Đang tải... (xem toàn văn)
LỜI MỞ ĐẦU MỤC LỤC DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VẤN ĐỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TRONG TỔ CHỨC 6 1 1 Các khái niệm 6 1 1 1 Động lực lao động 6 1 1 2 Tạo động lực lao độn[.]
MỤC LỤC DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VẤN ĐỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TRONG TỔ CHỨC 1.1 Các khái niệm .6 1.1.1 Động lực lao động 1.1.2 Tạo động lực lao động 1.2 Các nhân tố tác động đến động lực lao động người lao động 1.2.1 Nhóm yếu tố thuộc tở chức 1.2.1.1 Nhóm yếu tố thuô ̣c về công viê ̣c 1.2.1.2 Nhóm yếu tố khác 10 1.2.2 Nhóm yếu tố thuộc người lao động 12 1.2.3 Nhóm yếu tố thuộc bên ngoài 14 1.3 Một số học thuyết tạo động lực 14 1.3.1.Học thuyết nhu cầu Maslow 14 1.3.1.1 Nô ̣i dung học thuyết 14 1.3.1.2 Ý nghĩa học thuyết 16 1.3.2 Học thuyết công 16 1.3.2.1 Nô ̣i dung học thuyết 16 1.3.2.2 Ý nghĩa học thuyết 17 1.3.3 Học thuyết hai yếu tố 17 1.3.3.1 Nô ̣i dung học thuyết 17 1.3.3.2 Ý nghĩa của học thuyết 18 1.3.4 Học thuyết tăng cường tích cực 18 1.3.4.1 Nô ̣i dung học thuyết 18 1.3.4.2 Ý nghĩa của học thuyết 18 1.3.5 Học thuyết kỳ vọng .18 i 1.3.5.1 Nô ̣i dung học thuyết 18 1.3.5.2 Ý nghĩa học thuyết 19 1.4 Nô ̣i dung tạo động lực cho người lao động 19 1.4.1 Xác định nhiêm ̣ vụ và tiêu chuẩn thực hiêṇ công viêc .19 ̣ 1.4.2 Tạo điều kiêṇ để người lao đông ̣ hoàn thành công viêc .20 ̣ 1.4.2.1 Tuyển chọn và bố trí lao đô ̣ng phù hợp 20 1.4.2.2 Cung cấp điều kiê ̣n làm viê ̣c cần thiết và tạo môi trường làm viê ̣c thuâ ̣n lợi .21 1.4.3 Kích thích lao đô ̣ng 21 1.4.3.1 Kích thích vâ ̣t chất 21 1.4.3.2 Kích thích tinh thần 26 1.5 Sự cần thiết phải tạo ĐLLĐ cho CNSX tại công ty TNHH Denso Viêṭ Nam 28 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO CÔNG NHÂN SẢN XUẤT TẠI CÔNG TY TNHH DENSO VIỆT NAM31 2.1 Khái quát chung công ty TNHH Denso Việt Nam .31 2.1.1 Sự hình thành phát triển công ty .31 2.1.2 Kết sản xuất kinh doanh công ty 32 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 34 2.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực của công ty 36 2.1.4.1 Cơ cấu nhân lực theo chức 36 2.1.4.2 Cơ cấu nhân lực theo trình độ chun mơn 38 2.1.4.3 Cơ cấu nhân lực theo giới tính .39 2.1.4.4.Cơ cấu nhân lực theo tuổi .39 2.2 Thực trạng tạo động lực lao động cho CNSX Công ty TNHH Denso Việt Nam 40 2.2.1 Xác định nhiêm ̣ vụ và tiêu chuẩn thực hiêṇ công viêc 40 ̣ 2.2.2 Tạo điều kiêṇ để CNSX hoàn thành công viêc 46 ̣ ii 2.2.2.1 Công tác tuyển chọn và bố trí lao đô ̣ng 46 2.2.2.2 Cải thiê ̣n điều kiê ̣n làm viê ̣c 48 2.2.3 Kích thích lao đô ̣ng 50 2.2.3.1 Kích thích vâ ̣t chất 50 2.2.3.2 Kích thích tinh thần 60 2.3 Đánh giá hiệu công tác tạo động lực lao động cho công nhân công ty TNHH Denso Việt Nam 65 2.3.1 Ưu điểm 65 2.3.2 Nhược điểm nguyên nhân .66 CHƯƠNG III GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG 68 CHO CÔNG NHÂN SẢN XUẤT TẠI CÔNG TY TNHH