Danh sách thành viên Nhóm 8 STT Họ và tên MSSV Mức độ hoàn thành 1 Nguyễn Thị Ngọc Bích 21300019 100% 2 Nguyễn Lê Hoàng Anh 71306008 100% 3 Phạm Thị Tuyết 71306442 100% 4 Phạm Thị Thu Huyền 71305095 1[.]
Danh sách thành viên Nhóm 8: STT Họ tên MSSV Mức độ hồn thành Nguyễn Thị Ngọc Bích 21300019 100% Nguyễn Lê Hoàng Anh 71306008 100% Phạm Thị Tuyết 71306442 100% Phạm Thị Thu Huyền 71305095 100% Nguyễn Lê Thùy Linh 21300135 100% Nguyễn Thị Cẩm Nhung 71406250 100% Nguyễn Duy Oanh Trâm 71405111 100% Phan Thanh Tùng 71306437 100% Lâm Minh Phụng 71305220 100% Mục Lục I/ Khái niệm hoạch định: II/ Vai trò tác dụng hoạch định: 1/ Vai trò: 2/ Tác dụng: III/ Các loại hoạch định: 1/ Hoạch định chiến lược: 2/ Hoạch định chiến thuật: 3/ Hoạch định tác nghiệp: IV/ Mục tiêu tảng hoạch định: 1/ Vai trò mục tiêu: 2/ Hệ thống mục tiêu doanh nghiệp: 3/ Các nguyên tắc đề mục tiêu: V/ Phân loại mục tiêu: 1/ Phân loại theo cấp độ: 2/ Phân loại theo nội dung: 3/ Phân loại mục tiêu theo chất: VI/ Quản trị theo mục tiêu (MBO): 1/ Bốn yếu tố MBO: 2/ Quy trình thực hiện: 10 3/ Lợi ích MBO: 10 4/ Ưu nhược điểm MBO: 10 CHƯƠNG 6: HOẠCH ĐỊNH I/ Khái niệm hoạch định: Hoạch định trình ấn định mục tiêu, xây dựng chọn lựa biện pháp tốt để thực có hiệu mục tiêu Tất nhà quản trị từ cấp thấp đến cấp cao làm công việc hoạch định, hoạch định vạch đường tới mục tiêu giải pháp để giảm thiểu rủi ro q trình hoạt động II/ Vai trị tác dụng hoạch định: Hoạch định sở cho phối hợp hoạt động cá nhân nhóm người tổ chức Nhờ có dự đốn biến đổi mà hoạch định giúp ta tránh bớt bất trắc Hoạch định địi hỏi nhà quản trị phải nhìn trước, lường trước biến đổi, xem xét tác động biến đổi chuẩn bị biện pháp thích ứng 1/ Vai trị: - Là phương tiện để đạt mục tiêu doanh nghiệp - Hướng dẫn nhà quản trị cách thức để đạt mục tiêu - Giúp nhận diện hội nguy từ môi trường - Giúp triển khai kịp thời chương trình hành động - Làm sở để thực chức quản trị khác - Phát triển tinh thần làm việc tập thể doanh nghiệp 2/ Tác dụng: - Tạo tư có hệ thống để tiên liệu tình hệ thống quản trị - Phối hợp nổ lực tổ chức trình thực mục tiêu - Tập trung vào mục tiêu tránh lãng phí - Tạo hợp tác phối hợp cá nhân phận tổ chức - Tăng độ linh hoạt thích nghi với thay đổi mơi trường bên - Phát triển tiêu chuẩn kiểm tra hữu hiệu III/ Các loại hoạch định: 1/ Hoạch định chiến lược: Xác định mục tiêu dài hạn, bao quát hoạt động tổ chức chiến lược hành động để thực mục tiêu vào hoàn cảnh cụ thể tổ chức tác động môi trường Hoạch định chiến lược phải hướng đến việc thực sứ mạng tổ chức 2/ Hoạch định chiến thuật: Là loại hoạch định liên quan đến việc xác định mục tiêu biện pháp đơn vị phận chức tổ chức Loại hoạch định gắn với cấp quản trị trung gian tổ chức thường có tính trung hạn Hoạch định chiến thuật phải dựa sở hoạch định chiến lược 3/ Hoạch định tác nghiệp: Là loại hoạch định gắn trực tiếp