Hoạt động marketing của chuỗi các cửa hàng tiện lợi tại việt nam (8)

48 Có thể thấy nhóm dẫn đầu thị trường cửa hàng tiện lợi ở Việt Nam đều là các doanh nghiệp nội địa Sự bùng nổ về số lượng điểm bán Vinmart+ đưa hệ thống này đến hết tháng 3 2020 có 2 870 c[.]

48 Có thể thấy nhóm dẫn đầu thị trường cửa hàng tiện lợi Việt Nam các doanh nghiệp nội địa Sự bùng nổ số lượng điểm bán Vinmart+ đưa hệ thống đến hết tháng 3.2020 có 2.870 cửa hàng toàn quốc chiếm lĩnh thị trường Bách Hóa Xanh dù thương hiệu gia nhập thị trường vào năm 2018 nhanh chóng vươn lên vị trí thứ hai mật độ bao phủ điểm bán với 1.214 cửa hàng (Mai Phương, 2020) Ở nhóm thứ hai, cạnh tranh các thương hiệu ngoại B’s Mart, Family Mart, Circle K với quy mô khá tương đồng Cả ba doanh nghiệp nhắm tới địa bàn trung tâm khu đô thị, tập trung vào phân khúc giới trẻ, người bận rộn cần tiết kiệm thời gian mua sắm, tiêu dùng Nhóm thứ các thương hiệu ngoại gia nhập thị trường Eleven (Nhật Bản), GS 25 (Hàn Quốc) hay Cheers (Singapore) + Thị phần các chuỗi cửa hàng tiện ích: BIểu đồ 2.2 cho thấy tranh thị phần thị trường cửa hàng tiện lợi năm 2018 Theo đó, Family Mart thương hiệu dẫn đầu thị trường với 26%, Cicle K Như vậy, thời điểm năm 2018, các thương hiệu nước thống trị thị trường Các doanh nghiệp nội địa chiếm thị phần ít ỏi với Vinmart+ 16%, Shop&Go 6% Tuy nhiên, năm sau, với tham gia Bách Hóa Xanh việc Vingroup mua lại chuỗi cửa hàng Shop&Go, thứ hạng thị phần thị trường có nhiều thay đổi Vinmart+ vươn lên trở thành thương hiệu dẫn đầu thị trường với 50% tởng số điểm bán, đứng thứ nhì Bách hóa Xanh (Statista, 2020) 49 Biểu đồ 2.2: Thị phần chuỗi cửa hàng tiện lợi năm 2018 Khác 13% Family Mart 26% Shop&Go 7% Ministop 7% B's mart 11% Circle K 20% Vinmart+ 16% Nguồn: Euromonitor International (2018) - Hình ảnh thương hiệu chuỗi cửa hàng tiện ích: Xét độ nhận diện thương hiệu, VinMart+, Family Mart Circle K ông lớn dẫn đầu (theo báo cáo Asia Plus) VinMart+ tỏ khá thịnh hành với đối tượng người tiêu dùng 30 tuổi, đặc biệt các bà nội trợ Trong Family Mart Circle K lại lòng các bạn trẻ từ 16 - 23 tuổi nhiều - Tính tiện lợi chuỗi cửa hàng tiện ích: Biểu đồ 2.3 cho thấy các đặc điểm tính tiện ích các chuỗi cửa hàng tiện lợi từ góc độ người dùng theo kết nghiên cứu Q&Me năm 2018 Các đặc điểm cũng chính các thuộc tính riêng gắn liền với các thương hiệu cửa hàng tiện tích Ví dụ chuỗi cửa hàng Circle K Family Mart hay Ministop đánh giá cao nhờ các tiện ích chỗ ngồi thoải mái, thuận tiện, dịch vụ Wifi miễn phí, có các trang thiết bị phục vụ cho việc tiêu dùng chỗ bình nước nóng, lị vi sóng… Trong đó, các chuỗi cửa hàng Bách Hóa Xanh, Satrafoods hay Vinmart+ lại ghi điểm với khách hàng nhờ các dịch vụ gia tăng theo mơ hình chợ truyền thống, ví dụ hỗ trợ khách hàng sơ chế thực phẩm, thực các dịch vụ thu hộ đóng tiền điện, nước… Điểm chung tất các chuỗi cửa hàng tiện ích so với kênh bán hàng truyền thống, đó trang bị điều hịa nhiệt 50 độ với 61% đồng tình đáp viên khảo sát Q&Me Nhờ mà đồ ăn bảo quản tươi ngon, sẽ, vệ sinh hơn, người mua cũng cảm thấy thoải mái, dễ chịu thực hành trình mua sắm Biểu đồ 2.3: Đặc điểm tiện lợi chuỗi cửa hàng tiện ích Khác 30% Có điều hịa nhiệt độ 61% Phù hợp cần ngồi chốc lát 54% Có wifi miễn phí 51% Có thể sử dụng đồ ăn sau mua 49% Thuận tiện để ngồi lâu 36% Có khu vực để sử dụng đồ hộp (mì gói, cơm… 33% Có chỗ để ngồi với người khác 27% Phù hợp để ngồi 24% Có ổ cắm điện 20% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Nguồn: Q&Me (2018) - Những nguyên nhân dẫn đến bùng nổ chuỗi cửa hàng tiện lợi: Sự thay đổi thị trường: Hiện nay, khu chợ với giá bất ổn, lên xuống đột ngột các dịp lễ cùng nguy đến từ thực phẩm bẩn khiến cho người dân không có thói quen chợ Mặt khác, siêu thị với hàng hóa quá đa dạng khiến người bận rộn tốn quá nhiều thời gian cho việc mua sắm Chính vậy, nhu cầu sử dụng mua hàng các cửa hàng tiện lợi ngày tăng, mà có cầu phải có cung, điều đó dẫn đến việc bùng nổ lên các chuỗi cửa hàng tiện lợi Do trình thị hóa: Quá trình thị hóa tạo dịng di dân từ nơng thơn lên thành thị ngày đông, chủ yếu để học tập làm việc Những người di dân chiếm nhiều phần trăm lượng khách hàng đến với các cửa hàng tiện lợi Do thay đổi thói quen người dân: