Các Biện Pháp Hội Nhập Nhân Viên Mới Tại Tập Đoàn Công Nghệ - Viễn Thông Quân Đội Viettel.pdf

Untitled TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC —— —— BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC ĐỀ TÀI CÁC BIỆN PHÁP HỘI NHẬP NHÂN VIÊN MỚI TẠI TẬP ĐOÀN CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTE[.]

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC —— —— BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN: TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC ĐỀ TÀI: CÁC BIỆN PHÁP HỘI NHẬP NHÂN VIÊN MỚI TẠI TẬP ĐỒN CƠNG NGHỆ - VIỄN THƠNG QN ĐỘI VIETTEL HÀ NỘI - 2021 MỤC LỤC MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU PHẦN I LÝ THUYẾT Mục ́ch hội nhập nhân lực 2 Các phương pháp hội nhậ p nhân lực 2.1 Phương pháp truyền thống 2.2 Phương pháp “làm mềm nhân nhân lực mới” PHẦN II THỰC TRẠNG CÁC BIỆN PHÁP HỘI NHẬP TẠI TẬP ĐOÀN VIETTEL Giới thiệu về Tập đoàn Viettel 1.1 Giới thiệu chung 1.2 Lịch sử hình thành phát triển 1.3 Lĩnh vực kinh doanh 1.4 Cơ cấu tổ chức quy mô nhân Thực tiễn cá c biện pháp hội nhập nhân viên Viettel 2.1 Hội nhập theo phương pháp truyền thống 2.1.1 Hội nhập công việc 2.1.2 Hội nhập môi trường 10 2.2 Hội nhập phương pháp khác 13 2.2.1 Hội nhập phương pháp “làm mềm nhân lực mới” 13 2.2.2 Hội nhập phương pháp E-learning 14 Những thành tựu khó khăn Viettel thực các phương pháp hội nhập nhân lực 15 3.1 Những thành tựu Viettel thực các phương pháp hội nhập nhân lực 15 3.1.1 Hội nhập phương pháp truyền thống 15 3.1.2 Hội nhập phương pháp làm mềm nhân lực 16 3.1.3 Hội nhập phương pháp E – learning 16 3.2 Những khó khăn Viettel thực các phương pháp hội nhập nhân lực 17 3.2.1 Hội nhập phương pháp truyền thống 17 3.2.2 Hội nhập phương pháp “làm mềm nhân lực mới” 17 3.2.3 Hội nhập phương pháp E-learning 18 PHẦN III GIẢI PHÁP 19 Giải pháp nâng cao hiệu các biện pháp hội nhập nhân viên 19 1.1 Về hội nhập phương pháp truyền thống 19 1.2 Về hội nhập phương pháp “làm mềm nhân lực mới” 20 1.3 Về hội nhập phương pháp E-learning 20 Đề xuất thêm số biện phá p hội nhập nhân viên với 21 2.1 Onboarding 21 2.2 Orientation 22 2.3 Ti ́ch hợp 22 KẾT LUẬN 23 LỜI MỞ ĐẦU Với vai trò quan trọng, mang tính chất định thành cơng hay thất bại tổ chfíc, hoạt động nhằm tạo nguồn nhân lực cho tổ chfíc - tuyển dụng nhân lực, ngày nhận quan tâm nhà quản trị Tuyển dụng nhân lực thực tốt giúp tiết kiệm chi phí, sfí dụng có hiệu nguồn lực khác doanh nghiệp, giúp cải thiện bầu khơng khí làm việc, mơi trường làm việc thúc đẩy phát triển văn hóa doanh nghiệp theo hướng có lợi hoạt động kinh doanh Tuyển dụng nhân lực không dừng lại việc lựa chọn fíng viên phù hợp với doanh nghiệp mà cịn bao gồm quy trình đào tạo hội nhập nhân viên Đây hoạt động thiếu doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp đưa chương trình đào tạo hội nhập tốt, tạo ấn tượng giúp nhân viên có định hướng chuẩn từ đầu, từ mà họ có nhận thfíc đắn toàn thời gian làm việc doanh nghiệp Ngồi ra, thân họ cảm thấy tin tưởng vào chuyên nghiệp công ty, tơn trọng mà cơng ty dành cho Việc trang bị từ đầu thơng tin kiến thfíc nhất, giúp nhân viên tránh khỏi sai sót thường gặp cơng việc, fíng xfí; tránh tình gây thiệt hại cho cơng ty hoạt động đào tạo lại, đào tạo bổ sung gây tốn sau Trong trình học tập tìm hiểu với học phần Tuyển dụng nhân lực, nhóm chúng em nhận thấy cơng tác hội nhập nhân viên bước đào tạo, phát triển nhân lực hết sfíc quan trọng Tuy nhiên lại khơng phải điều mà doanh nghiệp để tâm đến, có biện pháp hội nhập phù hợp, đắn Đây lý mà nhóm chúng em định tìm hiểu để tài “Các biện pháp hội nhập nhân viên Tập đồn Cơng nghiệp - Viễn thông Quân đội Viettel”, để mong muốn thảo luận sâu hơn, nắm kiến thfíc lĩnh vực Bên cạnh đó, nghiên cfíu thực trạng trình hội nhập nhân viên Viettel, đồng thời đưa đánh giá giải pháp cho doanh nghiệp PHẦN I LÝ THUYẾT Mu ̣c đích hô ̣i nhâ ̣p nhân lực Hội nhập nhân lực việc giới thiệu cho người tuyển kiến thfíc quan trọng doanh nghiệp, môi trường làm việc cơng việc giúp người lao động nhanh chóng nắm bắt phương thfíc tiến hành cơng việc đạt u cầu doanh nghiệp Mục đích hội nhập nhân lực bao gồm: Một, giúp nhân viên dễ dàng thích fíng với doanh nghiệp Từ giúp họ dễ dàng việc tiếp cận làm việc đảm bảo suất doanh nghiệp kỳ vọng Hai, cung cấp cho nhân viên thông tin liên quan đến công việc kỳ vọng doanh nghiệp nhân viên Ba, giảm bớt sai sót tiết kiệm thời gian Bố n, giúp doanh nghiệp tạo ấn tượng tốt với người lao động Các phương pháp hô ̣i nhâ ̣p nhân lực 2.1 Phương pháp truyề n thố ng 