TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ VĂN BẢN VÀ HỒ SƠ CÔNG VIỆC (Tài liệu dành cho Chuyên viên)

TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ VĂN BẢN VÀ HỒ SƠ CÔNG VIỆC (Tài liệu dành cho Chuyên viên) Tài liệu hướng dẫn sử dụng phần mềm Quản lý văn Điều hành tác nghiệp MỤC LỤC PHẦN I - GIỚI THIỆU I CƠ SỞ PHÁP LÝ II GIỚI THIỆU CHUNG III GIAO DIỆN CHUNG CỦA CHƯƠNG TRÌNH Đăng nhập Các phần hình làm việc Đổi mật Chú thích nút lệnh sử dụng PHẦN II - TRANG CHỦ PHẦN III – DANH MỤC Error! Bookmark not defined PHẦN IV – VĂN BẢN ĐẾN I Bao gồm: II Các chức Xử lý văn đến Phối hợp xử lý 14 Thu hồi văn chuyển 14 Tra cứu văn 15 Tra cứu liệu năm 19 PHẦN V – XỬ LÝ CÔNG VIỆC 19 I Bao gồm 19 II Các chức 20 Tạo dự thảo 20 Tạo hồ sơ 22 Xử lý phiếu yêu cầu 24 Tra cứu 27 PHẦN VI – VĂN BẢN ĐI 28 III Bao gồm: 28 IV Các chức 29 Cập nhật văn dự thảo duyệt 29 Văn liên quan 31 2.1 Văn xem để biết 32 2.2 Là người theo dõi hồi báo 32 Tra cứu văn 34 PHẦN VII – THÔNG TIN TỔNG HỢP 37 Trang /42 Tài liệu hướng dẫn sử dụng phần mềm Quản lý văn Điều hành tác nghiệp PHẦN I - GIỚI THIỆU I CƠ SỞ PHÁP LÝ Cơ sở pháp lý để xây dựng phần mềm Quản lý văn Điều hành tác nghiệp (QLVB&ĐHTN):  Nghị định Chính phủ số 110/2004/NĐ-CP ngày 08 tháng 04 năm 2004 công tác văn thư  Quy chế làm việc Chính phủ, ban hành kèm theo nghị định số 23/2003/NĐ-CP, ngày 12 tháng năm 2003 Chính phủ  Thông tư liên tịch số 55/2005/TTLT-BNV-VPCP Bộ Nội vụ Văn phịng Chính phủ, việc hướng dẫn thể thức kỹ thuật trình bày văn quy phạm pháp luật, văn hành văn  Quyết định số 19/2008/QĐ-BTTTT Bộ Thông tin Truyền thông ngày 09 tháng 04 năm 2008 ban hành “Quy định áp dụng tiêu chuẩn chuẩn ứng dụng công nghệ thông tin quan nhà nước”  Công văn số 1654/BTTTT-ƯDCNTT Bộ Thông tin truyền thông, ngày 27 tháng 05 năm 2008 việc Hướng dẫn yêu cầu chức năng, tính kỹ thuật cho dự án dùng chung theo Quyết định số 43/2008/QĐ-Thủ tướng  Công văn số 139/VTLTNN-TTTH Cục Văn thư Lưu trữ nhà nước, ngày 14 tháng 03 năm 2009 việc Hướng dẫn quản lý văn đi, văn đến lập hồ sơ môi trường mạng  Chỉ thị số 15CT/TTg việc tăng cường sử dụng văn điện tử hoạt động quan Nhà nước II GIỚI THIỆU CHUNG Phần mềm QLVB&ĐHTN xây dựng công nghệ Lotus Note Phần mềm QLVB&ĐHTN xây dựng với mục đích phục vụ quản lý có hiệu quy trình điều hành công việc, hoạt động tác nghiệp, xử lý, khai thác, trao đổi thơng tin quan hành Các quy trình hoạt động quản lý thực thơng qua qui trình xử lý trao đổi thơng tin mạng Phần mềm QLVB&ĐHTN có nhiệm vụ hỗ trợ tồn diện cơng tác điều hành lãnh đạo, hoạt động tác nghiệp cán bộ, chuyên viên quan quan đơn vị cấp thông qua việc quản lý theo dõi VB đến; xử lý VB, giải công việc thông qua HSCV lãnh đạo, cán bộ, chuyên viên quan; trao đổi thông tin nội bộ, trao đổi thông tin với quan, tổ chức, cá nhân quan Tại quan, Phần mềm QLVB&ĐHTN bao gồm chức sau:  Chức quản lý VB đi/đến, thực gửi nhận VB với quan, tổ chức, cá nhân bên ngồi thơng qua đường mạng