(TIỂU LUẬN) nghiên cứu hoạt động PR của doanh nghiệp coca cola trong giai đoạn COVID19 xuất hiện ở việt nam đánh giá ưu điểm hạn chế của các hoạt động PR của cocacola

BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG KHOA QUAN HỆ CÔNG CHÚNG – TRUYỀN THÔNG TIỂU LUẬN CUỐI KÌ NGÀNH: QUAN HỆ CƠNG CHÚNG BỘ MƠN: NHẬP MÔN QUAN HỆ CÔNG CHÚNG Chủ đề: Nghiên cứu hoạt động PR doanh nghiệp Coca-Cola giai đoạn COVID19 xuất Việt Nam Đánh giá ưu điểm - hạn chế hoạt động PR CocaCola Đề xuất ý tưởng cho hoạt động PR tới Coca-Cola giai đoạn bình thường Việt Nam Giảng viên hướng dẫn: Lưu Thị Kim Tuyến Nhóm thực hiện: nhóm Mã lớp học phần: 211_71INPR30263_20 ST T MSSV 217320108190 217320108188 217320108190 207DP16675 217320108188 Họ tên Nhiệm vụ Lê Anh Thư Trọng số (%) 100 Trương Thị Thanh Trang Phần C, trình bày tiểu luận Phần B I Nguyễn Ngọc Thiên Trang Phần B II 100 Hồ Minh Trí Lương Quang Trí Phần A I Phần A II 100 100 100 MỤC LỤC A TỔNG QUAN VỀ ……………………………………………………1 COCA-COLA I Tình hình chung doanh nghiệp nước Coca-Cola …………………… 1 Tình hình chung doanh nghiệp nước ………………………………… Tình hình chung Coca-cola Việt Nam ………………………………………2 II Giới thiệu doanh nghiệp Coca-Cola …………………………………………… Giới thiệu chung doanh nghiệp Coca-Cola ………………………………………3 Tầm nhìn sứ mệnh Coca-Cola Việt Nam …………………………………….3 Phân bố chi nhánh hoạt động …………………………………………………… Lịch sử hình thành Coca-Cola Việt Nam …………………………………………4 B CHIẾN LƯỢC PR CỦA COCA-COLA TRONG GIAI ĐOẠN COVID-19 VÀ ĐÁNH GIÁ ƯU, NHƯỢC ĐIỂM CỦA TỪNG HOẠT ĐỘNG ………………………………… I Chiến lược PR …………………………….4 Coca-Cola giai đoạn COVID-19 Tạm dừng hoạt động quảng cáo để qun góp phịng chống dịch COVID-19 ……….4 Thơng điệp “Vì giới khơng rác thải” ………………………………………… Influencer Marketing với thông điệp “Đổi vị quen CocaCola” …………… 4PM Show - Bừng Hứng Khởi Cùng AMEE ………………………………………… Lễ hội ẩm thực ………………………………………………………… 10 Coca-Cola TV Engagement to Build Coke with Food habit – Dùng tiếp thị di động thay đổi thói quen người tiêu dùng ………………………………………………………………… 11 Chiến dịch For The Human Race …………………………………………………… 11 II Đánh giá ưu điểm, nhược điểm hoạt động PR Coca-Cola ………………… 12 1 Ưu …………………………………………………………………………… 12 điểm 1.1 Tạm dừng hoạt động quảng cáo để quyên góp phịng chống dịch COVID-19 … 12 1.2 Thơng điệp “Vì ………………………………… 12 giới không rác thải” 1.3 Influencer Marketing với thơng điệp “Đổi vị quen CocaCola” ……….13 1.4 4PM Show Bừng …………………………………… 13 Hứng 1.5 Lễ hội ẩm ……………………………………………………… 13 Khởi thực Cùng AMEE Coca-Cola 1.6 TV Engagement to Build Coke with Food habit – Dùng tiếp thị di động thay đổi thói quen người tiêu dùng …………………………………………………………… 14 1.7 Chiến dịch For The Human Race ………………………………………………… 14 Hạn chế ……………………………………………………………………………… 14 Sự cạnh tranh thị trường nước giải khát Việt Nam tình hình dịch căng thẳng ………………………………………………………………………….15 3.1 Pepsi …………………………………………………………………………… 15 3.2 Tân Hiệp …………………………………………………………………….15 Phát C ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC PR CHO COCA-COLA TRONG GIAI ĐOẠN BÌNH THƯỜNG MỚI CỦA VIỆT NAM ……………………………………………………… 15 I Viral Clip “Nhìn lại 2021 – Trao quà Tết Coca-Cola” ……………………………… 16 II Chiến dịch Sổ tiết kiệm - Chung tay tạo nên Bình Thường Mới Coca Cola …… 16 III Cuộc thi chạy tiếp sức “Nâng cao sức khoẻ - Toàn dân đoàn kết chống dịch” …… 17 IV Hợp tác với KOLs tổ chức livestream “Cơm nhà Coca Cola” ………………… 17 V Hastag #Cơm_nhà_trọn_vị ………………………………………………………… 18 TÀI LIỆU THAM ……………………………………………………………… 19 KHẢO A TỔNG QUAN VỀ COCA-COLA: I Tình hình chung doanh nghiệp nước Coca-Cola: Tình hình chung doanh nghiệp nước: Đợt dịch COVID-19 thứ bùng phát Việt Nam khiến hệ thống trị phải vào phòng chống dịch bệnh Đến dịch bệnh kiểm soát, thành phố Hồ Chí Minh, Bình Dương, Đồng Nai… tình hình dịch bệnh có chuyển biến tích cực, tỉ lệ ca nhiễm tử vong giảm Trong năm qua, tất lĩnh vực kinh tế - xã hội Việt Nam bị tác động ảnh hưởng nghiêm trọng, chuỗi cung ứng lưu chuyển thương mại bị gián đoạn, hoạt động sản xuất, kinh doanh, dịch vụ bị đình trệ tác động trực tiếp đến ngành xuất, nhập, khẩu, hàng không, du lịch, dịch vụ lưu trú, ăn uống, y tế, giáo dục, lao dộng, việc làm, nhiều doanh nghiệp phá sản, giải thể, tạm dừng hoạt độn, thu hẹp quy mô… Theo kết điều tra khảo sát VCCI thực thiện tháng 9/2021 300 doanh nghiệp, cho thấy có tới 93,9% doanh nghiệp cho biết tác động dịch mức độ “hoàn toàn tiêu cực” “phần lớn tiêu cực”, tăng so với số 87,2% khảo sát năm 2020 Về lao động, trung bình có 90,8% doanh nghiệp dã giảm quy mô lao dộng thời kỳ diễn dịch bệnh Nói cách khác, khoảng 10 doanh nghiệp có xấp xỉ doanh nghiệp chấp nhận cho người lao động