Ứng dụng thương mại điện tử Vietinbank

TMĐT càng được biết tới như một phương thức kinhdoanh hiệu quả từ khi Internet hình thành và phát triển. Chính vì vậy, nhiều người hiểu TMĐT theo nghĩa cụ thể hơn là giao dịch thương mại, mua s

Thương Mại Điện Tử Ngân Hàng Viettinbank Nhận xét của GVHD: HỌ V À T ÊN MSSV ĐIỂM Trần Thị Ngọc 08203801Đặng Minh Thi 08109341Đặng Thanh Phong 08175391Cao Thị Hoàng Trúc 08179111Vũ Quỳnh Hương 08194501Võ Thuý Mỹ Ngọc 08186081Võ Thị Bích Ngọc 08187841Lê Thị Minh Trang 08217651Lê Thị Thu Thảo 08204021Trần Thị Thanh Thuỳ 08189861GVHD: Đoàn Ngọc Duy Linh Nhóm: Kumikoda1 Thương Mại Điện Tử Ngân Hàng Viettinbank MỤC LỤCChương 1 : Khái quát về ngân hang điện tử.1.1 Các khái niệm 4 1.1.1 Thương mại điện tử là gì?1.1.2 Ngân hang điện tử là gì?1.1.3 Các sản phẩm của ngân hang điện tử 1.2 Lịch sử hình thành và phát triển TMĐT 8 1.2.1 Qúa trình hình thành và phát triển TMĐT trên Thế Giới 1.2.2 Qúa trình hình thành và phát triển TMĐT ở Việt Nam 1.3 Các dịch vụ Ngân hàng điện tử 11 1.3.1 Home banking 1.3.2 Máy giao dịch tự động (ATM) 1.3.3 Internet anking 1.3.4 Mobile banking 1.3.5 Phone banking 1.3.6 Kiosk ngân hàng Chương 2 : Thực trạng ứng dụng Thương mại điện tử Vietinbank 2.1 Sơ lược về ngân hàng vietin bank . 15 2.2 Các sản phẩm dịch vụ Vietin bank . 19 2.2.1 Đối với khách hàng là cá nhân 2.2.2 Đối với khách hàng là doanh nghiệp Chương 3: Thuận lợi và khó khăn, giải pháp và kiến nghị 3.1 Thuận lợi . 59GVHD: Đoàn Ngọc Duy Linh Nhóm: Kumikoda2 Thương Mại Điện Tử Ngân Hàng Viettinbank 3.2 Khó khăn . 59 3.3 Giải pháp và kiến nghị 60 3.3.1 Đối với chính phủ và các cơ quan quản lý 3.3.2 Đối với bản thân các ngân hàng thương mại .Lời mở đầuKhi nhắc tới hệ thống ngân hàng, chúng ta thường liên tưởng ngay tới một hệ thống những quầy làm việc, những toà nhà cao ốc. Giờ làm việc của ngân hàng thì bị bó hẹp từ 7-8 giờ sáng đến 4-5 giờ chiều (Brick and mortar banking). Nhưng đối với khách hàng, vốn bận rộn với công việc và luôn thiếu thời gian, họ không thể nào thoả mãn với một hệ thống cứng nhắc như vậy. Ngày nay, sự phát triển của khoa học kỹ thuật, của công nghệ mới như Internet, mạng điện thoại di động, Web TV…đã thúc đẩy sự xuất hiện của một mô hình ngân hàng mới - ngân hàng điện tử (click and mortar banking). Bằng những bước phát triển vượt bậc trong những năm qua, ngân hàng điện tử đã tự khẳng định được vai trò tất yếu của mình đối với hệ thống ngân hàng.Kể từ khi những ngân hàng đầu tiên cung cấp dịch vụ ngân hàng qua mạng đầu tiên ra đời, đến nay, đã có rất nhiều tìm tòi, thử nghiệm, thành công cũng như thất bại trên con đường xây dựng một hệ thống ngân hàng điện tử hoàn hảo, phục vụ tốt nhất cho khách hàng, và nó đã khẳng định được xu hướng tất yếu của hệ thống ngân hàng trong thế kỷ 21 chính là phát triển hệ thống ngân hàng điện tử. Xu hướng phát triển này đòi hỏi các ngân hàng Việt Nam, hiện còn đang đứng ngoài cuộc, phải luôn nỗ lực nhằm đi trước, đón đầu, tiếp thu kinh nghiệm để xây dựng một hệ thống hiệu quả và phù hợp cho chính mình. Đặc biệt, trong môi trường hội nhập và tự do hoá tài chính hiện nay, nh óm chúng tôi thực