2.1.1 Hội nhập công việc Người tuyển cần giới thiệu, hướng dẫn, kèm cặp công việc biết cách tiến hành công việc độc lập Một số nội dung cụ thể để hội nhập nhân lực công việc bao gồm:  Kiến thfíc sản phẩm, ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh  Mơ tả cơng việc: mục đích công việc, trách nhiệm/nhiệm vụ cụ thể, ;  Quy trình làm việc, cách thfíc tiến hành cơng việc;  Tiêu chuẩn cơng việc;  Tiêu chuẩn đánh giá mfíc độ hồn thành cơng việc… 2.1.2 Hội nhập mơi trường làm việc Bên cạnh việc làm quen công việc cách thfíc tiến hành cơng việc, người tuyển cần làm quen môi trường làm việc để dễ dàng hịa nhập có điều kiện để thực công việc tốt Một số nội dung cụ thể để hội nhập nhân lực mơi trường làm việc bao gồm:  Lịch sfí hình thành phát triển doanh nghiệp;  Tầm nhìn, sfí mệnh, mục tiêu, giá trị cốt lõi;  Nội quy làm việc, thời gian làm việc điều kiện nghỉ ngơi;  Chính sách đaĩ ngộ: tài phi tài chính;  Các nghệ thuật giao tiếp, fíng xfí doanh nghiệp;  Các hoạt động sinh hoạt tập thể 2.2 Phương pháp “làm mềm nhân nhân lực mới” Hội nhập nhân lực cách “Làm mềm nhân lực mới” thực thông qua việc giao cho nhân lực khối lượng công việc “khổng lồ” Khối lượng cơng việc khổng lồ đến mfíc nhân lực chắn khơng làm hết Phương pháp thường doanh nghiệp thực lần với nhân lực Khi áp dụng cách thfíc này, doanh nghiệp thường đặt vấn đề với nhân lực “đây công việc đột xuất, cần có hỡ trợ nhân lực mới” Mục đích phương pháp là: Một, cung cấp thước đo để đo xác lực nhân lực tuyển để có kế hoạch sfí dụng nhân lực lâu dài Hai, tạo hội cho nhân lực thfí sfíc bộc lộ tất khả sở có dìu dắt, giúp đỡ, quản lý người trước cơng việc đời sống tập thể Từ đó, giúp người quản lý đánh giá khả thích nghi, hướng phát triển nhân lực từ có kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng phát triển nhân lực nhằm phát huy lực sáng tạo tiềm nhân lực PHẦN II THỰC TRẠNG CÁC BIỆN PHÁP HỘI NHẬP TẠI TẬP ĐOÀN VIETTEL Giới thiệu về Tâ ̣p đoàn Viettel 1.1 Giới thiệu chung Viettel Tập đồn Viễn thơng Cơng nghệ Việt Nam thành lập vào ngày 01 tháng 06 năm 1989, có tên gọi đầy đủ Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội Viettel Do Chủ tịch Hội đồng Quản trị kiêm Tổng Giám đốc Lê Đăng Dũng điều hành Tập đồn Cơng nghiệp - Viễn thông Quân đội (Viettel) doanh nghiệp kinh tế quốc phòng 100% vốn nhà nước, chịu trách nhiệm kế thừa quyền, nghĩa vụ pháp lý lợi ích hợp pháp Tổng Công ty Viễn thông Quân đội Tập đồn Viễn thơng Qn đội (Viettel) Bộ Quốc phòng thực quyền chủ sở hữu doanh nghiệp quân đội kinh doanh lĩnh vực bưu - viễn thơng cơng nghệ thơng tin Viettel nhà cung cấp dịch vụ viễn thông lớn Việt Nam, đầu tư, hoạt động kinh doanh 13 quốc gia trải dài từ Châu Á, Châu Mỹ, Châu Phi với quy mô thị trường 270 triệu dân, gấp khoảng lần dân số Việt Nam Viettel đánh giá công ty viễn thơng có tốc độ phát triển nhanh giới Năm 2019, Viettel đã trở thành doanh nghiệp thuộc Top 15 công ty viễn thông lớn giới số thuê bao, Top 40 công ty viễn thông lớn giới doanh thu Giá trị thương hiệu Viettel Brand Finance xác định 4,3 tỷ USD – thuộc Top 500 thương hiệu lớn giới Trụ sở chính: Lơ D26, ngõ 3, đường Tơn Thất Thuyết, phường n Hịa, quận Cầu Giấy, thủ Hà Nội 1.2 Lịch sử hình thành phát triển - Ngày tháng năm 1989: Tổng Công ty Điện tfí thiết bị thơng tin SIGELCO thành lập, tiền thân Tập đồn Viễn thơng Qn đội Viettel - Năm 1990 – 1994: Xây dựng thêm tuyến vi ba Ba Vì – Vinh cho Tổng cục Bưu điện - Năm 1995: Doanh nghiệp cung cấp kinh doanh dịch vụ viễn thông - Năm 1999: Thành công cục cáp quang Bắc – Nam dài 2000 km Thành lập Trung tâm Bưu Viettel - Năm 2000: Được thfíc tham gia thị trường viễn thơng Được lắp đặt phát sóng Đài truyền hình Quốc gia Lào cao 140m - Năm 2001: Cung cấp dịch vụ VoIP quốc tế - Năm 2002: Đưa quyền truy cập Internet - Tháng 2/2003: Công ty Viễn thông Quân đổi tên Binh chủng Thông tin - Tháng 3/2003: Cung cấp đầu số cố định (PSTN) Hà Nội, TP.HCM - Tháng 4/2003: Lắp mạng lưới điện thoại di động - Ngày 15/10/2004: Cung cấp thiết bị điện thoại di động, cổng cáp quang quốc tế - Năm 2006: Đầu tư mở thêm chi nhánh Lào, Campuchia Thành lập công ty Viettel Cambodia… - Tháng 11/2016: Chính thfíc mở dịch vụ 4G, lên số 36 triệu khách hàng quốc tế - Ngày 18/4/2017: Khai trương mạng viễn thông 4G Việt Nam - Ngày 05/01/2018: Đổi tên Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội - Tháng 4/2019: Hồn thành 5G Hà Nội - Tháng 6/2019: Viettel ++ - chương trình hoạt động chăm sóc khách hàng lớn - Tháng 7/2019: Mở fíng dụng MyGo… - Tháng 11/2020: Viettel cơng bố