BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM TIỂU LUẬN CUỐI KỲ Môn QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Gỉang Viên NGUYỄN HỮU NHUẬN Mã số sinh viên 89222020056 Sinh viên thực hiện HỒ TUẤN VỸ Khoá K2022 VB2 ĐỢT[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM TIỂU LUẬN CUỐI KỲ Môn: QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Gỉang Viên: NGUYỄN HỮU NHUẬN Mã số sinh viên: 89222020056 Sinh viên thực hiện: HỒ TUẤN VỸ Khoá: K2022 VB2 ĐỢT Tp Hồ Chí Minh – Năm.2022 NỘI DUNG CHƯƠNG 1: SỨ MỆNH CỬA CÔNG TY 1.1 Mơ tả sứ mệnh cơng ty giải thích giá trị 1.2 Gỉai thích tầm quan trọng việc bao hàm sản phẩm hay dịch vụ bản, thị trường chủ yếu, công nghê cốt lõi tuyên bố sứ mệnh công ty 1.3 Gỉai thích mục đích quan trọng với công ty: tồn tại, sinh lợi, hay tang trưởng 1.4 Thảo luận tầm quan trọng triết lý cơng ty, hình ảnh trước cơng chúng, tự nhận thức cổ đông 1.5 Mô tả vai trị ban giám đốc 1.6 Gỉai thích lý thuyết người đại diện giá trị việc giúp ban giám đốc công ty nâng cao vai trị quản lý cơng ty CHƯƠNG 2: MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI 2.1 Mơ tả nhân tố mơi trường tác động đến hoạt động công ty 2.2 Gỉai thích yếu tố mơi trường vĩ mơ 2.3 Gỉai thích mơ hình áp lực cạnh tranh phân tích nghành nêu ví dụ cho loại áp lực 2.4 Nêu ví dụ tác động rào cản xâm nhập, quyền lực nhà cung ứng, người tiêu dung, sản phẩm thay thế, cạnh tranh toàn nghành 2.5 Nếu giải thích yếu tố mơi trường hoạt động CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH NỘI BỘ 3.1 Thơng hiểu cách tiến hành phân tích SWOT nhân dạng hạn chế 3.2 Thơng hiểu cách thức phân tích chuỗi giá trị cách nhận thức sử dụng để tách cấc yếu tố thành phần chuỗi hoạt động công ty xác định yếu tố quan trọng tạo nên lợi cạnh tranh công ty 3.3 Sử dụng ba yếu tố phân tích chu kỳ cơng cụ để khảo sát đặc trưng sản phẩm dịch vụ so sánh với đối thủ cạnh tranh việc thoả mãn nhu cầu khách hàng CHƯƠNG 4: MỤC TIÊU DÀI HẠN VÀ CÁC CHIẾN LƯỢC 4.1 Nắm bắt chủ đề liên quan đến việc thiết lập mục tiêu dài hạng công ty 4.2 Mô tả yếu tố thể đặc trưng mục tiêu dài hạn cơng ty tính hữu ích chúng nhà chiến lược 4.3 Liệt kê, mô tả đánh giá, cho ví dụ 15 chiến lược kinh doanh mà nhà định sử dụng tảng việc thiết lập kế hoạch cạnh tranh công ty 4.4 Thấu hiểu việc đề xuất nhóm mục tiêu chiến lược cạnh tranh CHƯƠNG 1: SỨ MỆNH CỬA CƠNG TY 1.1 Mơ tả sứ mệnh cơng ty giải thích giá trị 1.1a Sứ mệnh cơng ty gì? Sứ mệnh cơng ty giả Bất kể công ty phát triển lĩnh vực kinh doanh hay tái thiết kế phương hướng kinh doanh tại, cần phải xác định mục tiêu triết lý định hình vị chiến lược Định hướng tảng làm cho công ty trở nên khác biệt với đơn vị khác ngành xác định phạm vi hoạt động phương diện sản phẩm thị trường định nghĩa sử mệnh cơng ty Sứ mệnh cơng ty có khn khổ rộng lớn tun bố bền vững ý định đơn vị Nó biểu triết lý kinh doanh người định chiến lược, bao hàm hình ảnh công ty muốn giới thiệu trước công chúng, thể tự nhận thức thân công ty, nêu vùng sản phẩm hay dịch vụ chủ yếu nhu cầu thiết yếu khách hàng mà cơng ty cố gắng thỏa mãn Nói ngắn gọn, sứ mệnh mô tả sản phẩm, thị trưởng, công nghệ cần nhấn mạnh cơng ty, thực điều theo cách phản ánh giá trị thứ tự ưu tiên người định chiến lược 1.1b Gỉai thích giá trị công ty Giá trị hướng dẫn cho hành vi hàng ngày định Khi chọn giá trị, điều quan trọng phải hỏi giá trị cần thiết để hỗ trợ cho mục đích tổ chức? Ví dụ: Nếu bạn cơng ty cung cấp dịch vụ kế tốn, giá trị bạn tin cậy xác 1.2 Gỉai thích tầm quan trọng việc bao hàm sản phẩm hay dịch vụ bản, thị trường chủ yếu, công nghê cốt lõi tuyên bố sứ mệnh công ty Khách hàng – Chúng cho trách nhiệm trước tiên cua trách Thị trường nhiệm bác sỹ, y tá, bệnh nhân, bà mẹ, nguời sử dụng sản phẩm (Johnson & Johnson) Tiến hành dự báo đáp ứng nhu