Chất lượng thực thi công vụ của công chức ủy ban nhân dân thị xã an khê, tỉnh gia lai hiện nay

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN TRẦN THỊ KIM DUNG CHẤT LƢỢNG THỰC THI CÔNG VỤ CỦA CÔNG CHỨC ỦY BAN NHÂN DÂN THỊ XÃ AN KHÊ, TỈNH GIA LAI HIỆN NAY LUẬN VĂN THẠC SĨ XÂY DỰNG ĐẢNG VÀ CHÍNH QUYỀN NHÀ NƢỚC GIA LAI – 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN TRẦN THỊ KIM DUNG CHẤT LƢỢNG THỰC THI CÔNG VỤ CỦA CÔNG CHỨC ỦY BAN NHÂN DÂN THỊ XÃ AN KHÊ, TỈNH GIA LAI HIỆN NAY Ngành: Xây dựng Đảng Chính quyền nhà nƣớc Mã số: 8310202 LUẬN VĂN THẠC SĨ XÂY DỰNG ĐẢNG VÀ CHÍNH QUYỀN NHÀ NƢỚC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS.Nguyễn Thị Thu Thủy GIA LAI – 2022 XÁC NHẬN LUẬN VĂN ĐÃ ĐƢỢC CHỈNH SỬA Luận văn đƣợc chỉnh sửa theo khuyến nghị Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ Hà Nội, ngày tháng năm 2022 CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG PGS, TS Nguyễn Vũ Tiến LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nội dung trình bày luận văn cơng trình nghiên cứu độc lập riêng tôi, hướng dẫn TS Nguyễn Thị Thu Thủy Các số liệu, nội dung luận văn trung thực, xuất phát từ thực tế nghiên cứu Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm thông tin, liệu công bố luận văn Gia Lai, ngày 04 tháng năm 2022 Ngƣời viết luận văn Trần Thị Kim Dung LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, lời đầu tiên, em xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến nhà khoa học, quý thầy giáo, cô giáo Khoa Xây dựng Đảng, Học viện Báo chí Tuyên truyền nhiệt tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức, giúp đỡ em suốt trình học tập nghiên cứu Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến cô TS Nguyễn Thị Thu Thủy, người trực tiếp hướng dẫn, tận tình hỗ trợ tạo điều kiện tốt cho em suốt trình viết luận văn tốt nghiệp Xin chân thành cảm ơn đồng nghiệp tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ cho em suốt trình nghiên cứu thực Luận văn Với vốn kiến thức tiếp thu, tích lũy q trình học tập, kinh nghiệm công tác, giúp đỡ người hướng dẫn tảng cho trình nghiên cứu viết luận văn, hành trang quý báu giúp e cơng việc thực tế sau Trong q trình viết luận văn, thân em xếp thời gian nghiên cứu cách nghiêm túc; song, khả năng, vốn kinh nghiệm, kỹ nghiên cứu có hạn nên chắn luận văn không tránh khỏi tồn tại, thiếu sót Em mong nhận bảo, góp ý chân thành nhà khoa học, thầy giáo, cô giáo đồng nghiệp để em bổ sung, hồn thiện luận văn Em xin chân thành cảm ơn! Ngƣời viết luận văn Trần Thị Kim Dung MỤC LỤC Trang MỞ ĐẦU Chƣơng 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƢỢNG THỰC THI CÔNG VỤ CỦA CÔNG CHỨC ỦY BAN NHÂN DÂN CẤP HUYỆN 10 1.1 Ủy ban nhân dân cấp huyện công chức Ủy ban nhân dân cấp huyện 10 1.2 Công vụ thực thi công vụ công chức 19 1.3 Chất lượng thực thi công vụ công chức - khái niệm tiêu chí đánh giá 23 Chƣơng 2: CHẤT LƢỢNG THỰC THI CÔNG VỤ CỦA CÔNG CHỨC ỦY