(Luận văn thạc sĩ) hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý tại công ty cổ phần thương mại hàng hóa quốc tế IPC

TRƢỜNG ĐẠI HỌC CƠNG ĐỒN LÊ THỊ VÂN HỒN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI HÀNG HÓA QUỐC TẾ IPC LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Mã số: 34 04 04 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS BÙI VĂN HUYỀN HÀ NỘI, NĂM 2021 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn thạc sĩ: “Hồn thiện cấu tổ chức máy quản lý công ty Cổ phần Thương mại hàng hóa quốc tế IPC” cơng trình nghiên cứu độc lập tác giả thực dƣới hƣớng dẫn PGS.TS Bùi Văn Huyền Luận văn chƣa đƣợc công bố cơng trình nghiên cứu khoa học Các số liệu, nội dung đƣợc trình bày luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền lợi sở hữu trí tuệ Tơi xin chịu trách nhiệm toàn nội dung luận văn thạc sĩ Tác giả luận văn Lê Thị Vân LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn đến Thầy giáo, Cô giáo, Ban giám hiệu nhà trƣờng, Khoa Sau đại học Khoa Kế tốn Trƣờng Đại học Cơng đồn giúp đỡ, tạo điều kiện để rèn luyện, học tập hồn thành tốt khóa học Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Thầy giáo PGS.TS Bùi Văn Huyền, tham gia công tác giảng dạy quản lý Trƣờng, song thầy dành thời gian, tâm huyết kinh nghiệm để hƣớng dẫn, truyền đạt cho kiến thức quý báu suốt trình nghiên cứu thực luận văn Qua đây, xin gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo Phịng Tài kế tốn cơng ty Cổ phần Thƣơng mại hàng hóa quốc tế IPC, gia đình, bạn bè đồng nghiệp ln động viên, khích lệ tơi thời gian học tập nghiên cứu Xin trân trọng cảm ơn Thầy giáo, cô giáo Hội đồng chấm luận văn quan tâm xem xét, nghiên cứu góp ý cho thiếu sót để tơi kịp thời bổ sung, hồn thiện luận văn Cuối cùng, tơi xin kính chúc Quý Thầy, Cô, Bạn bè Đồng nghiệp sức khỏe, hạnh phúc thành công Xin trân trọng cảm ơn! MỤC LỤC Lời cam đoan Lời cảm ơn Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng, biểu, sơ đồ MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 4 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOÀN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm có liên quan 1.1.1 Quản lý 1.1.2 Bộ máy quản lý doanh nghiệp 11 1.1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý doanh nghiệp 13 1.1.4 Hoàn thiện cấu tổ chức máy quản lý doanh nghiệp 19 1.2 Nội dung hoàn thiện cấu tổ chức máy quản lý doanh nghiệp 25 1.2.1 Lập kế hoạch hoàn thiện cấu tổ chức máy quản lý 25 1.2.2 Tổ chức hoàn thiện cấu máy quản lý 29 1.2.3 Kiểm sốt hồn thiện cấu máy quản lý 29 1.3 Một số mục tiêu hoàn thiện cõ cấu máy quản lý doanh nghiệp 30 1.3.1 Hệ thống văn quy định chức nhiệm vụ đơn vị 30 1.3.2 Phân cấp phân quyền doanh nghiệp 30 1.3.3 Phân công lao động hợp lý 31 1.4 Một số nhân tố ảnh hƣởng đến hoàn thiện cấu tổ chức máy quản lý doanh nghiệp 32 1.4.1 Nhân tố bên doanh nghiệp 32 1.4.2 Nhân tố bên doanh nghiệp 34 1.5 Kinh nghiệm hoàn thiện máy quản lý số doanh nghiệp 35 1.5.1 Kinh nghiệm hoàn thiện máy quản lý doanh nghiệp Công ty Cổ phần Xây dựng đa ngành Hà Nội 35 1.5.2 Kinh nghiệm hoàn thiện máy quản lý doanh nghiệp Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Cơng nghiệp Chính Đại 37 Tiểu kết chƣơng 39 Chƣơng THỰC TRẠNG HOÀN THIỆN CƠ CẤU BỘ MÁY QUẢN LÝ TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI HÀNG HĨA QUỐC TẾ IPC 40 2.1 Giới thiệu khái quát Cơng ty cổ phần thƣơng mại hàng hóa quốc tế IPC 40 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 40 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 45 2.1.3 Một số đặc điểm có ảnh hƣởng đến hồn thiện tổ chức máy quản lý Công ty 46 2.2 Phân tích thực trạng hồn thiện tổ chức máy quản lý Công ty cổ phần thƣơng mại hàng hóa quốc tế IPC 47 2.2.1 Lập kế hoạch hoàn thiện cấu tổ chức máy quản lý 47 2.2.2 