thfíc khai trương kinh doanh thfí nghiệm 5G, trở thành nhà mạng cung cấp sớm 5G cho khách hàng sau thời gian phát sóng thfí nghiệm kỹ thuật 1.3 Lĩnh vực kinh doanh Sản phẩm bật Tập đồn Viễn Thơng Qn đội Viettel mạng di động Viettel Mobile Viettel Telecom Biết đến tập đoàn Viettel nhiều năm, chắn rằng, nhiều người thống kê hết lĩnh vực kinh doanh doanh nghiệp Đa số người đến Viettel mảng viễn thơng mà biết bên cạnh đó, doanh nghiệp cịn nhiều lĩnh vực kinh doanh khác Dưới lĩnh vực kinh doanh Viettel nay: • Cung cấp sản phẩm, dịch vụ viễn thông, CNTT, phát thanh, truyền hình đa phương tiện • Hoạt động thơng tin truyền thơng • Hoạt động thương mại điện tfí, bưu chính, chuyển phát • Cung cấp dịch vụ tài chính, dịch vụ tốn, trung gian tốn, trung gian tiền tệ • Tư vấn quản lý, khảo sát, thiết kế, dự án đầu tư • Xây lắp, điều hành cơng trình, thiết bị, hạ tầng mạng lưới viễn thơng, CNTT, truyền hình • Nghiên cfíu, phát triển, kinh doanh thiết bị kỹ thuật quân sự, công cụ hỗ trợ phục vụ quốc phịng, an ninh • Kinh doanh hàng lưỡng dụng • Thể thao 1.4 Cơ cấu tổ chfíc quy mơ nhân Tại Tập đồn Viettel, Chủ tịch kiêm Tổng giám đốc người đại diện chủ sở hữu Viettel, thực quyền trách nhiệm đại diện chủ sở hữu Nhà nước Cơ cấu tổ chfíc phận với quản lý Viettel: Tổng Giám đốc; Phó Tổng giám đốc; Kiểm soát viên; Kế toán trưởng; Bộ máy tham mưu giúp việc, kiểm soát nội Hiện nay, Viettel có 50 nghìn nhân làm việc Việt Nam 10 nghìn nhân hoạt động nước bao gồm sĩ quan, quân nhân chuyên nghiệp, Thực mục tiêu “giữ gìn, đào tạo bồi dưỡng đội ngũ”, hàng năm Tập đồn đã cfí đào tạo, bơi dưỡng lớp ngồi nước hàng trăm lượt cán bộ, nhân viên Tuyển dụng, giáo dục, bơi dưỡng hàng nghìn lượt sinh viên tốt nghiệp trường đại học vào làm việc Tập đồn Tập đồn đã đào tạo gfíi đào tạo 1.281 cán quản lý chi nhánh từ cấp Trưởng phòng trở lên; mở lớp bồi dưỡng nghiệp vụ cho hàng ngàn lượt cán bộ, nhân viên Tập đồn có sách hỡ trợ tài để khuyến khích, động viên CB, NV tự học nâng cao trình độ, tay nghề; năm, dành 2% doanh thu tạo nguồn ngân sách cho công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Thêm vào đó, Tập đồn đã hình thành + Thời gian biểu cho tuần lễ làm việc đầu tiên; + Bản giới thiệu tóm tắt đơn vị; + Các tài liệu đơn vị cần thiết để nhân viên đọc 2-3 ngày * Giai đoạn huấn luyện: - Về phía phân Nhân sự: Hướng dẫn hội nhập nhân viên (Biểu mẫu Hướng dẫn hội nhập), nội dung hướng dẫn: + Hoàn chỉnh thủ tục giấy tờ cần thiết; + Quá trình hình thành phát triển cơng ty; + Sơ đồ tổ chfíc cơng ty/ đơn vị giải thích mối quan hệ sơ đồ; + Nội quy lao động Công ty đơn vị; + Chính sách thủ tục cơng ty HĐLĐ thủ tục thfí việc đánh giá thfí việc - Về phía Trưởng phận: Tuần lễ hội nhập: Để giảm bớt lo âu nhân viên ngày làm việc đầu tiên, Trưởng đơn vị có trách nhiệm tạo mơi trường làm việc thân thiện Những việc Trưởng đơn vị có trách nhiệm thực ngày làm việc nhân viên bao gồm: + Nói lời chào mừng thảo luận với họ kế hoạch ngày làm việc đầu tiên; + Đưa nhân viên đến nơi làm việc họ; + Đưa nhân viên tham quan toàn đơn vị nơi làm việc liên quan đồng thời giới thiệu họ với nhân viên khác; + Giao mô tả công việc cho nhân viên giải thích cho họ cơng việc ghi mô tả công việc; + Giới thiệu hướng dẫn sách, thủ tục đơn vị bao gồm: Quy định hội họp, quy định trách nhiệm CBCNV, triết lý phục vụ khách hàng đơn vị, quy định bảo mật thông tin; + Xây dựng phương án đào tạo, hỗ trợ cần thiết; + Tạo mối quan hệ phối hợp nhân viên cũ nhân viên mới; + Giới thiệu nhân viên với người bạn đồng nghiệp chịu trách nhiệm hướng dẫn tuần lễ đầu tiên, bao gồm cơng việc: Hướng dẫn sfí dụng thiết bị máy tính phục vụ cho cơng việc, hướng dẫn cách sfí dụng điện thoại, email, Internet, phần mềm liên quan cơng việc (nếu có), giao sổ tay nhân viên, chìa khố, dụng cụ, phương tiện làm việc cần thiết cho công việc họ * Giai đoạn huấn luyện chuyên môn: Giai đoạn tuần lễ thfí kết thúc tiến trình hội nhập mơi trường làm việc Các cơng việc tiến hành giai đoạn bao gồm: - Trưởng đơn vị giao chương trình thfí việc hướng dẫn phương pháp thực công việc chương trình thfí việc; - Trưởng đơn vị giải thích chi tiết công việc dựa vào mô tả cơng việc, hướng dẫn cách thfíc thực bao gồm mối quan hệ với công việc, đồng nghiệp khác rõ mục tiêu mà đơn vị kỳ vọng nhân mới; - Trong thời gian thfí việc, Trưởng đơn vị có trách nhiệm gặp gỡ nhân viên giờ/tuần để thảo luận vấn đề khó khăn thường lệ cơng việc cách thfíc tránh vượt qua vấn đề đó; - Trưởng đơn vị có trách nhiệm cfí CBCNV có kinh nghiệm theo dõi hướng dẫn nhân viên