆN NAY 25 TÁC ĐỘNG CỦA CHUYỂN ĐỔI SỐ ĐẾN VIỆC NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC VIỆT NAM 31 CHUYỂN ĐỔI SỐ Ở VIỆT NAM TRONG ĐIỀU KIỆN THÍCH ỨNG VỚI CUỘC CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP LẦN THỨ TƯ 39 TẦM QUAN TRỌNG CỦA CHUYỂN ĐỔI SỐ ĐỐI VỚI GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRONG GIAI ĐOẠN HIỆN NAY 51 CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 VỚI CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG GIÁO DỤC ĐẠI HỌC Ở VIỆT NAM 57 CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG GIÁO DỤC ĐẠI HỌC: LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN 70 TẦM QUAN TRỌNG CỦA CHUYỂN ĐỔI SỐ ĐỐI VỚI GIÁO DỤC ĐẠI HỌC TẠI VIỆT NAM 76 TS Đinh Thiện Đức, TS Phạm Ngọc Hưng Trường Đại học Kinh tế Quốc dân ThS Nguyễn Ngọc Thái Học viện Khoa học Quân sự, Bộ Quốc phòng ThS Phạm Văn Hiếu Học viện Chính trị, Bộ Quốc phịng ThS Nguyễn Thị Kim Hằng Trường Đại học Khánh Hòa TS Trần Quang Diệu Học viện Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh TS Đào Trường Thành Trường Đại học Thủ đô Hà Nội Đại úy, ThS Vũ Đức Sáng - Thiếu tá, ThS Hoàng Mạnh Cường Trường Đại học Nguyễn Huệ TS Vũ Thị Uyên, ThS Nguyễn Phương Mai Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Trần Thị Thu Hương Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh ThS Ngơ Hải Thanh Trường Đại học Thương mại KỶ YẾU HỘI THẢO KHOA HỌC QUỐC GIA kinh tế - xã hội Với tư cách sở đào tạo nghiên cứu khoa học, trường đại học phải có đổi tồn từ sở hạ tầng phục vụ đến công tác quản trị trường đại học, hoạt động đào tạo có nội dung, phương pháp kỹ không ngừng thay đổi nhằm mục đích hướng đến hoạt động truyền đạt sáng tạo tri thức diễn cách thuận tiện hiệu quả, qua cung cấp nguồn nhân lực chất lượng cao, đáp ứng cho kinh tế bối cảnh Về khía cạnh cơng nghệ, đại học thông minh ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) việc tổ chức quản trị đại học Các quy trình dạy học quản trị diễn cách tự động, hiệu quả, xác từ tuyển sinh, lưu trữ hồ sơ, kế hoạch học tập, quản lý tài chính, nhân sự, học bổng, kết nối sinh viên nhà trường với doanh nghiệp… đến giảng dạy nghiên cứu khoa học Đại học thông minh hiểu hệ thống hữu cơ, kết nối nhiều hợp phần với hệ thống trí tuệ nhân tạo (AI), liệu lớn (Big Data) Internet vạn vật (IoT) hành xử thơng minh người, gồm mạng viễn thông hệ thống dây thần kinh, hệ thống nhúng não người, cảm biến giác quan người phần mềm giống nhận thức Chúng kết nối với làm tăng hiệu cho trình quản trị đào tạo trường đại học (Nguyễn Hải Hồng, 2018) Mơ hình đại học thơng minh mô tả sở giáo dục đại học định hướng đổi sáng tạo Cơ sở giáo dục đại học chuyển đổi số sử dụng sở hạ tầng số như: pháp lý số, liệu số, nhân lực số, công nghệ số ứng dụng số để cung cấp dịch vụ đào tạo đến người học riêng biệt nước hay giới Qua đó, đáp ứng yêu cầu học tập suốt đời phát triển bền vững từ cá nhân đến tầm quốc gia (Nguyễn Hữu Đức cộng sự, 2020) Ngồi ra, theo tác giả, đại học thơng minh Việt Nam cịn khái qt thơng qua mơ hình V-SMARTH (Self-directed, Motivated, Adaptive, Resource enriched, Technology, viết tắt mơ hình SMART), bao gồm thành tố bản: tài nguyên số, học liệu truy cập mở, môi trường dạy - học ảo, nhu cầu học tập riêng, phương pháp dạy - học có tương tác hạ tầng số Cùng với phát triển mạnh mẽ, Internet thành thành phần quan trọng công tác quản lý trường đại học nói chung trường đại học thơng minh nói riêng Trong trường đại học, website (Cổng thơng tin) đường ngắn đưa thông điệp nhà trường đến với sinh viên, cựu sinh viên, học viên, cựu học viên, học sinh, phụ huynh học sinh, doanh nghiệp tổ chức trị - xã hội Website có vai trò quan trọng việc đưa người đến với thơng tin mà cần cách thống Website nơi mang đến thơng tin cho người tìm kiếm, rút ngắn khoảng cách địa lý thời gian, khơng gói gọn phạm vi nhỏ quốc gia mà cịn phát triển quy mơ tồn cầu Website sản phẩm tốt Internet, nhằm mang đến lợi ích vơ to lớn đem lại nhiều hội cho người sử dụng Website mang đến cho người dùng thông tin cần thiết, vấn đề khác sống tìm kiếm website, giải đáp thắc mắc với thời gian ngắn hiệu Khơng có vậy, với phát triển mẫu thiết kế website bán hàng trực tuyến cho phép người dùng Internet tiếp cận đến với tất sản phẩm đơn vị nước toàn giới Website trở thành phương tiện quản lý mà khơng cần phải có xuất người dùng nơi làm việc thời điểm Website cho phép người dùng tự động hóa 524 CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC CHÍNH QUY TRONG BỐI CẢNH CHUYỂN ĐỔI SỐ trình quản lý cơng việc để quản lý cơng việc từ xa, tạo thông tin cần thiết yêu cầu, giúp người dùng quản lý công việc cách