(Đồ án hcmute) thực trạng công tác tuyển dụng nhân sự khối siêu thị tại công ty cổ phần thương mại bách hóa xanh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ KHỐI SIÊU THỊ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI BÁCH HÓA XANH GVHD: ThS LÊ TRƯỜNG DIỄM TRANG SVTH: NGUYỄN THỊ TRINH SKL008324 Tp Hồ Chí Minh, tháng 12/2021 n BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HỒ CHÍ MINH KHOA ĐÀO TẠO CHẤT LƯỢNG CAO KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ KHỐI SIÊU THỊ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI BÁCH HÓA XANH SVTH : Nguyễn Thị Trinh MSSV : 18124131 Khoá : 2018 Ngành : Quản lý Công nghiệp GVHD : ThS Lê Trường Diễm Trang TP.HCM, Tháng 12 năm 2021 n NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Tp HCM, ngày tháng …năm 2021 Giảng viên hướng dẫn i n NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN Tp HCM, ngày tháng …năm 2021 Giảng viên phản biện ii n LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian thực tập công ty thực đề tài “Thực trạng công tác tuyển dụng nhân khối siêu thị Công ty Cổ phần Thương mại Bách Hóa Xanh” để thực tốt cơng việc giao ngồi cố gắng học hỏi thân cịn có dẫn nhiệt tình từ phía doanh nghiệp Thầy Cô Đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu nhà trường quý Thầy, Cô Khoa Đào tạo Chất lượng cao - Ngành Quản lý Công nghiệp trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP HCM tận tình bảo cho em kinh nghiệm học quý giá, đặc biệt ThS Lê Trường Diễm Trang – giảng viên hướng dẫn trực tiếp, cô người hướng dẫn em suốt thời gian thực tập hoàn thành báo cáo Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới cô chúc cho cô sức khoẻ dồi Thứ hai, em xin gửi lời cảm ơn tới Công ty Cổ phần Thương mại Bách Hóa Xanh cho em hội thực tập để trau dồi kiến thức thực tiễn tìm hiểu cơng tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cảm ơn anh Trần Đức Duy – Chuyên viên tuyển dụng khối siêu thị công ty, khối lượng công việc nhiều nặng anh dành thời gian để hướng dẫn trao đổi với em nhiệt tình Mặc dù cố gắng kiến thức chuyên mơn cịn có hạn em cịn chưa có nhiều kinh nghiệm thực tiễn mà nội dung báo cáo nhiều lỗi thiếu sót, em mong nhận góp ý nhận xét từ phía Thầy, Cơ anh, chị Công ty để báo cáo em hoàn thiện tốt Một lần em xin gửi đến Thầy, Cô anh, chị Công ty lời chúc sức khỏe lời cảm ơn chân thành nhất! Tp HCM, ngày 18 tháng 11 năm 2021 Sinh viên Nguyễn Thị Trinh iii n DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT GIẢI THÍCH AM (Area Management) Quản lí khu vực BHX Bách Hóa Xanh CNTT Công nghệ thông tin CTCP Công ty cổ phần CVTD Chuyên viên tuyển dụng DN Doanh Nghiệp ERP (Enterprise Resource Planning) Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp FMCGs Hàng tiêu dùng nhanh MWG (Mobile World Group) Công ty cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động HC-NS Hành – Nhân TCC Thế giới di động Care Center THCS Trung học sở THPT Trung học phổ thơng TP HCM Thành phố Hồ Chí Minh RSM (Region Sales Management) Quản lí vùng iv n DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Thương mại Bách Hóa Xanh giai đoạn 2018 – 2020 Bảng 3.1: Tình hình biến động nhân khối siêu thị giai đoạn 2018 – 2020 26 Bảng 3.2: Cơ cấu nhân theo trình độ học vấn giai đoạn 2018 – 2020 27 Bảng 3.3: Cơ cấu nhân theo giới tính giai đoạn 2018 – 2020 29 Bảng 3.4: Cơ cấu nhân theo độ tuổi giai đoạn 2018 – 2020 30 Bảng 3.5: Tiêu chí sàng lọc ứng viên 37 Bảng 3.6: Kết tuyển dụng nhân khối siêu thị giai đoạn 2018 – 2020 40 Bảng 4.1: Biểu mẫu đánh giá ứng viên sau thời gian thử việc 56 v n DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Logo Bách Hóa Xanh Hình 1.2: Số lượng cửa hàng Bách Hóa Xanh từ 2016 – 2020 Hình 1.3: Sơ đồ cấu tổ chức Hình 2.1: Sơ đồ quy trình tuyển dụng 18 Hình 3.1: Website thức cơng ty 33 Hình 3.2: Fanpage tuyển dụng Bách Hóa Xanh Facebook 34 Hình 3.3: Sơ đồ quy trình tuyển dụng 35 Hình 3.4: Trang web tra cứu kết ứng tuyển 39 Hình 4.1: Mẫu tin đăng tuyển nhân khối siêu thị Cơng ty 58 Hình 4.2: Mẫu hình đăng tuyển nhân khối siêu thị Cơng ty 59 Hình 4.3: Hình đăng tuyển nhân viên Bách Hóa Xanh 60 vi n MỤC LỤC NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN i NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN ii LỜI CẢM ƠN iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT .iv DANH MỤC BẢNG v DANH MỤC HÌNH vi MỤC LỤC vii LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý lựa chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CƠNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI BÁCH HĨA XANH 1.1 Giới thiệu tổng quát Công ty 1.1.1 Thông tin chung 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển 1.1.3 Mục tiêu hoạt động 1.2 Đặc điểm sản xuất kinh doanh 1.2.1 Các lĩnh vực kinh doanh Công ty 1.2.2 Các sản phẩm dịch vụ cung cấp 1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty vii n 1.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức 1.3.2 Nhiệm vụ phận 1.4 Kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Thương mại Bách Hóa Xanh giai đoạn 2018 – 2020 1.5 Định hướng phát triển CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC 10 2.1 Khái niệm vai trò công tác tuyển dụng nguồn nhân lực 10 2.1.1 Một số khái niệm 10 2.1.2 Vai trị cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực 11 2.2 Các nguồn tuyển dụng 12 2.2.1 Nguồn tuyển dụng bên doanh nghiệp 12 2.2.2 Nguồn tuyển dụng bên doanh nghiệp 13 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến trình tuyển dụng nhân 15 2.3.1 Yếu tố bên doanh nghiệp 15 2.3.2 Yếu tố bên doanh nghiệp 16 2.4 Quy trình tuyển dụng 18 2.4.1 Chuẩn bị tuyển dụng 19 2.4.2 Thông báo tuyển dụng 21 2.4.3 Thu nhận, nghiên cứu hồ sơ 21 2.4.4 Phỏng vấn sơ 22 2.4.5 Kiểm tra, trắc nghiệm 23 2.4.6 Phỏng vấn lần 23 2.4.7 Xác minh, điều tra 24 2.4.8 Khám sức khỏe 24 viii n căng thằng bạn có chấp nhận chỗ cửa hàng khơng? - Gia đình bạn có ủng hộ bạn làm hay khơng? Nếu gia đình bạn muốn bạn nghỉ việc BHX bạn xử lý nào? Trên câu hỏi mà CVTD sử dụng q trình vấn ứng viên Những câu hỏi mà tác giả đề xuất nhằm giúp cho ứng viên nhận thấy