BÀI THẢO LUẬN MÔN HỌC: TRUYỀN THÔNG VÀ PR CỦA DOANH NGHIỆP

BÀI THẢO LUẬN MÔN HỌC: TRUYỀN THÔNG VÀ PR CỦA DOANH NGHIỆP Đề tài: Lựa chọn 1 kế hoạch truyền thông của doanh nghiệp kinh doanh. Phân tích mức độ đáp ứng loại hình truyền thông báo chí với tình thế và mục tiêu doanh nghiệp. Từ đó đánh giá mức độ phối hợp với các loại hình truyền thông khác của doanh nghiệp. Nhóm thực hiện: Nhóm 3 Mã lớp học phần: 2TTPR28A1 Lớp hành chính: CH28AQTNL Giảng viên giảng dạy: PGS.TS. Nguyễn Hoàng Long Bộ môn Quản trị Marketing Hà Nội, 42023

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC - - BÀI THẢO LUẬN MÔN HỌC: TRUYỀN THÔNG VÀ PR CỦA DOANH NGHIỆP Đề tài: Lựa chọn kế hoạch truyền thông doanh nghiệp kinh doanh Phân tích mức độ đáp ứng loại hình truyền thơng báo chí với tình mục tiêu doanh nghiệp Từ đánh giá mức độ phối hợp với loại hình truyền thơng khác doanh nghiệp Nhóm thực hiện: Nhóm Mã lớp học phần: 2TTPR28A1 Lớp hành chính: CH28AQTNL Giảng viên giảng dạy: PGS.TS Nguyễn Hồng Long Bộ mơn Quản trị Marketing Hà Nội, 4/2023 DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM STT Họ tên Phụ trách 13 Vũ Tuấn Tài Nội dung Phần 2.3 Thuyết trình phần I 14 Đinh Thị Diệu Thảo Nhóm trưởng (Lập dàn ý, Phân cơng cơng việc, Kiểm tra tiến độ) Tổng hợp phần I 2.1 & 2.2 In (Word Slide kẹp chung) Thuyết trình phần II III 15 Ngơ Thị Thêu Nội dung phần 2.4 Viết lời mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo Tổng hợp (Sửa tả, chất lượng (nội dung logic, xác), định dạng văn 16 Đoàn Thị Hồng Thu Nội dung phần 2.5 Làm Slide 17 Dương Thị Tuyến Nội dung phần III Đặt câu hỏi cho thuyết trình nhóm khác Đánh giá MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Khái quát loại hình truyền thơng doanh nghiệp .6 1.2 Khái quát kế hoạch truyền thông doanh nghiệp CHƯƠNG 2: KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG “NHÀ LÀ NƠI VỖ VỀ YÊU THƯƠNG” CHO SẢN PHẨM SỮA FAMI CỦA CÔNG TY VINASOY 11 2.1.Giới thiệu tổng quan công ty Vinasoy sản phẩm sữa đậu nành Fami 11 2.1.1 Giới thiệu công ty Vinasoy 11 2.1.2 Giới thiệu sản phẩm sữa đậu nành Fami 12 2.2 Mô tả kế hoạch truyền thông “Nhà nơi vỗ yêu thương” 13 2.2.1 Thông tin chung 13 2.2.2 Bối cảnh 13 2.2.3 Mục tiêu 13 2.2.4 Insight 14 2.2.5 Chiến lược 14 2.2.6 Thông điệp .14 2.2.7 Hoạt động thực thi 14 2.2.8 Kênh Social 15 2.2.9 Kênh báo chí 15 2.2.10 Tài trợ 20 2.2.11 Kết 20 2.3 Phân tích mục tiêu tình kế hoạch truyền thông “Nhà nơi vỗ yêu thương” cho sản phẩm sữa Fami công ty Vinasoy 21 2.3.1 Mục tiêu marketing mục tiêu truyền thông Vinasoy 21 2.3.1.1 Mục tiêu marketing .21 2.3.1.2 Mục tiêu truyền thông 22 2.3.2 Tình marketing Vinasoy .22 2.3.2.1 Thị trường 23 2.3.2.2 Sản phẩm .23 2.3.2.3 Cạnh tranh .23 2.3.2.4 Môi trường .24 2.4 Phân tích mức độ đáp ứng loại hình truyền thơng