thuận tiện Việc sử dụng website riêng giúp phục vụ cho đối tượng khách hàng tốt đạt hài lòng cao hơn, tạo nên chuyên nghiệp công việc Hiệu website mang lại người dùng (cá nhân, đơn vị, quan, tổ chức) lớn Website có chất lượng giúp cho đối tượng khách hàng dễ dàng tìm hiểu tìm kiếm thông tin hơn, tạo ấn tượng chuyên nghiệp quan, tổ chức, cá nhân mắt khách hàng Tùy theo nhu cầu sử dụng website cho mục đích khác cơng việc cụ thể khác mà tầm quan trọng website trường đại học thông minh khác Tất website có đóng góp quan trọng mức độ định cho người dùng, tùy theo cách quản trị, mục tiêu mà người dùng mong muốn Trong viết này, chúng tơi đề cập đến vai trị hệ thống website cấp đơn vị trực thuộc trường công tác quản lý trường đại học thông minh góc nhìn Trường Đại học Kinh tế Quốc dân VAI TRÒ CỦA WEBSITE CẤP TRONG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN Năm 2017, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân xây dựng áp dụng hệ thống 49 trang website cấp với tiêu chuẩn tối thiểu dành cho khoa/viện đào tạo (22 trang) đơn vị chức (27 trang) nhằm cung cấp thơng tin đầy đủ, nhanh chóng tới người học Hệ thống website cấp thiết kế thống với nhận diện thương hiệu Trường, với tên miền mở rộng neu.edu.vn Điều tạo điều kiện thuận lợi để kết nối, dẫn thông tin đơn vị Trường thông qua Cổng thông tin điện tử nhằm nâng cao thứ tự xếp hạng webometric - tiêu chí đánh giá trang web trường đại học giới tiêu chí quan trọng cấu thành nên trường đại học thông minh (Nguyễn Hữu Đức cộng sự, 2020) Theo Nguyễn Hữu Đức cộng (2020), nguyên tắc, mức độ đáp ứng chất lượng đại học thông minh đánh giá tích hợp hai kết mức độ thơng minh mức độ sẵn sàng Các hoạt động nghiên cứu, đào tạo chuyển giao tri thức, đóng góp cho cộng đồng đánh giá, đối sánh xếp hạng triển khai hiệu Trong đó, vấn đề đo lường, đánh giá mức độ thơng minh đại học cịn vấn đề mẻ Bảng xếp hạng Webometrics xếp hạng sở giáo dục đại học có sở liệu hầu hết trường đại học giới Bảng xếp hạng tập trung chủ yếu vào tài nguyên số (mở) mức độ cơng bố khoa học tạp chí trực tuyến thuộc hệ thống Scopus Bảng xếp hạng đối sánh, gắn QS Star đề cập đến hạ tầng CNTT dạy học trực tuyến với tiêu chí: - Hạ tầng CNTT: Trung bình máy tính cho sinh viên việc truy cập Internet sinh viên nơi cư trú truy cập wifi diện tích khn viên trường đại học đạt từ 60% 90% (không bao gồm công viên sân thể thao) - Công nghệ: Trường đại học sử dụng công nghệ dạy - học - Quản lý q trình: Tổng thời gian tất khóa học trực tuyến nhà trường thực 525 KỶ YẾU HỘI THẢO KHOA HỌC QUỐC GIA - Học tập có tương tác: Tần suất tương tác giảng viên sinh viên môn học - Bài giảng điện tử: Số lượng giảng, chương trình thực trực tuyến - Uy tín: Số lượng trường đại học khác sử dụng giảng điện tử, tài nguyên số trường đại học tham gia xếp hạng Bên cạnh đó, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân ban hành Quyết định thành lập Tổ cơng tác rà sốt đánh giá website cấp ban hành Bộ tiêu chí dùng để đánh giá website cấp đơn vị nhằm quản lý giám sát thường xuyên công tác cập nhật thông tin đơn vị Sau đó, nhà trường Quyết định thành lập nhóm Admin vận hành trang website cấp đơn vị Từ có định thành lập nhóm Admin vận hành trang website cấp đơn vị, website cấp vận hành tốt, số lượng lượt view tăng lên nhanh, trung bình lượt view năm 2020 tăng gần gấp đôi năm 2019 Số lượng truy cập vào website cấp đơn vị trực thuộc Trường Đại học Kinh tế Quốc dân trình bày Hình Hình Hình Lượng truy cập website cấp đơn vị chức từ tháng 01/2021 đến tháng 10/2021 Nguồn: Nhóm tác giả Theo Hình 1, số lượng truy cập vào website cấp Viện Đào tạo tiên tiến, Chất lượng cao POHE dẫn đầu với 1,4 triệu lượt view, Phòng Quản lý đào tạo với khoảng 1,2 triệu lượt view Lượt view lớn gấp lần so với đơn vị có lượt view lớn thứ Trung tâm Đào tạo từ xa (với gần 0,6 triệu lượt view) cho thấy mối quan tâm bạn sinh viên, học sinh THPT quý phụ huynh đến chương trình đào tạo nhà trường Số lượt view cao hàng thứ Trung tâm Đào tạo từ xa giải thích nhu cầu học online từ xa giai đoạn dịch bệnh COVID-19 diễn biến phức tạp, người làm có xu hướng thích học online học trực tiếp để giảm nhẹ nguy lây lan dịch bệnh COVID-19 cho gia đình 526 CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC CHÍNH QUY TRONG BỐI CẢNH CHUYỂN ĐỔI SỐ Hình Lượng truy cập website cấp khoa/viện từ tháng 01/2021 đến tháng 10/2021 Nguồn: Nhóm tác giả Lượng truy cập wesite cấp khoa/viện đào tạo đồng đều, điều phản ánh thông tin (hoạt động liên quan đến học thuật, ngoại khóa…) đơn vị cung cấp tới sinh viên quan tâm đầy đủ Ngược lại, khối đơn vị chức chủ yếu đăng tin mang tính quy định thay đổi nên