Tổ chức hoàn thiện cấu máy quản lý 58 2.2.3 Kiểm sốt q trình hồn thiện cấu 62 2.2.4 Các tiêu chí đánh giá kết hồn thiện cấu máy quản lý Công ty cổ phần thƣơng mại hàng hóa quốc tế IPC 63 2.3 Đánh giá chung hoàn thiện cấu tổ chức máy quản lý Công ty cổ phần thƣơng mại hàng hóa quốc tế IPC 68 2.3.1 Ƣu điểm 68 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 70 Tiểu kết chƣơng 73 Chƣơng GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHƢC BỘ MÁY QUẢN LÝ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI HÀNG HÓA QUỐC TẾ IPC 74 3.1 Mục tiêu, phƣơng hƣớng hoàn thiện cấu tổ chức máy quản lý Công ty cổ phần thƣơng mại hàng hóa quốc tế IPC 74 3.1.1 Mục tiêu hoàn thiện cấu máy quản lý 74 3.1.2 Phƣơng hƣớng hoàn thiện cấu máy quản lý 75 3.2 Giải pháp hoàn thiện cấu tổ chức máy quản lý Cơng ty cổ phần thƣơng mại hàng hóa quốc tế IPC 76 3.2.1 Hoàn thiện cấu quản lý 76 3.2.2 Thƣờng xuyên đánh giá phù hợp cấu quản lí với thực trạng Công ty biến động môi trƣờng kinh doanh 78 3.2.3 Nâng cao chất lƣợng nhân viên phụ trách nhân 81 3.2.4 Xây dựng áp dụng văn hóa cơng ty 85 3.3 Một số giải pháp hỗ trợ hoàn thiện cấu tổ chức máy Cơng ty Cổ phần thƣơng mại hàng hóa quốc tế IPC 89 Tiểu kết chƣơng 92 KẾT LUẬN 93 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 94 PHỤ LỤC DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG, BIỂU Bảng Bảng 2.1: Đội ngũ cán công nhân viên công ty giai đoạn từ 2017- 2019 47 Bảng 2.2: Thống kê số lƣợng lao động công ty 48 Bảng 2.3: Tỷ lệ lao động công ty 48 Bảng 2.4 Khảo sát hệ thống văn quy định chức năng, nhiệm vụ 64 Biểu đồ Biểu đồ 2.1 Sự hợp lý văn quy định chức năng, nhiệm vụ 64 Biểu đồ 2.2 Phân cấp thẩm quyền cấp Công ty 65 Biểu đồ 2.3: Căn định số lƣợng lao động đơn vị 65 Biểu đồ: 2.4: Khảo sát dẫn công việc cho nhân viên lãnh đạo Công ty 67 Biểu đồ 2.5 Bố trí phân công lao động hợp lý 68 Biểu đồ 2.6 Trình độ cán quản lý phù hợp với yêu cầu công việc 71 Biểu đồ 2.7 Ngƣời lao động nắm vững giá trị cốt lõi Công ty 72 Sơ đồ Sơ đồ 1.1 Mối quan hệ quyền hạn trực tuyến tham mƣu 17 Sơ đồ 1.2 Mơ hình tổ chức phận theo chức công ty 20 Sơ đồ 1.3 Mơ hình tổ chức phận theo địa dƣ 22 Sơ đồ 1.4 Mơ hình tổ chức phận theo đối tƣợng khách hàng 23 Sơ đồ 1.6 Mơ hình tổ chức phận theo ma trận 25 Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức máy quản lý 42 Sơ đồ 2.2: Bộ máy quản lý Cơng ty Cổ phần Thƣơng mại hàng hóa quốc tế IPC 45 Sơ đồ 2.3: Bộ máy quản lý Công ty Cổ phần Thƣơng mại hàng hóa quốc tế IPC năm 2018 63 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt nay, điều quan trọng doanh nghiệp cần tổ chức máy quản lý hợp lý để doanh nghiệp phân bổ sử dụng hợp lý nguồn lực, từ tạo nên hiệu sản xuất kinh doanh, tạo điều kiện giúp doanh nghiệp tồn phát triển Đặc biệt xu cách mạng công nghiệp 4.0 nay, doanh nghiệp có nhiều hội nhƣng gặp nhiều thách thức Do vậy, để đảm bảo lợi cạnh tranh, lãnh đạo doanh nghiệp cần tổ chức máy quản lý cho phù hợp với thay đổi môi trƣờng, đảm bảo tận dụng tối đa nguồn lực doanh nghiệp thuận lợi mà môi trƣờng kinh doanh mang lại Tại Việt Nam, công tác tổ chức máy doanh nghiệp đƣợc nhà quản trị quan tâm thực Tuy vậy, trình tổ chức máy quản lý doanh nghiệp Việt Nam bộc lộ nhiều yếu gây ảnh hƣởng không nhỏ đến kết hoạt động sản xuất kinh doanh Mà nguyên nhân yếu trình độ chuyên môn đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp nặng lý thuyết; thiếu kinh nghiệm quản lý, đặc biệt môi trƣờng kinh doanh biến động; thụ động trình tiếp nhận xử lý thông tin… Công ty Cổ phần thƣơng mại hàng hóa quốc tế IPC hoạt động lĩnh vực cung ứng sản phẩm kim loại quặng kim loại; đại lý phân phối sản phẩm kim loại quốc tế cho nhiều hạng mục, cơng trình Giống nhƣ tất doanh nghiệp giới nói chung doanh nghiệp Việt Nam nói riêng, ngồi thuận