MỤC LỤC
Home-banking là kênh phân phối dịch vụ của ngân hàng điện tử, cho phép khách hàng thực hiện hầu hết các giao dịch chuyển khoản với ngân hàng (nơi khách hàng mở tài khoản) tại nhà, tại văn phòng công ty mà không cần đến ngân hàng. Trên cơ sở Ngân hàng Nhà nước đã cho phép sử dụng chữ ký điện tử trong thanh toán, giao dịch ngân hàng, Ngân hàng TMCP Á Châu đã phát triển hệ thống Homebanking để phục vụ nhu cầu thanh toán và chuyển tiền trong nước.
Đối với khách hàng là doanh nghiệp, quy trình thanh toán qua Home-banking được thực hiện tương đối phức tạp hơn với quy trình bảo mật, xác nhận an toàn hơn. Lệnh thanh toán của khách hàng chuyển đến Ngân hàng thông qua hệ thống Home-banking được ký 2 chữ ký điện tử theo đúng quy định chứng từ của Ngân hàng Nhà nước và hầu hết được thực hiện ngay trong ngày làm việc.
Qua Internet banking các bạn có thể gởi đến ngân hàng những thắc mắc, góp ý với ngân hàng và được trả lời sau một thời gian nhất định. Tuy nhiên, với tính chất bảo mật không cao bằng dịch vụ ngân hàng tại nhà hoặc Kiosk- banking, dịch vụ Internet-banking vẫn còn được cung cấp hạn chế và đòi hỏi quá trình xác nhận giao dịch phức tạp hơn.
Sau đó, khách hàng sẽ được cung cấp 2 số định danh duy nhất là mã khách hàng và mã khoá truy nhập hệ thống, ngoài ra khách hàng sẽ được cung cấp một mã tài khoản nhằm tạo sự thuận tiện trong giao dịch vũng như đảm bảo an toàn và bảo mật. - Qua Phone-banking, khách hàng có thể sử dụng rất nhiều dịch vụ ngân hàng như : hướng dẫn sử dụng dịch vụ, giới thiệu thông tin về dịch vụ ngân hàng, cung cấp thông tin tài khoản và bảng kê các giao dịch, báo nợ, báo có, cung cấp thông tin ngân hàng như lãi suất, tỷ giá hối đoái, chuyển tiền, thanh toán hoá đơn và dịch vụ hỗ trợ khách hàng,.thực hiện mọi lúc mọi nơi kể cả ngoài giờ hành chính.
- Xử lý một giao dịch: Khi khách hàng quay số tới tổng đài, nhập mã khách hàng và khoá truy nhập dịch vụ, theo lời nhắc trên điện thoại, khách hàng chọn phím chức năng tương ứng với dịch vụ mình cần thực hiện giao dịch. Ngân hàng kỹ thương Việt Nam với sự hỗ trợ của Trung tâm công nghệ thông tin của Học viện bưu chính viễn thông (CDIT) đã xây dựng hệ thống dịch vụ giao dịch qua tổng đài tự động (Techcombank voice access) – gọi tắt là Vocaly.
Công tác quản trị điều hành được đổi mới: thực hiện vai trò quản lý, điều hành tập trung của hội sở chính (về vốn kinh doanh, về tài chính và các cơ chế chính sách .), đồng thời phát huy lợi thế và vai trò chủ động của chi nhánh trong khuôn khổ phân cấp, ủy quyền của Ban lãnh đạo. Chính sách kinh tế vĩ mô quan trọng nhất trong giai đoạn này đối với hoạt động ngân hàng là thực hiện cơ chế lãi suất dương. Về cơ bản mô hình tổ chức và quản trị điều hành của NHCT không thay đổi. toàn nợ xấu, nâng cao chất lượng tín dụng và đầu tư); Qui mô tài sản và vốn chủ sở hữu tăng trưởng nhanh, chiếm vị trí hàng đầu trong hệ thống NHTM VN; Mô hình tổ chức, năng lực điều hành quản trị nâng lên một tầm mới; Dự án hiện đại hóa thay đổi hoàn toàn công nghệ ngân hàng, ứng dụng tin học xử lý tập trung tự động hóa tất cả mọi giao dịch, dữ liệu, nâng cao năng suất lao động và quản trị rủi ro; Mạng lưới phát triển mạnh trên phạm vi cả nước;. Nhận phụng dưỡng 265 bà mẹ VN anh hùng, tặng 829 nhà tình thương trên cả nước; tu bổ 34 nghĩa trang liệt sỹ ở Quảng Bình, Quảng trị, xây dựng Đài tưởng niệm anh hùng liệt sĩ ở Huế, Đại hồng chuông Thành cổ Quảng trị (7,6 tấn) và Gác chuông Nghĩa trang Hàng Dương (9,4 tấn); Hỗ trợ xây dựng 68 trường học, bệnh viện, tài trợ 67 ca phẫu thuật tim bẩm sinh cho các cháu nhỏ có hoàn cảnh khó khăn, phẫu thuật nụ cười, trao tặng hàng ngàn xe lăn cho trẻ khuyết tật và hàng ngàn suất học bổng cho trẻ em tại các địa phương nghèo, tài trợ 300 ngàn đồng/ 1tháng đến khi trưởng thành 18 tuổi cho gần 100 em nhỏ mồ côi cha mẹ không nơi nương tựa ở các tỉnh, tài trợ hệ thống nước sạch cho các tỉnh Nghệ An, Thái Nguyên và Thái Bình; hàng năm đều thường xuyên quyên góp ủng hộ đồng bào các tỉnh bị thiên tai, các Quỹ từ thiện.