DENSO VIỆT NAM .68 3.1 Định hướng công ty năm tới .68 3.2 Thuâ ̣n lợi, khó khăn của công ty tiến hành tạo ĐLLĐ cho CNSX 68 3.3 Mô ̣t số giải pháp tăng cường ĐLLĐ cho CNSX tại công ty TNHH Denso Việt Nam 69 3.3.1 Hoàn thiê ̣n việc xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc cho CNSX 69 3.3.2 Tạo điều kiện để người lao động hồn thành cơng việc .73 Hiện công tác Tuyển chọn bố trí nhân lực CNSX cơng ty làm tốt, để tạo điều kiện cho CNSX hoàn thành cơng việc cần thiết phải Cải thiện điều kiện lao động 73 3.3.3 Kích thích lao động 76 3.3.3.1 Kích thích vật chất 76 3.3.3.2 Kích thích tinh thần 81 KẾT LUẬN 83 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 84 BẢNG HỎI 86 iii DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH Denso Viê ̣t Nam .34 BẢNG Bảng 2.1 Một số tiêu tài .32 BẢNG 2.2 MỘT SỐ CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ TÀI CHÍNH CỦA CÔNG TY 32 Bảng 2.3 Cơ cấu nhân lực theo chức 36 Bảng 2.4 Cơ cấu nhân lực theo trình độ chuyên môn .38 Bảng 2.5 Cơ cấu nhân lực theo giới tính 39 Bảng 2.6 Cơ cấu nhân lực theo tuổi 39 Bảng 2.7: Tỷ lê ̣ CNSX biết mục tiêu công ty năm 2012 .40 Bảng 2.8: Mức đô ̣ CNSX nắm rõ nhiệm vụ .41 Bảng 2.9: Kênh thông tin để CNSX biết được nhiêm ̣ vụ của mình 42 Bảng 2.10: Đánh giá CNSX độ xác kết ĐGTHCV 44 Bảng 2.11: Khả CNSX có thể đảm đương được công viêc̣ hiêṇ tại 48 Bảng 2.12: Mức đô ̣ hài lòng của CNSX với điều kiêṇ làm viêc̣ tại công ty 48 Bảng 2.13: Tác đô ̣ng của từng yếu tố của điều kiêṇ lao đô ̣ng 49 Bảng 2.14: Đánh giá của CNSX về thời gian nghỉ giữa ca 50 Bảng 2.15: Tỷ lệ thu nhập dành cho chi tiêu ăn uống thuê nhà 52 Bảng 2.16 Đánh giá của CNSX về mức độ công tiền lương .52 Bảng 2.17 Mức độ người CNSX hiểu cách tính lương họ 53 Bảng 2.18 Mức độ hài lòng với tiền lương nhận CNSX 54 Bảng 2.19: Đánh giá của CNSX về mức thưởng 55 Bảng 2.20: Đánh giá của CNSX về sự công tiền thưởng 56 Bảng 2.21: Đánh giá của CNSX về sự hấp dẫn của các loại phụ cấp 57 Bảng 2.22: Đánh giá của CNSX về điều kiện hưởng khoản phụ cấp 57 iv Bảng 2.23: Tần suất các bữa ăn người CNSX thấy ngon miêng ̣ 59 Bảng 2.24: Cảm nhâ ̣n của CNSX về các chương trình văn nghê,̣ thể thao 60 Bảng 2.25: Đánh giá của CNSX chương trình đào tạo ban đầu 62 Bảng 2.26: Hiệu chương trình đào tạo tháng công ty 62 Bảng 2.27 Đánh giá của CNSX về cách cư xử của cấp .63 Bảng 2.28 Cảm nhâ ̣n của CNSX về áp lực từ phía cấp .64 Bảng 2.29 Đánh giá của CNSX về mối quan ̣ với đồng nghiêp̣ 64 BIỂU Biểu đồ 1.1: Tỉ lê ̣ nghỉ viê ̣c của công nhân năm 2011 29 Biểu đồ 1.2: Tỉ lê ̣ hài lòng với công viêc̣ hiê ̣n tại của CNSX .30 v LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Sochiro Honda nói: “Nhân viên ln tài sản quý giá công ty” Qua nhận định trên, vị chủ tịch tập đoàn Honda ngụ ý có đội ngũ nhân viên tốt cơng việc cơng ty “hổ mọc thêm cánh” Nhưng làm để có đội ngũ nhân viên tốt cơng việc? Câu trả lời nhà quản lí phải biết cách động viên khích