khó khăn gặp phải trình làm việc giúp cho CVTD đánh giá mức độ cần việc, sẵn sàng làm việc hay khả gắn bó ứng viên cơng việc Tuy nhiên, câu hỏi có phần cứng nhắc nên CVTD biến tấu câu hỏi thành câu hỏi mở giữ nội dung cần khai thác để khai thác ứng viên nhiều để đánh giá mức độ thành thật ứng viên Nắm rõ thêm thơng tin giúp cho CVTD đưa định tuyển dụng xác Ngồi câu hỏi trình vấn, có vài ứng viên chia sẻ câu chuyện mình, thời điểm thích hợp để CVTD khai khác ứng viên Nếu câu chuyện mà ứng viên chia sẻ câu chuyện buồn CVTD cần có tâm trạng lắng xuống, thể đồng cảm với ứng viên để ứng viên cảm nhận thấu hiểu chia sẻ chân thành Cịn ứng viên vui vẻ hài hước tỏ thái độ tương tự chia sẻ với ứng viên thật thân thiện người bạn, từ ứng viên thoải mái bộc lộ thân 4.2.3 Giải pháp đánh giá nhân viên sau thử việc Việc đánh giá ứng viên khối siêu thị qua trình thử việc chưa thực cách khoa học Việc đánh giá dựa vào quan sát khách quan Quản lý siêu thị, điều gây tình trạng đưa định tuyển dụng thức khơng xác Để cơng tác tuyển dụng hiệu cần xây dựng quy trình đánh giá sau thời gian thử việc cách rõ ràng, khoa học: 55 n Bước 1: Đầu tiên, Quản lý siêu thị trợ lý siêu thị theo dõi đánh giá nhân viên suốt trình thử việc, sau đưa đánh giá trực tiếp rõ ràng thông qua biểu mẫu đánh giá thử việc đưa đề xuất tuyển dụng Bảng 4.1: Biểu mẫu đánh giá ứng viên sau thời gian thử việc BẢNG ĐÁNH GIÁ SAU THỜI GIAN THỬ VIỆC Họ tên ứng viên: Chức vụ: Vị trí cơng việc: Ngày nhận việc: Người quản lí trực tiếp: Chức vụ: A CÔNG VIỆC THỰC HIỆN STT CÁC CÔNG VIỆC B ĐÁNH GIÁ MỤC ĐÁNH GIÁ STT NHẬN XÉT ĐIỂM SỐ (1 - 10) Khối lượng công việc Khả tiếp thu thích ứng với cơng việc Tinh thần hợp tác công việc Khả làm việc độc lập, chủ động công việc Thái độ tinh thần trách nghiệm 56 n Tính kỉ luật Giờ giấc làm việc Khả giải vấn đề Kết thực công việc 10 Tình trạng sức khỏe TỔNG ĐIỂM ĐÁNH GIÁ ĐỀ XUẤT TUYỂN DỤNG: (Nguồn: Tác giả đề xuất) Bước 2: Sau qúa trình kết thúc thử việc, Quản lý siêu thị gửi biểu mẫu đánh giá cho chuyên viên phụ trách tuyển dụng khu vực Bước 3: Chuyên viên tuyển dụng cân nhắc nhận xét Quản lý siêu thị để xem điểm phù hợp, điểm khơng phù hợp, điểm cải thiện thông qua điểm số đánh giá để đưa định tuyển dụng thức - Những ứng viên có tổng điểm đánh giá đạt 70 khơng có mục điểm tuyển dụng thức - Những ứng viên có điểm số nằm khoảng 50-70 CVTD xem xét cân nhắc kĩ lưỡng mục để đưa định - Cịn ứng viên có điểm số 50 không đạt yêu cầu không tuyển dụng thức Bước 4: CVTD thơng báo kết quả, Quản lý siêu thị trực tiếp trao đổi với nhân viên cho kí kết hợp đồng lao động Như vậy, với việc đánh giá ứng viên thơng qua quy trình này đảm bảo tính khoa học, cơng minh bạch tất ứng viên kết tuyển dụng đạt hiệu quả, xác 4.2.4 Giải pháp hồn thiện thơng báo tuyển dụng Thơng báo tuyển dụng Công ty chưa đầu tư nhiều, cịn sơ sài thiếu thơng tin Trong thơng báo tuyển dụng Công ty trên trang mạng xã hội thể vị trí làm việc số chế độ phúc lợi tốt mà chưa thể 57 n yêu cầu bắt buộc công việc chưa mô tả rõ công việc Mặc dù thông báo