Thương mại điện tử - Chương 4: Môi trường pháp lý trong thương mại điện tử

NỘI DUNG : • Các vấn đề chính về luật trong TMĐT • Định nghĩa sự riêng tư và cách để công ty hay cá nhân bảo vệ • Định nghĩa sở hữu trí tuệ và cách bảo vệ • Thanh toán trực tuyến trong TMĐT

CHƯƠNG 4 MÔI TRƯỜNG PHÁP LÝ TRONG TMĐT

NỘI DUNG :

 Các vấn đề chính về luật trong TMĐT

 Định nghĩa sự riêng tư và cách để công ty hay cá nhân bảo vệ

 Định nghĩa sở hữu trí tuệ và cách bảo vệ

 Thanh toán trực tuyến trong TMĐT & vấn đề an toàn dữ liệu

 Hợp đồng điện tử và các vấn đề nảy sinh

 Tình hình luật TMĐT ở Việt Nam

 Tóm tắt, bài tập & câu hỏi mở rộng

1 Các vấn đề chính về luật trong thương mại điện tử

1.1 Một số tình huống điển hình

 Tình huống 1:

David LaMacchia là sinh viên của MIT, người sinh viên này đã tạo ra

1 trang tin riêng mà mọi người có thể truy cập thông qua Internet Trên trang này anh ta đã đưa các phần mềm Word, Excel và WordPerfect cho mọi người tải miễn phí, thực tế các phần mềm này đều đã được các công

ty đăng ký bản quyền Anh ta bị các công ty kiện nhưng đã không bị phạt vì trong Điều luật lúc đó có ghi rõ "bị cáo là người có hành vi cố ý vi phạm bản quyền để trục lợi tiền…", nhưng vì sinh viên này không trục lợi tài chính gì từ hành vi đó nên được tha bổng Đây là 1 lỗ hổng của Điều luật, ngay sau vụ David LaMacchia Điều luật đã được sửa đổi

 Tình huống 2:

Tháng 12 năm 2000, công ty Emusic.com chuyên cung cấp nhạc trực tuyến đã làm đơn kiện công ty MP3.com do họ vi phạm bản quyền Nội dung đơn kiện cho rằng MP3.com vi phạm bản quyền một số album kỹ thuật số do EMusic.com sở hữu bản quyền

Trong năm 2000, MP3.com đã gặp phải một số vụ kiện tụng Hiệp hội ngành Ghi âm và Thu hình của Mỹ đã chĩa mũi dùi vào dịch vụ My.MP3.com của công ty, dịch vụ này cho phép người dùng nghe các dĩa

CD trên bất cứ máy tính nào có nối mạng Internet

Các công ty Warner Brothers Music Group, Sony Music Entertainment, EMI Group, BMG Entertainment, mỗi công ty đã phải bỏ ra

20 triệu đô la để thực hiện việc kiện MP3.com Tháng 4 năm 2000, dịch vụ My.MP3.com đã phải bị ngưng do đang trong thời gian bị kiện tụng Đến tháng 12 năm 2000, dịch vụ này đã mở trở lại nhưng người dùng phải đăng ký và không còn miễn phí như trước

 Tình huống 3:

Trên trang web của Microsoft có đăng các qui định về sự riêng tư giải thích vì sao công ty yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin, những cookies nào công ty sử dụng trên web v.v… Thêm vào đó trang web cũng thông báo cho khách hàng biết là họ có quyền quyết định loại thông tin họ muốn cung cấp và công ty nói rõ là sẽ dùng thông tin để cải thiện website

và các dịch vụ của công ty Bản tin cũng đề cập rõ là công ty có thể cung cấp thông tin của khách hàng cho bên thứ 3 tức là các đối tác của công ty, nhưng chỉ với sự đồng ý của khách hàng Khách hàng có thể cập nhật và thay đổi thông tin của họ

GeoCities có vài triệu thành viên và được xếp thứ 3 trong các website được truy cập thường xuyên Tháng 8 năm 1998, GeoCities đã phải đồng ý hòa giải với Ủy ban Thương mại Liên Bang (FTC) khi bị phạt vì

