30 TÓM TẮT CHƢƠNG 1 Chương một đã trình bày cơ sở lý thuyết, những hiểu biết về dịch vụ Logistics và chất lượng dịch vụ Logistics, đồng thời tác giả cũng trình bày các khái niệm cơ bản về mức độ cảm n[.]
30 TĨM TẮT CHƢƠNG Chương trình bày sở lý thuyết, hiểu biết dịch vụ Logistics chất lượng dịch vụ Logistics, đồng thời tác giả trình bày khái niệm mức độ cảm nhận giá trị kỳ vọng Bên cạnh đó, tác giả nêu số mơ hình nghiên cứu áp dụng đánh giá chất lượng dịch vụ Logistics Dựa sở đó, tác giả lựa chọn mơ hình phù hợp nhằm đánh giá chất lượng dịch vụ Logistics Cơng ty Cổ phần Vinalines Logistics Việt Nam Sau tác giả xây dựng thang đo nhằm đánh giá chất lượng dịch vụ Logistics, dựa thang đo gốc qua buổi tham vấn với nhóm chuyên gia có nhiều năm kinh nghiệm lĩnh vực Logistics Công ty Cổ phần Vinalines Logistics Việt Nam Ở chương sau tác giả trình bày tổng quan Cơng ty Cổ phần Vinalines Logistics Việt Nam tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty quan trọng chương tác giả trình bày, phân tích đánh giá thực chất, chất lượng dịch vụ Logistics Công ty Cổ phần Vinalines Logistics Việt Nam cung cấp, dựa số liệu khảo sát chất lượng dịch vụ Logistics thực tế thu thập 31 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ LOGISTICS TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VINALINES LOGISTICS VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2015 - 2019 2.1 Tổng quan Công ty cổ phần Vinalines Logistics Việt Nam 2.1.1 Giới thiệu khái quát Công ty cổ phần Vinalines Logistics Việt Nam Công ty Cổ phần Vinalines Logistics Việt Nam có tư cách pháp nhân phù hợp với pháp luật Việt Nam Là công ty thành viên trực thuộc Tổng công ty Hàng hải Việt Nam, công ty CP Vinalines Logistics Việt Nam đơn vị tiên phong lĩnh vực vận tải đa phương thức dịch vụ Logistics - Tên Công ty + Tên viết tiếng Việt: CÔNG TY CỔ PHẦN VINALINES LOGISTICS VIỆT NAM + Tên viết tiếng Anh: VINALINES LOGISTICS JOINT STOCK COMPANY - Tên viết tắt: VINALINES LOGISTICS.,JSC - Trụ sở Công ty: Phòng 405 – Tòa nhà Ocean Park số - Đào Duy Anh Phường Phương Mai - Quận Đống Đa – TP Hà Nội - Điện thoại: 024.35772047 - Fax: +84.35772046 - Website: http://www.vinalinesLogistics.com.vn 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Công ty cổ phần Vinalines Logistics Việt Nam Cả nước ta có khoảng 800 doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực Logistics, số lớn thực tế đa phần doanh nghiệp vừa nhỏ Điều dẫn đến hạn chế nhân lực, nguồn vốn, cơng nghệ… Vì Việt Nam chưa có doanh nghiệp đủ sức đứng tổ chức, điều hành tồn quy trình lĩnh vực Với điều kiện thực trạng đặc điểm dựa sở pháp lý 32 hành như: - Luật thương mại số 36/2005/QH 11 Quốc Hội khóa XI kì họp thứ thông qua ngày 14/6/2005; - Luật đầu tư số 59/2005/QH11, Quốc Hội khóa XI kì họp thứ thông qua ngày 29/11/2005; - Luật Doanh nghiệp số 60/2005/QH 11 Quốc Hội khóa Xi kì họp thứ thông qua ngày 29/11/2005; - Các văn khác quy định điều kiện kinh doanh cảng nội địa (ICD), vận tải đa phương thức, kho ngoại quan… Ngày 03/08/2007 Tổng Công ty Hàng Hải Việt Nam có họp đại hội đồng cổ đơng việc thành lập Công ty cổ phần Vinalines Logistics Việt Nam, sở Cơng ty cổ phần Vianlines Logistics Việt Nam thành lập theo giấy chứng nhận đăng kí kinh doanh số 0103018983 Sở kế hoạch Đầu tư Hà Nội cấp ngày 10 tháng năm 2007, với số vốn điều lệ 158.000.000.000 đồng (Một trăm năm mươi tám tỷ đồng) Tính đến thời điểm 13/01/2020, số vốn điều lệ công ty giảm xuống 142.121.300.000 đồng (Một trăm bốn mươi hai tỷ, trăm hai mươi mốt triệu ba trăm nghìn đồng) 2.1.3 Mục đích Cơng ty Thứ nhất, Vinalines Logistics đầu mối liên kết, tập hợp Công ty thành viên hoạt động Logistics thành mạng lưới Logistics Tổng Cơng ty Hàng hải Việt Nam có đủ sức mạnh để cạnh tranh điều kiện hội nhập tồn cầu, hỗ trợ tích cực chủ trương chiếm lĩnh, vận chuyển khai thác container nội địa, làm chủ thị trường Đồng thời liên kết với đối tác nước để thiết lập mạng lưới hoạt động nước khu vực Hồng Kông, Đài Loan, Singapore, Trung Quốc, Thái Lan thâm nhập vào thị trường nước phát triển Châu Âu, Nhật Bản, Mỹ Thứ hai, Công ty thực chủ trương không cạnh tranh với Công ty thành viên Tổng Cơng ty mà hoạt động đầu tư phát triển sở hạ tầng