việc hoạt động sản xuất kinh doanh khả quan thời gian dịch bệnh bùng phát Đại dịch COVID-19 kéo dài khiến doanh thu 71% doanh nghiệp dự kiến năm 2021 giảm so với 2020, 87% doanh nghiệp ngành dịch vụ lưu trú ăn uống dự kiến sụt giảm doanh thu Từ tháng 7-201 đến nay, địa phương chưa có thống kê cụ thể doanh nghiệp ảnh hưởng dịch bệnh thực tế trầm trọng Các doanh nghiệp nhỏ đa số phá sản ngừng hoạt động không thuộc ngành thiết yếu, khơng thể trì sản xuất Đa số doanh nghiệp hoạt động từ 5-10% công xuất chi phí cao (quy định phải bình ổn giá, chi phí hỗ trợ người lao động, thực chỗ, nguyên liệu đầu vào tăng, chi phí vận chuyển…), công nhân làm việc bị giảm suất tinh thần không ổn định, căng thẳng, áp lực, đảm nhận cơng việc vị trí khác (do thiếu hụt lao động) Bên cạnh doanh nghiệp hàng khơng bị đóng băng gần hoạt động, kéo theo triệu lao động ngành bị việc làm giảm cắt giảm mạnh lượng công việc Thiệt hại kinh tế ngày giãn cách, cách ly lớn Nếu doanh nghiệp bị dừng hoạt động q lâu, khơng tránh khỏi sóng phá sản doanh nghiệp xuất Việt Nam Đáng quan ngại, với doanh nghiệp FDI, bị thiệt hại nhiều dừng sản xuất, nhiều doanh nghiệp rút khỏi thị trường Trường 1 hợp dẫn tới đình đốn ngành cơng nghiệp sản xuất Việt Nam, kéo theo giá trị sản xuất công nghiệp giá trị kinh ngạch xuất Việt Nam sụt giảm đáng kể, từ ảnh hưởng nghiêm trọng tới thu ngân sách nhà nước vấn đề thất nghiệp, gánh nặng chi phí phát sinh xã hội nhà nước gia tăng đáng kể Tình hình chung Coca-cola Việt Nam: Đại dịch COVID-19 khiến cho hoạt động kinh tế, thương mại Việt Nam tồn cầu gặp nhiều khó khăn Các đội ngũ địa phương khắp giới phát triển nhiều kế hoạch để đảm bảo sở Coca-Cola từ khối văn phòng đến phậm sản xuất phân phối có phương án phù hợp để bảo vệ đảm bảo tất sản phẩm Tập đoàn nước giải khát Coca-Cola (Mỹ) ngày 19/11 cho biết thực thay đổi lớn sản phẩm nỗ lực thúc đẩy doanh số sau bị sụt giảm mạnh đại dịch viêm đường hô hấp cấp COVID-19 Coca-Cola công bố doanh số bán quý III/2020 giảm 9% so với kỳ năm ngoái, xuống 8,7 tỷ USD, lợi nhuận giảm 33%, xuống 1,7 tỷ USD Dù tình hình dịch bệnh gây nên khơng trở ngại khách quan, phạm vi tồn cầu, CocaCola kiên trì hướng tới mục tiêu thu gom tái chế 100% vỏ chai lon bán vào năm 2030 Tại Việt Nam, mục tiêu Coca-Cola bước thực hóa thơng qua nỗ lực thiết kế, thu gom hợp tác theo định hướng kinh tế tuần hồn Bên cạnh đó, Coca-Cola tạm dừng hoạt động quảng cáo công ty, tập trung nguồn lực để hỗ trợ cơng tác phịng chống dịch COVID-19 Giai đoạn đầu công ty hợp tác với Trung ương hội Chữ thập đỏ Việt Nam, Hiệp hội Hoa Kỳ Việt Nam, Hội Liên Hiệp Phụ Nữ Việt Nam tổ chức khác Với thông điệp “Vì giới khơng rác thải”, dự án mà Coca-Cola hợp tác nhiều tổ chức thu gom chế rác thải nhựa, triển khai từ 2018 dự án mang tính hiệu kể đến Bên cạnh đó, với hỗ trợ từ quỹ Coca-Cola, cơng ty đóng góp 2,58 triệu USD cho trương trình phát triển cộng đồng Việt Nam từ 2018 đến 2021, xét riêng sáng kiến EKOCENTER giúp mang lại nguồn nước sạch, nâng cao lực kinh tế cho phụ nữ cải thiện chất lượng đời sống cho đất nước Khơng dừng lại đó, CocaCola cịn hỗ trợ 16 tỷ đồng cho chương trình hành động nhằm ngăn chặn lây nhiễm dịch bệnh, cung cấp nhu yếu phẩm, đồ bảo hộ thiết bị y tế Coca-Cola Việt Nam tự hào số doanh nghiệp tiên phong liệt thực nhiều hoạt động để chung tay cộng đồng ứng phó với đại dịch COVID-19 từ ngày Được bình chọn top 'Doanh nghiệp bền vững' năm 2021 danh hiệu đáng tự hào, ghi nhận Chính phủ, bộ, ban ngành, cộng đồng doanh nghiệp, tổ chức, xã hội hoạt động Coca-Cola tiên phong đóng góp vào phát triển bền vững Việt Nam II Giới thiệu doanh nghiệp Coca-cola: Số tiền khỏi nghiệp chưa đến USD chưa trải qua trường lớp Asa Griggs Candler – nhà sáng lập công ty Coca-Cola trở thành doanh nhân thành đạt tiếng giới Doanh nghiệp Coca-Cola bao gồm thương hiệu lớn nhỏ khác nhau, thương hiệu nước giải khát Coca-Cola thương hiệu chủ lực giúp cho cơng ty biết đến tồn giới Giới thiệu chung doanh nghiệp Coca-Cola: Doanh nghiệp Coca-Cola có trụ sở Atlanta, Georgia, thành lập Wilmington, Delaware, công ty đồ uống nhà sản xuất, bán lẻ, quảng bá đồ uống siro không cồn đa quốc gia Hoa Kỳ Vào ngày tháng năm 1886, Tiến sĩ John Pemberton lần mang Coca-Cola đến với người dùng giới bày bán Nhà thuốc Jacobs Atlanta, bang Georgia Từ thức uống mang tính biểu tượng này, Coca-Cola phát triển thành cơng ty nước giải khát tồn diện Trong suốt thời gian thành lập doanh nghiệp gần 135 năm Coca-Cola tạo nhiều thương hiệu nước giải khát khác như: Sprite, Fanta, Diet Coke, Powerade, Nestea, Fruitopia, Dasani, C2 Cola Tầm nhìn sứ mệnh Coca-Cola Việt Nam: Coca-Cola chia sẻ tầm nhìn doanh nghiệp việc tạo thương hiệu nước giải khát người yêu thích, khơi gợi cảm hứng thể chất lẫn tinh thần Đồng thời, phát triển cách bền vững hướng đến tương lai chung tốt đẹp hơn, mang lại ảnh hưởng tích cực sống người dân, cộng đồng toàn giới Giám đốc điều hành James Quincey có chia sẻ đầy cảm hứng sứ mệnh Coca-Cola: “Đổi giới Làm nên khác biệt”, kim nam giúp Coca-Cola gặt hái thêm nhiều thành công vào năm 2020 xa Do đó, Coca-Cola gần cơng bố sứ mệnh công ty: tiếp tục Đổi Thế giới Làm nên Sự khác biệt, phát triển thương hiệu loại nước giải khát người yêu thích khơi gợi cảm hứng thể chất lẫn tinh thần, nhiên không quên trách nhiệm phát triển thương hiệu bền vững hướng đến tương lai chung tốt đẹp có ảnh hưởng tích cực sống người dân, cộng đồng tồn giới Ba giá trị hỗ trợ lẫn hình thành nên sứ mệnh tầm nhìn Coca-Cola gồm: trở thành THƯƠNG HIỆU YÊU THÍCH, tạo nhãn hiệu loại đồ uống người lựa chọn, thổi sức sống phương diện tinh thần thể chất; PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG, với tư cách doanh nghiệp hàng đầu lĩnh vực giải khát, Coca-Cola đặt mục tiêu tìm kiếm giải pháp hướng đến thay đổi tích cực xây dựng tương lai bền vững; VÌ MỘT TƯƠNG LAI TỐT ĐẸP HƠN, Coca-Cola tiếp tục đầu tư để cải thiện sống người - từ nhân viên hệ thống doanh nghiệp, đến nhà đầu tư cộng đồng Phân bố chi nhánh hoạt động: - Trên giới, Coca-Cola hoạt động vùng: Bắc Mỹ, Mỹ Latinh, Châu Âu, Âu Á & Trung Đông, Châu Á, Châu Phi - Ở Châu Á, Coca-Cola hoạt động khu vực: Trung Quốc, Ấn Độ, Nhật Bản, Philipin, Nam Thái Bình Dương & Hàn Quốc (Úc, Indonesia, Hàn Quốc New Zealand), khu vực phía Tây Đơng Nam Châu Á (SEWA), Việt Nam - Trụ sở chính: Atlanta – bang Georgia – Hoa Kỳ Lịch sử hình thành Coca-Cola Việt Nam: Xuất lần Việt Nam từ năm 1960 trở lại từ tháng năm 1994, sau Hoa Kỳ bãi bỏ lệnh cấm vận thương mại, Coca-Cola trở lại Việt Nam bắt đầu trình kinh doanh lâu dài - Tháng năm 1995: Liên doanh Coca-Cola Đông Dương cơng ty Vinafimex thành lập, có trụ sở miền Bắc - Tháng năm 1995: Một liên doanh miền Nam mang tên công ty nước giải khát Coca-Cola Chương Dương đời - Tháng năm 1998: Thêm liên doanh xuất Miền Trung Coca-Cola non nước, tạo hợp tác công ty nước giải khát Đà Nẵng - Tháng 10 năm 1998: Được cho phép Chính Phủ Việt Nam, cơng ty miền hợp thành quản lý Coca-Cola Việt Nam, đặt trụ sở Quận Thủ Đức – TPHCM Và từ ngày 1/3/2004: Coca-Cola Việt Nam chuyển giao cho Sabco, tập đồn đóng chai danh tiếng Coca Cola giới B CHIẾN LƯỢC PR CỦA COCA-COLA TRONG GIAI ĐOẠN COVID-19 VÀ ĐÁNH GIÁ ƯU, NHƯỢC ĐIỂM CỦA TỪNG HOẠT ĐỘNG: I Chiến lược PR Coca-Cola giai đoạn COVID-19: Tạm dừng hoạt động quảng cáo để quyên góp phịng chống dịch COVID-19: Vào đợt dịch tầm tháng 03/2020 - 06/2020, Coca-Cola thông báo "Chúng tơi tạm dừng hoạt động quảng cáo" có nghĩa "chúng tôi" làm quảng cáo suốt rồi, có dịch nên "chúng tơi" tạm nghỉ Coca-Cola vận dụng triết lý cho kẹo Việc quảng cáo Coca-Cola ngầm hiểu người bình thường Rồi ngày CocaCola bảo dừng, người sốc đưa câu hỏi: “Tại sao? Sao lại dừng?” Coca-Cola tiếng với nhiều chiến dịch Outdoor Marketing (quảng cáo trời) lồng ghép khéo léo vào dự án cộng đồng, trước lan rộng COVID-19 hồi đầu tháng năm ngoái, Coca-Cola phải tuyên bố tạm dừng chiến dịch quảng cáo, chuyển phần ngân sách cho hoạt động hỗ trợ chống dịch Coca-Cola Việt Nam tự hào số doanh nghiệp tiên phong liệt thực nhiều hoạt động để chung tay cộng đồng ứng phó với đại dịch COVID-19 từ ngày Đây bước khôn ngoan chuyển chiến dịch Marketing thông thường sang PR thương hiệu tảng tiếp thị số, chưa hỏi đến doanh thu, riêng độ gợi nhớ sản phẩm đáng bàn đến Một thương hiệu lớn làm CSR (Corporate Social Responsibility) (trách nhiệm xã hội) lấy đồng cảm người Tính đến nay, Quỹ Coca-Cola (tổ chức từ thiện tồn cầu thuộc Cơng ty Coca-Cola) Coca-Cola Việt Nam đóng góp tổng số tiền lên đến 16 tỉ đồng cho hoạt động hỗ trợ cộng đồng, thông qua điều phối Hội Chữ thập đỏ Việt Nam, đặc biệt chương trình nâng cao nhận thức người dân tiêm vắc-xin phịng COVID-19, hoạt động hỗ trợ cơng tác tiêm vắc-xin, góp phần ngăn chặn lây lan virus Coca-Cola hỗ trợ 37.000 sản phẩm nước giải khát, hàng nghìn vật phẩm y tế dung dịch sát khuẩn, trang phương tiện bảo hộ cá nhân cho bệnh viện, khu vực cách ly cộng đồng toàn quốc Song song với hoạt động hỗ trợ cộng đồng, sức khỏe nhân viên, tính liên tục an tồn hoạt động sản xuất, phân phối sản phẩm, hỗ trợ đối tác, khách hàng cộng đồng bị ảnh hưởng COVID-19 Coca-Cola xác định mối ưu tiên hàng đầu Công ty tiến hành nhiều biện pháp cần thiết nghiêm túc tuân thủ quy định phòng chống dịch địa phương để đảm bảo nhân viên chuỗi giá trị an tồn, liên