Trang /42 Tài liệu hướng dẫn sử dụng phần mềm Quản lý văn Điều hành tác nghiệp  Chức tạo lập, quản lý, lưu trữ, luân chuyển xử lý văn hồ sơ công việc quan thông qua mạng LAN  Chức giải theo dõi tiến độ giải công việc, vụ việc mạng thông qua HSCV  Chức theo dõi, kiểm tra, đôn đốc thực Lãnh đạo  Chức kiểm tra, soát xét nhiệm vụ cần thực Phịng/ Ban chun mơn  Chức hỗ trợ công tác lưu trữ hồ sơ  Các chức tra cứu, khai thác thông tin  Chức thống kê in ấn báo cáo  Các chức quản trị hệ thống Module gồm bảy phần: Danh mục, Văn đến, Hồ sơ công việc, Văn dự thảo, Phiếu trình, Xử lý cơng việc, Văn Phạm vi sử dụng phần mềm: Tất phịng, phận tham gia qui trình xử lý văn hồ sơ công việc tuỳ theo chức đối tượng, cụ thể: Văn thư, Chuyên viên, Lãnh đạo, Quản trị hệ thống III GIAO DIỆN CHUNG CỦA CHƯƠNG TRÌNH Đăng nhập  Mở trình duyệt web Internet Explorer (IE) gõ địa chương trình  Nhập tên mật Giao diện sau đăng nhập Trang /42 Tài liệu hướng dẫn sử dụng phần mềm Quản lý văn Điều hành tác nghiệp  Tích chuột chọn vào module cần làm việc: Văn đến, Hồ sơ CV, Văn đi… Các phần hình làm việc Màn hình làm việc gồm ba phần chính:  (1): Danh mục chức  (2): Vùng hiển thị chức năng: Khi người sử dụng chọn lĩnh vực quản lý (quản lý Danh mục, quản lý Văn đến, quản lý Văn đi, Xử lý cơng việc) chức thuộc lĩnh vực liệt kê  (3): Vùng làm việc Trang /42 Tài liệu hướng dẫn sử dụng phần mềm Quản lý văn Điều hành tác nghiệp Đổi mật Khi đăng nhập thành công vào chương trình, chọn Trang chủ thực đơn phía vùng làm việc Chọn Đổi mật Nhập mật cũ, nhập lần mật nhấn Chấp nhận để hoàn tất việc thay đổi mật Trang /42 Tài liệu hướng dẫn sử dụng phần mềm Quản lý văn Điều hành tác nghiệp Như vậy, lần đăng nhập sau, người dùng sử dụng mật Lưu ý: Sau thay đổi, người sử dụng đăng nhập vào chương trình với mật xảy tượng không đăng nhập Hiện tượng hệ thống cần khoảng thời gian để cập nhật thay đổi người sử dụng vào chương trình Người sử dụng cần đăng nhập lại sau phút Chú thích nút lệnh sử dụng Các nút lệnh Chú thích Liệt kê danh sách cơng việc cần giải Cài đặt trang in Hiển thị quy trình xử lý văn Đánh dấu văn quan trọng Nút lệnh đính kèm tệp văn từ máy vào hệ thống Nút lệnh cho phép thu hồi văn (chuyển nhầm) Gõ từ khóa để tra cứu, tìm kiếm Nút lệnh cho phép cập nhật thơng tin để kết thúc xử lý văn Nút lệnh cho phép kết thúc xử lý văn Nút lệnh cho phép chuyển văn đến đơn vị/cá nhân xử lý văn Nút lệnh cho phép chuyển văn cho người phối hợp xử lý Trang /42 Tài liệu hướng dẫn sử dụng phần mềm Quản lý văn Điều hành tác nghiệp Xóa văn chọn In phiếu xử lý văn Quay bước thực trước Mở giao diện thêm văn tiếp theo, giữ lại thông tin văn trước Chọn chuyển xử lý văn theo quy trình định sẵn quan Các quy trình cán quản trị khai báo phần quản trị hệ thống Lưu lại thông tin văn vào hệ thống, chuyển văn đến cá nhân/đơn vị chọn xử lý văn PHẦN II - TRANG CHỦ Cho phép mở sử dụng module tích hợp với chương trình quản lý văn hồ sơ cơng việc Ví dụ như: Lịch