BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH ĐỀ TÀI KINH DOANH SHOP THỜI TRANG YOUNG FASHION Người thực hiện Nhóm 8 KN T7 CA1 BÀI TẬP NHÓM MÔN KHỞI NGHIỆP NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN NG[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH ĐỀ TÀI: KINH DOANH SHOP THỜI TRANG YOUNG FASHION Người thực hiện: Nhóm 8_KN_T7-CA1 BÀI TẬP NHĨM MƠN: KHỞI NGHIỆP NGÀNH:QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUN NGÀNH: QUẢN TRỊ TÀI CHÍNH Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 10/2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH ĐỀ TÀI: KINH DOANH SHOP THỜI TRANG YOUNG FASHION Người thực hiện: Nhóm 8_KN_T7-CA1 BÀI TẬP NHĨM MƠN: KHỞI NGHIỆP NGÀNH:QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUN NGÀNH: QUẢN TRỊ TÀI CHÍNH Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 10/2022 DANH SÁCH NHÓM STT MSSV 19122022 19122105 19122160 19122266 19122318 HỌ VÀ TÊN Đào Văn Đạt Võ Thị Lệ Phạm Thảo Nguyên Trần Thị Xuân Thùy Phạm Anh Vũ LỚP DH19TC DH19TC DH19TC DH19TC DH19TC GHI CHÚ Nhóm trưởng MỤC LỤC ĐỀ TÀI: KINH DOANH SHOP THỜI TRANG YOUNG FASHION DANH SÁCH NHÓM .3 I/Lời mở đầu II/ Tóm tắt kinh doanh 1/Quyền sở hữu cửa hàng 2/Tóm tắt dự án .6 a/Tầm nhìn: b/Sứ mệnh c/Giá trị cốt lõi d/ Thực trạng xã hội: e/ Đối thủ cạnh tranh: f/ Lịch sử dự án: g/ Vị trí cửa hàng yếu tố thuận lợi: .8 III/ Các sản phẩm dịch vụ .8 1/ Mô tả sản phẩm dịch vụ: 2/ So sánh cạnh tranh 3/ Ấn phẩm quảng cáo chào hàng 4/ Tìm nguồn 10 5/ Công nghệ .10 6/ Các sản phẩm dịch vụ tương lai .10 IV/ Phân tích thị trường .10 2/ Phân đoạn thị trưởng 10 3/ Các kiểu phân phối sản phẩm 11 4/ Các đối thủ cạnh tranh 12 V/ Chiến lược việc thực 12 1/ Tóm tắt 12 2/ Chiến lược Marketing 12 2.1/ Thị trường mục tiêu phân đoạn thị trường 12 2.2/ Chiến lược giá 13 2.3/ Chiến lược hỗ trợ 13 3/ Chiến lược bán hàng 14 3.1/ Dự báo bán hàng 14 3.2/ Kế hoạch bán hàng 14 4/ Các điểm mốc quan trọng 15 5/ MA TRẬN SWOT 15 VI QUẢN LÍ 16 1/ Tóm tắt nội dung việc quản lí cửa hàng 16 2/ Cơ cấu tổ chức 16 3/ Nhóm quản lý 17 4/ Kế hoạch nhân 17 Quy trình xử lí đơn hàng 18 VII/ Kế hoạch tài 18 Xây dựng phương án tài 19 1/ Tổng vốn đầu tư 19 2/ Nguồn vốn 19 3/ Các loại chi phí 19 Bảng chi phí đầu tư ban đầu 19 Bảng sinh hoạt phí 20 Bảng chi phí hoạt động qua năm 20 4/ Doanh thu .20 Bảng dự báo doanh thu 21 5/ Lợi nhuận .21 Lợi nhuận trước thuế 21 LỢI NHUẬN SAU THUẾ 22 Dòng tiền ròng năm: 22 6/ Thời gian hoàn vốn .23 VIII/ Xây dựng phương án quản trị thời gian tiến độ dự án 24 1/ Biểu đồ Gant 24 IX/ Xây dựng phương án nhân 24 I/Lời mở đầu Theo nhịp sống đại phần lớn giới trẻ tìm đến thời trang với mong muốn thời trang làm cho họ đẹp hơn, có thu hút từ ánh nhìn tự tin giao tiếp thể tôn trọng người khác Hiểu nhu cầu thiết yếu không nhắc đến giới trẻ đặc biệt hệ Genz nay, bạn trẻ q trình hồn thiện thân nên việc xây dựng ngoại hình điều mà bạn quan tâm Bản thân em sống thành thành phố Thủ Đức vài năm dường việc tìm shop thời trang để chọn lựa trang phục phù hợp với sinh viên cụ thể phong cách, xu hướng, môi trường giá chưa có nhiều shop đáp ứng nhu cầu trên.Và nên em ý tưởng khởi nghiệp “ Kinh doanh shop thời trang” để giải đáp cho vấn đề nhu cầu thiết yếu bạn