Đặc điểm của quản lý tại tập đoàn công nghiệp – viễn thông quân đội (viettel) trong quá trình hội nhập quốc tế

Đặc điểm của quản lý tại tập đoàn công nghiệp – viễn thông quân đội (viettel) trong quá trình hội nhập quốc tế Đặc điểm của quản lý tại tập đoàn công nghiệp – viễn thông quân đội (viettel) trong quá trình hội nhập quốc tế Đặc điểm của quản lý tại tập đoàn công nghiệp – viễn thông quân đội (viettel) trong quá trình hội nhập quốc tế

Họ tên: Nguyễn Thị Thu Hồng Mã sinh viên: 2073401010211 Khóa/Lớp tín chỉ: CQ58/32.1_LT1 Niên chế: CQ58/32.01 STT: 13 ID phòng thi: 581 058 0006 Ngày thi: 20/12/2021 Ca thi: 9h15’ BÀI THI MƠN: KHOA HỌC QUẢN LÝ Hình thức thi: Tiểu luận Thời gian thi: ngày ĐỀ TÀI Đặc điểm quản lý Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng qn đội (Viettel) q trình hội nhập quốc tế PHẦN MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU………………………………………… ……………… 1 Tính cấp thiết…… ……………………………………………………1 Phương pháp nghiên cứu…………………………………………… Mục đích……………………………………………………………… Phạm vi đối tượng nghiên cứu…………………………………… Kết cấu đề tài…………………………………… ……………………2 CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐẶC ĐIỂM CỦA QUẢN LÝ 1.1 CÁC VẤN ĐỀ CHUNG VỀ QUẢN LÝ 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Những phương diện quản lý .5 1.2 ĐẶC ĐIỂM CỦA QUẢN LÝ .6 1.2.1 Quản lý hoạt động dựa vào quyền uy chủ thể quản lý 1.2.2 Quản lý hoạt động chủ quan chủ thể quản lý 1.2.3.Quản lý liên quan đến việc trao đổi thơng tin có mối liên hệ ngược 1.2.4 Quản lý khoa học, nghệ thuật, nghề CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG ĐẶC ĐIỂM QUẢN LÝ TẠI TẬP ĐỒN CƠNG NGHIỆP – VIỄN THƠNG QN ĐỘI VIETTEL TRONG Q TRÌNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ 2.1 KHÁI QUÁT VỀ TẬP ĐỒN CƠNG NGHIỆP – VIỄN THƠNG QN ĐỘI VIETTEL .9 2.1.1 Giới thiệu chung 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động 10 2.1.3 Sứ mệnh giá trị cốt lõi .11 2.1.4 Doanh thu .12 2.2 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG 12 2.2.1 Thực trạng 12 2.2.2 Kết đạt 15 2.2.3 Hạn chế 16 2.2.3 Nguyên nhân hạn chế 18 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO 19 CHẤT LƯỢNG VÀ HIỆU QUẢ QUẢN LÝ 19 3.1 BỐI CẢNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN .19 3.1.1 Bối cảnh hội nhập quốc tế 19 3.1.2 Định hướng phát triển 21 3.2 CÁC GIẢI PHÁP CƠ BẢN 22 PHẦN KẾT LUẬN……………………………………………………… 24 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết vấn đề Thế kỷ XXI mệnh danh kỷ công nghệ thông tin chắn khoa học cơng nghệ chi phối tồn đời sống, kinh tế, xã hội nhân loại Sự phát triển mang tính đột phá làm thay đổi kinh tế giới nói chung Việt Nam nói riêng Cụ thể, cấu trúc kinh tế Việt Nam chuyển đổi từ tập trung kế hoạch hóa sang kinh tế thị trường, kinh tế mở có quản lý nhà nước theo định hướng xã hội chủ nghĩa Cùng với xu phát triển ấy, khoa học quản lý có bước chuyển để đáp ứng yêu cầu thời đại, đặc biệt bối cảnh hội nhập kinh tế sơi động đầy tính cạnh tranh Đứng trước nguy thách thức tồn cầu hóa mang lại, doanh nghiệp hay tổ chức muốn tồn phát