cơng tác Quản lý xe, Quản lý phòng họp, Chat… Tài liệu hướng dẫn cụ thể module vui lòng xem phần Trợ giúp Các module Chú thích Văn đến Cho phép thao tác tiếp nhận xử lý văn đến Hồ sơ CV Cho phép thao tác xử lý hồ sơ cơng việc, dự thảo, phiếu trình… Cho phép thao tác xử lý văn phát hành Cho phép kết xuất báo cáo tổng hợp tình hình xử lý văn Cho phép thao tác tạo, xem lịch cơng tác cá nhân, phịng ban, quan Liên kết đến hòm thư điện tử người sử dụng Cho phép tạo nhắc việc cá nhân, quan Cho phép trò chuyện nội (chat) cá nhân quan Cho phép xem liệu văn pháp quy kết chuyển văn đến sang văn pháp quy Cho phép xem, cập nhật biểu mẫu thường dùng quan Cho phép thao tác tạo phiếu đăng ký xếp lịch xe Cho phép thao tác tạo phiếu đăng ký xếp phòng Mở module Công báo Cho phép trao đổi công việc tin nhắn Cho phép tra cứu hồ sơ lưu trữ văn Cho phép xem tải tài liệu hướng dẫn sử dụng module, phần mềm hỗ trợ quét văn bản… Văn TT tổng hợp Lịch cơng tác Thư điện tử Nhắc việc Trị chuyện VB pháp quy QL biểu mẫu Quản lý xe QL phòng họp Công báo Gửi tin nhắn Hồ sơ lưu trữ Trợ giúp Giao diện Trang chủ: Trang /42 Tài liệu hướng dẫn sử dụng phần mềm Quản lý văn Điều hành tác nghiệp PHẦN III – VĂN BẢN ĐẾN “Quản lý Văn đến” thiết kế để quản lý văn đến quan; đơn vị Tổ chức lưu trữ văn nhận cách có hệ thống, dễ tìm kiếm để xử lý; Trợ giúp việc nhập văn hỗ trợ việc phân xử lý văn theo thẩm quyền giải quyết; Giúp Lãnh đạo kiểm sốt, kiểm tra, theo dõi trình luân chuyển tiến độ xử lý văn bản; Các đơn vị nội bộ, phòng ban người sử dụng theo dõi cơng việc cụ thể Trang /42 Tài liệu hướng dẫn sử dụng phần mềm Quản lý văn Điều hành tác nghiệp I Bao gồm: Chức Chú thích Văn chờ xử lý Hiển thị danh sách văn chờ phân công xử lý Văn chuyển Hiển thị danh sách văn chuyển tới đơn vị Toàn văn đến Hiển thị toàn danh sách văn đến Văn đến ngày Hiển thị văn đến ngày hành hệ thống Văn có gắn dấu * Hiển thị văn mà người dùng đánh dấu quan trọng để tiện theo dõi Văn liên quan Hiển thị danh sách văn mà người dùng với vai trò: Người xem để biết, Người phối hợp xử lý, Toàn văn liên quan đến cá nhân người dùng (Trạng thái văn bản: Chờ xử lý, Đã chuyển xử lý, Phối hợp xử lý, Văn cần xem) Theo dõi giải văn Tạo lập loại báo cáo dựa thống kê tình hình xử lý cơng việc đơn vị theo tiêu chí định người dùng lựa chọn Tra cứu văn Tìm kiếm,tra cứu văn lưu hệ thống Tra cứu liệu năm Tra cứu văn liệu phân tách theo năm II Các chức Xử lý văn đến Bước 1: Sau đăng nhập, chọn Văn đến/ Văn chờ xử lý Trang /42 Tài liệu hướng dẫn sử dụng phần mềm Quản lý văn Điều hành tác nghiệp Với lựa chọn Lập phiếu xử lý: Tra cứu Cho phép chuyên viên tra cứu dự thảo, hồ sơ chuyên viên tạo có liên quan đến chuyên viên  Tra cứu VB dự thảo: Giao diện tra cứu  Tra cứu Hồ sơ Trang 27 /42 Tài liệu hướng dẫn sử dụng phần mềm Quản lý văn Điều hành tác nghiệp Giao diện tra cứu: PHẦN V – VĂN BẢN ĐI “Quản lý văn đi” xây dựng nhằm quản lý văn đơn vị, tổ chức Cơ sở liệu văn cho phép lưu