báo chí với tình mục tiêu Vinasoy 25 2.4.1 Mức độ đáp ứng loại hình truyền thơng báo chí với tình Vinasoy 25 2.4.1.1 Tình thế thị trường 25 2.4.1.2 Tình thế sản phẩm 25 2.4.1.3 Tình thế cạnh tranh 27 2.4.2 Mức độ đáp ứng loại hình truyền thơng báo chí với mục tiêu Vinasoy 27 2.4.2.1 Mục tiêu marketing .27 2.4.2.2 Mục tiêu truyền thông 31 2.5 Đánh giá mức độ phối hợp với loại hình truyền thơng khác Vinasoy 32 2.5.1 Mức độ phối hợp truyền thơng báo chí với truyền thông nội 32 2.5.2 Mức độ phối hợp truyền thơng báo chí với truyền thơng khách hàng .33 2.5.3.Mức độ phối hợp truyền thông báo chí với truyền thơng khủng hoảng 33 2.5.4 Mức độ phối hợp truyền thơng báo chí với Phối thức Corp Comm .33 2.5.5 Mức độ phối hợp truyền thơng báo chí với truyền thơng xã hội 34 CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ CHUNG VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CHO KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG “NHÀ LÀ NƠI VỖ VỀ YÊU THƯƠNG” CỦA CÔNG TY VINASOY .35 3.1 Thành công 35 3.2 Hạn chế 36 3.3 Nguyên nhân .36 3.4 Đề xuất giải pháp 37 KẾT LUẬN 38 TÀI LIỆU THAM KHẢO 39 LỜI MỞ ĐẦU Từ xưa đến nay, truyền thông quảng cáo ln chìa khóa thành cơng cho thương hiệu giới để quảng bá cho sản phẩm dịch vụ đến nhiều người Các cơng ty muốn tồn tâm trí người tiêu dùng phải chiến lược quảng cáo marketing hợp lý, tạo ấn tượng cho người dùng với hình ảnh quảng bá thu hút ý khách hàng Việc xây dựng ấn phẩm quảng cáo phục vụ cho chiến dịch truyền thơng vơ quan trọng – yếu tố định then chốt cho thành công chiến dịch Để có thể hiểu rõ hơn tầm quan trọng và hiệu quả của truyền thông việc giúp doanh nghiệp quảng bá sản phẩm/thương hiệu của một công ty, hãy cùng nhóm tìm hiểu về Vinasoy- một doanh nghiệp về sữa đậu nành hàng đầu Việt Nam nổi tiếng với các chương trình marketing trực tiếp Vậy Vinasoy đã dùng cách nào và làm thế nào để có thể xây dựng được những chương trình PR thành công đưa thương hiệu của mình chạm vào niềm tin và cảm xúc của khách hàng thành công đến thế? Điều này sẽ được nhóm làm rõ qua đề tài: “Lựa chọn chương trình truyền thông doanh nghiệp kinh doanh Phân tích mức độ đáp ứng loại hình truyền thông báo chí với tình mục tiêu doanh nghiệp Từ đánh giá mức độ phới hợp với loại hình truyền thơng khác doanh nghiệp” Chúng em xin cảm ơn! CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Khái quát loại hình truyền thông doanh nghiệp Truyền thông doanh nghiệp hoạt động truyền thông tổng thể doanh nghiệp tạo hướng vào tất nhóm mục tiêu phù hợp để đạt mục tiêu đề tạo mối quan hệ thuận lợi với bên liên quan mà doanh nghiệp phụ thuộc vào.  