gây thu hút ứng viên chế độ phúc lợi, tiền lương hội thăng tiến thấy hấp dẫn mà ứng viên ứng tuyển ạt mà khơng có nhiều thơng tin cơng việc Để thu hút ứng viên việc mà cơng ty cần làm xây dựng thông báo tuyển dụng tạo ấn tượng kích thích ứng viên Một thơng báo tuyển dụng cơng ty nên đạt tiêu chí sau để thu hút đối tượng: - Thơng báo cần ngắn gọn, xúc tích, độc ứng viên dễ hiểu, dễ đánh giá - Thông báo tuyển dụng cần cung cấp đủ thông tin như: vị trí cơng việc cần tuyển dụng, mơ tả cơng việc, yêu cầu công việc, quyền lợi ứng viên, cách thức ứng tuyển - Ngồi hình ảnh đính kèm nên thiết kế đẹp mắt thể rõ ví trí cần tuyển dụng, khu vực tuyển dụng để gây ý tạo ấn tượng mắt ứng viên Dưới mẫu đăng tuyển Facebook công ty mẫu đăng tuyển mà tác giả đề xuất:  Mẫu đăng tuyển Cơng ty Hình 4.1: Mẫu tin đăng tuyển nhân khối siêu thị Công ty (Nguồn: Bài đăng tuyển CVTD) 58 n Hình 4.2: Mẫu hình đăng tuyển nhân khối siêu thị Công ty (Nguồn: Bài đăng tuyển CVTD)  Mẫu đăng tuyển nhân viên siêu thị tác giả đề xuất Bách Hóa Xanh tuyển dụng “NHÂN VIÊN SIÊU THỊ” “Việc làm khơng khó Đã có BÁCH HĨA XANH lo!!!” Cịn chần chừ mà khơng ứng tuyển ngay: https://tgdd.vn/tuyendungbhx để ứng tuyển bạn nhé! Khu vực tuyển dụng: Long An  Đức Hòa  Cần Đước  Cần Giuộc  Bến Lức Nội dung công việc:  Tư vấn hỗ trợ khách hàng  Thu ngân hỗ trợ thu hộ  Thực công việc liên quan đến hàng hóa 59 n truy cập  Vệ sinh siêu thị u cầu cơng việc:  Có điện thoại thơng minh phương tiện lại  Có thể sơ chế đồ tươi sống: rau, củ, thịt, cá  Làm ca đêm luân phiên tuần  Làm việc xoay ca tiếng theo phân công ca làm quản lý Hứa hẹn với bạn nhiều quyền lợi hấp dẫn làm việc BHX:  Thu Nhập - triệu/ tháng, thưởng cuối năm cực hấp dẫn  Cơ hội thăng tiến lên Trợ lý Quản lý siêu thị  Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp, hỗ trợ lẫn  Ký kết hợp đồng lao động, công việc Ổn định – Lâu dài  Phúc lợi đầy đủ Còn chần chừ mà khơng với Bách Hóa Xanh thơi bạn nhé! (Tác giả đề xuất) Hình ảnh đính kèm: Hình 4.3: Hình đăng tuyển nhân viên Bách Hóa Xanh (Nguồn: Tác gả đề xuất) 60 n Như vậy, thấy mẫu đăng tuyển có hình ảnh thể rõ vị trí cần tuyển dụng mà thông báo tuyển dụng cũ công ty chưa có Điều giúp cho ứng viên có ấn tượng từ ban đầu, biết vị trí mà cơng ty tuyển dụng vừa lướt qua Nội dung đăng tuyển bổ sung thêm nội dung yêu cầu công việc cách ngắn gọn, xúc tích đầy đủ thơng tin cần thiết Với nội dung ứng viên hình dung sơ qua công việc, phần đánh giá thích hợp thân với vị trí cơng việc tuyển dụng Mẫu đăng tuyển anh Trần Đức Duy - CVTD phụ trách tuyển dụng nhân viên siêu thị khu vực tỉnh Long An đánh giá tốt dùng để đăng tuyển hội nhóm việc làm 4.2.5 Giải pháp nâng cấp website tuyển dụng công ty Website tuyển dụng vieclam.thegioididong.com công ty gặp phải số bất cập điểm cho phép ứng viên nộp hồ sơ nhiều vị trí lúc chưa hiển thị thời gian trả kết ứng tuyển cho ứng viên, nhiều ứng viên tra cứu nhận kết ứng tuyển Với bất cập làm cho CVTD phải tốn nhiều thời gian công sức để xử lý hồ sơ, bên cạnh cịn gây tình trạng hoang mang cho