có số đơn vị chức đặc biệt thường xuyên có thơng tin cập nhật (thơng tin tuyển sinh; thời khóa biểu kỳ học; thông tin liên quan đến nghiên cứu khoa học; chế độ sách nhà nước dành cho sinh viên người học…) khiến lượng truy cập vượt trội so với đơn vị khác KIẾN NGHỊ - Nhà trường nên tiếp tục đầu tư sở hạ tầng CNTT, nâng cấp phần mềm để theo kịp với phát triển xã hội, đồng thời thường xuyên tổ chức khóa tập huấn để quản trị viên website cấp phát huy hết khả quản trị, viết tương tác với sinh viên, người học Bên cạnh đó, nhà trường nên hồn thiện Bộ tiêu chí đánh giá website cấp nhằm định hướng, hướng dẫn quản trị viên xây dựng website cấp theo định hướng phát triển đại học thông minh - Trung tâm Ứng dụng CNTT phối kết hợp với Phịng Truyền thơng thời gian chờ nhà trường phê duyệt việc xây dựng website nên đề nghị nhà cung cấp phần mềm sớm hồn thiện tính quản trị trang web theo hướng thân thiện hơn, thiết kế lại giao diện bổ sung thêm số tính phù hợp, tương thích với xu website đại - Các khoa/viện nên phối hợp hiệu với phòng chức để thường xuyên truyền tải, cập nhật thông tin nhà trường tới sinh viên, học viên người có quan tâm - Phịng Truyền thơng nên nghiên cứu đề xuất với nhà trường tổ chức thường xun khóa học nghiệp vụ cơng tác truyền thông - Các đơn vị chức năng, khoa/viện nên thường xun đăng tải, rà sốt cập nhật thơng tin thuộc chuyên môn đơn vị nhằm phục vụ mục đích tra cứu sinh viên, người học 527 KỶ YẾU HỘI THẢO KHOA HỌC QUỐC GIA KẾT LUẬN Để thực tốt việc quản lý đăng tải thông tin website cấp đơn vị nhiệm vụ lâu dài mang tính chiến lược cao nhằm cung cấp thông tin tới sinh viên, học viên người có quan tâm cách kịp thời thống Website cấp giữ vai trị quan trọng q trình quản trị đại học thơng minh, giúp nhà trường có hội quảng bá thơng tin, sách tới đối tượng quan tâm, đồng thời tăng hội tiếp cận thông tin xã hội Website cấp làm tăng mức độ tương tác nhà trường sinh viên, học viên người quan tâm Các website cấp nhà trường kênh thống để truyền tải giảng thầy, cô đơn vị đến với trường đại học khác, góp phần nâng cao thứ hạng nhà trường bảng xếp hạng quốc tế TÀI LIỆU THAM KHẢO Minh Ngoc Nguyen (2021), Internet usage in Vietnam - statistics & facts Nguồn: https:// www.statista.com/topics/6231/internet-usage-in-vietnam/#dossierKeyfigures Nguyễn Hải Hồng (2018), “Đại học thơng minh - Xu tất yếu giáo dục đại học Cách mạng công nghiệp 4.0” Tạp chí Nghiên cứu Khoa học Cơng đồn, số 14, tr 19 - 24 Nguyễn Hữu Đức, Hà Quang Thụy, Phạm Bảo Sơn, Trần Trọng Hiếu, Tôn Quang Cường (2020), “Mơ hình khái niệm xếp hạng đối sánh đại học thông minh V-SMARTH” VNU Journal of Science: Education Research, Vol 36, No (2020) 1-16 Thomas Jefferson University Online, https://online.jefferson.edu/business/internet-historytimeline/ Trịnh Quang Dũng Vũ Thị Thảo (2019), “Đa dạng hóa hình thức dạy học trường đại học, cao đẳng Cách mạng cơng nghệ lần thứ tư”, Tạp chí Khoa học Trường Đại học Hải Phòng: Chuyên san Giáo dục - Xã hội - Nhân văn, Số 37, tr 65 - 74 528 CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC CHÍNH QUY TRONG BỐI CẢNH CHUYỂN ĐỔI SỐ 60 VAI TRÒ CỦA MẠNG XÃ HỘI TRONG TRUYỀN THÔNG TUYỂN SINH CỦA CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC ThS Nguyễn Thanh Bình* ThS Phạm Đức Minh* ThS Phạm Trương Ngọc Sơn* Tóm tắt Truyền thông tuyển sinh khâu quan trọng trình tuyển sinh trường đại học Trong bối cảnh cạnh tranh tuyển sinh ngày tăng cao, trường đại học nỗ lực tìm cách thức, kênh truyền thông hiệu để tối đa hóa khả tiếp cận sinh viên tiềm điều kiện nguồn lực cho phép Các kênh thông tin truyền thống thường sử dụng chiến lược truyền thông tuyển sinh trường bao gồm: tài liệu in, phụ huynh sinh viên tiềm năng, cố vấn trường THPT, chuyến thăm trường đại học mối liên hệ cá nhân sinh viên tiềm năng, website Với phát triển Internet, viễn thông mạng xã hội, mạng xã hội ngày trở thành kênh thông tin tham khảo quan trọng trình lựa chọn trường đại học sinh viên tiềm năng, qua trở thành cơng cụ hữu ích đáng quan tâm chiến lược tuyển sinh trường đại học Bài viết tổng quan lại nghiên cứu trước kênh thông tin tuyển sinh truyền thống trường đại học, vai trò mạng xã hội trình lựa chọn đại học sinh viên tiềm vai trò mạng xã hội truyền thông tuyển sinh trường đại học Từ khóa: Tuyển sinh; truyền thơng; mạng xã hội CÔNG TÁC TRUYỀN THÔNG TUYỂN SINH CỦA CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC Sự thay đổi “thị trường” bên cung tăng trường đại học thành lập mới, bên cầu giảm học sinh có nhiều lựa chọn đa dạng học đại học (du học, học nghề, làm…) tạo nên cạnh tranh cao khơng thí sinh mà trường đại học Do đó, trường đại học ngày