cầu thị trường trại chủ, người chăn nuôi, cộng đồng nông thôn pham vi cua Båc Mỹ (CENEX) Sản Phẩm – Các dòng sàn phẩm AMAX bao gôm molybdenum, Dịch vụ than đá, quặng såt, đơng, than chì, kem, mỏ gas, kali carbonat, phosphates, nickel, tungsten, bạc, vàng, magnesium (AMAX) Tập trung vào Chúng nổ lực làm tất để tạo thành cơng hồn tồn cho khu vực địa lý Corning Glass Work với tư cách nhà cạnh tranh tồn câu Cơng nghệ (Corning Glass) Control Data đơn vi kinh doanh sử dụng công nghệ máy tinh mạch vi điện tử hai lĩnh vực: phần cứng liên quan đến máy tính dịch vụ gia tăng lực tính tốn bao hàm linh vực tính tốn, thơng tin, giáo dục, tài chinh (Control Data) Công nghệ phổ biến lĩnh vực liên quan đến quy trình bao phủ lớp ngồi theo cơng nghệ gián đoạn (NASHUa) Liên quan đến Về khía cạnh này, cơng ty tiến hành hoạt động cẩn trọng, tồn tạo lợi nhuận tăng trưởng nhằm đảm bảo thành công cao Hoover (Hoover Universal) Triết lý Chúng cam kết cải tiến hoạt động chăm sóc sức khoe phạm vi tồn cầu (Baxter Travenol) Chúng tin phát triên người điều giá trị mục tiêu khai hóa độc lập từ trở thành điều kiện có chất luợng cao cho phát triên dinh dưỡng để hình thành lực người (Sun Company) Tự nhận thức Hoover Universal công ty đa ngành, đa lĩnh vực có lực sản xuất mạnh, sách hướng tinh thân kinh doanh, tự chủ đơn vị kinh doanh độc lập (Hoover Universal) Quang tâm hình Chúng tơi có trách nhiệm với công đồng nơi sinh sống ảnh trước công làm việc công đồng tồn cầu (Johnson & Johnson) chúng Tương tự, chúng tơi có trách nhiệm lớn với vấn đê liên quan đến cộng đông, đặc biệt liên quan đên khát vọng cải thiện chất lượng sông, hội công cho tât cà nguời, việc sử dụng nguồn lực tựu nhiên cách bên vững (Sun Company) Khách hàng Mục tiêu cốt lõi tạo giá trị cho khách hang để giành lấy trung thành suốt đời họ 10 Chất lượng Chúng cung cấp sản phầm dịch vụ thương hiệu có chất lượng tuyệt hảo nhiều giá trị nhằm cải thiện sống người tiêu dùng tồn giới Các dịng sản phẩm hay dịch vụ bản, thị trường mục tiêu, công nghệ cốt lõi Ba phận thiếu tuyên bố sứ mệnh việc mô tả dong sàn phâm/dịch vụ co bản, thị truong mục tiêu, công nghệ côt lõi dùng sản xuát hay phân phối dịch vụ Những phận thể tiêu de vi chi có kết hợp chúng mơ tà hoạt động kinh doanh công ty Một ví dụ ro việc kết hợp ba phận minh họa ké hoạch kinh doanh công ty ITT Barton, đơn vị trực thuộc ITT Bên tiêu đề sú mênh kinh doanh lĩnh vực hoạt động, đơn vị tuyên bố vấn đề có liên quan dến ba phận co nhu sau: Sứ mệnh đơn vị hướng đên việc phục vụ cho ngành khu vực nhà nước việc cung cấp thiết bị có chất lượng sử dụng để đo lường, phân tích kiêm sốt cục dịng chảy, thuộc tính mức độ, áp suất, nhiệt độ chất lỏng Các thiết bị bao gồm đồng hồ đo lường mứucc độ sử dụng loại chất lỏng, thiết bị đọc điện từ, thiêt bị báo đồng hồ, máy ghi âm, bo chuyển đổi, hệ thống chuyển tải chất lỏng, nhiêu loại phương tiện khác để đo lường thuộc tính chât lỏng (độ đậm đặc, tính kết dính, trọng luợng) sử dụng cho việc xử lý biến mang tính nhạy cảm, thu thập liệu, kiểm soát, truyền tải Sứ mệnh đơn vị bao gồm việc cung câp thiết bị sử dụng kiểm sốt vịng đóng (loop losing control) thiêt bị hiên thị có tính kinh tế nhất, nhiên khơng cung cấp phương tiện kiêm sốt trung tâm có đường truyền rộng, thiết kế hệ thống thực cơng việc theo hinh thức chìa khóa trao tay Thị trường chủ yêu mà công ty phuc vu bao gồm thiết bị sử dụng sản xuất dầu gas, vận chun gas, cơng nghệ hóa dầu, công cụ thiết bi cho nhà sản xuất Chỉ hai đoạn văn nêu trên, tuyên bố sứ mệnh chi ba yêu tố sứ mệnh: sản phâm, thị trường, công nghệ ITT Barton Thông thường tuyên bố trước công chúng sản phâm chọn lọc thi truờng công ty sứ mệnh thường xuât theo dạng tóm tắt hữu dụng (theo thành ngữ tiếng Anh dạng “viên đạn bạc - silver bullet") Vi dú: "Công ty Dayton Hudson công ty bán lẻ đa dạng, theo dó hoạt động kinh doanh cơng ty hướng đến việc phục vụ cho nguời tiêu dùng Mỹ thơng qua việc bán hàng có chất lượng họp thời trang" Những tun bơ tóm tất định hướng cùa cơng ty hữu ích cho người bên việc nắm bắt thơng 1.3 Gỉai thích mục đích quan trọng với công ty: tồn tại, sinh lợi, hay tang trưởng Ba mục tiêu kinh tế nêu có vai trò dẫn dất định hướng chiên luợc hầu hết tổ chức kinh doanh Mặc dù tuyên bố sử mệnh có thê nhắc hay khơng nhắc mục tiêu này, ba vấn đê phán ảnh ý định đảm bảo tôn công ty thông qua tăng trưởng khả sinh lợi Một công ty khơng có khả tồn khơng có lực đáp ứng bắt kỳ yêu cầu đối tác hữu quan Một điểu không may mắn mục tiêu tồn tai tăng truởng sinh lợi thường theo đuổi chừng mực đơi lãng qn tính chất dài hạn với tính chât định chiến lược Khi điều xảy ra, công ty thường chi tập trung vào mục tiêu ngắn hạn với giá phải trả phớt lờ vấn để dài hạn Nêu quan tâm đến điều có lời truớc măt, điều chỉnh tức hay hành động mặc thay cho việc thẩm định tác động dài hạn Trong tình đó, việc dẫn đến thất bại phuơng diện kinh tế thiếu điểu phối nguồn lực cách tiến hành hoạt động kinh doanh hợp lý Ví dụ: Cơng ty Cosolidated Foods, đơn vị sản xuât nước giai khát Shasta hàng dệt kim L'eggs, tìm kiếm tăng trưởng thơng qua việc mua cổ phần chi phối công ty cảnh tranh Tuy nhiên, doanh số không ổn định đơn vị mà có cổ phần chi phối đầy tính đa dang buộc phải gạt bỏ hoat dộng kinh doanh 40 công ty trực thuộc Quá trình làm Consolidated thêm hàng triệu USD làm tổn hại mức tăng trưởng minh Khả sinh lợi mục tiêu thiết yếu đơn vị kinh doanh Cách thức đo lường hay xác định lợi nhuận vấn đề quan trọng, lợi nhuận phạm vi dài hạn báo rõ ràng lực thỏa mãn nghĩa vụ mong đợi người lao động cổ đơng Thuật ngữ quan trọng phạm vi dài hạn Rất ro ràng, việc đưa định dựa tang ngắn hạn liên quan đến lợi nhuận dẫn đên thiên cận chiến lược Không ý đến vấn để liên quan khách hàng, nhà cung ứng, nhà cung cấp tín dụng, sinh thái, quan quản lý nhà nước tạo lợi nhuận phạm vi ngắn hạn, theo thời gian kết tài dường bị thiệt hại Sự tăng truởng công ty gắn chặt với tôn khả sinh lời Theo ngữ cảnh này, ý nghĩa tăng trưởng cần đuợc xác định theo nghĩa rộng Mặc dù nghiên cứu tác động thị trường đến sản phẩm (product impact market studies PIMS) chi tăng trưởng thị phần có tương quan với mức sinh lợi, dạng tăng truởng quan trọng khác hữu Tăng trưởng số lượng thị truờng phục vụ, sản phẩm đa dạng khác nhau, công nghệ sử dụng để tạo hàng hóa dịch vụ thường dẫn đến cải thiện lực cạnh tranh công ty Tăng trưởng bao hàm thay đối, thay đổi chủ động cần thiết mơi trường kinh doanh đầy động Vấn đề tăng trưởng tạo mối quan tâm cao ve định nghĩa sứ mệnh công ty Làm để sản phẩm, thị trường, công nghệ công ty xác định môt cách dày để cung cấp định hướng mà không loại trừ việc sử dụng đề xuất chiến lược không dự đốn trước? Làm thể để cơng ty xác định sứ mệnh theo cách thức giúp cho xem xét đa dạng hội trì cách tham số hưong dẫn định tăng trưởng? Có lẽ câu hỏi đuợc giải tốt tuyên bô sứ mệnh công ty phác thảo điều điện cho phép công ty phát hướng từ hoạt động tiến hành Sứ mệnh toàn cầu bao quát công ty General Electric tạo nên tảng cho đơn vị sản xuất thiết bị trực thuộc GEA (General Electric Appliances) tai Louisville, Kentucky GEA khơng phát sở thích người tiêu dùng giới bắt đầu đồng với thị hiếu thị truong Hoa Kỳ Thay vào dó, mục tiêu mở rộng cho phép linh hoạt việc khám phá đặc trưng riêng biệt thị trường quốc tế thực chiên lược điêu chỉnh tương thích với thị trường 1.4 Thảo luận tầm quan trọng triết lý cơng ty, hình ảnh trước cơng chúng, tự nhận thức cổ đông 1.4a Triết lý công ty: Tun bố vê triết lý cơng ty, cịn gọi tín nguỡng cơng ty (company creed), thường kèm hay xuất với tuyên bố sứ mệnh Nó hay định niềm tin cở bản, giá