tục, hiệu Thơng điệp “Vì giới khơng rác thải”: Dù tình hình dịch bệnh gây nên khơng trở ngại khách quan, phạm vi tồn cầu, CocaCola kiên trì hướng tới mục tiêu thu gom tái chế 100% vỏ chai lon bán vào năm 2030 Tại Việt Nam, mục tiêu Coca-Cola bước thực hóa thơng qua nỗ lực thiết kế, thu gom hợp tác theo định hướng kinh tế tuần hoàn Năm 2021 năm đặc biệt đáng nhớ, Coca-Cola thức thay chai nhựa xanh đặc trưng sản phẩm Sprite chai nhựa PET suốt, nhằm giúp chai nhựa Sprite dễ tái chế Thông qua thay đổi mang tính chiến lược khâu thiết kế bao bì, Coca-Cola mong muốn góp phần tăng tỉ lệ tái chế Việt Nam Mới đây, Coca-Cola giới thiệu thơng điệp 'Tái chế tơi' (Recycle Me) bao bì tất sản phẩm, nhằm khuyến khích người dùng chung tay tái chế chai/lon sau thưởng thức đồ uống Thêm vào đó, Coca-Cola tiếp tục đối tác chiến lược nước quốc tế Trung tâm hỗ trợ Phát triển Xanh (GreenHub), Tổ chức Giáo dục, Khoa học Văn hóa Liên Hợp Quốc (UNESCO), Liên minh Tái chế bao bì Việt Nam (PRO Việt Nam) Tổ chức làm biển (The Ocean cleanup) tiếp tục thúc đẩy chương trình hỗ trợ thu gom tái chế cộng đồng địa phương, nâng cao nhận thức cho giới trẻ lợi ích việc phân loại tái chế rác thải cách, theo định hướng kinh tế tuần hoàn Việt Nam Influencer Marketing với thơng điệp “Đổi vị quen CocaCola”: Vào tháng ngày phải cách ly nhà, người người nhà nhà hẳn phải chán ngấy với ăn lập lập lại ngày Bắt lấy tâm lý người dùng, Coca-Cola đưa thơng điệp "Đổi vị quen" kết hợp Influencer Marketing với cách biến tấu bữa ăn hàng ngày cách chế biến dùng với Coca-Cola để làm khoảnh khắc bên 4PM Show - Bừng Hứng Khởi Cùng AMEE: Từ nhiều năm nay, Coca-Cola theo đuổi định hướng truyền thơng chính: âm nhạc ẩm thực Đối với âm nhạc, Coca-Cola muốn gắn hình ảnh thương hiệu với từ khố “hứng khởi", rơi vào khoảng thời gian lờ đờ mệt mỏi lúc 3-4h chiều, người nghe nhạc vui vẻ, uống Coca-Cola Năm 2019, Coca-Cola sử dụng thông điệp “Chiều bừng hứng khởi" Năm 2020 2021, thơng điệp xun suốt hoạt động “Bừng giai điệu hứng khởi" Với định hướng này, năm thương hiệu lại có làm để truyền tải thông điệp hiệu Năm 2020, Coca-Cola thực lon có in lời hát phổ biến Năm nay, từ tháng đến tháng 5, Coca-Cola thực chiến dịch khuyến mại, có kết hợp ca sĩ Amee nhạc sĩ Hứa Kim Tuyền để sáng tác hát “Turn It Up" Trong giai đoạn đầu chiến dịch, hát sử dụng ca khúc độc quyền dành tặng khách hàng may mắn trúng giải chương trình khuyến mại “Bừng giai điệu hứng khởi" Đến giai đoạn sau, hát tiếp tục lan toả qua 4PM Show Thương hiệu nói bạn bừng hứng khởi âm nhạc, Coca-Cola đi, việc tạo hát cách tốt để hữu hoá ý tưởng mà muốn truyền tải Sau tháng (2021), giai đoạn khuyến với bài Turn It Up sử dụng phần quà độc quyền kết thúc Đến tháng 6, hãng cần tiếp tục có hoạt động để lan tỏa hát đến đông đảo công chúng Ý tưởng cốt lõi ban đầu có hoạt động vào thời điểm 4h chiều để người xem “bừng hứng khởi” lúc lờ đờ mệt mỏi Thay rả nói “Hãy bừng hứng khởi đi”, Coca-Cola tạo chương trình cụ thể để đến giờ, người tạm nghỉ vui vẻ Coca-Cola Ngay từ ban đầu, hãng có ý tưởng thực series tập livestream Amee, Amee mời bạn nghệ sĩ khác đến trường quay để thực Nhưng thời điểm đó, tình hình dịch bệnh Sài Gịn bắt đầu căng thẳng, dù thời điểm Sài Gịn chưa có lệnh lockdown với ý tưởng ban đầu livestream, tập hợp 2-3 nghệ sĩ ekip ghi hình 10 người vào phịng tạo nhiều tiếp xúc, không hợp lý tình hình dịch bệnh tiếp tục căng thẳng, chí cịn dễ hứng chịu phản ứng tiêu cực từ cộng đồng Cuối cùng, sau nhiều vịng thay đổi, tính tốn trước tất rủi ro, ý tưởng 4PM Show xuất vào phút chót “4PM Show Bừng Hứng Khởi Cùng AMEE" với format chương trình giải trí khách mời thực 100% qua ứng dụng video call Ở địa điểm khác nhau, host Amee, khách mời Linh Ngọc Đàm, Nicky Grey-D (Monstar), Ngô Kiến Huy video call cho thực thử thách/ trò chơi cứu mood lờ đờ vào 4h chiều Lễ hội ẩm thực Coca-Cola: Giữa lúc giới đau đầu Covid-19, "cú bẻ lái" Coca-Cola khởi đầu chiến dịch Coke Virtual Foodfest Chiến dịch xuất sắc đạt giả vàng hạng mục Seamless Consumer Experience MMA Smarties Award 2020 Dựa theo kết đánh giá thị trường nửa đầu 2020 - đại dịch thay đổi cách người tiêu dùng tận hưởng ẩm thực, nhu cầu đặt đồ ăn trực tuyến tăng vọt; báo cáo Nielsen - 64% sẵn sàng sử dụng dịch vụ giao đồ ăn sau COVID-19 Lần đầu tiên, Coca-Cola biến kiện offline Foodfest tổ chức hàng năm thành phố lớn thành lễ hội ẩm thực "ảo" hợp tác Now, giúp nhà hàng dễ dàng kết nối với khách hàng theo cách vừa phù hợp bối cảnh "bế quan tỏa cảng" chống dịch mà giữ sắc trẻ trung sựu kiện thường niên Diễn tuần, Virtual Foodfest gồm chủ đề: Hello Summer, It’s pay week let’s celebrate, Travel through