Đặc điểm của quản lý tại tập đoàn công nghiệp – viễn thông quân đội (viettel) trong quá trình hội nhập quốc tế Đặc điểm của quản lý tại tập đoàn công nghiệp – viễn thông quân đội (viettel) trong quá trình hội nhập quốc tế Đặc điểm của quản lý tại tập đoàn công nghiệp – viễn thông quân đội (viettel) trong quá trình hội nhập quốc tế
Tính cấp thiết
Thế kỷ XXI được xem là kỷ nguyên của công nghệ thông tin, nơi mà khoa học công nghệ ảnh hưởng sâu rộng đến mọi khía cạnh của đời sống, kinh tế và xã hội Sự phát triển mạnh mẽ này đã làm biến đổi nền kinh tế toàn cầu và Việt Nam Cụ thể, nền kinh tế Việt Nam đã chuyển từ mô hình kế hoạch hóa tập trung sang nền kinh tế thị trường, một hệ thống kinh tế mở với sự quản lý của nhà nước theo định hướng xã hội chủ nghĩa.
Trong bối cảnh hội nhập kinh tế đầy cạnh tranh, khoa học quản lý đang có những chuyển biến mới để đáp ứng yêu cầu của thời đại Để tồn tại và phát triển, các doanh nghiệp và tổ chức cần phải nâng cao khả năng đáp ứng, tự hoàn thiện và đặc biệt là cải thiện khả năng quản lý trước những thách thức toàn cầu hóa.
Quản lý đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của doanh nghiệp, nhưng không phải doanh nghiệp nào cũng thực hiện hiệu quả Nhiều doanh nghiệp đã phải ngừng hoạt động do chiến lược quản lý thiếu linh hoạt và không phù hợp, dẫn đến sự không đáp ứng yêu cầu thị trường và bị đào thải trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt của hội nhập kinh tế.
Nhắc đến thành công trong quá trình quản lý thì không thể không nhắc đến Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông quân đội
Viettel, thương hiệu hàng đầu tại Việt Nam, đang mở rộng hoạt động ra các thị trường lân cận Đặc điểm quản lý của tập đoàn Viettel đóng vai trò quan trọng trong việc đạt được thành công này Do đó, tôi đã chọn đề tài “Đặc điểm của quản lý tại Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội (Viettel) trong quá trình hội nhập quốc tế” để trình bày trong bài tiểu luận này.
Phương pháp nghiên cứu
Bài tiểu luận áp dụng các phương pháp nghiên cứu như tìm hiểu tư liệu, thu thập và xử lý thông tin, cùng với thống kê, đánh giá, phân tích, so sánh và tổng hợp dữ liệu để đảm bảo tính chính xác và đầy đủ của nội dung.
Mục đích
Hệ thống hóa các vấn đề lý luận về đặc điểm quản lý là cần thiết để hiểu rõ hơn về quy trình này Dựa trên cơ sở lý luận, bài viết phân tích và đánh giá thực trạng đặc điểm quản lý của Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội Viettel trong bối cảnh hội nhập quốc tế Cuối cùng, bài viết đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao khả năng quản lý của Viettel, giúp tập đoàn phát triển bền vững trong môi trường cạnh tranh toàn cầu.
4 Phạm vi nghiên cứu và đối tượng nghiên cứu
+ Không gian: tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông quân đội Viettel
+ Thời gian: từ năm 2018 đến nay
- Đối tượng nghiên cứu: đặc điểm của quản lý
Ngoài phần mở đầu, kết luận, mục lục và tài liệu tham khảo, bài tiểu luận gồm 3 phần chính:
Chương I: Cơ sở lý luận về đặc điểm của quản lý
Chương II: Thực trạng đặc điểm của quản lý tại tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông quân đội Viettel trong quá trình hội nhập quốc tế
Chương III: Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng và hiệu quả quản lý của Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông quân đội Viettel
CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐẶC ĐIỂM CỦA QUẢN LÝ
1.1 CÁC VẤN ĐỀ CHUNG VỀ QUẢN LÝ
Từ những năm 1950, quản lý đã trở thành yếu tố then chốt trong sự phát triển kinh tế, dẫn đến sự ra đời của nhiều nghiên cứu lý thuyết và thực hành quản lý với các cách tiếp cận đa dạng Một trong những cách tiếp cận nổi bật là tiếp cận kiểu kinh nghiệm.
Cách tiếp cận này phân tích quản lý thông qua việc nghiên cứu các trường hợp cụ thể, từ đó rút ra kinh nghiệm Những người theo cách tiếp cận này tin rằng việc nghiên cứu thành công và thất bại của các nhà quản lý sẽ giúp hiểu rõ cách quản lý hiệu quả trong các tình huống tương tự.
Cách tiếp cận theo hành vi trong quản lý nhấn mạnh tầm quan trọng của mối quan hệ giữa con người trong quá trình hoàn thành công việc Điều này cho thấy rằng việc nghiên cứu quản lý cần tập trung vào các tương tác và quan hệ cá nhân, đồng thời liên kết với lý thuyết quyết định để đưa ra những quyết định hiệu quả trong tổ chức.
Cách tiếp cận theo lý thuyết quyết định trong quản lý nhấn mạnh vai trò quan trọng của người quản lý trong việc đưa ra quyết định Do đó, cần tập trung vào quá trình ra quyết định của họ và xây dựng lý luận vững chắc xung quanh các quyết định này Phương pháp này thường áp dụng các công cụ toán học để phân tích và tối ưu hóa các lựa chọn trong quản lý.
Các nhà nghiên cứu theo trường phái này coi quản lý là một quá trình sử dụng các ký hiệu và mô hình toán học Họ tin rằng nếu quản lý được xem như xây dựng tổ chức, lập kế hoạch hay ra quyết định theo cách logic, thì nó có thể được biểu thị qua các ký hiệu và mô hình toán học Do đó, việc ứng dụng toán học trong quản lý sẽ hỗ trợ các nhà quản lý trong việc đưa ra quyết định tối ưu.
Cách tiếp cận theo vai trò quản lý là một phương pháp mới trong lý thuyết quản lý, thu hút sự quan tâm của các nhà nghiên cứu và thực hành Phương pháp này tập trung vào việc quan sát các hoạt động thực tế của các nhà quản lý, từ đó rút ra những kết luận rõ ràng về các vai trò và hoạt động quản lý.
Từ những cách tiếp cận khác nhau đó, có nhiều khái niệm khác nhau về quản lý
- Quản lý là hoạt động nhằm đạt mục đích thông qua nỗ lực của người khác
- Quản lý là hoạt động của các cơ quan quản lý nhằm đưa ra các quyết định
- Quản lý là công tác phối hợp có hiệu quả các hoạt động của những cộng sự trong cùng một tổ chức
- Quản lý là quá trình phối hợp các nguồn lực nhằm đạt được những mục đích của tổ chức
- Hoặc đơn giản hơn nữa, quản lý là sự có trách nhiệm về một cái gì đó…
Theo cách tiếp cận hệ thống, mọi tổ chức, bao gồm cơ quan quản lý nhà nước, đơn vị sự nghiệp và doanh nghiệp, có thể được coi là một hệ thống với hai phân hệ chính: chủ thể quản lý và đối tượng quản lý Mỗi hệ thống này luôn hoạt động trong một môi trường nhất định, được gọi là khách thể quản lý.
Quản lý là quá trình tác động có tổ chức và có định hướng của chủ thể lên đối tượng và khách thể quản lý, nhằm tối ưu hóa việc sử dụng các nguồn lực và cơ hội của tổ chức Mục tiêu của quản lý là đạt được các mục tiêu đề ra trong bối cảnh môi trường luôn biến động.
Với khái niệm trên quản lý phải bao gồm các yếu tố (điều kiện) sau:
Để đảm bảo hiệu quả quản lý, cần có ít nhất một chủ thể quản lý, là tác nhân tạo ra các tác động, và ít nhất một đối tượng quản lý, tiếp nhận những tác động này Ngoài ra, còn có các khách thể có quan hệ gián tiếp với chủ thể quản lý Các tác động có thể diễn ra một lần hoặc liên tục trong nhiều lần.
Để quản lý hiệu quả, cần xác định một mục tiêu rõ ràng và một quỹ đạo cụ thể cho cả đối tượng quản lý và chủ thể quản lý Mục tiêu này đóng vai trò quan trọng, là căn cứ để chủ thể quản lý thực hiện các tác động quản lý phù hợp.
Chủ thể cần thực hành khả năng tác động và điều khiển đối tượng một cách hiệu quả Điều này đòi hỏi sự hiểu biết sâu sắc về cách thức tác động để đạt được kết quả mong muốn.
Chủ thể quản lý có thể là cá nhân hoặc cơ quan, trong khi đối tượng quản lý có thể là con người, bao gồm một hoặc nhiều người, hoặc các sinh vật khác.
- Khách thể là các yếu tố tạo nên môi trường của hệ thống
1.1.2 Những phương diện cơ bản của quản lý
1.1.2.1 Xét về mặt tổ chức kỹ thuật của hoạt động quản lý
Quản lý là quá trình kết hợp nỗ lực của mọi thành viên trong tổ chức và tối ưu hóa nguồn lực để đạt được mục tiêu chung cũng như mục tiêu cá nhân một cách hiệu quả Để thực hiện quản lý hiệu quả, cần trả lời các câu hỏi quan trọng như: “Mục tiêu nào cần đạt được?” và “Cách thức đạt được mục tiêu đó là gì?”.
Quản lý ra đời nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động vượt trội so với sự đóng góp của từng cá nhân Thực chất, quản lý tập trung vào việc điều phối con người trong tổ chức, từ đó khai thác tối đa tiềm năng và cơ hội của tổ chức.
Kết cấu đề tài
Ngoài phần mở đầu, kết luận, mục lục và tài liệu tham khảo, bài tiểu luận gồm 3 phần chính:
Chương I: Cơ sở lý luận về đặc điểm của quản lý
Chương II: Thực trạng đặc điểm của quản lý tại tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông quân đội Viettel trong quá trình hội nhập quốc tế
Chương III: Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng và hiệu quả quản lý của Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông quân đội Viettel
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐẶC ĐIỂM CỦA QUẢN LÝ
CÁC VẤN ĐỀ CHUNG VỀ QUẢN LÝ
Từ những năm 1950, quản lý đã trở thành một yếu tố quan trọng đối với sự phát triển kinh tế, dẫn đến sự xuất hiện của nhiều nghiên cứu về lý thuyết và thực hành quản lý Các cách tiếp cận đa dạng đã được phát triển, trong đó có tiếp cận kiểu kinh nghiệm, nhằm nâng cao hiệu quả quản lý trong bối cảnh kinh tế ngày càng phức tạp.
Cách tiếp cận này phân tích quản lý thông qua việc nghiên cứu kinh nghiệm từ các trường hợp cụ thể Những người ủng hộ phương pháp này tin rằng, bằng cách tìm hiểu các thành công và thất bại của những nhà quản lý, người nghiên cứu có thể rút ra bài học về cách quản lý hiệu quả trong các tình huống tương tự.
Cách tiếp cận hành vi quan hệ cá nhân nhấn mạnh rằng quản lý là quá trình hoàn thành công việc thông qua con người, vì vậy nghiên cứu cần tập trung vào các mối quan hệ giữa các cá nhân Đồng thời, lý thuyết quyết định cũng đóng vai trò quan trọng trong việc hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi và quyết định trong môi trường làm việc.
Cách tiếp cận lý thuyết quyết định trong quản lý nhấn mạnh vai trò quan trọng của người quản lý trong việc đưa ra quyết định Do đó, việc tập trung vào quá trình ra quyết định là rất cần thiết Hơn nữa, việc xây dựng lý luận xung quanh quyết định của người quản lý cũng đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả quản lý Tiếp cận toán học có thể được áp dụng để hỗ trợ quá trình này.
Các nhà nghiên cứu theo trường phái này xem quản lý như một quá trình sử dụng các ký hiệu và mô hình toán học Họ cho rằng, nếu quản lý là một quá trình logic như xây dựng tổ chức, lập kế hoạch hay ra quyết định, thì có thể biểu thị bằng các ký hiệu và mô hình toán học Do đó, việc ứng dụng toán học vào quản lý sẽ giúp người quản lý đưa ra những quyết định tốt nhất.
Cách tiếp cận theo vai trò quản lý đang thu hút sự chú ý của các nhà nghiên cứu và thực hành trong lĩnh vực lý thuyết quản lý Phương pháp này tập trung vào việc quan sát các hoạt động thực tế của các nhà quản lý, từ đó rút ra những kết luận rõ ràng về vai trò và chức năng của họ trong tổ chức.
Từ những cách tiếp cận khác nhau đó, có nhiều khái niệm khác nhau về quản lý
- Quản lý là hoạt động nhằm đạt mục đích thông qua nỗ lực của người khác
- Quản lý là hoạt động của các cơ quan quản lý nhằm đưa ra các quyết định
- Quản lý là công tác phối hợp có hiệu quả các hoạt động của những cộng sự trong cùng một tổ chức
- Quản lý là quá trình phối hợp các nguồn lực nhằm đạt được những mục đích của tổ chức
- Hoặc đơn giản hơn nữa, quản lý là sự có trách nhiệm về một cái gì đó…
Theo cách tiếp cận hệ thống, mọi tổ chức, bao gồm cơ quan quản lý nhà nước, đơn vị sự nghiệp và doanh nghiệp, đều được coi là một hệ thống với hai phân hệ chính: chủ thể quản lý và đối tượng quản lý Mỗi hệ thống này luôn hoạt động trong một môi trường cụ thể, được gọi là khách thể quản lý.
Quản lý là quá trình tác động có tổ chức và có mục tiêu từ chủ thể quản lý đến đối tượng và khách thể quản lý, nhằm tối ưu hóa việc sử dụng nguồn lực và khai thác cơ hội của tổ chức Mục tiêu của quản lý là đạt được các mục tiêu đã đề ra trong bối cảnh môi trường luôn thay đổi.
Với khái niệm trên quản lý phải bao gồm các yếu tố (điều kiện) sau:
Để đảm bảo hiệu quả quản lý, cần có ít nhất một chủ thể quản lý thực hiện các tác động và ít nhất một đối tượng quản lý tiếp nhận những tác động này Ngoài ra, còn có các khách thể có mối quan hệ gián tiếp với chủ thể quản lý Tác động từ chủ thể quản lý có thể diễn ra một lần hoặc liên tục nhiều lần.
Để đạt hiệu quả trong quản lý, cần xác định một mục tiêu và quỹ đạo rõ ràng cho cả đối tượng và chủ thể quản lý Mục tiêu này sẽ là cơ sở để chủ thể quản lý thực hiện các tác động quản lý một cách hiệu quả.
Chủ thể cần thực hành và hiểu rõ cách tác động để điều khiển đối tượng một cách hiệu quả Việc này đòi hỏi sự nắm bắt và khả năng thực hiện các phương pháp tác động một cách chính xác.
Chủ thể quản lý có thể là cá nhân hoặc cơ quan quản lý, trong khi đối tượng quản lý có thể là con người, bao gồm một hoặc nhiều người, hoặc các sinh vật vô sinh và hữu sinh.
- Khách thể là các yếu tố tạo nên môi trường của hệ thống
1.1.2 Những phương diện cơ bản của quản lý
1.1.2.1 Xét về mặt tổ chức kỹ thuật của hoạt động quản lý
Quản lý là quá trình kết hợp nỗ lực của tất cả thành viên trong tổ chức, nhằm sử dụng hiệu quả các nguồn lực để đạt được mục tiêu chung và mục tiêu cá nhân Để quản lý hiệu quả, cần xác định rõ các mục tiêu cần đạt được và phương pháp thực hiện chúng.
Quản lý được hình thành nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động vượt trội so với công việc của từng cá nhân Nói cách khác, bản chất của quản lý là điều phối con người trong tổ chức, từ đó tối ưu hóa mọi tiềm năng và cơ hội của tổ chức.
Quản lý tổ chức thể hiện nhiều điểm tương đồng trong hoạt động của các nhà quản lý, cho thấy đây là lĩnh vực khoa học có thể học hỏi và phát triển Điều này khẳng định rằng việc trở thành một nhà quản lý hiệu quả không chỉ dựa vào kinh nghiệm mà còn có thể được rèn luyện qua kiến thức và kỹ năng.
1.1.2.2 Xét về mặt kinh tế - xã hội của quản lý
ĐẶC ĐIỂM CỦA QUẢN LÝ
1.2.1 Quản lý là hoạt động dựa vào quyền uy của chủ thể quản lý Để có thể tiến hành có hiệu quả hoạt động quản lý, chủ thể quản lý (các tổ chức và các cá nhân làm nhiệm vụ quản lý) phải có quyền uy nhất định Quyền uy của chủ thể quản lý bao gồm:
- Quyền uy về tổ chức hành chính
- Quyền uy về kinh tế
- Quyền uy về trí tuệ
- Quyền uy về đạo đức
Một cơ quan quản lý mạnh, một nhà quản lý giỏi phải hội tụ cả 4 yếu tố quyền uy nêu trên.
1.2.2 Quản lý là hoạt động chủ quan của chủ thể quản lý
Các quyết định quản lý được hình thành và thực hiện bởi những cá nhân và tập thể có trách nhiệm Đối tượng quản lý, như nền kinh tế và doanh nghiệp, hoạt động theo các quy luật khách quan Do đó, hiệu quả của các quyết định này phụ thuộc vào khả năng nhận thức và áp dụng các quy luật đó trong bối cảnh kinh tế xã hội cụ thể Điều này yêu cầu cần lựa chọn những người có phẩm chất và năng lực phù hợp để tham gia quản lý ở cả cấp độ vĩ mô và vi mô.
