HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ BẤT ĐỘNG SẢN

CÔNG TY CP CÔNG NGHỆ RNET VIỆT NAM HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ BẤT ĐỘNG SẢN http://crm.rnet.vn/ Mục lục I Giới thiệu phần mềm quản lý Bất động sản .2 II Lý chọn phần mềm Quản lý Bất động sản III Hướng dẫn sử dụng 3.1 Giao diện đăng nhập 3.3 Quản lý thành viên 3.4 Quản lý thông tin mặt BĐS .7 3.5 Quản lý thông tin khách hàng 11 3.6 Quản lý hội 16 3.7 Quản lý công việc .17 3.8 Thống kê & Báo cáo 20 3.9 Danh sách quan tâm .21 3.10 Danh sách xem 21 I Giới thiệu phần mềm quản lý Bất động sản Phần mềm Quản lý Bất động sản công ty Cổ phần Công nghệ RNET Việt Nam xây dựng với mục tiêu giúp doanh nghiệp, văn phịng mơi giới vừa nhỏ giải mục tiêu tốn:  Cơng ty có nhu cầu xây dựng chuẩn hóa sở liệu chủ nhà (chủ bất động sản) Theo dõi, quản lý thông tin chủ nhà tiềm năng, đối tượng cung cấp nguồn bất động sản doanh nghiệp tương lai  Cơng ty có nhu cầu xây dựng chuẩn hóa sở liệu khách hàng Theo dõi, quản lý thông tin khách hàng tiềm  Đơn giản hóa, tự động hóa cơng việc kinh doanh hàng ngày phịng kinh doanh phận chăm sóc khách hàng, loại bỏ giấy tờ báo cáo thủ cơng, nhờ dành nhiều thời gian cho cơng việc gặp gỡ khách hàng bán hàng  Lưu lại lịch sử lần giao dịch tiếp xúc với khách hàng  Cần bảo vệ phân quyền truy cập vào liệu khách hàng nhạy cảm Phân quyền truy cập thông tin khách hàng, cấp bậc quản lý xem phần thông tin khách hàng  Tạo phong cách làm việc chuyên nghiệp từ cấp bậc quản lý đến nhân viên, thúc đẩy phát triển bền vững công ty tổ chức II Lý chọn phần mềm Quản lý Bất động sản  Phát triển ứng dụng web cho phép truy cập lúc - nơi  Phần mềm linh hoạt Dễ sử dụng, không nhiều thời gian đào tạo nhân viên  Hệ thống nâng cấp, cải tiến liên tục  Dùng online 24/24  Dữ liệu bạn ln an tồn bảo mật  Hỗ trợ kỹ thuật 24/7 III Hướng dẫn sử dụng 3.1 Giao diện đăng nhập Bạn truy cập đến phần mềm quản lý quan hệ khách hàng qua link: http://crm.rnet.vn/Account/LogOn Bạn đăng nhập thông qua tài khoản đăng ký phần mềm tài khoản đăng ký trang bất động sản http://danhbanhadat.vn 3.2 Giao diện đăng ký Trên menu bạn click vào “Đăng ký sử dụng” góc bên trái hình đăng ký thị Bạn điền đầy đủ thơng tin sau nhấn nút “đăng ký” Sau bạn nhấn nút “Đăng ký”, Hệ thống tạo cho bạn tài khoản Admin để sử dụng thử phần mềm 3.3 Quản lý thành viên Sau bạn đăng nhập phần mềm Giao diện trang chủ hiển thị Tại hình bạn thấy: - Cơng việc đến hạn (Trong ngày) - Công việc hạn - Công việc tới phải làm - Link truy cập đến chức phần mềm Để tạo tài khoản tham gia hệ thống phần mềm cho nhân viên mình, Bạn click vào menu “hệ thống” Màn hình quản lý thành viên ra: 3.3.1 Thêm thành viên Tạo thành viên mới: click vào “Thêm mới”, hình hiển thị: Bạn điền đầy đủ nội dung yêu cầu, click vào “ Đăng ký” Sau tạo xong, bạn phân quyền cho thành viên 3.3.2 Phân quyền cho thành viên Tại hình danh sách thành viên Bạn click chi tiết vào tài khoản vừa tạo Màn hình bên hiển thị ra: Chú ý chế phân quyền theo nội dung chức bảng bên dưới: (Ghi chú: x = có quyền) Phân Quyền Administrator Saleman Chức hệ thống I Thông tin BĐS Danh sách tất BĐS (Đầy đủ thông tin) Danh sách tất BĐS ( Được thấy tất BĐS hệ thống xem thông tin chủ nhà, số ĐT chủ nhà BĐS giao thêm mới) Thêm bất động sản Sửa, cập nhật tất thông tin bất động sản hệ thống Sửa thơng tin bất động sản giao thêm vào Xóa thơng tin bất động sản x Quản lý BĐS x x x x x x x x x II Thông tin Khách hàng Danh sách tất Khách