trữ xếp văn cách có hệ thống, phục vụ cho việc tìm kiếm cập nhật văn dễ dàng, quản lý thống Văn phần chức cho phép người dùng lưu trữ, tạo lập gửi văn qua mạng đến đơn vị nội quan Ngoài người dùng theo dõi cơng việc cụ thể dựa văn soạn thảo, ký hay theo dõi hồi báo III Bao gồm: Chức Văn chờ ban hành Vào sổ văn Gửi văn qua mạng Chú thích Hiển thị danh sách văn dự thảo lãnh đạo duyệt chương trình, trạng thái chờ vào sổ Cập nhật thông tin văn phát hành chuyển văn cho đơn vị Hiển thị văn cho phép gửi qua mạng tới đơn vị bên sử dụng hệ thống quản lý văn Hồi báo văn qua Hiển thị văn cần theo dõi hồi báo Trang 28 /42 Tài liệu hướng dẫn sử dụng phần mềm Quản lý văn Điều hành tác nghiệp mạng quan ngồi Cho phép cập nhật thơng tin phúc đáp đơn vị nhận văn qua đường mạng Toàn văn Hiển thị toàn văn phát hành vào sổ Văn ngày Hiển thị danh sách văn vào sổ ngày hành Văn có gắn dấu Hiển thị văn phát hành đánh dấu quan trọng để tiện theo dõi Văn liên quan Hiển thị danh sách văn theo tình trạng hồi báo (văn theo dõi hồi báo, Văn kết thúc hồi báo, Là người theo dõi hồi báo, Văn xem để biết) Báo cáo in sổ Tạo lập loại sổ dựa thống kê tình hình xử lý cơng việc đơn vị theo tiêu chí định người dùng lựa chọn Tra cứu văn Tìm kiếm,tra cứu văn lưu hệ thống Tra cứu liệu năm Tìm kiếm văn liệu phân tách theo năm IV Các chức Đối với Chuyên viên, phần Văn đi, cho phép Cập nhật VB dự thảo duyệt; Văn liên quan/Văn xem để biết (Hiển thị toàn văn gửi tới chuyên viên để cập nhật nội dung); Văn liên quan/ Là người theo dõi hồi báo (Hiển thị toàn văn phát hành chuyên viên người theo dõi hồi báo), Tra cứu văn Cập nhật văn dự thảo duyệt Cập nhật văn dự thảo duyệt chức cho phép người dùng cập nhật văn dự thảo ký duyệt không làm việc chương trình Để cập nhật văn thuộc dạng này, người sử dụng thao tác sau: Bước 1: Nhấp chọn chức Cập nhật VB dự thảo duyệt danh mục Chức bên trái giao diện làm việc Trang 29 /42 Tài liệu hướng dẫn sử dụng phần mềm Quản lý văn Điều hành tác nghiệp Bước 2: Nhấn nút chức Thêm để mở giao diện cập nhật văn dự thảo: Bước 3: Cập nhật thông tin VB dự thảo nơi nhận văn trường Văn nội (Các đơn vị nội bộ) Nơi nhận (Các đơn vị ngoài) Để chọn đơn vị nội bộ, nháy chuột vào liên kết Văn nội bộ: Trang 30 /42 Tài liệu hướng dẫn sử dụng phần mềm Quản lý văn Điều hành tác nghiệp Ghi chú: Nơi nhận thao tác tương tự Văn nội Tại phần “File chứa nội dung toàn văn văn bản”, nháy chuột vào nút “Browse…” để tìm đến tệp văn dự thảo duyệt để gắn kèm Sau chọn tệp VB gắn kèm, nhấn vào biểu tượng (Hoặc nút chức Ghi lại(F8)) để ghi lại thông tin vừa cập nhật Muốn thay đổi tệp văn khác nhấn vào biểu tượng xố văn gắn kèm văn khác bên cạnh tệp văn để Bước 5: Nếu không gắn thêm tệp Văn bỏ qua bước này, chuyển ln đến bước Muốn gắn kèm thêm tệp văn bản, thao tác tương tự Hoặc muốn gắn liền lúc nhiều tệp văn bản, nháy chuột vào biểu tượng (bên cạnh nút Browse…) để hiển thị thêm trường gắn tệp văn Bước 6: Văn cập nhật xong, chuyên