Thông tin tài liệu
Luận văn tốt nghiệp Khoa quản lý doanh nghiêp Trong kinh tế cạnh tranh gay gắt nay, điều mà tất DN quan tâm hiệu sản xuất kinh doanh Hiệu sản xuất kinh doanh yếu tố định cho thành bại DN Nói cách khác, sản xuất kinh doanh đạt hiệu cao doanh nghiệp đứng vững phát triển thị trường, cịn hiệu thấp DN bị thất bại có nguy dẫn đến phá sản Một cấu Quản lý hợp lý, khoa học giúp cho DN hoàn thành mục tiêu cách nhanh hiệu Thực tế chứng minh rằng: Với điều kiện, DN có máy quản lý tốt, hoạt động hiệu kết thu cao Điều cho thấy việc hồn thiện cấu tổ chức máy quản lý vấn đề trọng tâm DN Nhận thức vấn đề trên, sau năm học tập trường q trình thực tập Cơng ty que hàn Việt Đức, em lựa chọn đề tà làm đồ án tốt nghiệp: “Một số biện pháp nhằm hoàn thiện cấu tổ chức máy Quản lý Cơng ty que hàn Việt Đức” Ngồi phần mở đầu kết luận, kết cấu luận văn gồm chương sau: ChươngI: Một số lý luận tổ chức máy quản lý doanh nghiệp ChươngII: Thực trạng cấu tổ chức máy quản lý Công ty que hàn Việt Đức ChươngIII: Một số biện pháp nhằm củng cố hoàn thiện cấu tổ chức máy quản lý Công ty que hàn điện Việt Đức Do trình độ lý luận kinh nghiệm thực tế hạn chế nên luận văn khơng thể tránh thiếu sót Em mong nhận đóng góp ý kiến thầy tồn thể bạn để luận văn có ý nghĩa thực tiễn SV: Ngun Ngäc Líp QL2-K4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn tốt nghiệp Khoa quản lý doanh nghiêp Chương I Một số lý luận tổ chức máy quản lý doanh nghiệp I Cơ cấu tổ chức máy quản lý doanh nghiệp Khái quát cấu tổ chức Nếu hiểu cách khái quát nhất, cấu phản ánh cấu tạo hình thức bên hệ thống Khái niệm cho thấy việc nghiên cứu xây dựng hệ thống phải xuất phát từ việc nghiên cứu cấu hệ thống Nội dung quan trọng tổ chức máy quản lý doanh nghiệp xác định cấu tổ chức máy 2.Khái niệm nguyên tắc tổ chức máy quản lý doanh nghiệp Cơ cấu tổ chức máy quản lý doanh nghiệp tổng hợp phận cấu thành nên máy quản lý mối quan hệ qua lại phận Để cho máy hoạt động có hiệu trước hết phận cấu thành nên cấu tổ chức máy quản lý doanh nghiệp phải phận chun mơn trình độ định phải xếp đặt theo thứ tự, đẳng cấp định Đề thi thử đại học- Mỗi cách xếp đặt gọi hệ thống tổ chức doanh nghiệp Trong khái niệm cấu máy quản lý bao hàm tỷ trọng hợp lý phận cấu thành nên nó, nghĩa phải chứa đựng khái niệm quy mô cụ thể phận Khi thiết lập vận hành tổ chức phải tuân thủ, vận dụng nguyên tắc chung tổ chức Những nguyên tắc xuất phát từ thực tiễn quản lý phù hợp với quy luật khách quan Từ trước tới nay, nguyên tắc tập trung dân chủ coi nguyên tắc bao trùm loại tổ chức Tuy nhiên, cần vận dụng sát hợp với tính chất loại tổ chức có phương thức hoạt động khác (tổ chức trị, tổ chức kinh doanh) Với tổ chức kinh doanh (DN), ngun tắc: tự chủ, tự SV: Ngun Ngäc Líp QL2-K4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn tốt nghiệp Khoa quản lý doanh nghiêp chịu trách nhiệm (trong khn khổ pháp luật), có hiệu lực để đạt hiệu kinh tế cao Từ nguyên tắc chung đó, nhiều nhà khoa học quản lý xác lập nguyên tắc cụ thể sau: -Nguyên tắc 1: Từ mục tiêu mà định chức tổ chức, từ chức mà thiết lập máy phù hợp từ máy mà bố trí người đáp ứng u cầu Đây trình tự lơgíc tổ chức, không làm ngược lại tuỳ tiện thay đổi -Nguyên tắc 2: Nội dung, chức tổ chức cần phân chia thành phần việc rõ ràng phân công hợp lý, rành mạch cho phận, cá nhân chịu trách nhiệm thực -Nguyên tắc 3: Nhiệm vụ, trách nhiệm quyền hạn phải tương xứng -Nguyên tắc 4: Cần xác lập xử lý mối quan hệ chức năng, chế độ công tác lề lối làm việc -Nguyên tắc 5: Bảo đảm cung cấp thông tin qua lại đầy đủ kịp thời, trung thực có độ tin cậy cao -Nguyên tắc 6: Có kiểm tra kịp thời để kiểm chứng việc thực nhiệm vụ Qua xử lý vấn đề phát sinh, thúc đẩy tiến độ đúc kết kinh nghiệm -Nguyên tắc 7: Tạo hợp tác gắn bó thành viên tổ chức, người điều hành với tập thể lao động, hướng vào mục tiêu chung -Nguyên tắc 8: Tuyển chọn chặt chẽ bố trí sử dụng đội ngũ cán nhân viên tạo điều kiện cho người phát huy cao khả không ngừng phát triển lực phẩm chất Ngồi cịn số ngun tắc cần ý: -Mỗi nhân viên có cấp -Mỗi cấp có 4-5 cấp dưới, tối đa không vượt 6-7 người -Phải ý tới môi trường xung quanh doanh nghiệp hoàn cảnh xã hộ đất nước SV: Ngun Ngäc Líp QL2-K4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn tốt nghiệp Khoa quản lý doanh nghiêp Những yêu cầu cấu tổ chức máy quản lý doanh nghiệp Mỗi công việc, vấn đề dù lớn hay nhỏ, dù đơn giản hay phức tạp đòi hỏi phải đạt yêu cầu cần thiết đặt Có cơng