sinh viên nói riêng giới trẻ nói chung Do cơng việc chúng em để có ủng hộ khách hàng điều mục đích cần đạt dự án Với tăng lên vè nhu cầu khách hàng có trình độ thẫm mỹ cao.Ngồi xuất nhiều cửa hàng tạo nên sức ép lớn cho thành công dự án mà chúng em vạch Nhưng khơng phải mà chúng em bỏ cuộc.Trong suy nghĩ với tư cách chủ dự án chúng em ln mang tinh thần cao nhằm đem lại cho khách hàng lựa chọn tốt Mặt hàng thời trang mặt hàng có thay đổi nhanh thị hiếu khách hàng Nó khơng mang lại khó khăn thách thức cịn yếu tố để so sánh hàng chúng em Vì yếu tố để chúng em khai thác triệt để Nhận thức cửa hàng xuất trrrn thị trường nên chúng em ý thức cần phải có riêng khách hàng đến với cách nhiệt tình Do địi hỏi chúng em phải tạo khác biệt hóa tất lĩnh vực từ chất lượng đến phong cách phục vụ cách bố trí cửa hàng Bây chúng em muốn giới thiệu vài nét sơ lược cửa hàng chúng em: Tên cửa hàng: Young Fashion Lĩnh vực kinh doanh: Thời trang Sản phẩm kinh doanh: Quần áo nam nữ , giày dép, túi ví,… Mơ hình doanh nghiệp: Cửa hàng nhỏ II/ Tóm tắt kinh doanh 1/Quyền sở hữu cửa hàng Vì cửa hàng khơng cần nguồn vốn q lớn nên cửa hàng khơng sử dụng hình thức vay ngân hàng hay tổ chức tài gây phức tạp q trình thực Vì nguồn vốn lấy từ quỹ tiết kiệm chúng tôi, tiền quỹ tiết kiệm khơng sử dụng vào mục đích sinh lời nên việc huy động vào hoạt động sản xuất kinh doanh hợp lí Mặt khác độ tin tưởng nguồn vốn cao nên yên tâm tính khả thi việc huy động vốn Theo chúng tơi ước tính cửa hàng huy động lượng vốn khoảng 100 triệu(vnđ) Cửa hàng thành lập dựa ý tưởng nguồn lực huy động hồn tồn từ Nhóm nên quyền sở hữu thuộc về: Nhóm Sinh viên (của Trường Đại học Nông Lâm TPHCM) -Địa chỉ: 170 QL 1K ,Linh Xuân,Thủ Đức -Điện thoại: 0355934465 -Mail: thilequangngai@gmail.com 2/Tóm tắt dự án a/Tầm nhìn: Thời trang YOUNG FASHION phong cách đại, trẻ trung sành điệu, mang đến cho khách hàng chuỗi giá trị cung ứng sản phẩm, dịch vụ khác biệt thân thiện với môi trường Luôn sáng tạo khơng ngừng hồn thiện ,đón đầu hội vượt qua thử thách b/Sứ mệnh Cung cấp giải pháp thời trang toàn diện phù hợp xu hướng thời đại, - Xây dựng phát triển trở thành thương hiệu mạnh, - Đào tạo phát triển nguồn nhân lực thời trang có lực cao Bên cạnh giá trị chất lượng vượt trội, sản phẩm – dịch vụ chứa đựng thơng điệp văn hóa, nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu đáng khách hàng c/Giá trị cốt lõi Đam mê phục vụ khách hàng Luôn đặt hài lòng khách hàng ưu tiên số suy nghĩ hành động Ln Chủ động, Cười, Chào, Cảm ơn Coi gốc rễ vấn đề Là lựa chọn để từ bạn có sức mạnh để thay đổi kết Là bạn từ bỏ quyền coi nạn nhân (Từ bỏ quyền đổ lỗi, trích, than phiền) Integrity Hồn tất lời hứa Làm đúng, làm đủ theo thiết kế Khi nỗ lực mà thấy nguy khơng thể giữ lời thơng tin cho người có liên quan, tìm hiểu tác động, dọn dẹp hậu đưa lời hứa Trung thực Không lấy, không sử dụng không nghĩ đến việc chiếm hữu tiền bạc, hàng hố, tài sản khơng phải Nói thẳng, nói thật cách kịp thời trực tiếp - - Sẵn lịng đóng góp đón nhận đóng góp Báo cáo đúng, đủ trạng thái cơng việc Cầu tiến Sẵn sàng thử nghiệm phương pháp mới, chấp nhận thất bại tiếp tục hành động Luôn "Say YES", hành động liệt tin tưởng đạt mục tiêu thách thức Yêu thương hỗ trợ đồng đội Sẵn lòng hỗ trợ, hướng dẫn, động viên để họ hồn thành tốt cơng việc Khơng làm thay, khơng bao che Đứng vào vị trí người nói để lắng nghe đầy đủ không thành kiến Thẳng thắn theo hướng đóng góp xây dựng Ln ghi nhận thành nỗ lực dù chưa có thành d/ Thực trạng xã hội: Kinh doanh thời trang lĩnh vực “hot” thu hút quan tâm đông đảo hầu hết tầng lớp xã hội Điều minh chứng thực tế số lượng cửa hàng kinh doanh thời trang ngày tăng lên nhanh chóng, đặc biệt mọc lên nấm tuyến phố chính, gần trường học, cơng sở… e/ Đối thủ cạnh tranh: Các cửa hàng thời trang có tiếng khu vực thành phố thủ đức như: FM Style SaiGon, Thỏ Tây Boutique, Yame shop, Blue exchange f/ Lịch sử dự án: Từ lâu có nhiều dự án kinh doanh thời trang đem lại cho khách hàng nhiều cảm giác khác Cũng nói thời trang đời với người từ lâu trở thành phần khơng thể thiếu sống.Nó nguồn cảm hứng cho nhà thiết kế, nhà tạo mẫu đời nhiều dòng thời trang khác qua thời kỳ Việc kinh doanh thời trang theo mà hình thành nên có hệ thống cửa hàng phong phú thực việc phân phối loại sản phẩm Do có nhiều dự án hình thành mang lại nhiều thành công nhiều thất bại Qua chúng tơi học hỏi nhiều kinh nghiệm từ trình Dự án chúng tơi có thời gian nằm sâu tiềm thức đủ khả tài nhiều kinh nghiệm cho việc tiến hành g/ Vị trí cửa hàng yếu tố thuận lợi: Cũng ưu điểm sức tiêu thụ người tiêu dùng, phong phú nguồn hàng nên nhiều người đầu tư kinh doanh mặt hàng thời trang Có thể dễ dàng nhận thấy, trục đường ngắn, có đến gần chục cửa hàng bán đồ thời trang, nên mức độ cạnh tranh mặt hàng cao Vì thế, muốn kinh doanh mặt hàng thời trang tốt, nhà bán lẻ phải quan tâm đến tiêu chí ĐẸP – ĐỘC – LẠ sản phẩm Từ lựa chọn mặt hàng phù hợp với tiêu chí nhằm thu hút lơi kéo khách hàng với cửa hàng hàng nghìn cửa hàng kinh doanh mặt hàng bạn Yếu tố địa điểm mở cửa hàng thời trang, người yếu tố ảnh hưởng đến doanh số bán hàng Địa điểm doanh nghiệp yếu tố cần thiết để giảm giá chi phí tăng hội khách hàng dừng chân cửa hàng để xem sản phẩm đưa yêu cầu dịch vụ cung cấp Địa điểm cửa hàng có tác động lớn việc thành công dự án Với mặt hàng kinh doanh sản phẩm thời trang nên địa điểm có ảnh hưởng lớn tới doanh thu Địa điểm cần phải hội tụ đủ yếu tố sau: -Là nơi trung tâm -Tập trung nhiều đối tượng khách hàng mục tiêu tầng lớp niên Là nơi tạo cho khách hàng cảm giác thoải mải, tạo tâm lý thích thú mua sắm nên phải nơi có vệ sinh tốt, không gần khu công nghiệp Là nơi dễ tiếp cận với nguồn cung ứng sản phẩm Từ địi hỏi sau q trình nghiên cứu thực tế chúng tơi tìm địa điểm hợp lí là: địa điểm cửa hàng nằm đường thuộc khu vực ”Làng đại học” thành phố thủ đức Chúng tin với địa điểm tạo cho lợi trước mắt để đủ sức cạnh tranh với cửa hàng khác III/ Các sản phẩm dịch vụ 1/ Mô tả sản phẩm dịch vụ: Các sản phẩm hàng hố kinh doanh chúng tơi quần áo đa dạng kích thước, độ tuổi, giới tính, sản phẩm theo mùa, theo xu hướng thời trang Sản phẩm chúng tơi giúp người mặc khốc lên cánh thời thượng theo cách phối đồ, gợi ý trang phục stylish đáp ứng nhu cầu thể phong cách khách hàng thoả sức sáng tạo, tạo nên phong cách riêng 2/ So sánh cạnh tranh Sản phẩm nhập hàng bán theo mùa, theo đơn đặt trước, Sản phẩm cập nhật liên tục, hàng hoá sản phẩm độc đáo, kiểu