Là một Ngân hàng lớn, uy tín và có nhiều kinh nghiệm trong dịch vụ chuyển tiền từ nước ngoài về Việt Nam, với hệ thống công nghệ hiện đại, xử lý tự động và bảo mật cao, Ngân hàng Công thương Việt nam cam kết món tiền sẽ được chuyển đến tay người nhận an toàn, chính xác, bảo mật cao. Với việc thiết lập nhiều kênh chuyển tiền trực tiếp, việc chuyển tiền từ nước ngoài về Việt Nam qua Ngân hàng Công thương Việt Nam không phải qua các Ngân hàng trung gian vì vậy tiết kiệm đáng kể thời gian và chi phí.
Với tài khoản cá nhân, Quý khách có thể chuyển tiền từ các tài khoản tiết kiệm sang tài khoản cá nhân để thanh toán các khoản chi bất thường; dùng tài khoản cá nhân để uỷ quyền cho VietinBank thanh toán các khoản chi thường xuyên như tiền điện nước, hoá đơn điện thoại, tiền thuê nhà, đặt mua báo chí; để nhận lương, tiền hưu trí hay bất cứ một khoản thu nhập hợp pháp nào. Các giấy tờ chứng minh tư cách đại diện hợp pháp của người đại diện cho tổ chức tham gia tài khoản đồng sở hữu (tuỳ theo loại hình tổ chức để cung cấp các giấy tờ chứng minh tư cách đại diện của người đại diện); quyết định bổ nhiệm hoặc văn bản bố trí người làm kế toán trưởng (nếu có theo quy định hiện hành).
Văn bản cử người đạidiện, người giám hộ phải có ý kiến đồng ý của người được cử làm giám hộ hoặc ý kiến công nhận của UBND xã, phường, thị trấn nơi cư trú của người giám hộ công nhận. Được NHCT cam kết giữ bí mật các thông tin về khách hàng, các thông tin liên quan đến việc thuê ngăn tủ sắt và tài sản gửi bên trong ngăn tủ sắt theo quy định của pháp luật.
Đối với giao dịch giữa VNĐ với USD là tỷ giá được xác định vào ngày giao dịch trên cơ sở tỷ giá giao ngay, chênh lệch giữa hai mức lãi suất hiện hành là lãi suất cơ bản của VNĐ (tính theo năm) do NHNNVN công bố và lãi suất mục tiêu của USD do Cục dự trữ Liên bang Mỹ công bố. Khách hàng khi có nhu cầu mua ngoại tệ trả Việt nam đồng phải xuất trình chứng từ cung cấp đầy đủ thông tin về mục đích, số lượng ngoại tệ, loại giao dịch, ngoại tệ và thời điểm thanh toán theo các quy định hiện hành về quản lý ngoại hối của Chính phủ, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam và Ngân hàng Công thương Việt Nam.