đã lừa dối không nói sự thật việc sử dụng thông tin người dùng Để làm thành viên của GeoCities, các cá nhân người lớn và cả trẻ em phải điền các thông tin vào một biểu mẫu trực tuyến Qua quá trình đăng ký trực tuyến này, GeoCities đã xây dựng một cơ sở dữ liệu lưu trữ địa chỉ điện tử, địa chỉ bưu điện, sở thích, thu nhập, học vấn, giới tính, tình trạng hôn nhân, nghề nghiệp GeoCities thông báo các thông tin "bắt buộc" sẽ được

sử dụng trong trường hợp thành viên yêu cầu các dịch vụ, sản phẩm hay mẫu quảng cáo cụ thể, còn các thông tin "tùy chọn" (học vấn, thu nhập, hôn nhân, sở thích, nghề nghiệp) sẽ không cung cấp cho bất kỳ ai nếu không được phép của người dùng Nhưng thực tế các thông tin này đã được tiết lộ cho các đối tác khác để họ phân loại khách hàng mục tiêu và thực hiện quảng cáo chiêu thị

Đây là trường hợp đầu tiên của FTC liên quan đến sự riêng tư trên Internet Theo sự hòa giải này, GeoCities phải đăng một thông báo rõ ràng cho người dùng biết thông tin nào sẽ được thu thập, để làm gì, dùng bởi ai, làm thế nào người dùng có thể truy cập và xóa thông tin của họ GeoCities cũng phải được sự đồng ý của cha mẹ khi thu thập thông tin của trẻ em từ

12 tuổi trở xuống

 Tình huống 4:

Không mấy khó khăn để truy ra những tên miền (TM) đang bị rao bán Chỉ cần vào trang tìm kiếm www.google.com.vn và gõ cụm từ “bán TM” là có thể tìm được hàng loạt website rao bán TM Tại địa chỉ

www.raobandomain.com, có tới 2.490 TM được rao bán, gồm cả những

TM VN (“đuôi” vn) và các TM quốc tế Qua một hồi tìm kiếm, chúng tôi có trong tay 50 TM của VN do VNNIC cấp phát đang bị rao bán

150.000 USD (khoảng 2,38 tỉ đồng) là giá TM 365.com.vn được rao bán trên trang web www.raobandomain.com.vn Không dám chắc đây là

TM VN đắt giá nhất nhưng đó là TM có giá bán cao nhất trong số 50 TM chúng tôi tìm thấy Theo thông tin cung cấp từ website của VNNIC (www.vnnic.net.vn), TM này thuộc chủ sở hữu là Công ty cổ phần Cung cấp dịch vụ thông tin (ISSC) TM 365.com.vn hiện chỉ hoạt động dưới một website sơ sài thông báo nội dung chương trình nhắn tin trúng thưởng xe BMW do ISSC tổ chức Người rao bán 365.com.vn ghi tên Nguyen Hoang Long, điện thoại liên lạc là 0904.286xxx TM này được chủ nhân quảng cáo

là “vô cùng phù hợp với trang tin tức hoặc mọi trang về thương mại điện

tử Chắc chắn hay hơn http://www.24h.com.vn vì một năm có 365 ngày liên tục, liên tục, liên tục”

Bấm điện thoại gọi vào số máy trên, người nhấc máy xưng tên Linh (?) nhưng thừa nhận mình đang rao bán TM 365.com.vn Linh cho biết đã

có một số người liên hệ và trả giá 120.000 USD nhưng anh chưa đồng ý bán Anh này cũng nói chủ thể đăng ký TM này là ISSC nhưng đưa rao bán thì không thể đăng tên công ty Khi chúng tôi ngỏ ý muốn mua TM này, Linh nói giá bán có thể hạ so với giá rao nhưng không thể thấp hơn 120.000 USD

1.2 Luật, đạo lý và các qui định chung trong TMĐT

Luật và đạo lý là thành phần điều tiết chính trong mọi môi trường kinh doanh Sự bùng nổ TMĐT mở ra nhiều cơ hội kinh doanh, hình thành nhiều mô hình kinh doanh và tạo ra một môi trường kinh doanh mới Điều này tạo ra những luật lệ mới kèm theo những vấn đề về đạo đức mà doanh nhân trong nền kinh tế số phải làm quen để hoạt động hiệu quả và hợp lý