lợi có đƣợc từ mơi trƣờng kinh doanh, từ sách pháp lý; Cơng ty Cổ phần thƣơng mại hàng hóa quốc tế IPC phải đối mặt với vô số thách thức, hạn chế từ bên nhƣ bên doanh nghiệp Để tồn phát triển, địi hỏi cơng ty cần có biện pháp trƣớc mắt nhƣ chiến lƣợc lâu dài cho Đặc biệt, việc hồn thiện cấu tổ chức máy quản lý nhiệm vụ mà công ty phải đặt lên hàng đầu Muốn vậy, cần thiết phải nhìn nhận, phân tích kỹ thực trạng cấu tổ chức máy quản lý công ty để từ đề xuất giải pháp hồn thiện tổ chức máy quản lý giúp công ty hoạt động hiệu phát triển lớn mạnh Với lý đó, tác giả lựa chọn đề tài “ Hoàn thiện cấu tổ chức máy quản lý cơng ty Cổ phần Thương mại hàng hóa quốc tế IPC” làm đề tài luận văn thạc sĩ Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Đề tài hoàn thiện cấu tổ chức máy quản lý đƣợc nhiều tác giả nghiên cứu trình bày thơng qua viết, cơng trình khoa học Tuy vậy, số lƣợng cịn hạn chế, số viết phân tích mang tính chung chung, chƣa có giải pháp giải cụ thể, hợp lý Sau số viết cơng trình nghiên cứu đƣợc cơng bố: - PGS TS Ngô Thành Can (2019), “Tinh gọn máy hành Nhà nước để nâng cao hiệu lực, hiệu hoạt động”, tạp chí Tổ chức Nhà nƣớc ngày 16/07/2019 Tác giả nêu lên số vấn đề chung tổ chức máy, phân tích thực trạng tổ chức máy Nhà nƣớc Việt Nam nay, phân tích hạn chế ngun nhân, từ đƣa số giải pháp nhiệm vụ cụ thể máy hành Nhà nƣớc - Phạm Thị Minh Tuệ (2015), “Hồn thiện tổ chức cơng tác kế tốn doanh nghiệp thuộc Tập đồn Dệt May Việt Nam”, luận án tiến sĩ Học viện tài Tác giả hệ thống hóa vấn đề quản lý tổ chức máy quản lý sau phân tích hồn thiện tổ chức cơng tác kế tốn phù hợp với máy quản lý doanh nghiệp Hệ thống lý luận máy quản lý có giá trị tham khảo - Ngô Thị Việt Nga (2013), “Tái cấu tổ chức doanh nghiệp may tập đoàn dệt may Việt Nam”, luận án tiến sĩ Kinh doanh quản lý, đại học Kinh tế quốc dân Tác giả hệ thống hóa sở lý luận tái cấu tổ chức doanh nghiệp, phân tích thực trạng mơ hình doanh nghiệp Nhà nƣớc, đề xuất số giải pháp việc hoàn thiện cấu tổ chức máy doanh nghiệp nhà nƣớc hoạt động theo kiểu công ty mẹ - Ngô Thị Việt Nga (2013) “Vận dụng mơ hình tái cấu trúc cấu tổ chức doanh nghiệp (áp dụng nghiên cứu với doanh nghiệp dệt may)”, Tạp chí Kinh tế phát triển số 193 tháng 7/2013 Tác giả tóm tắt ngun tắc áp dụng mơ hình hoàn thiện cấu tổ chức máy quản lý doanh nghiệp may Việt Nam - Lê Hà (2016), “Hoàn thiện cấu tổ chức máy, móng thành cơng”, Tạp chí Kinh tế phát triển ngày 15/07/2016 Tác giả khẳng định, mơ hình máy nhà nƣớc khoa học dẫn đến hiệu cao công tác nhà nƣớc phát triển kinh tế - xã hội - Vũ Thị Minh Hiền (2012), “Đổi tổ chức quản trị doanh nghiệp có ứng dụng thương mại điện tử Việt Nam”, luận án tiến sĩ Đại học Kinh tế quốc dân Các vấn đề lý luận mơ hình quản trị tổ chức đƣợc hệ thống luận án nguồn tham khảo cho tác giả Về tài liệu nƣớc hoàn thiện cấu tổ chức máy mà tác giả tìm hiểu đƣợc, bật có tác phẩm: - “Thiết kế cấu tổ chức sử dụng mơ hình để giải năm trở ngại điển hình trình thiết kế” tác giả Gregory Kesler Amy Kates (2013) Cuốn sách dựa nghiên cứu cấu tổ chức máy; để giới thiệu phƣơng pháp để hoàn thiện cấu tổ chức máy bối cảnh doanh nghiệp hoạt động môi trƣờng dần chịu nhiều tác động ảnh hƣởng từ tồn cầu hóa Nghiên cứu học giả quốc tế có nghiên cứu cấu tổ chức máy nhƣng nƣớc Việt Nam không gắn với loại hình doanh nghiệp cụ thể nhƣ khơng gắn với điều kiện môi trƣờng pháp lý môi trƣờng kinh doanh Việt Nam - Cuốn “Outcomes, Performance, Structure (OPS): Three Keys to Organizational Excellence” (2014) tác giả Michael E Gallery Stephen C Carey nêu cao vai trò cấu tổ chức máy quản lý 85 doanh nghiệp muốn tồn chắn phải đáp ứng đƣợc yêu cầu cạnh tranh Ngồi ra, cơng tác đào tạo nhân viên cách để nhà quản lý xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho cơng ty