dáng nhất, xu hướng hot trend Về giá ưu đãi thành viên thân thiết quà tặng kèm Shop có stylish tư vấn phối đồ riêng phù hợp cho khách hàng theo mục đích khác dự tiệc, văn phòng, hẹn hò hay trang phục từ cao cấp đến bình dân khác Địa đểm gần làng đại học khu vực đông dân nên thuận tiện cho việc đến cửa hàng để mua sắm mà k cần đâu xa Và song song cửa hàng cịn bán online trước giao hàng đến tay khách hàng sản phẩm kiểm tra cẩn thận, tỉ mỉ, đảm bảo chất lượng, đóng gói kĩ lưỡng trước giao cho khách hàng Nhận bỏ sỉ, tìm nguồn hàng trung gian cho bên bán lẻ khác 3/ Ấn phẩm quảng cáo chào hàng Những ấn phẩm quảng cáo in tờ bướm, thư cảm ơn kèm theo sản phẩm Các benner tảng mạng xã hội 4/ Tìm nguồn Các sản phẩm kinh doanh nhập từ bên ngoài, xưởng chuyên sỉ, chất lượng vải ưu tiên hàng đầu sau đến kiểu dáng Hàng hoá lựa chọn từ nhiều nguồn khác nhau, nhiều nhà cung cấp để đảm bảo tính liên tục chất lượng sản phẩm 5/ Công nghệ Chúng ưu tiên bán hàng trang web, facebook, instagram, tik tok, shoppe, lazada,… hỗ trợ khách hàng trực tuyến, tương tác khách hàng hình thức chat, trò chuyện đưa xu hướng vấn đề giải sản phẩm hàng may mặt Chi phí chủ yếu mặt nguồn lực người, ấn phẩm chạy quảng cáo sàn thương mại chi phí vận chuyển 6/ Các sản phẩm dịch vụ tương lai Trong tương lai mong muốn có nhiều chi nhánh địa bàn thành phố để khách hàng đến dể dàng hơn, máy móc thiết bị máy may, máy chuyên dụng cho việc sửa from áo phù hợp với kích thước thể khách hàng Chỉnh sửa sản phẩm để phù hợp dáng vóc khách hàng IV/ Phân tích thị trường 1/ Tóm tắt Q trình trình quan trọng dự án Nó cho biết khách hàng ai?Hay người ủng hộ đến cùng? Do cần phải có phân tích tổng quát nhằm rút yếu tố quan trọng thị trường phục vụ cho thành công dự án 2/ Phân đoạn thị trưởng Cũng ưu điểm sức tiêu thụ người tiêu dùng, phong phú nguồn hàng nên nhiều người đầu tư kinh doanh mặt hàng thời trang Có thể dễ dàng nhận thấy, trục đường ngắn, có đến gần chục cửa hàng bán đồ thời trang, nên mức độ cạnh tranh mặt hàng cao Vì thế, muốn kinh doanh mặt hàng thời trang tốt, nhà bán lẻ phải quan tâm đến tiêu chí ĐẸP – ĐỘC – LẠ sản phẩm Từ lựa chọn mặt hàng phù hợp với tiêu chí nhằm thu hút lôi kéo khách hàng với cửa hàng hàng nghìn cửa hàng kinh doanh mặt hàng bạn Yếu tố địa điểm mở cửa hàng thời trang, người yếu tố ảnh hưởng đến doanh số bán hàng Địa điểm doanh nghiệp yếu tố cần thiết để giảm giá chi phí tăng hội khách hàng dừng chân cửa hàng để xem sản phẩm đưa yêu cầu dịch vụ cung cấp Địa điểm cửa hàng có tác động lớn việc thành công dự án Với mặt hàng kinh doanh sản phẩm thời trang nên địa điểm có ảnh hưởng lớn tới doanh thu Địa điểm cần phải hội tụ đủ yếu tố sau: -Là nơi trung tâm -Tập trung nhiều đối tượng khách hàng mục tiêu tầng lớp niên Là nơi tạo cho khách hàng cảm giác thoải mải, tạo tâm lý thích thú mua sắm nên phải nơi có vệ sinh tốt, khơng gần khu cơng nghiệp Là nơi dễ tiếp cận với nguồn cung ứng sản phẩm Từ đòi hỏi sau q trình nghiên cứu thực tế chúng tơi tìm địa điểm hợp lí là: địa điểm cửa hàng nằm đường thuộc khu vực ”Làng đại học” thành phố thủ đức Chúng tin với địa điểm tạo cho lợi trước mắt để đủ sức cạnh tranh với cửa hàng khác 3/ Các kiểu phân phối sản phẩm Phân phối sản phẩm trình