việc đạt hiệu cao Đặc biệt việc xây dựng hoàn thiện cấu tổ chức máy quản lý vấn đề vơ phức tạp Nó đòi hỏi lớn nhiều mặt mà mặt đó, yêu cầu bắt buộc phải đạt chế thị trường Những yêu cầu là: *Tính tối ưu: Số lượng cấp, khâu xác định vừa đủ, phù hợp với chức quản lý cơng đoạn chu trình kinh doanh Nhiều cấp quản lý gây cách biệt, nhanh nhạy điều hành cồng kềnh lãng phí Quá cấp khiến việc điều hành cụ thể, sâu sát, dễ sơ hở sai sót Nhiều khâu(bộ phận chức năng) dễ chồng chéo chức năng, gây vướng mắc quan hệ trách nhiệm thiếu rõ ràng, tạo nhiều đầu mối đạo tăng biên chế gián tiếp khiến chi phí quản lý lớn Ngược lại, q khâu khơng qn xuyến chức cần thiết thiếu chuyên sâu chức Tính tối ưu thể tổng quát nguyên tắc: Bảo đảm quán xuyến hết khối lượng cơng việc quản lý kiểm tra *Tính linh hoạt: Hoạt động kinh doanh phụ thuộc nhiều vào diễn biến thị trường, mà thị trường luôn thay đổi với yếu tố trị, xã hội phức tạp, địi hỏi tính động cao quản lý Mỗi doanh nghiệp đứng trước may, cần phải kịp thời nắm bắt nguy cần kịp thời ứng phó Mặc dù cân nhắc kỹ lưỡng thiết kế để tạo dựng khung coi tối ưu, cấu tổ chức quản lý phải có tính uyển chuyển định, phải có SV: Ngun Ngäc Líp QL2-K4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn tốt nghiệp Khoa quản lý doanh nghiêp khả điều khiển thích ứng trước tình xảy ra, trừ trường hợp bất khả kháng phải tổ chức lại hồn tồn *Tính ổn định tương đối: Yêu cầu gần mâu thuẫn với tính linh hoạt Song xem nhẹ lẽ bền vững cấu tổ chức đảm bảo cho hiệu lực quản lý-điều hành tính bình thường Sự thay đổi tuỳ tiện diễn nhiều lần (tách nhập vào) gây hậu tiêu cực nề nếp hoạt động tâm lý người máy, làm giảm hiệu lực kỷ cương máy Mỗi lần thay đổi cấu tổ chức lần xáo trộn, lấy lại ổn định thời gian ngắn *Độ tin cậy cao: có điều hành, phối hợp kiểm tra hoạt động doanh nghiêp địi hỏi thơng tin phải cung cấp xác kịp thời Cơ cấu tổ chức quản lý phải đảm bảo tính tin cậy cao thơng tin *Tính kinh tế: Có máy quản lý phải có chi phí để “ni” Chi phí cao đội giá thành lên khiến hiệu kinh tế bị giảm sút Tính kinh tế cấu quản lý thể tinh gọn máy hiệu suất làm việc Tính kinh tế có nghĩa tính hiệu máy, thể qua tương quan chi phí bỏ với kết thu khó đánh giá định lượng Vai trò cấu tổ chức máy quản lý hoạt động doanh nghiêp Tổ chức máy quản lý điều kiện sống doanh nghiệp nhằm giúp cho người, thành viên máy phối hợp làm việc với cách có hiệu q trình hình thành mục tiêu kế hoạch đề SV: NguyÔn Ngäc Líp QL2-K4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn tốt nghiệp Khoa quản lý doanh nghiêp Thiếu cấu tổ chức hợp lý gây nhiều vấn đề khó khăn, phức tạp cho cơng tác quản lý Có hai nhận định chung quản lý là: +Khoảng từ 75% đến 80% vấn đề khó khăn phức tạp gây cơng tác quản lý bắt nguồn từ nhược điểm công tác tổ chức +Những phí phạm lo ngại tinh thần làm việc lực nhân viên tổ chức cỏi mà Phần lớn khuyết điểm mắc phải doanh nghiệp, phân xưởng, tổ sản xuất người ta coi thường công tác tổ chức Xây dựng cấu tổ chức hợp lý việc làm quan trọng bậc quản trị viên để thực thi nhiệm vụ quản trị có hiệu quả, góp phần quan trọng thực mục tiêu doanh nghiệp đề Công tác tổ chức hiệu giúp thực triệt để việc áp dụng khoa học kỹ thuật vào hoạt động quản trị, giúp cho việc khuyến khích sử dụng với tính chất người phát triển toàn diện, tạo điều kiện thuận lợi cho mở rộng, đa dạng hoá tổ chức nâng cao tính độc lập, sáng tạo nhà quản trị Vì chức tổ chức cốt lõi quy trình quản trị Thực chất tổ chức máy tiến hành phân công lao động cách hợp lý để khai thác tối đa lực lượng sản xuất quan hệ sản xuất nhằm đạt suất lao động hiệu qủa quản trị cao Các loại hình cấu tổ chức: - Cơ cấu trực tuyến - Cơ cấu chức - Cơ cấu kết hợp trực tuyến-chức - Cơ cấu tổ chức quản lý theo mặt hàng, khách hàng, thị trường - Cơ cấu ma trận - Cơ cấu địa lý II Một số phương pháp hình thành máy quản lý doanh nghiệp SV: Ngun Ngäc Líp QL2-K4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn tốt nghiệp Khoa quản lý doanh nghiêp Phương pháp tương tự: Phương pháp phương pháp hình thành cấu tổ chức dựa vào việc thừa kế kinh nghiệm thành công gạt bỏ yếu tố bất hợp lý cấu tổ chức có trước này, có yếu tố tương tự với cấu tổ chức quản lý hình thành: Ưu điểm bật phương pháp trình hình thành cấu nhanh, chi phí bỏ ít, thừa kế kinh nghiệm quý báu khứ Nhìn chung phương pháp áp dụng phổ biến rộng rãi nhiều nơi Phương pháp phân tích theo yếu tố: Đây phương pháp khoa học áp dụng rộng rãi cho cấp, đối