Trong mỗi quốc gia đều tồn tại 3 nhóm người sử dụng TMĐT là doanh nghiệp, cá thể và tổ chức chính phủ Các nhóm này đều có mối quan tâm khác nhau, do vậy điều tiết hoạt động giao dịch giữa các nhóm này là công việc rất khó khăn Nếu mở rộng TMĐT ra khỏi biên giới một quốc gia thì sự phức tạp còn nhiều hơn, và là một thử thách lớn cho việc xây dựng luật và các qui định chung

Ví dụ 1 bên trên nói về sự phân phối phần mềm tự tiện và không đúng đạo lý, liên quan sở hữu trí tuệ và sao chép phần mềm, ngày nay hành vi này là sự phạm pháp Ví dụ 2 đề cập đến hoạt động phân phối nhạc số vi phạm bản quyền tác giả Ví dụ 3 nói về quyền riêng tư cá nhân, các công ty phải rõ ràng trong chính sách sử dụng thông tin của khách hàng Ví dụ 4 nói đến sự đầu cơ và kinh doanh tên miền được xem làm vi phạm luật pháp Việt Nam hiện nay

TMĐT còn quá mới đòi hỏi sự tiếp tục cập nhật và bổ sung các điều khoản về luật, đạo lý và các qui định chung khác cần thiết cho sự phát triển TMĐT Trong hầu hết các cuộc khảo sát, kết quả cho thấy các yếu tố cản trở TMĐT được xếp đầu danh sách đều là các vấn đề qui định luật

1.3 Tổng quan các vấn đề về luật và đạo lý

Tính riêng tư (privacy): ngày nay đây là điều quan trọng nhất với người

tiêu dùng, nó được hầu hết các web site TMĐT nêu ở trang đầu tiên trước khi người dùng sử dụng dịch vụ

Sở hữu trí tuệ (Intellectual property): Bảo vệ sở hữu trí tuệ là công việc

rất khó khăn vì thông tin số rất dễ sao chép và truyền bá với chi phí rất thấp hoặc miễn phí

Tự do ngôn luận (Free speech): Internet là nơi có nhiều cơ hội để tự do

ngôn luận, nhưng sự tự do này có thể gây hại cho người khác hoặc vi phạm thuần phong mỹ tục Điều này cũng là một minh chứng cho ranh giới không rõ ràng giữa sự phạm pháp và vi phạm đạo lý

Đóng thuế: Hiện nay, tại Mỹ, việc đánh thuế doanh thu mới từ kinh doanh

Internet là không đúng luật Luật liên bang và luật từng bang về thuế vẫn còn nhiều mâu thuẫn Luật thuế giữa các quốc gia khác nhau cũng có những mâu thuẫn Luật về thuế doanh thu từ các giao dịch trên Internet vẫn còn đang điều chỉnh bổng sung

Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Có nhiều điều khoản luật để bảo vệ

người tiêu dùng, từ sự xuyên tạc đến những kiểu lừa gạt khác nhau liên quan đến kinh doanh điện tử

Các vấn đề khác về luật: liên quan các chủ đề như thế nào là một hợp

đồng điện tử có giá trị, quyền thực hiện mậu dịch, các qui định về mã hóa,

cờ bạc hợp lệ trên Internet

Luật và đạo lý Về lý thuyết người ta có thể phân biệt giữa những vấn đề

liên quan đến luật và những vấn đề liên quan đạo lý Một người làm điều gì

đó tuy sai đạo lý nhưng có thể lại không vi phạm luật Bài toán đặt ra trong môi trường IT và kỹ thuật số là các vấn đề liên quan đến luật và đạo lý không phải lúc nào cũng phân biệt rõ và tranh cãi được

Các vấn đề về đạo lý (Ethical issues)

Sau đây là vài tình huống trong đó việc phân biệt đúng và sai không phải lúc nào cũng rõ ràng

 Một công ty thu thập thông tin các khách hàng tiềm năng thông qua bản câu hỏi và cookies sau đó bán danh sách cho các nhà quảng cáo Một

số thông tin không chính xác, hậu quả là khách hàng đó nhận rất nhiều e-mail không phù hợp