lệ người lao động Hay nói theo thuật ngữ chuyên ngành Quản trị nhân lực họ phải biết cách tạo động lực lao đô ̣ng (ĐLLĐ) cho nhân viên Nguồn nhân lực coi nguồn lực quan trọng doanh nghiệp Cũng nguồn lực khác, nhà quản lí phải biết sử dụng cho hiệu Nhưng việc quản lý nguồn nhân lực không đơn nguồn lực khác, nguồn nhân lực gắn liền với người, có ý chí, tình cảm, nghị lực, phấn đấu…Hơn nữa, việc sử dụng hiệu nguồn nhân lực nhân sức mạnh nguồn lực khác sử dụng khơng hiệu kìm hãm phát triển tổ chức Do đó, tạo động lực nhà quản lí đặc biệt quan tâm Công ty TNHH Denso Việt Nam công ty 100% vốn Nhật Bản, hoạt động lĩnh vực sản xuất linh kiện tơ Cơng ty có khoảng 1,800 lao động, phần lớn công nhân sản xuất (CNSX) CNSX lực lượng lao động cơng ty, lực lượng trực tiếp tạo sản phẩm, nguồn thu cho cơng ty Tuy nhiên, vai trị lực lượng chưa công ty trọng mức Người CNSX có nhiều biểu động lực làm việc khơng tốt như: Làm việc thụ động, sáng kiến, tỉ lệ nghỉ việc cao Do vậy, việc quan tâm đến đời sống CNSX, tạo động lực làm việc cho họ việc vô quan trọng Xuất phát từ lí đó, em định chọn đề tài: “Tạo động lực lao động cho công nhân sản xuất công ty TNHH Denso Việt Nam” làm đề tài cho luận văn thạc sĩ mình, với mong muốn giúp cán quản lí cơng ty đưa biện pháp để tăng động lực làm việc cho CNSX, góp phần nâng cao suất lao động, giảm phế phẩm, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh công ty Tổng quan về vấn đề nghiên cứu Tạo ĐLLĐ là vấn đề đã được người quan tâm nghiên cứu từ lâu Trên thế giới đã hình thành các học thuyết tạo đô ̣ng lực kinh điển như: Học thuyết về các thứ bâ ̣c nhu cầu của Maslow, Học thuyết hai ̣ thống yếu tố của Herzberg, Học thuyết tăng cường tích cực của B.F.Skinner, Học thuyết kỳ vọng của Victo Vroom, Học thuyết công bằng của J Stacy Adams, học thuyết đă ̣t mục tiêu của Edwin Locke….Các học thuyết này được áp dụng nhiều lĩnh vực của đời sống xã hô ̣i, từ kinh tế, quân sự, y học và nhiều lĩnh vực khác Ngày nay, vấn đề tạo ĐLLĐ vẫn tiếp tục được các nhà khoa học thế giới nghiên cứu phát triển Từng trải qua đường đầy gian truân từ người thợ điện đến ông chủ người sáng lập công ty Matsushita Electric Industrials Co., Ltd., Konosuke Matsushita mong muốn truyền lại kinh nghiệm cho hệ sau Những sách ông quản trị doanh nghiệp trở thành sách gối đầu giường nhà lãnh đạo khắp nơi giới Bài viết “Cách thu hút nhân viên tốt” trích lược từ loạt báo tiếng ông nghệ thuật quản lý, đề cập đến biện pháp thu hút nhân viên giỏi cách phát triển người như: Tạo mơi trường để người thể khả mình, tỏ rộng lượng với nhân viên Năm 2004, giáo sư Đại học Havard ông Mijo làm thực nghiệm cách quản lý xưởng Chicago, với kết thu ông mở “cách quản lý coi trọng quan hệ người” Trong “Quản lý nguồn nhân lực”, NXb trị Quốc gia,1995 Paul Hersey Ken Blanc Hard bàn vấn đề tạo động lực làm việc từ cách tiếp cận tâm lý học hành vi Các tác giả tập trung nhấn mạnh vai trò việc tạo động lực làm