tượng quản trị Phương pháp chia làm ba giai đoạn sau: -Giai đoạn đầu là: Xây dựng sơ đồ cấu tổng quát xác định kết luận có tính chất ngun tắc cấu -Giai đoạn hai: Xác định thành phần cho phận cấu xác định mối liên hệ phận -Giai đoạn ba: Xác định đặc trưng yếu tố cấu chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn quy định hoạt động cấu tổ chức máy quản lý III Các mối liên hệ cấu tổ chức: Liên hệ trực tuyến: Là liên hệ cán nhân viên phận, cán có quan hệ huy trực tiếp cấp câp Liên hệ chức năng: Là liên hệ phận chức với trình chuẩn bị quy định cho thủ trưởng phận chức cấp với cán bộ, nhân viên chức cấp nhằm hướng dẫn giúp đỡ chuyên môn nghiệp vụ Liên hệ tư vấn: Là liên hệ quan lãnh đạo chung, cán huy trực tuyến với chun gia kinh tế, kỹ thuật SV: Ngun Ngäc Líp QL2-K4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn tốt nghiệp Khoa quản lý doanh nghiêp Một nhân tố quan trọng máy quản lý vấn đề uỷ quyền Bản chất uỷ quyền vấn đề trực tuyến tham mưu Các chức trực tuyến chức có trách nhiệm trực tiếp hoàn thành mục tiêu doanh nghiệp, chức tham mưu giúp cho người quản lý trực tuyến có hiệu Thực chúng mối quan hệ quyền hạn trực tiếp giao cho người giám sát số quyền hạn trực tiếp cấp Còn tham mưu cố vấn đưa ý kiến tư vấn cho người quản lý trực tiếp họ * Các mối quan hệ tổ chức: - Quan hệ điều khiển-phục tùng: Là mối quan hệ chủ yếu tổ chức, có tác động qua lại câp cấp hay người phụ trách người thừa hành Đây hình thức tích cực nhất, linh hoạt nhằm thực nhiệm vụ, kiểm tra để ngăn chặn, khắc phục sai lệch phận thực hành Mối quan hệ dù linh hoạt phải dựa vào chức năng, trách nhiệm, nghĩa vụ, quyền hạn cấp quản lý để xác lập xử lý, tránh tượng chủ quan, tuỳ tiện gây lộn xộn, bất đồng tổ chức Điều khiển mang tính chất hành chính(cưỡng chế thi hành) tính hành thể qua cấu trực tuyến, tính hướng dẫn thể qua cấu chức Điều khiển có tuyệt đối, có tương đối ( cấp phép đề nghị xem xét lại việc điều khiển cấp trên) - Các hình thức điều khiển + Lệnh + Chỉ thị + Thông báo - Quan hệ phối hợp cộng tác: Quan hệ ngang, quan hệ cấu thức cấu khơng thức hình thành phối hợp cộng tác SV: Ngun Ngäc Líp QL2-K4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn tốt nghiệp Khoa quản lý doanh nghiêp - Các hình thức phối hợp +Thuần tuý tự giác + Cùng phục tùng + Cứng rắn, bắt buộc - Cộng tác + Hình thành mối quan hệ khơng thức +Khơng mang tính hành chính, có ràng buộc tâm lý + Cộng tác tập thể -Tập thể người quản lý -Tập thể người lao động - Cấu trúc tâm lý tập thể (quản lý lao động) phức tạp tác động vào cấu trúc theo hướng tích cực, xây dựng phương tiện quan trọng để tăng cường hiệu quản lý - Khi nhiệm vụ doanh nghiệp thay đổi, cần có cải tổ, việc nhiều đụng chạm đến lợi ích cá nhân thành viên Nếu xử lýđơn chức chưa đủ phải ý đến yếu tố tâm lý-tình cảm thành viên liên quan IV.một cấu quản lý tốt phảI đáp ứng nguyên tắc yêu cầu chung tổ chức Khi thiết lập vận hành tổ chức phải tuân thủ, vận dụng nguyên tắc yêu cầu chung tổ chức Những nguyên tắc yêu cầu xuất phát từ thực tiễn quản lý phù hợp với quy luật khách quan Vì mà dược coi thước đo để đánh giá máy tổ chức quản lý Tổ chức quản lý gồm yếu tố tạo thành: chức năng, cấu chế vận hành Chức lý hình thành tồn tổ chức kháI quát từ nhiệm vụ phảI làm thường xuyên để thực mục tiêu tổ chức Cơ cấu phương tiện để thực chưc bao gồm phận hợp thành tổ chức Cơ chế phương thức vân hành để cấu hoạt động chức SV: Ngun Ngäc Líp QL2-K4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn tốt nghiệp Khoa quản lý doanh nghiêp Hiệu hoạt động tổ chức hiệu lực điều hành tổ chức quản lý phụ thuộc yếu tố nói chức không rõ không phục vụ mục tiêu, cấu không hợp lý không thực tốt chức Cơ chế không phù hợp gây rối loạn vận hành cấu Tất yếu tố nói khái quát nguyên tắc cụ thể sau: Nguyên tắc 1:từ mục tiêu hoạt động mà định chức tổ chức, tù chức mà thiêt lập máy phù hợp, từ máy mà bố tí người đáp ứng nhu cầu Nguyên tắc 2: nội dung chức tổ chức cần phân chia thành phần việc rõ ràng phân công hợp lý, rành mạch cho phận, cá nhân chịu trách nhiệm thực Từ việc chứng minh ta thấy có nguyên tắc mà bao hàm hầu hết yếu tố thành tổ chức Do ta khẳng địnhẩằng nguyên tắc yêu cầu chung quản lý chuẩn mực để đánh giá máy quản lý hay nói cáchkhác néu cấu máy quản lý hoạt động mà không tuân thủ nguyên tắc yêu cầu chắn thất bại SV: Ngun Ngäc Líp QL2-K4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn tốt nghiệp Khoa quản lý doanh nghiêp Nắm thông tin việc