hiện đề tài nghiên cứu về ngân hàng điện tử Vietin, một trong những ngân hàng điện tử đứng đầu Việt Nam.Bên cạnh việc tìm hiểu những ứng dụng thương mại điện tử của Vietinbank chúng tôi còn đưa ra những giải pháp nâng cao hoạt động ứng dụng thương mại điện tử trong các ngân hàng.GVHD: Đoàn Ngọc Duy Linh Nhóm: Kumikoda3 Thương Mại Điện Tử Ngân Hàng Viettinbank Chương 1: Khái quát chung về ngân hàng điện tử :1.1 Các khái niệm : 1.1.1 Thưong mại điện tử là gì ? Có nhiều khái niệm về thương mại điện tử (TMĐT), nhưng hiểu một cách tổng quát, TMĐT là việc tiến hành một phần hay toàn bộ hoạt động thương mại bằng những phương tiện điện tử. TMĐT vẫn mang bản chất như các hoạt động thương mại truyền thống. Tuy nhiên, thông qua các phương tiện điện tử mới, các hoạt động thương mại được thực hiện nhanh hơn, hiệu quả hơn, giúp tiết kiệm chi phí và mở rộng không gian kinh doanh. GVHD: Đoàn Ngọc Duy Linh Nhóm: Kumikoda4 Thương Mại Điện Tử Ngân Hàng Viettinbank TMĐT càng được biết tới như một phương thức kinhdoanh hiệu quả từ khi Internet hình thành và phát triển. Chính vì vậy, nhiều người hiểu TMĐT theo nghĩa cụ thể hơn là giao dịch thương mại, mua sắm qua Internet và mạng (ví dụ mạng Internet của doanh nghiệp)• Lợi ích của TMĐTLợi ích lớn nhất mà TMĐT đem lại chính là sự tiết kiệm chi phí và tạo thuận lợi cho các bên giao dịch. Giao dịch bằng phương tiện điện tử nhanh hơn so với giao dịch truyền thống, ví dụ gửi fax hay thư điện tử thì nội dung thông tin đến tay người nhận nhanh hơn gửi thư. Các giao dịch qua Internet có chi phí rất rẻ, một doanh nghiệp có thể gửi thư tiếp thị, chào hàng đến hàng loạt khách hàng chỉ với chi phí giống như gửi cho một khách hàng. Với TMĐT, các bên có thể tiến hành giao dịch khi ở cách xa nhau, giữa thành phố với nông thôn, từ nước này sang nước kia, hay nói cách khác là không bị giới hạn bởi không gian địa lý. Điều này cho phép các doanh nghiệp tiết kiệm chi phí đi lại, thời gian gặp mặt trong khi mua bán. Với người tiêu dùng, họ có thể ngồi tại nhà để đặt hàng, mua sắm nhiều loại hàng hóa, dịch vụ thật nhanh chóng. Những lợi ích như trên chỉ có được với những doanh nghiệp thực sự nhận thức được giá trị của TMĐT. Vì vậy, TMĐT góp phần thúc đẩy sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp để thu được nhiều lợi ích nhất. Điều này đặc biệt quan trọng trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, khi các doanh nghiệp trong nước phải cạnh tranh một cách bình đẳng với các doanh nghiệp nước ngoài. 1.1.2 Ngân hàng điện tử là gì? Ngân hàng điện tử, hiểu theo nghĩa đơn giản và trực quan nhất đó là sự kết hợp hoạt động ngân hàng với Internet - Là kết quả tất yếu của quá trình phát triển công nghệ thông tin, điện tử và tin học, được ứng dụng trong hoạt động kinh doanh ngân hàng. Các ngân hàng trên thế giới đã và đang phát triển mạnh các hoạt động dịch vụ của ngân hàng điện tử. Đối với nước ta, đây là lĩnh vực hoạt động mới, hầu hết các tổ chức tín dụng (TCTD) và các văn bản pháp quy của Ngân hàng Nhà nước và một số Bộ, ngành chưa đáp ứng để ứng dụng hoạt động của ngân hàng điện tử, ngoại trừ một số phần trong nghiệp vụ tín