trị, khát vong, thứ tự ưu tiên mang tinh triết lý mà người quyêt định chiến lược cam kêt thực hoạt dộng quản trị công ty Một điều may mắn triêt lý có khác biệt tuong đối nhỏ công ty Những người chủ nhà quản trị công ty ngấm ngầm chấp nhận quy tắc hành vi có tính phổ qt, khơng viết thành văn bản, nhiên có tính bền vững dùng để quản lý hoạt động kinh doanh theo hướng tự kiềm chế Một điêu khơng may tun bố triêt lý công ty thường tương đồng vô vị đến mức chúng dường trở thành tờ rơi công bố công khai cam kết giá trị mà chúng đáng phải Để thể trách nhiệm công dân công ty (corporate citizen) Motor don hết tâm trí vào việc bảo vệ sức khoẻ người, nguồn lực tự nhiên, môi trường Công ty tao đóng góp mơi trường lớn so với quy định pháp luật nhằm bao hàm hợp thực tiễn bảo vê môi truờng vào quyêt định kinh doanh minh Những ngun tắc mơi trường sau kim nam hướng dẫn việc thực công việc kinh doanh hàng ngày cho nhân viên cua General Motor tồn cầu Chúng tơi cam kết thực hành động khôi phục bảo vệ môi truờng Chúng cam kết giảm chất thải chất gây nhiễm, bảo tồn nguồn lực, sử dung vật liệu tái chế giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm Chúng tiếp tục tham gia cách chủ động việc giáo dục công chúng vấn đề bảo tồn môi truờng Chúng tiếp tục theo đuổi manh mẽ việc phát triển thực công nghệ giảm thiểu khí thải gây nhiễm Chúng tiếp tục hợp tác với đơn vị bảo vệ môi truờng để phát triển đạo luật quy định liên quan đến nghĩa vụ chuyên môn tài chinh Chúng tiếp tục thẩm định tác động nhà máy sản phẩm môi trường cộng đồng mà sông hoat động với mục tiêu cải tiến liên tục 1.4b Tự nhân thức với cổ đông: Một yếu tố định đến thành công công ty mức độ gắn kết hoạt động công ty với môi truờng kinh doanh Đẻ định vị phù hợp môi trường cạnh tranh, công ty cần đánh giá trung thực điêm mạnh yếu canh trạnh Ý tưởng công ty phải biết rõ mình- dẫn đến khái niệm tự nhận thức cơng ty Khái niệm thuờng không hợp vào lý thuyêt quản trị tâm quan trọng phát từ rât lâu Các cơng ty kể cà cá nhân đểu có nhu câu thiết yếu phải biết đuợc bán thân Khá sống cịn mơi trường cạnh tranh cao động bị giới hạn công ty không hiểu họ tác động đến bị tác động đối tượng khác Trong chừng mực đó, cơng ty ln có đặc tính riêng minh Phân lớn hành vi cơng ty ln góc độ hành vi tổ chức; điều có nghĩa cơng ty hành động nhân danh thành viên khơng phải hành động dựa tương tác cá nhân Như công ty thực thể mà tính cách vượt trội lên tính cách cá nhân thành viên Từ cơng ty thiết lập tham số định dựa mục đích khác với mục đích thành viên Những xem xét có tính tổ chức có hiệu ứng lan tỏa 1.5 Mơ tả vai trò ban giám đốc Ai chịu trách nhiệm xác định sứ mệnh công ty? Ai chịu trách nhiêm nắm giữ phân bố nguồn lực để cơng ty phát triển ổn định triển khai kế hoạch chiến lược? Ai giám sát thành công công ty thị trường cạnh tranh để thẩm định xem ké hoạch chiến lược có thiết kế tốt có tính hiệu lực? Những người định chiên lược phải trả lời câu hỏi Phần lớn tổ chức có nhiều cấp việc định chiến lược số lượng cấp lệ thuộc vào quy mô cơng ty: quy mơ lớn số cấp nhiều Các nhà quản trị cấp cao chịu trách nhiệm định ảnh hường đến tồn cơng ty, cam kết cơng ty, việc sử dụng nguồn lực thời kỳ dài hạn, tuyên bố giá trị công ty Nói cách khác, nhóm nhà quản tri chịu trách nhiệm giám sát việc hình thành hồn thành sứ mệnh công ty Những nhà quàn trị cấp cao thường thành viên hội đồng quản tri Khi giám sát hoạt động quản trị công ty, thành viên hội đồng quản trị hoạt động nguời đại diện cổ đông Đuợc bầu cổ đơng, hội đồng quản trị có trách nhiệm sau dây: Thiết lập cập nhật sứ mệnh công ty Tiến hành chọn nhà quản trị điều hành cao cấp chắng hạn tông giám đốc (CEO) Thiết lập hệ thống thù lao cho nhà quản trị cao cấp gồm lương thưởng Quyết định mức thời điểm tốn cổ túc cho cổ đơng Thiết lập sách