nhằm đưa sản phẩm đến với khách hàng Do cửa hàng thành lập nên lượng khách hàng biết đến sản phẩm hạn chế Mọi người biết đến sản phẩm khách hàng qua lần quảng cáo cửa hàng.Vì chọn hình thức phân phối gián tiếp khơng hiệu Do cửa hàng định chọn hình thức phân phối trực tiếp Khách hàng lựa chọn sản phẩm thoải cửa hàng 4/ Các đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh cửa hàng chuỗi cửa hàng kinh doanh thời trang thời trang lâu đời có nhiều kinh nghiệm Ngồi cịn cửa hàng may, địa mà nhiều bạn trẻ đặt hàng, sản phẩm phù hợp cho cỡ, kiểu dáng Vì nhiệm vụ cửa hàng phải đáp ứng nhu cầu khách hàng V/ Chiến lược việc thực 1/ Tóm tắt Chiến lược kinh doanh phù hợp cơng cụ để cửa hàng cạnh tranh có hiệu lĩnh vực sản phẩm thời trang đôi Nghiên cứu kỹ lưỡng hàng loạt chiến lược mà cửa hàng thực để tối đa hoá lợi cạnh tranh khả lợi nhuận Chiến lược kinh doanh bao gồm định về: Nhu cầu khách hàng, thoả mãn khách hàng gì? Nhóm khách hàng, thoả mãn ai? Năng lực khác biệt, khách hàng thoả mãn nào? Ba định trung tâm việc lựa chọn chiến lược kinh doanh cho phép cửa hàng có lợi cạnh tranh đối thủ xem xét làm để cửa hàng cạnh tranh lĩnh vực kinh doanh thời trang đôi 2/ Chiến lược Marketing Chiến lược Marketing việc thực kết hợp nhiều chiến lược với Nó chiến lược nhằm giúp khách hàng có cách nhìn đầy đủ cửa hàng giai đoạn chuẩn bị kinh doanh Chiến lược bao gồm nội dung sau: 2.1/ Thị trường mục tiêu phân đoạn thị trường Đây công việc quan trọng công việc kinh doanh cửa hàng Bởi cho biết người thường xuyên mua hàng, quan tâm tới cửa hàng.Đó người cửa hàng suốt trình hoạt động đối tượng tạo thu nhập chủ yếu cho cửa hàng.Việc xác định đối tượng xác yếu tố quan trọng chiến lược kinh doanh.Vì thế, khơng thể bỏ sót đối tượng phận Do đặc điểm cửa hàng kinh doanh thời trang đơi nên thị trường mục tiêu đối tượng niên độ tuổi từ 15-30 tuổi Đây phận lớn cấu dân số nên tạo hội lớn cho cửa hàng Tuy nhiên tạo áp lực lớn cho cửa hàng việc thỏa mãn tất nhu cầu đối tượng khách hàng Với tổng dân số TP.Thủ Đức theo số liệu Tổng cục thống kê năm 2019 1.013.795 người tỉ lệ độ tuổi từ 16-30 chiếm khoảng 40% Như lượng niên toàn thành phố Thủ Đức khoảng 405.518 người Ngoài lượng lớn đối tượng nằm thị trường mục tiêu cửa hàng mà khơng tính tốn thống kê sinh viên cịn có lượng khách hàng bán online Là nơi tập trung nhiều trường đại học nên phận chiếm tỉ lệ đáng kể để có số cụ thể đối tượng khó Tuy nhiên ước lượng cách tương đối xác phận qua số liệu trường đại học Và sau tổng kết số liệu tất khách hàng mục tiêu doanh nghiệp chúng tơi xác định có khoảng gần 2000 khách hàng phận mà cửa hàng phục vụ Những loại sản phẩm cửa hàng phục vụ cho khách hàng phân thành hai loại chính: • Quần áo,giày dép,… • Các phụ kiện thời trang 2.2/ Chiến lược giá Như biết lượng cầu sản phẩm nhu cầu có khả chi trả khách hàng loại sản phẩm Như việc định giá cho sản phẩm có ảnh hưởng lớn tới cơng việc bán hàng Việc định giá hợp lí giúp cho cửa hàng có ấn tượng tốt khách hàng cửa hàng vừa bước vào kinh doanh Cơ sở định giá chi phí mua hàng Ngồi phù hợp giá sản phẩm cho phù hợp với tình hình kinh doanh Do đó, giá khơng q cao làm giảm tính cạnh tranh cửa hàng Bởi đặt chân vào thị trường nên chiến lược giá có ảnh