food Family meal Gắn liền với sống người tiêu dùng, chủ đề không đưa gợi ý thú vị cho giới trẻ để “giải cứu” lúc nhàm chán “bí” mà cịn giúp Coca-Cola gặt hái nhiều dấu ấn đáng nể Hơn 588 cửa hàng TPHCM Hà Nội tham gia cộng tác, gần 1.000 combo đồ ăn kết hợp với Coca-Cola; gần 80.000 giao dịch ứng dụng Nowfood tuần (gấp lần đơn đặt hàng mua chỗ); 42.000 người tham gia; 130.000 lượt tương tác; đạt 40% giá trị từ đối tác VISA Khơng giúp số đơn đặt hàng trung bình hàng ngày tăng 83%, tăng 66% lượng bán sản phẩm tảng Nowfood mà tạo trung thành cho thương hiệu với 100% cửa hàng giữ Coca-Cola thực đơn Chỉ tuần diễn giai đoạn Covid-19, chiến dịch hình thành thói quen tận giới trẻ "đặt đồ ăn online" vừa an toàn – vừa thưởng thức ngon khắp nơi nhà Coke 10 TV Engagement to Build Coke with Food habit – Dùng tiếp thị di động thay đổi thói quen người tiêu dùng: "Meal Occasion" (dịp ăn uống) chiến khốc liệt nhiều thương hiệu đồ uống Tận dụng liệu khách hàng khổng lồ, kết hợp với cách làm "gửi" thông điệp thời điểm, bắt "trend", Coca-Cola khẳng định vị chiến "Meal Occasion" cách tạo nội dung "may đo" cho đối tượng, thời điểm khác Những thông điệp nhà Coke phối hợp với Địa điểm ăn uống, Now, Ăn Sập Sài Gòn, Ninh Tito… gửi đến khách hàng cách đơn giản nhanh chóng tảng mobile Sau chiến dịch, lượng sản phẩm tiêu thụ tuần tăng 17%, nhãn hàng tăng trưởng 11%, trì thói quen kết hợp Coca-Cola với bữa ăn, đưa Coca-Cola thành thương hiệu nhớ đến hàng đầu nhắc đến chủ đề ẩm thực, số phản hồi tích cực tăng 210% so với 2018, lọt top 10 chiến dịch truyền thông bật tháng tháng Nội dung chiến dịch tương tác cao với tỷ lệ xem Youtube Facebook 30% 60% so với định mức Chiến dịch For The Human Race (Tạm dịch: Cảm ơn anh hùng thầm lặng): 2020 năm khó qn với tồn giới, đại dịch COVID-19 khiến xã hội điêu đứng Mở đầu thông báo tạm dừng hoạt động quảng cáo để tập trung đất nước đẩy lùi dịch bệnh, Coca-Cola sau mang đến thơng điệp lịng nhân lạc quan câu chuyện “anh hùng thầm lặng” Để câu chuyện đời thực “chạm” trái tim công chúng, Coca-Cola kết nối với 19 nhân vật truyền cảm hứng khắp nước thông qua thiết bị tảng mobile - điện thoại - vấn trực tuyến để hiểu kể lại câu chuyện theo cách sáng tạo Sau đăng tải mạng xã hội, câu chuyện influencers đối tác truyền thông cộng hưởng lan tỏa 4,6 triệu người tiếp cận 11 thông tin, 100 điểm truyền hình phát sóng, 119 triệu lần hiển thị, 96,2 % phản hồi tích cực, 2,5% tốc độ tăng trưởng số đáng ý chiến dịch II Đánh giá ưu điểm, nhược điểm hoạt động PR Coca-Cola: Ưu điểm: 1.1 Tạm dừng hoạt động quảng cáo để qun góp phịng chống dịch COVID-19: Xưa Coca-Cola doanh nghiệp chi mạnh tay cho hoạt động quảng cáo, marketing đình đám thương hiệu Vì vậy, Coca-Cola gây ý mạng xã hội có thông tin “Tạm dừng hoạt động quảng cáo, tập trung nguồn lực hỗ trợ Việt Nam cho công tác chống dịch đẩy lùi COVID-19” vào tháng 3/2020, nhờ hiệu truyền thông giúp thu hút 20.000 lượt u thích 1.000 bình luận chia sẽ, số đánh giá cho “Mặc dù tạm dừng quảng cáo thông báo CocaCola đem lại hiệu loại quảng cáo khác” Hầu hết ủng hộ thán phục hành động ý nghĩa Chiến lược thông minh khéo léo vừa đóng góp, chia sẻ cho cộng đồng vừa quảng bá cho thương hiệu mình, đồng thời làm đẹp ghi điểm mắt công chúng 1.2 Thông điệp “Vì giới khơng rác thải”: Lâu vấn đề môi trường trở thành vấn đề nghiêm trọng cần quan tâm Việt Nam nói riêng giới nói chung Sau chuỗi ngày giản cách dịch bệnh, nước đóng chai loại thực phẩm đóng gói trở thành nhu yếu phẩm cần thiết quan trọng, lý mà lượng rác thải tăng ngày cao, phần nhiều nhựa Vì thế, Coca-Cola tâm, có thêm nhiều động lực tập trung đầu tư chống rác thải ưu tiên cho phát triển bền vững 12 Vì mục tiêu chiến dịch qua thơng điệp “Vì giới khơng rác thải” mình, Coca-Cola lồng ghép vào chiến dịch tiếp thị truyền thông hàng loạt chương trình, sáng kiến, phối hợp với nhiều quan, tổ chức chiến với rác thải nhựa phát động nhằm giúp thay đổi cách thức dùng đồ nhựa, hỗ trợ hoạt động thu gom, tuyên truyền khuyến khích người tiêu dùng rõ tài chế chủ động phân loại chai nhựa, nâng cao ý thức người dân Cũng nhờ đó, liên minh Tái chế bao bì Việt Nam – Pro Vietnam đời, bắt tay đối tác đối thủ gồm 13 doanh nghiệp hàng đầu lĩnh vực tiêu dùng bao bì Việt Nam hướng tới mục tiêu mơi trường, hỗ trợ phát triển hệ sinh thái thu gom, tái chế bao bì, tăng tỉ lệ tái chế giảm tỉ lệ bao bì thải mơi trường Nhờ tâm với chiến lược dài hạn mình, Coca-Cola thu số kết tích cực Coca-Cola đặt mục tiêu tái chế 100% bao bì sản phẩm vào năm 2025, mục tiêu tham vọng toàn chai lon sản phẩm sản xuất với 50% nguyên liệu tái chế 1.3 Influencer Marketing với thơng điệp "Đổi vị