Đây là một sản phẩm vượt trội của VietinBank, đảm bảo cho người xuất khẩu sẽ được thanh toán tiền hàng khi thực hiện việc giao hàng và xuất trình tới Ngân hàng bộ chứng từ hoàn hảo phù hợp với các điều kiện, điều khoản của L/C quy định. Quý khách nhập khẩu hàng hóa và phía đối tác muốn chọn một phương thức thanh toán đảm bảo, VietinBank sẽ phát hành L/C cho Quý khách và thực hiện thanh toán/chấp nhận thanh toán cho Ngân hàng nước ngoài khi nhận bộ chứng từ giao hàng hợp lệ trong thời hạn có hỉệu lực của L/C.
Hợp đồng góp vốn ứng trước để đầu tư xây dựng chợ; Hợp đồng mua/thuê trả tiền một lần cho cả thời gian sử dụng của chợ đang hoạt động bình thường hoặc mới hoàn thành đưa vào sử dụng; Giấy tờ nộp tiền góp vốn, nộp tiền mua/thuê (trường hợp có bảo đảm bằng quyền góp vốn/mua/thuê ĐKDTC;. Trường hợp TSBĐ do tổ chức khác quản lý/phát hành thì Tổ chức quản lý/phát hành phải thuộc danh mục được VietinBank chấp thuận; TSBĐ được tổ chức quản lý/phát hành xác thực và phong tỏa trong suốt thời gian bảo đảm tại NHCV (đối với TKTG, sổ/thẻ TK, GTCG ghi danh) hoặc xác thực (đối với GTCG vô danh);.
Quý khách có thể chuyển tiền mặt hoặc sử dụng các công cụ thanh toán như Séc, Uỷ nhiệm chi…Quý khách không cần có tài khoản tại Ngân hàng mà vẫn được nhận hoặc chuyển tiền. Để lệnh chuyển tiền thực hiện hoàn hảo Quý khách cần thông báo với người hưởng đến địa chỉ Ngân hàng nhận tiền và mang theo Chứng minh nhân dân của mình hoặc giấy tờ nhận dạng hợp pháp.
Vietinbank sẽ giúp bạn quản lý số vốn nhàn rỗi tạm thời, Quý khách hàng ngoài việc được hưởng lãi suất tăng dần theo số dư tiền gửi mà còn có thể thường xuyên thực hiện các giao dịch gởi tiền mặt, rút tiền mặt, hoặc nhận tiền chuyển khoản từ nơi khác đến, đảm bảo tính an toàn và sinh lời. Tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn lãi suất bậc thang là một giải pháp an toàn với lãi suất hấp dẫn, tiền lãi được tính theo lãi suất tăng dần theo thời gian thực gửi, theo nguyên tắc thời gian gửi càng dài, lãi suất càng cao, lãi được nhập vào vốn gốc khi đáo hạn hoặc khi người gửi tất toán tại bất kỳ thời điểm nào trong kỳ hạn gửi tiền.
Được chuyển nhượng, được sử dụng cầm cố CCTG để vay vốn hoặc để bảo lãnh cho người thứ ba vay vốn tại VietinBank hoặc các tổ chức tín dụng khác (nếu được các tổ chức tín dụng đó chấp thuận), được chiết khấu theo quy định. Đối với từng loại tài khoản (Tài khoản tiền gửi thanh toán, tài khoản tiền gửi tiết kiệm …), quý khách có thể gửi/ rút bằng tiền mặt hoặc gửi/ rút bằng chuyển khoản như: séc chuyển khoản, séc bảo chi, uỷ nhiệm chi, uỷ nhiệm thu, ….
Khi có sự thay đổi chữ ký của những người được quyền ký trên các giấy tờ thanh toán giao dịch với VietinBank hoặc khi thay đổi mẫu dấu chủ tài khoản phải gửi cho Ngân hàng Công thương nơi mở tài khoản bản đăng ký mẫu chữ ký hay mẫu dấu mới thay thế mẫu dấu đã đăng ký trước đú và phải ghi rừ ngày bắt đầu cú giỏ trị thay thế mẫu cũ. Khi nhận được giấy đăng ký mở tài khoản của Quý khách, Ngân hàng Công thương nơi mở tài khoản sẽ giải quyết việc mở tài khoản cho Quý khách ngay trong ngày làm việc.
Giấy Chứng minh nhân dân hoặc Hộ chiếu hoặc giấy tờ tương đương còn thời hạn theo quy định của Pháp luật của Người đại diện theo pháp luật của tổ chức/ Người được ủy quyền;. Giấy Chứng minh nhân dân/ Hộ chiếu/ Giấy tờ tương đương còn thời hạn theo quy định của Pháp luật của Người đại diện theo pháp luật của tổ chức/ Người được ủy quyền.