BAN NHÂN DÂN THỊ XÃ AN KHÊ, TỈNH GIA LAI HIỆN NAY THỰC TRẠNG, NGUYÊN NHÂN VÀ NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA 39 2.1 Những yếu tố tác động đến chất lượng thực thi công vụ công chức Ủy ban nhân dân thị xã An Khê, tỉnh Gia Lai 39 2.2 Thực trạng chất lượng thực thi công vụ công chức Ủy ban nhân dân thị xã An Khê, tỉnh Gia Lai 47 Chƣơng 3: PHƢƠNG HƢỚNG, MỤC TIÊU, GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG THỰC THI CÔNG VỤ CỦA CÔNG CHỨC ỦY BAN NHÂN DÂN THỊ XÃ AN KHÊ, TỈNH GIA LAI THỜI GIAN TỚI 70 3.1 Phương hướng, mục tiêu nâng cao chất lượng thực thi công vụ công chức Ủy ban nhân dân thị xã An Khê, tỉnh Gia Lai thời gian tới 70 3.2 Những giải pháp chủ yếu nâng cao chất lượng thực thi công vụ công chức Ủy ban nhân dân thị xã An Khê, tỉnh Gia Lai thời gian tới 73 KẾT LUẬN 89 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 91 PHỤ LỤC 96 TÓM TẮT LUẬN VĂN 110 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT Công nghệ thông tin : CNTT Hội đồng nhân dân : HĐND Quản lý văn điều hành : QLVBĐH Ủy ban nhân dân : UBND DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng Bảng 2.1 Bảng 2.2 Bảng 2.3 Nội dung Thực trạng số lượng công chức Ủy ban nhân dân thị xã An Khê giai đoạn 2016-2020 Kết thực thi nhiệm vụ công chức Ủy ban nhân dân thị xã An Khê giai đoạn 2016-2020 Đánh giá mức độ ý thức trách nhiệm thực thi công vụ công chức Ủy ban nhân dân thị xã An Khê Trang 43 51 53 Mức độ hài lòng doanh nghiệp, người dân việc Bảng 2.4 thực thi công vụ công chức Ủy ban nhân dân thị xã An Khê 55 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Nghị Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ XI xác định cải cách hành nhà nước nhiệm vụ trọng tâm việc tiếp tục xây dựng hoàn thiện Nhà nước, thực mục tiêu xây dựng hành có đủ lực, sử dụng quyền lực bước đại hóa để quản lý có hiệu lực hiệu cơng việc nhà nước, từ thúc đẩy xã hội phát triển lành mạnh, hướng, phục vụ đời sống nhân dân, tiến tới xây dựng nếp sống làm việc theo pháp luật Trong văn kiện trình Đại hội lần thứ XIII Đảng, báo cáo Ban Chấp hành Trung ương Đảng khóa XII xác định: “Xây dựng hành nhà nước phục vụ nhân dân, dân chủ, pháp quyền, chuyên nghiệp, đại, sạch, vững mạnh, công khai, minh bạch” [4, tr.176] Đảng ta định hướng rõ lãnh đạo Đảng xây dựng hành nhà nước thời gian đến, đó, lực, hiệu lực, hiệu hoạt động hành vừa mục tiêu cải cách hành chính, vừa nhiệm vụ hàng đầu toàn Đảng, toàn dân xây dựng nhà nước pháp quyền xã hội chủ nghĩa Việt Nam Nhân dân, Nhân dân, Nhân dân Hoạt động hành nhà nước hoạt động thực thi quyền hành pháplà phận cấu thành quyền lực nhà nước, bên cạnh quyền lập pháp, quyền tư pháp quan hành nhà nước cơng chức quan hành nhà nước từ trung ương đến địa phương trao quyền q trình thực thi cơng vụ sử dụng quyền lực nhà nước mang tính cưỡng chế, bắt buộc công dân tổ chức phải tuân thủ quy định nhà nước triển khai đưa pháp luật vào tổ chức, quản lý