quen Coca-Cola": Với thơng điệp “Đổi vị quen Coca-Cola” cho bữa cơm nhà thêm đậm vị yêu thương, tiếp thêm niềm vui mùa dịch “chán ngấy” này, người chia sẻ ăn độc lạ kèm theo hình ảnh Coca-Cola Thơng điệp xuất trang mạng xã hội Facebook Youtube với hashtag #CocaCola #DoiViMonQuen #CungNhauAnCangNgon giúp Coca-Cola tiếp cận nhiều khách hàng, người dùng thông qua Influencer, tăng độ nhận diện thương hiệu 1.4 4PM Show - Bừng Hứng Khởi Cùng AMEE: Với chương trình “4PM – Bừng hứng khởi AMEE”, léo gửi thông điệp “Ở nhà hứng khởi” mà gợi nhiều ý tưởng đơn giản lại giữ tâm trạng lạc quan hứng khởi phải giây phút căng thẳng dịch bệnh Sự thay đổi giúp Coca-Cola đạt mục tiêu truyền thơng, bên cạnh đó, tạo chuỗi nội dung ý nghĩa cho người xem Tính đến thời điểm này, Coca-Cola chưa có đánh giá tổng hợp cuối hiệu chiến dịch Thế nhưng, mặt số, tất thứ vượt xa KPI đặt ban đầu Tổng lượt xem Youtube tập đạt triệu lượt xem sau tuần, chưa tính đến lượt xem từ Facebook 1.5 Lễ hội ẩm thực Coca-Cola: Với tình hình dịch nay, việc ngồi thưởng thức ăn ngon việc khó khăn Nắm bắt tâm lý người tiêu dùng nhanh chóng dịch chuyển bối cảnh chung, Coca-Cola tạo kiện lễ hội ẩm thực “ảo” hợp tác Now, chiến dịch hình thành thói quen tận giới trẻ “đặt đồ ăn 13 online”, vừa giúp họ an toàn thời kỳ hạn chế tiếp xúc, tụ tập đông người mà no mắt no bụng với ăn ngon đa dạng, vượt qua mùa dịch chuyển biến phức tạp Điều giúp giá trị thương hiệu Coca-Cola thăng hạng lòng khách hàng qua việc đem kết tự hào thành công, tăng số lượng bán sản phẩm tạo trung thành cho thương hiệu với chủ nhà hàng 1.6 TV Engagement to Build Coke with Food habit – Dùng tiếp thị di động thay đổi thói quen người tiêu dùng: Chiến lược media tập trung vào tảng mobile định dạng lẫn thực tế nhằm hiễn thị nội dung đến người dùng cách “chuẩn chính” nhất, Coca-Cola theo đuổi chiến lược sáng suốt này, xem Tiếp thị di động kênh truyền thông chủ lực để giao tiếp với công chúng mình, với nhanh chóng đơn giản mà tảng mobile đem lại để truyền tải thông điệp Nhận thành công từ việc nhận giải Vàng hạng mục Cros Mobile Experience – Chiến dịch ‘52 Weeks Non-TV Engagement to Build Coke with Food Habit’, trở thành thương hiệu nhớ đến hàng đầu nhắc đến chủ đề ẩm thực, đồng thời giúp tăng lượng sản phẩm tiêu dùng, số tích cực tương tác cao, trì thói quen kết hợp Coca-Cola với bữa ăn 1.7 Chiến dịch For The Human Race (Tạm dịch: Cảm ơn anh hùng thầm lặng): Trước bối cảnh khủng hoảng đại dịch, Coca-Cola mang đến chiến dịch “For the Human Race” lời cảm ơn đến anh hùng thầm lặng tất người chung tay đẩy lùi dịch bệnh, thông điệp ý nghĩa nhân văn qua video ngắn chạm đến cảm xúc người xem, tỷ lệ cơng chúng có thái độ tích cực cao Chiến dịch đạt 4,6 triệu lượt tương tác tuần, hàng trăm lượt nhắc kênh earned media Hạn chế: Bên cạnh ưu điểm rõ rệt từ hoạt động PR nổ Coca-Cola thời điểm dịch bệnh hồnh hành Việt Nam, ta thấy vài hạn chế hoạt động Theo đánh giá mang tính khách quan, chiến lược PR nêu cịn có hạn chế kể đến sau: - Với hình thức tiếp cận người tiêu dùng qua mạng xã hội thời đại dịch bệnh gây khó khăn cho vùng sâu xa nắm bắt theo dõi được thơng điệp hay sản phẩm - Hình thức livestream qua chương trình “4PM – Bừng hứng khởi AMEE” dễ xảy vấn đề đường truyền mạng, kết nối host khách mời hay ekip không đồng 14 - Bao bì coi vẻ bề ngồi sản phẩm mặt thương hiệu, với định thay đổi “mạo hiểm” bao bì Sprite nhựa xanh sang nhựa suốt giữ nguyên kiểu dáng chai nhựa cũ, số ý kiến cho rằng, điều khiến cho sản phẩm thiếu bật bắt mắt hẳn Tuy vậy, Sprite chấp nhận ý kiến trái chiều vào giai đoạn đầu, lâu dài, thay đổi diện mạo mang lại chuyển biến tích cực cho mơi trường, thực cam kết với chiến dịch qua thơng điệp “Vì giới khơng rác thải” Sự cạnh tranh thị trường nước giải khát Việt Nam tình hình dịch căng thẳng nay: 3.1 Pepsi: Nói đến đối thủ cạnh tranh lớn “không đội trời chung” với Coca-Cola không nhắc đến Pepsi Hai thương hiệu lớn có chiến lược PR khơng ngại dìm hàng đối thủ Với tình hình dịch bệnh khó khăn đầy thách thức, tác động đến mặt, thay đổi sống, nhờ tạo nhiều động lực, hội cho doanh nghiệp sáng tạo thích ứng với thị trường, đặc biệt ông lớn Pepsi Pepsi có chiến lược PR qua thơng điệp ý nghĩa thu hút Vào năm 2021, Pepsi thúc đẩy trình chuyển đổi số, mắt nhà hàng ảo mang tên Pep’s Place Pepsi, kết hợp ứng dụng đặt đồ ăn DoorDash GrubHub Tiếp đó, vào tháng 6, Pepsi tái khởi động hành trình “Triệu bữa cơm” 2021 để không bị bỏ lại phía sau, qun góp trao tặng bữa cơm cho hồn cảnh khó khăn Cũng vào tháng 12, Pepsi có chiến dịch thơng qua chương trình “Mang tết nhà” trao tặng 3.000 vé máy bay, vé tàu, vé xe cho sinh viên