triển cần phải có khả đáp ứng cao, khả tự hoàn thiện, khả quản lý Khẳng định vai trò quan trọng quản lý doanh nghiệp thực tốt điều Thực tế cho thấy, nhiều doanh nghiệp phải đóng cửa chiến lược quản lý chưa linh hoạt phù hợp, tồn nhiều hạn chế, không đáp ứng yêu cầu thời cuộc, dẫn đến đào thải tính cạnh tranh gay gắt thời kỳ hội nhập kinh tế Nhắc đến thành cơng q trình quản lý khơng thể khơng nhắc đến Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng qn đội (Viettel), thương hiệu số thị trường Việt Nam mở rộng hoạt động sang thị trường lân cận Vậy đặc điểm quản lý tập đoàn Viettel mà giúp cho Viettel đạt thành cơng vậy? Chính nên em lự chọn đề tài “Đặc điểm quản lý Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng qn đội (Viettel) trình hội nhập quốc tế” để trình bày tiểu luận Phương pháp nghiên cứu Bài tiểu luận chủ yếu sử dụng phương pháp tìm hiểu tư liệu, phương pháp thu thập – xử lý thông tin, phương pháp thống kê, đánh giá, phân tích, so sánh, tổng hợp… Mục đích Hệ thống hóa vấn đề lý luận đặc điểm quản lý Trên sở lý luận phân tích, đánh giá thực trạng đặc điểm quản lý tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng qn đội Viettel trình hội nhập quốc tế Cuối đề xuất giải pháp nhằm nâng cao khả quản lý tập đoàn Viettel Phạm vi nghiên cứu đối tượng nghiên cứu - Phạm vi nghiên cứu: + Khơng gian: tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng quân đội Viettel + Thời gian: từ năm 2018 đến - Đối tượng nghiên cứu: đặc điểm quản lý Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận, mục lục tài liệu tham khảo, tiểu luận gồm phần chính: Chương I: Cơ sở lý luận đặc điểm quản lý Chương II: Thực trạng đặc điểm quản lý tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông quân đội Viettel trình hội nhập quốc tế Chương III: Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng hiệu quản lý Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng qn đội Viettel CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐẶC ĐIỂM CỦA QUẢN LÝ 1.1 CÁC VẤN ĐỀ CHUNG VỀ QUẢN LÝ 1.1.1 Khái niệm Do vai trò đặc biệt quan trọng quản lý phát triển kinh tế, từ năm 1950 trở lại xuất nhiều cơng trình nghiên cứu lý thuyết thực hành quản lý với nhiều cách tiếp cận khác Có thể nêu số cách tiếp cận sau a Tiếp cận kiểu kinh nghiệm Cách tiếp cận phân tích quản lý cách nghiên cứu kinh nghiệm mà thông thường thông qua trường hợp cụ thể Những người theo cách tiếp cận cho rằng, thông qua việc nghiên cứu thành công sai lầm trường hợp cá biệt nhà quản lý, người nghiên cứu hiểu phải làm để quản lý cách hiệu trường hợp tương tự b Tiếp cận theo hành vi quan hệ cá nhân Cách tiếp cận theo hành vi quan hệ cá nhân dựa ý tưởng cho quản lý làm cho công việc hồn thành thơng qua người đó, việc nghiên cứu nên tập trung vào mối liên hệ người với người c Tiếp cận theo lý thuyết định Cách tiếp cận theo lý thuyết định quản lý dựa quan điểm cho rằng, người quản lý người đưa định, cần phải tập trung vào việc định Sau việc xây dựng lý luận xung quanh việc định người quản lý d Tiếp cận toán học Các nhà nghiên cứu