điều tiết xã hội Trong xu hướng cải cách hành nay, chuyển từ hành “cai trị” sang hành “phục vụ”, chất lượng thực thi cơng vụ đội ngũ công chức quan hành có tầm quan trọng đặc biệt thực mục tiêu cải cách hành chính, góp phần vào phát triển kinh tế - xã hội, giữ vững quốc phịng-an ninh Đối với thị xã An Khê, thị phía Đơng tỉnh Gia Lai, từ đầu nhiệm kỳ 2015-2020 thị xã xác định tầm quan trọng chất lượng thực thi công vụ đội ngũ cán bộ, công chức, công chức Ủy ban nhân dân thị xã An Khê, yếu tố góp phần định thực thắng lợi tiêu, nhiệm vụ kinh tế-xã hội địa phương, nâng cao lực cạnh tranh số cải cách hành thị xã, nguồn lực quan trọng để thực hóa mục tiêu xây dựng thị xã An Khê trở thành đô thị loại III Trong năm qua, chất lượng thực thi công vụ công chức Ủy ban nhân dân thị xã An Khê có bước chuyển biến tích cực, nhiều nhiệm vụ triển khai thực đạt vượt tiêu, tiến độ đề ra; kỹ giải công việc; tinh thần, ý thức trách nhiệm công việc giao ngày nâng cao; kết đánh giá mức độ hài lòng tổ chức nhân dân việc phục vụ quan hành đội ngũ cơng chức hành tăng hàng năm; hiệu lực, hiệu quản lý lĩnh vực có cải thiện đáng kể; chất lượng thực thi công vụ công chức Ủy ban nhân dân thị xã An Khê sở quan trọng để Thị ủy, Ủy ban nhân dân thị xã làm sở xem xét, thực công tác cán sách cán bộ, cơng chức thuộc thẩm quyền quản lý Mặc dù vậy, chất lượng thực thi công vụ công chức Ủy ban nhân dân thị xã An Khê mặt hạn chế, q trình thực thi cơng vụ cịn có hành vi vi phạm chủ trương, đường lối Đảng, pháp luật Nhà nước; vi phạm kỷ luật, kỷ cương hành chính; số cơng chức chưa nghiên cứu kỹ quy định, quy trình tham mưu giải cơng việc dẫn đến cơng tác quản lý hành nhà nước số lĩnh vực chưa đáp ứng yêu cầu 96 PHỤ LỤC PHỤ LỤC SỐ LƢỢNG, CHẤT LƢỢNG CÔNG CHỨC ỦY BAN NHÂN DÂN THỊ XÃ AN KHÊ GIAI ĐOẠN 2016-2020 Theo cấu: + Cơ cấu theo giới tính Số lƣợng TT Năm cơng chức Theo giới tính Nam Tỷ lệ % Nữ Tỷ lệ % Năm 2016 80 43 53,7 37 46,3 Năm 2017 79 43 54,4 36 45,6 Năm 2018 74 40 54,1 34 45,9 Năm 2019 76 39 51,3 37 48,7 Năm 2020 76 43 56,6 33 43,4 + Cơ cấu theo nhóm tuổi Số lƣợng TT Năm công chức Theo độ tuổi Từ 30 trở xuống Từ 31- Từ 41- Từ 51- Trên 40 50 60 60 Năm 2016 80 13 39 14 14 - Năm 2017 79 11 36 18 14 - Năm 2018 74 10 32 19 13 - Năm 2019 76 36 23 11 - Năm 2020 76 35 25 12 - + Cơ cấu theo ngạch công chức 97 Cơ cấu ngạch công chức Số lƣợng TT Năm công Nhân Cán Chuyê chức viên n viên Chuyên Chuyên viên viên cao cấp Năm 2016 80 71 - Năm 2017 79 69 - Năm 2018 74 - 66 - Năm 2019 76 - 68 - Năm 2020 76 - 67 - Theo trình độ chun mơn, nghiệp vụ kiến thức bổ trợ: + Trình độ chuyên môn Chuyên môn Số lƣợng TT Năm công Sơ Trung Cao chức cấp cấp đẳng Đại học Sau đại học Năm 2016 80 70 Năm 2017 79 69 Năm 2018 74 - - 65 Năm 2019 76 - - 64 Năm 2020 76 - - 65 10 98 + Trình độ lý luận trị Trình độ Lý luận trị Số lƣợn Chưa Ca Tỷ Năm g qua Tỷ lệ Sơ Tỷ lệ Trun Tỷ lệ o lệ công đào (%) cấp (%) g cấp (%) cấp (%) chức