78 ngành xây dựng, chưa có những sản phẩm đặc thù hay chính sách ưu tiên cần thiết để thu hút đối tượng này Ngoài ra, chi nhánh cũng chưa nghiên cứu, tổ chức khảo sát ý kiến khách hàng về các gói sản[.]
78 ngành xây dựng, chưa có sản phẩm đặc thù hay sách ưu tiên cần thiết để thu hút đối tượng Ngoài ra, chi nhánh chưa nghiên cứu, tổ chức khảo sát ý kiến khách hàng gói sản phẩm dịch vụ tiện ích Từ đó, chưa cung cấp gói sản phẩm ngân hàng nhằm hướng đến phục vụ cách toàn diện cho KHDN ngành xây dựng Phong cách bán hàng chi nhánh chưa thực chủ động, phụ thuộc vào việc khách hàng trực tiếp đến giao dịch, chủ động tìm kiếm khách hàng Chi nhánh chưa khai thác hết tiềm mà mạng lưới PGD ngân hàng có nên cơng tác tiếp thị, tìm kiếm khách hàng cịn bị xem nhẹ, phần lớn khách hàng tự đến với ngân hàng giới thiệu thông qua đối tác kinh doanh khách hàng ngân hàng, cách bán hàng khơng cịn phù hợp thời kỳ cạnh tranh gay gắt không phù hợp với đối tượng KHDN ngành xây dựng vốn mục tiêu nhiều đối thủ cạnh tranh ngành Chưa hoàn thiện việc xây dựng đội ngũ cán phục vụ khách hàng chuyên nghiệp Thêm vào đó, theo tinh thần chung BIDV toàn hệ thống, BIDV Chi nhánh Thanh Xn chuyển đổi mơ hình hoạt động mơ hình triển khai, cán ngân hàng chi nhánh lúng túng, chưa nắm bắt rõ quyền lợi nghĩa vụ trọng tâm, đó, thực nhiệm vụ cịn lan man, không tập trung Điều ảnh hưởng nhiều đến chất lượng phục vụ khách hàng chi nhánh, khách hàng phải chấp nhận thủ tục vay vốn nhiều theo quy định chi nhánh mà thời gian giải hồ sơ chậm phải qua nhiều phận khác b Nguyên nhân khách quan Từ phía doanh nghiệp xây dựng khả doanh nghiệp việc lập phương án kinh doanh, dự án xây dựng chưa thật tốt nên ý tưởng kinh doanh hay có tính khả thi lại không đủ khả để thiết lập dự án để trình ngân hàng Mơi trường pháp lý Các quy định pháp luật ngành xây dựng đầy đủ có tác động tích cực đến phát triển ngành xây dựng, nhiên số quy định 79 chưa rõ ràng, dẫn đến doanh nghiệp ngành xây dựng lúng túng thực Thêm vào đó, quy định chặt chẽ việc Mơi trường kinh tế Tình hình biến động kinh tế năm qua có chuyển biến mức độ cịn chậm chạp, thị trường vàng, bất động sản diễn biến phức tạp, giá dầu thô liên tục biến động, việc giảm giá đồng nhân dân tệ ảnh hưởng nhiều đến thị trường tài nước có hoạt động ngân hàng Từ môi trường công nghệ Hạ tầng công nghệ thông tin với giải pháp kỹ thuật phương thức truyền thông chưa phù hợp với trình độ phát triển hệ thống ngân hàng Việt Nam chuẩn mực, thông lệ quốc tế Hệ thống an tồn, bảo mật thơng tin, liệu an ninh mạng chưa quan tâm mức để đảm bảo an toàn tài sản hoạt động NHNN TCTD 80 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG KHÁCH HÀNG TÍN DỤNG DOANH NGHIỆP NGÀNH XÂY DỰNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH THANH XUÂN 3.1 Định hướng hoạt động tín dụng doanh nghiệp xây dựng Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Thanh Xuân 3.1.1 Định hướng hoạt động tín dụng Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam Trên sở phân tích yếu tố kinh tế vĩ mơ (tiền tệ, kinh tế, trị, xã hội ) nguồn lực, yếu tố nội (điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức) yêu cầu phát triển BIDV Chi nhánh Thanh Xuân giai đoạn mới, BIDV Chi nhánh Thanh Xuân xác định mục tiêu, định hướng hoạt động kinh doanh tín dụng giai đoạn 2020 – 2025 sau: - Định hướng tăng tỷ trọng tín dụng ngắn hạn, giảm tỷ trọng tín dụng trung, dài hạn, tập trung vào ngành nghề hoạt động có khả sinh lời, đem lại nguồn thu tín dụng lớn, bảo đảm tăng trưởng an toàn hiệu Ưu tiên cho vay ngành kinh tế mạnh, đảm bảo đầu đánh giá rủi ro thủy điện, nhiệt điện, xi măng, hạ tầng giao thông… Đẩy mạnh cho vay ngành Việt Nam có lợi chế biến xuất thủy hải sản, loại công nghiệp, gia công chế biến gỗ, tàu thủy, khai khoáng… - Xây dựng cấu tín dụng hợp lý, giảm tỷ trọng tín dụng doanh nghiệp nhà nước, tăng tỷ trọng tín dụng doanh nghiệp vừa nhỏ, doanh nghiệp quốc doanh, thu hút khách hàng có lực tài chính, trình độ quản trị kinh doanh đáp ứng yêu cầu hội nhập - Nâng cao hiệu kinh doanh tín dụng, đảm bảo tăng trưởng doanh thu từ hoạt động tín dụng cao tốc độ tăng trưởng tín dụng, hạ thấp tỷ lệ nợ xấu, kiểm sốt chặt chẽ với lĩnh vực rủi ro, xây dựng hệ thống thơng tin báo cáo tín dụng kịp thời xác