thu tiền bán hàng qua nhân viên bán hàng, tiếp thị kế toán toán để cập nhật số liệu, theo dõi phản ánh cho trưởng phòng, báo cáo vướng mắc phát sinh cho trưởng phịng để tìm cách giải quyết, ngồi cịn thực số cơng việc khác trưởng phòng giao cho + Nhân viên tiếp thị ( gồm 14 người ): có chức tìm hiểu thị trường, giới thiệu, chào bán sản phẩm, theo dõi, đôn đốc việc thực hợp đồng tiêu thụ tốn tiền bán hàng Nhiệm vụ : Tìm hiểu thị trường mặt Tìm hiểu tình hình tiêu thụ sản phẩm Công ty thị trường, tiếp thu ý kiến nhận xét khách hàng chất lượng sản phẩm, chế bán hàng Tìm hiểu yêu cầu thị trường để dự báo tương lai nhu cầu thị trường sản phẩm Công ty Thông tin quảng cáo sản phẩm Công ty, tham gia hội trợ triển lãm bán giới thiệu sản phẩm Khi có yêu cầu Cơng ty khảo sát tìm nơi đặt cửa hàng bán sản phẩm, văn phòng giao dịch Viết báo cáo công tác theo định kỳ đột xuất theo chuyên đề gửi trưởng phòng tiêu thụ để trưởng phịng tập hợp báo cáo lãnh đạo Cơng ty thơng báo cho phận có liên quan - Phịng kỹ thuật ( gồm 12 người ): có chức nghiên cứu nâng cao chất lượng sản phẩm, phát triển sản phẩm Quản lý kỹ thuật sản xuất, thiết bị máy móc, điện nước, quản lý kỹ thuật an tồn lao động vệ sinh cơng nghiệp Nhiệm vụ: Theo dõi việc triển khai sản xuất thử phân xưởng, bổ sung, hiệu chỉnh để ổn định quy trình thức đưa vào sản xuất hàng loạt Hướng dẫn cho công nhân thực quy trình cơng nghệ mới, theo dõi để xử lý khó khăn phát sinh Hằng ngày nắm diễn biến công nghệ sản xuất chất lượng sản phẩm, đề xuất biện pháp xử lý khó khăn phát sinh Xây dựng bổ sung hoàn chỉnh định mức vật tư kỹ thuật, quản lý thiết bị máy móc, điện nước cho Cơng ty Lập kế hoạch kiểm tra thiết bị có yêu cầu nghiêm ngặt an toàn lao động Lập kế hoạch sửa chữa thường xun, định kỳ SV: Ngun Ngäc Líp QL2-K4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn tốt nghiệp Khoa quản lý doanh nghiêp cho toàn thiết bị, lập phương án sửa chữa, đạo kỹ thuật việc thực kế hoạch phương án sửa chữa Nghiệm thu chất lượng sửa chữa Xây dựng hướng dẫn quy trình vận hành thiết bị máy móc, kiểm tra việc thực Quản lý kỹ thuật an tồn sản xuất vệ sinh cơng nghiệp Tun truyền phổ biến tài liệu qui định an toàn vệ sinh lao động kiểm tra việc thực Đào tạo nâng cao tay nghề cho công nhân Xây dựng tiêu chuẩn cấp bậc kỹ thuật cho công nhân Thực cơng việc có liên quan thuộc Hệ thống chất lượng Thực số công việc khác Giám đốc giao + Trưởng phòng: giám đốc giao quyền đạo điều hành nhân viên phịng thực thực hồn thành cơng việc mà phịng giao Trưởng phịng kỹ thuật có nhiệm vụ quản lý điều hành nguồn nhân lực, vật lực Cơng ty giao cho nhằm hồn thành tốt nhiệm vụ mà phòng giao Lập kế hoạch hàng năm khoa học công nghệ môi trường Chỉ đạo tham gia xây dựng tiêu chuẩn cấp bậc kỹ thuật, xây dựng định mức vật tư kỹ thuật, nghiên cứu đề tài, xây dựng quy trình cơng nghệ gia công tiêu chuẩn kỹ rthuật cho sản phẩm Nắm thơng tin tình hình chất lượng nguyên liệu đầu, chất lượng sản phẩm, khó khăn công nghệ, thiết bị sản xuất để kịp thời đạo tìm biện pháp khắc phục Thực trì yêu cầu thuộc hệ thống chất lượng bao gồm: Soạn thảo văn có liên quan thuộc hệ thống chất lượng; Chịu trách nhiệm việc áp dụng tiêu chuẩn ISO 9002 đơn vị mình; Phổ biến để người phịng thơng hiểu áp dụng Theo dõi, đôn đốc kiểm tra việc thực hiện; Thực nhiệm vụ mà văn hệ thống chất lượng qui định cho trưởng phòng kỹ thuật; Tham gia việc đánh giá chất lượng nội Thực số cơng việc khác Giám đốc phó giám đốc giao + Nhân viên quản lý công nghệ sản xuất ( gồm người ): có chức quản lý công nghệ sản xuất, quản lý định mức kinh tế kỹ thuật quản lý quy trình cơng nghệ sản xuất Nhiệm vụ: Quản lý chất lượng nguyên vật liệu đầu vào, nắm toàn chất lượng nguyên vật liệu để đề xuất hướng đưa vào sản xuất, xây SV: Ngun Ngäc Líp QL2-K4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn tốt nghiệp Khoa quản lý doanh nghiêp dựng quy trình sử lý nguyên liệu đầu, hướng dẫn cho công nhân thực quy trình cơng nghệ Kiểm tra, theo dõi tn thủ quy trình kỹ thuật tất cơng đoạn sản xuất, giải kịp thời khó khăn phát sinh công đoạn sản xuất Nắm diễn biến chất lượng bán sản phẩm, sản phẩm lưu trình sản xuất để đề xuất kịp thời cách giải chất lượng không đạt Xây dựng định mức tiêu hao vật tư cho công đoạn sản xuất theo dõi việc thực để sửa đổi, bổ xung định mức cần thiết + Nhân viên quản lý thiết bị(Phần )( gồm người): có chức quản lý kỹ thuật thiết bị máy móc Cơng ty Nhiệm vụ quản lý kỹ thuật: Lập phương án sửa chữa thiết bị, giám sát kỹ thuật việc sửa chữa, bảo dưỡng Theo dõi hoạt động thiết bị điện để có biện pháp sử lý kịp thời có cố Lập nội quy sủ dụng, qui trình vận hành thiết bị Nghiên cứu cải tiến thiết bị, cải tiến quy trình vận hành nhằm nâng cao suất thiết bị, đạt hiệu cao hơn, giảm nhẹ sức lao động an tồn vệ sinh mơi trường tơt + Nhân viên quản lý thiết bị điện ( gồm người ): có chức quản lý kỹ thuật thiết bị điện Công ty Nhiệm vụ: lập nhu cầu sử dụng điện hàng năm để đăng ký với quan cung ứng điện Liên hệ với quan cung ứng điện địa phương để nắm thông tin kịp thời tình hình cung cấp điện giúp Cơng ty bố chí sản xuất chủ động Ghi số điện sử dụng để làm thủ tục toán cho bên cung ứng điện Lập phương án sửa chữa thiết bị điện, giám sát kỹ thuật việc bảo dưỡng, chủ trì lập biên nghiệm thu kỹ thuật việc bảo dưỡng, sủa chữa làm xong để bàn giao cho sản xuất Lập bổ xung hoàn chỉnh hồ sơ thiết bị điện, hoàn chỉnh vẽ phục vụ cho việc gia công, sửa chữa thiết bị điện Nghiên cứu cải tiến thiết bị điện để nâng cao an toàn, biên soạn tài liệu giảng dạy tham gia SV: Ngun Ngäc Líp QL2-K4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn tốt nghiệp Khoa quản lý doanh nghiêp giảng dạy nâng cao trình độ cho công nhân Thực công việc mà văn hệ thống chất lượng quy định cho nhân viên quản lý thiết bị điện - Phòng KCS ( gồm 11 người ): có nhiệm vụ kiểm tra chất lượng công đọan sản xuất từ nguyên vật liệu que hàn thành phẩm Kiểm tra hàn thử que hàn trước nhập kho thành phẩm Lấy mẫu phân tích hóa, quản lý chất lượng vật tư đầu vào Giám sát chất lượng bán thành phẩm suốt trình sản xuất, đảm bảo sản phẩm công ty sản xuất phù hợp với tiêu chuẩn đề - Phòng tài vụ ( gồm người ): Có chức giúp giám đốc quản lý tài kế tốn Công ty Nhiệm vụ: đề xuất tổ chức máy kế tốn thống kê phù hợp với tình hình sản xuất, quy trình sản xuất Cơng ty Tham gia nghiên cứu xây dựng phương án sản phẩm, cải tiến quản lý kinh doanh Giúp giám đốc kiểm tra, kiểm sốt kinh tế-tài Cơng ty Phổ biến hướng dẫn thi hành sách,chế độ liên quan tới cơng tác kế tốn, tài thống kê Căn vào kế hoạch sản xuất kinh doanh Công ty để lập kế hoạch thu chi tài chính, kế hoạch tín dụng theo tháng, quý, năm Có biện pháp quản lý loại vốn, sử dụng hợp lý loại vốn nhằm phục vụ kịp thời cho sản xuất kinh doanh đạt hiệu cao nhất, vịng quay vốn nhanh nhất, bảo tồn phát triển vốn giao Phối hợp với phịng có liên quan tính tốn giá thành sản phẩm kết sản xuất kinh doanh Công ty, kiểm kê tài sản, đánh giá tài sản theo định kỳ theo cầu đột xuất Quản lý việc thu chi hàng ngày bảo đảm hoạt động Công ty liên tục, chế độ Thanh toán lương, thưởng, chế độ khác + Kế tốn trưởng: có chức giúp giám đốc Công ty tổ chức, đạo thực tồn cơng tác kế tốn, thống kê, thơng tin kinh tế hạch tốn kinh tế Cơng ty đồng thời làm nhiệm vụ kiểm soát viên kinh tế- tài Nhà nước Cơng ty Nhiệm vụ: quản lý điều hành nguồn lực phòng để thực hiện, hồn thành nhiệm vụ mà phịng giao Thực chức năng, nhiệm vụ kế toán trưởng quy định Điều lệ kế toán trưởng ( Ban hành SV: Ngun Ngäc Líp QL2-K4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn tốt nghiệp Khoa quản lý doanh nghiêp kèm theo NĐ 26-HĐBT ngày 18-3-1989 ) Hướng dẫn chuyên môn nghiệp vụ cho nhân viên + Kế toán viên ( gồm người) : có chức thực cơng việc kế tốn Cơng ty Nhiệm vụ: Kế tốn TSCĐ, vật tư, hàng hóa: Lập kế hoạch trích khấu hao tài sản cố định hàng năm, quý Theo dõi biến động số lượng, chất lượng địa điểm sử dụng TSCĐ Công ty Tham gia kiểm kê định kỳ tài sản cố định theo chế độ quy định, tham gia nghiệm thu TSCĐ mua sắm mới, cải tạo nâng cấp sửa chữa lớn hồn thành Kế tốn vốn tiền tốn cơng nợ: bao gồm Thanh tốn nội bộ: Theo dõi thu hồi khoản tạm ứng, khoản nợ CBCNVC đến hạn toán Theo dõi đôn đốc, thu hồi tiền thuê nhà, tiền điện…trong ngồi Cơng ty Thanh tốn với người mua, người bán: Theo dõi công nợ với người bán, người mua Thanh toán tiền cho người bán theo hợp đồng công việc mua hàng kết thúc Cung cấp thơng tin cho phịng liên quan để có biện pháp thu hồi khoản nợ hạn Lưu trữ, bảo quản chứng từ có liên quan theo quy định Bộ tài Kế tốn ngân hàng: Lập thủ tục giao dịch, toán qua ngân hàng nơi Cơng ty mở tài khoản tín dụng Theo dõi thu, chi số dư tiền gửi Ngân hàng Lập nhật ký, chứng từ, bảng kê báo cáo liên quan theo định kỳ báo cáo Kế toán tổng hợp: Tập hợp chi phí tính giá thành sản phẩm: Định kỳ tham gia kiểm kê số lượng sản phẩm dở dang, vật tư chủ yếu chưa dùng