với cấp thấp nhất, tổ, đội cá nhân trực tiếp chịu trách nhiệm thực thi nhiệm vụ cụ thể Loại hoạch định mang tính chi tiết ngắn hạn Hoạch định tác nghiệp phải dựa sở hoạch định chiến thuật 5 IV/ Mục tiêu tảng hoạch định: Mục tiêu trạng thái cột mốc mà tổ chức mong muốn đạt khoảng thời gian định 1/ Vai trò mục tiêu: - Là sở để lập kế hoạch cho doanh nghiệp - Là tiêu chuẩn để đánh giá kết kinh doanh - Là sở để phân bổ nguồn lực - Là công cụ để thu hút nhà đầu tư cổ đôn 2/ Hệ thống mục tiêu doanh nghiệp: - Tồn tăng trưởng - Phân bố nguồn lực rủi ro - Vị cạnh tranh – Lợi nhuận - Nâng cao suất - Phát triển nguồn nhân lực - Phát triển công nghệ - Trách nhiệm với xã hội 3/ Các nguyên tắc đề mục tiêu: - SPECIFIC: Cụ thể, dễ hiểu - Chỉ tiêu phải cụ thể định hướng cho hoạt động tương lai - Đừng nói mục tiêu bạn dẫn đầu thị trường đối thủ chiếm 40 % thị phần - Hãy đặt mục tiêu chiếm tối thiểu 41% thị phần, từ bạn biết cịn phải cố đạt % - MEASURABLE: Đo lường - Chỉ tiêu mà khơng đo lường khơng biết có đạt hay khơng? - Đừng ghi: “phải trả lời thư khách hàng có thể” Hãy yêu cầu nhân viên trả lời thư ngày nhận - ATTAINABLE: Có thể đạt - Chỉ tiêu phải có tính thách thức để cố gắng, đừng đặt tiêu loại đạt 8 - Nếu bạn khơng có giọng ca trời phú đừng đặt tiêu trở thành siêu - RELEVANT: Sự tương thích - Đây tiêu chí đo lường cân khả thực so vối nguồn lực doanh nghiệp bạn (thời gian, nhân sự, tiền bạc ) - Đừng đặt tiêu giảm 20 kg tháng để đạt trọng lượng lý tưởng 45 kg vòng tháng, không thực tế - TIME BOUND: Căn vào thời gian - Mọi cơng việc phải có thời hạn hồn thành, khơng bị trì hỗn - Thời gian hợp lý giúp bạn vừa đạt mục tiêu lại vừa dưỡng sức cho mục tiêu khác V/ Phân loại mục tiêu: Phân loại theo cấp độ Phân loại theo nội dung Phân loại theo chất Phân loại theo thời gian Phân loại theo tốc độ tăng trưởng Phân loại theo hình thức 1/ Phân loại theo cấp độ: a/ Các mục tiêu chiến lược: Là mục tiêu có tính bao qt gắn với cấp độ tổng thể tổ chức Gắn liền với mục tiêu chiến lược kế hoạch chiến lược Các kế hoạch chiến lược bước hành động cụ thể mà thơng qua doanh nghiệp đạt mục tiêu chiến lược b/ Các mục tiêu chiến thuật: Xác định kết cần đạt đơn vị phận chủ yếu tổ chức Gắn liền với mục tiêu chiến thuật kế hoạch chiến thuật Các kế hoạch chiến thuật thiết lập để giúp thực thi kế hoạch chiến lược quan trọng hoàn tất phần cụ thể chiến lược công ty c/ Các mục tiêu tác nghiệp: Xác định cụ thể kết cần đạt phận, nhóm cá nhân Các mục tiêu tác nghiệp cần tỉ mỉ, xác có khả đo lường Gắn với mục tiêu tác nghiệp kế hoạch tác nghiệp Kế hoạch tác nghiệp công cụ nhà quản trị cấp thấp việc điều hành công việc ngày 2/ Phân loại theo nội dung: - Các mục tiêu tài chính: Là mục tiêu liên quan đến kết thực mặt tài tổ chức - Các mục tiêu chiến lược: Chú trọng đến việc cải thiện vị thể cạnh tranh dài hạn doanh nghiệp 3/ Phân loại mục tiêu