LÝ THUYẾT CÂU HỎI CHỌN CÂU TRẢ LỜI GIẢI THÍCH 1 Người quản lý BĐS không nên có hành động sau nếu người thuê chấm dứt hợp đồng a Tìm hiểu các lý do người thuê chấm dứt hợp đồng b Rà soát và kiểm tra lạ.
LÝ THUYẾT CÂU HỎI Người quản lý BĐS không nên có hành động sau người thuê chấm dứt hợp đồng CHỌN CÂU TRẢ LỜI a Tìm hiểu lý người thuê chấm dứt hợp - Hành động hoàn toàn tảng lờ người thuê chấm đồng b Rà soát kiểm tra lại điều khoản hợp đồng c Nghiên cứu giải pháp để tránh tình trạng tương tự xảy tương lai dứt hợp đồng => tạo thiện cảm xấu khách hàng => niềm tin chất lượng dịch vụ khách hàng sau - Khi người thuê chấm dứt hợp đồng, người quản lý nên tìm hiểu lý Nếu nguyên nhân xuất phát từ việc cung cấp dịch vụ khiến người thuê không hài lịng cần tìm giải pháp khắc phục, đưa chương trình ưu đãi dịch vụ ưu đãi nhằm giữ chân khách hàng; đồng thời tránh việc khách hàng tương lai Còn nguyên nhân từ phía thân khách hàng, vui vẻ kết thúc hợp đồng, khơng cố gắng níu kéo khiến người th khó chịu d Hồn tồn tảng lờ coi chuyện bình thường quản lý BĐS Người quản lý cần phải làm người thuê chấm dứt hợp đồng a Tìm hiểu lý người thuê chấm dứt hợp đồng tìm giải pháp khắc phục b Chấp nhận việc kết thúc hợp đồng c Cố gắng níu kéo người thuê lại d Hoàn toàn tảng lờ chuyện a Trang thiết bị nhập c Bộ máy quản lý thiếu chuyên nghiệp b Hệ thống pháp luật GIẢI THÍCH Sự xuống cấp hệ thống kỹ thuật tòa d Tất yếu tố nhà cao tầng Việt Nam nguyên nhân sau Sự xuống cấp hệ thống kỹ thuật chủ yếu quy định quản lý, bảo trì chưa thực khắt khe, cịn tình trạng lách luật đồng thời trang thiết bị nhập sử dụng chưa đủ đảm bảo; cơng tác bảo trì, quản lý vận hành khai thác sử dụng chưa tuân thủ quy định bảo trì cơng trình xây dựng văn hướng dẫn => vậy, nguyên nhân công tác quản lý Giải pháp coi tối ưu thị trường cao ốc văn phịng lâm vào tình trạng khủng hoảng: a.Tăng giá tiền thuê c Đưa ưu đãi cho khách thuê b.Giảm giá tiền thuê d Cắt giảm dịch vụ Trong thời kì khủng hoảng giải pháp đưa ưu đãi cho khách thuê giải pháp tối ưu giải pháp lại Bởi tăng giá tiền thuê cắt giảm dịch vụ khiến ln KH, cịn với giảm giá tiền thuê đáp ứng KH thời gian đầu sau khủng hoảng qua để ta tăng lại giá ban đầu khó khăn Giải pháp hạn chế sử dụng thị trường cao ốc văn phòng lâm vào tình a.Nâng cấp trang thiết bị tịa nhà c Đưa ưu đãi cho khách thuê b.Giảm giá tiền thuê d Hỗ trợ khách hàng thuê Giảm giá tiền th thời kì khủng hoảng đáp ứng KH khủng hoảng qua để tăng lại giá tiền thuê ban đầu khó khăn Có thể áp dụng số cách khác: miễn phí tiền thuê luân phiên cho khối văn phòng, nâng cấp sở hạ tầng văn phịng cho th, cung cấp dịch vụ tiện ích cho KH a.Đảm bảo gia tăng giá trị tòa nhà c.Vận hành an toàn hiệu b.Giảm thiểu chi phí vận hành Mục đích cơng tác quản lý giúp chủ đầu tư tiết kiệm chi phí mà đảm bảo dịch vụ cung cấp cách chuyên nghiệp Việc tối đa hóa nguồn thu cho ban quản lý việc cá nhân (xuất lợi ích nhóm, lợi ích cá nhân) đơi việc tối đa khơng mang lại lợi ích tốt trạng khủng hoảng: Tất yếu tố sau mục đích cơng tác quản lý cao ốc văn phòng, loại trừ: Khi đàm phán hợp đồng thuê bất động sản, kỹ thuật kết thúc thành công d Tối đa hóa nguồn thu cho ban quản lý a.Tóm tắt lại lợi ích bất động sản giải thích chúng đáp ứng nhu cầu khách hàng b.Hỏi trực tiếp khách hàng, liệu có thích bất động sản hay không để biết phản ứng Khi đàm phán hợp đồng, khách hàng quyền tự quyết, khơng câu hỏi mang tính chất áp đặt hay bắt họ trả lời Bởi làm gây phản ứng ngược cho KH, họ nghi ngờ BĐS bên ta dự ky hợp đồng tích cực tiêu cực khách hàng c.Nói với khách hàng “ anh suy nghĩ thêm” d.Yêu cầu trả lời “có” “khơng” Vì thế, đàm phán ta phải tạo cho KH cảm giác họ nhà đầu tư thơng thái nên ta cần tóm tắt lại lợi ích bất động sản giải thích chúng đáp ứng nhu cầu khách hàng Khi họ nắm bắt thêm thông tin tự đưa định thân Người thuê BĐS tiềm từ ấn tượng ban đầu họ BĐS thuê dựa yếu tố sau: a Bộ máy quản lý chuyên nghiệp Với người thuê BĐS ấn tượng ban đầu họ b Sự hấp dẫn bên c Các điều khoản hợp đồng thuê diện mạo bên ngồi tịa nhà Bởi đọng lại đầu người thuê đến thuê diện mạo bên d Nội thất bên tịa nhà ngồi khơng phải vấn đền nội thất bên hay ban quản lý Diện mạo bên ngồi thứ họ nhìn thấy đầu tiên, diện mạo bên ngồi tốt họ ấn tượng có cảm tình thuê BĐS a Cơ sở hạ tầng xung quanh BĐS Người thuê BĐS tiềm từ ấn tượng ban đầu họ BĐS thuê b Sự hấp dẫn bên dựa yếu tố sau, loại trừ: c Nội thất tòa nhà d Kiến trúc bên ngồi BĐS Sự xuống cấp hệ thống tịa nhà cao tầng Việt Nam nguyên nhân sau đây: a Quỹ đất có xu hướng giảm c Gia tăng dân số b Ý thức người sử dụng d Quy hoạch Chính phủ a Quảng cáo Tivi c Tổ chức kiện b Quảng cáo rao vặt d Gửi thư trực tiếp 10 Ngoài biển hiệu quảng cáo bất động sản phương tiện truyền thông đại chúng phổ biến quảng cáo bất động sản nhà Việt Nam là: Quảng cáo TV loại hình quảng cáo tốn chi phí phương tiện thơng tin đại chúng Tổ chức kiện loại hình quảng cáo tốn chi phí Hai loại hình thường sử dụng cho dự án lớn Gửi thư trực tiếp hình thức quảng cáo có chi phí cao thực hiệu trường hợp xác định khách hàng tiềm Mà nhà khó để xác định khách hàng tiềm Quảng cáo rao vặt hình thức quảng cáo rẻ sử dụng nhiều bất động sản nhà Quảng cáo rao vặt báo xếp liệt kê theo mục đơi quảng cáo mặt sau vài tờ phụ trương tờ báo Thậm chí tờ thông tin “cột điện” 11 14 15 16 Nền tảng cho phát triển nghề quản lý Bất động sản chuyên nghiệp: POE phương pháp: Mục tiêu nghề quản lý BĐS Chu kì kinh doanh kinh tế chung khác chu lỳ kinh doanh thị trường BĐS chỗ: a.Giá trị BĐS giảm dần theo thời gian khai thác, sử Trước nói BĐS người ta nói dụng b.Gia tăng giá trị BĐS thông qua chất lượng dịch khấu hao, tức giá trị giảm dần theo thời gian Tuy nhiên họ sai lầm chưa xét điểm giá trị BĐS vụ hình ảnh BĐS c.Quỹ đất có xu hướng giảm d.Hệ thống luật pháp có liên quan đến bất động sản gia tăng dựa vào công tác quản lý BĐS Bởi thực tế nhiều cơng trình lâuu có giá trị tháp nghiêng, di tích lịch sử,… Hình ảnh BĐS quan tâm kỹ việc muốn sửa chữa BĐS họ phải tìm vật liệu có chất lượng, màu sắc tương đương Chất lượng dịch vụ tốt nâng tầm giá trị BĐS Vì thế, tảng cho phát triển nghề quản lý Bất động sản chuyên nghiệp gia tăng giá trị BĐS thông chất lượng dịch vụ hình ảnh BĐS Để làm ta cần thông qua công tác quản lý a Đánh giá trước sử dụng tòa nhà c So sánh quy chiếu b.