UNIVERSITÉ THUONG MAI INSTITUT DE COOPÉRATION INTERNATIONALE MÉMOIRE DE FIN D’ÉTUDES Spécialité Français commercial Sujet INFLUENCE DES FACTEURS DE L’ENVIRONNEMENT DES AFFAIRES SPÉCIFIQUE SUR LA GESTI[.]
UNIVERSITÉ THUONG MAI INSTITUT DE COOPÉRATION INTERNATIONALE MÉMOIRE DE FIN DẫTUDES Spộcialitộ: Franỗais commercial Sujet: INFLUENCE DES FACTEURS DE LENVIRONNEMENT DES AFFAIRES SPÉCIFIQUE SUR LA GESTION DE LA SOCIÉTÉ PAR ACTIONS PHARMACEUTIQUE AKD Sous la direction de: Étudiante: Duong Thi Hang Mme Pham Thi Thanh Thanh Code d’étudiant: 17D105001 M Pham Trung Tien Classe: K53Q1 Hanoi- 2021 REMERCIEMENTS En préambule ce mémoire, je tiens exprimer ma sincère reconnaissance et mes vifs remerciements tous ce qui, de près ou de loin, ont contribué a la réalisation de ce modeste travail D'abord, je voudrais exprimer ma profondre reconnaissance mon mtre de mémoire Mme Pham Thi Thanh Thanh, enseignant l'Institut de coopération internationale et l'Universitée Thuong Mai, pour son aide, ses conseils au cours de ma recherche Ma profondre reconnaissances va également mon responsable de mon mémorie M Pham Trung Tien, qui a dirigé mon travail Ses conseils et ses commentaires précieux m'ont permis de surmonter les difficultés et de progresser au cours de mon mémorie Ensuite, je voudrais exprimer en profondeur mes remerciements sincères l'ensemble du personnel de la société par actions pharmaceutique AKD pour l'execellent accueil et la bonne humeur partagée tout au long de mon mémorie En particulier, je souhaiterais adresser des remerciements M Le The Son et tous les employés de la société qui ont accepté de consacrer de leur temps pour mes entretiens et mes enquêtes Finalement, je voudrais adresser un grand merci ma famille, mes amis qui m'ont soutenue jusqu'à la fin de ce travail Hanoi, le 16 Avril 2021 Étudiante Duong Thi Hang i TABLE DES MATIÈRES REMERCIEMENTS i TABLE DES MATIÈRES ii LISTE DES TABLE, DES GRAPHIQUE, DES FIGURES .iv Choix du sujet de la recherché Situation générale de la recherche en rapport avec le sujet Objectif et mission de la recherche Cadre de la recherche .3 Méthodologie de recherché .4 Structure du mémoire .5 CHAPITRE : QUELQUES THÉORIES DE BASE SUR L’INFLUENCE DE FACTEURS DE L’ENVIRONNEMENT DES AFFAIRES SPÉCIFIQUE SUR LES ACTIVITÉS DE GOUVERNANCE D’ENTREPRISE 1.1 Concepts de base et théorie 1.1.1 Environnement commercial 1.1.2 Environnement des affaires spécifique .7 1.1.3 Caractéristiques de l’environnement des affaires spécifique .9 1.1.4 Nécessité de l’étude de l’environnement des affaires spécifique .10 1.2.Contenu du problème de recherche .11 1.2.1 Influence des clients 11 1.2.2 Influence des fournisseurs 14 1.2.3 Influence des concurrents 15 1.2.4 Influence des autorités .16 CHAPITRE 2: ANALYSE ET ÉVALUATION DE LA SITUATION ACTUELLE DES FACTEURS DE L’ENVIRONNEMENT DES AFFAIRES SPÉCIFIQUE ET LEURS INFLUENCES SUR LA GESTION DE LA SOCIÉTÉ PAR ACTIONS PHARMACEUTIQUE AKD .19 2.1.Aperỗu de la sociộtộ par actions pharmaceutique AKD 19 2.1.1 Processus de construction et de développement de l'entreprise .19 2.1.2 Diagramme de la structure de l'organisation 20 2.1.3 Activités commerciales de la société 22 ii 2.1.4 Résultats commerciaux de la société par actions pharmaceutique AKD (pour ans: 2017, 2018, 2019 ) 22 2.2 Analyse et évaluation de la situation actuelle des facteurs de l'environnement des affaires spécifique et leurs influences sur la gestion de la société par actions pharmaceutique AKD 24 2.2.1 Influence des clients 24 2.2.2 Influence des fournisseurs 29 2.2.3 Influence des concurrents 32 2.2.4 Influence des autorités .36 2.3.Conclusions et résultats de la recherche sur les effets de l'environnement des affaires spécifique de afin d'améliorer la gouvernance chez la société par actions pharmaceutique AKD .38 2.3.1 Les avantages de la fluctuation des facteurs dans l'environnement des affaires spécifique dans les temps passés de l'entreprise 38 2.3.2 Les difficultés de la fluctuation des facteurs de l'environnement des affaires spécifique dans les temps passés de l'entreprise 40 CHAPITRE III: PROPOSITIONS ET RECOMMANDATIONS LIÉES À DES FACTEURS DE L’ENVIRONNEMENT DES AFFAIRES SPÉCIFIQUE POUR AMÉLIORER LA GESTION DE LA SOCIÉTÉ PAR ACTIONS PHARMACEUTIQUE AKD 43 3.1.Orientations du développement de l'entreprise dans l’avenir 43 3.1.1 Objectifs de l'entreprise dans l’avenir 43 3.1.2 Orientation du développement de l'entreprise 44 3.2.Perspective de résolution des problems .44 3.3.Propositions et recommandations pour améliorer la gouvernance de la société par actions pharmaceutique AKD avant l'influence de l'environnement des affaires spécifique 46 3.3.1 Quelques suggestions pour les enterprises 46 CONCLUSION 54 BIBLIOGRAPHIE 55 ANNEXE iii LISTE DES TABLE, DES GRAPHIQUE, DES FIGURES Figure 1.1: Modèle de pression concurrentielle de Porter Figure 1.2: Structure de l’organisation de la société par actions pharmaceutique AKD 20 Figure 2.1: Réactions des clients sur le prix, la qualité et le design 27 Figure 2.2: Avantages de l'entreprise 28 Figure 2.3: Critères d'évaluation des fournisseurs 31 Figure 2.4: Difficultés de l'entreprise auprès des fournisseurs 32 Figure 2.5: Les difficultés viennent des concurrents .35 Figure 2.6: Défis des autorités compétentes 37 Tableau 2.1: Activités commerciales de la société par actions pharmaceutique AKD 22 Tableau 2.2: Résultats des activités commerciales de la société par actions pharmaceutique AKD ( 2017 – 2019) 23 Tableau 2.3 Résultat des ventes par groupe de clients de la société par actions pharmaceutique AKD 26 Tableau 2.4 Résultat des activités d'achat auprès des fournisseurs de biens de la société par actions pharmaceutique AKD en 2017-2019 30 Tableau 2.5 Évaluations le concurrents de la société par actions pharmaceutique AKD 34 iv INTRODUCTION Choix du sujet de la recherché Dans l'économie, chaque entreprise est un sujet, une cellule qui aide l'économie se developper Et enversement, l'économie est le berceau de la croissance des enterprises Elle peut créer des avantages ou des inconvénients pour les entreprises Une entreprise, des sa création, au cours de ses activités de production et commerciales, est toujours en relation réciproque avec l'environnement des affaires qui est la base pour que les entreprises analyse de manière synchrone les facteurs affectant la production et le processus commercial, exploitant ainsi les meilleurs avantages et prévenant les risques éventuels Lors de l'intégration de l’économie du marché, les entreprises peuvent avoir des opportunités commerciales favorables et faire de grands progrès, mais en même temps, elles sont également confrontées des risques potentiels Le mécanisme de marché emmène une concurrence féroce et oblige les entreprises trouver le meilleur moyen pour mettre en jeu leurs ressources internes En même temps, les entreprises doivent également rechercher activement des opportunités, éviter les risques liés l'environnement des affaires Ainsi, l'environnement des affaires , surtout , l'environnement des affaires spécifique est le point de départ de toutes les activités de production et commerciales de l'entreprise L'environnement des affaires toujours fluctue constamment, même les plus petites fluctuations affectent également le fonctionnement de l'entreprise Alors, les entreprises doivent prêter attention la recherche et la collecte d'informations sur l'environnement commercial en général et l'environnement des affaires spécifique en particulier (y compris les facteurs suivants: clients, fournisseurs, concurrents, autorités ) Alors, l'entreprise peut planifier et élaborer des stratégies commerciales appropriées, en particulier dans un environnement commercial instable En tant qu'entreprise opérant dans le domaine pharmaceutique , la société par actions pharmaceutique AKD est également affectée par l'environnement commercial externe Les besoins des clients sont de plus en plus diversifiés, les concurrents ont de nombreuses évolutions imprévisibles En plus, les fournisseurs sont toujours la recherche de moyens pour prendre l'initiative et les agences publiques ont de nombreux changements qui rendent entreprises en turbulence Actuellement, l'entreprise ne dispose pas d'un département chargé de rechercher ces facteurs La volatilité de chaque facteur affecte grandement les décisions de gouvernance de l'entreprise Par conséquent, les études des influence d'un environnement des affaires spécifique afin d'améliorer la gestion pour l'entreprise est essentiel l'avenir A partir de l'urgence au dessus et sur la base des résultats de stage dans l'entreprise, combinée avec les connaissances acquises au cours de années d'études l'Université Thuong Mai, j'ai décidé de choisir le suiet de recherche: “Influence des facteurs de l’environnement des affaires spécifique sur la gestion de la société par actions pharmaceutique AKD ” pour mon mémoire de fin d'études universitaires Situation générale de la recherche en rapport avec