theo chất: - Các mục tiêu tuyên bố: Là mục tiêu mà tổ chực tuyên bố thức đến đối tượng hữu quan bên bên tổ chức Các mục tiêu tuyên bố diễn đạt khác tùy theo đối tượng hữu quan Sự khác biệt cách diễn đạt với đối tượng cần thiết mối quan tâm lợi ích đối tượng hữu quan không giống - Các mục tiêu thật: Là mục tiêu mà thực tổ chức theo đuổi Để biết mục tiêu thật tổ chức ta nên quan sát mà thành viên tổ chức làm mà tổ chức thực ưu tiên VI/ Quản trị theo mục tiêu (MBO): Là phương pháp quản trị nhà quản trị thuộc cấp thiết lập mục tiêu rõ ràng Những mục tiêu thành viên tự cam kết thực kiểm soát 1/ Bốn yếu tố MBO: - Sự cam kết quản trị viên cao cấp (trách nhiệm lãnh đạo) với hệ thống MBO - Sự hợp tác thành viên tổ chức để xây dựng mục tiêu chung - Sự tự nguyện tự giác với tinh thần tự quản họ để thi hành kế hoạch chung - Tổ chức kiểm soát định kỳ việc thực kế hoạch 10 2/ Quy trình thực hiện: - B1: Đặt mục tiêu: dựa khả kì vọng để ấn định kết phù hợp Cơng việc mang tính tự giác phải cân nhắc để định hướng phát triển điều kiện thực cụ thể - B2: Xây dựng kế hoạch hành động: bao gồm hành động cần thiết để đạt mục tiêu, thiết lập quan hệ trọng yếu hoạt động đó, trách nhiệm, ước lượng thời gian, ấn định nguồn lực cần thiết cho hoạt động - B3: Tự kiểm soát: nghĩa cá thể tự làm lấy việc theo dõi cách có hệ thống đo lường thực - B4: Duyệt lại theo kỳ hạn, đánh giá thực tiến hành sửa chữa, có lệch khỏi mục tiêu định Xét duyệt định cấp cao tổ chức, tương quan đường lối phát triển điều kiện môi trường hoạt động Những xét duyệt khơng phải để tìm lỗi trích nhân viên mà có tính xây dựng giúp đỡ tương lai 3/ Lợi ích MBO: - Khuyến khích tính chủ động sáng tạo cấp tham gia vào việc lập mục tiêu - Kiểm soát dễ - Tổ chức phân định rõ ràng - Có cam kết cấp yêu cầu, hiệu công việc họ 4/ Ưu nhược điểm MBO: a/ Ưu điểm: 1.Luôn theo sát tiến độ công việc để kịp thời hạn chế rủi ro thay đổi cần thiết Đảm bảo kết công việc theo kế hoạch định trước, tránh phương hướng Nhân viên nhà quản lí tự việc chọn cách thức làm việc (work method) để hồn thành cơng việc Đây ưu điểm quan trọng công ty phát triển dựa theo nhiệt huyết, giúp tính sáng tạo nhân viên, giúp nhân viên thoải mái, tự có trách nhiệm với công việc giao Khen thưởng hay kỉ luật rõ ràng dựa theo kết cơng việc khơng theo 11 cảm tính, tình cảm Tạo tính cân khen chê, tạo cơng tâm việc quản lí khen chê b/ Nhược điểm: Tốn thời gian bước đầu lập kế hoạch, mục tiêu cụ thể vào phương pháp hoàn thành công việc lúc đầu Nhân viên nhà quản lí phải tập trung với bàn bạc tập trung vào cơng việc sản xuất Những cơng việc cần làm nhanh có độ xác cao, thay đổi mơi trường cạnh tranh thay đổi Làm tăng luật lệ qui tắc làm việc, làm nhân viên dựa nhiều vào qui tắc làm việc đổi tư để hồn thành cơng việc tốt Khiến cho tổ chức cồng kềnh, không linh hoạt để đón nhận hội thay đổi môi trường thay đổi