theo trường phái xem xét công việc quản lý trước hết sử dụng trình, ký hiệu mơ hình tốn học Nhóm cho rằng, việc quản lý xây dựng tổ chức, lập kế hoạch hay định trình logic biểu thị qua ký hiệu mơ hình tốn học Vì việc ứng dụng toán học vào quản lý giúp người quản lý đưa định tốt e Tiếp cận theo vai trò quản lý Cách tiếp cận theo vai trò quản lý cách tiếp cận lý thuyết quản lý thu hút ý nhà nghiên cứu lý luận nhà thực hành Về bản, cách tiếp cận nhằm quan sát mà thực tế nhà quản lý làm từ quan sát tới kết luận xác định hoạt động (hoặc vai trị quản lý) gì… Từ cách tiếp cận khác đó, có nhiều khái niệm khác quản lý - Quản lý hoạt động nhằm đạt mục đích thơng qua nỗ lực người khác - Quản lý hoạt động quan quản lý nhằm đưa định - Quản lý công tác phối hợp có hiệu hoạt động cộng tổ chức - Quản lý trình phối hợp nguồn lực nhằm đạt mục đích tổ chức - Hoặc đơn giản nữa, quản lý có trách nhiệm đó… Theo cách tiếp cận hệ thống, tổ chức (cơ quan quản lý nhà nước, đơn vị nghiệp, doanh nghiệp…) xem hệ thống gồm hai phân hệ: chủ thể quản lý đối tượng quản lý Mỗi hệ thống hoạt động môi trường định (khách thể quản lý) Từ đưa khái niệm, Quản lý tác động có tổ chức, có hướng đích chủ thể quản lý lên đối tượng khách thể quản lý nhằm sử dụng có hiệu nguồn lực, thời tổ chức để đạt mục tiêu đặt điều kiện môi trường biến động Với khái niệm quản lý phải bao gồm yếu tố (điều kiện) sau: - Phải có chủ thể quản lý tác nhân tạo tác động đối tượng quản lý tiếp nhận tác động chủ thể quản lý khách thể có quan hệ gián tiếp với chủ thể quản lý Tác động lần mà liên tục nhiều lần - Phải có mục tiêu quỹ đạo đặt cho đối tượng quản lý chủ thể quản lý Mục tiêu để chủ thể quản lý đưa tác động quản lý - Chủ thể phải thực hành việc tác động phải biết tác động Vì thế, địi hỏi chủ thể phải biết tác động điều khiển đối tượng cách có hiệu • Chú trọng cơng tác phát triển nguồn nhân lực thông qua việc triển khai hiệu chương trình đào tạo, nâng cao hiểu biết, trình độ nghiệp vụ, đào tạo chuẩn hóa, nâng cao tay nghề cho cán nhân viên, đào tạo tạo nguồn để bổ nhiệm vị trí lãnh đạo từ nguồn cán tiềm nội Các cán nhân viên có hội tham dự chƣơng trình đào tạo văn hóa, kỹ năng, chun mơn phù hợp với mục tiêu, lộ trình phát triển cá nhân có hội trải nghiệm, thử thách công việc khác để thu nhận kiến thức thực tế phát triển thân • Vai trò cán lãnh đạo việc đào tạo, phát triển đội ngũ luôn trọng thông qua việc trực tiếp đứng lớp để kèm cặp, huấn luyện cán nhân viên quyền Các buổi hội thảo, tọa đàm với tham gia học giả, chuyên gia nghiên cứu ƣu tú thƣờng xuyên đƣợc tổ chức để cập nhật thông tin, chia sẻ kiến thức - Về quyền lợi Người lao động mơi trường làm việc Tập đồn xây dựng quy định sử dụng quỹ lương: Trích khơng q 17% tổng quỹ tiền lương để lập quỹ lương dự phòng cho năm sau; trích khơng q 2% tổng quỹ tiền lương để trả lương cho người lao động có trình độ chun mơn cao; Số cịn lại để trả trực tiếp cho người lao động hàng tháng vào hệ số lương Đối với lao động làm việc theo hành chính, làm thêm trả 150% mức lương ngày làm việc bình thường, làm thêm vào ngày nghỉ hàng tuần trả 200% mức lương ngày làm việc bình thường, làm ngày lễ tết hưởng lương trả 300% mức lương ngày làm việc bình thường Trong năm 2019, Viettel tiếp tục công nhận môi trường làm việc tốt Việt Nam Hiệu định quản lý cho thấy lực nhận thức vận dụng quy luật khách quan vào điều kiện kinh tế xã hội cụ thể đội ngũ làm công tác quản lý lãnh đạo Từ thể lực phẩm chất nhà quản lý tập đồn cơng nghiệp viễn thơng qn đội Viettel 2.2.1.3 Thực trạng trao đổi thông tin mối liên hệ ngược Quá trình định đến phận, chi nhánh tập đoàn Viettel triển khai cách nhanh chóng, đồng tồn diện đảm bảo cho trình thực thi diễn xun suốt, khơng gặp trở ngại Bên cạnh đó, sau định đảm bảo cho đố tượng quản lý thực hiện, nhà quản lý Viettel thường xuyên theo dõi kết đạt để kịp thời giải vướng mắc, hạn chế chưa phù hợp với tình hình thực tiễn 2.2.2 Kết đạt Ở lĩnh vực viễn thông, điểm sáng kinh doanh Viettel năm 2020 phải kể đến viễn thông nước ngoài, 10 thị trường Viettel tăng trưởng vượt bậc doanh thu lợi nhuận bảo đảm dòng tiền chuyển nước xấp xỉ 333 triệu USD Tại Việt Nam, Viettel trở thành nhà cung cấp dịch vụ cố định băng rộng lớn với 41,8% thị phần Dịch vụ di động Viettel trì vị dẫn đầu với 54,2% thị phần, thị phần thuê bao data đạt 57% Viettel nhà mạng cung cấp kinh doanh thử nghiệm mạng 5G Việt Nam Ở lĩnh vực giải pháp Công nghệ thông tin & dịch vụ số, năm 2020, Viettel tiếp tục thực giải pháp cơng nghệ, hồn thành tảng công nghệ cốt lõi nhằm giải vấn đề xã hội Trong bật sản phẩm lĩnh vực y tế (Teleheath), giáo dục (Viettel Study), toán số (ViettelPay), giao thông thông minh (ePass) Hai tảng ứng dụng AI Viettel AI Open Platform Viettel Data Mining Platform Bộ TT&TT công nhận tảng số Make in Việt Nam Đây tảng phát triển người Việt, cho doanh nghiệp Việt Nam với mức chi phí phù hợp so với tảng nƣớc Ở lĩnh vực nghiên cứu sản xuất công nghiệp công nghệ cao, Viettel nghiên cứu, sản xuất thử nghiệm thành công thiết bị 5G mạng lưới, đưa Việt Nam vào top quốc gia làm chủ công nghệ 5G Doanh thu từ sản xuất sản phẩm dân đạt khoảng 1,5 nghìn tỷ, tăng trưởng 104% so với năm 2019 Ở lĩnh vực chuyển phát, logistics thương mại điện tử, đơn vị thành viên Viettel tiếp tục trì tốc độ tăng trưởng mức cao, với dịch vụ chuyển phát đạt 9% (trung bình ngành 4%); kinh doanh bán lẻ đạt 111% kế hoạch, tăng 339,4% tương đương 46,6 tỷ đồng so với năm 2019 Hiện nay, Viettel đầu tư 10 thị trường nước châu lục gồm Châu Á, Châu Mỹ Châu Phi Năm 2018, Viettel đạt doanh thu 10 tỷ USD (234.500 tỷ VND) Viettel đánh giá cơng ty viễn thơng có tốc độ phát triển nhanh giới Năm 2019, Viettel trở thành doanh nghiệp thuộc Top 15 công ty viễn thông lớn giới số thuê bao, Top 40 công ty viễn thông lớn giới doanh thu Giá trị thương hiệu Viettel Brand Finance xác định 4,3 tỷ USD – thuộc Top 500 thương hiệu lớn giới, thương hiệu giá trị Việt Nam 2.2.3 Hạn chế Viettel doanh nghiệp Nhà nước nên có mang hạn chế đặc trưng doanh nghiệp Nhà nước Việc cấu lại doanh nghiệp nhà nước thoái vốn nhà nước triển khai chậm, trình cổ phần hóa cịn nhiều yếu kém, tiêu cực có số khó khăn, vướng mắc thể chế chậm giải quyết, thể chế định giá đất đai, tài sản Trách nhiệm người quản lý doanh nghiệp nhà nước chưa rõ ràng; cơng tác cán bộ, sách tiền lương bất cập, chưa phù hợp với chế thị trường Việc tách chức quản lý nhà nước chức quan đại diện chủ sở hữu vốn nhà nước doanh nghiệp nhà nước thực chậm Cơ chế quản lý, giám sát việc thực quyền, trách nhiệm quan người đại diện chủ sở hữu nhà nước chưa thật rõ ràng phù hợp – Đổi phương thức lãnh đạo tổ chức đảng, phương thức hoạt động tổ chức trị – xã hội doanh nghiệp chưa theo kịp yêu cầu đổi mới, cấu lại doanh nghiệp nhà nước Hiện nay, doanh nghiệp nhà nước có nhiều bộ, ngành tham gia vào q trình quản lý lại khơng có quan chịu trách nhiệm hiệu mặt hoạt động doanh nghiệp Vì khó khăn cho doanh nghiệp q trình tổ chức thực nhiệm vụ việc giám sát, đánh giá hiệu hoạt động doanh nghiệp chưa cao, chưa kịp thời, cịn chồng chéo khơng người chịu trách nhiệm sai phạm phát Tập đoàn chưa xây dựng tiêu chí thống để đánh giá quản lý doanh nghiệp nhà nước Khi thực đánh giá hiệu doanh nghiệp nhà nước, cần tập trung vào việc xem doanh nghiệp đóng vai trị chủ đạo doanh nghiệp nhà nước kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa mặt sau nào: đầu việc thực chủ trương Ðảng Nhà nước; vai trị dẫn dắt, kích thích thị trường; tiên phong hội nhập quốc tế; đầu trình độ cơng nghệ, trình độ quản lý; suất, chất lượng hiệu quả; tiên phong việc nghiên cứu phát triển, thiết kế chế tạo sản phẩm công nghệ cao; điều tiết vĩ mô, khắc phục hạn chế kinh tế thị trường; kết hợp kinh tế quốc phòng an ninh Viettel với vai trò doanh nghiệp Nhà nước, lực lượng nòng cốt kinh tế nước ta, phải mang gánh nặng dẫn dắt tạo động lực phát triển kinh tế hạn chế thời kỳ hội nhập quốc tế Viettel chưa có chiến lược, chế hỗ trợ cho việc đầu tư nước doanh nghiệp Nhà nước dẫn đến khó khăn cho doanh nghiệp mở rộng thị trường nước Thiếu chế xúc tiến đầu tư thương mại nước ngồi, hình thành quỹ đầu tư nước ngoài, xây dựng chế, hành lang pháp lý cho doanh nghiệp đầu tư nước (bảo đảm thắng - thua, tổng thắng được) nhằm tạo niềm tin hậu thuẫn cho doanh nghiệp đầu tư nước Bên cạnh đó, tập đồn Viettel chưa coi trọng việc tìm kiếm, đào tạo, đánh giá đội ngũ quản lý doanh nghiệp Nhà nước Cần đổi nhận thức đội ngũ lãnh đạo nhân cấp cao, nên coi lực lượng lãnh đạo Tập đồn, Tổng cơng ty nhà nước tinh hoa đất nước Các doanh nghiệp Nhà nước bị điều chỉnh nhiều hệ thống luật, văn luật, chồng chéo nhau, làm lực cạnh tranh doanh nghiệp Doanh nghiệp lớn, nhiều nhân viên nên việc quản lý không hiệu 2.2.3 Nguyên nhân hạn chế Nguyên nhân chủ quan: Văn hóa kinh doanh: nhắc tới doanh nghiệp Nhà nước e ngại đề đút lót, hối lộ tham nhũng cán gây ảnh hưởng lớn tới việc quản lý doanh nghiệp Ngồi cịn cạnh tranh không lành mạnh doanh nghiệp với Những cán lãnh đạo chịu trách nhiệm quản lý tập đồn Viettel nói riêng doanh nghiệp Nhà nước nói chung cịn tồn tình trạng quan liêu lộng quyền, tương trợ với doanh nhân khác Việt Nam Về môi trường: Tuy nhiều thành tích việc phát triển đơi với bảo vệ mơi trường Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thông Quân đội Viettel phải đối mặt với nhiều vấn đề thiết kế, thi công, xây dựng cơng trình hợp lý nhất, lắp đặt, sử dụng cơng nghệ cho vừa phù hợp với địa hình Việt Nam, vừa phù hợp với thời kỳ hội nhập quốc tế mà không gây tổn thất nhiều tới thiên nhiên Về nguồn nhân lực: Vì doanh nghiệp nhà nước nên cịn tổn tượng ông cháu cha, tuyển dụng nhiều nhân không đủ kiến thức kinh nghiệm làm việc nguyên nhân gây bất cập công tác quản lý tập đoàn Viettel Mặt khác, doanh nghiệp nhà nước cịn có áp đặt quyền lực, phân biệt giới tính, vùng miền, tình trạng chảy máu chất xám Ngun nhân khách quan: - Các luật, sách áp dụng cho doanh nghiệp phức tạp, cồng kềnh - Phải cạnh tranh khốc liệt với thương hiệu lớn toàn cầu - Do ảnh hưởng đại dịch Covid-19 làm cho hoạt động mở rộng doanh nghiệp trường quốc tế bị trì trệ Cùng với hồi phục kinh tế ngồi nước cịn chậm phải thích nghi với tình hình dịch bệnh nên hiệu cơng việc chưa cao CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG VÀ HIỆU QUẢ QUẢN LÝ 3.1 BỐI CẢNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN 3.1.1 Bối cảnh hội nhập quốc tế Nhân loại bước vào thời đại kinh tế mới, thời đại kinh tế tri thức, thời đại xã hội thơng tin Trong sách phát triển quốc gia có Việt Nam, viễn thơng ln coi ngành kinh tế kỹ thuật quan trọng lĩnh vực kinh tế mũi nhọn ảnh hưởng tới phát triển kinh tế, đồng thời lĩnh vực ảnh hưởng nhạy cảm an ninh, trị quốc gia Trên giới, trình hội nhập kinh tế quốc tế diễn cách mạnh mẽ, lơi quốc gia, ngành, lĩnh vực tham gia chơi chung lợi ích mà hội nhập kinh tế quốc tế mang lại Trong xu này, Việt Nam nói chung ngành viễn thơng nói riêng khơng ngừng tích cực tham gia vào q trình hội nhập quốc tế Bước vào thập niên thứ kỷ XXI với việc thực quan điểm đạo Đảng Nhà nước mở cửa hội nhập với giới, cánh cửa phát triển ngành viễn thông Việt Nam ngày rộng mở Một ví dụ điển Hiệp định thương mại Việt Nam-Hoa Kỳ có hiệu lực từ ngày 10/12/2001 (gia hạn năm một) Các cam kết dịch vụ viễn thông Hiệp định hai bên thỏa thuận sở nguyên tắc theo chuẩn WTO Mặt khác, thị trường viễn thông gặp sức ép hội nhập Tác động trực tiếp từ EVFTA viễn thông không lớn, sức ép cạnh tranh gián tiếp từ nhà cung cấp dịch vụ nước nhiều, tính đa dạng chất lượng dịch vụ Chính vậy, doanh nghiệp viễn thơng nước khơng nên chủ quan Theo Phó chủ tịch kiêm Tổng thư ký Hiệp hội Internet Việt Nam Vũ Thế Bình: Thách thức lớn nhà mạng Việt Nam chất lượng dịch vụ Trong thời gian qua, thị trường viễn thơng nước phát triển nóng, chất lượng dịch vụ doanh nghiệp nước chưa doanh nghiệp đến từ châu Âu Viễn thơng ngành nhạy cảm, vậy, chế quản lý hoạt động kinh doanh có nhiều ràng buộc chặt so với nhiều ngành nghề khác Trước thực tế dịch vụ viễn thông truyền thống khơng cịn mang lại nhiều lợi nhuận, giới chun gia phân tích, doanh nghiệp EU tiến đến thị trường Việt Nam chắn họ không lựa chọn vào đầu tư hạ tầng Thay vào mảng cung cấp nội dung số, dịch vụ số Ngoài ra, bối cảnh ngồi nước cịn chịu ảnh hưởng đại dịch Covid-19 năm trở lại đây: Thứ nhất, trật tự hoạt động kinh tế giới thay đổi mạnh mẽ hầu hết quốc gia trải qua thời kỳ cách ly nhà, giãn cách xã hội chí đóng cửa quốc gia Thứ hai, cạnh tranh chiến lược nước lớn rơi vào tình trạng gay gắt, diễn nhiều lĩnh vực, mơ hình quan hệ siêu cường thay đổi mạnh mẽ, sâu sắc toàn diện Thứ ba, đại dịch COVID – 19 mang lại thăng trầm chưa thấy tư tưởng trị xã hội kể từ sau Chiến tranh Lạnh đến Để đối phó với đại dịch, mối quan hệ phủ, xã hội cá nhân có điều chỉnh lớn Thứ tư, đại dịch COVID-19 định hình lại hướng dư luận toàn cầu, dẫn đến trỗi dậy chủ nghĩa dân tộc, chủ nghĩa phân biệt chủng tộc ngoại; tự do, mở cửa xuyên quốc gia theo tồn cầu hố tương tác xã hội xuyên khu vực phải đối mặt với thách thức hạn chế nghiêm trọng 3.1.2 Định hướng phát triển Đối với Viettel, khách hàng người – cá thể riêng biệt, cần tôn trọng, quan tâm lắng nghe, thấu hiểu phục vụ cách riêng biệt Liên tụcđổi mới, với khách hàng sáng tạo sản phẩm, dịch vụ ngày hồn hảo Do đó, quan điểm phát triển Viettel đưa - Kết hợp chặt chẽ kinh tế với Quốc phòng - Chú trọng đầu tư vào sở hạ tầng - Kinh doanh định hướng khách hàng - Phát triển nhanh, liên tục cải cách để bền vững - Lấy người làm yếu tố cốt lõi 3.2 CÁC GIẢI PHÁP CƠ BẢN Cần rõ trách nhiệm quản lý có sai phạm Việc có nhiều ban ngành đạo hoạt động khó khăn cho doanh nghiệp q trình tổ chức thực nhiệm vụ việc giám sát, đánh giá hiệu hoạt động doanh nghiệp chưa cao, chưa kịp thời, cịn chồng chéo khơng người chịu trách nhiệm sai phạm phát Phải có tiêu chí thống để đánh giá quản lý doanh nghiệp Vì Viettel tập đồn Qn đội nên việc quản lý có phần cứng nhắc, mang nhiều nét Quân đội điều hồn tồn dễ hiểu Chính vậy, việc thống tiêu chí để đánh giá quản lý cần thiết Điều giúp Viettel xác định mục tiêu mình, ln đầu việc thực chủ trương Ðảng Nhà nước, phát huy vai trị dẫn dắt, kích thích thị trường, tiên phong hội nhập quốc tế, đầu trình độ cơng nghệ, trình độ quản lý, suất, chất lượng hiệu quả, tiên phong việc nghiên cứu phát triển, thiết kế chế tạo sản phẩm công nghệ cao, điều tiết vĩ mô, khắc phục hạn chế kinh tế thị trường, kết hợp kinh tế quốc phòng an ninh Ứng dụng khoa học công nghệ đại vào quản lý Việc áp dụng cơng nghệ giúp tập đồn tiết kiệm chi phí quản lý, thời gian trao đổi nhà lãnh đạo thời gian truyền đạt lại cho người chịu quản lý Phát triển ý tưởng sáng tạo quản lý Cần thay đổi cách quản lý mang nặng tính mệnh lệnh áp đặt khơng sáng tạo, khả thích ứng linh hoạt khơng cao Tuy nhiên, Viettel q trình điều hành quản trị bị tác động nhiều yếu tố khơng kinh doanh quốc phịng, an ninh nên việc thay đổi khó khăn Thay đổi cách quản lý nhân Các nhân lãnh đạo cần phải thay đổi cách quản lý để giúp cho nhân viên làm việc mơi trường động hơn, sáng tạo để phát huy hết lực đưa tập đoàn Viettel ngày phát triển mạnh mẽ Tạo đồng quản lý Việc phát triển mở rộng thị trường quốc gia khác bắt buộc Viettel phải nâng cao đồng quản lý Trong bối cảnh hội nhập quốc tế việc quản lý gặp nhiều khó khăn Viettel phải quản lý phạm vi rộng Chính vậy, việc đồng hóa