chung cơng ty như: mối quan hệ lao động quản trị, dòng sản phẩm dịch vu̟, gói phúc lợi cho nguời lao động Thiết lập mục tiêu công ty phân công cho nhà quản trị triển khai chiến lược dài hạn nhà quản trị cấp cao hội đồng quản trị đồng thuận Chỉ thị cho công ty tuân thủ quy định pháp luật đạo đức 1.6 Gỉai thích lý thuyết người đại diện giá trị việc giúp ban giám đốc cơng ty nâng cao vai trị quản lý cơng ty Bất kể có tạc rời người sở hữu (người chủ) nhà quản trị (người đại diện) khả mong đợi người chủ bị phớt lờ xuất Điều tạo tảng cho việc hình thành tập hợp ý tưởng phức tạp hữu ích gọi lý thuyết người đại diện Khi người chủ uỷ quyền định cho người khác, mối quan hệ nguời đại diện người chủ xuất Môi quan hệ đại diện, chẳng hạn mối quan hệ cổ đơng nhà quản tri, hiểu nhà quản trị định đầu tư tuơng thích với lợi ích cổ đơng Tuy nhiên, lợi ích nhà quản trị khác biệt so với cổ đơng định nhà quản trị dường thể ưu tiên lợi ích họ lợi ich người chủ (cơ đơng) Nhin chung, cổ đơng thường tìm kiếm tối đa hóa giá trị thị trường phiếu Khi nhà quản trị sở hữu nhiều cổ phiếu công ty họ theo đuôi chiến lược để tăng giá trị cổ phiếu Khi nhà quản trị sở hữu phiểu có cảm nhận chi “nguời làm thuê" thay vi "đối tác sở hữu”, họ thường thích chiến luợc làm tăng thu nhập họ từ lương thưởng thay tao lợi ích lớn cho cổ đơng Hành vi dẫn đến giảm giá thị trường cổ phiếu (sự gia tăng chi phí lương thưởng cho nhà quản trị làm giảm thu nhập cùa công ty) dẫn đến định chiến lược làm cho kết công ty không đạt mức tối ưu mong đợi cổ đông Nếu, theo lập luận lý thuyết người đại diện, nhà quản trị lợi ích riêng họ tăng lợi ích họ với giá làm tổn thất thu nhập cổ đông, người chủ, người ủy quyên định cho người đại diện, chịu hai loại chi phí 2.3b Áp lự người nhập cuộc: Có yếu tố tác động đến rào cản gia nhập nghành: + Hiệu kinh tế theo quy mô: Hiệu ngăn cảng gia nhập cách đòi hỏi người gia nhập phải đầu tư hoạt động kinh doanh với quy mô lớn phải chấp nhận bất lợi phương diện chi phí Hiệu kinh tế theo quy mô sản xuất, nghiên cứu, marketing, dịch có lẽ cản chủ yểu để gia nhập ngành sản xuất máy vi tính có nhớ lớn, điều mà Xerox GE rút Hiệu kinh tế theo quy mơ cung tao chướng ngại phân phối, sử dụng lực lượng bán hàng, tài trợ, lĩnh vực khác hoạt động kinh doanh Hiệu kinh tế theo quy mô đề cập đến khả tiết kiệm mà cơng ty có nhờ vào tăng sản luợng sån xuất Thật quy mơ sản xuất tăng lên thi chi phí trung bình cho đơn vị sản phẩm dài han giảm Lợi kinh tế theo quy mơ đạt đuợc nhờ vào nguồn lực công nghê hay phi công nghệ Nguồn lực công nghệ tao nên hiệu mức độ hóa hay tự động hóa cao đại hóa nhà máy thiết bị Nguồn lực phi công nghệ bao gồm phối hợp tốt hơnn sản xuât quy trinh, thỏa thuận cung ứng dài hạn với nhà cung cấp, thúc đẩy kết thực người lao động từ chun mơn hóa cao Hiệu kinh tế theo quy mô nhân tố quan trọng định mức độ cạnh tranh ngành Các công ty có hiệu kinh tế theo quy mơ đưa mức giá thắp đối thủ cạnh tranh Những công ty tạo nên rào cản cách hạ giá tạm thời hay lâu dài để ngãn chặn đối thủ tiềm gia nhập ngành + Khác biệt hóa sản phẩm: Tao nên khác biệt sản phẩm hay sưh nhận dạng thương hiệu tạo nên rào cán cách buộc người nhập tiêu lớn nhằm thay đổi lòng trung thành thưong hiệu ngưoi tiêu dùng Quang cảo, dịch vụ khách hàng, trở thành người tiên phong ngành, khác biệt hóa sản phẩm yếu tố thúc nhận dạng thương hiệu Đây rào cản gây nhiều khó khăn ngành nước giải khát có ga, bán loại thuốc không cầ đơn thuốc bác sĩ, mỹ phẩm, đâu tư ngân hàng, kể tốn cơng Tạo nên hang rào phòng thủ cao cho hoạt động kinh doanh, nhân dạng thương hiệu cho số mặt hang với hiệu kính tế theo quy mô sản xuất, phân phối, maketting cách phát biệt hoá để ngăn cản đối thủ xâm nhập tiềm + Yêu câu vốn lớn: Trong ngành có nhu cầu đầu tư luợng vốn lớn tạo nên rào cán gia