Tạo mối quan hệ gắn kết tốt đẹp đội ngũ quản lý nhân viên, đồng nghiệp với từ tập thể đồng lực, hỗ trợ tƣơng tác hiệu với công việc chung 3.2.4 Xây dựng áp dụng văn hóa cơng ty Giải pháp nâng cao vai trị cơng cụ gắn kết tổ chức Trong điều kiện Công ty phải hoạt động môi trƣờng có nhiều thách thức, khó dự đốn việc tăng cƣờng phối hợp phận tổ chức thơng qua việc kết hợp cơng cụ thức phi thức vơ quan trọng Đánh giá hệ thống công cụ phối hợp đƣợc Cơng ty áp dụng thời gian qua, thấy Cơng ty có đầu tƣ kỹ lƣỡng mặt phát triển ứng dụng công nghệ thông tin hỗ trợ cho hoạt động quản lý Tuy nhiên, với cơng cụ phi thức nhƣ văn hóa tổ chức, Quy ƣớc văn hóa Cơng ty đƣợc xây dựng ban hành từ năm 2012, nhƣng nay, văn hóa tổ chức IPC chƣa đƣợc nhiều ngƣời lao động biết đến công tác tổ chức triển khai hiệu Văn hóa tổ chức chất keo gắn kết vơ hình phận ngƣời lao động với tổ chức Do đó, để tăng cƣờng phối hợp phận, Công ty cần tổ chức triển khai việc xây dựng lại phổ biến văn hóa tổ chức tới tồn thể cán công nhân viên Công ty Thành lập Ban đạo xây dựng văn hoá doanh nghiệp Ban đạo đầu mối để xây dựng văn hóa Trong thành viên bắt buộc phải có là: Lãnh đạo cao nhất, cán nhân Song song với việc xây dựng văn hóa tổ chức, ban đạo phải làm công tác truyền thông nội để phổ biến văn hóa đến ngƣời lao động Thành viên đƣợc lựa chọn ban phải ngƣời có tính kỷ luật cao, sát cơng việc, có tầm ảnh hƣởng 86 đến ngƣời khác Chức ban là: Tuyên truyền, đào tạo, giám sát, đánh giá, chấn chỉnh việc thực xây dựng văn hóa doanh nghiệp Nhiệm vụ ban bao gồm: - Đƣa nội dung văn hoá IPC thành nội dung bắt buộc phải thực tồn Cơng ty - Xây dựng chế độ thƣởng phạt hợp lý, có chế quản lý dân chủ khiến cho ngƣời có cống hiến cho phát triển doanh nghiệp đuợc tơn trọng đƣợc hƣởng lợi ích vật chất xứng đáng với công sức mà họ bỏ - Thƣờng xuyên kiểm tra, có đánh giá, có chấm điểm đạo đức, thi đua - Rèn luyện, giáo dục ý thức thành thói quen làm việc chuyên nghiệp, sống có văn hóa, văn minh, tơn trọng ngƣời khác cộng đồng sống - Xây dựng biện pháp đấu tranh thƣờng xuyên, liên tục, kiên trì để tránh xây dựng văn hóa theo kiểu phong trào, đầu voi, chuột Tun truyền phổ biến văn hóa IPC Thực tuyên truyền văn hóa theo chuyên đề kết hợp với việc thiết kế buổi hội thảo để trao đổi kinh nghiệm, thông tin thực tế, tốt xấu, phát kịp thời vấn đề sai sót đơn vị Cơng ty với để hỗ trợ cải tiến, phát triển Xây dựng hội thi thƣờng niên: Nét đẹp IPC Trong thời gian thực 02 năm tập san phản ánh so sánh tiến việc thực hiện, tập hợp đƣợc đội ngũ cộng tác viên đơn vị phản ánh điều kiện thực tế đơn vị thông qua tập san trao đổi, chia sẻ thơng tin, trao đổi nghiệp vụ, tâm tƣ tình cảm, nguyện vọng ngƣời lao động đƣợc bộc lộ Qua phát vấn đề thiếu sót cần cải tiến sửa đổi, đồng thời phát hạt nhân tiêu biểu việc thực phát triển văn hoá doanh nghiệp doanh nhân tiêu biểu suất sắc Từ có thêm tƣ liệu để bổ sung truyền thống văn hoá ngƣời IPC đƣợc phong phú thêm Thi tìm cội nguồn: khuyến khích cán công nhân viên công tác nghỉ hƣu viết theo hình thức: bút ký, hồi ký, nhật ký, thơ ca, kể chuyện 87 ký ức, kỷ niệm khó quên, khó khăn gian khổ, thành công công tác, chiến công oanh liệt kháng chiến Để thu thập tƣ liệu viết truyền thống Văn hoá ngƣời IPC Đào tạo văn hóa IPC Bồi dƣỡng quan điểm, giá trị cốt lõi mang tính định hƣớng chung văn hóa doanh nghiệp tinh thần IPC để trở thành nhận thức chung đông đảo ngƣời lao động, quan điểm giá trị doanh nghiệp phải thấm sâu vào tầng lớp trở thành động lực nội khích lệ tất ngƣời phấn đấu thành thói quen sinh hoạt doanh nghiệp Bồi dƣỡng tinh thần trách nhiệm ngƣời lao động phát huy tính tích cực, chủ động cơng việc chun mơn nổ phong trào xây dựng nét đẹp văn hoá IPC Tăng cƣờng đào tạo, khai thác phát triển tài nguyên văn hoá doanh nghiệp