tâm vào cách thức truyền thông, tư vấn tuyển sinh hiệu để thu hút sinh viên Các trường đại học không đặt mục tiêu tuyển đủ tiêu mà đặt mục tiêu tuyển sinh viên có lực, chất lượng cao tuyển * Trường Đại học Kinh tế Quốc dân 529 KỶ YẾU HỘI THẢO KHOA HỌC QUỐC GIA sinh viên quốc tế, đáp ứng yêu cầu đầu vào chất lượng… Từ thách thức mục tiêu đặt ra, trường đại học cần tập trung nguồn lực nghiên cứu đưa chiến dịch truyền thống, tư vấn tuyển sinh để triển khai hướng đạt hiệu cao công tác tuyển sinh Các nội dung thường trường đại học truyền thông phục vụ tư vấn tuyển sinh: sở vật chất, chương trình đào tạo, phương thức tuyển sinh, hoạt động sinh viên… Bên cạnh đó, thơng tin định hướng nghề nghiệp trọng trường đại học ln mong muốn thu hút sinh viên có định hướng nghề nghiệp rõ ràng từ đầu để tránh tình trạng thiếu hiểu biết ngành nghề lựa chọn dẫn đến lãng phí q trình đào tạo Các trường đại học sử dụng nhiều phương thức truyền thông khác để tiếp cận sinh viên tiềm Các kênh truyền thống sử dụng từ trước tới nay: tài liệu in (tờ rơi, sách thông tin), thăm quan/tư vấn trực tiếp trường đại học trường THPT thông qua kiện như: Ngày hội tuyển sinh - hướng nghiệp, phương tiện thông tin đại chúng (báo, đài, truyền hình), truyền miệng (bạn bè, sinh viên khóa trên, cha mẹ, thầy trường THPT…), website trường bên thứ ba, email… Trong năm gần đây, phương thức truyền thông trường đại học sử dụng ngày nhiều công cụ mạng xã hội Một số nguồn thông tin truyền thống chứng minh hữu ích hiệu trường công tác tuyển sinh 1.1 Tài liệu in Các trường đại học thường phát hành nhiều loại tài liệu in khác phục vụ cho công tác tuyển sinh Tuy nhiên, có nghiên cứu đánh giá hiệu loại ấn phẩm (Abrahamson Hossler, 1990) Các mục tiêu ấn phẩm gồm: tăng cường tiếp xúc với sinh viên, quảng bá tên tuổi trường đại học, thúc đẩy sinh viên tìm hiểu trường nộp đơn đăng ký Trong bối cảnh cạnh tranh tuyển sinh ngày cao trường đại học giới hạn nguồn lực, trường cần cân nhắc kỹ cho việc đầu tư vào ấn phẩm in để có lợi ích tối đa chi phí tuyển sinh, truyền tải thơng điệp xác tăng khả tuyển sinh Phương pháp tiếp cận thị trường tuyển sinh đại học cho rằng, trường quảng bá hình ảnh thơng qua tài liệu tuyển sinh từ tạo ảnh hưởng mong muốn nhóm sinh viên mục tiêu Theo Sevier (1990), ấn phẩm tuyển sinh sinh viên tiềm đánh giá nguồn thông tin quan trọng trường đại học, xếp sau phụ huynh sinh viên đại học 1.2 Phụ huynh Các điều tra việc chọn trường đại học sinh viên tiềm rằng, mức độ khuyến khích hỗ trợ cha mẹ giáo dục sau trung học có liên quan đến khả học đại học (Hossler, Braxton Coopersmith, 1989) Litten, Sullivan Brodigan (1983) minh họa phát triển nhận thức sở thích sinh viên tiềm song song với phát triển cha mẹ Tillery (1973) phát rằng, nhiều sinh viên tiềm coi cha mẹ nhà tư vấn hữu ích q trình chọn trường đại học Theo Chapman (1981), cha mẹ có ảnh hưởng lớn đến việc lựa chọn đại học Grossman (1991) nhận thấy phụ huynh nguồn thông tin tham khảo có ảnh hưởng quan trọng việc giúp sinh viên tiềm xác định trường đại học nộp đơn Sinh viên tiềm bị ảnh hưởng kỳ vọng cha mẹ liên quan 530 CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC CHÍNH QUY TRONG BỐI CẢNH CHUYỂN ĐỔI SỐ đến trải nghiệm đại học, đó, cha mẹ đóng vai trị quan trọng suốt q trình lựa chọn đại học (Saunders, 1990; Dunn, 1993) Kỳ vọng họ kết nhiều yếu tố, bao gồm: “chi phí học cao, vai trị thay đổi giáo dục đại học xã hội, quan tâm họ sinh viên nhỏ người lớn” (Scott Daniel, 2001) 1.3 Cố vấn trường trung học phổ thông Grossman (1992) nhận xét, cố vấn hướng dẫn trường trung học nguồn thông tin khách quan Sinh viên tiềm phụ huynh phụ thuộc vào cố vấn hướng dẫn để hành động người tiêu dùng trình định học đại học Lời khuyên từ cố vấn có vai trị quan trọng biện pháp can thiệp sớm bên gia đình sinh viên tiềm Các cố vấn học đường cung cấp lời khuyên đại học mối quan hệ toàn diện lâu dài với sinh viên tiềm cán tuyển sinh trường đại học (Chapman, O’Brien, Demasi, 1987) Gonzalez, Stoner, Jovel (2003) mô tả tầm quan trọng cố vấn trung học nói riêng mơi trường trung học nói chung việc mở rộng nhận thức hội thực tế cho đại học 1.4 Liên hệ cá nhân chuyến thăm trường đại học Sinh viên hồi nghi ấn phẩm trường đại học có thái độ tích cực gặp gỡ cá nhân liên hệ qua điện thoại trường đại học (Gallagher, 1992) Sinh viên cựu sinh viên đóng vai trị quan trọng việc hình thành nhận thức sinh viên tương lai sở giáo dục (Martin Moore, 1991) Các ấn phẩm trường đại học, tuyển sinh theo cách cá nhân hóa thăm trường nguồn thơng tin quan trọng trình định chọn trường (Wanat Bowles, 1992) Các chuyến thăm trường xem nguồn thơng tin hữu ích