hàng (Đầy đủ thông tin) Danh sách tất Khách hàng ( Được thấy tất Khách hàng hệ thống xem số điện thoại Khách hàng thêm giao chăm sóc) Thêm khách hàng Sửa tất thông tin khách hàng hệ thống Sửa, cập nhật thơng tin Khách hàng giao thêm vào Xóa thơng tin khách hàng III Quản lý công việc Danh sách tất cơng việc Danh sách tất cơng việc tạo giao từ Administrator Thêm công việc x x x x x x x x x x x x x Sửa, cập nhật tất cơng việc Sửa, cập nhật cơng việc tạo giao Giao việc Báo Admin xóa cơng việc Xóa cơng việc IV Quản lý hội Danh sách tất hội Danh sách tất hội tạo giao từ Administrator Thêm hội Sửa, cập nhật tất hội hội Sửa, cập nhật hội giao tạo Báo Admin xóa hội Xóa hội x x x x x x x x x x x x x 3.4 Quản lý thông tin mặt BĐS Tại hình trang chủ, Bạn click vào menu “Bất động sản” Màn hình phía ra: - Danh sách bất động sản có tiêu chí để lọc, giúp bạn tìm thấy thơng tin cách nhanh - Tại hình này, chức gợi ý nhằm giúp Các nhà môi giới tìm khách hàng lưu hệ thống phù hợp với tiêu chí gợi ý (giá, diện tích, khu vực…) Ví dụ: Chọn gợi ý theo Diện tích từ sản phẩm “ 87 Hàng Da”, ta sản phẩm có diện tích tương tự : “ 87 Hàng Da”: - Tương tự, ta mở rộng gợi ý ra: Giá, khu vực, số phịng… - Trong q trình xem thơng tin tương tự, ta đưa tin đọc vào mục ghi phía cuối tin: Lưu tin xem: tin đưa vào mục tin xem Lưu quan tâm: tin đưa vào mục tin quan tâm Tạo hội mới: tin đưa vào mục hội Tạo công việc mới: tin đưa vào mục công việc mới, có nhắc nhở 3.4.1 Thêm Bất động sản Từ hình quản lý BĐS, bạn click vào “Thêm mới” Giao diện thêm hiển thị: Tại hình bạn tiến hành nhập thơng tin BĐS, sau click “Lưu liệu” để hồn thành nhập BĐS 10 Tại hình thêm sửa bất động sản: Có ngày kiểm tra Số ngày hẹn, bạn lưu ý nhập số ngày hẹn > hệ thống tạo tương ứng cơng việc tương ứng với số ngày hẹn để bạn kiểm tra lại tình trạng bất động sản 3.4.2 Cập nhật thơng tin BĐS Để sửa xóa thơng tin Bất động sản, từ hình danh sách BĐS bạn click vào biểu tượng “Sửa” “Xóa” để tiến hành cập nhật thơng tin BĐS Lưu ý: Quyền xố thơng tin khách hàng liệu bđs có admin thực Nhân viên có quyền chỉnh sửa thêm thông tin Mọi thao tác chỉnh sửa hệ thống lưu lại hiển thị chi tiết khách hàng liệu Bđs Thông tin chủ nhà, số điện thoại chủ nhà (ví dụ: Chủ nhà A) có Admin Nhân viên phân quyền chăm sóc bất động sản (Bất động sản A) nhìn thấy được, ngăn chặn tình trạng thơng tin bị lộ ngồi 3.5 Quản lý thơng tin khách hàng 11 Tại hình trang chủ, Bạn click vào menu “Khách hàng” Màn hình phía ra: - Danh sách khách hàng có tiêu chí để lọc, giúp bạn tìm thấy thơng tin cách nhanh - Tại hình này, từ nhu cầu địa điểm, giá, diện tích, chức gợi ý nhằm giúp Các nhà mơi giới tìm mặt lưu hệ thống phù hợp với tiêu chí tìm kiếm (các chức tương tự gợi ý Nguồn BĐS) 3.5.1 Thêm khách hàng 12 Từ hình quản lý khách hàng, bạn click vào “Thêm mới” Giao diện thêm hiển thị: Tại hình bạn tiến hành nhập thông tin khách hàng, sau click “Lưu liệu” để hồn thành nhập khách hàng Ngoài ra, bạn điền số ngày hẹn > hệ thống tạo tương ứng cơng việc liên quan đến khách hàng có ngày diễn công việc ngày vào sổ cộng với số ngày hẹn 3.5.2 Cập nhật thông tin khách hàng 13 Để sửa xóa thơng tin khách hàng, từ hình danh sách khách hàng bạn click vào biểu tượng “Sửa” “Xóa” để tiến hành cập nhật thông tin khách hàng 3.5.3 Chi tiết khách hàng Tại hình danh sách, bạn click vào khách hàng Chi tiết khách hàng hiển thị Tại hình bạn xem chi tiết thơng tin khách hàng, thêm công việc, thêm hội cho khách hàng này: Lưu ý: Nhân viên A xem chi tiết khách hàng nguồn bđs nhân viên A (đã giao cho tự thêm vào hệ thống), xem tên số điện thoại khách hàng khác 14 15 3.6 Quản lý hội 3.6.1 Danh sách hội Tại hình trang chủ, Bạn click vào menu “Cơ hội” Màn hình phía ra: Tại hình “Cơ hội” này, với nhân viên có quyền “Saleman” nhìn thấy hội tạo hội mà Trưởng phịng giao cho phụ trách 3.6.2 Thêm hội Tại hình danh sách hội, bạn click vào “Thêm mới”, hình thêm hội hiển thị ra, bạn tiến hành điền thông tin hội 16 vào: Tại hình thêm hội này, có số lưu ý: - Danh sách khách hàng bạn phải nhập trước, để chọn khách hàng bạn chọn từ danh sách đổ xuống - Chủ nhà: thông tin bất động sản thêm trước đó, bạn đánh địa chủ nhà chọn từ danh sách gợi ý - Số tiền khơng có nhập - Giao cho: Là giao cho thành viên hệ thống tạo tài khoản Để thành viên đăng nhập nhìn thấy hội giao 3.7 Quản lý công việc 3.7.1 Danh sách cơng việc Tại hình trang chủ, Bạn click vào menu “Cơng việc” Màn hình phía ra: 17 Tại hình “Cơng việc” này, với nhân viên có quyền “Saleman” nhìn thấy cơng việc tạo cơng việc mà Trưởng phịng giao cho phụ trách 3.7.2 Thêm cơng việc Tại hình danh sách cơng việc, bạn click vào “Thêm mới”, hình thêm công việc hiển thị ra, bạn tiến hành điền thông tin công việc vào: 18 Tại hình thêm cơng việc này, có số lưu ý: - Danh sách khách hàng bạn phải nhập trước, để chọn khách hàng bạn chọn từ danh sách đổ xuống - Chủ nhà: thơng tin bất động sản thêm trước đó, bạn đánh địa chủ nhà chọn từ danh sách gợi ý - Giao cho: Là giao cho thành viên hệ thống tạo tài khoản Để thành viên đăng nhập nhìn thấy hội giao 19 3.8 Thống kê & Báo cáo Tại hình trang chủ, bạn click vào báo cáo: Sau hình báo cáo hiển thị để bạn chọn báo cáo: Bạn click vào báo cáo “Cơ hội kinh doanh & nhân viên” kết báo cáo hiển thị ra: Tại báo cáo này, bạn nhìn thấy tồn nhân viên Sale hoạt động kinh doanh Bạn lọc theo ngày tháng vv 20 3.9 Danh sách quan tâm Được phân chia mục: - Danh sách quan tâm nguồn Bđs - Danh sách quan tâm khách hàng - Tại mục 3.4 3.5, nguồn hàng hay khách hàng kích vào lưu tin/khách quan tâm, quay trở lại mục “Danh sách quan tâm”, hiển thị Mục đích chức Bất động sản quan tâm hay khách hàng quan tâm thông tin liệu BĐS khách hàng lưu nhiều hệ thống, sau dùng chức gợi ý BĐS phù hợp khách hàng phù hợp bạn “Lưu quan tâm” để kiểm tra, xác minh sau thông tin chủ nhà khách hàng nhanh mà không cần phải vào lại kho bất động sản khách hàng 3.10 Danh sách xem Được phân chia mục: - Danh sách xem nguồn Bđs - Danh sách xem khách hàng - Tại mục 3.4 3.5, nguồn hàng hay khách hàng kích vào lưu tin/khách xem, quay trở lại mục “Danh sách xem”, hiển thị 21 Mục đích chức Bất động sản xem hay Khách hàng xem thông tin liệu BĐS khách hàng mà thực tế bạn dẫn nhiều khách xem BĐS ngược lại Bạn dẫn Khách hàng xem nhiều bất động sản giúp bạn nắm nhanh thông tin khách chủ nhà, giúp cho bạn trình đàm phán hợp đồng với chủ khách hàng nhanh nhất, tiết kiệm thời gian Tại hướng dẫn sử dụng này, trình hoạt động kinh doanh công ty thể rõ ràng chi tiết Bạn quản lý theo cách thức chuyên nghiệp hệ thống hơn, giúp Công ty phát triển bền vững theo thời gian Trong trình sử dụng hệ thống, có vấn đề thắc mắc góp ý cho ban Quản Trị phần mềm, vui lịng liên hệ theo thơng tin sau: CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ RNET VIỆT NAM Hotline Email Website : 043.795.5997 - 0906.276.169 - 0988.662.866 : hotro@rnet.vn : http://crm.rnet.vn Chân thành cảm ơn Chúc quý Khách hàng An Khang Thịnh Vượng! 22