suốt thời gian hội nhập; - Bố trí xếp khóa đào tạo theo phương án đào tạo đã xây dựng 2.1.2 Hội nhập môi trường Bên cạnh việc làm quen công việc, biết cách thực cơng việc, nhân lực tuyển cịn cần hội nhập môi trường làm việc để dễ dàng hịa nhập có điều kiện để thực công việc tốt Công tác hội nhập, định hướng kết hợp làm đồng thời thời gian người lao động vào thfí việc cơng ty, 100% nhân viên tham gia khóa học đào tạo định hướng Trong q trình thfí việc nhân viên cơng ty trang bị đầy đủ kiến thfíc công ty bao gồm: + Triển khai kết hoạt động kinh doanh, lịch sfí hình thành, giá trị cốt lõi, cấu tổ chfíc, … + Nội quy làm việc: thời gian làm việc, điều kiện nghỉ ngơi + Các vấn đề khó khăn, vấn đề bảo vệ bảo mật + Nghệ thuật giao tiếp fíng xfí doanh nghiệp + Các sách chủ yếu, lương bổng, phúc lợi, an toàn - vệ sinh lao động, sở vật chất, vấn đề phòng tránh cháy nổ, … 10 Giai đoạn công ty tiến hành tổ chfíc vào buổi đầu nhân viên vào công ty làm việc, chịu trách nhiệm phổ biến, giới thiệu dẫn dắt cho nhân viên phòng nhân phụ trách Nhân viên nhân đưa nhân viên tham quan công ty, kết hợp phổ biến thơng tin Việc giới thiệu công ty giúp cho nhân viên biết thông tin doanh nghiệp mục tiêu, phong cách làm việc, từ nhân viên nhanh chóng nắm bắt quỹ đạo hoạt động doanh nghiệp Ngồi buổi đầu nhân viên cịn phổ biến số vấn đề lương bổng, phúc lợi, nhân viên hiểu quyền lợi thân hưởng doanh nghiệp, tránh trường hợp sau có thắc mắc khơng đáng có cfí vào điều nhân viên đảm bảo quyền lợi thân Bên cạnh đó, nhằm giúp nhân viên thích nghi tốt với mơi trường làm việc, Viettel có quy định: “Bất kì nhân viên trúng tuyển vào Viettel phải tham gia khóa đào tạo sau tuyển dụng có tên “Khóa học nhập ngũ” trước thfíc thfí việc nhận nhiệm vụ đơn vị” Điều đặc biệt khóa học học viên phải học tập trung (cắm trại) Trung tâm đào tạo Viettel (An Khánh, Hồi Đfíc, Hà Nội) – cách trụ sở Viettel khoảng 10km cách trung tâm thành phố Hà Nội khoảng 20km Nhưng lại chưa phải điều đặc biệt Cái khiến nhiều học viên phải ngỡ ngàng lạ lẫm mơn học đầy chất quân đội Từ việc hô nghiêm, nghỉ đến việc gấp chăn, màn, bước đến việc báo động ban đêm… Khóa học nhiều người ví von “nhập ngũ” + Đây thủ tục ban đầu để thành viên Viettel quen với nề nếp, tác phong đơn vị quân đội; quen với tính kỷ luật, quen với tinh thần đồn kết, đồng đội; quen với việc phải hy sinh tơi cá nhân để hịa nhập với tập thể; quen với việc từ bỏ thói quen hàng ngày để chiến thắng thân mình…Khóa học tưởng chẳng liên quan đến trạm BTS, gói cước, chiến dịch kinh doanh mà họ phải làm sau này, thực chất, họ lại tích lũy nhiều kỹ mềm quan trọng Khóa học đầu kỳ đào tạo nhân viên với triết lý: “Đào tạo tfíc khơng đào tạo” Với hy vọng, nhân viên cơng ty biết tìm hiểu giải vấn đề hồn cảnh chfí khơng phải biết vài kiến thfíc hời hợt, Viettel đã định đào tạo nhân viên khóa học đầu kỳ với cách dạy: “Việc dạy kiến thfíc kỹ bị hủy bỏ, Viettel dạy văn hóa, binh pháp cách thfíc quản lý” Bên cạnh giáo viên hướng dẫn cho học viên cách tư duy, phương pháp 11 học, cách tiếp cận vấn đề học viên tự mày mị, tìm hiểu, tự nghiên cfíu Nghĩa là, vấn đề khơng phải dạy cho họ kiến thfíc mà tạo cho họ phương pháp học  Qua đó, phương pháp nghiên cfíu mà Viettel đã truyền tải đến nhân viên vào là: • Đầu tiên, nhân viên cần xác định xem có vấn đề khơng Khi tìm vấn đề học viên tự đặt câu hỏi, tìm lời giải cho vấn đề • Bước kiếm thơng tin tìm cần đọc, người cần hỏi • Cuối cùng, tìm tài liệu người tư vấn phải biết cách đọc đặt câu hỏi để khai thác thông tin + Với yêu cầu: “Hiểu triết lý đào tạo, hiểu lý thuyết, vận dụng lý thuyết vào thực tế, tiếng Anh tốt” với cách thfíc trên, học viên đã luyện cho tính chủ động, khả sáng tạo, để tự tin đương đầu với tình “mn hình vạn trạng” trình làm việc sau + Chú trọng tác phong làm việc nhóm Thay học viên đạt yêu cầu trước trường trước thơng lệ khóa học này, đến học viên cuối đạt yêu cầu, lớp tốt nghiệp Thế nên, muốn tốt nghiệpsớm, người lớp phải giúp đỡ người Theo triết lý đưa vị lañ h đạo Viettel: “Tốc độ phát triển tổ chfíc tương tự cỡ xe ngựa Vận tốc cỗ xe phụ thuộc vào vận tốc ngựa yếu nhất”, việc đưa yêu cầu học viên yếu định kết chung tồn lớp khiến cho tinh thần tập thể, tình đồng đội phát triển mạnh trở thành yếu tố mang tính sống cịn Với triết lý đó, Viettel đã khích lệ tinh thần tập thể, thúc đẩy suất làm việc nhóm từ giai đoạn đầu bước vào môi trường làm việc Viettel + Thời gian đầu áp dụng cách thfíc này, nhiều nhân viên đã hoang mang lo sợ họ đã tìm cách để thích fíng với mơi trường Các nhân viên