dụng ngân hàng phát triển riêng biệt GVHD: Đoàn Ngọc Duy Linh Nhóm: Kumikoda5 Thương Mại Điện Tử Ngân Hàng Viettinbank và một số dịch vụ nhất định như: xây dựng và phát triển trang Web cho ngân hàng mình; homebanking; ngân hàng qua mạng điện thoại di động (Mobile banking). Trong đó hoạt động ngân hàng qua mạng điện thoại di động được phát triển với nhiều tiện ích như: cung cấp thông tin về tài khoản qua tin nhắn; thông tin về thị trường: tỷ giá, lãi suất, giá cả; giao dịch chứng khoán, nhà đất .; giao dịch thanh toán tiền điện thoại, tiền taxi, tiền điện, nước .1.1.3 Các sản phẩm của ngân hàng điện tử : 1.1.3.1 Thẻ thanh toán : Payment gateway là dịch vụ cho phép thanh toán trực tuyến ở các site thương mại điện tử như e-businesses, online retailers, bricks and clicks. Payment Gateway - Cổng thanh toán trực tuyến là gì ?Payment Card(sau đây sẽ viết tắt là PC) là tên gọi chung cho các thẻ do các tổ chức tài chính - ngân hàng phát hành, có tác dụng như cái ví điện tử và mục đích chủ yếu hiện nay là dùng để thanh toán hàng hoá - dịch vụ mà không dùng tiền mặt Thẻ PC về cơ bản có thể phân thành 2 loại là: Thẻ Tín dụng - Credit Card (CC : từ viết tắt này chắc các bạn thường thấy trên các forum) và Thẻ Ghi nợ - Debit Card (DC) Payment gateway là dịch vụ cho phép thanh toán trực tuyến ở các site thương mại điện tử như e-businesses, online retailers, bricks and clicks. Nó tương tự như một POS khi thanh toán online. Payment gateways cho phép mã hóa các thông tin nhạy cảm như số CreditCard, để GVHD: Đoàn Ngọc Duy Linh Nhóm: Kumikoda6 Thương Mại Điện Tử Ngân Hàng Viettinbank đảm bảo thông tin có thể bảo mật và giao dịch thuận tiện giữa người bán và người mua.Đơn giản hơn, Payment gateway là công cụ nối liền website thương mại điên tử của bạn với account merchant. Gateway đơn giản chỉ có chức năng thanh toán, tuy nhiên rất nhiều nhà cung cấp dịch vụ Gateway đã cung cấp thêm các tiện ích kèm theo như shopping carts, Web hosting hay merchant accounts.Payment Gateway- Cổng thanh toán trực tuyến hoạt động thế nào?Khi một người mua đặt lệnh mua một đối tượng sản phẩm tại payment gateway trên website, payment gateway sẽ xử lý một lọat các tiến trình thanh toán ngầm bên trong như sau:1) Khách hàng đặt lệnh bằng cách nhập thông tin trên thẻ tín dụng và bấm vào nút ví dụ như "Xác nhận mua" trên website.2) Thông tin sẽ được mã hóa và chuyển từ Trình duyệt của khách hàng đến webserver của người bán, để thực hiện được tiến trình này, bắt buộc server phải được hỗ trợ bởi tính năng mã hóa SSL (Secure Socket Layer).3) Người bán sẽ chuyển các thông tin giao dịch đó cho payment gateway (thường là tự động). Đó lại là một tiến trình thực hiện mã hóa SSL khác của payment gateway server.4) Payment gateway sẽ nhận thông tin chi tiết về giao dịch đó và chuyển nó cho trung tâm xử lý tại acquiring bank của người bán.5) Trung tâm xử lý này sẽ chuyển thông tin giao dịch tới trung tâm thanh toán của CreditCard đó (Visa/Master)6) Trong trường hợp là thẻ American Express hay Discover Card, thì Amex và Dis kiêm luôn vai trò của acquiring bank và trực tiếp xử lý lệnh từ payment gateway (gộp 