công nhân Cùng số hoạt động dự án truyền thông khác Nhờ chiến lược ý nghĩa chuyển mạnh mẽ mùa dịch, Pepsi nhanh chóng đạt số ấn tượng Việt Nam 3.2 Tân Hiệp Phát: Tân Hiệp Phát với bề dày 27 năm hoạt động phát triển với nguyện vọng, tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi, với đầu tư, cải tiến cho công nghệ sản xuất chiến lược thơng minh giúp Tân Hiệp Phát đạt thành công định cạnh tranh ngang tầm với tập đoàn nước giải khát quốc tế Việt Nam Vào năm 2020, doanh nghiệp đạt giải thưởng Top 10 Cơng ty đồ uống uy tín năm 2020 Vietnam Report công bố thương hiệu quốc gia 2020 Trong giai đoạn dịch COVID-19, Tân Hiệp Phát thay đổi nhiều hình thức tiếp cận người tiêu dùng, hình thức quảng cáo đuợc trẻ hoá, tiếp cận giới trẻ qua mạng xã hội để truyền tải sản phẩm, thông điệp Điển hình qua chương trình “Khơng Độ Chill Cool”, vào tết 2021, Tân Hiệp Phát tung hai sản phẩm âm nhạc cho nhãn hàng Trà nhiệt Dr Thanh Trà Xanh Không Độ với số lượt xem, u thích bình luận khổng lồ Bên cạnh đó, theo bà Trần Uyên Phương, Phó tổng giám đốc tập đoàn Tân 15 Hiệp Phát cho biết, thay đổi cho sản phẩm mới, nhờ COVID-19, câu chuyện số hoá để nâng cao khả quản trị doanh nghiệp giúp họ có thay đổi ngoạn mục C ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC PR CHO COCA-COLA TRONG GIAI ĐOẠN BÌNH THƯỜNG MỚI CỦA VIỆT NAM: Một năm đại dịch tràn đầy căng thẳng qua để lại ảnh hưởng không nhỏ lên doanh nghiệp khắp nước, có Coca-Cola Trong thời kì đại dịch hồnh hành, Coca-Cola nỗ lực để đưa hoạt động góp phần vào việc phịng, chống dịch, bày tỏ quan tâm không nhỏ đến vấn đề môi trường cịn hữu sóng ý đổ dồn vào COVID-19, bên cạnh cịn thúc đẩy việc xây dựng lượng tích cực giúp người vượt qua mùa đại dịch dự án Trong tương lai, để tiếp ứng “Bình thường mới” tiếp tục hoạt động giúp đỡ, hỗ trợ mùa dịch lan toả thơng điệp tích cực đến người dân, Coca-Cola thực chiến dịch mang tính xã hội đầy ý nghĩa nhân văn, tạo sóng nhân đạo – tinh thần vốn có người dân Việt Nam đầy mẻ tích cực đến với người I Viral Clip “Nhìn lại 2021 – Trao quà Tết Coca-Cola”: Để tổng kết lại năm 2021, Coca-Cola sản xuất viral clip với chủ đề “Nhìn lại 2021 – Trao quà Tết Coca-Cola” với nội dung bao gồm câu chuyện gia đình bệnh nhân COVID-19 người khốn đốn mùa dịch, tổng hợp lại kiện đặc sắc xảy năm vừa qua, tổ chức trao quà Coca-Cola cho người dân chào đón năm - Đối tượng tiếp cận: người dân khắp nước - Thông điệp: Tổng kết 2021, tạo đồng cảm, thấu hiểu người với người ngày cuối năm, bên cạnh nhìn lại điểm sáng tích cực xảy năm, từ tạo tiền đề tiếp tục vững tin xây dựng năm 2022 tươi sáng, đón chào “bình thường mới” Tổ chức trao quà Coca-Cola giúp người dân vui vẻ đón Tết, củng cố hình ảnh doanh nghiệp tốt đẹp lịng người - Hình thức thực hiện: + Nội dung viral clip: liên hệ ghi hình cá nhân/gia đình có câu chuyện đặc sắc đại dịch COVID-29 năm vừa qua, ghi hình tồn cảnh xã hội nêu lên điểm sáng tích cực, thành tựu người dân Nhà nước việc phòng, chống dịch Tiến hành trao quà Tết Coca-Cola thơng điệp chào đón năm mới, tiếp sức xây dựng Bình Thường Mới + Đăng tải kênh Youtube thức Coca-Cola II Chiến dịch Sổ tiết kiệm - Chung tay tạo nên Bình Thường Mới Coca Cola: Coca-Cola Việt Nam tổ chức chiến dịch mang tên “Chung tay tạo nên Bình Thường Mới Coca-cola” với hình thức bán sản phẩm Coca-cola sàn mua bán 16 điện tử Lazada, Shopee… Bên cạnh thiết lập trang web thức Cocacola Việt Nam chuyên mục “Sổ tiết kiệm” Giống với tên “Sổ tiết kiệm”, nơi để khách hàng chuyển đổi sản phẩm mua thành tài sản tiết kiệm cá nhân (voucher, mã giảm giá ) dành cho cộng đồng (phiếu quyên góp cho quỹ Coca-Cola) - Đối tượng: toàn người dân sinh sống Việt Nam - Thông điệp: Khách hàng mua sản phẩm Coca-Cola khơng nhận lại, mà cịn cho Mỗi hành động, định người tác động chung đến cộng đồng Tất chung tay để tạo nên Bình Thường Mới - Hình thức thực hiện: Khi khách hàng mua sản phẩm thương hiệu Coca-cola sàn mua bán điện tử, sử dụng ảnh minh chứng mua hàng lên trang web Coca-cola, vào mục “Sổ tiết kiệm” để chuyển đổi thành voucher sử dụng dịch vụ ăn uống thương hiệu/doanh nghiệp thức ăn nhanh địa phương KFC, Lotteria, Jollibee… mã giảm giá sử dụng dịch vụ online HOẶC chuyển đổi thành phiếu quyên góp cho quỹ Coca-cola sử dụng để làm từ thiện qun góp cho hoạt động y tế phịng chống dịch bệnh COVID-19 III Cuộc thi chạy tiếp sức “Nâng cao sức khoẻ - Toàn dân đoàn kết chống dịch”: Để thực cải thiện sức khỏe người dân sau dịch gắn kết ý chí, Coca-Cola kết hợp Đài phát truyền hình Việt Nam tổ chức thi chạy tiếp sức - Đối tượng: người sinh sống Việt Nam có mong muốn đăng kí tham gia - Thông điệp: nâng cao sức khỏe thể