 Cấp quản lý một công ty cho phép nhân viên sử dụng Web cho một số mục đích cá nhân qua đó theo dõi việc sử dụng của họ nhưng không cho họ biết

 Chủ tịch của một công ty phát triển phần mềm đã tiếp thị trên mạng một chương trình giúp tính thuế và biết rằng phần mềm này còn lỗi tuy không lớn lắm Kết quả là một số khách hàng bị phạt do tính thuế sai Các hành vi trên được xem là đúng hay sai tùy thuộc vào từng tổ chức, từng quốc gia và tùy vào một số điều kiện và chi tiết cụ thể hơn

Mason (1995) đã sắp xếp các vấn đề đạo lý trong môi trường IT thành các thành phần sau:

 Tính riêng tư (privacy) - thu thập, lưu trữ và truyền bá thông tin của các

cá nhân

 Tính chính xác (accuracy) - tính hợp pháp, tính trung thực, chính xác của các thông tin được thu thập và xử lý

 Tính sở hữu (property) - quyền sở hữu và giá trị của thông tin, sở hữu trí tuệ

 Tính truy cập (accessibility) - quyền truy cập thông tin và trả phí để truy cập

Tóm lại, luật và đạo lý rất quan trọng cho sự thành công của TMĐT

2 Bảo vệ sự riêng tư

2.1 Khái niệm chung

Thông tin riêng tư của bạn có thể bị người khác thu thập thông qua:

 Đọc bản tin nhóm trên mạng của bạn

 Tìm kiếm bạn trên Internet thông qua các thư mục

 Cài đặt trình duyệt web ghi nhận thông tin về bạn

 Đọc email của bạn Đăng ký qua web và dùng cookies là hai nguồn thông tin chính để các công ty tìm và thu thập thông tin cá nhân Trong quá trình đăng ký để dùng dịch vụ trên web, người dùng phải điền thông tin và các bản câu hỏi như tên, địa chỉ, số điện thoại, sở thích và mối quan tâm đề nhận được mật khẩu truy cập dịch vụ Các thông tin này có thể bán lại và được sử dụng theo cách nào đó Tuy nhiên một cuộc khảo sát năm 1988 cho thấy 40% người dùng giả mạo thông tin khi đăng ký trực tuyến vì lý do là họ không tin tưởng vào trang Web, cho rằng việc cung cấp thông tin không liên can mật thiết với dịch vụ sử dụng, không biết thông tin sẽ dùng làm gì

Cookie là một mẫu thông tin cho phép website ghi nhận sự ra hay vào web của người dùng Websites có thể nhớ thông tin về người dùng, thu thập những thói quen truy cập như giờ giấc, nội dung thường truy cập trên các trang web, hồ sơ thông tin cá nhân thu thập bởi cookie chính xác hơn so với nguồn thông tin họ đăng ký qua web

Có một số cách để xử lý cookies như sau, người dùng có thể xóa các cookies lưu trong máy tính của mình, tuy nhiên khi xóa toàn bộ các tập tin cookies, thì khi truy cập web trình duyệt web phải thao tác lại từ ban đầu cho nên thời gian sẽ lâu hơn Cách thứ hai là dùng phần mềm chống cookie gọi là anticookie ví dụ Pretty Good Provacy's Cookie Cutter, Cookie Crusher Ngày nay các trình duyệt web như IE, Netscape đều có chọn lựa

cho phép người dùng thiết lập chế độ khóa tất cả các cookie hoặc thông báo để người dùng quyết định chấp nhận hay bỏ cookie

2.2 Năm nguyên lý các tổ chức phải tuân thủ khi thu thập và

sử dụng thông tin cá nhân:

1 Thông báo trước Người dùng phải được báo trước về việc thu

thập thông tin, các loại thông tin sẽ được thu thập

2 Có sự ưng thuận Người dùng phải có chọn lựa trong quá trình

cung cấp thông tin để có thể ngưng hoặc ưng thuận việc thu thập thông tin của mình