phân chia cặp, nhóm để đào tạo việc trả lời câu hỏi sao, người giỏi kèm người yếu Họ tự tìm tịi cách “ánh xạ” kiến thfíc lý thuyết vào tình thực tiễn tìm cách trả lời câu hỏi cho vấn đề đặt 12 + Mang đến nhìn đại cho tập thể Trong trình hội nhập môi trường làm việc, tập đồn viễn thơng Viettel ln hướng nhân viên theo quan điểm đại, chủ động Tfíc là: • Thay khơng tin vào thân tin cịn có đến 90% lực chưa đánh thfíc đánh thfíc thành người giỏi vượt qua thfí thách • Thay địi hỏi cơng ty ký hợp đồng, nâng lương tự hỏi đã làm cho cơng ty • Thay học kiến thfíc cách học học tổng hợp: lối sống, fíng xfí, văn hóa doanh nghiệp lấy văn hóa làm tảng fíng xfí 2.2 Hợi nhâ ̣p phương pháp khác 2.2.1 Hội nhâ ̣p phương pháp “làm mề m nhân lực mới” Phương pháp “làm mềm nhân lực mới” phương pháp giúp cho fíng viên đã trúng tuyển nhanh chóng hội nhập với doanh nghiệp Phương pháp sfí dụng phổ biến doanh nghiệp hàng đầu giới Hầu hết người thường nghĩ rằng, nhân viên nên giao cơng việc đơn giản, nhẹ nhàng để làm quen, thích nghi dần với mơi trường doanh nghiệp Nhưng với doanh nghiệp lớn Apple, Google, Alibaba, … họ thường khơng có nhiều thời gian nhân viên thích nghi, họ phải dùng phương pháp mạnh để nhân viên nhanh chóng làm quen với mơi trường, văn hóa doanh nghiệp phương pháp “làm mềm nhân lực mới” để đáp fíng nhu cầu Hội nhập nhân viên phương pháp “làm mềm nhân lực mới” mẻ, dần trở thành xu hướng doanh nghiệp lớn hiệu Cũng có nhiều doanh nghiệp Việt Nam dần quan tâm tới phương pháp Mặc dù chưa thực rõ ràng qua tìm hiểu, Viettel dần áp dụng phương pháp để giúp fíng viên vừa trúng tuyển hội nhập nhanh với doanh nghiệp Tại Viettel nhân viên kinh doanh tìm kiếm khách hàng, tư vấn dịch vụ làm hợp đồng dịch vụ Internet cho khách hàng có nhu cầu sfí dụng Sfí dụng phương pháp “làm mềm nhân viên mới” với chfíc vụ này, cơng ty đã u cầu cho nhân viên kinh doanh tháng phải ký 18 - 30 hợp đồng, số mà nhân viên xuất sắc thông thường đạt Việc áp KPI với nhân viên nhà tuyển 13 dụng Viettel muốn áp áp lực cho nhân viên mình, khơng mong muốn cfí gặp khó khăn, áp lực cơng việc nhân viên lại xin nghỉ việc Công ty thực biện pháp nhằm có thước đo xác lực nhân viên tuyển để có sở xây dựng kế hoạch sfí dụng nhân lực lâu dài, đồng thời tạo hội cho nhân viên thfí sfíc bộc lộ tất khả sở hướng dẫn, giúp đỡ quản lý cấp cao Tóm lại, phương pháp “làm mềm nhân lực mới” chưa biết đến rộng rãi dù hiệu vơ tốt có khả trở thành phương pháp hiệu giúp hội nhập nhân lực tương lai 2.2.2 Hội nhâ ̣p phương pháp E-learning Hiện nhiều doanh nghiệp đào tạo hội nhập nhân lực phương pháp số hóa giảng E-learning Phương pháp đã nhiều doanh nghiệp áp dụng VPBank, VNPost, Nissan, Viettel sfí dụng phương pháp Số hóa giảng trình chuyển đổi từ tài liệu học truyền thống thành giảng lưu trữ sfí dụng qua Internet Đào tạo hội nhập nhân viên nhập Viettel đồng nghiệp trực tiếp hướng dẫn, làm quen với phần mềm quy trình làm việc Tuy nhiên khơng thành viên đã trải qua cú “sốc văn hóa” mơi trường làm việc có đặc thù riêng Viettel Việc triển khai đào tạo định hướng theo lớp truyền thống phải gom đủ số thành viên tổ chfíc lớp Chưa kể việc xếp lịch tất nhân viên với người hướng dẫn gặp nhiều khó khăn Điều giải dễ dàng áp dụng phương pháp E-learning vào đào tạo Bên cạnh việc có người hướng dẫn mỡi đơn vị Viettel có kho liệu đào tạo video văn để cán nhân viên tự tìm hiểu mà khơng thiết phải lệ thuộc vào người hướng dẫn Ví dụ như: Video hướng dẫn cách trình ký văn Voffice, cách phối hợp làm việc đơn vị, hướng dẫn sfí dụng phần mềm riêng đơn vị, …Các tài liệu chia rõ mục: Văn hóa doanh nghiệp; Hướng dẫn sfí dụng phần mềm Voffice; Hướng dẫn sfí dụng phần mềm thơng tin nhân sự; Hướng dẫn sfí dụng phần mềm ERP; Các kênh thơng tin Tập đoàn; Mẫu văn bản; … Các tài liệu đẩy lên Elearning để quản lý kiểm soát cập nhật nội dung 14 Việc áp dụng phương pháp giúp cho nhân viên chủ động học tập, làm quen với công việc lúc, nơi mà không thiết phải có người hướng dẫn Các nhân cfí đào tạo cần thực bước hướng dẫn cho nhân viên cách truy cập vào E-learning để học Thời gian đào tạo tập trung vào cơng việc chun mơn mình, bên cạnh nhân viên cảm thấy thoải mái thấy chuyên nghiệp đơn vị Nhân viên tuần để làm quen hết với công cụ làm việc Viettel Những thành tựu khó khăn Viettel thực các phương pháp hô ̣i nhâ ̣p nhân lực 3.1 Những thành tựu Viettel thực các phương pháp hô ̣i nhâ ̣p nhân lực 3.1.1 Hội nhâ ̣p phương pháp truyề n thố ng * Hội nhập công việc - Phương pháp đào tạo áp dụng phổ biến Viettel, cấp đào tạo cấp dưới, người vào