để đưa định (Quỹ Carnegie, 1986) hoạt động tuyển sinh hiệu cán tuyển sinh đại học cố vấn trung học (Chapman, 1981) Dunn (1993) nhận thấy tiếp xúc cá nhân chuyến thăm khơng thức đến khn viên trường nguồn thơng tin người trả lời khảo sát Theo Dunn, “các sinh viên đánh giá cao việc nói chuyện trực tiếp với người có liên quan khơng tuyển dụng theo học trường đại học đặt câu hỏi trường so với việc đọc tài liệu quảng cáo hoa mỹ” Tiếp xúc cá nhân, theo Dunn, “có ý nghĩa thư từ tài liệu quảng cáo, người đánh giá cao đọc tài liệu thư từ” Washburn Petroshius (2004) ủng hộ tầm quan trọng việc quảng bá tuyển sinh thông qua chương trình tham quan khn viên trường Họ cho rằng, chuyến tham quan khn viên trường có vai trò quan trọng việc ảnh hưởng đến việc lựa chọn đại học sinh viên 1.5 Các website Các nghiên cứu rằng, trang web trường đại học nguồn thơng tin cho sinh viên chọn trường đại học Trang web trường đại học thường trải nghiệm giao tiếp mà đa số sinh viên có với trường đại học đại học (Martin, 2006) Nghiên cứu LeFauve’s (2001) trang web thường sử dụng sớm nguồn thơng tin q trình lựa chọn đại học để thu hẹp lựa chọn (LeFauve, 2001) Theo Smith (2006), sinh viên thấy trang web hữu ích giai đoạn 531 KỶ YẾU HỘI THẢO KHOA HỌC QUỐC GIA tìm kiếm nhận thấy chuyến tham quan khn viên trường nguồn thơng tin hữu ích giai đoạn lựa chọn Ảnh hưởng trang web Cổng thông tin điện tử không giới hạn phạm vi tiếp cận đơn lẻ, mà mở rộng đến cách tiếp cận quảng bá trường đại học, thay đổi chúng trở nên có định hướng phục vụ (Strauss, 2002), ảnh hưởng mạnh mẽ đến phương pháp tiếp thị (Callahan, 2005), phát triển từ mức độ cung cấp thông tin đơn sang định hướng tập trung nhiều vào khách hàng thị trường (Astani, 2003; McCredie, 2002) Kết trang web trường đại học trở nên “quốc tế hóa”, trở thành cơng cụ để tiếp cận với sinh viên quốc tế nguồn cung cấp thông tin hội giáo dục (Adams, Banks, 2002) VAI TRÒ CỦA MẠNG XÃ HỘI TRONG CÔNG TÁC TRUYỀN THÔNG TUYỂN SINH CỦA CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC Các trang web trường đại học tạo sở cho môi trường hấp dẫn người dùng (Weiss, 2008) mạng xã hội phần mở rộng lý tưởng cho hoạt động marketing dựa mối quan hệ tính chất hợp tác tương tác chúng Các trường đại học Mỹ ngày sử dụng phương tiện truyền thông xã hội phần chương trình marketing họ (Barnes Mattson, 2009) Barn Mattson (2009) tiến hành khảo sát qua điện thoại với gần 1.000 cán tuyển sinh qua năm 2007 năm 2008 kết luận rằng, việc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội cán tuyển sinh cho mục đích tuyển sinh gia tăng 89% cán tuyển sinh nói rằng, phương tiện truyền thơng xã hội có phần quan trọng chiến lược tuyển sinh họ tương lai Các công cụ sử dụng bao gồm blog, video-blog trang web mạng xã hội Báo cáo PBP (2010) cho rằng, Facebook Twitter cơng cụ hiệu để tiếp thị giáo dục đại học Facebook cung cấp nhiều khả ứng dụng Twitter thơng qua tính “trang người hâm mộ” “nhóm” Các phương tiện truyền thông xã hội phổ biến sử dụng Facebook, Twitter, LinkedIn Phương thức ưu tiên mạng xã hội để tuyển sinh viên quốc tế so với kiện trực tiếp (Merril, 2010) Theo Cappex.com (2010), việc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội gia tăng Facebook, Twitter YouTube công cụ phổ biến Các phương pháp tuyển sinh truyền thống, chẳng hạn hội chợ, phổ biến Sự xuất tham gia trường đại học mạng xã hội cần thiết Theo Barn Mattson (2010), tổ chức giáo dục đại học vượt qua công ty danh sách Fortune 500 việc áp dụng blog Các cán tuyển sinh sử dụng mạng xã hội để nghiên cứu tuyển sinh Việc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội cán tuyển sinh để tiếp thị tổ chức họ tăng lên: 83% quen thuộc với trang mạng xã hội; 95% sử dụng hình thức truyền thơng xã hội; 91% cho rằng, mạng xã hội “phần quan trọng” chiến lược tuyển dụng tương lai họ Theo Choudaha (2013), nhà quản trị đại học phải có khả cân nhắc rủi ro hội liên quan đến việc sử dụng triển khai phương tiện truyền thơng xã hội phần q trình marketing tuyển sinh họ Những người thực cần biết lý cần phải tích hợp phương tiện truyền thơng xã hội vào quy trình họ liệu chương trình đề xuất thực khứ hay chưa Theo nghiên cứu thực Hội đồng Anh (2011), sở giáo dục đại học muốn tuyển sinh viên quốc tế phải có khả điều chỉnh phương tiện truyền 532 CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC CHÍNH QUY TRONG BỐI CẢNH CHUYỂN ĐỔI SỐ thơng xã hội cách hiệu cho chiến dịch chiến lược tiếp thị tuyển sinh họ Sự diện ngày tăng công nghệ Internet thiết bị thông minh như: điện thoại thông minh, máy tính bảng, thiết bị duyệt web máy tính, việc sử dụng ngày nhiều phương tiện truyền thông