3 Truy cập Người dùng phải được truy cập vào thông tin cá nhân

của mình và xác nhận tính hợp lệ của dữ liệu

4 Tính nguyên vẹn/an toàn Người dùng phải được đảm bảo dữ

liệu của họ là an toàn và giữ nguyên chính xác Dữ liệu không được bị mất, truy cập bất hợp pháp, lợi dụng để lừa gạt

5 Cưỡng chế/bồi thường Phải có phương pháp để cưỡng chế

và khắc phục khi có vấn đề xâm phạm thông tin riêng tư Đó có thể là sự can thiệp của chính phủ, luật bồi thường, tự dàn xếp

2.3 Chín đề xuất bảo vệ thông tin riêng tư mà người dùng nên

lưu ý:

1 Suy nghĩ trước khi đưa thông tin cá nhân lên mạng

2 Theo dõi việc sử dụng tên của mình trên mạng

3 Dùng cơ chế ẩn danh khi duyệt Internet (xem phụ lục 1)

4 Không lưu trữ thông tin trên bản tin nhóm

5 Đề phòng và khóa cookie

6 Dùng chế độ ẩn danh trong tên email gửi trả lại

7 Dùng mã hóa

8 Cài đặt chế độ tự chuyển email ra khỏi hộp thư văn phòng làm việc

9 Hỏi rõ chính sách thông tin riêng tư của ISP và công ty đang làm việc

3 Bảo vệ sở hữu trí tuệ

3.1 Định nghĩa về sở hữu trí tuệ :

Sở hữu trí tuệ là tài sản vô hình do cá nhân hay công ty tạo ra và được bảo vệ dưới dạng luật bản quyền (copyright), bí quyết thương mại (trade secret), bằng sáng chế (patent)

Bản quyền là một khế ước ấn định theo luật cho phép người tạo ra tài sản trí tuệ có quyền sở hữu nó trong 28 năm Họ có quyền thu phí từ những ai muốn sao chép hay sử dụng tài sản Luật bản quyền phần mềm

liên bang (1980) có điều khoản bảo vệ mã gốc và mã đối tượng tuy nhiên lại tồn tại bài toán là không xác định rõ đối tượng nào đủ tiêu chuẩn để bảo

vệ bản quyền Ví dụ trong công nghiệp phần mềm, các khái niệm giống nhau, các hàm chức năng và các đặc điểm chung (màu sắc, biểu tượng, thực đơn kéo xuống) không được bảo vệ bởi luật bản quyền

Bí quyết thương mại là thành quả trí tuệ ví dụ như kế hoạch kinh doanh, là một bí mật của công ty không phải là thông tin chung của dân chúng Tại Mỹ, luật về bí mật thương mại được xây dựng trong phạm vi bang

Bằng sáng chế là một văn bản cho phép một cách hợp pháp người giữ phát minh có sự độc quyền trong 17 năm Có hàng ngàn bằng sáng chế liên quan đến IT được cấp trong các năm qua Ví dụ công ty Open Market được cấp bằng độc quyền TMĐT về các phát minh Giám sát và Điều khiển Truy cập Máy chủ Internet (số 5708780), Hệ thống Bán hàng Mạng (5715314) và Quảng cáo Hiệu lực Kỹ thuật số (5724424)

3.2 Bản quyền

Là dạng sở hữu trí tuệ phổ biến nhất trong TMĐT Luật bản quyền cần phải thay đổi để phản ảnh sự duy nhất trên Internet Ban đầu không có luật nào quản lý quyền bảo hộ phần mềm máy tính, luật bản quyền đã được dùng nhưng chỉ viết cho sản phẩm vật lý không soạn cho phần mềm số hóa Các công ty lập luận rằng không gian

ảo sớm trở thành nơi vi phạm quyền sở hữu phần mềm, CD, phim ảnh và triệt tiêu hàng ngàn công việc và hàng triệu USD doanh thu Hiệu lực bản quyền không chặt sẽ ảnh hưởng đến quyền nghe, đọc, nghiên cứu không trả phí của công dân Tóm lại cần phải có một dự luật bảo vệ sở hữu trí tuệ

và quyền chi trả để truy cập tài sản trí tuệ đó

Về mặt công nghệ, có thể mã hóa tài sản trong không gian ảo bằng cách thêm vài đoạn mã chống sao chép Luật hiện nay đang quan tâm đến công nghệ con dấu kỹ thuật số (digital watermark) và mã hợp lệ (validation code) Dấu kỹ thuật số là những dấu hiệu không nhìn thấy và được nhúng vào sản phẩm số, đó là một chuỗi bit dữ liệu Tuy rằng con dấu kỹ thuật số không thể ngăn ngừa sự nhân đôi nhạc nhưng có thể nhận dạng người truyền bá bản sao chép được tải về từ mạng