trước đào tạo người vào sau, giúp cho Viettel phát nhân tài nội doanh nghiệp Từ đó, định hướng cho nhân viên nhân viên làm việc cách hiểu quả, hội nhập nhanh với công việc - Các nhân viên nhập Viettel đồng nghiệp trực tiếp hướng dẫn, làm quen với phần mềm quy trình làm việc, hướng dẫn cách thfíc thực bao gồm mối quan hệ với công việc, đồng nghiệp khác rõ mục tiêu mà đơn vị kỳ vọng nhân Việc hội nhập nhân viên đã giúp cho nhân viên có nhìn hiểu rõ hơn, đầy đủ cơng ty Nhân viên cơng ty nhanh chóng nắm bắt, dễ dàng tiếp cận cơng việc làm quen quy trình làm việc cơng ty với phịng ban bắt đầu làm việc cơng ty Việc chương trình hội nhập nhân viên giúp có nhân viên có ấn tượng tốt, tham gia vào cơng việc hiệu * Hội nhập môi trường - Bên cạnh giúp cho việc nhân viên làm quen với cơng việc Viettel tổ chfíc chương trình “đào tạo hội nhập” dành cho nhân viên giúp nhân viên Viettel nắm lịch sfí Viettel, chuẩn mực, quy tắc fíng xfí văn hóa làm việc công ty 15 - Cựu CEO Nguyễn Mạnh Hùng cho biết, fíng viên qua q trình tuyển dụng nhân cấp cao vào Viettel trải qua khóa huấn luyện Một khóa huấn luyện lịch sfí, văn hóa quy định doanh nghiệp Khóa huấn luyện cịn lại đào tạo huấn luyện quân tháng Người lao động thời gian thfí việc ngồi phải chfíng tỏ chun mơn, lực với cấp họ phải trải qua khóa huấn luyện lịch sfí, văn hóa quy định doanh nghiệp Viettel trải qua khóa huấn luyện quân tháng Từ đã giúp nhân viên dễ dàng hịa nhập nhanh chóng với mơi trường làm việc cơng ty, làm việc cách thoải mái điều kiện để nhân viên phát triển thân để làm việc cách tốt kích thích niềm tự hào công ty nhân viên Trong năm 2019, Viettel công nhận môi trường làm việc tốt Việt Nam 3.1.2 Hội nhâ ̣p phương pháp làm mề m nhân lực - Chương trình hội nhập nhân lực phương pháp làm mềm nhân lực đã tạo hội cho nhân lực cơng ty bộc lộ hết khả phải đảm nhận lượng cơng việc lớn sở có hướng dẫn giúp đỡ người trước - Từ đó, giúp cho nhân viên có phương thfíc làm việc với chuẩn mực cơng ty, giúp nhân viên thời gian thfí việc ngồi phải chfíng tỏ chun mơn, lực Cũng phát cịn hổng kiến thfíc đâu để tự bổ sung Đó cfí để xếp lại cơng việc vị trí cho nhân viên 3.1.3 Hội nhâ ̣p phương pháp E – learning - Viettel đã bước đầu phát triển khoá đào tạo đơn giản hệ thống Elearning để CBCNV học thi kiểm tra trực tuyến qua hệ thống - Nhân viên truy cập khóa học lúc, nơi từ thiết bị, cho dù máy tính xách tay, máy tính bảng hay máy tính để bàn Có thể chủ động học tập, làm quen với công việc lúc, nơi mà khơng thiết phải có người hướng dẫn Nhân viên tuần để làm quen hết với công cụ làm việc Viettel - Các nhân cfí đào tạo cần thực bước hướng dẫn cho nhân viên cách truy cập vào E-learning để học Thời gian đào tạo tập 16 chung vào cơng việc chun mơn mình, bên cạnh nhân viên cảm thấy thỏa mái thấy chuyên nghiệp đơn vị - Tiết kiệm khoản chi lớn cho không gian học, in ấn giáo trình Thay vào đó, cần bỏ khoản tiền cho việc sản xuất giảng lần tái sfí dụng hệ thống cho lần sau 3.2 Những khó khăn Viettel thực các phương pháp hô ̣i nhâ ̣p nhân lực 3.2.1 Hội nhâ ̣p phương pháp truyề n thố ng * Về công việc - Viettel chưa có quy chế đào tạo chung áp dụng cho Tập đoàn Viettel làm sở cho hoạt động đào tạo Tập đồn Vì thiếu quy chế, văn (tờ trình, kế hoạch, cơng văn ) liên quan đến hoạt động đào tạo Viettel có tính thực thi chưa cao, chủ yếu mfíc độ khuyến khích đơn vị, nhân tham gia đào tạo, khơng có chế tài ràng buộc - Thiếu sách khuyến khích xây dựng tổ chfíc học tập - Cách truyển đạt nhân viên tham gia vào dự án với vai trò thực tập sinh rời khỏi ghế nhà trường, chưa nhiều kinh nghiệm tham gia vào dự án mang lại rủi ro cao, phạm sai lầm thiếu chun mơn, kiến thfíc gây ảnh hưởng đến uy tín, chất lượng sản phẩm cơng ty * Về môi trường làm việc - Cựu CEO Viettel Nguyễn Mạnh Hùng trình tuyển dụng nhân áp dụng triết lý “Tôn Ngộ Không” Tuyển người với phương châm đãi cát tìm vàng Thay việc lựa chọn nhiều fíng viên, với 10 người sau tháng lấy người Đây nhân viên chất lượng đảm bảo đặt họ vào người, vị trí Với người khơng phù hợp nhanh chóng bị loại bỏ, điều giúp họ lựa chọn cơng việc khác phù hợp Điều dẫn đến việc gây nên áp lực cho nhân viên chưa có nhiều kinh nghiệm, canh tranh cao, môi trường làm việc căng thẳng dẫn đến ảnh hưởng đến thể chất tinh thần, ảnh hưởng đến chất lượng công việc 3.2.2 Hội nhâ ̣p phương pháp “làm mề m nhân lực mới” - Với việc đưa lượng lớn công việc cho nhân viên vấn đề khó khăn cho người trực tiếp hướng dẫn quản lý, giao việc cho nhân viên 17 Không phải thích fíng với cơng việc gia nhập mà người