nhằm tạo khơng khí văn hố tốt đẹp nâng cao tố chất văn hố IPC, trình độ chun nghiệp ngƣời lao động Mở lớp tập huấn kỹ ứng xử, giao tiếp, kinh doanh có văn hóa Xây dựng kiểm pháp kiểm tra kiểm sốt Hàng tháng đơn vị phải báo cáo việc thực văn hoá IPC Kế hoạch, kiểm tra giám sát việc thực Việc kiểm tra phải có chụp ảnh để mang tính khách quan, lấy tƣ liệu để so sánh lƣu trong hồ sơ Các ý kiến đóng góp đơn vị, cá nhân gửi thƣ ký, tập hợp trình lên hội đồng để sửa đổi cho phù hợp với tinh hình thực tế Chỉ có thơng qua thực tiễn, qui ƣớc văn hoá IPC đƣợc kiểm chứng để ngày hồn thiện Xây dựng giải thƣởng tơn vinh các gƣơng văn hóa Mục tiêu giải thƣởng nhằm động viên khuyến khích đơn vị, cá nhân xây dựng môi trƣờng làm việc văn hố góp phần để: - Xây dựng hình ảnh doanh nghiệp - Xây dựng văn hoá IPC với sắc riêng - Tôn vinh nhân rộng điển hình văn hố ngƣời IPC Qua nhằm xây dựng uy tín thƣơng hiệu IPC thị trƣờng 88 - Đề cao giá trị văn hoá IPC cổ động lòng tự hào, tạo gắn kết thành viên với thành thống nhất, chung mục đích, chung sứ mệnh - Thơng qua hình ảnh văn hố IPC góp phần quảng bá thƣơng hiệu IPC dƣới mắt khác hàng đối tác - Hình thành ngày lễ hội văn hố IPC Các hình thức giải thƣởng - Giải thƣởng tơn vinh văn hố: Trao cho tổ chức cá nhân có thành tích xuất sắc nghiệp xây dựng văn hố thƣơng hiệu IPC Giải thƣởng đƣợc đánh giá hàng năm theo kết bình trọn Hội đồng thi đua khen thƣởng Công ty - Giải thƣởng văn hoá kinh doanh: Giải thƣởng trao tặng cho tổ chức, cá nhân có thành tích thực tốt hệ giá trị văn hoá IPC việc giữ uy tín cung cấp sản phẩm, dịch vụ chất lƣợng tốt hoạt động khác Tác phong ứng xử, phong cách làm việc, trang phục, mang tính chuyên nghiệp đƣợc khách hàng thừa nhận có sắc - Giải thƣởng quản lý (Văn hoá quản lý): Giải thƣởng trao tặng cho tổ chức, cá nhân có thành tích thực tốt hệ giá trị cốt lõi văn hoá IPC giao dịch, quan hệ tác nghiệp, quản lý nội đƣợc thừa nhận văn minh, hiệu Quy trình bình chọn trao giải thƣởng Tiêu chí đánh giá trao giải thƣởng Hàng năm, Hội đồng thi đua khen thƣởng Công ty đề xuất phƣơng thức giám sát, đánh giá cán cơng nhân viên theo tiêu chí văn hoá IPC đƣợc cập nhật, sửa đổi bổ sung cho phù hợp với tình hình thực tế Cơng ty Sau thống tiêu chí đánh giá năm, Hội đồng thi đua khen thƣởng thông báo rộng rãi, công khai Website Công ty chuyển giao cho đơn vị, cán cơng nhân viên phấn đấu thực Tiêu chí đánh giá giải thƣởng đơn vị - Hoàn thành vuợt mức tiêu kế hoạch kinh doanh đƣợc giao 89 - Thực vƣợt mức 10% có chất lƣợng kế hoạch đƣợc giao - Khơng có phản ánh tiêu cực từ phía đối tác, khách hàng (trên phƣơng tiện truyền thông, đơn thƣ khiếu nại gửi đến quan bên đến lãnh đạo Cơng ty) - Đƣợc phịng Tổ chức Cán đánh giá thực tốt chế độ, sách, quy chế quản trị nhân đơn vị - Đƣợc Văn phịng đối ngoại Cơng ty đánh giá thực tốt nề nếp quản lý nội vŕ cơng tác hŕnh – Đƣợc phịng Tài kế toán đánh giá thực tốt qui định chế độ tài kế tốn - Đƣợc phịng Đảng Đồn đánh giá khơng vi phạm đạo đức nghề nghiệp, tham gia tích cực phong trào - Đƣợc Hội đồng thi đua khen thƣởng Công ty đánh giá tốt - Tiêu chí đánh giá giải thƣởng cá nhân - Kết thực công việc chuyên môn đạt kết xuất sắc - Khơng có phản ứng tiêu cực từ phía khách hàng đối tác nội (dƣới hình thức đơn từ khiếu nại hay phản ánh đến quan) - Phong cách làm việc chuyên nghiệp, giao tiếp ứng xử nội ấm áp tình ngƣời, kỹ giao tiếp, ứng xử với khách hàng, đối tác đƣợc tín nhiệm - Đƣợc Hội đồng thi đua khen thƣởng Công ty đánh giá tốt 3.3 Một số giải pháp hỗ trợ hoàn thiện cấu tổ chức máy Công ty Cổ phần thƣơng mại hàng hóa quốc tế IPC Sau xác định đực giải pháp hoàn thiện cấu tổ chức tại, Công ty cần tổ chức triển khai áp dụng biện pháp Để giải pháp đƣợc phát huy hiệu quả, đội ngũ cán cần đồng hệ thống giải pháp hỗ trợ để tạo