hết phân xưởng Tập hợp chi phí phát sinh kỳ báo cáo Phân bổ chi phí sản xuất kinh doanh theo đối tượng tính giá thành sản phẩm Lập báo cáo tổng hợp, chi phí sản xuất kinh doanh tồn Công ty Đối chiếu số liệu phận kế tốn, xác SV: Ngun Ngäc Líp QL2-K4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn tốt nghiệp Khoa quản lý doanh nghiêp định tính đắn số liệu kế tốn, phát có sai sót báo cho kế toán viên hiệu chỉnh lại Xác định kế hoạch sản xuất kinh doanh theo định kỳ báo cáo Bộ tài quy định Từ phân tích thực trạng cấu tổ chức máy quản lý Cơng ty ta rút vài nhận xét sau: Cơ cấu máy tổ chức Cơng ty xây dựng theo mơ hình trực tuyếnchức năng, nhìn chung cấu đáp ứng tương đối đầy đủ nguyên tắc yêu cầu chung tổ chức, nhiên số thiếu sót mặt: - Về tuyển chọn cán bộ, nhân viên Cơng ty: Cơng ty thường tuyển chọn nhân viên theo hình thức thay ( trước đến tuổi nghỉ hưu năm, Bố, mẹ thường xin nghỉ sớm để con, cháu làm thay vào vị trí ) Điều dẫ tới việc số nhân viên Công ty khơng đủ trình độ chun mơn làm việc Theo ngun tắc tổ chức “ Việc tuyển chọn phải chặt chẽ bố trí sử dụng cán bộ, nhân viên, tạo điều kiện cho người phát huy cao khả không ngừng phát triển lực phẩm chất.” - Về phận chức năng: Cơng ty có q nhiều phận chức dẫn đến trùng chéo chức năng( nhiệm vụ phòng, Tổ chức nhân Kế hoạch vật tư Quản lý điều hành nguồn nhân lực ) gây vướng mắc quan hệ trách nhiệm thiếu rõ ràng, tạo nhiều đầu mối đạo làm tăng biên chế gián tiếp khiến chi phí quản lý lớn, điều chứng tỏ tính hiệu máy quản lý Cơng ty chưa cao tính hiệu cao hay thấp khơng phụ thuộc vào chất lượng cán mà hợp lý cấu tổ chức Những ưu điểm nhược điểm tồn cấu tổ chức hành SV: Ngun Ngäc Líp QL2-K4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn tốt nghiệp Khoa quản lý doanh nghiêp Qua thực tế tìm hiểu, phân tích máy quản lý Cơng ty Que hàn điện Việt Đức, thấy máy quản lý Cơng ty có ưu điểm tồn tại, thiếu sót sau đây: a Những ưu điểm: Trong thời gian thực theo chế cũ hoạt động theo chế mới, năm gần cịn gặp nhiều khó khăn phải tiếp súc với quan điểm cán lãnh đạo công ty cố gắng học hỏi, vận dụng cách linh hoạt có hiệu chế quản lý điều kiện cụ thể công ty Nhờ mà cơng ty ln đứng vững, hồn thành nhiệm vụ kế hoạch, ổn định đời sống cho CBCNV, đóng góp đáng kể cho ngành cho đất nước Điều quan trọng việc tổ chức xếp hợp lý máy quản trị đưa công ty ngày phát triển Ban lãnh đạo công ty người có lực chun mơn, có chiều sâu kinh nghiệm công việc Đã ban hành sửa đổi, bổ sung kịp thời nội quy lao động quy chế phù hợp giúp cho việc quản lý chặt chẽ, đồng Bộ máy quản lý công ty thực chế độ thủ trưởng, Giám đốc có phân cơng nhiệm vụ, quyền hạn cụ thể cho phó Giám đốc giúp việc phân cấp mặt quản lý Cơng ty Các phịng ban chức quy định rõ chức nhiệm vụ, tham mưu giúp Giám đốc quản lý mặt chuyên môn nghiệp vụ triển khai thực tốt Các phân xưởng sản xuất, CBCNV công ty quy định rõ nhiệm vụ sản xuất phục vụ sản xuất cụ thể, sát thực Hàng tháng hàng quý công ty giao nhiệm vụ cụ thể theo lệnh sản xuất kiểm tra, đơn đốc thực sản xuất kịp thời, có hiệu Công tác phát triển nguồn lực công ty coi trọng Công ty thực công tác quy hoạch cán dự bị đào tạo, bồi dưỡng cán theo khả nhu cầu cơng ty Hàng năm có nhận xét, đánh giá cán SV: Ngun Ngäc Líp QL2-K4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn tốt nghiệp Khoa quản lý doanh nghiêp sát thực nên đội ngũ cán quản lý công ty phát huy tốt phẩm chất, lực, hoàn thành tốt nhiệm vụ giao Hàng năm tổ chức thi nâng bậc khuyến khích người lao động có tinh thần học hỏi cao Hàng tuần Giám đốc tổ chức họp giao ban sản xuất để giải quyết, tháo gỡ kịp thời vướng mắc sản xuất kinh doanh đề việc cần giải giúp cho guồng máy quản lý hoạt động đồng đạt hiệu cao b Những nhược điểm: Bên cạnh ưu điểm, cấu máy quản lý cơng ty cịn tồn khó khăn chưa khắc phục Cụ thể: Một là: Bộ phận lao động gián tiếp phòng ban 76 CBCNV tổng số 320 CBCNV tồn cơng ty (chiếm 23,7%) số so với yêu cầu tinh giản tương đối lớn Địi hỏi phải phân cơng định biên lại lao động gián tiếp phòng ban Hai là: Chưa có đội ngũ lao động trẻ đủ trình độ để kế cận cho đội ngũ kỹ sư, đội ngũ cán quản lý phòng ban mà phần lớn tuổi đời cao Ba là: Máy móc trang thiết bị cần phải nâng cấp Bốn là: Phong cách làm việc chậm chạp làm việc cịn tập trung nói chuyện số phận lao động gián tiếp c Nguyên nhân dẫn đến tồn tại: - Về khách quan: Do tồn chế bao cấp lâu mà chế điều kiện để thực kế hoạch thuận lợi, tất ỉ lại vào cấp