xã hội thay đổi đáng kể cách hàng triệu sinh viên định nơi học tập Các trường đại học đại học muốn tuyển thêm sinh viên cần phải đảm bảo hiệu nguồn lực hiệu chi phí, đặc biệt hầu hết trường phải đối mặt với cạnh tranh gay gắt ngân sách ngày giảm Một số sở giáo dục đại học sử dụng trung gian đại lý ủy quyền để quảng bá trường thương hiệu họ, số trường đại học nhìn thấy hội để “chia sẻ lập tức” thông qua phương tiện truyền thông xã hội, công cụ giúp cung cấp giao diện đáng tin cậy hiệu tranh cãi với sinh viên tiềm (Choudaha, 2013) Một số nhược điểm kế hoạch tuyển sinh truyền thống như: hội chợ khuôn viên trường triển lãm giáo dục bao gồm hạn chế ngân sách, thiếu nguồn lực, tốn thời gian chúng đòi hỏi nhiều chuẩn bị Để tuyển sinh viên quốc tế, trường đại học đại học lớn cần thuê đại diện ủy quyền đến nước đầu mối tiến hành triển lãm hội chợ trường đại học nước ngồi Cả hai kênh tuyển sinh địi hỏi nhiều ngân sách, tiền bạc, thời gian kế hoạch Theo Phang (2013), khoa khác trường đại học tham gia vào nỗ lực tiếp thị trực tuyến để tiếp cận lượng khách hàng lớn đảm bảo chiến dịch tuyển sinh thành công Trong số phận quan trọng trường đại học trao quyền ủy quyền thực nhiệm vụ tuyển sinh bao gồm: văn phịng tuyển sinh, phận truyền thơng, văn phòng cựu sinh viên, quan sinh viên, văn phòng hỗ trợ tư vấn tiếp cận đại học… Phang (2013) xác định công cụ giao tiếp khoa văn phòng hỗ trợ tư vấn tiếp cận đại học sử dụng trang mạng xã hội như: Facebook, Twitter MySpace, quảng cáo Google, blog ảnh, email, phim, tin cổng thông tin giáo dục trực tuyến trang web trường đại học Nguyễn Thanh Bình cộng (2021) so sánh thay đổi việc sử dụng mạng xã hội, cụ thể video mạng xã hội facebook, công cụ truyền thông, tư vấn tuyển sinh quan trọng 29 trường đại học công lập địa bàn Hà Nội hai năm 2019 năm 2020 Kết nghiên cứu cho thấy có tăng trưởng mạnh số lượng chất lượng video tư vấn tuyển sinh qua hai năm Nghiên cứu cho thấy biến động số lượng video, thời lượng video, tiêu tuyển sinh có tác động lên số lượt xem video tư vấn tuyển sinh mạng xã hội trường đại học Việc sử dụng toàn diện phương tiện truyền thông xã hội tuyển dụng sinh viên khơng có nghĩa kênh chiến lược truyền thông tiếp thị truyền thống nên bị bỏ qua Các công cụ tiếp thị tuyển dụng truyền thống sử dụng để bổ sung cho chiến dịch truyền thơng xã hội tổng thể Ví dụ, nỗ lực thu hút sinh viên Thụy Điển châu Âu, trường đại học toàn cầu sử dụng phương pháp tuyển dụng truyền thống, ngoại tuyến (Phang, 2013) bao gồm tài liệu in phân phối hội chợ triển lãm quốc tế địa phương, sử dụng đại sứ để quảng bá trường đại học cho sinh viên quốc tế, chương trình giảng dạy diễn đàn, liên kết học thuật hợp tác Khái niệm hiệu mạng xã hội việc tuyển dụng 533 KỶ YẾU HỢI THẢO KHOA HỌC QUỐC GIA sinh viên phụ thuộc vào cách sở giáo dục đại học nhìn nhận việc sử dụng mạng xã hội mối quan hệ với chiến lược kỹ thuật tiếp thị họ Để giữ mở rộng thị phần mình, nhiều quốc gia thực cải cách thị thực nhập cư, đồng thời khuyến khích sở giáo dục đại học họ cập nhật chiến lược giải pháp tuyển dụng cách sử dụng phương tiện truyền thơng xã hội VAI TRỊ CỦA MẠNG XÃ HỘI TRONG QUÁ TRÌNH LỰA CHỌN TRƯỜNG ĐẠI HỌC CỦA SINH VIÊN TIỀM NĂNG Sinh viên trường cao đẳng đại học thường coi công dân kỹ thuật số, nghĩa họ dành đời môi trường giao tiếp kỹ thuật số (Thompson, 2007) Họ mệnh danh “Thế hệ Mạng xã hội” (Joly, 2007), tham gia vào cộng đồng truyền thông xã hội tương tác Các thống kê khác liên quan đến việc sử dụng mạng xã hội sinh viên cho thấy rằng, họ thường xuyên tham gia vào hoạt động mạng xã hội (Schroeder Greenbowe, 2009) Sinh viên ngày đăng ký vào trường đại học với kỳ vọng rằng, công nghệ truyền thông xã hội nên sử dụng để thu hút họ vào trải nghiệm giáo dục Khi hỏi loại công nghệ truyền thông xã hội cụ thể, 72% sinh viên đại học tương lai nói rằng, họ quan tâm đến việc nhắn tin nhanh với cán tư vấn tuyển sinh, 64% quan tâm đến việc đọc blog giảng viên viết, 63% quan tâm đến việc đọc trực tuyến hồ sơ blog viết sinh viên tại trường (Junco Cole-Avent, 2008) Sinh viên quốc tế chuyển sang mạng xã hội để xem nội dung trực tuyến giúp họ định trường đại học đại học phù hợp với (Morris, 2012) Vì vậy, sinh viên tiềm quan tâm nhiều đến thông tin bản, chẳng hạn cách đăng ký, số tiền học phí, thành tích trường đại học cách nhận học bổng Báo cáo Tuyển sinh xã hội năm 2012 cho thấy, khoảng 2/3 sinh viên tiềm trung học truy cập trang mạng xã hội để tìm trường đại học thông tin tuyển sinh (Slideshare, 2012) Nghiên cứu này, khảo sát 7.000 sinh viên cho thấy rằng, 72% sinh viên đại học tiềm nhận thông tin trường đại học tương lai họ thông qua