Đang tải... (xem toàn văn)
2 Tình hình nghiên cứu nước ngoài Hussein Ahmad Alwan & Abdelhalim Issa Al Zu’bi (2016), Các yếu tố quyết định việc chấp nhận sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng tại các ngân hàng thương[.]
2 Tình hình nghiên cứu nước ngồi: Hussein Ahmad Alwan & Abdelhalim Issa Al-Zu’bi (2016), Các yếu tố định việc chấp nhận sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử khách hàng ngân hàng thương mại Nghiên cứu điều tra hành vi sử dụng NHĐT khách hàng ngân hàng thương mại Jordan, rào cản kìm hãm phát triển dịch vụ NHĐT giải pháp cho số trở ngại mà ngân hàng gặp phải Ngồi ra, nghiên cứu cũng cấp số khuyến nghị để giải cản trở mà khách hàng ngân hàng thương mại Jordan phải đối mặt Ok, S.H, Hwang, K.T (2017), Sự phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử Hàn Quốc Nghiên cứu đề xuất biện pháp để thúc đẩy phát triển dịch vụ NHĐT Hàn Quốc giai đoạn đầu cách phân tích trường hợp thành cơng ngân hàng số quốc gia Nhật Bản, Trung Quốc, Hoa Kỳ Các biện pháp kể đến hỗ trợ quan phủ có liên qua, cấu quản trị ổn định, khả kinh doanh khác biệt dựa công nghệ thông tin truyền thơng Bên cạnh đó, cần hạn chế quy định sở hữu vận hành dịch vụ NHĐT để tạo điều kiện cho đổi Các sách hỗ trợ ngành ngân hàng nên đưa phần quan trọng cách mạng công nghiệp 4.0 Cuối cùng, ngân hàng nên cố gắng tạo khác biệt cách tận dụng khả công nghệ thông tin họ Anisa Abdikarim Ibrahim, Fathi Ahmed Sudi & Said Ali Warsame (2018), Các yếu tố ảnh hưởng đến vấn đề quản lý ngân hàng điện tử ngân hàng thương mại Mogadishu-Somalia Nghiên cứu đưa nhìn tổng quát phát triển dịch vụ NHĐT cách thức để ngân hàng quản lý dịch vụ hiệu Đề tài đánh giá cao việc ngân hàng tập trung vào việc cải thiện website ngân hàng trực tuyến, giao diện người dùng thân thiện hấp dẫn, dễ sử dụng Chế độ bảo mật quyền riêng tư ngân hàng trực tuyến yếu tố đóng vai trị định việc sử dụng dịch vụ NHĐT Do đó, ngân hàng nên đảm bảo bảo mật quyền riêng tư hệ thống NHĐT phát triển hướng, thơng tin khách hàng bảo vệ 3 Tình hình nghiên cứu nước Phạm Thu Hương (2012), đề tài “Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử Việt Nam bối cảnh kinh tế quốc tế”, Luận án tiến sĩ kinh tế, Trường đại học Ngoại thương Hà Nội Tác giả hệ thống hóa chặt chẽ lý luận phát triển dịch vụ NHĐT phạm vi từ năm 1991 đến năm 2012, khảo sát mơ hình nhân tố tác động đến phát triển dịch vụ NHĐT bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, qua việc phân tích thực trạng phát triển dịch vụ NHĐT Việt Nam, tác giả phân tích khó khăn thuận lợi so sánh kinh nghiệm phát triển dịch vụ NHĐT với nước giới, từ có giải pháp đề xuất phát triển dịch vụ NHĐT cho ngân hàng Việt Nam Ngồi phương pháp phân tích, tổng hợp, so sánh,… luận án sử dụng phương pháp phân tích định lượng mơ hình nghiên cứu nhân tố tác động đến phát triển dịch vụ NHĐT Việt nam, thực điều tra vấn, với mẫu 86 nhà quản lý ngân hàng 552 khách hàng thời gian khảo sát từ tháng 06-09/2011 Từ vận dụng mơ hình kiểm chứng đo lường nhân tố ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ NHĐT để đưa giải pháp kiến nghị nhằm phát triển dịch vụ NHĐT Việt Nam Cao Thị Thủy (2016), đề tài “Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Thăng Long”, Luận văn thạc sĩ tài ngân hàng, trường Đại học kinh tế Đại học Quốc gia Hà Nội Thời gian thu thập số liệu từ năm 2013-2015 Tác giả hệ thống hóa lý luận dịch vụ NHĐT ngân hàng TMCP, phân tích thực trạng phát triển dịch vụ NHĐT Vietinbank – Chi nhánh Thăng Long từ đề xuất số giải pháp phát triển dịch vụ NHĐT Vietinbank – Chi nhánh Thăng Long cách bền vững Quá trình nghiên cứu, tác giả sử dụng phương pháp sau: Phương pháp khảo sát, thống kê thông tin liệu sơ cấp bảng hỏi, phương pháp phân tích biểu đồ, so sánh, tổng hợp số liệu để đưa nhận xét đánh giá phục vụ mục đích nghiên cứu luận văn Cao Thị Mỹ Phú (2013), đề tài “Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam Chi nhánh Khu công nghiệp Phú Tài”, Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Đà Nẵng Để thực nghiên cứu đề tài tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu: Phương pháp toán, phương pháp so sánh, thống kê, từ lý luận đến thực tiễn sở số liệu thu thập xử lý thời gian từ năm 2009 đến năm 2011 Qua q trình nghiên cứu, tác giả sâu phân tích tình hình phát triển dịch vụ NHĐT Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Khu công nghiệp Phú Tài, thuận lợi khó khăn từ đề xuất giải pháp phát triển dịch vụ NHĐT đồng thời đưa kiến nghị tương lai gần Nguyễn Hồng Quân (2020), Trường đại học Ngoại thương, Tạp chí quản lý kinh tế quốc tế số 125-130, viết “Các nhân tố tác động đến hài lòng chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử: Nghiên cứu Ngân hàng Thương mại Tiên Phong” Bài nghiên cứu sản phẩm thuộc Đề tài cấp Bộ Giáo dục Đào tạo, Mã số B2018-NTH-21 Nghiên cứu tập trung xác định nhân tố tác động đến hài lòng dịch vụ NHĐT sở liệu khảo sát với 225 khách hàng thường xuyên sử dụng dịch vụ NHĐT ngân hàng Thương mại Tiên Phong Tác giả chọn phương pháp nghiên cứu định lượng, sở liệu thu thập xử lý sơ bộ, tác giả tiến hành kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha, kiểm định kỹ thuật phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích hồi quy đa biến để ước lượng giá trị biến phụ thuộc sở giá trị biến độc lập cho kiểm định giả thuyết nghiên cứu Kết nghiên cứu có yếu tố tác động đến hài lòng khách hàng việc sử dụng dịch vụ NHĐT gồm: độ tin cậy, khả đáp ứng, phương tiện điện tử, lực phục vụ, đồng cảm, giá cả, chi phí Từ tác giả đề xuất số giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ NHĐT cho ngân hàng Thương mại Việt Nam Nguyễn Quang Tâm (2020), NCS Trường Đại học Duy Tân (tapchicongthuong.vn) viết “Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử khách hàng cá nhân Sacombank” Tác giả xây dựng mô hình nghiên cứu dựa mơ hình lý thuyết chấp nhận công nghệ tảng chủ yếu nghiên cứu với yếu tố nhận thức tính hữu dụng nhận thức tính dễ sử dụng, nhân tố tác động đến hài lịng người sử dụng cơng nghệ nhận thức tính hữu dụng có động trực tiếp đến ý định sử dụng, tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng thông qua việc