Đang tải... (xem toàn văn)
20 cả thế giới kết nối với nhau một cách dễ dàng hơn, đồng nghĩa với việc sự kết nối giữa các ngân hàng, các đối tác và khách hàng có thể liên kết với nhau qua mạng công nghệ từ đó mở rộng cơ hội phát[.]
20 giới kết nối với cách dễ dàng hơn, đồng nghĩa với việc kết nối ngân hàng, đối tác khách hàng liên kết với qua mạng cơng nghệ từ mở rộng hội phát triển, gia tăng lợi ích cho bên Cơng nghệ lạc hậu dẫn đến chỗ diệt vong cho ngân hàng doanh nghiệp Bên cạnh đó, khách hàng định lựa chọn hình thức tốn khơng dùng tiền mặt vấn đề bảo mật yếu tố hàng đầu mà khách hàng quan tâm Hiện ngân hàng sử dụng biện pháp an toàn bảo mật mã hóa đường truyền gồm thuật tốn quy ước thuật tốn mã hóa cơng khai; chữ ký số (CA); loại công nghệ bảo mật: SET (Secure Electronic Transaction), SSL (Secure Socket Layer) Thế nhưng, trình độ công nghệ thời đại 4.0 xuất đối tượng có hành vi cơng an ninh mạng, đánh cắp liệu vô tinh vi, hệ thống an ninh, hệ thống bảo mật cảnh báo cố ngân hàng lỏng lẻo nhiều kẽ hở Vì để phát triển dịch vụ NHĐT nhà quản trị ngân hàng phải đối mặt với thách thức lớn việc xây dựng phát triển hệ thống bảo mật đại, an tồn, thường xun nâng cấp cập nhật cơng nghệ tiến kịp với trình độ cơng nghệ giới c Điều kiện kinh tế - xã hội Một kinh tế phát triển ổn định môi trường thuận lợi cho phát triển tốn khơng dùng tiền mặt Nền kinh tế phát triển mạnh, hàng hóa sản xuất tiêu thụ với khối lượng lớn người có khuynh hướng ưa chuộng việc sử dụng ngân hàng người trung gian tốn ngân hàng cung cấp tiện ích cho phép khách hàng tham gia tốn giảm chi phí vận chuyển, bảo quản, kiểm đếm sử dụng hình thức tốn tiền mặt, đồng thời làm cho q trình tốn nhanh chóng, xác an tồn d Thói quen dùng tiền mặt người dân Tiền mặt công cụ ưa chuộng tốn từ lâu trở thành thói quen khó thay đổi người tiêu dùng nhiều doanh nghiệp.Hoạt động kinh doanh chung ngân hàng chịu ảnh hưởng lớn tốn khơng dùng tiền mặt ngân hàng 21 1.3.2 Điều kiện môi trường bên ngân hàng a Hạ tầng kỹ thuật Hệ thống CNTT đại hỗ trợ đắc lực cho phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử việc nâng cao chất lượng dịch vụ, lực cạnh tranh Việc đánh giá toàn hệ thống máy chủ, lưu trữ, ứng dụng để đưa phương án cải tiến; nâng cấp hệ thống mạng WAN để phục vụ điều hành, phân đoạn thị trường; đẩy mạnh hoạt động bảo mật thơng tin, bảo đảm an tồn giao dịch qua mạng internet, hệ thống điện tử đóng vai trị quan trọng b Nguồn lực tài nguồn nhân lực Các ngân hàng với xu hướng ứng dụng khoa học kỹ thuật cao vào lĩnh vực hoạt động yếu tố người khơng vai trị mà ngược lại ngày đóng vai trị quan trọng Cơng nghệ cao cho phép giảm số lượng cán hoạt động hệ thống ngân hàng, đòi hỏi cao trình độ nghiệp vụ kỹ cơng tác cán Sự kết hợp tốt người máy móc điều kiện tiên để ngân hàng hoạt động mạnh có hiệu Yếu tố người điều kiện để máy móc phát huy hết hiệu hoạt động c Quản trị rủi ro Kiểm soát rủi ro hoạt động: Rủi ro hoạt động phát sinh từ khả thất tiềm tàng thiếu hồn chỉnh độ tin cậy hệ thống Các ngân hàng bị cơng từ bên ngồi từ bên hệ thống sản phẩm điện tử Rủi ro hoạt động phát sinh từ việc nhầm lẫn khách hàng, từ hệ thống ngân hàng thiết kế lắp đặt không xác, gây ảnh hưởng đến hoạt động ngân hàng, cần phải kiểm soát rủi ro Kiểm soát rủi ro danh tiếng: Rủi ro danh tiếng rủi ro phát sinh quan điểm tiêu cực công chúng ngân hàng dẫn đến tình trạng thiệt hại nguồn vốn huy động vốn khách hàng 22 Kiểm soát rủi ro luật pháp: Rủi ro luật pháp phát sinh quy trình thực dịch vụ NHĐT không tuân thủ quy định pháp luật thời điểm 1.4 Kinh nghiệm phát triển dịch vụ NHĐT nước nước giới 1.4.1 Tình hình phát triển dịch vụ NHĐT Việt Nam a Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam (Vietinbank) Có thể thấy rõ Vietinbank trang bị đầu tư hệ thống công nghệ đại nhằm đưa ứng dụng thương mại điện tử vào phục vụ hoạt động toán, giao dịch trực tuyến Theo đó, năm 2017 Vietinbank đồng loạt cho triển khai tính nộp thuế điện tử, mua vé xem phim ứng dụng, khóa thẻ online… Ngồi ra, với tính QRPay, Vietinbank tiếp tục mở rộng chuỗi toán cho nhu cầu giải trí mua sắm chuỗi cửa hàng, rạp chiếu phim, đặc biệt Vietinbank ngân hàng cung cấp dịch vụ toán QRPay cho cước viễn thông VNPT cước di động mạng Vinaphone Việc triển khai tính kết hợp đẩy mạnh chương trình khuyến mại thu thú quan tâm đông đảo khách hàng, số lượng khách hàng dụng Vietinbank iPay tăng mạnh Theo báo cáo thường niên Vietinbank năm 2017, số lượng khách hàng tăng 2,5 lần so với năm 2016 tính đến tháng 10/2017, số lượng khách hàng tải kích hoạt ứng dụng Vietinbank iPay Mobile tăng gấp đôi so với năm 2016 Hiện nay, Vietinbank cung cấp đa dạng sản phẩm thẻ như: Thẻ ghi nợ nội địa ATM E-partner, thẻ tín dụng quốc tế Cremiun Visa/ Master Card/JBC, thẻ ghi nợ quốc tế Visa Debit/ Master Card debit, thẻ trả trước toán online, thẻ quà tặng… Bên cạnh đó, Vietinbank phối hợp với đơn vị triển khai sản phẩm thẻ đồng thương hiệu như: Thẻ bảo hiểm xã hội, thẻ taxi, … Tất sản phẩm mang lại nhiều tiện ích cho khách hàng đồng thời thỏa mãn thị hiếu sở hữu sản phầm thẻ mang phong cách riêng biệt