điều kiện thực giải pháp đề Các nhiệm vụ bao gồm: Một là: Tuyên truyền chủ trƣơng hoàn thiện cấu tổ chức Công ty, minh bạch thông tin tới ngƣời lao động Ban đầu hoạt động tuyên 90 truyền bắt đầu việc Công ty thông báo tới ngƣời lao động phiên đối thoại với ngƣời lao động phƣơng hƣớng hoạt động Công ty theo thách thức khó khăn Xác định mục tiêu, cụ thể mà Công ty cần đạt đƣợc kêu gọi tham gia ngƣời lao động Hoạt động truyền thơng có mục đích làm cho ngƣời lao động hiểu đƣợc kỳ vọng lợi ích mà tham gia tích cực vào giải pháp để hạn chế trở ngại Cơng ty gặp phải q trình thay đổi Hai là: Dự báo kháng cự xảy tổ chức mặt nhân tập thể để chuẩn bị phƣơng án hạn chế kháng cự đồng thời xem xét, đánh giá nguồn lực Công ty xem đủ để thực thay đổi hay chƣa Từ đó, Cơng ty chủ động triển khai giải pháp thay đổi vào thời gian thích hợp Đối với nhóm nhân viên khơng tán thành , Cơng ty cần tìm hiểu lợi ích nhu cầu họ để xem xét khả đáp ứng đồng thời nêu tính cấp thiết phải thực giải pháp hoàn thiện cấu, nêu tác hại không thực giải pháp để giảm thiểu nguyên nhân kháng cự thay đổi tự mãn trì trệ Việc đƣa số liệu minh chứng điều cần thiết giai đoạn để thuyết phục, thúc đẩy ngƣời lao động thay đổi Ba là: Xấy dựng kế hoạch cụ thể triển khai giải pháp thay đổi Tại thời điểm tại, Cơng ty có đủ nguồn lực cần thiết để tiến hành giải pháp nhƣ: nguồn động tài hoạt động làm ăn có lãi năm vừa qua, ủng hộ ban lãnh đạo cấp cao, đội ngũ nhân Cơng ty có đủ lực để thực giải pháp Đánh giá kết triển khai giải pháp hoàn thiện cấu tổ chức máy quản lý theo giao đoạn: Mục tiêu q trình Cơng ty thu thập thông tin phản hồi kết triển khai giải pháp đánh giá Trên thực tế việc đánh giá xác thành cơng giải pháp hoàn thiện cấu tổ chức máy khó khăn Do đó, việc triển khai đánh giá cấu tổ 91 chức nên tập trung đánh giá vào việc xem xét cấu tổ chức liệu có đƣợc đặc điểm cấu tổ tốt hay chƣa: + Về tính thống nhất: Xem xét trình hoạt động cấu tổ chức có đảm bảo phận hƣớng tới thực mục tiêu chung tổ chức hay khơng, mục tiêu phận có thống với mục tiêu tổ chức hay khơng + Về tính tối ƣu: Xem xét cấu tổ chức đảm bảo thực đƣợc đầy đủ nhiệm vụ để hoàn thành chức tổ chức hay khơng, có thừa hay thiếu chức khơng + Về tính tin cậy: Xem xét hoạt động truyền thống, phối hợp tổ chức có đảm bảo xác, kịp thời đầy đủ thông tin tổ chức hay khơng + Về tính linh hoạt: Xem xét khả thích ứng máy với biến động môi trƣờng đảm bảo Công ty hoạt động hiệu môi trƣờng biến động hay không + Về tính hiệu quả: Xem xét khả thực mục tiêu tổ chức với mức cho phí nhỏ nhất: liệu cấu tổ chức có cịn chức bị chồng lấn, số cấp quản trị tối thiểu hay chƣa 92 Tiểu kết chƣơng Qua q trình tìm hiểu thực tế, phân tích đánh giá cấu tổ chức máy quản lý Chƣơng Từ đó, làm sáng tỏ đƣa giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện cấu tổ chức máy quản lý Công ty Trong chƣơng 3, dựa sở phân tích thực trạng hồn thiện cấu máy quản lý Cơng ty Cổ phần Thƣơng mại Hàng hóa Quốc tế IPC, tác giả đề xuất số giải pháp: - Hoàn thiện chế quản lý - Thƣờng xuyên đánh giá phù hợp cấu quản lí với thực trạng Cơng ty biến động môi trƣờng kinh doanh - Nâng cao chất lƣợng nhân viên phụ trách nhân - Xây dựng áp dụng văn hóa cơng ty Tác giả mong giải pháp tác giả đề xuất góp phần giúp Cơng ty Cổ phần Thƣơng mại Hàng hóa Quốc tế IPC hồn thiện cấu máy quản lý 93 KẾT LUẬN Trong bối cảnh kinh tế đất nƣớc có thay đổi lớn để hội nhập với kinh tế quốc tế, thị trƣờng kinh doanh nhiện liệu hàng khơng có chuyển biến rơ rệt, độc quyền dần bị phá bỏ thay vào chế tranh nhiều tập đồn thép Để đứng vững mơi trƣờng kinh doanh ngày khó khăn đó, Cơng ty Cổ phần Thƣơng mại Hàng hóa Quốc tế IPC phải có thay đổi chiến lƣợc kinh doanh để tập trung nguồn lực, hạn chế lãng phí nhằm nâng cao lực thị trƣờng Đi đôi điều thay