viên chuyển đến phận văn thư để vào sổ văn phát hành văn Chuyên viên nháy chuột vào nút chức “Chuyển văn thư ”, văn tự động chuển đến văn thư để cập nhật vào sổ phát hành văn Văn liên quan Hiển thị toàn văn gửi tới Chuyên viên xem để biết toàn văn chuyên viên người theo dõi hồi báo Trang 31 /42 Tài liệu hướng dẫn sử dụng phần mềm Quản lý văn Điều hành tác nghiệp 2.1 Văn xem để biết Bước 1: Tại chức Văn liên quan, nháy chuột vào “Văn xem để biết” Các văn có người nhận văn bao gồm Chuyên viên hiển thị: Bước 2: Muốn xem chi tiết văn bản, nháy chuột vào văn tương ứng cần xem Bước 3: Đối với văn xem, chuyên viên đánh dấu chọn văn nhấn nút Đã xem phím tắt (Alt + 1) để xác nhận Các văn sau xác nhận xem không tồn danh sách văn cần xem Chuyên viên 2.2 Là người theo dõi hồi báo Bước 1: Nháy chuột vào chức “Là người theo dõi hồi báo”: Bước 2: Danh sách văn chuyên viên theo dõi hồi báo hiển thị, nháy chuột vào văn cần theo dõi, giao diện văn hiển thị: Trang 32 /42 Tài liệu hướng dẫn sử dụng phần mềm Quản lý văn Điều hành tác nghiệp Bước 3: Để cập nhật thông tin hồi báo, nháy chuột vào chức “Cập nhật trình HB”, giao diện cập nhật hồi báo hiển thị: Trang 33 /42 Tài liệu hướng dẫn sử dụng phần mềm Quản lý văn Điều hành tác nghiệp Bước 4: Chọn quan hồi báo, tình trạng hồi báo nội dung hồi báo, sau nhấn nút chức “Ghi lại ” để lưu thông tin vừa cập nhật: Tại giao diện người dùng nhấn nút chức Hiệu chỉnh để chỉnh sửa lại thông tin hồi báo Bước 5: Muốn xem trình theo dõi hồi báo, giao diện thông tin hồi báo, nháy chuột vào chức “Danh sách hồi báo” (hoặc giao diện chi tiết văn theo dõi HB nhấn chuột vào chức “Xem trình HB Bước 6: Để kết thúc theo dõi hồi báo, giao diện chi tiết văn theo dõi hồi báo, nháy chuột vào nút chức “ Kết thúc trình HB”tại mục Theo dõi hồi báo Tra cứu văn Tra cứu văn chức cho phép người sử dụng tra cứu, tìm kiếm lại văn lưu sở liệu chương trình theo tiêu thức quản lý văn Ngoài chức Tra cứu mở rộng hỗ trợ người sử dụng tìm kiếm tồn văn văn lưu trữ sở liệu Bảng diễn giải chức năng: Chức Chú thích Tồn văn Hiển thị tồn văn Theo sổ văn Hiển thị danh sách văn xếp theo sổ văn Theo số ban hành Hiển thị danh sách văn xếp theo số ban hành Theo ngày ban hành Hiển thị danh sách văn xếp theo ngày ban hành văn Theo loại văn Hiển thị danh sách văn xếp theo loại văn Theo người ký Hiển thị danh sách văn xếp theo người ký văn Trang 34 /42 Tài liệu hướng dẫn sử dụng phần mềm Quản lý văn Điều hành tác nghiệp Theo người soạn thảo Theo đơn vị soạn thảo Hiển thị danh sách văn xếp theo người soạn thảo văn Hiển thị danh sách văn xếp theo đơn vị soạn thảo văn Danh sách văn nội Hiển thị danh sách văn phát hành nội Theo độ quan trọng Hiển thị danh sách văn xếp theo độ quan trọng văn Theo độ khẩn Hiển thị danh sách văn xếp theo độ khẩn văn Tra cứu theo tiêu thức Mở giao diện cho phép tra cứu theo nhiều tiêu chí văn như: theo số thứ tự theo số, theo loại, theo ngày ban hành, theo người soạn thảo, theo