tạo Năm 2016 80 20 25 16 20 22 27,5 22 27,5 Năm 2017 79 14 17,7 21 26,7 22 27,8 22 27,8 Năm 2018 74 12 16,2 21 28,4 22 29,7 19 25,7 Năm 2019 76 14 18,4 21 27,7 22 28,9 19 25 Năm 2020 76 14 18,4 23 30,3 19 25 20 26,3 T T + Trình độ quản lý nhà nước Trình độ quản lý Nhà nƣớc Số TT Năm lƣợng công chức Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 Chưa qua bồi dưỡng Tỷ lệ % Chuyên viên tương đương Tỷ lệ % Chuyên Chuyên viên viên Tỷ cao cấp lệ % tương tương đương đương Tỷ lệ % 80 13 16,3 60 75 8,6 - 79 12 15,2 57 72,2 11,3 1,3 74 8,1 59 79,7 10,8 1,4 76 9,2 57 75 11 14,5 1,3 76 59 77,6 12 15,8 2,6 99 + Trình độ ngoại ngữ cơng chức Số TT Năm lƣợng Trình độ ngoại ngữ Chưa công chức qua Tỷ lệ Chứng Tỷ lệ Đại Tỷ bồi % % học lệ % dưỡng Năm 2016 80 14 17,5 63 78,8 3,7 Năm 2017 79 11 14 66 83,5 2,5 Năm 2018 74 10,8 64 86,5 2,7 Năm 2019 76 10 13,2 64 84,2 2,6 Năm 2020 76 - 74 97,4 2,6 + Trình độ tin học cơng chức Số TT Năm lƣợng cơng chức Trình độ tin học Chưa qua bồi dưỡng Tỷ lệ % Chứng Tỷ Trung lệ cấp trở % lên Tỷ lệ % Năm 2016 80 6,2 73 91,3 2,5 Năm 2017 79 6,3 72 91,1 2,6 Năm 2018 74 1,4 71 95,9 2,7 Năm 2019 76 2,6 71 93,4 Năm 2020 76 - 74 97,4 2,6 100 PHỤ LỤC II MẪU PHIẾU KHẢO SÁT Hiện nay, thực đề tài luận văn thạc sĩ với tên đề tài: ”Chất lượng thực thi công vụ công chức Ủy ban nhân dân thị xã An Khê, tỉnh Gia Lai nay”, để phục vụ cho đề tài nghiên cứu mình, tơi mong Ơng/Bà vui lịng cho biết ý kiến theo nội dung câu hỏi Tơi cam kết thơng tin mà Ơng/Bà cung cấp hồn tồn giữ bí mật phục vụ cho công tác nghiên cứu Xin trân trọng cảm ơn hợp tác, giúp đỡ Ông/Bà! I THÔNG TIN CHUNG: Nam  Nữ  Trình độ GD phổ thơng: Tiểu học  THCS  Giới tính: Tuổi: THPT  Sơ cấp  Trung cấp, cao đẳng  Đại học  Sau đại học  Trình độ chun mơn: II PHẦN CÂU HỎI: Câu 1: Xin Ơng/bà cho biết cơng việc ơng/bà có với chun mơn đào tạo khơng? Có  Khơng  Câu 2: Xin Ơng/Bà vui lịng cho biết đánh giá việc chấp hành quy chế làm việc, nội quy làm việc công chức Ủy ban nhân dân thị xã q trình thực thi cơng vụ? Tốt  Trung bình  Kém  Câu 3: Theo Ơng/Bà quy trình làm việc Ủy ban nhân dân thị xã ban hành có đầy đủ, rõ ràng, thống nhất, dễ thực hiện? Đầy đủ Cơ  Chưa đầy đủ  101 Câu 4: Xin Ơng/Bà vui lịng cho biết đánh giá việc tn thủ quy trình làm việc cơng chức Ủy ban nhân dân thị xã trình thực thi cơng vụ? Tốt  Trung bình  Kém  Câu 5: Theo Ơng/Bà cơng chức Ủy ban nhân dân thị xã có nắm quy trình, thủ tục hành q trình thực thi cơng vụ? Nắm  Cơ  Chưa đầy đủ  Câu 6: Xin Ơng/Bà vui lịng cho biếttrong q trình thực thi cơng vụ, cơng chức Ủy ban nhân dân thị xã có lợi dụng chức vụ, quyền hạn, lợi dụng vị trí cơng tác để trục lợi khơng? Nhiều  Ít  Khơng  Câu 7: Xin Ơng/Bà vui lịng cho biết đánh giá tính phối hợp, tinh thần trách nhiệm xử lý công việc công chức Ủy ban nhân dân thị xã An Khê theo nội dung sau (đánh giá theo mức độ): Mức độ STT Nội dung Tốt Trung bình Mức độ sẵn sàng, tích cực phối hợp thực nhiệm vụ giao Mức độ đảm bảo tiến độ, chất lượng xử lý công việc giao Mức độ sẵn sàng chịu trách nhiệm kết thực nhiệm vụ giao Kém 102 Câu : Ông/Bà đánh giá kỹ làm việc công chức Ủy ban nhân dân thị xã An Khê (theo mức độ) ? STT Tiêu chí hoạch cơng tác Kỹ thu thập xử lý thông tin Kỹ soạn thảo văn Kém Kỹ xây dựng chương trình, kế Tốt Mức độ Trung bình Kỹ giao tiếp (với đồng nghiệp; với tổ chức, cá nhân) Kỹ làm việc nhóm Kỹ quản lý sử dụng trang thiết bị văn phịng Câu : Ơng/Bà đánh giá lực làm việc công chức Ủy ban nhân dân thị xã An Khê (theo mức độ) ? Tiêu chí STT Năng lực tham mưu đạo, điều hành, triển khai thực nhiệm vụ thuộc phạm vi nhiệm vụ giao Năng lực tổng hợp thông tin thống kê, báo cáo Năng lực làm việc độc lập, khả xử lý tình Tốt Mức độ Trung bình Kém 103 Câu 10 Theo Ơng/bà cơng chức Ủy ban nhân dân thị xã có đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ thực thi công vụ không? Mức độ STT Nội dung Về chuyên môn, nghiệp vụ Tác phong, thái độ làm việc Hiệu suất làm việc Xin chân thành cảm ơn! Đáp Đáp ứng Chưa đáp ứng phần ứng 104 PHỤ LỤC III TỔNG HỢP PHIẾU KHẢO SÁT I THƠNG TIN CHUNG Giới tính Giới tính Số lƣợng Tỷ lệ (%) Nam 43 57% Nữ 33 43% Độ tuổi Độ tuổi Số lƣợng Tỷ lệ (%) Dưới 30 5% Từ 31 đến 50 62 82% Từ 51 đến 60 10 13% Số lƣợng Tỷ lệ (%) Trung cấp 1% Cao đẳng 0% Đại học 65 86% Sau đại học 10 13% Trình độ chun mơn Trình độ chun mơn II NỘI DUNG KHẢO SÁT TT Nội dung khảo sát Xin Ơng/bà cho biết cơng việc ơng/bà có với chun mơn đƣợc đào Số ngƣời trả lời 76 Tỷ lệ 100% 105 tạo khơng? Có 64 84% Không 12 16% 76 100% Tốt 57 75% Trung bình 19 25% Kém 0% 76 100% Đầy đủ 39 51% Cơ đầy đủ 25 33% Chưa đầy đủ 12 16% 76 100% Tốt 55 72% Trung bình 17 22% Kém 5% 76 100% Xin Ông/Bà vui lịng cho biết đánh giá việc chấp hành quy chế làm việc, nội quy làm việc công chức Ủy ban nhân dân thị xã q trình thực thi cơng vụ? Theo Ơng/Bà quy trình làm việc Ủy ban nhân dân thị xã ban hành có đầy đủ, rõ ràng, thống nhất, dễ thực Xin Ơng/Bà vui lịng cho biết đánh giá việc tuân thủ quy trình làm việc cơng chức Ủy ban nhân dân thị xã q trình thực thi cơng vụ Theo Ông/Bà công chức Ủy ban nhân dân thị xã có nắm quy trình, thủ tục hành q trình thực thi cơng vụ? 106 Nắm 41 54% Cơ 24 32% Chưa đầy đủ 11 14% 76 100% Nhiều 0% Ít 35 46% Khơng 41 54% 76 100% Tốt 59 78% Trung bình 17 22% Kém 0% Tốt 47 62% Trung bình 23 30% Kém 8% Xin Ơng/Bà vui lịng cho biếttrong q trình thực thi công vụ, công chức Ủy ban nhân dân thị xã có lợi dụng chức vụ, quyền hạn, lợi dụng vị trí cơng tác để trục lợi khơng? Xin Ơng/Bà vui lịng cho biết đánh giá tính phối hợp, tinh thần trách nhiệm xử lý công việc công chức Ủy ban nhân dân thị xã An Khê theo nội dung sau 7.1 7.2 Mức độ sẵn sàng, tích cực phối hợp thực nhiệm vụ giao Mức độ đảm bảo tiến độ, chất lượng xử lý công việc giao 107 7.3 Mức độ sẵn sàng chịu trách nhiệm kết thực nhiệm vụ giao Tốt 52 68% Trung bình 20 26% Kém 5% 77 100% Tốt 62 82% Trung bình 14 18% Kém 0% Tốt 58 76% Trung bình 16 21% Kém 3% Tốt 64 84% Trung bình 12 16% Kém 0% Tốt 55 72% Trung bình 21 28% Kém 0% Ông/Bà đánh giá kỹ làm việc công chức Ủy ban nhân dân thị xã An Khê 8.1 8.2 8.3 8.4 8.5 Kỹ xây dựng chương trình, kế hoạch cơng tác Kỹ thu thập xử lý thông tin Kỹ soạn thảo văn Kỹ giao tiếp (với đồng nghiệp; với tổ chức, cá nhân) Kỹ làm việc nhóm 108 8.6 Tốt 63 83% Trung bình 13 17% Kém 0% Tốt 55 72% Trung bình 19 25% Kém 3% 76 100% Tốt 66 87% Trung bình 10 13% Kém 0% Tốt 63 83% Trung bình 13 17% Kém 0% Tốt 62 82% Trung bình 13 17% Kém 1% Theo Ơng/bà cơng chức Ủy ban nhân dân 76 100% Kỹ quản lý sử dụng trang thiết bị văn phịng Ơng/Bà đánh giá lực làm việc công chức Ủy ban nhân dân thị xã An Khê ? Năng lực tham mưu đạo, điều hành, triển 9.1 khai thực nhiệm vụ thuộc phạm vi nhiệm vụ giao 9.2 9.3 10 Năng lực tổng hợp thông tin thống kê, báo cáo Năng lực làm việc độc lập, khả xử lý tình 109 thị xã có đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ thực thi công vụ không 10.1 Về chuyên môn, nghiệp vụ Đáp ứng 55 72% Đáp ứng phần 18 24% Chưa đáp ứng 4% Đáp ứng 58 76% Đáp ứng phần 13 17% Chưa đáp ứng 7% Đáp ứng 61 80% Đáp ứng phần 12 16% Chưa đáp ứng 4% 10.2 Tác phong, thái độ làm việc 10.3 Hiệu suất làm việc 110 TÓM TẮT LUẬN VĂN Tên đề tài: “Chất lƣợng thực thi công vụ công chức Ủy ban nhân dân thị xã An Khê, tỉnh Gia Lai nay” Ngành: Xây dựng Đảng Chính quyền nhà nƣớc Mãsố: 8310202 Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Thị Thu Thủy Tác giả luận văn: Trần Thị Kim Dung Nâng cao chất lượng thực thi công vụ công chức yêu cầu, nhiệm vụ trọng tâm, then chốt định đến thành cơng cơng tác cải cách hành chính, hướng đến xây dựng hành nhà nước pháp quyền, đại, chuyên nghiệp, công khai, minh bạch, phục vụ nhân dân Kết cấu luận văn gồm chương: Chương 1, Luận văn làm rõ số vấn đề lý luận quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân cấp huyện, cơng chức (quan niệm, vai trị, vị trí); làm rõ quan niệm chất lượng thực thi công vụ công chức;đồng thời xác định rõ ba nhóm tiêu chí đánh giá chất lượng thực thi cơng vụ công chức Đây sở để tác giả đánh giá thực trạng chương Chương 2, Luận văn vận dụng khung lý luận, lý thuyết xây dựng chương 1, đánh giá thực trạng: trình bày khái quát thị xã An Khê, quan chuyên môn công chức Ủy ban nhân dân thị xã An Khê; bám sát ba nhóm tiêu chí đánh giá chất lượng thực thi cơng vụ công chức để đánh giá ưu điểm, hạn chế chất lượng thực thi công vụ công chức Ủy ban nhân dân thị xã An Khê, tỉnh Gia Lai; rõ nguyên nhân ưu điểm, hạn chế; đồng thời đặt số vấn đề nâng cao chất lượng thực thi công vụ công chức Chương 3, Luận văn đưa phương hướng, mục tiêu nâng cao chất lượng thực thi công vụ công chức Ủy ban nhân dân thị xã An Khê thời gian tới; đồng thời luận văn luận giải làm rõ giải pháp nhằm nâng cao chất lượng thực thi công vụ công chức Ủy ban nhân dân thị xãAn Khê, tỉnh Gia Lai thời gian tới