Ở Mỹ, năm 1998, từ đạo luật Digital Millennium Copyright một dự luật được quốc hội thông qua như sau:

o Xác nhận sự tồn tại bản quyền trong không gian ảo

o Mọi cố gắng hoặc thử phá/bẻ gãy công nghệ chống sao chép là bất hợp pháp

o Yêu cầu Ban Thông Tin và Viễn Thông Quốc Gia rà soát sự hiệu quả của dự luật tác động lên dòng tự do thông tin và kiến nghị những sửa đổi trong thời gian 2 năm khi dự luật được ký thành luật

o Cho phép các công ty và thường dân dùng công nghệ chống sao chép khi cần thiết để làm cho phần mềm hay phần cứng tương thích

với các sản phẩm khác, để thực hiện các nghiên cứu mã hóa, và để bảo vệ thông tin cá nhân không bị đánh cắp

o Ngăn cấm sao chép quá mức cơ sở dữ liệu, ngay cả cơ sở dữ liệu này chứa thông tin đã có sẵn trên miền công cộng (public domain) Năm 1996 Tổ chức Sở hữu Trí tuệ Thế giới (WIPO) bắt đầu thảo luận sự cần thiết bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ trên Internet Hơn 60 quốc gia thành viên đã thảo luận dựa trên sự khác biệt văn hóa, chính trị và đi đến một hiệp ước quốc tế Hiện nay tổ chức này vẫn tiếp tục hoạt động để giải quyết nhiều vấn đề tồn đọng về sở hữu trí tuệ

3.3 Tên miền

Có hai quan điểm tranh luận về tên miền (domain names) Một phía liên quan đến việc có nên bao gộp đuôi cấp cao vào tên miền hay không (ví dụ như com, org, gov) phía kia thì liên quan việc các công ty dùng tên thương mại của công ty khác làm tên miền của mình

Công ty Giải pháp Mạng (Network Solutions Inc - NSI) đã được chính phủ Mỹ ký hợp đồng chịu trách nhiệm đăng ký tên miền Công ty đã nhận đăng ký các tên miền cấp cao như com, org, edu, net Mỹ và các nước còn lại đều lệ thuộc vào các tên miền của NSI Đến tháng 6, 1998 sự độc quyền về tên miền của NSI chấm dứt, công ty đã tạo ra một hệ thống đăng ký và chia sẻ cho các công ty cạnh tranh khác và làm cho phí đăng

ký tên miền rớt xuống Nhóm khu vực tư Châu âu, Council of Registrars (CORE) tạm dịch là Hội đồng các Tổ chức Đăng ký và nhóm khu vực tư

Mỹ, Global Internet Project (GIP) tạm dịch là Dự án Internet Toàn cầu đang muốn tăng số đuôi miền cấp cao Một trong những mục tiêu là tạo một tên miền cấp cao chỉ dành cho người lớn, điều này sẽ ngăn chặn dễ hơn trẻ

em tình cờ hay chủ ý truy cập các tài liệu người lớn

Cả CORE và GIP có mong muốn khắc phục các cuộc tranh cãi tên thương mại trên các tên miền Các công ty đang sử dụng tên thương mại của các công ty khác làm địa chỉ tên miền của mình để thu hút sự truy cập website Các tổ chức đăng ký sẽ phải giải quyết các tranh chấp này trước khi có nhiều vụ kiện liên quan đến các vấn đề khác nổi lên Vấn đề nóng bỏng này cũng vượt ra ngoài biên giới quốc gia vì có nhiều công ty khác nhau ở các quốc gia khác nhau lại dùng cùng một tên công ty (Xem thêm cách đầu tư tên miền tại Việt nam trong phần phụ lục 2)