trang web truyền thông xã hội, 71% thực khảo sát họ thông qua thiết bị di động Trong số trang mạng xã hội, Facebook sử dụng phổ biến nhất, 88% sử dụng Facebook để tìm kiếm trường đại học tương lai họ Ngoài ra, 53% sinh viên tiềm trung học hỏi truy cập trang mạng xã hội nhiều lần ngày YouTube Twitter trang web truyền thông xã hội sử dụng nhiều thứ hai thứ ba, trang truyền thông xã hội khác theo sau xa “Giá trị” mà sinh viên thu sử dụng mạng xã hội trò chuyện ảnh hưởng đến việc lựa chọn trường đại học họ Các trò chuyện chủ yếu với bạn bè với sinh viên đăng ký vào trường đại học Nghiên cứu Levitz (2012) khảo sát 2.000 sinh viên tiềm chuẩn bị tốt nghiệp phổ thông việc sử dụng mạng xã hội, sử dụng điện thoại di động kỳ vọng vào đại học Báo cáo cho thấy, 50% sinh viên tiềm khảo sát cho biết, mạng xã hội đóng vai trị quan trọng trình định trường đại học họ Trong báo cáo, sinh viên xếp hạng nội dung truyền thông xã hội thông tin mà họ đánh giá cao thông tin học thuật (chương trình, khóa học, hoạt động), hỗ trợ tài chính/học phí, quy trình nhập học, thăm trường, sống khuôn viên trường (cơ sở vật chất, môi trường…) chương trình thể thao 534 CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC CHÍNH QUY TRONG BỐI CẢNH CHUYỂN ĐỔI SỐ Báo cáo tiết lộ rằng, 55% người hỏi gặp khó khăn sử dụng trang web để tìm kiếm trường đại học tương lai, 52% cho biết họ xem trang web trường đại học thiết bị di động, 20% cho biết họ có thơng tin cần thiết thơng qua thiết bị máy tính bảng (Levitz, 2012) Khi nói đến việc sử dụng trang Facebook, hầu hết người hỏi thích trang trường đại học mong đợi tìm thấy thơng tin kiện thời hạn nhập học, thông tin khóa học chương trình học, cập nhật nguồn cung cấp tin tức, nội dung liên quan khơng có nơi khác, giao diện tương tác với quản trị viên, thông tin liên hệ nhập học trường, video ảnh trường đại học, giao diện tương tác với người khác thích trang thơng tin liên quan khác phù hợp với hồ sơ người dùng (Morris, 2012) KẾT LUẬN Mạng xã hội ngày đóng vai trị quan trọng cơng tác truyền thơng tuyển sinh trường đại học Bên cạnh kênh truyền thống như: ấn phẩm in, phụ huynh, cố vấn trường THPT, chuyến thăm trường, trường đại học dành đầu tư ngày lớn cho kênh mạng xã hội Mạng xã hội với thuộc tính vượt trội so với cơng cụ khác nhờ khả tương tác đa phương tiện, kết nối cộng đồng sinh viên tiềm sử dụng kênh quan trọng q trình tìm kiếm thơng tin, đưa định lựa chọn trường đại học Sinh viên tiềm sử dụng mạng xã hội theo nhiều cách khác nhau, khai thác nhiều nội dung khác trình tìm kiếm thơng tin tuyển sinh Facebook mạng xã hội trường đại học sinh viên tiềm sử dụng sử dụng phổ biến TÀI LIỆU THAM KHẢO Abraham, T.D., Hossler, D (1990), Applying marketing strategies in student recruiment In D Hossler., & J Bean (Eds.), “The strategic manaegement of college enrollments”, pp.100 - 118 San Francisco: Jossey-Bass Publishers Adams, T., Banks, M., Olsen, A (2002), e-Commerce in international student recruitment: Three years of virtual marketing by four Australian universities, Paper for the 16th Australian International Education Conference, Hobart, Oct 2002 Astani M (2003), “An empirical study of the effectiveness of universities’ Web Sites,” Issues in Information Systems, Vol 1, 2003, pp 14 - 20 British Council (2011), British council urges universities to go the extra mile to attract more international students Truy cập 12 tháng năm 2013 http://www.britishcouncil.org/ press/british-council-universities-attractinternational-students Callahan, E (2005), Cultural similarities and differences in the design of university websites Journal of Computer-Mediated Communication, 11(1), article 12 http://jcmc.indiana.edu/ vol11/issue1/callahan.htm Accessed on May 6, 2006 Carnegie Foundation for the Advancement of Teaching (1986, January/February), How students choose a college? Change, 18, pp 29 - 32 535 KỶ YẾU HỘI THẢO KHOA HỌC QUỐC GIA Chapman, D W (1981), A model of student college choice Journal of Higher Education, 52, pp 490 - 505 Chapman, D W., O’Brien, c J., & DeMasi, J E (1987), The effectiveness of the publicschool counselor in college advising The Journal of College Admission 115, pp 11-18 Choudaha, R & Chang, L (2012), Trends in International Student Mobility 10 Dunn, S (1993), Expectations and perceptions of a specific multi-purpose state university by incoming first-year college students Luận văn thạc sĩ, The Ohio State University, Columbus 11 Gallagher, v (1992), Ethical considerations in college admissions practices: A proposal for dialogic involvement The Journal of College Admission 137, pp - 12 12 Gonzalez, K