Các loại hình truyền thơng doanh nghiệp:  Truyền thông nội bộ: Nhân viên truyền thông nội qua nhân viên, ban lãnh đạo, hội đồng quản trị, mối quan hệ phận, phòng ban, mối quan hệ lãnh đạo nhân viên, người nhà nhân viên Truyền thông nội giúp tạo tin tưởng hai chiều lãnh đạo nhân viên; Thông tin thông suốt theo hai chiều ngang, dọc; Đảm bảo vị trí khả tham gia vào công việc nhân viên; Ngăn ngừa giải tình mâu thuẫn, khủng hoảng nội tổ chức, doanh nghiệp  Truyền thông khách hàng: Doanh nghiệp phải xác định đối tượng khách hàng tiếp nhận thơng điệp truyền thơng để phân định rõ ràng hai phân khúc khách hàng hữu khách hàng tiềm Bởi phân khúc đối tượng, doanh nghiệp phải sử dụng thông điệp phương tiện truyền thông khác Doanh nghiệp cần xem xét đến yếu tố tạo nên khác nhóm khách hàng Sự khác nhóm khách hàng phân định yếu tố nhân học, tâm lý, sở thích lối sống Đặc biệt hơn, việc xác định đối tượng mục tiêu cụ thể thơng điệp truyền thông doanh nghiệp cụ thể mang tính thuyết phục cao  Truyền thơng báo chí: Sự kết nối chặt chẽ phương tiện truyền thông xã hội truyền thông doanh nghiệp mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp tìm kiếm cách hiệu quả, tiết kiệm chi phí để thu hút khách hàng, nhân viên sắc thương hiệu họ Trọng tâm tầm quan trọng mạng xã hội giao tiếp kinh doanh cách tảng cho phép khách hàng nhân viên hình dung thương hiệu hết Hầu hết người tiếp thu thông tin trực quan theo cách hiệu so với thị văn Điều cho phép phương tiện để thương hiệu dịch thông tin mà trước truyền đạt theo kiểu công thức, cũ kỹ theo cách sáng tạo hơn, hấp dẫn Bằng cách sử dụng hình ảnh, video, câu đố, biểu tượng cảm xúc phương tiện truyền thông xã hội chủ yếu khác, tổ chức doanh nghiệp giúp người khác xác định hiểu phẩm chất giá trị thương hiệu doanh nghiệp nhanh hiệu nhiều Là yếu tố truyền thông doanh nghiệp, cho vai trị có giá trị mà truyền thơng báo chí thực  Truyền thơng khủng hoảng: Là kiện tràn lan thông tin theo hướng tiêu cực chủ thể định hay đối tượng có liên quan đến vấn đề khủng hoảng Các kiện xảy thường quan tâm báo chí đưa thơng tin bất lợi tiêu cực có liên quan đến doanh nghiệp Mạng internet xem “con dao hai lưỡi" mở hội phát triển doanh nghiệp kéo phát triển xuống Vì vậy, doanh nghiệp phải nắm rõ dấu hiệu khủng hoảng truyền thơng để nhanh chóng xử lý  Phối thức Corp.Comm: Các công cụ sử dụng để đạt mục tiêu truyền thông tổ chức gọi phối thức chiêu thị/truyền thông (promotional – mix), quảng cáo, khuyến mãi, marketing trực tiếp, PR chào hàng cá nhân… Mỗi yếu tố có vai trị khác q trình IMC (Integrated Marketing Communications) chúng thực với hình thức khác nhau, yếu tố có ưu điểm nhược điểm định Một chương trình truyền thơng marketing tổng hợp (IMC) thành cơng địi hỏi doanh nghiệp biết cách kết hợp đắn kỹ thuật cơng cụ truyền thơng, xác định rõ vai trị mở rộng yếu tố việc phối hợp; sử dụng chúng Để đạt điều này, người chịu trách nhiệm hoạt động truyền thông cơng ty phải hiểu rõ vai trị truyền thông marketing kế hoạch chung marketing 1.2 Khái quát kế hoạch truyền thông doanh nghiệp Kế hoạch truyền thông một bản tổng hợp đầy đủ thông tin cần thiết và có giá trị cho bên thực truyền thơng Một kế hoạch truyền thông gồm: Mục tiêu, đối tượng, thông điệp truyền tải, phương thức truyền thông, kênh truyền thông phương án cụ thể cho mục, giai đoạn khác chiến dịch truyền thơng…  Mục đích lớn kế hoạch truyền thơng hướng dẫn phận liên quan thực triển khai hoạt động, kế hoạch chiến dịch đề để đạt mục tiêu doanh nghiệp, quan đề Một kế hoạch truyền thông lập cần đảm bảo tính khả thi Bên cạnh marketer cần có kế hoạch dự trù để kịp thời ứng biến với thay đổi bất ngờ Đảm bảo tiến độ công việc, ngăn chặn giảm thiểu tác động khủng hoảng cải thiện, tối ưu hóa quy trình lợi ích kế hoạch truyền thông đem lại Việc lập kế hoạch truyền thông mang đến số giá trị doanh nghiệp sau:  Hình thành trì được tư tổ chức chiến lược truyền thông  Trong kế hoạch truyền thơng liên quan đến nhiều phận người biết công việc mà đồng nghiệp triển khai  Dễ dàng thiết lập theo dõi ngân sách cho chiến dịch truyền thông, quảng cáo  Từ nghiên cứu phân tích, doanh nghiệp nắm rõ tất thơng tin khách hàng mà hướng đến từ việc nhắm khách hàng mục tiêu phân khúc đối tượng khách hàng trở nên hiệu  Thông qua kế hoạch truyền thông, người có sở để đánh giá mức độ hiệu chiến dịch tương lai Các bước thiết lập kế hoạch truyền thông doanh nghiệp Bước 1: Phân tích tình chiến lược truyền thông Đầu tiên để lập kế hoạch truyền thông, cần nghiên cứu đánh giá cụ thể, chi tiết tình hình trạng doanh nghiệp, quan Các yếu tố cần đánh giá bao gồm:   Điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp ( Có thể sử dụng mơ hình SWOT để đánh giá)  Ngân sách chi trả cho kế hoạch  Vị doanh nghiệp thị trường, tầm ảnh hưởng ngành  Đối thủ cạnh tranh  Những tác động ngành hàng, xu xã hội yếu tố truyền thông thời Bước giúp xác định xác tình hình doanh nghiệp từ hình dung hướng phù hợp cho doanh nghiệp Bước 2: Xác định mục tiêu truyền thông Mỗi kế hoạch có ý nghĩa định Việc xác định mục đích mục tiêu kế hoạch giúp ta định hướng xác hướng truyền thơng cho doanh nghiệp Lập kế hoạch để làm gì? Nhằm đạt mục tiêu gì? Với bước doanh nghiệp sử dụng mơ hình SMART làm chuẩn để định mục tiêu cần có  Mục đích: Ám đến kết bao quát, thường định tính, mang tính dài hạn  Mục tiêu: Các bước cần có để đạt mục đích, đo lường (định lượng), ngắn hạn Điều giúp doanh nghiệp biết rõ đạt, vượt mục tiêu doanh nghiệp chưa hồn thành mục tiêu Doanh nghiệp chia nhỏ mục tiêu truyền thơng thành giai đoạn nhỏ để kiểm soát, đo lường kết dễ dàng hơn.  