1.2.3 Quản lý bao giờ cũng liên quan đến việc trao đổi thông tin và đều có mối liên hệ ngược
Quản lý dựa vào thông tin, là những tín hiệu mới được thu nhận, hiểu và đánh giá có ích cho hoạt động quản lý Chủ thể quản lý cần cung cấp thông tin điều khiển như mệnh lệnh, chỉ thị và quyết định để tác động lên đối tượng quản lý Đối tượng quản lý tiếp nhận thông tin này cùng các đảm bảo vật chất để tự điều chỉnh hoạt động, thực hiện mệnh lệnh từ chủ thể Quá trình quản lý vì thế là một quá trình thông tin liên tục Sau khi đưa ra quyết định và đảm bảo vật chất, chủ thể quản lý cần theo dõi kết quả thực hiện thông qua thông tin phản hồi, hay còn gọi là mối liên hệ ngược.
Quá trình quản lý thường bị đổ vỡ vì các luồng thông tin phản hồi bị ách tắc (bị bóp méo, bị cắt xén, bị ngăn chặn)
1.2.4 Quản lý là một khoa học, một nghệ thuật, một nghề a Quản lý là một khoa học
Quản lý được xem như một khoa học vì nó nghiên cứu các mối quan hệ quản lý đặc thù, bao gồm sự tương tác giữa chủ thể quản lý và đối tượng quản lý trong toàn bộ nền kinh tế cũng như từng lĩnh vực cụ thể Những mối quan hệ này có tính chất kinh tế, chính trị, xã hội, tâm lý, tổ chức và hành chính.
Quản lý áp dụng phương pháp luận nghiên cứu đa dạng, bao gồm triết học Mác – Lênin và quan điểm hệ thống, kết hợp với các phương pháp cụ thể như phân tích, toán kinh tế và xã hội học.
Tính khoa học trong quản lý thể hiện qua tư duy hệ thống và sự tôn trọng các quy luật khách quan, đồng thời lý luận phải gắn liền với thực tiễn Việc nắm vững các nguyên tắc khoa học giúp người quản lý có bản lĩnh vững vàng, đặc biệt trong bối cảnh kinh tế thị trường đầy biến động và phức tạp.
Khoa học quản lý là kết quả của quá trình nhận thức và tổng kết kinh nghiệm, đòi hỏi sự hoàn thiện liên tục Để quản lý hiệu quả, nhà quản lý cần phải không ngừng học hỏi và nâng cao trình độ Quản lý không chỉ đơn thuần là một nghề mà còn là một nghệ thuật, yêu cầu sự sáng tạo và linh hoạt trong việc áp dụng các lý thuyết quản lý đã được hệ thống hóa.
Quản lý là một lĩnh vực thực hành, mang tính nghệ thuật và phụ thuộc vào tài năng, kinh nghiệm của từng nhà quản lý Nghệ thuật quản lý không chỉ là lý thuyết mà còn là khả năng giải quyết vấn đề trong thực tiễn, bao gồm việc sử dụng phương pháp, công cụ, giao tiếp và kinh nghiệm Nếu nhà quản lý chỉ dựa vào lý thuyết mà thiếu sự nhạy bén trong xử lý tình huống, họ sẽ dễ rơi vào tình trạng giáo điều và bỏ lỡ cơ hội Ngược lại, nếu chỉ dựa vào kinh nghiệm mà không có cơ sở khoa học, kết quả sẽ không bền vững và khó khăn trong việc giải quyết các vấn đề phức tạp.
Trong quản lý, khoa học và nghệ thuật có mối quan hệ chặt chẽ, với sự tiến bộ của khoa học giúp nghệ thuật ngày càng hoàn thiện Hiện nay, nền tảng khoa học cho quản lý còn hạn chế, trong khi thực tế yêu cầu người quản lý phải vận dụng tài năng và kinh nghiệm để xử lý các tình huống phức tạp Điều này nhấn mạnh sự cần thiết cho các nhà khoa học tiếp tục nghiên cứu lý luận quản lý nhằm nâng cao tính khoa học trong lĩnh vực này Bên cạnh đó, các nhà quản lý cần tích lũy kiến thức và kinh nghiệm từ thực tiễn, đồng thời rèn luyện kỹ năng xử lý tình huống Nghề quản lý đòi hỏi tri thức qua tự học và đào tạo, và các nhà quản lý cần có niềm tin cũng như lương tâm nghề nghiệp để thực hiện tốt vai trò của mình.