Là giao dịch đồng thời mua và bán cùng một lượng ngoại tệ (chỉ có hai đồng tiền được sử dụng trong giao dịch), trong đó kỳ hạn thanh toán của hai giao dịch là khác nhau và tỷ giá của 2 giao dịch được xác định ngay tại thời điểm giao dịch. Là giao dịch giữa bên mua quyền và bên bán quyền, trong đó bên mua quyền có quyền nhưng không có nghĩa vụ mua hoặc bán một lượng ngoại tệ xác định ở một mức tỷ giá xác định trong một khoảng thời gian thỏa thuận trước.
Với thế mạnh là một trong các Ngân hàng thương mại Nhà nước lớn nhất trong hệ thống ngân hàng Việt Nam, có mạng lưới kinh doanh rộng khắp, sản phẩm dịch vụ ngân hàng đa dạng và chất lượng cao, hệ thống máy tính và truyền thông hiện đại, công nghệ xử lý thông tin Ngân hàng tiên tiến, có uy tín đối với khách hàng trong nước và quốc tế và là thành viên của Hiệp hội Tài chính Viễn thông liên Ngân hàng Toàn cầu (SWIFT), VietinBank đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng về các nghiệp vụ liên quan đến thanh toán xuất nhập khẩu hàng hoá cho khách hàng một cách nhanh chóng, chính xác, an toàn và hiệu quả. Với thế mạnh là một trong các Ngân hàng thương mại Nhà nước lớn nhất trong hệ thống ngân hàng Việt Nam, có mạng lưới kinh doanh rộng khắp, sản phẩm dịch vụ ngân hàng đa dạng và chất lượng cao, hệ thống máy tính và truyền thông hiện đại, công nghệ xử lý thông tin Ngân.
Quyết định thành lập (nếu pháp luật quy định phải có); giấy đăng ký kinh doanh; giấy phép hành nghề (nếu pháp luật quy định phải có); giấy phép hoặc hạn ngạch XNK (nếu pháp luật quy định phải có); điều lệ tổ chức và hoạt động; quyết định bổ nhiệm người điều hành, kế toán trưởng; quy chế tài chính (đối với tổng công ty và các đơn vị thành viên); nghị quyết của hội đồng quản trị hoặc hội đồng thành viên giao quyền cho giám đốc ký kết các tài liệu, thủ tục liên quan đến vay vốn, thế chấp, cầm cố cho ngân hàng (nếu điều lệ không quy định). Tuỳ từng trường hợp cụ thể, các tài liệu có thể là: Báo cáo nghiên cứu khả thi/báo cáo đầu tư, quyết định duyệt dự án hoặc quyết định đầu tư của cấp có thẩm quyền, phê chuẩn báo cáo đánh giá tác động môi trường, tài liệu chứng minh nguồn nguyên liệu, thịi trường, tài liệu chứng minh về nguồn vốn đầu tư, giấy phép xây dựng, tài liệu liên quan đến quá trình đấu thầu theo Quy chế đấu thầu … và các tài liệu liên quan đến sử dụng vốn vay theo Quy chế quản lý đầu tư và xây dựng hiện hành của Nhà nước.
Quyết định thành lập doanh nghiệp (đối với doanh nghiệp giao dịch lần đầu) Đăng ký kinh doanh (đối với doanh nghiệp giao dịch lần đầu). Giấy cam kết bồi hoàn chứng từ, Hóa đơn thương mại (bản photo có chữ ký và dấu của đơn vị) (nếu có) (đối với thanh toán trước khi giao hàng).
- Hiện đại hoá công nghệ ngân hàng, nghiên cứu, ứng dụng và triển khai công nghệ, dịch vụ mới, nghiên cứu, rút kinh nghiệm và phát triển có chọn lọc những dịch vụ mới phù hợp với khả năng của ngân hàng, của đối tượng khách hàng tiềm năng. - Nghiên cứu phát triển và nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử, cung cấp các dịch vụ ở cấp độ cao cấp hơn và mang lại nhiều lợi nhuận hơn như dịch vụ quản lý quỹ đầu tư, dịch vụ địa ốc, cho thuê tài chính…, điện tử hoá các thủ tục, chứng từ đăng ký, tiến tới xây dựng những chi nhánh ngân hàng điện tử hoạt động hoàn toàn trên môi trường mạng (E- branch).