Đồ án tốt nghiệp một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại công ty cổ phần tập đoàn tiến bộ

Ngày đất nước ta trở thành thành viên tổ chức thương mại giới (WTO), kinh tế nước ta hội nhập với kinh tế giới Khi trở thành thành viên WTO bắt buộc phải mở cửa kinh tế hàng hóa nước giới lưu thông thị trường Việt Nam Không trở thành thành viên WTO phải miễn giảm thuế suất mặt hàng nước nhập vào nước ta; bên cạnh tập đồn, cơng ty, doanh nghiệp nước ngồi có điều kiện tham gia sản xuất nước ta Điều đặt cho doanh nghiệp nước làm để cạnh tranh với cơng ty nước ngồi thị trường nước nhà, làm để công ty không bị thị trường nước Nhân tố để giúp cho doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh có hiệu quả, thực tốt kế hoạch đề người Con người yếu tố quan trọng nhất, định đến thành bại doanh nghiệp Chính cơng tác quản trị nhân lực doanh nghiệp đặc biệt trọng Các nhà lãnh đạo, nhà quản lý thành lập doanh nghiệp cơng việc cần quan tâm vấn đề nhân lực, vấn đề sử dụng người cho có hiệu để cho họ phát huy hết khả cơng việc có vai trị quan trọng Như khẳng định nguồn nhân lực nhân tố chủ yếu tạo lợi nhuận lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Việc quản trị nguồn nhân lực liên quan đến thành bại phát triển bền vững doanh nghiệp Điều đặc biệt điều kiện doanh nghiệp Việt Nam nay, mà nguồn lực tài công nghệ ưu điểm doanh nghiệp Việt Nam Cùng với đất nước hội nhập kinh tế giới Công ty Cổ phần Tập đồn Tiến Bộ nói riêng phải chuyển phù hợp với xu hội nhập nâng cao khả cạnh tranh cơng ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Công ty Cổ phần Tập đồn Tiến Bộ cơng ty kinh doanh tổng hợp Cơng ty có chức cung cấp giàn giáo, cốp pha, thiết bị thể thao, đồ điện Ngồi chức cung cấp loại giàn giáo, cốp pha cơng ty cịn mua bán thiết bị thể thao phục vụ cho trình vui chơi giải trí, liên kết đào tạo dạy nghề… Qua thời gian thực tập Công ty Cổ phần Tập đoàn Tiến Bộ, sâu vào thực tế nghiên cứu công tác quản trị nhân lực em nhận thấy cơng ty cịn khó khăn, hạn chế định công tác quản trị nhận lực nên em mạnh dạn lựa chọn đề tài: “ Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Cơng ty Cổ phần Tập đồn Tiến Bộ” để làm đồ án tốt nghiệp cho Mục đích nghiên cứu - Hệ thống hố kiên thức quản trị nhân lực - Vận dụng kiến thức học vào thực tế giúp củng cố kiến thức học trường - Xem xét, đánh giá thực trạng công tác quản trị nhân lực công ty đồng thời đưa giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Cơng ty Cổ phần Tập đoàn Tiến Bộ Phạm vi nghiên cứu - Về không gian: nghiên cứu công tác quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Tập đoàn Tiến Bộ - Về thời gian: thời gian nghiên cứu thực từ 27/12/2010 đến 08/4/2011, thời gian tìm hiểu, thu thập số liệu sơ cấp thứ cấp phục vụ cho đề tài Đối tƣợng nghiên cứu - Công tác quản trị nhân lực Cơng ty Cổ phần Tập đồn Tiến Bộ Phƣơng pháp nghiên cứu - Phương pháp thu thập thông tin - Phương pháp xử lý thông tin LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Phương pháp so sánh Kết cấu đề tài Nội dung đề tài gồm chương Chƣơng I: Cơ sở lý luận chung công tác quản trị nhân lực Chƣơng II: Thực trạng công tác công tác quản trị nhân lực Cơng ty Cổ phần Tập đồn Tiến Bộ Chƣơng III: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Tập đoàn Tiến Bộ CHƢƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm học thuyết quản trị nhân lực 1.1.1 Khái niệm quản trị nhân lực LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Con người yếu tố cấu thành nên tổ chức doanh nghiệp, nguồn lực người nguồn lực quan trọng định tồn tai hay phát triển doanh nghiệp suy cho hoạt động liên quan đến người Do vấn đề nhân đựơc trọng quan tâm hàng đầu Quản trị nhân lực công tác quản lý người phạm vi nội tổ chức doanh nghiệp đối xử tổ chức doanh nghiệp với