đổi cấu tổ chức máy để phù hợp thực nhiệm vụ chiến lƣợc kinh doanh Qua phân tích đánh giá, cấu tổ chức máy Công ty Cổ phần Thƣơng mại Hàng hóa Quốc tế IPC có cịn điểm tồn nhƣ: tính thống chƣa cao có phận có chƣa gắn kết logic với nhau, tính tối ƣu cịn hạn chế máy cồng kềnh với nhiều phận khơng thực cần thiết Ngồi ra, tính hiệu tin cậy cấu hạn chế công cụ phối hợp cấu tổ chức máy chƣa phát huy đƣợc hết tác dụng Qua trình nghiên cứu, tác giá đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện cấu tổ chức máy Cơng ty bao gồm: hồn thiện hệ thống văn quy định phân cấp thẩm quyền cấp; sáp nhập đơn vị, nhƣ biện pháp nâng cao hiệu công cụ phối hợp tổ chức Ngồi ra, Cơng cần có sách quy hoạch, đào tạo đội ngũ cán quản lý có đủ lực để dẫn dắt Công ty phát triển không ngừng, đƣa Công ty Cổ phần Thƣơng mại Hàng hóa Quốc tế IPC vững vàng thƣơng trƣờng cạnh tranh khốc liệt Đây hội để đổi mới, đồng thời thách thức không nhỏ mà Công ty phải vƣợt qua 94 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt Mai văn Bƣu, Đoàn Thị Thu Hà (2015), Giáo trình Quản lý Nhà nước kinh tế, Nxb Khoa học Xã hội, Hà Nội Ngô Thành Can (2019), “Tinh gọn máy hành Nhà nước để nâng cao hiệu lực, hiệu hoạt động”, Tạp chí Tổ chức Nhà nƣớc ngày 16/07/2019 Phan Thị Cúc (2015), Quản lý tài sử dụng vốn doanh nghiệp, Nxb ĐH Kinh tế quốc dân, Hà Nội Mai Quốc Chánh (2016), Giáo trình Kinh tế lao động, Nxb ĐH Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Cơng ty cổ phần Thƣơng mại Hàng hóa quốc tế IPC (2017-2019), Các tài liệu, số liệu công ty, Hà Nội Nguyễn Thị Hồng Diệp (2014), Cơ cấu tổ chức nên kinh tế tri thức, Nxb Thống kê, Hà Nội Hoàng Minh Đƣờng, Nguyễn Thừa Lộc (2014), Giáo trình quản trị doanh nghiệp thương mại Tập Tập 2, Nxb Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Nguyễn Thành Độ, Nguyễn Ngọc Huyền (2015), Giáo trình Quản trị kinh doanh, Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2014), Giáo trình quản trị nhân lực, Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 10.Phan Huy Đƣờng (2010), Quản lý nhà nước kinh tế, Nhà xuất Đại học quốc gia Hà Nội, Hà Nội 11 Đoàn Thị Thu Hà, Nguyễn Thị Ngọc Huyền (2014), Giáo trình Khoa học quản lý 2, Nxb Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 12 Đoàn Thị Thu Hà, Nguyễn Thị Ngọc Huyền (2014), Giáo trình Quản trị học, Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 13.Lê Hà (2016), “Hoàn thiện cấu tổ chức máy, móng thành cơng”, Báo điện tử Đại biểu nhân dân ngày 15/07/2016 95 14 Hà Văn Hội (2015), Quản trị học- vấn đề bản, Nxb Bƣu điện, Hà Nội 15 Vũ Thị Minh Hiền (2012), Đổi tổ chức quản trị doanh nghiệp có ứng dụng thương mại điện tử Việt Nam, Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 16 Nhà xuất Thống kê (2015), Luật doanh nghiệp Nhà nước năm 2015, Hà Nội 17.Ngô Thị Việt Nga (2013), “Tái cấu tổ chức doanh nghiệp may tập đoàn dệt may Việt Nam”, Luận án tiến sĩ Kinh doanh quản lý, Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 18.Ngô Thị Việt Nga (2013) “Vận dụng mơ hình tái cấu trúc cấu tổ chức doanh nghiệp (áp dụng nghiên cứu với doanh nghiệp dệt may), Tạp chí Kinh tế phát triển số 193 tháng 7/2013 19 Đỗ Văn Phức (2014), Giáo trình Tổ chức lao động khoa học, tập tập 2, Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 20 Nguyễn Hải Sản (2011), Giáo trình Quản trị học, Nxb Thống kê, Hà Nội 21.Ngô Kim Thanh, Lê văn Tâm (2009), Giáo trình Quản trị chiến lược, Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 22 Phạm Đức Thành (2015), Giáo trình Kinh tế lao động, Nxb Giáo dục, Hà Nội 23.Bùi Anh Tuấn (2015), Giáo trình Hành Vi Tổ Chức, NXb Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 24.Phạm Thị Minh Tuệ (2015), Hoàn thiện tổ chức cơng tác kế tốn doanh nghiệp thuộc Tập đoàn Dệt May Việt Nam Tài liệu nƣớc 