nhập, đặc biệt lượng vốn đầu tư khó lịng thu hồi chi phí cho R&D, marketing ban đầu Nguồn vốn đâu tư không cho tài sản cố định mà chi cho tài sản lưu động khốn tín dung thương mại, tồn kho, khoản bù lỗ khởi kinh doanh Trong nhữmg cơng ty lớn có đủ nguồn lực tài để đầu tư vào hầu hét ngành, lượng vôn lớn số lĩnh vực kinh doanh sản xuất máy tính khai thác quặng mỏ giới hạn so lượng người nhập + Bất lợi chi phí khơng phụ thuộc vào quy mơ: Những cơng ty phịng thủ thường có lợi chi phí so với đối thủ muốn gia nhập ngành, quy mơ việc chúng có lợi the theo quy mơ hay khơng Những lợi hinh thành từ hiệu ứng kinh nghiệm hay đường cong học tập, độc quyền công nghệ, tiếp cận nguồn nguyên liệu thô tốt nhất, tài sản mua lạm phát xảy ra, trợ câp phú, hay địa điểm phân bố thuận lợi Đôi lợi chi phí đến từ quyên sở hữu pháp lý công nhận ban quyền phát minh + Tiếp cận kênh phân phối: Các nhà kinh doanh gia nhập ngành phải đảm bảo có kênh phân phối sản phẩm hay dịch vụ Một thực phâm đuợc sản xuất cần phải thay đuợc cho sán phâm hữu kệ hàng siêu thị thơng qua chương trình giảm giá, xúc tiến, thúc đẩy nỗ lực bán hàng, hay phương cách khác Sự giới hạn kênh bán buôn hay bán lẻ cao có đối thử cạnh tranh việc xâm nhập vào kênh phân phối việc vô khó khắn rào cản lớn cho người gia nhập nghành phải tự tạo kênh phân phối cho riêng trường hợp cơng ty Timex phải làm nghành sản xuất đồng hồ + Chính sách phủ: Chính phủ hạn chế chí ngăn chặn việc gia nhập ngành biện pháp kiểm soát đặt yêu cầu cấp phép kinh doanh, giới hạn việc tiếp cận nguồn nguyên liệu, khuyến khích thuế Các ngành có mức độ kiểm sốt cao vận chuvển xe tải, bán lẻ rượu, đai lý vận chun hàng hóa ví dụ tiêu biêu cho rào cán này: hạng chế có tính chât tinh vi chinh phủ thường thấy lĩnh vực khai thác khống sản Chính phủ thực vai trò ngăn chặn gián tiếp cách tác động vào rào cán gia nhập ngành thông qua hoat dộng kiêm soát ban hành tiêu chuẩn nhiễm khơng khí ngn nước quy định ve an toàn 2.3c Áp lự nhà cung ứng: Thi trường cung ứng có số nhà cung cấp có tính tập trung cao so với nghành sản xuất sản phẩm từ nguồn nhập lượng Sản phẩm cung ứng có tính độc đáo hay khác biệt hóa, hay có chi phí chuyển đổi cao Chi phi cung ứng Chi phí xuất đặc thù sản phẩm nguời mua gắn chặt với vật tư nhà cung ứng, nhà sản xuất phải đâu tư thiêt bị chuyên dùng sản xuất hay càn có bí kinh nghiệm để vận hành thiết bị nhà cung ứng (chẳng hạn ngành sản xuất phầm mềm máy tinh), hay dây chuyên sản xuất nhà sản xuất liên kết với thiết bị chuyên dùng nhà cung ứng (ví dụ ngành sản xuất công-ten-no) Nhà cung ứng không cần phải tranh giành với nhà cung ứng sản phẩm khác bán hàng cho nhà sản xuất Vi dụ: canh tranh nhà cung ứng thép với cung ứng nhôm để bán hàng cho nhà sån xuât hôp/lon cản trở sức mạnh nhà cung ứng Nhà cung ứng có khả tạo de doa thông qua hoạt động họp phía trước vào ngành sản xuất mua vật tư Điều ngăn cản khả cải tiến yếu tố đầu vào nhà sản xuất Người mua hàng khách hàng quan trọng Nếu người mua khách háng quan trọng, vận may nhà cung ứng gắn liên với người mua họ phải bảo vệ cho người mua cách chào mời mức giá hợp lý hỗ trợ người mua thông qua hoat dộng R&D hay thực vận động hành lang 2.3d Áp lực người mua: Người mua có tính tập trung mua hàng với sản lượng lớn Những nguời mua hàng với sản lượng lớn tạo nên áp lực lớn có hiệu lực mãnh mẽ nhà sản xuất hoạt động tring nghành có chi phí cố định lớn (sản xuất cơng-ten-no kim loại, hố chất) buộc họ phải sử dụng tối đa mức công suất để giảm chi phí cố đinh Sản phåm nhà sản xuất có tính chuẩn hóa phổ thơng Người mua biết họ tìm mua sản phâm nhà sản xuất khác ho có quyền lựa chọn áp lực họ nhà sản xuất cao Sản phẩm mua chi phận cấu thành nên thành phẩm cuối chiếm tỷ trọng đáng kể giá trị sản phẩm cuối Do người mua khảo sát hàng hóa để tìm hàng có