người ký, theo trích yếu… Tra cứu tồn văn Mở giao diện tra cứu toàn văn Lọc văn Tra cứu nhanh văn cách gõ cụm từ có liên quan đến văn cần tìm  Theo đơn vị soạn thảo Nhấp chọn loại tra cứu, ví dụ lựa chọn tra cứu Theo đơn vị soạn thảo Nhấn chuột vào mũi tên trước đơn vị để mở chi danh sách văn thuộc đơn vị  Tra cứu theo tiêu thức: Trang 35 /42 Tài liệu hướng dẫn sử dụng phần mềm Quản lý văn Điều hành tác nghiệp Lựa chọn nhiều tiêu chí để tra cứu văn bản: Số,ký hiệu VB, Số thứ tự theo sổ, Trích yếu, Người ký… Sau nhấn nút Chấp nhận để chương trình bắt đầu trình tìm kiếm Kết hiển thị văn có tiêu chí thỏa mãn tiêu chí cần tìm  Tra cứu tồn văn: Nhập vào từ khố văn muốn tìm kiếm lựa chọn phương thức tìm kiếm Trang 36 /42 Tài liệu hướng dẫn sử dụng phần mềm Quản lý văn Điều hành tác nghiệp Nhấn Tìm kiếm để xác nhận tìm kiếm theo từ khố lựa chọn Chú thích lựa chọn: o Tìm theo từ khố:  Tồn từ trên: Cho phép tìm kiếm văn có chứa toàn cụm từ lựa chọn  Mỗi từ trên: Cho phép tìm kiếm văn có chứa từ nhiều từ khoá lựa chọn  Đúng cú pháp trên: Cho phép tìm kiếm văn có chứa cụm từ với cú pháp từ khoá lựa chọn o Các lựa chọn:  Tìm sở liệu: Lựa chọn tìm kiếm văn liệu phân tách theo năm  Số lượng kết tối đa: Là số lượng văn tối đa hiển thị cho lần tìm kiếm  Số lượng kết hiển thị trang: Là số lượng văn hiển thị tối đa trang danh sách tìm kiếm PHẦN VI – THÔNG TIN TỔNG HỢP Dữ liệu phần Thông tin tổng hợp liệu thống kê tổng hợp trích rút sở liệu Văn đến, Văn Hồ sơ công việc Các thông tin hiển thị phần thể tình trạng xử lý, ban hành, tất văn đến, văn đi, hồ sơ công việc quan phục vụ cho việc theo dõi điều hành cơng việc Phần cịn bao gồm chức tạo lập, kết xuất in ấn báo cáo theo tình trạng văn khác  TTTT Văn đến: Thống kê danh sách văn đến theo tình trạng (Chưa xử lý, Đang xử lý, Đang xử lý hạn, Đã xử lý, Đã xử lý hạn) Trang 37 /42 Tài liệu hướng dẫn sử dụng phần mềm Quản lý văn Điều hành tác nghiệp  TTTT Văn đi:Thống kê danh sách văn theo tình trạng hồi báo văn (Đang theo dõi hồi báo, Đã kết thúc hồi báo)  Tạo lập báo cáo:Cho phép tạo lập báo cáo văn đến, văn đi, báo cáo sử dụng chương trình, lập báo cáo hoạt động chuyên viên, hoạt động chuyên viên theo phòng ban o Báo cáo tổng hợp văn đến Trang 38 /42 Tài liệu hướng dẫn sử dụng phần mềm Quản lý văn Điều hành tác nghiệp o Báo cáo tổng hợp văn o Báo cáo tình hình sử dụng chương trình o Hoạt động chuyên viên Trang 39 /42 Tài liệu hướng dẫn sử dụng phần mềm Quản lý văn Điều hành tác nghiệp  Báo cáo tổng hợp: Cho phép tạo lập Báo cáo tổng hợp công việc tiếp nhận tham mưu giải theo phòng ban, Báo cáo tổng hợp công việc tiếp nhận tham mưu giải toàn quan theo cá nhân, Báo cáo tổng hợp công việc tiếp nhận tham mưu giải theo phòng – cá nhân, Báo cáo tổng hợp công việc tiếp nhận tham mưu giải theo cá nhân  Nhật ký công việc: Liệt kê thao tác ngày người sử dụng chương trình Trang 40 /42 Tài liệu hướng dẫn sử dụng phần mềm Quản lý văn Điều hành tác nghiệp Trang 41 /42