việc, sở nghiên cứu thực nghiệm đưa ví dụ điển hình giúp nhà quản lý áp dụng phân tích, tìm hiểu hành vi người lao động Tại Viê ̣t Nam, nơi có nền kinh tế thị trường xuất hiê ̣n muô ̣n hơn, viê ̣c học tâ ̣p nghiên cứu và vâ ̣n dụng các học thuyết tạo ĐLLĐ thế giới vào tình hình thực tế đất nước ta là điều vô cùng cần thiết và được các trường học, các doanh nghiê ̣p đă ̣c biê ̣t quan tâm Có thể kể mô ̣t vài các nghiên cứu về tạo ĐLLĐ ở nước ta sau: - Luâ ̣n án: “ Thực trạng và giải pháp nhằm tạo đô ̣ng lực cho lao đô ̣ng quản lý các doanh nghiê ̣p nhà nước ở Hà Nô ̣i đến năm 2020” Nguồn http://thuvientructuyen.vn Nô ̣i dung: Luâ ̣n án nêu rõ vai trò của lao đô ̣ng quản lý, phân tích thực trạng tạo đô ̣ng lực cho lao đô ̣ng quản lý tại mô ̣t số doanh nghiê ̣p địa bàn Hà Nô ̣i; Qua đó đưa mô ̣t số giải pháp nhằm tạo đô ̣ng lực cho lao đô ̣ng quản lý các doanh nghiê ̣p - Đề tài: “ Áp dụng tháp phân cấp nhu cầu của Abraham Maslow nhằm tạo đô ̣ng lực làm viê ̣c cho người lao đô ̣ng tại công ty cổ phần hạ tầng Thiên Ân”, tác giả Nguyễn Thị Yến và Đào Thanh Trường Bài viết tâ ̣p trung áp dụng triê ̣t để học thuyết nhu cầu của Maslow vào tình hình thực tế công ty cổ phần hạ tầng Thiên Ân Từ đó chỉ những mă ̣t được, chưa được các chính sách của công ty và các biê ̣n pháp để cải tiến tình trạng này - Đề tài: “ Xây dựng chính sách tạo đô ̣ng lực làm viê ̣c cho nhân viên công ty Xăng Dầu Hà Sơn Bình”, tác giả: Trần Thị Trà My, 2009- Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Trong bài viết này, tác giả đã tâ ̣p trung vào viê ̣c phân tích các khía cạnh của tạo đô ̣ng lực công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình, tìm các ưu điểm và nhược điểm và xây dựng nên chính sách tạo đô ̣ng lực làm viê ̣c cho nhân viên cơng ty - Đề tài: “Hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động công ty TNHH Thương Mại Đồng Lực”, tác giả: Võ Thị Bích Phượng, 2008- Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Trong bài viết này, tác giả đã áp dụng các kiến thức về tạo đô ̣ng lực vào tình hình cụ thể công ty TNHH Thương Mại Đồng Lực Tác giả đã có những cái nhìn rất thực tế và chính xác thực trạng tạo ĐLLĐ tại công ty, và cũng đưa được các biê ̣n pháp rất khả thi - Bài viết: “Các biê ̣n pháp tạo đô ̣ng lực giảng dạy cho giáo viên mầm non”Tác giả Nguyễn Văn Lượt, tạp chí giáo dục, 2011 Bài viết này hướng đến mô ̣t đối tượng rất mới đó là các giáo viên mầm non Bài viết này là bài viết đầu về đối tượng giáo viên mầm non, làm nổi bâ ̣t vai trò quan trọng của họ viê ̣c đảm bảo an toàn cũng viê ̣c hình thành nhân cách ban đầu cho trẻ Bài viết nêu rõ các giáo viên mầm non chưa thực sự được công chúng quan tâm thích đáng, đă ̣c biê ̣t là ở các trường công và vùng nông thôn, miền núi Do vâ ̣y, các giáo viên mầm non cũng không chú trọng nhiều đến viê ̣c giảng dạy, đô ̣ng lực giảng dạy không cao Bài viết đưa các biê ̣n pháp để có thể tạo đô ̣ng lực giảng dạy cho