hưởng lớn tới doanh thu Mặt khác giá đặt thấp ảnh hưởng đến lợi nhuận cửa hàng Ngồi tâm lí khách hàng nhìn thấy hàng rẻ tiền họ thường cho hàng chất lượng không đủ tiêu chuẩn Vì nói giá yếu tố nhạy cảm doanh thu cửa hàng Vì với chiến lược giá phù hợp tạo cho cửa hàng lợi thương trường 2.3/ Chiến lược hỗ trợ Chiến lược hỗ trợ công cụ đắc lực kinh doanh Nó phục vụ cho việc giới thiệu sản phẩm đến với người tiêu dùng Tác động chiến lược tới doanh thu khả đưa sản phẩm đến với người cách rộng rãi nhất, đầy đủ Trong thời đại ngày nay, tỉ lệ chiến lược hỗ trợ tất yếu tố có tác động tới doanh thu chiếm tỉ lệ cao Nó nhờ phát triển công nghệ thông tin Mọi người có đủ thơng tin qua kênh thơng tin chủ yếu như: Internet, truyền hình Đặc biệt Internet công cụ mà hẳn người sử dụng mà phải kể đến giới trẻ Nắm bắt đặc điểm này, áp dụng hình thức quảng cáo qua mạng Việc vừa tối thiểu hố chi phí cho doanh nghiệp vừa đạt hiệu cao Để áp dụng hình thức liên hệ với trang web có uy tín quảng cáo là: http:// www Raovat123.com Mọi thông tin cửa hàng có đầy đủ Do chắn người có đầy đủ thơng tin cửa hàng 3/ Chiến lược bán hàng Đây giai đoạn sản phẩm đến tay người tiêu dùng, lúc mà khách hàng có cảm nhận đầy đủ sản phẩm cửa hàng Nó lúc doanh thu cửa hàng thay đổi Một chiến lược bán hàng hợp lí làm tăng doanh thu cửa hàng 3.1/ Dự báo bán hàng Việc xác định doanh thu cửa hàng thời kì khác giúp cho cửa hàng đề giải pháp hợp lí Bởi doanh thu biến động thời kì khác Khi bước thị trường lượng khách hàng biết đến cịn nên doanh thu nhỏ Tuy nhiên ngày lượng khách hàng tăng, cửa hàng có thêm khách hàng trung thành doanh thu tăng dần 3.2/ Kế hoạch bán hàng Công việc bán hàng thực cửa hàng thực hai nhân viên Khách hàng thoải mải chọn sản phẩm mà ưng ý sau tốn theo đơn giá đính sẵn sản phẩm Để tạo khác biệt so với cửa hàng khác cơng việc bán hàng thực khác biệt hóa Khách hàng có cảm giác thoải mải bước chân vào cửa hàng, yên tâm mua sản phẩm cửa hàng Ngoài cửa hàng cịn có thêm tư vấn, góp ý cho khách hàng sản phẩm Đây nhân tố tạo nên cạnh tranh cửa hàng bước chân thị trường Kế hoạch cụ thể cửa hàng công tác bán hàng là: +Trước chuẩn bị bán hàng phải kiểm tra lại điều kiện đảm bảo cho việc bán hàng chưa Xem xét cịn thiếu để bổ sung kịp thời, tránh tình trạng bỏ quên sản phẩm + Khi khách đến cửa hàng mua hàng nhân viên nam chào đón khách dắt xe cho khách(nếu khách xe) mời khách vào mua hàng + Sau nhân viên nữ lại giới thiệu sơ qua toàn sản phẩm tư vấn cho khách hàng sản phẩm + Sau khách hàng chấp nhận mua hàng cơng việc tiếp toán theo giá sản phẩm + Nếu khách hàng không đồng ý mua hàng nhân viên phải chào khách hàng hẹn khách hàng dịp khác Một nguyên tắc quan trọng không tỏ thái độ khó chịu khách hàng + Sau kết thúc cơng việc bán hàng phải kiểm tra lại tất từ khâu bố trí sản phẩm tới phản ứng khách hàng nhằm rút kinh nghiệm cho công việc Để cửa hàng phát triển thị trường cách bền vững đòi hỏi phải có chiến lược kinh doanh cụ thể Chiến lược kinh doanh mà cửa hàng lựa chọn chiến lược “Khác biệt hóa” Sở dĩ cửa hàng chọn chiến lược theo quan điểm chúng tơi dựa sở có cửa hàng điểm yếu Một bước chân vào thị trường với nguồn vốn hạn chế, kinh nghiệm cịn non để khách hàng có ấn tượng với sản phẩm