đoàn kết mùa dịch người dân Việt Nam thông qua việc chạy "tiếp sức", khơng tiếp sức thi mà cịn tiếp sức vượt qua đại dịch COVID-19 - Hình thức thực hiện: riêng vận động viên/người đăng kí tham gia đến thực ghi hình trực tiếp phát sóng thi Đài truyền hình Việt Nam với fanpage thức Coca-Cola Việt Nam - Địa điểm tổ chức: Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội - Phần thưởng chung cuộc: + Giải nhất: 35.000.000Đ + Giải nhì: 20.000.000Đ + Giải ba: 15.000.000Đ + Giải khuyến khích: voucher sử dụng sản phẩm thương hiệu thuộc Coca-Cola miễn phí vịng năm 17 IV Hợp tác với KOLs tổ chức livestream “Cơm nhà Coca-Cola”: Bởi thời kì dịch bệnh kéo dài khiến cho người dễ trở nên mệt mỏi, chán nản, bi quan, Coca-Cola Việt Nam thực buổi ghi hình trực tiếp với khách mời food blogger KOLs, người tiếng để ngồi lại trò chuyện, ăn bữa cơm thưởng thức Coca-Cola - Đối tượng: người dân khắp nước, chủ yếu hướng đến người phải sống mình, khơng bên gia đình - Thơng điệp: Bữa cơm nhà khơng cịn xa lạ mà trở nên ấm áp thân thuộc Coca-Cola với hương vị sảng khoái, đập tan mệt mỏi sau ngày dài khoảng thời gian nhà chống dịch - Hình thức thực hiện: + Livestream fanpage thức Coca-cola Việt Nam + Thời gian: 7h30 tối Chủ Nhật + Truyền thông rộng rãi với thông điệp “Bữa cơm nhà nơi để sẻ chia”, giúp người thích ứng với việc nhà, ngồi lại tâm hay lắng nghe để giải toả ngột ngạt mùa đại dịch, góp phần thúc đẩy thực quy tắc 5K V Hastag #Cơm_nhà_trọn_vị: Tổ chức thi chụp ảnh, quay video đăng lên tảng mạng xã hội với hastag chương trình - Đối tượng: người dân khắp nước, đặc biệt bạn trẻ gen Z với đam mê chụp ảnh - Thơng điệp: khuyến khích việc thực quy tắc 5K với bữa ăn nhà, tạo sóng hưởng ứng tích cực mùa dịch - Hình thức thực hiện: + Thể lệ: Mọi người chụp ảnh, quay video bữa cơm nhà với thức uống CocaCola, đăng lên tảng mạng xã hội bao gồm Facebook, Instagram Tiktok với hastag #Cơm_nhà_trọn_vị + Cách tính điểm: tính lượt tương tác thực tế đăng (like, share, comment), người có lượt tương tác cao người chiến thắng chung + Phần thưởng cho người chiến thắng chung cuộc: máy ảnh + 10 thùng quà từ thương hiệu đến từ Coca-Cola 18 TÀI LIỆU THAM KHẢO Sứ mệnh tầm nhìn (cocacolavietnam.com); truy lục từ http://www.cocacolavietnam.com/coca-cola-vietnam/Su-menh-tam-nhin Thông tin (cocacolavietnam.com); truy lục từ https://www.cocacolavietnam.com/news/coca-cola-khoac-len-minh-su-menh-moi-huongve-mot-tuong-lai-tuoi-sang Thông tin dịch COVID-19 (20/11/2020) (ncov.vnanet.vn); truy lục từ https://ncov.vnanet.vn/tin-tuc/coca-cola-no-luc-thuc-day-doanh-so-trong-giai-doan-dichcovid-19/2211d841-9608-4a90-8964-8e338f4f9dd1 Kinh doanh (26/11/2020) (cafebiz.vn); truy lục từ https://cafebiz.vn/nhin-lai-cach-lamtiep-thi-mua-covid-nam-nay-trong-nguy-co-co-20201126113119441.chn Thông tin (cocacolavietnam.com) (cocacolavietnam.com); truy lục từ https://www.cocacolavietnam.com/news/chuyen-la-o-coca-cola-cat-giam-hoat-dongquang-cao-ci-covid-19-nhung-khong-ngung-tap-trung-dau-tu-chong-rac-thai Doanh nghiệp – sản phẩm – dịch vụ (21/03/2020) (baotintuc.vn); truy lục từ https://baotintuc.vn/doanh-nghiep-san-pham-dich-vu/cocacola-viet-nam-tam-dung-hoatdong-quang-cao-tap-trung-nguon-luc-ho-tro-phong-chong-dich-covid1920200320222037723.htm Video Cảm ơn anh hùng thầm lặng Coca-Cola Việt Nam (04/06/2020); https://www.youtube.com/watch?v=nuEhEhPIhKM Kinh doanh (26/11/2020) (vietnamnet.vn); truy lục từ https://vietnamnet.vn/vn/kinhdoanh/cach-tiep-thi-ghi-diem-cua-doanh-nghiep-trong-mua-dich-covid-692753.html Chuyện lạ Coca-Cola (15/06/2020); truy lục từ http://ttvn.toquoc.vn/chuyen-la-ococa-cola-cat-giam-hoat-dong-quang-cao-vi-covid-19-nhung-khong-ngung-tap-trung-dautu-chong-rac-thai-42020156193852502.htm 10 Tài – Kinh doanh (thanhnien.vn); truy lục từ https://thanhnien.vn/coca-cola-tamdung-quang-cao-tap-trung-nguon-luc-phong-chong-dich-covid-19-post937573.htm 11 Đời sống (thanhnien.vn); https://thanhnien.vn/coca-cola-gianh-danh-hieu-marketer-ofthe-year-tai-mma-smarties-awards-2020-post1014857.htm 19 ... thành Coca- Cola Việt Nam …………………………………………4 B CHIẾN LƯỢC PR CỦA COCA- COLA TRONG GIAI ĐOẠN COVID-19 VÀ ĐÁNH GIÁ ƯU, NHƯỢC ĐIỂM CỦA TỪNG HOẠT ĐỘNG ………………………………… I Chiến lược PR …………………………….4 Coca- Cola. .. Cola giới B CHIẾN LƯỢC PR CỦA COCA- COLA TRONG GIAI ĐOẠN COVID-19 VÀ ĐÁNH GIÁ ƯU, NHƯỢC ĐIỂM CỦA TỪNG HOẠT ĐỘNG: I Chiến lược PR Coca- Cola giai đoạn COVID-19: Tạm dừng hoạt động quảng cáo để qun... media Hạn chế: Bên cạnh ưu điểm rõ rệt từ hoạt động PR nổ Coca- Cola thời điểm dịch bệnh hoành hành Việt Nam, ta thấy vài hạn chế hoạt động Theo đánh giá mang tính khách quan, chiến lược PR nêu