quản lý giúp tập đồn dễ dàng q trình quản lý kể nước, thúc đẩy phát triển Viettel Phối hợp nguồn lực tổ chức quản lý Sự phối hợp nhịp nhàng người quản lý với người chịu quản lý, tài doanh nghiệp nguồn lực khác giúp Viettel ổn định trình quản lý Việc phối hợp làm hạn chế khuyết điểm tồn nguồn lực, hỗ trợ lẫn phát triển Học tập cách thức quản lý doanh nghiệp khác nước doanh nghiệp nước ngồi Tìm cách quản lý mới, sáng tạo, phù hợp với phát triển xã hội để áp dụng cho tập đoàn PHẦN KẾT LUẬN Qua việc phân tích đặc điểm quản lý với Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng qn đội (Viettel) q trình hội nhập quốc tế ta thấy điểm mạnh hạn chế Viettel cơng tác quản lý điều hành Tập đồn Công nghiệp – Viễn thông quân đội (Viettel) trọng tìm cách nâng cao hiệu quả, vai trị quản lý thơng qua việc thống ý chí hành động thành viên tổ chức, xuyên suốt quán hành động, đề cao sứ mệnh sáng tạo người, hành động xoay quanh giá trị cốt lõi Trong trình hoạt động phát triển thời kỳ hội nhập quốc tế, Vietel vượt qua nhiều thách thức, thích nghi với biến động môi trường, nắm bắt tận dụng tốt hội đảm bảo phát triển ổn định bền vững Hiện nay, Viettel trở thành Tập đồn Viễn thơng Cơng nghệ thơng tin lớn Việt Nam, đồng thời đánh giá cơng ty viễn thơng có tốc độ phát triển nhanh giới nằm Top 15 cơng ty viễn thơng tồn cầu số lượng thuê bao, có ảnh hưởng đến quốc gia khu vực Campuchia, Lào, Myanmar Để ln đứng đầu Cơng nghiệp – Viễn thông, Vietel cần không ngừng nỗ lực cải tiến, tạo nên sáng tạo đột phá quản lí Điều khơng giúp Vietel trụ vững, phát triển mà cịn góp phần đẩy mạnh phát triển kinh tế, mở rộng văn hóa Việt Nam nước sử dụng dịch vụ tập đoàn TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Khoa học quản lý, Học viện Tài (TS Nguyễn Đức Lợi chủ biên), NXB Tài chính, 2008 https://www.vietnammarcom.asia/branding/tam-nhin-sumenh-gia-tri-cot-loi-cua-top-10-thuong-hieu-viet/ https://vi.wikipedia.org/wiki/T%E1%BA%ADp_%C4%91o %C3%A0n_C%C3%B4ng_nghi%E1%BB%87p_ %E2%80%93_Vi%E1%BB%85n_th%C3%B4ng_Qu %C3%A2n_%C4%91%E1%BB%99i http://www.xaydungdang.org.vn/Home/PrintMagazineStory aspx?ID=1196&print=true&fbclid=IwAR1qOdzpwLnj4bYT0g6nI7er1zl0T0Mi0-mCVWlNe2BhclyFiliL4a8shI https://dangcongsan.vn/kinh-te/viettel-doanh-thu-nam2020-dat-hon-264-1-nghin-ty-dong-572674.html ... CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG ĐẶC ĐIỂM QUẢN LÝ TẠI TẬP ĐỒN CƠNG NGHIỆP – VIỄN THƠNG QN ĐỘI VIETTEL TRONG QUÁ TRÌNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ 2.1 KHÁI QT VỀ TẬP ĐỒN CƠNG NGHIỆP – VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL ... đặc điểm quản lý với Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng qn đội (Viettel) q trình hội nhập quốc tế ta thấy điểm mạnh hạn chế Viettel công tác quản lý điều hành Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng qn đội. .. Vậy đặc điểm quản lý tập đoàn Viettel mà giúp cho Viettel đạt thành công vậy? Chính nên em lự chọn đề tài ? ?Đặc điểm quản lý Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng qn đội (Viettel) q trình hội nhập quốc