44 Thẻ ghi nợ quốc tế (Nguồn Oceanbank) Hình 3 2 Hạn mức thẻ ghi nợ quốc tế Thẻ tín dụng quốc tế Visa Oceanbank có tài sản đảm bảo Thẻ tín dụng quốc tế visa Oceanbank tín chấp b Dịch vụ ngân hàng điện[.]
44 Thẻ ghi nợ quốc tế: (Nguồn Oceanbank) Hình 3.2 Hạn mức thẻ ghi nợ quốc tế Thẻ tín dụng quốc tế Visa Oceanbank có tài sản đảm bảo Thẻ tín dụng quốc tế visa Oceanbank tín chấp b Dịch vụ ngân hàng điện tử Easy Oceanbank Mobile dịch vụ Ngân hàng điện tử cài đặt điện thoại thơng minh, máy tính bảng cho phép khách hàng OceanBank thực giao dịch tài nhiều tiện ích gia tăng khác Easy Internet Banking:là kênh giao dịch điện tử OceanBank cung cấp giúp khách hàng làm chủ nguồn tài lúc nơi thơng qua máy tính/thiết bị di động có kết nối Internet thơng qua website thức OceanBank địa https://ib.oceanbank.vn Easy SMS Banking: dịch vụ OceanBank cung cấp giúp khách hàng làm chủ nguồn tài lúc, nơi qua tin nhắn SMS Khách hàng sử dụng dịch vụ hai hình thức: Nhắn tin theo cú pháp gửi lên tổng đài sử dụng ứng dụng cài điện thoại để nhớ cú pháp Easy Corportate Banking: dịch vụ vượt trội đời dựa tảng cơng nghệ đại, an tồn, bảo mật mà Oceanbank cung cấp riêng cho khách hàng doanh nghiệp Đây dịch vụ ngân hàng trực tuyến giúp doanh nghiệp giao dịch với Oceanbank thơng qua máy tính trụ sở doanh nghiệp có kết nối Internet mà khơng cần đến ngân hàng c Dịch vụ tốn thẻ (POS) Dịch vụ toán thẻ dịch vụ tốn khơng dùng tiền mặt thẻ POS Oceanbank đặt đơn vị chấp nhận thẻ doanh nghiệp, hộ kinh 45 doanh để phục vụ nhu cầu chi tiêu hàng ngày khách hàng cách đa dạng, nhanh chóng tiện lợi Sử dụng máy POS chủ thẻ cần “quẹt” thẻ để tốn tiền hàng hóa dịch vụ POS đơn vị chấp nhận thẻ với thao tác đơn giản, an toàn tiện dụng 3.2.5 Kết kinh doanh dịch vụ NHĐT Oceanbank năm qua a Dịch vụ Mobile banking Internet banking Bảng 3.2 Tình hình triển khai dịch vụ Mobile banking Internet banking từ 2017 - 2019 Đơn vị tính: Khách hàng CHỈ TIÊU Dịch vụ Mobile Banking Dịch vụ Internet Banking So sánh So sánh 2019/2018 Năm Năm Năm 2018/2017 2017 2018 2019 Giá Tỷ lệ Giá Tỷ lệ trị (%) trị (%) 3,128 68 3,415 44 68 28 4,597 7,725 11,140 1,300 15,925 20,345 14,625 4,420 (Nguồn: Trung tâm NHĐT Oceanbank) 200000 150000 Số lượng giao dịch 100000 Doanh số giao dịch 50000 2017 2018 2019 2020 (dự kiến) (Nguồn: Oceanbank) Biểu đồ 3.1: Tăng trưởng số lượng giao dịch & doanh số giao dịch Năm 2017 dịch vụ Mobile banking triển khai đồng với dịch vụ Internet Banking với số lượng khách hàng ban đầu 4,597 người Đến năm 2018 số lượng khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ Mobile banking 7,725 khách hàng tăng 1,480 khách hàng so với năm 2017 Năm 2019 ngày có nhiều khách 46 hàng biết đăng ký sử dụng dịch vụ Mobile banking tiện ích thơng báo biến động số dư tự động, nạp tiền cho điện thoại di động trả trước (VNTopup), chuyển khoản điện thoại động,… Lượng khách hàng năm 2019 11,140 người Đây lĩnh vực tiềm để tăng thu phí sử dụng dịch vụ tương lai Đã có nhiều khách hàng chuyển sang sử dụng thẻ Agribank sau tư vấn hướng dẫn đầy đủ tiện ích Dịch vụ Internet banking: Cụ thể năm 2017 với số lượng khách hàng ỏi với 1,300 người, sang năm 2018 số khách hàng tăng 14,625 người nâng tổng số khách hàng lên 15,925 người Năm 2019 Oceanbank phát triển thêm 68 khách hàng, đạt 20,345 khách hàng Dịch vụ gặp nhiều khó khăn hỗ trợ vấn tin tài khoản in sổ phụ, chưa thực chuyển khoản, tốn hàng hóa,… b Số lượng máy ATM/POS Bảng 3.3 Số lượng máy ATM POS Oceanbank Đơn vị tính: Cái CHỈ TIÊU Năm Năm Năm 2017 2018 2019 So sánh So sánh 2018/2017 2019/2018 Giá trị Tỷ lệ Giá Tỷ lệ (%) trị (%) Số lượng ATM 520 520 520 - - - - Số lượng POS 350 350 465 - - 115 33 (Nguồn: Trung tâm NHĐT Oceanbank) Về máy ATM POS, Oceanbank quản lý 520 máy ATM 465 máy POS Ta thấy số lượng máy chấp nhận thẻ qua năm khơng tăng lý doanh thu từ hoạt động thẻ khơng đủ bù đắp chi phí khấu hao máy làm ảnh hưởng đến thu nhập ngân hàng việc phát triển mạng lưới gặp khó khăn.Việc triển khai đơn vị chấp nhận thẻ gặp nhiều hạn chế, lý do: Thứ nhất, thao tác toán máy POS nhiều giai đoạn, phức tạp khó đào tạo cho đại lý, đơn vị chập nhận thẻ ngại sử dụng quẹt thẻ