trên, vào Nhà nước làm cho CBCNV mang nặng tính dựa dẫm bao cấp Trong sản xuất thường khơng ý đến tính hiêu quả, trọng đến định mức chi phí, chưa trọng đến tiết kiệm dẫn đến việc đổi mới, chuyển hướng theo chế thị trường bị hạn chế SV: Ngun Ngäc Líp QL2-K4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn tốt nghiệp Khoa quản lý doanh nghiêp Do tiếp nhận hệ thống máy cũ (tuy có sửa đổi) sở hạ tầng, điều kiện vật chất khó thay đổi tồn diện - Về chủ quan: Cơng tác củng cố hồn thiện máy quản lý công ty không tiến hành thường xuyên Việc tinh giản lực lượng gián tiếp, lao động quản lý công việc ban lãnh đạo nghĩ tới, vấn đề đặt giải chế độ cho sộ lao động cho hợp lý Tác phong làm việc công ty cịn chậm, theo chủ nghĩa bình qn Nói tóm lại, cơng ty cần phải hồn thiện cấu tổ chức máy quản lý, tinh giản máy gọn nhẹ, không ngừng nâng cao tay nghề CBCNV, trọng tới việc đầu tư đổi máy móc thiết bị, dây chuyền cơng nghệ sản xuất, mở rộng sản xuất, giảm chi phí tối đa, tạo hướng thời kỳ Cơng nghiệp hố-hiện đại hố đất nước SV: Ngun Ngäc Líp QL2-K4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn tốt nghiệp Khoa quản lý doanh nghiêp Chương III Một số biện pháp nhằm củng cố hoàn thiện cấu tổ chức máy quản lý Công ty que hàn điện Việt Đức Trong năm qua Công ty que hàn điện Việt Đức hoàn thành tốt nhiệm vụ bước lên theo đà phát triển chung kinh tế Công ty bước hoàn thiện máy quản lý nhằm đáp ứng hoà nhập chế Tuy nhiên, năm có thuận lợi khó khăn riêng Trong trình hoạt động, cấu tổ chức máy quản lý cơng ty cịn mặt hạn chế cần khắc phục Trên sở nghiên cứu tình hình thực tế trình bày chương II Em mạnh dạn xin đưa số biện pháp nhằm góp phần củng cố hồn thiện cấu tổ chức máy quản lý công ty sau: Biện pháp một: Đưa chức Quản lý kỹ thuật KCS vào phòng Hiện Cơng ty que hàn điện Việt Đức có phịng ban với chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn phân chia cụ thể Để thích nghi với chế mới, với điều kiện mới, đồng thời bảo đảm hoàn thành tốt nhiệm vụ sản xuất kinh doanh đòi hỏi phải tổ chức quản lý phù hợp với phòng ban Là Doanh nghiệp quy mơ khơng lớn, có phịng thực vàI chức có liên quan chặt chẽ với Theo em, Phịng KCS Phòng kỹ thuật nên sát nhập làm ( gọi Phịng kỹ thuật KCS ), hai chức liên quan mật thiết với không phảI chức bất khả kiêm nhiệm Hiện số nhân viên phòng KCS 11 phòng kỹ thuật 12 người sau sát nhập phịng kỹ cần tối đa 15 nhân viên công ty làm phận lao động gián tiếp khơng đáng có Cịn lại nhân viên chuyển đến phận sản xuất trở thành lao động SV: Ngun Ngäc Líp QL2-K4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn tốt nghiệp Khoa quản lý doanh nghiêp trực tiếp góp phần làm tăng suất lao động công ty Lúc chức năng, nhiệm vụ phòng kỹ thuật -Nghiên cứu nâng cao chất lượng sản phẩm song song với việc quản lý chất lượng vật tư đầu tư đầu vào, giám sát chất lượng bán thành phẩm suốt trình sản xuất quản lý kỹ thuật sản xuất, quản lý kỹ thuật an toàn lao động vệ sinh công nghiệp Biện pháp hai: Bố trí lại lao động cho phận quản lý nhằm đảm bảo máy quản lý tinh giảm có hiệu lực Căn vào chức năng, nhiệm vụ phòng ban số người biên chế thuộc phòng ban, vào thời gian làm việc họ thấy có số điểm chưa hợp lý Do để nâng cao chất lượng hiệu công tác quản lý cán cần bố trí lại lao động số phịng ban sau: Phòng tài vụ: Dựa vào chức nhiệm vụ phịng tình hình thực nhiệm vụ phịng khơng cần thiết phải bố trí với nhân viên Trước đây, cơng tác kế tốn cịn thực theo phương pháp thủ cơng tính chất cơng việc địi hỏi tính xác cao mà Công ty phải sử dụng tới nhân viên để đảm nhiệm công việc này, công ty đầu tư số máy tính cho cơng tác kế tốn Chính mà phịng kế tốn cần tới người đủ Còn lại nhân viên chuyển tới đơn vị khác Như biên chế phịng có người giảm người, công ty làm giảm số lượng lao động gián tiếp đáng có Phịng Tổ chức nhân Căn vào nhiệm vụ nhân viên hành chính, ta nhận thể khối lượng cơng việc không đủ so với nhân viên Do theo em Phòng cần sử dụng nhân viên hành đủ bơt nhân viên Với cách làm cơng việc Phịng khơng có thay đổi, SV: Ngun Ngäc Líp QL2-K4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn tốt nghiệp Khoa quản lý doanh nghiêp ma Cơng ty cịn tiết kiệm số lao độnh gián tiếp khơng đáng có Phịng tiêu thụ Trong tình hình thực tế Cơng ty Phịng tiêu thụ khơng cần sử dụng tơí 14 nhân viên tiếp thị, số nhân viên cố định hàng tháng Cơng ty phải trả khoản chi phí khơng nhỏ cho họ mà hiệu đem lại thực chưa cao Theo em Phòng tiêu thụ cần sử dụng nhân