3.4 Tự do ngôn luận trên Internet, bảo vệ trẻ em và kiểm

duyệt của chính phủ

Nhiều khảo sát cho thấy vấn đề kiểm duyệt là mối quan tâm hàng đầu của những người lướt web Kiểm duyệt nói đến nỗ lực của chính phủ nhằm kiểm soát các tài liệu truyền bá trên Internet

Internet là một phương tiện tột bực để tự do ngôn luận, mọi người không phân biệt giàu nghèo, quyền lực, văn hóa, quan điểm đều có cơ hội như nhau để bày tỏ Internet đã tạo ra sự tự do ngôn luận chưa từng có Điều này lại tạo ra thử thách cho các bậc cha mẹ và cơ quan chính phủ Một dự luật được hình thành đề nghị hạn chế truyền thông ở Mỹ trong đó

có Internet, tuy nhiên nó lại đi ngược hiến pháp vì mâu thuẩn với một đạo

luật tự do ngôn luận có từ trước (xem thêm First Amendment và Commuincations Decency Act trên Internet)

Sự tự do ngôn luận có nguy cơ ảnh hưởng đến trẻ em, trẻ em có thể bị xem các tài liệu không phù hợp như hình ảnh người lớn, lời lẽ khích bác, chửi rủa v.v… Các thương nhân cũng lợi dụng trẻ em để tiết lộ thông tin về gia đình và cha mẹ chúng Có 3 hướng giải quyết vấn đề, thứ nhất không được lưu giữ thông tin liên quan và cha mẹ có trách nhiệm giám sát con em họ Thứ hai chỉ có chính phủ mới thực sự có thể bảo vệ trẻ em tránh khỏi các tài liệu này Thứ ba là giao cho ISP chịu toàn bộ trách nhiệm các tài liệu và thông tin họ cung cấp Các hướng giải pháp này có thể áp dụng cho bất kỳ người lướt web nào không riêng cho trẻ em

3.5 Kiểm soát thư rác

Spamming nói đến việc phân phát bừa bãi các tin nhắn không được phép của người nhận và không quan tâm đến tin nhắn có nội dung phù hợp hay không Tại Mỹ có đạo luật Bảo vệ Hộp thư Điện tử trong đó qui định các nội dung thương mại phải theo qui định của chính phủ và các thông điệp rác gây thiệt hại, phí tổn, sự quấy rầy sẽ bị kiểm soát Một số đạo luật khác bắt buộc các thư quảng cáo gửi tự động phải có tiêu đề

"advertisement" kèm theo tên, địa chỉ và số điện thoại của nơi gửi Thư rác tiêu tốn chi phí và thời gian của người dùng rất nhiều nhưng hiện nay chưa

có sự bồi thường hợp pháp nào được áp dụng Phần mềm chống thư rác

và phím Delete vẫn là công cụ tốt nhất hỗ trợ người dùng trong cuộc chiến này Các công ty gần như không thể chống lại việc bị spammer dùng tên miền để giả mạo lấy địa chỉ hoặc phân phát thư rác, tuy nhiên công ty có một số lưu ý đề phòng như sau:

 Thông báo cho người dùng không xác nhận địa chỉ của họ thông qua việc trả lời yêu cầu của tin nhắn (khi tin nhắn yêu cầu trả lời

để loại bỏ địa chỉ người dùng ra khỏi danh sách)

 Bỏ tính năng relay trên máy chủ mail để mail không bị lọt ra khỏi máy chủ

 Xóa spam và không bận tâm về nó

 Người dùng hay cư dân mạng (netizens) có thể dùng một số phần mềm chống spam cho phép khóa các bảng quảng cáo, cookie và những hiểm họa khác