2 bước vào 1).7) Trung tâm thanh toán thẻ sẽ chuyển thông tin giao dịch tới ngân hàng phát hành thẻ.8 ) Ngân hàng phát hành thẻ sẽ kiểm tra tính sở hữu và gửi thông tin phản hồi tới payment gateway theo tiến trình ngược lại một mã phản hồi. Mã phản hồi đó cung cấp thông tin như chấp nhận hay không chấp nhận, lý do trong trường hợp không chấp nhận (như không đủ tiền, hay ko liên kết được với tài khoản ngân hàng .v.v.)9) Payment gateway nhận mã phản hồi này và chuyển nó tới website và thể hiện bằng một thông báo dễ hiểu đối với người mua và bán.10) Người bán sau đó phải chuyển hàng hoặc đáp ứng lệnh bán trước khi được quyền yêu cầu một lệnh hoàn thành giao dịch.11) Sau đó người bán nhập các thông tin cần thiết về việc đáp ứng lệnh bán và lưu vào một "batch" để gửi tới acquiring bank để hoàn thành giao dịch.12) Acquiring bank sau đó sẽ nạp tiền vào một tài khoản người bán chỉ định.13) Tiến trình từ việc yêu cầu lệnh đến khi hoàn thành giao dịch tiền về tài khoản cuối cùng mất chừng 3 ngày (trung bình).Các payment gateway thường cung cấp sẵn các form, các công cụ tự động tính thuế và tự động hoàn thành hồ sơ gửi tới trung tâm xử lý. Đặc biệt là các công cụ chống giả mạo như geolocation, velocity pattern analysis, delivery address verification, computer finger printing technology, identity morphing detection, AVS checks. 1.1.3.2 Thẻ Tín dụng: Credit Card với cái tên này thì các bạn đã phần nào hình dung ra nó, đây là một hình thức cấp tín dụng (cho vay) cho chủ thẻ. Ở nước ngoài, nếu bạn là người có việc làm ổn định và được Công ty bạn xác nhận thì bạn có thể đến Ngân hàng để đề nghị được phát hành CC mà không GVHD: Đoàn Ngọc Duy Linh Nhóm: Kumikoda7 Thương Mại Điện Tử Ngân Hàng Viettinbank cần phải mở tài khoản tiền gửi ở NH đó (chính điều này mà CC thường không có tiện ích chuyển khoản từ TK người này sang người khác như thẻ DC sẽ nói ở phần sau) và không hề phải ký quỹ, thế chấp gì cả. Ngân hàng sẽ căn cứ thu nhập của bạn đã được xác nhận để phát hành CC cho bạn với 1 hạn mức tín dụng nhất định, tức là số tiền tối đa mà bạn có thể sử trong một tháng .Sau đó, bạn có thể sử dụng nó để thanh toán mua hàng hoá dịch vụ, kể cả thanh toán trực tuyến qua internet, và bạn cũng có thể dùng nó để rút tiền mặt từ máy ATM. Hằng tháng, đến ngày kết sổ, NH sẽ tổng kết số tiền chi tiêu bằng CC của bạn và gửi đến bạn 1 “giấy báo nợ” gọi là bảng Sao Kê, trong đó thông thường cho thêm bạn 15 ngày để thanh toán số tiền đó. Do đó, như trên đã nói nó là tín dụng vì thực chất NH đã cho bạn vay để trả trước tiền mua hàng và thu lại sau của bạn ( thời gian trả sau từ 15 ngày đến 45 ngày tuỳ theo ngày bạn mua hàng . 1.1.3.3 Thẻ Ghi nợ: Debit Card (DC) là loại thẻ được phát hành dựa trên việc ghi nợ trực tiếp vào tài khoản tiền gửi của chủ thẻ. Do đó, việc đầu tiên để được phát hành thẻ là bạn phải làm thủ tục mở 1 tài khoản tiền gửi tại NH. Và cũng chính đặc điểm này mà DC còn có chức năng chuyển khoản từ TK tiền gửi của người này sang TK người khác và một số chức năng khác mà CC không có. Tại VN hiện nay, DC cũng có 2 loại là DC quốc tế và DC nội địa. DC quốc tế có các thương