Môi trường marketing (hay còn gọi là môi trường tiếp thị) là tất cả các yếu tố bên ngoài mà ảnh hưởng đến hoạt động tiếp thị của một doanh nghiệp Môi trường này bao gồm những yếu tố có thể kiểm soát v.
Mơi trường marketing (hay cịn gọi mơi trường tiếp thị) tất yếu tố bên mà ảnh hưởng đến hoạt động tiếp thị doanh nghiệp Mơi trường bao gồm yếu tố kiểm sốt khơng kiểm sốt doanh nghiệp đó, bao gồm yếu tố sau: Mơi trường kinh tế: bao gồm tình hình tài chính, giá cả, thu nhập khách hàng, tỷ giá, tình trạng thất nghiệp, tăng trưởng kinh tế yếu tố khác Mơi trường văn hóa: bao gồm giá trị, quan niệm, thói quen, lối sống, tín ngưỡng, xu hướng khách hàng yếu tố văn hóa khác Môi trường xã hội: bao gồm yếu tố độ tuổi, giới tính, trình độ học vấn, phân hóa tài sản, động lực yếu tố xã hội khác Môi trường công nghệ: bao gồm tiến công nghệ, phát triển công nghệ, phương tiện truyền thông mới, tảng truyền thông xã hội yếu tố công nghệ khác Mơi trường pháp lý: bao gồm sách, luật pháp, quy định yếu tố pháp lý khác liên quan đến hoạt động tiếp thị doanh nghiệp Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến cách doanh nghiệp tiếp cận khách hàng, phát triển sản phẩm thương hiệu, quảng cáo tiếp thị, hoạt động tiếp thị khác Do đó, việc nắm rõ môi trường marketing quan trọng để đưa chiến lược tiếp thị hiệu KHÁCH HÀNG VÀ NGƯỜI TIÊU DÙNG KHÁC NHAU Ở ĐIỂM NÀO Khách hàng người tiêu dùng hai khái niệm khác lĩnh vực kinh doanh tiếp thị Có thể phân biệt hai khái niệm dựa điểm sau: Mục đích mua hàng: Khách hàng mua hàng sử dụng dịch vụ cho cá nhân cho mục đích kinh doanh Trong đó, người tiêu dùng mua hàng sử dụng dịch vụ để đáp ứng nhu cầu cá nhân họ Tần suất mua hàng: Khách hàng mua hàng sử dụng dịch vụ với tần suất cao nhu cầu kinh doanh mục đích sử dụng dài hạn Trong đó, người tiêu dùng mua hàng sử dụng dịch vụ nhu cầu cá nhân họ thay đổi theo thời gian Quan hệ với doanh nghiệp: Khách hàng có quan hệ kinh doanh lâu dài với doanh nghiệp, ví dụ đối tác, nhà cung cấp đại lý Trong đó, người tiêu dùng thường khơng có quan hệ kinh doanh lâu dài với doanh nghiệp, liên hệ có nhu cầu sử dụng sản phẩm dịch vụ Sự đóng góp vào q trình sản xuất: Khách hàng thường đóng góp vào q trình sản xuất cung ứng sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp, ví dụ đặt hàng, tư vấn cung cấp ngun liệu Trong đó, người tiêu dùng khơng có đóng góp vào q trình sản xuất Tóm lại, khách hàng người tiêu dùng hai khái niệm khác mục đích mua hàng, tần suất mua hàng, quan hệ với doanh nghiệp đóng góp vào q trình sản xuất Tuy nhiên, thực tế, khái niệm chồng lấn sử dụng thay cho tùy thuộc vào ngữ cảnh sử dụng