Đánh giá sau sử dụng tòa nhà d Lợi so sánh POE viết tắt từ “post occupancy evaluation” tức đánh giá sau sử dụng tòa nhà Phương pháp thường sử dụng nước phát triển Anh, Mỹ Còn Việt Nam sử dụng chưa khai thác hết hiệu a Giảm thiểu rủi ro c Nâng cao thương hiệu chủ đầu tư b Giảm thiểu chi phí vận hành Mục đích cơng tác quản lý giúp chủ đầu tư tiết kiệm chi phí giảm thiểu rủi ro cách tối đa đồng thời đảm bảo d Tất yếu tố cung cấp dịch vụ cách chuyên nghiệp, nâng cao thương hiệu a Nền kinh tế chung thường tùy thuộc vào cung vượt cầu vượt b Các xu hướng thị trường BĐS chậm trễ đáng kể sau xu hướng kinh tế chung Bởi đặc điểm hàng hóa BĐS khoảng thời gian dài để tạo dựng, xây dựng Cho dù có thay đổi đột biến cung, cầu hay thay đổi mùa bên thị trường BĐS khơng thể cung cấp 19 Tất ý sau nội dung cơng tác quản lý tịa nhà, loại trừ: 20 Nhà quản lý BĐS chuyên nghiệp lập kế hoạch cho: c Nền kinh tế chung mang tính chu kỳ sở lượng hàng hóa để đáp ứng nhu cầu Nó chịu dự báo d.Thị trường BĐS không tùy thuộc vào thay đổi ảnh hưởng lớn vào vấn đề nên xu hướng thị trường BĐS chậm trễ đáng kể sau theo mùa xu hướng kinh tế chung a Quản lý rủi ro c Quản lý vận hành hệ thống kỹ thuật b Quản lý tài d Cung cấp hợp đồng bảo hiểm Vì người sử dụng tòa nhà ko bắt buộc phải mua bảo hiểm - Quản lý tài chính: Đảm bảo khoản chi phí hoạt động tịa nhà Đảm bảo số tiền khách hàng đóng định kỳ hàng tháng Quản lý tài cách rõ ràng, chi tiết minh bạch - Quản lý vận hành hệ thống kỹ thuật: Kiểm tra thiết bị kỹ thuật thường xuyên đảm bảo hoạt động thơng suốt tồn hệ thống - Quản lý vận hành hiệu giúp chủ đầu tư nâng cao lợi cạnh tranh nâng tầm giá trị cho tòa nhà Đây nhân tố chủ chốt ảnh hưởng tới định mua nhà khách hàng Quản lý rủi ro giúp phát xử lý kịp thời vấn đề xảy tòa nhà nhằm đảm bảo an tồn lợi ích người sử dụng a.Tối đa hóa lợi nhuận thu từ BĐS b Giảm thiểu nguồn nhân lực dư thừa c.Đạt mục đích chủ sở hữu Nhà QL lập KH vào mục đích chủ sở hữu có chủ sở hữu, họ mong muốn lợi nhuận, nhân công,… d Xử lý khúc mắc liên quan đến thuế 21 Xu hướng phát triển nhà cao tầng chịu ảnh hưởng yếu tố sau sau đây: a Hội nhập quốc tế c Gia tăng dân số b Thu nhập người dân tăng d Lãi suất ngân hàng tăng Khi sống ngày phát triển, dân số nhu cầu người dân ngày tăng Trong khơng gian, quỹ đất có giới hạn đáp ứng hết nhu cầu người dân xây phát triển nhà cao tầng lựa chọn tối ưu Xu hướng phát triển nhà cao tầng chịu 22 23 ảnh hưởng yếu tố sau loại trừ: Một kế hoạch quản lý tốt dựa trên: Trong yếu tố sau yếu tố 24 quan trọng việc định tính hiệu nhà quản lý tài sản với cương vị nhà quản lý bảo dưỡng a Gia tăng dân số b Lãi suất ngân hàng tăng c Quy hoạch Chính phủ d Quỹ đất có hạn a Thu nhập, chi phí phân tích lỗ tất BĐS tương tự thành phố b Nghiên cứu khả thi c Dự báo 15 năm d Ngân sách hoạt động hàng năm a Kiến thức quy trình kỹ thuật bảo dưỡng b Đã thực công việc bảo dưỡng c Có khả tự thực nhiệm vụ bảo dưỡng d Nắm vững kiểm đặn có khả xác định sửa chữa thiếu sót đội bảo dưỡng