các giáo viên này, để họ có thể đảm đương tốt nhiê ̣m vụ quan trọng của mình - Trong “ Phương pháp kỹ quản lý nhân Viện nghiên cứu đào tạo quản lý”, NXB lao động xã hội, Hà Nội – 2004, nghiên cứu biện pháp quản lý nhân đại, nhấn mạnh bí để thu hút lưu giữ nhân tài chỗ thừa nhận thể giá trị họ Nhìn chung, các nghiên cứu về tạo ĐLLĐ tại Viê ̣t Nam đều là viê ̣c vâ ̣n dụng các học thuyết tạo đô ̣ng lực nổi tiếng thế giới vào thực tế tại công ty doanh nghiê ̣p nhằm tạo ĐLLĐ cho người lao đô ̣ng cho chính công ty, doanh nghiê ̣p đó Cho đến thời điểm này, chưa đề tài nào tâ ̣p trung nghiên cứu về ĐLLĐ cho CNSX cho mô ̣t công ty 100% vốn Nhâ ̣t Bản đă ̣t tại Viê ̣t Nam, đă ̣c biê ̣t là tại Công ty TNHH Denso Viê ̣t Nam Nhâ ̣n thức được điều đó, luâ ̣n văn sẽ kế thừa những thành tựu nghiên cứu đã đạt được, đồng thời luâ ̣n giải chuyên sâu đối với công ty tác này, nhằm áp dụng trực tiếp tại Công ty TNHH Denso Viê ̣t Nam Mục tiêu nghiên cứu - Đề tài hệ thống hoá lý luận khoa học vấn đề tạo động lực lao động, thấy được tầm quan trọng tạo động lực lao động doanh nghiệp nói chung, việc tạo ĐLLĐ cho CNSX Công ty cần thiết - Đề tài phân tích đánh giá thực trạng tạo ĐLLĐ cho CNSX Công ty TNHH Denso Viê ̣t Nam Nêu rõ mặt tích cực hạn chế công tác nguyên nhân hạn chế - Đề tài đưa số kiến nghị để nâng cao ĐLLĐ cho CNSX của cơng, góp phần vào thành công công ty hoạt động sản xuất kinh doanh Đối tượng nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Tạo động lực lao động cho CNSX Công ty TNHH Denso Viê ̣t Nam Phạm vi nghiên cứu: Vấn đề tạo ĐLLĐ cho CNSX tại công ty TNHH Denso Viê ̣t Nam từ năm 2009 đến năm 2011 Phương pháp nghiên cứu Có nhiều phương pháp để nghiên cứu khoa học phạm vi luâ ̣n văn, tác giả sử dụng các phương pháp sau: phương pháp quan sát, phương pháp phỏng vấn, Khảo sát thông qua bảng hỏi, phương pháp phân tích tổng hợp… Cụ thể: - Khảo sát ý kiến của CNSX về các vấn đề liên quan đến tạo ĐLLĐ cho CNSX Bài viết khảo sát 110 CNSX ở dây chuyền (mỗi dây chuyền 12 người, dây chuyền AFM là 14 người) Bản khảo sát được gửi trực tiếp tại các dây chuyền giờ giải lao, các CNSX cho ý kiến và gửi trả lại - Quan sát thực tế tại công ty, các biểu hiê ̣n của CNSX, điều kiê ̣n lao đô ̣ng… - Phương pháp phân tích tổng hợp: Phân tích đánh giá các giả thuyết để giải quyết các vấn đề còn tồn tại công ty, soi chiếu giữa lý luâ ̣n và thực tiễn Những đóng góp đề tài Đề tài có đóng góp mặt khoa học thực tiễn: Về mặt khoa học, đề tài hệ thống hóa vấn đề lý luận tạo ĐLLĐ, chứng minh tầm quan trọng tạo động lực lao động doanh nghiệp nói chung Về mặt thực tế: Đề tài chứng minh điều cần thiết phải tạo ĐLLĐ cho CNSX Công ty biện pháp khả thi để làm điều Kết cấu đề tài Luận văn gồm ba chương: - Chương I: Cơ sở lí luận vấn đề tạo ĐLLĐ tổ chức - Chương II: Thực trạng tạo ĐLLD cho CNSX công ty TNHH Denso Việt Nam - Chương III: Một số đề xuất nhằm nâng cao ĐLLĐ cho CNSX công ty TNHH Denso Việt Nam