le sujet Influence des facteurs de l’environnement des affaires spécifique sur la gestion de la société n’est pas un nouveau sujet de recherche Ces recherches chaque période sont différentes et apportent différentes contributions pratiques En ce qui concerne ce sujet, de nombreuses études scientifiques ont également été mentionnées, tells que: Tran Van Hai, (2016), Mémoire de fin d'études “Étudier les influences des facteurs de l’environnement des affaires spécifique sur la gestion de la société par actions de Parosy”, Université Thuong Mai Ce mémoire a évalué les impacts positifs et négatifs les facteurs de l'environnement des affaires spécifique sur la gestion d'entreprise Sur cette base,il propose des solutions pour planifier, organiser, diriger et contrôler adaptées l'entreprise Le Duc Duy, (2016), Mémoire de fin d'études “Étudier les influences des facteurs de l’environnement des affaires spécifique sur la gestion de la société par actions de Tam Kim”, Université Thuong Mai L'auteur s’est principalement concentré sur les mesures visant limiter les influences des facteurs de l’environnement des affaires spécifiques sans comprendre pleinement les causes de ces influences On peut voir que les sujets ci-dessus se sont assez bien systématisés sur la question: Influence des facteurs de l’environnement des affaires spécifique sur l'amélioration de la gestion d'entreprise Cependant, aucun sujet n'a été étudié au cours des trois dernières années chez la société par actions pharmaceutique AKD Par conséquent, j'ai décidé de choisir le sujet: “Influence des facteurs de l’environnement des affaires spécifique sur la gestion de la société par actions pharmaceutique AKD” pour mon mémoire de fin d'études universitaires J'espère que ce sujet pourra refléter la situation actuelle de la recherche d'un environnement des affaires spécifique et découvrir les forces et les limites, partir de quelles solutions pour perfectionner la gestion d'entreprise Objectif et mission de la recherche Sur la base de recherches sur des questions théoriques et pratiques concernant l'environnement des affaires spécifique, l'impact de l'environnement des affaires spécifique sur les activités de gouvernance dans la société par actions pharmaceutique AKD, je mène une recherche basée sur les objectifs de base suivants: - Systématiser la théorie des effets l'environnement des affaires spécifique sur la gouvernance d'entreprise - Situation actuelle de la recherche sur l'environnement des affaires spécifique de la société par actions pharmaceutique AKD ces dernières années - Analyser et évaluer l'environnement des affaires spécifique de la société par actions pharmaceutique AKD pour identifier les avantages et les inconvénients auxquels les entreprises doivent faire face Sur la base des difficultés et de l'existence dans la relation entre l'entreprise et l'environnement des affaires spécifique pour proposer des solutions pour améliorer la gouvernance d'entreprise dans les temps venir Cadre de la recherche Portée du temps: Chercher et analyser les données de la société par actions pharmaceutique AKD au cours des dernières années 2017-2020 Portée de l'espace: Au sein de la société par actions pharmaceutique AKD Contenu: Étude des facteurs principaux: clients, fournisseurs et concurrents, autorités Méthodologie de recherché 5.1 Méthode de collecte de données 5.1.1 Méthode de collecte de données primaries Les données primaires sont des données non traitées, ces données sont d'importantes sources d'informations pour nous aider avoir une vue d'ensemble du problème de la recherche Dans le processus de collecte d'informations, j'ai utilisé les méthodes suivantes: - Méthode d'observation terrain: Lors de mon stage au service commercial de l'entreprise, j'ai eu des informations sur les clients, les fournisseurs, les concurrents pour avoir une vue d'ensemble de l'environnement commercial spécifique de l'entreprise - Méthode d'enquête choix multiple: + Utiliser une forme approfondie de questionnaires choix multiples comprenant des questions quantitatives pour recueillir des informations sur le problème de recherche Réalisation: les enquêteurs comprennent 20 personnes, dont: directeur général, 19 employés de l'entreprise + Développer un questionnaire composé plusieurs questions Le questionnaire comprend étapes : évaluation générale, influence des clients, influence du fournisseur et influence des concurrents (Le contenu du questionnaire est joint en annexe 1)