mức giá hợp lý để chọn mua Khi sản phẩm ngành bán phận cấu thành nên thành phẩm cuối tỷ trọng chi phí nhỏ so với thành phẩm thi nguời mua nhậy cảm với giá cá Người mua đạt mức lợi nhuận thấp dẫn đến việc họ ln tìm cách giảm chi phí Ngược lai nguời mua có mức sinh lợi cao họ nhạy cảm với giá cá (dĩ nhiên tỷ chi phí cho loại sản phẩm mà họ mua so với thành phẩm cuối phải nhỏ) Sản phẩm người bán khơng có tầm quan trọng việc định chất luợng sản phẩm hay dịch vụ người mua Khi chất lượng sàn phẩm người mua bị tác động lớn sản phẩm người bán, người mua không xem xét vấn để giá yếu tố định (ít nhay cảm với giá cả) Tình thường xuất số ngành sản xuất thiết bị lọc dầu: cần thiết bị bị lỗi, tổn thất người sử dụng lớn Sản phẩm người bán không tạo tiết kiệm cho người mua Khi sản phẩm hay dịch vụ nguời bán sử dụng lâu dài tạo tiết kiệm chi phí, người mua không quan tâm nhiều đến tập trung ý vào chất luợng Điều nhìn thấy ngành cung cấp dịch vụ nhu ngân hàng đầu tưvà kế toán: dich vụ tạo nên sai lâm phán đốn thi tơn thât nguời sử dụng lớn đưa họ vào tình kho khăn Tuơng tự dịch vụ địa chất dâu khí để lên so so giếng dâu, nghiên cuu xác giúp tiét kiệm hàng ngàn USD chi phí cho việc khoan thăm dò 2.3e Áp lực từ sản phẩm thay thế: Bằng cách đặt mức giới hạn cho việc định giá, sản phẩm hay dich vụ thay giới hạn tiềm ngành Trừ doanh nghiệp tiến hành nâng cấp chất luợng hay khác biệt hóa sản phẩm theo cách thức (thơng qua hoạt động marketing chẳng hạn), thu nhập tăng trưởng ngành bị tác động áp luc Rõ ràng, hấp dẫn cao môi quan hệ bù trừ giá cà-chất lượng đưa sản phẩm thay thế, khả bị giới hạn nhiều doanh nghiệp nghành xảy Các nhà sản xuất đường phải đương đâu với cạnh tranh đường sản xuất từ nước mật bắp thưong mại hóa quy mô lớn Các sản phẩm thay không làm giới hạn khả sinh lợi thời kỳ bình thường mà cịn làm giảm thịnh vượng ngành phát triên mạnh Các nhà sán xuất sợi thủy tinh cách điện thụ hường nhu câu cao chưa có từ truớc đến nhờ vào chi phí lượng cao thời tiết khắc nghiệt mùa đông Nhưng khả tăng giá sản phẩm ngành bị ngăn chặn lại dồi sản phẩm cách điện thay thể khác cellulose, soi len, nhựa styrofoam (một loại nhựa mêm giữ nhiệt) 2.3e Áp lực từ sản phẩm thay thế: Số lượng nhà cạnh tranh ngành nhiều hay ngang quy mô quyền Tăng trưởng ngành thấp chiến đế giành thị phần đối thủ trở nên gay gắtt Sản phẩm hay dịch vụ ngành khơng có khác biệt hóa hay chi phí chuyển đổi thấp nguời mua có quyền chọn nhà sản xuất ngành phải tìm cách chiếm khách hàng nhà sản xuất khác Chi phi cố định ngành cao hay sản phẩm để hư hỏng điều buộc doanh nghiệp phải tìm cách giảm giá Nhiều đơn vị kinh doanh ngành sản xuất vật liêu bán giấy nhôm chịu tác động lớn điều nhu cầu giảm xuống Công suất ngành tăng lên mức cao Những gia tăng làm cân đối cung cầu thường dẫn đến thời kỳ vượt mức công suất hay cắt giảm giá bán Ràp cản rời khỏi ngành rát cao Các rào càn khỏi ngành xuât phát từ tài sản sử dụng có tính chun dùng hay trung thành với truyền thông kinh doanh làm cho công ty phải tiếp tục trì hoạt động kinh doanh chí truờng hợp lợi nhuận thấp hay bi thua lỗ Các doanh nghiệp tri hoat động với công suất vượt mức lợi nhuận cơng ty khơng cịn Nêu tồn ngành đối mặt với tình trạng dư thừa cơng suất doanh nghiệp thường tìm kiêm hỗ trợ từ chinh phù, đặc biệt có có mặtt đối thủ canh tranh nước Các đối thủ cạnh tranh đa hóa chiên luợc, điểm xuất phát, “tính cách hóa Họ có nhiều ý tưởng khác cách thức cạnh tranh tiếp tục vận hành doanh nghiêp cạnh tranh trực diện với đốil thú ngành 2.4 Nêu ví dụ tác động rào cản xâm nhập, quyền lực nhà cung ứng, người tiêu dung, sản phẩm thay thế, cạnh tranh toàn nghành * Các nhà sản xuất nhập cuộc: Liệu công nghệ nhu cầu xuất giúp cho đối thủ cạnh tranh giảm thiểu nhận hạn chế gia nhập nghành hiệu kinh tế theo quy mơ? Liệu