hiệu như: Visa Debit Card, Visa Electron Card, MasterCard Dynamic, MasterCard Electronic, Master MTV Debit Card, … DC nội địa là tất cả các loại thẻ mà chúng ta thường gọi là thẻ ATM (thật ra do thói quen chứ tên này không chính xác, như đã trình bày thì có nhiều loại thẻ có thể sử dụng tại máy ATM) do các NH VN phát hành với chính thương hiệu của NH đó, ví dụ : VCB Connect 24, Đông Á, Techcombank, Inconbank, BIDV, Agribank, … 1.2 Lịch sử hình thành và phát triền TMĐT : 1.2.1 Quá trình hinh thành và phát triển TMĐT trên thế giới :GVHD: Đoàn Ngọc Duy Linh Nhóm: Kumikoda8 Thương Mại Điện Tử Ngân Hàng Viettinbank Thuật ngữ "thương mại điện tử" được nói đến rất nhiều và nhiều người nghĩ rằng thương mại điện tử là sản phẩm của xã hội hiện đại. Tuy nhiên, theo nghĩa rộng, thương mại điện tử, tức tiến hành kinh doanh bằng cách gửi và nhận thông điệp qua mạng đã hình thành từ cách đây một thế kỷNăm 1910, 15 người bán hoa của Đức đã tập hợp lại cùng nhau để trao đổi theo đường điện báo những đơn hàng hoa đặt mua từ ngoại thành. Tổ hợp Điện báo Giao nhận của những người bán hoa nói trên, ngày nay là công ty FTD Inc., có thể đã là mạng thương mại điện tử thực sự đầu tiên.Kết quả là Cầu hàng không Berlin ra đời. Trong 13 tháng tiếp theo, hơn 2 triệu tấn thực phẩm và những đồ tiếp tế khác đã được chuyển vào Tây Berlin bằng đường hàng không. Tuy nhiên, việc theo dõi hàng hoá mà việc bốc dỡ phải tiến hành thật nhanh, đã không thể tiến hành được với những bản kê khai hàng hoá vận chuyển theo những biểu mẫu khác nhau và đôi khi được viết bằng những ngôn ngữ khác nhau.Thương mại điện tử - con đường hình thành và phát triểnGuilbert đã không quên giá trị của những kê khai chuẩn. Đầu những năm 1960, trong khi đang làm việc tại Công ty Du Pont, ông đã phát triển một chuẩn dành cho các thông điệp điện tử để gửi thông tin hàng hoá giữa Công ty Du Pont và hãng vận chuyển Chemical Leahman Tank Lines. Năm 1965, hãng vận chuyển Steamship Line (liên doanh giữa một hãng của Mỹ và một hãng của Hà Lan) bắt đầu gửi cho hãng vận chuyển Atlantic những bản kê khai chuyển hàng dưới dạng những thông điệp telex mà sau đó có thể in ra giấy hoặc nhập vào máy tính.Đến năm 1968, rất nhiều các công ty vận chuyển đường sắt, hàng không, đường bộ và vận chuyển đường biển đã sử dụng những chuẩn kê khai điện tử liên ngành do Uỷ ban Phối hợp Truyền dữ liệu (Transportation Data Coordinating Committee - TDCC) của Mỹ khởi xướng và vào năm 1975, TDCC đã xuất bản tài liệu đặc tả kỹ thuật thuật trao đổi dữ liệu điện tử (EDI) đầu tiên của mìnhĐầu những năm 1960: Edward A. Guilbert lần đầu tiên gửi những thông điệp giống EDI về thông tin hàng hoá cho việc trao đổi hàng giữa Du Pont và Chemical Leahman Tank Lines.1965: Hãng vận chuyển Steamship Line gửi những bản kê khai chuyển hàng dưới dạng những tin nhắn qua telex và được tự động chuyển thành dữ liệu lưu trong máy tính.1968: Uỷ ban phối hợp truyền dữ liệu của Mỹ ra đời kết hợp các chuẩn kê khai hàng hoá cho từng ngành: ngành vận tải hàng không, đường bộ, đường thuỷ và đường sắt.1977: Ngành lương thực và thực phẩm khai trương một dự án EDI thử nghiệm.1982: GM và Ford yêu cầu những đại lý cung cấp sử dụng EDI.1991: Mỹ bãi bỏ những hạn chế về thương mại sử dụng Internet.1994: Netscape Navigator 1.0 có tính năng hỗ trợ "cookies".1995: Amazon.com, do Jeff Bezos thành lập, khai trương cửa hàng bán sách và âm nhạc trực tuyến.1999: American Express giới thiệu Blue, một thẻ thông minh tích hợp thanh toán trên mạng và ví trực tuyến.2000: 3 nhà chế tạo ô tô lớn nhất nước Mỹ (Ford, GM and DaimlerChrysler) thiết lập chương trình thanh toán thương mại điện tử B2B Covisint.2001: Chuẩn ebXML 1.0 được phê chuẩn.GVHD: Đoàn Ngọc Duy Linh Nhóm: Kumikoda9 Thương Mại Điện Tử Ngân Hàng Viettinbank 1.2.2 Quá trình hình thành và phát triển TMĐT ở Việt Nam : Công ty Cổ phần Phát triển Thương mại Điện tử Việt Nam (ECO) được thành lập từ năm 2004 với phương châm hoạt động “Vì sự phát triển vững mạnh của Thương mại điện tử Việt Nam”. Cổ đông sáng lập ECO bao gồm các cá nhân và doanh nhân đang hoạt động thành đạt tại Việt Nam. Công ty là nơi hội tụ của các chuyên gia hàng đầu về TMĐT và CNTT từ khi Việt Nam chính thức kết nối Internet toàn cầu năm 1997.Trải qua chặng đường xây dựng và phát triển, đến nay ECO đã góp phần không nhỏ và sự phát triển chung của TMĐT Việt Nam, đem lại hiệu quả kinh tế thực sự cho hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp trên cả nước.Với chức năng chủ yếu là cung cấp dịch vụ website đảm bảo chất lượng và đáng tin cậy: bắt đầu từ việc đăng ký tên miền (là đại lý VDC), cung cấp dịch vụ thuê hosting, thiết kế website, quảng bá website và việc chăm sóc website của doanh nghiệp, phát triển hình ảnh, thương hiệu trên Internet, mở rộng danh sách khách hàng, tăng thứ hạng web trên thế giới, giúp cho người dùng internet biết đến để truy cập vào và giao dịch nhiều hơn.GVHD: Đoàn Ngọc Duy Linh Nhóm: Kumikoda10 [...]... PageRank cao Hiện nay công ty đang phát triển các trang web thương mại điện tử như : Mạng VietnamTradeFair : Là trang web chuyên cung cấp các thông tin về hội chợ triển lãm và xúc tiến thương mại, là website Thương mại điện tử B2B được đánh giá và xếp hạng tốt nhất năm 2005 do Bộ Thương Mại tổ chức bình chọn, đã được đưa vào Báo cáo Thương mại điện tử Việt Nam 2005 Mạng quảng bá khách sạn Việt Nam Hotels84:... hàng điện tử: 1.3.1 Home banking: GVHD: Đoàn Ngọc Duy Linh 11 Nhóm: Kumikoda Thương Mại Điện Tử Ngân Hàng Viettinbank Home-banking là kênh phân phối dịch vụ của ngân hàng điện tử, cho phép khách hàng thực hiện hầu hết các giao dịch chuyển khoản với ngân hàng (nơi khách hàng mở tài khoản) tại nhà, tại văn phòng công ty mà không cần đến ngân hàng Trên cơ sở Ngân hàng Nhà nước đã cho phép sử dụng chữ ký điện. .. hoặc yêu cầu dịch vụ, họ chỉ cần truy cập, cung cấp số chứng nhận cá nhân và mật khẩu để sử dụng dịch vụ của hệ thống ngân hàng phục vụ mình Đây cũng là một hướng phát triển đáng lưu tâm cho các nhà lãnh đạo các ngân hàng thương mại Việt Chương 2: Thực trạng, ứng dụng của NHĐT Viettinbank GVHD: Đoàn Ngọc Duy Linh 14 Nhóm: Kumikoda Thương Mại Điện Tử Ngân Hàng Viettinbank 2.1 Sơ lược về ngân hàng Viettinbank... Đoàn Ngọc Duy Linh 13 Nhóm: Kumikoda Thương Mại Điện Tử Ngân