quản lý gặp nhiều khó khăn việc tính tốn lượng cơng việc giao cho nhân viên Làm để giao lượng lớn cơng việc cho họ cao sfíc họ có khả tầm với họ? Làm để cơng việc khơng trở nên mơng lung, phù du đạt mục đích mà doanh nghiệp mong muốn? Làm để đánh giá xác lực khả chịu đựng áp lực công việc cường độ cao, cách xếp, bố trí cơng việc,… Nếu nhiều quá, vượt tầm với nhân viên khiến cho họ nhanh nản, chóng chán, khơng có hfíng thú làm việc làm việc qua loa đại khái cho xong hay chí bỏ việc Nếu q quản lý khơng đánh giá tiềm lực phát triển nhân viên 3.2.3 Hội nhâ ̣p phương pháp E-learning - Tính tương tác cịn hạn chế: Nhân viên hội trao đổi trực tiếp với đồng nghiệp giảng viên mà chủ yếu tương tác qua cú click chuột hình - Động lực tham gia trọn vẹn lớp học thấp: Khi việc học khơng cịn bất cfí rào cản nào, người học dễ dàng “luồn lách”, học “đối phó”, trì hoañ để dồn giảng sát deadline làm giảm tính hiệu khóa đào tạo Ngồi giảng không đủ hấp dẫn, nhân viên dễ dàng cảm thấy chán nản bỏ dở giảng - Với phát triển chóng mặt cơng nghệ, nhiều nhân viên cảm thấy khó khăn phải tiếp cận với công cụ, tảng Tệ hơn, số nhân viên thường có xu hướng chống lại hay lười thích nghi với thay đổi nên chắn gặp nhiều trở ngại thao tác với E-learning, vốn loại hình đào tạo áp dụng cơng nghệ mẻ - Khung lực làm sở cho hoạt động đào tạo Hệ thống Elearning Viettel đã xây dựng từ năm 2007 dừng mfíc thư viện điện tfí ngân hàng câu hỏi Viettel chưa xây dựng quy hoạch khóa đào tạo nghề, hệ thống tài liệu, tri thfíc, giảng Các khóa học hệ thống tản mạn, thiếu chun nghiệp, thiếu kiểm sốt, có tính kế thừa Những tồn xuất phát từ việc Viettel chưa có hệ thống khung lực chuẩn làm sở cho hoạt động đào tạo toàn Tập đoàn 18 PHẦN III GIẢI PHÁP Giải pháp nâng cao hiệu các biện pháp hô ̣i nhâ ̣p nhân viên 1.1 Về hội nhập phương pháp truyền thống - Để nhân viên cảm thấy thoải mái sẵn sàng nhất, Viettel nên xây dựng giảng đào tạo hội nhập đưa cho họ vào ngày trước ngày làm việc Lúc này, nhân viên cảm thấy họ quan tâm, hỗ trợ chuẩn bị công ty cho ngày đầu làm Bên cạnh đó, nội dung đào tạo hội nhập nên kỳ vọng mà công ty mong đợi nhân viên ngày đầu làm việc, tuần làm việc tháng làm việc Từ đó, nhân viên biết phải nỡ lực để đạt kỳ vọng công ty - Công ty nên có sách rõ ràng “Chương trình hội nhập” cung cấp cho nhân viên trải nghiệm công việc, hướng dẫn nhân viên có kỹ chfíng nhận họ cần giải thích mục tiêu cách thfíc thực cơng việc cụ thể kèm theo kiểm tra, giám sát, góp ý chỉnh sfía để nhân viên cải thiện kiến thfíc, kỹ năng, thái độ thành tích cơng việc Hình thfíc hướng dẫn tư vấn liên quan đến mối quan hệ người hướng dẫn khơng đào tạo để nhân viên làm cơng việc họ tốt hơn, mà cịn chia sẻ kinh nghiệm Ln phiên cơng việc hình thfíc bố trí nhân viên đảm trách nhiệm vụ khác luồng công việc Đào tạo theo cách cho phép nhân viên có hội học hỏi, tích luỹ kinh nghiệm hiểu sâu cấu tổ chfíc đơn vị Điều giúp cho cán quản lý tương lai có sở kiến thfíc kinh nghiệm phong phú, vững vàng - Bên cạnh kỹ chuyên nghiệp nhà quản lý Viettel cần có đồng cảm nắm bắt tâm lý nhân viên Khi tham gia vào môi trường làm việc mới, nhiều cảm thấy lo lắng hồi hộp Thời gian đầu nhân viên thường có cảm xúc trái ngược Một mặt họ háo hfíc chfíng minh thân với người tuyển dụng, đồng thời họ lại cảm thấy lo ngại có phù hợp với cơng ty hay khơng Do vậy, đón nhân viên chuyện nhỏ lại có ý nghĩa lớn Sự chuẩn bị chu đáo cho việc đào tạo hội nhập giúp cho công ty gây ấn tượng với nhân viên Chương trình đào tạo hội nhập nhiên viên hỡ trợ đắc lực cho họ nhanh chóng hịa nhập với nhân viên 19 - Ngồi ra, cơng ty nên phát triển chương trình thể dục thể thao, liên hoan văn nghệ, để liên kết thành viên cơng ty Từ giúp nhân viên nhân viên cũ trao đổi kinh nghiệm cho Cơng ty cần quan tâm đến sfíc khỏe tâm lý cán công nhân viên công ty Bằng cách, đề thực thường xuyên chương trình hành động thiết thực nhằm nâng cao sfíc khỏe người lao động cơng ty Có thể triển khai thí điểm số chương trình “văn phịng xanh”, “văn phịng thân thiện”, “văn phịng sáng tạo” … số chi nhánh có điều kiện phù hợp Bài trí văn phịng theo xu hướng đã triển khai nhiều tập đoàn lớn hoạt động lĩnh vực công nghệ thông tin viễn thơng giới, thí dụ Microsoft, Google, AT&T, Apple… Điều giúp cho tâm lý sfíc khỏe nhân viên cơng ty có xu hướng phát triển tích cực có lợi cho q trình làm việc người lao động 1.2 Về hội nhập phương pháp “làm mềm nhân lực mới” - Để nâng cao hiệu hội nhập phương pháp làm mềm nhân lực, cơng ty nên sfí dụng hệ thống đánh giá nhân sự, mở khảo sát, test