Quy tắc thiết lập mục tiêu (SMART): Vươn tầm (Stretching), Định lượng (Measurable), Khả thi (Achievable), Thực tế (Realistic), Thời gian (Timed) Bước 3: Xác định nhóm cơng chúng mục tiêu Cơng chúng nhóm người chia sẻ quan tâm quan ngại tới doanh nghiệp/tổ chức, bao gồm thành phần bên bên doanh nghiệp, có ảnh hưởng định đến hoạt động doanh nghiệp Bao gồm: Cơng chúng liên quan, Cơng chúng tiềm ẩn, Cơng chúng có nhận thức, Cơng chúng tích cực Cơng chúng mục tiêu danh mục thiếu bước xây dựng kế hoạch truyền thông doanh nghiệp Thông qua điều này, đưa thơng điệp giải pháp để tăng hiệu lan toả truyền thông tiếp cận khách hàng cách tốt Chúng ta cần tìm hiểu chi tiết cơng chúng mục tiêu mà hướng tới, lý giải lại lựa chọn đối tượng để vẽ phác hoạ chân dung hành vi khách hàng cách dễ dàng, rõ nét chân thực Để xác định đối tượng truyền thông doanh nghiệp cần trả lời được:  Kế hoạch truyền thông hướng tới ai?  Hành vi, đặc điểm nhu cầu họ gì?  Vị trí địa lý sinh sống, tuổi tác hay ngành nghề?  Có thể tiếp cận họ cách nào? Có thể chia đối tượng thành nhóm khác để xây dựng hướng cho đối tượng cách dễ dàng Bước 4: Xác định thông điệp truyền thơng Thơng điệp điều mà cần nói đến trước làm truyền thơng để trả lời cho thắc mắc khách hàng họ lại phải quan tâm mua sản phẩm nhắc tới kế hoạch truyền thông doanh nghiệp? Chính vậy, chắn phải hiểu nhu cầu khách hàng để đưa thông điệp có tác động khả thơi thúc hành động khách hàng Thông điệp truyền thông cần kết nối mặt cảm xúc với đối tượng mục tiêu, chứa nhìn sâu sắc chủ chốt/hoặc ý tưởng lớn, đặc biệt, đáng nhớ sáng tạo, có hình thức: So sánh, Sợ hãi, Hài ước Bước 5: Phát triển phong cách thông điệp Là cách tiếp cận sử dụng sáng tạo thông điệp nhằm thu hút ý công chúng mục tiêu hay ảnh hưởng tới cảm giác họ sản phẩm, dịch vụ/hoặc hành động Nội dung bên ý tưởng thơng điệp: nhấn mạnh vào lý trí nhấn mạnh vào cảm giác/cảm xúc  Nhấn mạnh vào lý trí: Khai thác khía cạnh nhu cầu thực tế, chức năng, hay nhu cầu sử dụng công chúng sản phẩm/dịch vụ và/hay lợi ích hay lý sở hữu hay sử dụng thương hiệu cụ thể Nội dung thông điệp nhấn mạnh đến vào tính thực tế, học hỏi, logic thuyết phục  Nhấn mạnh vào cảm xúc: Khai thác khía cạnh nhu cầu xã hội (địa vị hay công nhận)/hay tâm lý cá nhân (hài lòng hay hứng khởi) mua sản phẩm/dịch vụ công chúng dựa khơi dậy cảm xúc (cảm giác cơng chúng thương hiệu quan trọng hiểu biết tính hay thuộc tính sản phẩm) Nội dung thông điệp nhấn mạnh/hoặc ảnh hưởng tới đối tượng nhận tin theo cấp độ cảm xúc Bước 6: Phát triển kế hoạch phương tiện truyền thông Phương tiện truyền thông phương tiện, cách thức sử dụng để tương tác, trao đổi thông tin hai hay nhiều người với mục đích thay đổi nhận thức tăng cường hiểu biết nội dung Trong kinh doanh, thơng qua phương tiện truyền thông, doanh nghiệp diễn tả, truyền tải thông điệp chiến lược Marketing đến với nhóm khách hàng mục tiêu từ thúc đẩy doanh số bán hàng tăng tỷ lệ chuyển đổi 10