Tên Trần Ngọc Trầm MSSV I2023181083 Lớp ISPBA 2018 Đề tài Hoàn thành chiến lược Marketing MIX tại công ty TNHH VLXD Lâm Ngọc Thảo CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING 1 1 Tổng quan về market[.]
Tên: Trần Ngọc Trầm MSSV: I2023181083 Lớp: ISPBA-2018 Đề tài: Hồn thành chiến lược Marketing MIX cơng ty TNHH VLXD Lâm Ngọc Thảo CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING 1.1 Tổng quan marketing 1.1.1 Khái niệm Theo định nghĩa marketing của philip kotler: “Marketing là dạng hoạt động người nhằm thoả mãn nhu cầu mong muốn họ thông qua trao đổi.” Marketing q trình quản lý mang tính xã hội, nhờ mà cá nhân nhóm người khác nhận mà họ cần mong muốn thông qua việc tạo ra, cung cấp trao đổi sản phẩm có giá trị với người khác Marketing áp đặt mạnh mẽ lòng tin kiểu cách sống người tiêu dùng Vì thế, người kinh doanh tìm cách để làm thoả mãn nhu cầu mong muốn người tiêu dùng, tạo sản phẩm dịch vụ với mức người tiêu dùng tốn 1.1.2 Vai trị Marketing có vai trị cầu nối trung gian hoạt động doanh nghiệp thị trường, đảm bảo cho hoạt động doanh nghiệp hướng đến thị trường, lấy thị trường làm mục tiêu kinh doanh Nói cách khác, Marketing có nhiệm vụ tạo khách hàng cho doanh nghiệp Sử dụng Marketing công tác kế lập hoạch kinh doanh giúp cho doanh nghiệp thực phương châm kế hoạch phải xuất phát từ thị trường 1.2 Chiến lược marketing mix 1.2.1 Khái niệm Marketing mix gọi Marketing hỗn hợp tập hợp công cụ tiếp thị doanh nghiệp sử dụng để đạt trọng tâm tiếp thị thị trường mục tiêu Thuật ngữ lần lần sử dụng vào năm 1953 Neil Borden, chủ tịch hiệp hội Marketing Hoa Kỳ lấy ý tưởng công thức thêm bước đặt thuật ngữ Marketing hỗn hợp Marketing hỗn hợp bao gồm nhiều lĩnh vực trọng tâm đóng vai trị quan trọng kế hoạch quảng cáo toàn diện Thuật ngữ thường đề cập đến thành phần/yếu tố chiến lược tiếp cận khách hàng, quảng bá sản phẩm bắt đầu chữ P tiếng Anh Cụ thể chiến lược marketing mix bao gồm khía cạnh: Product (Sản phẩm), Price (Giá), Place (Phân phối), Promotion (Quảng cáo) 1.2.2 Vai trò Vai trò Marketing-mix là tạo ra sự kết nối hoạt động sản xuất của tổ chức với thị trường trong tất cả các giai đoạn của quá trình tái sản xuất Marketing cung cấp các hoạt động tìm kiếm thơng tin từ thị trường truyền đạt thông tin từ doanh nghiệp ra thị trường, nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, tiêu thụ sản phẩm, mang lại dịch vụ, Đối với mỗi công ty sản xuất bán hàng hàng tiêu sử dụng Tiêu thụ hàng hố ln vấn đề quan trọng, định sự hiện hữu và phát triển của tổ chức. nhất là trong giai đọan hiện nay kinh doanh các mặt hàng tiêu dùng đang phải cạnh tranh ngày khốc liệt Hàng hoá phải được chuẩn mực hoá, vấn đề chất lượng hàng hố đưa ra thị trường phải được đảm bảo, doanh nghiệp chỉ thành cơng dừng lại chưa đủ. nếu các khâu tiếp theo thực khơng tốt Phân phối hàng hố hiệu quả thì có thể thu được tiền hàng để chi trả những khoản chi trong khâu của quá trình tạo sản phẩm bán hàng Trái lại, phân phối hàng hố khơng hiệu quả sẽ dẫn tới ách tắc trong bán hàng và có thể doanh nghiệp khơng chi trả được khoản chi dẫn tới phá sản Thực tế này không những đặt đối với công ty sản xuất mà cả doanh nghiệp thương mại, loại hình doanh nghiệp hoạt động khâu phân phối lưu thơng hàng hố.“ Vấn đề khơng những là doanh nghiệp đưa rõ ra thị trường cho người tiêu dùng cái mà cịn đưa nó ra sao sẽ định thành cơng thương trường” Xúc tiến thương mại khơng phải sách biện pháp hỗ trợ cho sách sản phẩm, giá phân phối mà còn làm tăng cường kết thực sách đó, điều đó nghĩa là xúc tiến thương mại cịn tạo ra ưu thế và khách biệt cạnh tranh của công ty 1.2.3 Chiến lược sản phẩm Chiến lược sản phẩm ( Product) yếu tố quan trọng chiến lược marketing mix Sản phẩm hiểu mặt hàng dịch vụ thiết kế, sản xuất nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn khách hàng Để tiếp thị sản phẩm dịch vụ hiệu đến tay người tiêu dùng điều quan trọng xác định điểm khác biệt sản phẩm/dịch vụ với sản phẩm/dịch vụ cạnh tranh khác thị trường. Các doanh nghiệp phải xác định liệu sản phẩm dịch vụ khác thị trường có tiếp thị giống với sản phẩm/dịch vụ đơn vị hay khơng Thơng qua chiến lược tiếp thị đơn vị giới thiệu sản phẩm đến người tiêu dùng Chiến lược tiếp thị khác biệt giúp thu hút khách hàng tạo ấn tượng tốt thị trường 1.2.4 Chiến lược giá Chiến lược giá ( Price) yếu tố thiếu chiến lược marketing hỗn hợp Giá bán phản ánh mức giá sản phẩm/dịch vụ, mức chi phí mà người tiêu dùng sẵn sàng chi trả cho hàng hóa mà họ mua Các chuyên gia tiếp thị cần xem xét chi phí liên quan đến việc tạo sản phẩm như: Chi phí nghiên cứu, phát triển, sản xuất, tiếp thị phân phối Nhà quản lý cần thực định giá sản phẩm dựa chi phí tạo sản phẩm thành phẩm Định giá chủ yếu dựa chất lượng giá trị sản phẩm/dịch vụ mang đến cho khách hàng 1.2.5 Chiến lược phân phối Chiến lược phân phối ( Place) địa điểm, vị trí đặt cửa hàng để bày bán sản phẩm Các marketer cần ý đến khu vực phân phối, cách phân phối nhằm đạt hiệu tiếp cận khách hàng tốt Đối với sản phẩm tiêu dùng như hàng tạp hóa bình thường bày bán cửa hàng thông thường Tuy nhiên với mặt hàng tiêu dùng cao cấp mặt hàng xa xỉ phẩm thường bày bán cửa hàng chuyên biệt Bên cạnh doanh nghiệp cịn cần cân nhắc xem nên đặt sản phẩm cửa hàng trực tuyến hay ngoại tuyến kết hợp hai kênh bán hàng 1.2.6 Chiến lược xúc tiến Chiến lược xúc tiến ( Promotion) yếu tố quan trọng marketing hỗn hợp Yếu tố bao gồm: Quảng cáo Bán hàng cá nhân Quan hệ công chúng Các hoạt động xúc tiến sản phẩm thị trường Các doanh nghiệp cần cân nhắc ngân sách phân bổ cho marketing mix Các marketer cần lên kế hoạch chi tiết với thông điệp tiếp thị rõ ràng nhằm đạt hiệu tiếp thị nhanh chóng Ngồi cần kết hợp với yếu tố khác bao gồm: Sản phẩm; Mức giá Phân phối nhằm tiếp cận đối tượng mục tiêu. Doanh nghiệp cần xác định đâu phương tiện truyền thông tốt nhất, để truyền đạt thông điệp sản phẩm/dịch vụ thương hiệu đến khách hàng Ngồi cịn cần định xem tần suất truyền thông nhằm tăng hiệu tiếp thị Định giá dựa giá trị mà sản phẩm mang lại đóng vai trị vơ quan trọng chiến lược marketing mix kế hoạch truyền thông sản phẩm 1.3 Các nhân tố tác động đến chiến lược marketing mix Hoạt động Marketing hỗn hợp kinh doanh biểu uyển chuyển linh hoạt Thực vậy, trình vận dụng, cấu marketing hỗn hợp chịu tác động nhiều nhân tố chi phối mang tính định, nhân tố bao gồm: Uy tín vị trí của doanh nghiệp thị trường: Tâm lý mua hàng khách hàng thường theo tín nhiệm nhãn hiệu sản phẩm mà họ quen sử dụng Sự tín nhiệm khách hàng doanh nghiệp thông qua sản phẩm lớn uy tín vị trí doanh nghiệp thị trường cao Tình thị trường: Sự hình thành chuyển hố từ hình thái thị trường sang hình thái thị trường khác kinh tế thị trường loại hàng hố tạo nên tình kinh doanh khác với ứng phó khơng giống nhà kinh doanh Chẳng hạn, loại sản phẩm giai đoạn nằm hình thái thị trường độc quyền, song thời kỳ khác nằm hình thái thị trường cạnh tranh Vì ứng với tình cụ thể thị trường, đòi hỏi nhà kinh doanh phải có đối sách thích hợp sản phẩm tham gia vào thị trường vừa đạt lợi nhuận vừa thoả mãn nhu cầu Vòng đời sản phẩm: Một sản phẩm từ xuất thị trường rút khỏi thị trường phải trải qua giai đoạn định Nội dung hoạt động kinh doanh giai đoạn khác không giống Sự nhận định sai giai đoạn vòng đời sản phẩm tất yếu dẫn đến việc xây dựng nội dung hoạt động kinh doanh khơng thất bại khơng thể tránh khỏi Tính chất hàng hố: Căn vào tính chất loại hàng hố mà nhà kinh doanh có cách tổ chức hoạt động kinh doanh thích hợp Thật vậy, tổ chức kinh doanh mặt hàng thực phẩm, nhân viên bán hàng không cần thiết phải am hiểu kỹ thuật chế biến mặt hàng bày bán cửa hàng tổng hợp Ngược lại, kinh doanh mặt hàng điện máy đòi hỏi phải có cửa hàng chuyên dụng nhân viên giới thiệu mặt hàng phải am hiểu kỹ thuật cơng nghệ sản phẩm Tóm tắt chương Trọng tâm chương nói tổng quan khái niệm vai trò Marketing chiến lược Marketing Mix bao gồm 4P- Product (sản phẩm), Price (giá), Place (phân phối), Promotion (Xúc tiến) nhân tố tác động đến chiến lược Marketing, giúp nắm vững lý thuyết dựa vào sở lý luận làm tiền đề cho chương