cuả có sử dụng độc đáo, khác biệt so với có thị trường Từ ngun nhân mà sử dụng chiến lược khác biệt hóa 4/ Các điểm mốc quan trọng Kinh doanh q trình có tính chu kì Với cửa hàng có quy mơ nhỏ kinh doanh thời trang điểm mốc quan trọng xác định theo khoảng thời gian tháng lần.Việc xác định có ý nghĩa quan trọng, phản ảnh phát triển cửa hàng Sau chu kì có đánh giá tổng thể cửa hàng nhằm xem cịn tồn tại, cần phải phát huy 5/ MA TRẬN SWOT Cơ hội (O): Nguy (T) + Nền kinh tế phát triển MA TRẬN SWOT + trang cao mạnh Mặt mạnh (S): + Sản phẩm độc đáo + Phong cách phục vụ nhiệt tình Nhu cầu tiêu dùng thời Kêt hợp SO: + Phát triển nhanh thị phần cửa hàng thị trường + Tạo khác biệt tất lĩnh vực kinh doanh Mặt yếu (W): Kết hợp WO: + Chưa có nhiều + Thâm nhập sâu vào thị kinh nghiệm trường cao cấp thị trường + Củng cố cửa hàng + Quy mô nhỏ + Thị phần cửa hàng khác tăng nhanh + Sự thay đổi xu hướng tiêu dùng khách hàng Kết hợp ST: + Tăng cường thực hoạt động Marrketing + Đáp ứng nhu cầu khách hàng tiêu dùng Kết hợp WT: + Tìm kiếm thị trường cho sản phẩm VI QUẢN LÍ 1/ Tóm tắt nội dung việc quản lí cửa hàng Cơng việc quản lí như người chèo lái thuyền, nhằm đưa công việc kinh doanh theo kế hoạch Nó có vị trí quan trọng phát triển cửa hàng, xác định giải pháp cho cửa hàng có thay đổi kinh doanh Cơng việc quản lí chủ yếu cửa hàng là: Quản lí nhân quản lí tài 2/ Cơ cấu tổ chức Cơ cấu tổ chức cửa hàng thực tương đối đơn giản, cửa hàng thực cơng việc bn bán bình thường nên lựa chọn mơ hình để giảm thiểu chi phí Mơ hình tổ chức doanh nghiệp thể qua sơ sau: Quản lí cửa hàng Nhân viên Nhân viên 3/ Nhóm quản lý Người quản lý cửa hàng yêu cầu phải có trình độ cao quản lý kinh doanh phải có hiểu biết thời trang Mặt khác, yêu cầu công việc quản lý phải có trách nhiệm cao cơng việc, phải theo dõi kỹ thay đổi cơng việc để có chiến lược phù hợp 4/ Kế hoạch nhân Để thực tốt công tác quản lý lý nhân địi hỏi phải có hiểu biết thị trường lao động Ngày nay, lượng lao động thị trường lao động nhiều lượng lao động có thành tựu chất lượng khơng nhiều Do cần phải chọn lao động phù hợp với tính chất công việc, với mức tiền công phù hợp Trên thị trường lao động có lượng lớn sinh viên Đặc điểm đối tượng người có trình độ, động nhiệt tình cơng việc Họ làm để kiếm thêm thu nhập có thêm nhiều kinh nghiệm cơng tác Do họ khơng địi hỏi mức lương cao Đây nguồn nhân lực quý giá cho cửa hàng Chúng thực tìm kiếm lao động qua nguồn thơng tin chủ yếu mạng Internet, báo chí việc làm, việc đăng thông báo tuyển nhân viên cửa hàng Các yêu cầu nhân viên bán cửa hàng mà cửa hàng tìm kiếm là: + Trình độ: học đại học, làm việc cửa hàng thời trang khác + Ngoại hình ưa nhìn: cơng việc địi hỏi tiếp xúc hàng ngày với khách hàng nên ấn tượng nhân tố quan trọng + Khả giao tiếp tốt: cơng việc bán hàng địi hỏi khả giao tiếp tốt Bởi vì, việc giao tiếp với khách hàng tạo cho khách hàng cảm giác thân thiện nên ảnh hưởng trực tiếp đến doanh số bán hàng + Có kinh nghiệm bán hàng: người làm cơng việc tương tự cơng việc đơn giản hơn, đem lại hiệu cao kinh doanh Đối với nhân kinh doanh online + Quản lý comment, tin nhắn, gọi đặt hàng khách nào? Quản lý đơn hàng để đảm bảo khơng bị sót, khơng bị sai? Làm việc với đơn vị vận