nhỏ lĩnh vực khác liên quan đến công việc từ ngày đầu nhân viên Thơng qua đó, nhà quản trị dễ dàng nắm bắt lực, trình độ nhân viên Từ họ đưa phương án khác nhau, để với mỡi người có khối lượng cơng việc phù hợp với khả họ Đồng thời giúp cho nhân viên không áp lực hồn thành tốt cơng việc giao 1.3 Về hội nhập phương pháp E-learning - Khai thác triệt để công cụ giao tiếp như: boxchat, forum, lớp học ảo realtime, gia tăng yếu tố tương tác cho giảng (gamification, quiz, video học tập, …) - Để đem lại trải nghiệm tốt cho người học, Viettel nên thiết kế giảng E-learning theo hướng tối giản, giao diện thân thiện Bên cạnh đó, xây dựng chatbot đội ngũ hỡ trợ giải đáp 24/24 khuyến khích - Để tăng tỉ lệ hồn thành khóa học, Viettel cần thêm ràng buộc cfíng cho học viên mỡi khóa ví giới hạn thời gian mở lớp thời lượng học; đặt ràng buộc tham gia hoạt động; đặt KPI tham gia E-learning hay cài đặt hệ thống thông báo tự động Notification, email nhắc nhở,… Bên cạnh ràng buộc cfíng mang tính ép buộc 20 giúp lớp học trở nên quy củ, Viettel thêm khích lệ mềm nội dung phù hợp với chfíc danh, tạo khơng khí lớp học (diễn đàn, giảng tương tác, lớp học ảo), bảng xếp hạng thi đua đơn vị phòng ban hay khen thưởng cá nhân xuất sắc - Và để phát huy tính ưu việt hệ thống Elearning giảm thiểu tối đa hạn chế phương pháp này, Viettel cần tìm hiểu kỹ nhà cung cấp dịch vụ đào tạo trực tuyến cho Đề xuất thêm mơ ̣t sớ biện pháp hô ̣i nhâ ̣p nhân viên với 2.1 Onboarding - Chương trình Onboarding thường kéo dài từ ba đến sáu tháng Tuy nhiên, tùy thuộc vào tiến độ nhu cầu người nhân viên mới, thời gian kéo dài lâu Trong trình này, người nhân viên người giám sát thảo luận kỹ lưỡng giải năm trụ cột cốt loĩ trình Onboarding: + Văn hóa tổ chfíc + Tầm nhìn định hướng lan ̃ h đạo + Động lực nhóm, giao tiếp xung đột + Hệ thống kinh doanh, quy trình phân phối hiệu suất + Mục tiêu cụ thể, xác định kỳ vọng liên tục - Onboarding không họp đơn lẻ để cung cấp thông tin cho nhân viên mà chất, trình hợp tác tương tác lẫn Bằng cách tham gia vào trình này, nhà lãnh đạo tổ chfíc nhân viên thể cam kết tối đa hóa nguồn nhân lực thúc đẩy thành công tổ chfíc - Nhiều doanh nghiệp tổ chfíc “làm hội nhập” khơng phải theo khóa mà “chương trình” Chương trình đào tạo hội nhập yêu cầu phối hợp phòng ban HR/Training để giúp người có trải nghiệm thú vị từ trước “onboard” đến kết thúc tháng thfí việc Ví dụ: Trước “onboard” tuần, quản lý trực tiếp gọi điện để chào đón Ngày giới thiệu Mentor Trainer, đến cuối tháng đào tạo văn hóa doanh nghiệp Lý số phòng ban, việc tuyển dụng diễn thời điểm khác tháng Vì vậy, việc “gom lại” tổ chfíc đào tạo văn hóa Doanh nghiệp vào cuối tháng tối ưu nguồn lực 21 2.2 Orientation - Quy trình giới thiệu cho nhân viên văn hóa cơng ty, hệ thống cấp bậc, trách nhiệm cơng việc, đồng nghiệp, sở vật chất nơi làm việc khía cạnh khác cơng ty vào ngày làm việc Orientation góp phần làm giảm lo lắng nhân viên mới, giúp họ hiểu tập quán văn hóa, người vấn đề kỹ thuật nơi làm việc, qua tạo nên nhiệt tình, sáng tạo suất cao cho nhân viên - Orientation tổ chfíc nhiều hình thfíc khác nhau: dạng sách hướng dẫn, hội thảo, buổi nói chuyện, lớp học… theo cách khác mang nét đặc trưng doanh nghiệp 2.3 Tích hợp - Cơng ty tổ chfíc kết hợp nhóm cơng ty đã tách trước Ví dụ: Viettel tổ chfíc Viettel tour cho nhân viên Sẽ đưa nhân viên cơng ty đến chi nhánh cơng ty tồn quốc để giao lưu trao đổi kiến thfíc kinh nghiệm cho nhân viên 22 KẾT LUẬN Việc hội nhập cho nhân viên công việc quan trọng tuyển dụng đào tạo nhân Bất kỳ công ty phải làm tốt công việc quan trọng để tạo môi trường thoải mái cho nhân cơng ty phát huy tối đa lực Hội nhập nhân lực thực nhằm để nhân viên dễ dàng thích fíng với doanh nghiệp, cung cấp cho nhân viên thông tin liên quan đến cơng việc kì vọng doanh nghiệp nhân viên mới, giảm bớt sai sót tiết kiệm thời gian, đồng thời giúp doanh nghiệp tạo ấn tượng tốt với người lao động Trong đề tài nhóm chúng em đã sâu tìm hiểu “Các biện pháp hội nhập nhân viên mớitại Viettel” để thấy rõ tầm quan trọng công tác hội nhập nhân viên doanh nghiệp nói chung Qua chúng em phân tích thực trạng, đưa đánh giá đề xuất số giải pháp cho công tác hội nhập nhân viên doanh nghiệp Sau trình tìm hiểu, nghiên cfíu, kết hợp với kiến thfíc đã tích lũy học phần Tuyển dụng nhân lực, nhóm chúng em đã hoàn thành thảo luận Dù đã cố gắng nhiều, song thảo luận chúng em tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận đóng góp ý kiến bạn, để chúng em tích lũy kinh nghiệm, hồn thành thảo luận nhóm 23