Hàng Viettinbank Khi đăng ký sử dụng dịch vụ Phone-banking, khách hàng sẽ được cung cấp một mã khách hàng, hoặc mã tài khoản và tuỳ theo dịch vụ đăng ký, khách hàng có thể sử dụng nhiều dịch vụ khác nhau Đăng ký sử dụng dịch vụ: Khách hàng phải cung cấp các thông tin cần thiết và ký vào hợp đồng đồng ý sử dụng dịch vụ Phone-banking Sau đó,... tiết kiệm, chứng nhận tiền gửi; Giấy tờ có giá: tín phiếu, trái phiếu và các loại giấy tờ có giá khác; Giấy tờ khác: giấy tờ nhà đất, văn bằng, chứng chỉ, hợp đồng, giấy tờ cá nhân, hồ sơ, tài liệu, chứng từ GVHD: Đoàn Ngọc Duy Linh 22 Nhóm: Kumikoda Thương Mại Điện Tử Ngân Hàng Viettinbank Kim loại quý, đá quý và các loại tài sản khác Các điều kiện đối với tài sản gửi: Thuộc quyền sử dụng, quyền sở... kịp thời Thời gian phục vụ 12h/ngày Dịch vụ thư tín dụng (L/C) xuất khẩu Xác nhận L/C xuất khẩu Chuyển nhượng L/C xuất khẩu Thông báo L/C và sửa đổi L/C (nếu có) GVHD: Đoàn Ngọc Duy Linh 27 Nhóm: Kumikoda Thương Mại Điện Tử Ngân Hàng Viettinbank Xử lý chứng từ giao hàng Thanh toán L/C xuất khẩu Chiết khấu chứng từ Đây là một sản phẩm vượt trội của VietinBank, đảm bảo cho người xuất khẩu sẽ được thanh... GVHD: Đoàn Ngọc Duy Linh 15 Nhóm: Kumikoda Thương Mại Điện Tử Ngân Hàng Viettinbank toàn nợ xấu, nâng cao chất lượng tín dụng và đầu tư); Qui mô tài sản và vốn chủ sở hữu tăng trưởng nhanh, chiếm vị trí hàng đầu trong hệ thống NHTM VN; Mô hình tổ chức, năng lực điều hành quản trị nâng lên một tầm mới; Dự án hiện đại hóa thay đổi hoàn toàn công nghệ ngân hàng, ứng dụng tin học xử lý tập trung tự động hóa... loại két thuê tương ứng X Số tháng thuê Phí dịch vụ phải trả = ∑ phí dịch vụ phải trả đối với từng loại két thuê Địa chỉ liên hệ Để biết thêm thông tin chi tiết, xin vui lòng liên hệ tại tất cả các chi nhánh, điểm giao dịch của Vietinbank hoặc theo số điện thoại: (04).39428680/39428682 Gửi giữ tài sản Giới thiệu dịch vụ GVHD: Đoàn Ngọc Duy Linh 23 Nhóm: Kumikoda Thương Mại Điện Tử Ngân Hàng Viettinbank... Giấy chứng minh quân đội, Giấy chứng minh Công an nhân dân hoặc hộ chiếu (còn thời hạn, hiệu lực) GVHD: Đoàn Ngọc Duy Linh 21 Nhóm: Kumikoda Thương Mại Điện Tử Ngân Hàng Viettinbank Các giấy tờ chứng minh tư cách của người đại diện, người giám hộ hợp pháp của người chưa thành niên, người mất năng lực hành vi dân sự, người hạn chế năng lực hành vi dân sự, các giấy tờ chứng minh tư cách của người đại diện,... phải tương ứng với giá trị của lần giao hàng cần thanh toán Bộ chứng từ gốc theo L/C Phiếu xuất trình chứng từ hàng xuất (trường hợp không đề nghị chiết khấu) hoặc Giấy đề nghị chiết khấu kiêm giấy nợ (trong trường hợp đề nghi chiết khấu) Dịch vụ Nhờ thu xuất khẩu Sau khi xuất hàng đi nước ngoài, Quý khách có thể sử dụng dịch vụ nhờ thu xuất khẩu tại VietinBank VietinBank sẽ chuyển bộ chứng từ đi nước . về ngân hàng điện tử Vietin, một trong những ngân hàng điện tử ứng đầu Việt Nam.Bên cạnh việc tìm hiểu những ứng dụng thương mại điện tử của Vietinbank. Kumikoda8 Thương Mại Điện Tử Ngân Hàng Viettinbank Thuật ngữ " ;thương mại điện tử& quot; được nói đến rất nhiều và nhiều người nghĩ rằng thương mại điện tử