4 Thanh toán qua mạng và các vấn đề về an toàn

4.1 Thanh toán điện tử

Việc mua sắm trên mạng Internet đòi hỏi các phương thức thanh toán mới Tiền mặt không còn là phương tiện thanh toán giữa người mua

và bán ở xa nhau trong không gian ảo Do đó, thẻ tín dụng trở thành phương tiện thanh toán phổ biến nhất cho việc mua sắm trên mạng Khi thực hiện mua sắm trên mạng, máy tính yêu cầu người mua nhập vào số thẻ, tên chủ thẻ, và ngày hết hạn Các câu trả lời sẽ được mã hóa Tuy nhiên, không phải tất cả người mua đều tin vào sự an toàn của việc chuyển giao thông điệp trực tuyến Do đó, người bán buộc phải cung cấp

nhiều cách thức truyền thông tin thẻ tín dụng để người mua có thể chọn cái

họ thích Khách hàng có thể gởi thông tin thẻ trực tuyến hoặc bằng cách gọi điện thoại miễn phí

 Giao thức SET đối với thanh toán thẻ tín dụng

Một câu hỏi lớn đặt ra là "Sự an toàn do mã hóa có đủ bảo vệ tính bảo mật và hợp pháp hay không?" Trong giao dịch thẻ tín dụng offline, người bán có thông tin thẻ tín dụng của khách hàng, điều đó có nghĩa nó

có thể bị lạm dụng Trên Internet cũng vậy, rủi ro này thậm chí còn lớn hơn, bởi vì hacker có thể đọc thông tin thẻ khi nó đang "du hành" trên Internet Rủi ro dùng giả thẻ tín dụng của người khác là hoàn toàn có thể trừ phi một giao thức có thể xác nhận chủ thẻ thật sự của phía kia trên không gian ảo có thể gởi thông tin thẻ qua Fax, điện thoại, e-mail hay thư

có đóng dấu để tránh rủi ro này hay không? Đương nhiên không Kỹ thuật

mã hóa thích hợp là sự bảo vệ an toàn nhất chống lại thủ đoạn nghe trộm điện thoại trong suốt quá trình truyền thông tin

Không phải chỉ tính an toàn trong quá trình truyền thông tin cần được giải quyết mà cả tính hợp pháp của chủ thẻ cũng phải được bảo đảm Mật khẩu không thể loại bỏ hoàn toàn rủi ro nếu một người có dụng ý xấu đăng ký với tên gian lận Người tiêu dùng cần thể hiện chứng thực quyền có thể được chứa trong thẻ thông minh sao cho kẻ giả mạo không thể lạm dụng thông tin thẻ tín dụng mặc dù thông tin có thể bị “lộ” đây là cái mà giao thức SET đang cố gắng đạt đến

 Thẻ trả trước và thanh toán điện tử

Giả sử người tiêu dùng mua một tấm ảnh số hay nghe một bài hát trên Internet giá 4 000 đ Họ thanh toán bằng cách nào? Chi phí tối thiểu

để xử lý thanh toán thẻ tín dụng khoảng 16 000 đ được tính cho phía người bán Điều đó có nghĩa là không có cách nào để bán những thứ có giá trị nhỏ như thế trừ phi một phương thức gọi là vi thanh toán được xây dựng Lợi ích chính của việc sử dụng thanh toán điện tử là tránh được phí cao cho những thanh toán nhỏ Những lợi ích khác bao gồm tính vô danh,

sự tiện lợi và hỗ trợ nhiều loại tiền tệ khác nhau khi đi khắp nơi trên thế giới Thanh toán điện tử đã phổ biến trên thẻ mạch tích hợp (IC card) nhưng chỉ mới bắt đầu trên Internet

4.2 Giao dịch điện tử an toàn (SET)

Phương thức thanh toán thông dụng nhất đối với thương mại điện

tử B2C là thẻ tín dụng Tuy nhiên, điều mà khách hàng quan tâm là sự an toàn khi gởi thông tin trên Internet như tên, số thẻ, và ngày hết hạn của thẻ Người mua cũng quan tâm đến tính riêng tư Họ không muốn người khác biết họ là ai, hay mua cái gì Họ cũng muốn đảm bảo không ai thay đổi được đơn hàng và họ được nối đến người bán thật sự chứ không phải nối mạng đến kẻ lừa đảo Hiện nay, các công ty sử dụng giao thức SSL để cung cấp tính an toàn và sự riêng tư Giao thức này cho phép khách hàng

mã hóa đơn hàng tại máy PC của họ Tuy nhiên giao thức này không cung cấp cho khách hàng đủ sự bảo vệ cần thiết