viên tiếp thị đủ, số cịn lại ta tuyển theo hợp đồng, làm Cơng ty tiết kiệm nhân viên, đông nghĩa với việc tiết kiệm khoản chi phí khơng nhỏ - Tổng số lao động mà Công ty giảm là: 20 người + Phòng kỹ thuật – KCS : người + Phòng tài vụ : người + Phòng tổ chức nhân : người + Phòng tiêu thụ : người - Với số lao động tiết kiêm được, suất lao động lên là: + 68508/ 320 = 214,08(Trđ) + 68508/ 300 = 228,36 (Trđ) Vậy NSLĐ tăng thêm 14,28 triệu đồng ( tăng 8,8 %) Biện pháp ba: Cải thiện điều kiện làm việc cán công nhân - Công tác tổ chức nơi làm việc cần thiết, có tác dụng thiết thực trình lao động chất lượng lao động quản lý Văn phịng cơng ty gần mặt đường nên thường xuyên chịu ảnh hưởng tiếng ồn bên ngoài, làm ảnh hưởng tới trạng thái tinh thần, làm giảm hiệu công việc người lao động, khó tập trung tư tưởng Do cơng ty cần có biện pháp ngăn tiếng ồn như: cải tạo lại cửa tường phòng cho cách âm với bên đảm bảo màu sắc ánh sáng phịng SV: Ngun Ngäc Líp QL2-K4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn tốt nghiệp Khoa quản lý doanh nghiêp tạo không gian đẹp, trạng thái hưng phấn công việc, giảm trạng thái mệt mỏi sớm - Quan tâm tới điều kiện làm việc, vệ sinh, phòng bệnh, tổ chức phong trào thể dục thể thao, kỳ nghỉ cho cán công nhân viên, quan tâm đến người nghỉ việc cán công nhân viên - Thường xuyên có gặp ngỡ thân mật lãnh đạo nhân viên để lắng nghe ý kiến đề xuất tạo nên bầu khơng khí thân thiện cởi mở - Đối với trang thiết bị, dụng cụ văn phòng cần phải cung cấp kịp thời đầy đủ cho phịng ban SV: Ngun Ngäc Líp QL2-K4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn tốt nghiệp Khoa quản lý doanh nghiêp Kết luận Trên số ý kiến em hoàn thiện cấu tổ chức máy quản lý Cơng ty Que hàn điện Việt Đức Đó kết việc vận dụng kiến thức trang bị trường với việc tìm hiểu thực tế Công ty Đặc điểm Luận văn việc hoàn thiện cấu tổ chức máy quản lý Công ty việc tinh giảm máy quản lý phòng ban Sắp xếp lại lao động thực nhiệm vụ phù hợp, đảm bảo cho máy quản lý Công ty thực chức quản lý toàn hoạt động sản xuất kinh doanh ngày tốt Với kiến nghị trên, em mong Công ty Que hàn điện Việt Đức lấy làm tài liệu tham khảo áp dụng vào q trình hồn thiện máy Công ty để không ngừng thúc đẩy phát triển sản xuất kinh doanh, nâng cao suất lao động, cải thiện đời sống CBCNV Cuối em xin chân thành cảm ơn thầy giáo Đoàn Hữu Xuân, người dẫn trực tiếp hướng dẫn em, tồn thể Công ty Que hàn điện Việt Đức giúp em hồn thành Luận văn SV: Ngun Ngäc Líp QL2-K4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn tốt nghiệp Khoa quản lý doanh nghiêp MỤC LỤC Lời nói đầu Lỗi! Thẻ đánh dấu không xác định Chương I Một số lý luận tổ chức máy quản lý doanh nghiệp I Cơ cấu tổ chức máy quản lý doanh nghiệp Khái quát cấu tổ chức 2.Khái niệm nguyên tắc tổ chức máy quản lý doanh nghiệp Những yêu cầu cấu tổ chức máy quản lý doanh nghiệp 4 Vai trò cấu tổ chức máy quản lý hoạt động doanh nghiêp 5 Các loại hình cấu tổ chức: II Một số phương pháp hình thành máy quản lý doanh nghiệp Phương pháp tương tự: Phương pháp phân tích theo yếu tố: III Các mối liên hệ cấu tổ chức: IV.một cấu quản lý tốt phảI đáp ứng nguyên tắc yêu cầu chung tổ chức ChươngII 11 Thực trạng cấu máy quản lý công ty Que hàn điện Việt Đức 11 I Quá trình hình thành phát triển công ty Que hàn điện Việt Đức 11 Các nguồn lực Công ty 12 II Phân tích thực trạng nguồn lực cấu tổ chức máy quản lý Công ty Que hàn Việt Đức 15 Các nguồn lực: 15 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty 19 Những ưu điểm nhược điểm tồn cấu tổ chức hành 30 Chương III 34 Một số biện pháp nhằm củng cố hoàn thiện cấu tổ chức máy quản lý Công ty 34 que hàn điện Việt Đức 34 Phòng tài vụ: 35 Phòng Tổ chức nhân 35 Phòng tiêu thụ 36 Kết luận 38 SV: NguyÔn Ngäc Líp QL2-K4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... văn tốt nghiệp Khoa quản lý doanh nghiêp Chương III Một số biện pháp nhằm củng cố hoàn thiện cấu tổ chức máy quản lý Công ty que hàn điện Việt Đức Trong năm qua Cơng ty que hàn điện Việt Đức. .. 15 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty 19 Những ưu điểm nhược điểm tồn cấu tổ chức hành 30 Chương III 34 Một số biện pháp nhằm củng cố hoàn thiện cấu tổ chức máy quản lý Công. .. văn tốt nghiệp Khoa quản lý doanh nghiêp ChươngII Thực trạng cấu máy quản lý công ty Que hàn điện Việt Đức I Quá trình hình thành phát triển công ty Que hàn điện Việt Đức Công ty Que hàn điện Việt
Ngày đăng: 10/10/2022, 15:58
Xem thêm:
