LVCH Nguyen Thi Thu CH3A QT03091 ( BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI NGUYỄN THỊ THƯ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI NGUYỄN THỊ THƯ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHIỆP THỦ ĐÔ LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC HÀ NỘI - 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI NGUYỄN THỊ THƯ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHIỆP THỦ ĐÔ Chuyên ngành: Quản trị nhân lực Mã số :60340404 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THỊ LIÊN HÀ NỘI - 2015 LỜI CAM ĐOAN Họ tên : Nguyễn Thị Thư Lớp : CHQTNL 3A Chuyên ngành : Quản trị nhân lực Trường : Đại học Lao động – Xã hội Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sĩ với tên đề tài “Đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Thương mại Công nghiệp Thủ Đô” cơng trình nghiên cứu khoa học tơi, khơng chép Nếu sai tơi xin hồn toàn chịu trách nhiệm tuân theo xử lý nhà trường Học viên Nguyễn Thị Thư i MỤC LỤC DANH MỤC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT iv DANH MỤC BẢNG BIỂU v DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ vi PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TRONG DOANH NGHIỆP .8 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Công việc 1.1.2 Đánh giá thực công việc 1.2 Nội dung đánh giá thực công việc doanh nghiệp 10 1.2.1 Xây dựng kế hoạch đánh giá thực công việc .10 1.2.2 Triển khai thực đánh giá thực công việc 22 1.2.3 Sử dụng kết đánh giá thực công việc 25 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến đánh giá thực công việc Doanh nghiệp 26 1.3.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 26 1.3.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 28 1.4 Kinh nghiệm số doanh nghiệp đánh giá thực công việc 31 1.4.1 Kinh nghiệm số doanh nghiệp 31 1.4.2 Một số học kinh nghiệm áp dụng cho Công ty 36 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHIỆP THỦ ĐÔ CITRACO .38 2.1 Khái quát Công ty 38 i 2.1.1 Giới thiệu chung Cơng ty q trình hình thành, phát triển Công ty Cổ phần Thương mại Công nghiệp Thủ Đô 38 2.1.2 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty .39 2.1.3 Chức nhiệm vụ phòng ban 40 2.1.4 Đặc điểm kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty CITRACO 41 2.1.5 Thực trạng nhân lực Công ty CITRACO .42 2.1.6 Thực trạng nhân lực Phịng Nhân Cơng ty CITRACO 45 2.2 Thực trạng đánh giá thực công việc Công ty CITRACO 46 2.2.1 Xây dựng kế hoạch đánh giá thực công việc Công ty CITRACO 46 2.2.2 Thực trạng triển khai đánh giá thực công việc Công ty 62 2.2.3 Thực trạng sử dụng kết đánh giá thực công việc công tác quản trị nhân lực Công ty 66 2.3 Thực trạng số nhân tố chủ yếu ảnh hưởng đến đánh giá thực công việc công ty CITRACO 70 2.3.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 70 2.3.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 72 2.4 Đánh giá chung đánh giá thực công việc Công ty CITRACO 76 2.4.1 Mốt số ưu điểm .76 2.4.2 Một số hạn chế .77 2.4.3 Nguyên nhân 78 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CƠNG VIỆC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHIỆP THỦ ĐÔ CITRACO 81 i 3.1 Phương hướng phát triển Công ty công tác đánh giá thực công việc Công ty CITRACO 81 3.1.1 Phương hướng phát triển Cơng ty 81 3.1.2 Phương hướng hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc Công ty CITRACO 81 3.2 Các giải pháp hoàn thiện đánh giá thực công việc Công ty CITRACO .84 3.2.1 Hoàn thiện xây dựng kế hoạch đánh giá thực cơng việc 84 3.2.2 Hồn thiện triển khai đánh giá thực công việc .92 3.2.3 Hoàn thiện sử dụng kết đánh giá vào công tác quản trị khác 95 3.2.4 Một số giải pháp khác 101 KẾT LUẬN 104 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC PHỤ LỤC DANH MỤC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt Nội dung ĐGTHCV Đánh giá thực công việc CBCNV Cán công nhân viên NLĐ Người lao động NQL Nhà quản lý P.NS Phòng nhân TLCB Tiền lương MLCD Mức lương chức danh TLNS Tiền lương suất QTNL Quản trị nhân lực DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Phiếu đánh giá thực công việc .34 Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2012-2014 .41 Bảng 2.2 Cơ cấu lao động Công ty từ năm 2012 đến 2014 45 Bảng 2.3: Danh sách nhân viên Phòng Nhân 45 Bảng 2.4: Bảng tiêu chuẩn đánh giá nhóm đối tượng 1,2,3 51 DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Công ty 39 Biểu đồ 2.1: Kết quản điều tra mục đích công tác ĐGTHCV 47 Biểu đồ 2.2 : Kết khảo sát mức độ hợp lý chu kỳ ĐGTHCV 50 Biểu đồ 2.3: Kết khảo sát mức độ hợp lý tiêu chí ĐGTHCV 54 Biểu đồ 2.4: Kết điều tra mức độ công bằng, hợp lý .55 Biểu đồ 2.5: Kết điều tra mức độ am hiểu cách thức, phương pháp ĐGTHCV 57 Biểu đồ 2.6:Kết điều tra mức độ nắm bắt thông tinĐGTHCV NLĐ 64 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Cùng với quốc gia giới, Việt Nam tham gia ngày tích cực vào trình hội nhập quốc tế, xu hướng tồn cầu hố với đặc trưng kinh tế trí tuệ, khoa học cơng nghệ phát triển mạnh, nguồn nhân lực trở thành nguồn lực thiếu quản trị nhân lực lĩnh vực quan trọng hoạt động quản lý tổ chức, doanh nghiệp Trong đó, đánh giá thực cơng việc coi hoạt động quản lý nguồn nhân lực quan trọng thực tất tổ chức, không phục vụ nhiều mục tiêu quản trị nhân lực mà trực tiếp cải thiện hiệu thực công việc người lao động Nếu đánh giá thực cách hệ thống, rõ ràng, xác giúp cho tổ chức đạt kết kinh doanh cao, giúp nhà quản lý có để đưa định, sách nhân đắn, đồng thời có đội ngũ lao động nhiệt tình, tận tâm hết lịng với cơng việc muốn gắn bó lâu dài với tổ chức Ngược lại, dẫn đến mâu thuẫn nội tổ chức, lãnh đạo với người lao động, người lao động với nhau, gây tâm lý chán nản, không làm việc, làm việc cách chống chế kết thúc nhân viên giỏi Sau 24 năm hình thành phát triển, Cơng ty Cổ phần Thương mại Công nghiệp Thủ Đô (CITRACO) đạt thành công đáng kể lĩnh vực gia công lắp đặt cửa nhơm kính, bọc với hệ thống dây chuyền sản xuất nhập đồng bộ, khâu chuyển giao công nghệ trọng CITRACO hoạt động tốt, cung cấp cho thị trường sản phẩm nhơm kính, bọc, đồ nội thất khách hàng đánh giá cao