chuyển nào, có thuê shipper riêng hay không? Xử lý vấn đề thất lạc, sai mẫu mã, khách muốn đổi trả nào? Có cần phần mềm hỗ trợ hay khơng? + Thật may khâu này, có nhiều phần mềm giúp giảm tải cơng việc cho bạn Chẳng hạn vấn đề quản trị đơn hàng, vận đơn, tương tác với khách hàng, bạn sử dụng Pancake Haravan Các phần mềm quản lý cho Ecommerce thường kết nối trực tiếp với đơn vị vận chuyển để bạn chuyển đơn cho bên từ phần mềm quản lý Quy trình xử lí đơn hàng + Quy trình xử lý đơn hàng kinh doanh online Đối với nhân sự, bạn cần tính tốn số lượng nhân cần thiết Thơng thường với mơ hình kinh doanh online, nhân khơng cần nhiều, ban đầu khởi sự, bạn trực tiếp phụ trách cơng việc Nhân tuyển dụng lượng công việc tăng lên Cùng với yêu cầu công việc đưa chúng tơi đưa mức tiền cơng lợi ích mà người lao động nhận Căn theo mức tiền công thị trường cân đối cho phù hợp với tính chất công việc mức lương đưa 5tr/tháng nhân viên Ngoài nhân viên làm việc tốt tăng lương cho phù hợp với họ đóng góp cho cửa hàng Đối với người quản lí, mức tiền lương phù hợp 10 triệu (vnd)/tháng Với mức lương gắn cho người quản lí trách nhiệm cao cơng việc VII/ Kế hoạch tài Xây dựng phương án tài 1/ Tổng vốn đầu tư Tổng vốn đầu tư ban đầu cho dự án “ kinh doanh shop thời trang online offline” 100.000.000 vnđ ( Một trăm triệu đồng) 2/ Nguồn vốn Nguồn vốn lấy từ góp vốn thành viên nhóm thực dự án - Số lượng thành viên: người - Số tiền góp vốn: 20.000.000 đ/ người 3/ Các loại chi phí Bảng chi phí đầu tư ban đầu ĐVT:VNĐ STT Khoản mục chi phí Thuê mặt Mua thời trang Quảng cáo Chi phí tổng chi cho nhân viên Chi phí mua tủ kệ treo đồ Chi phí lắp hệ thống điện, nước Chi phí trang trí cửa hàng Mua manocanh Giá tiền 15.000.000 đ / tháng 50.000.000 đ/ tháng 4.000.000 đ/ tháng 14.000.000 đ/tháng 6.000.000 đ 5.000.000 đ 10.000.000 đ 2.000.000 đ Bảng sinh hoạt phí ĐVT: VNĐ Chi phí Điện, nước Internet Điện thoại Tổng Tháng 2.000.000 300.000 200.000 2.500.000 Năm 24.000.000 3.600.000 2.400.000 30.000.000 Bảng chi phí hoạt động qua năm ĐVT: VNĐ Chi phí Thuê mặt Mua thời trang Quảng cáo Nhân viên Sinh hoạt phí Tổng Năm 180.000.000 600.000.000 48.000.000 168.000.000 30.000.000 1.026.000.000 Năm 180.000.000 600.000.000 48.000.000 168.000.000 30.000.000 1.026.000.000 Năm 180.000.000 600.000.000 48.000.000 168.000.000 30.000.000 1.026.000.000 Các vật dụng tủ,kệ trưng bày, hệ thống điện, nước, đồ dùng trang trí cửa hàng, manocanh có thời gian sử dụng vịng năm, sau năm coi khơng cịn giá trị Vậy nên, Chi phí khấu hao trung bình năm hoạt động là: (6.000.000+5.000.000+10.000.000+2.000.000)/3=7.666.667 đ/năm 4/ Doanh thu - Năm 1: dự án bắt đầu nên lượng khách dự tính 20 lượt khách/ ngày lượt khách chi trả trung bình 200.000 VNĐ/ người Doanh thu ngày là: 200.000 * 20 = 4.000.000 VNĐ - Năm 2: dự án vào hoạt động sau năm, em rút nhiều kinh nghiệm tư vấn bán hàng, đầu tư sản phẩm tốt hơn, hiểu nhu cầu tâm lí khách hàng nên lượng khách hàng ngày tăng lên 25 lượt khách/ ngày ; 300.000 VNĐ/ người Doanh thu ngày là: 300.000 * 25 = 7.500.000 VNĐ - Năm 3: Số lượng khách hàng cũ hài lòng tiếp tục quay trở lại mua lượng khách hàng xuất 35 lượt khách/ ngày; 350.000 VNĐ/ người Doanh thu ngày là: 350.000 * 35 =12.250.000 VNĐ