khách hang có chấp nhận khác biệt sản phẩm dịch vụ chúng ta? Liệu có đối thu tiềm gia nhập nghành có đáp ứng yêu cầu quy mô gia nhập nghành không hạn ché gia nhập ngành hiệu kinh te theo quy mo? Liệu khách hàng có chap nhap ngành có đáp úng yêu cầu quy mô von gia nhập ngành hay không? Mức độ lâu dài bất lợi chi phí (phu thuộc vào quy mơ) ngành nào? Liêu sách phủ liên quan đến cạnh tranh ngành thay đổi? * Sức mạnh mặc nhà cung ứng: Quy mơ thành phần nhóm cung ứng có mức ổn định nhứ nào? Có nhà cung ứng nỗ luc thực hợp phía trước ngành kinh doanh hay không? Mức độ phụ thuộc vào nhà cung úng se nhứ tương lai? Các nhà cung úng thay có nhiều tương lai hay khơng? Chúng ta có nên thực hợp phía sau hay khơng? * Các sản phẩm dịch vụ thay thế: Liệu có xuất nhà sản xuất sản phẩm dịch vụ thay thế? Giá chào mời họ có tính canh tranh hay khơng? Chúng ta có nên cạnh tranh với họ sách giá hay khơng? Hay cách quảng cáo nhấn mạnh vào tính khác biệt sản phẩm? Chúng ta triên khai hoạt động đê giảm tiềm xuất sản phẩm thay thế? * Sức mạnh mặc người mua: Chúng ta tránh tình trạng lệ thuộc mức vào số người mua hàng với sô lượng lớn? Những người mua hàng phản ứng nhu trưoc nỗ lực khác biệt hóa sản phẩm chúng ta? Liệu có khả người mua tiến hành hợp phía sau? Chúng ta có nên nghĩ đến việc hợp phía sau? Chúng ta tạo nên giá tri phận cấu thành lớn hơnn sản phẩm cho người mua? * Canh tranh nội ngành: Các đối thủ cạnh tranh nghành có ý định quyền lực không? Phải chăn tốc độ tang trưởng nghành thấp cạnh tranh ngày cáng khơc liệt? Có vước mức cơng suất ngành không? Liệu đối thủ cạnh tranh chủ yếu ngành có lực thực cạnh tranh giá hay không? Các mục tiêu chiến lược đối thủ canh tranh ngành có đặc thù độc đáo hay khơng? 2.5 Nếu giải thích yếu tố mơi trường hoạt động * Vi cạnh tranh: Các chuyển hướng chiến lược có khả xảy đối thủ canh tranh bên bên quốc gia nào? Những lợi cạnh tranh cần thiết thị trường mục tiêu? Các thứ tự ưu tiên thay đổi đối thu cạnh tranh gì? Hành vi đối thủ cạnh tranh dự đốn hay khơng? * Nhận dạng khách hàng thay đổi thị trường: Khách hàng cần cần giá trị gì? Các nghiên cứu thị trường hay thảo luận cấp quản trị có thực để khám phá nhu cầu khách hàng? Những mà khách hàng chưa đáp úng từ sản phẩm chúng ta?Tai sao? Các hoạt động R&D tiến hành theo cách thức để đáp ứng nhu cầu chưa thoả mãn này? Chúng ta nên sử dụng phương tien marketing kênh phân phối nào? Những thay đổi nhân học dân sô báo trước quy mô tiềm bán hàng thi trường chúng ta? Các phân khúc thị trường hay sản phẩm phát triển để đáp ứng thay đổi thi trường? Quyền lực nhóm khách hàng nào? * Mối quan hệ với nhà cung úng: Những chi phí chủ yêu gia tăng thu hẹp quy mô cung ứng nguồn lực tự nhiên? Những nguồn cung ứng nào, đặc biệt luợng, có độ tin cậy? Những nguyên nhân tạo nên thay đổi chi phí sử dụng nguồn đầu vào xuât phát từ vướng mắc tài chính, nhân lực, hay dây chuyên sản xuất? Những nhà cung ứng đáp ứng đuợc nhu câu khẩn cấp chúng ta? * Nhà cung cấp tin dụng: Những khoản vay sẵn có để tài trợ cho tang trưởng? Những thay đổi tác động đến uy tín trả nợ chúng ta? Những tín hiệu thị trường giá chứng khoán có tốt hay khơng? Những nhà cung cấp tín dụng có hài lịng với kế hoạch chiến lược Đặc biệt lượng có độ tin cậy? nhà cung câp tin dụng có hài lịng với kể hoạch chiến lược kết hoạt động hay khơng? Các nhà cung câp tín dụng có linh động với xuất xu suy thối kinh tế? Chúng ta có đủ sức mạnh vẻ dịng tiền để bảo vệ uy tín tín dụng hay không? * Thi trường lao động: Chúng ta có đủ nguổn lao động tiềm với kỹ khả cần thiết khu vực địa lý mà cơng ty hoạt dộng hay khơng? Có trường đại học đào tạo nghề nghiệp hỗ trợ cho việc đào tạo nhân lực nơi hoạt động hay không? Các mối quan hệ lao động ngành có đáp ứng nhu cầu mở rơng quy mơ lao động hay không? Những người lao động có