25 Frer derick.Taylor (1911), Các nguyên tắc quản trị cách khoa học, Xuất Mỹ 26 Henry fayol (1915) Lịch sử tư tưởng học thuyết quản lý, Xuất Pháp PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT HOÀN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI HÀNG HĨA QUỐC TẾ IPC Chúng mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp anh/chị cho điều tra đánh giá thực trạng hoàn thiện cấu tổ chức máy quản lý Công ty Cổ phần Thƣơng mại Hàng hóa Quốc tế IPC Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh/chị I NỘI DUNG KHẢO SÁT Với câu hỏi dƣới đây, xin mời anh/chị chọn câu trả lời phù hợp với thực trạng đơn vị mà anh/chị công tác đánh dấu (x) vào trƣớc câu trả lời: Đơn vị anh/chị có văn quy định chức năng, nhiệm vụ đơn vị ?  Có  Không (nếu không, anh/chị trả lời câu số 3) Hệ thống văn quy định chức nhiệm vụ đơn vị anh/chị đƣợc xây dựng phù hợp thực tế ?  Đồng ý  Khơng đồng ý  Khơng có ý kiến Chức năng, nhiệm vụ đơn vị anh/chị không chồng chéo với chức nhiệm vụ đơn vị khác  Đồng ý  Không đồng ý  Khơng có ý kiến Việc phân cấp thẩm quyền cấp Công ty cụ thể, rõ ràng, không chồng chéo?  Đồng ý  Khơng đồng ý  Khơng có ý kiến Đơn vị anh/chị có mơ tả cơng việc cho vị trí chức danh cơng việc văn khơng ?  Khơng có văn mơ tả cơng việc  – 20% số chức danh công việc đƣợc mô tả văn  20 – 50% số chức danh công việc đƣợc mô tả văn  Hơn 50% số chức danh công việc đƣợc mô tả văn Đơn vị anh/chị có xây dựng tiêu chuẩn vị trí việc làm cho vị trí chức danh cơng việc văn khơng?  Có  Không Số lƣợng nhân đơn vị anh/chị phù hợp, đảm bảo hồn thành tốt cơng việc?  Đồng ý  Khơng đồng ý  Khơng có ý kiến Anh/chị có hiểu nắm vững giá trị cốt lõi Cơng ty khơng?  Có  Không Hệ thống công nghệ thông tin Cơng ty có đủ thơng tin, cập nhật, dễ tiếp cận?  Có, thơng tin đầy đủ, dễ tiếp cận  Có, nhƣng thơng tin chƣa đầy đủ, đầy đủ thơng tin nhƣng khó tiếp cận  Khơng có 10 Trình độ cán quản lý đơn vị phù hợp với yêu cầu công việc?  Đồng ý  Khơng đồng ý  Khơng có ý kiến 12 Anh/chị đƣợc dẫn đầy đủ công việc từ cấp trên?  Đồng ý  Không đồng ý  Khơng có ý kiến Đối với câu sau, xin mời anh/chị lựa chọn câu trả lời phù hợp với thực trạng đơn vị anh/chị đánh dấu (x) vào trƣớc câu trả lời (Có thể lựa chọn nhiều phƣơng án) 13 Cấp anh/chị thƣờng giao nhiệm vụ cho nhân viên vào:  Mô tả công việc vị trí chức danh nhân viên đảm nhiệm  Nhu cầu đơn vị đánh giá lực nhân viên  Quan điểm lãnh đạo o Thâm niên công tác số năm cống hiến cho Công ty  Khác: ……………………………………………………………… …………………………………………………… 14 Số lƣợng nhân đơn vị đƣợc định vào:  Đánh giá nhu cầu nhân lực đơn vị  Quan điểm lãnh đạo  So sánh với số lƣợng nhân đơn vị khác  Khác: …………………………………………… II THÔNG TIN CÁ NHÂN NGƢỜI TRẢ LỜI Xin anh / chị cho biết số thông tin: Chức danh/ chức vụ: …………………… Giới tính:  Nam Nữ Độ tuổi  Dƣới 30  30 - dƣới 40  40- dƣới 50  Từ 50 trở lên Trình độ  Trên Đại học  Đại học  Cao đẳng  Trung cấp  Lao động phổ thông Đơn vị công tác ……………………………………………………… Số điện thoại: ……………………………………… Họ tên: ……………………………………………………………… (địa liên hệ trƣờng hợp cần làm rõ ý kiến phiếu khảo sát) Xin chân thành cảm ơn ý kiến đóng góp anh/chị ! ... trạng hồn thiện cấu tổ chức máy quản lý Công ty Cổ phần thƣơng mại hàng hóa quốc tế IPC + Đề xuất giải pháp hoàn thiện cấu tổ chức máy quản lý Công ty Cổ phần thƣơng mại hàng hóa quốc tế IPC 3.2... HOÀN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHƢC BỘ MÁY QUẢN LÝ TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI HÀNG HĨA QUỐC TẾ IPC 74 3.1 Mục tiêu, phƣơng hƣớng hoàn thiện cấu tổ chức máy quản lý Cơng ty cổ phần thƣơng mại hàng hóa. .. kết hồn thiện cấu máy quản lý Công ty cổ phần thƣơng mại hàng hóa quốc tế IPC 63 2.3 Đánh giá chung hoàn thiện cấu tổ chức máy quản lý Cơng ty cổ phần thƣơng mại hàng hóa quốc tế IPC