P., Stoner, C., & Jovel, J E (2003), Examining the role of social capital in access to college for Latinas: Toward a college opportunity framework Journal of Hispanic Higher Education, 2(1), pp 146 - 170 13 Grossman, R J (1991) How high school college advisors iew the student recruitment process The Journal of College Admission, 132, pp 26 - 29 14 Grossman, R J (1992), Guidance counselors offer insights nto the college admission process The Journal of College Admission, 134, pp 16 - 20 15 Hossler, D., Braxton, J., & Coopersmith, G (1989), Understanding student college choice In J.C.Smart (Ed.), Higher Education: Handbook of theory and research, Vol 5, pp 231 288) New York: Agathon Press 16 Joly, K (2007, April), Facebook, MySpace, and co: IHEs ponder whether or not to embrace social networking sites University Business, 10(4), pp 71 - 72 17 Junco, R., & Cole-Avent, G A (2008), An introduction to technologies commonly used by college students New Directions for Student Services,2008(124), pp - 17 18 LeFauve, L M (2001), The place of the web in college choice: Information or persuasion? AIR 2001 Annual Forum Paper Presented at the Annual Meeting of the Association for Institutional Research, 41st, Long Beach, CA, June - 6, 2001 19 Levitz, N (2012), 2012 E-Expectations Report Truy cập ngày 13 tháng năm 2013 https://www.noellevitz.com/papers-research-higher-education/2012/2012-eexpectations20 Litten, L H., Sullivan, D & Brodigan, D (1983), Applying market research in college admissions New York: The College Board 21 Martin, J , & Moore, T (1991), Problem analysis: Application in developing marketing strategies for colleges College and University, 66 (3), pp 233 - 240 22 Martin, T J (2006), Information processing and college choice: An examination of recruitment information on higher education web sites using the heuristic-systematic model (Doctoral dissertation, The Florida State University, 2006) Dissertation Abstracts International, 67/04 (AAT 3216515) 536 CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC CHÍNH QUY TRONG BỐI CẢNH CHUYỂN ĐỔI SỐ 23 Morris, T (2012), How Higher Ed can Master Student Recruitment on Social Media Truy cập 13 tháng năm 2013 http://www.customerthink.com/blog/how_higher_ed_can_ master_student_recruitment_on_social_media 24 Nguyễn Thanh Bình (2021), “The role of social networks in enrollment strategy of universities in Vietnam”, Journal of Science, Vinh University, Vol 50-2B/2021, Pages: 2231 Truy cập ngày 15 tháng 10 năm 2021 https://vinhuni.edu.vn/DATA/0/upload/618/ documents/2021/10/2sh412020_nguyen_thanh_binh_2231.pdf 25 Phang, S L (2013), Factors Influencing International Students’ Study Destination Decision Abroad Truy cập 13 tháng 2013 https://gupea.ub.gu.se/bitstream/2077/32136/1/ gupea_2077_32136_1.pdf 26 Saunders, N F (1990), Understanding seniors’ college choices The Journal of College Admission, 127, pp - 27 Schroeder, J., & Greenbowe, T (2009), The chemistry of Facebook: Using social networking to create an online community for the organic chemistry laboratory Innovate, 54 Online Educ, 5(4) 28 Scott, B R., & Daniel, B V (2001), Why parents of undergraduates matter to higher education New Directions for Student Services, 94, pp 83 - 89 29 Sevier, R.A (1990), Marketing college publications for today’s students The Journal of College Admission, 126, pp 23 - 28 30 Slideshare (2012), 2012 Social Admissions Report Truy cập 13 tháng năm 2013 http:// www.slideshare.net/inigral/2012-social-admissions-report 31 Smith, S P (2006), An exploration of the perceived usefulness of admissions advisors, guidance counselors, family, friends, websites, campus tours, and print publications during the search and choice phases of the college selection process (Doctoral dissertation, State University of New York at Buffalo, 2006) 32 Strauss, J & Frost, R (2001), E-marketing New Jersey: Prentice Hall 33 Thompson, J (2007), Is Education 1.0 ready for Web 2.0 students? Innovate Journal of Online Education, 3(4), 34 Tillery, D (1973), Distribution and differentiation of youth: A study of transition from school to college Cambridge, MA: Ballenger Publishing Co 35 Wanat, C L , & Bowles, B D (1992), College choice and recruitment of academically talented high school students The Journal of College Admission 136, pp 23 - 28 36 Washburn, J H., & Petroshius, S M (2004), A collaborative effort at marketing the university: Detailing a student-centered approach Journal of Education for Business, 80(1), pp 35 - 40 37 Weiss, M (2008), Results-Based Interaction Design Educause Quarterly, 31(4), pp 42 - 49 537