ứng viên ứng tuyển vào vị trí cơng việc Vì vậy, cơng ty nên cải tiến website sau: Hiện thông báo thời gian nhận kết ứng tuyển Khi ứng viên hoàn thành hồ sơ ứng tuyển họ nhận kết ứng tuyển, Chính vậy, sau ứng viên ứng tuyển thành cơng hệ thống thơng báo: “Xin chào [Tên ứng viên], bạn nộp hồ sơ ứng tuyển thành cơng Vui lịng chờ đợi kết ứng tuyển vòng ngày Xin cảm ơn!” (Tác giả đề xuất) Với việc thông báo vậy, ứng viên n tâm nộp hồ sơ thành cơng biết nhận kết ứng tuyển vòng ngày Bổ sung tính cho phép ứng viên nộp hồ sơ xin việc lần Khi ứng viên nộp nhiều hồ sơ xin việc nhiều vị trí khác trang web tìm việc: vieclam.thegioididong.com gây tình trạng “Lưu hồ sơ” “Đang chờ phê 61 n duyệt” Do đó, ứng viên dễ kiên nhẫn chờ đợi khơng biết ứng tuyển thành cơng hay chưa có kết Ngồi ra, ứng viên nộp nhiều hồ sơ nhiều vị trí khác có vị trí duyệt liên hệ mời vấn Chính hệ thống nên bổ sung chức cho phép ứng viên nộp hồ sơ ứng tuyển lần vòng ngày Nếu ứng viên nộp hồ sơ xin việc vị trí lại muốn nộp thêm hồ sơ xin việc vị trí khác hệ thống thơng báo nhắc nhở họ sau: “Xin chào [Tên ứng viên], bạn gửi hồ sơ ứng tuyển lần nữa, nộp hồ sơ ứng tuyển lại bạn nhận kết công việc sau ngày Xin cảm ơn!” (Tác giả đề xuất) Như vậy, với tính giúp CVTD đỡ tốn thời gian việc sàng lọc hồ sơ với thơng báo ứng viên vừa biết ngày sau ứng tuyển lại vừa biết thời gian mà chờ kết ngày Gửi thơng báo kết đến ứng viên Mặc dù vòng ngày trang web tuyển dụng kết “Chờ vấn” tức ứng viên duyệt hồ sơ, kết lên “Không phù hợp” tức hồ sơ ứng viên bị loại, lúc ứng viên ứng tuyển lại vị trí Tuy nhiên có ứng viên duyệt hồ sơ liên hệ gửi tin nhắn mời vấn cịn ứng viên có hồ sơ ứng tuyển khơng đạt lại không gửi tin nhắn thông báo mà kiểm tra Website Trong có nhiều ứng viên tra cứu kết quả, họ bắt đầu hoang mang đánh giá cơng ty hoạt động khơng chun nghiệp Chính điều mà cơng ty nên bổ sung tính gửi tin nhắn thông báo cảm ơn đến ứng viên có kết ứng tuyển khơng đạt Dưới nội dung tin nhắn: “Gửi [tên ứng viên], Cảm ơn quan tâm bạn Bách Hóa Xanh vị trí [tên vị trí việc làm] Sau xem xét hồ sơ nhận được, tiếc chọn bạn tiếp Ban tuyển dụng đánh giá cao thời gian bạn dành để ứng tuyển Chúc bạn may mắn trình tìm việc mong hợp tác với bạn vị trí việc làm khác tương lai Trân trọng, 62 n [Tên người phận tuyển dụng].” (Tác giả đề xuất) 4.2.6 Giải pháp nâng cao chất lượng kênh tuyển dụng Facebook Hiện nay, Kênh tuyển dụng mà công ty sử dụng để tuyển dụng chủ yếu website Vieclam.thegioididong.com mạng xã hội Facebook, nhiên website đầu tư tốt mà Facebook chưa đầu tư nhiều Đây kênh phổ biến lẽ tính đến tháng năm 2020, có đến 70,1% dân số Việt Nam sở hữa cho riêng tài khoản mạng xã hội Facebook (Theo napoleoncat.com, 2020) Trong Facebook kênh tuyển dụng phổ biến, dễ dàng tiếp cận hiệu cho việc tìm kiếm nhân viên khối siêu thị - nguồn lao động phổ thơng, khơng u cầu trình độ cao lượng tương tác ứng tuyển thơng qua Fanpage thức Tuyển Dụng Bách Hóa Xanh cịn Vì thế, cần đầu tư để nâng cao chất lượng Fanpage tuyển dụng Facebook cách: Trưởng phận tuyển dụng giao công việc phát triển Fanpage cho người chịu trách nhiệm Người chịu trách nghiệm lên kế hoạch truyền thông, sáng tạo nội dung thực công việc để đáp ứng yêu cầu mà trưởng phận đưa trước khơng có phụ trách việc phát triển Fanpage mà khơng có cá nhân đầu tư cho việc Một số đề xuất phát triển Fanpage sau: Đầu tư vào viết đăng tuyển Chi tiết thực hiện: - Lựa chọn hình ảnh sinh động bắt mắt để lồng ghép đăng - Thêm icon vào đăng tạo thu hút với người đọc - Nhờ bạn bè đồng nghiệp chia sẻ viết tuyển dụng để tiếp cận nhiều ứng viên tiềm - Chạy quảng cáo Facebook với vị trí cần tuyển số lượng lớn nhân viên - Sáng tạo đăng tuyển dụng - Lựa chọn khung thời gian phù hợp để đăng tuyển dụng, thông thường khung đăng nên rơi vào thời điểm: sáng, 13 30 17 chiều, 19 22 tối - Duy trì tần xuất đăng đủ 63 n Ý nghĩa: Việc đầu tư vào viết tạo nên ấn tượng tốt đẹp, kích thích thu hút ứng viên Tổ chức livestream chia sẻ: Chi tiết thực hiện: Tổ chức livestream chia sẻ tuần lần với chủ đề khác gây ấn tượng như: Cách nộp hồ sơ ứng tuyển 100% thành cơng, Bí kíp vấn thành cơng,… Kèm theo phần quà hấp dẫn dành cho người có lượt chia sẻ livestream nhiều Ý nghĩa: Một buổi livestream chất lượng thu hút nhiều lượt xem quan tâm, tương tác ứng viên Trả lời bình luận thường xuyên Chi tiết thực hiện: Dành thời gian khoảng 30 phút buổi trưa 30 phút buổi tối ngày vào trả lời hết câu hỏi ý kiến của ứng viên phần bình luận Ý nghĩa: Việc tăng tương tác cực lớn trả lời bình luận thường xuyên đăng liên tục xuất dòng thời gian người dùng Đồng thời giải đáp thắc mắc ứng viên, tạo chuyên nghiệp ấn tượng tốt mắt ứng viên Tổ chức mini game Chi tiết thực hiện: Tạo minigame với tiêu đề thú vị, phần thưởng hấp dẫn, bước thực tối ưu, đơn giản Không bắt khách hàng phải thực nhiều bước, họ có tâm lí chán nản khơng muốn tham gia tiếp Ví dụ minigame mà Cơng ty áp dụng như: “ CON SỐ MAY MẮN - NHẬN QUÀ CHẮC CHẮN Mừng sinh nhật tuổi Bách Hóa Xanh với điều tuyệt vời Hãy tham gia minigame DỰ ĐOÁN CON SỐ MAY MẮN để nhận quà nhà ơi!  Cách thức thực hiện: Bước 1: Follow Fanpage Tuyển dụng Bách Hóa Xanh, Like post chia sẻ Facebook cá nhân (Chế độ công khai) kèm hashtag #ToiyeuBACHHOAXANH Bước 2: Gắn thẻ người bạn vào tham gia Bước 3: Bình luận số may mắn với chữ số thông tin liên hệ để nhận giải sau trúng thưởng  Cơ cấu giải thưởng: 64 n  giải nhất: Voucher mua hàng trị giá 500.000đ Bách Hóa Xanh  10 giải nhì: Voucher mua hàng trị giá 300.000đ Bách Hóa Xanh  30 giải khuyến khích: Voucher mua hàng trị giá 100.000đ Bách Hóa Xanh  Thời gian: Từ ngày 11/05/2021 đến hết ngày 13/05/2021  Vào 19:00 ngày 14/05/2021, Fanpage tổ chức livestream trực tiếp để quay số tìm khách hàng may mắn  Lưu ý: Mỗi tài khoản dự đoán lần không chỉnh sửa, kết công bố Fanpage vào 9:00 ngày 15/05/2021.” (Tác giả đề xuất) Sau chương trình thực trưởng phận dựa vào kết số lượt tương tác, theo dõi để đánh giá hiệu đặt yêu cầu cho chương trình Ý nghĩa: Tâm lý chung người dùng Facebook thích giải trí, thích chơi game đặc biệt có phần thưởng tặng kèm Chính minigame thu hút nhiều người tương tác với Fanpage công ty, giúp tăng lượt theo dõi ngày tạo uy tín mắt ứng viên Như vậy, thông qua đề xuất giúp tăng lượt tương tác Fanpage tuyển dụng thức cơng ty đặc biệt tiếp cận thêm lượng lớn ứng viên ứng tuyển giúp tạo lòng tin để ứng viên sẵn sàng ứng tuyển 65 n KẾT LUẬN Trong thời gian thực tập làm việc Công ty Cổ phần Thương mại Bách Hóa Xanh, tác giả tạo hội để học hỏi sâu vào tìm hiểu rõ cơng ty, tình hình kinh doanh cơng ty đặc biệt tìm kiểu kĩ cơng tác tuyển dụng nhân cơng ty Qua đó, tác giả nhận thức rõ tầm quan trọng công tác tuyển dụng đến việc tồn phát triển cơng ty, thời kì cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp thị trường Qua việc thực đề tài “Thực trạng công tác tuyển dụng nhân khối siêu thị Cơng ty Cổ phần Thương mại Bách Hóa Xanh”, tác giả làm rõ vấn đề chính: Giới thiệu Cơng ty Cổ phần Thương mại Bách Hóa Xanh; sở lý luận công tác tuyển dụng nguồn nhân lực; thực trạng công tác tuyển dụng nhân khối siêu thị; phân tích tìm ưu điểm hạn chế trông công tác tuyển dụng; số giải pháp để hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân khối siêu thị Công ty như: Giải pháp nâng cao trình độ chun mơn cho chun viên tuyển dụng, khai thác ứng viên trình vấn, đánh giá nhân viên sau thử việc, hoàn thiện thông báo tuyển dụng, nâng cấp website tuyển dụng công ty nâng cao chất lượng kênh tuyển dụng Facebook Mặc dù số liệu cung cấp lực thân nhiều hạn chế nên việc thực đề tài cịn nhiều điểm thiếu sót mong đề xuất tác giả phần giúp cho công tác tuyển dụng công ty hoàn thiện hơn, thu hút tuyển dụng ứng viên tiềm hơn, gắn bó lâu dài đặc biệt tạo giá trị to lớn cho công ty 66 n DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Lê Trường Diễm Trang, Phan Thị Thanh Hiền (2016) Giáo trình quản trị nguồn nhân lực Hồ Chí Minh: NXB Đại học quốc gia TP HCM MWG Chuyên trang quan hệ cổ đông (15/08/2021) Báo cáo thường niên 2018 Truy cập tại: https://mwg.vn/uploads/eng/2019/03/mwg-annual-report-2018-final-2.pdf MWG Chuyên trang quan hệ cổ đông (15/08/2021) Báo cáo thường niên 2019 Truy cập tại: https://mwg.vn/uploads/2020/04/Baocaothuongnien2019.pdf MWG Chuyên trang quan hệ cổ đông (15/08/2021) Báo cáo thường niên 2020 Truy cập tại: https://mwg.vn/uploads/2021/4/mwg_bao-cao-thuong-nien-nam- 2020_public.pdf Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2007) Giáo trình Quản trị nhân lực Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế quốc dân Phạm Đức Thành (2006) Giáo trình Quản trị nhân lực Hồ Chí Minh: NXB Thống kê Tài liệu cung cấp phịng Hành – Nhân CTCP Thương mại Bách Hóa Xanh (2021) Trần Kim Dung (2011) Quản trị nguồn nhân lực Hồ Chí Minh: NXB Thống kê Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2008) Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực Hồ Chí Minh: NXB Đại học Kinh tế quốc dân 10 Vũ Thị Thùy Dương, Hồng Văn Hải (2005) Giáo trình Quản trị nhân lực Hồ Chí Minh: NXB Thống Kê 67 n PHỤ LỤC Phụ lục 1: Mẫu giấy cam kết bảo lãnh nhân (Nguồn: Phịng nhân Bách Hóa Xanh, 2021) 68 n S n K L 0