người lao động, chịu trạch nhiệm việc đưa người vào doanh nghiệp giúp họ thực công việc, trả thù lao cho sức lao động họ giải vấn đề liên quan đến người lao động nhằm sử dụng hiệu sức lao động họ 1.1.2 Một số học thuyết quản trị nhân lực Mỗi tổ chức đối xử với người lao động theo cách riêng tuỳ thuộc vào triết lý xây dựng trì Ta hiểu triết lý quản trị nhân lực tư tưởng quan điểm người lãnh đạo cấp cao cách thức quản lý người tổ chức Từ mà có sách biện pháp quản trị nhân lức Chính sách biện pháp có tác dụng định tới hiệu quả, tinh thần thái độ làm việc người lao động doanh nghiệp Triết lý quản trị nhân lực trước hết phụ thuộc vào quan niệm yếu tố người lao động sản xuất Trong lịch sử nhân loại quan niệm người động vật biết nói thời kỳ nơ lệ, cịn có quan niệm khác: - Quan niêm thứ (quan niệm F W Taylor) F W Taylor (1856 – 1915) kỹ sư người Mỹ, giới phương tây gọi cha đẻ quản trị học Ông quan niệm rằng: “Con người coi công cụ lao động” Theo quan niêm Taylor thì: Về LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com chất người không muốn làm việc họ quan tâm nhiều đến mà họ kiếm chư cơng việc họ làm, người muốn làm cơng việc địi hỏi sáng tạo Con người chịu đựng cơng việc nặng nhọc, vất vả họ trả lương cao họ tuân theo cá định mức sản lượng ấn định Vì thế, sách quản lý lao động xác định theo quan niệm là: Người quản lý trực tiếp phải giám sát kiểm tra thật chặt chẽ người giúp việc, phải phân chia công viêc thành phận đơn giản, lặp lặp lại, dễ dàng học - Quan niệm thứ hai (Quan niệm người E.Mayo) E.Mayo (1841 – 1925), ông cho “Con người muốn cư xử người” Theo quan niệm ơng để thực tốt cơng việc quản trị nhà quản trị cần lưu ý đến việc tạo bầu khơng khí thoải mái, đồn kết, dân chủ, thông tin cho người giúp việc lắng nghe ý kiến họ Làm tạo cho người nhân viên cảm thấy quan trọng họ, họ thấy người chủ quan tâm đến cố gắng làm việc mang lại hiệu qủa cao cho doanh nghiệp - Quan niệm thứ ba Theo quan niệm “Con người có tiềm cần khai thác làm cho phát triển” Như quan niệm cho chất người không muốn làm việc, họ muốn góp phần thực mục tiêu, kế hoạch, họ có lực độc lập sáng tạo Do sách mà người theo quan niệm đưa là: Cần phải động viên, khuyến khích người để họ đem hết khả tham gia vào cơng việc chung Tìm cách khai thác cách tốt tiềm người thông qua việc mở rộng quyền độc lập kiểm soát cho họ Như tương ứng với ba quan niệm người lao động có ba thuyết - Thuyết X - Thuyết Y LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Thuyết Z Thuyết X: Thuyết người kinh tế (Taylor, Gant, Ghinbert, Fayol) Thuyết cho rằng: chất người lười biếng, máy móc, vơ tổ chức Con người làm việc cầm chừng để kiếm sống tránh né cơng việc, thích vật chất khơng thích giao lưu bạn bề hội nhóm.Vì cách giả hợp lý phân chia công việc thành thao tác lặp lặp lại để dễ học Ngoài nhà quản lý phải thường xuyên giám sát, đôn đốc, kiểm tra việc thực nhân viên thừa hành Sử dụng hệ thống có tơn ty trật tự rõ ràng chế độ khen thưởng, trừng phạt nghiêm khắc Với phong cách quản lý làm cho nhân viên cảm thấy lo lắng sợ hãi Họ chấp nhận công việc nặng nhọc lương cao người chủ hà khắc Trong điều kiện người lao động cảm thấy mệt mỏi, tổn hại đến sức khỏe tinh thần, thiếu óc sáng tạo q trình hồn thành cơng việc giao Điều ảnh hưởng không nhỏ tới kết kinh doanh doanh nghiệp Thuyết Y: Thuyết người xã hội (Gregor, Maslow, Likest) Thuyết đánh giá tiềm ẩn người khả lớn cần khơi gợi khai thác Con người cương vị có tinh thần trách nhiệm cao làm việc để hồn thành cơng việc giao Ai thấy có ích tơn trọng, chia sẻ trách nhiệm, tự khẳng định Từ cách nhìn nhận đánh giá phương pháp quản lý áp dụng thông qua tự giác, tạo điều kiện thuận lợi để nhân viên chủ động làm việc kiểm tra cơng việc Nhà quản lý phải tin tưởng chủ động lôi nhân viên vào cơng việc, có quan hệ hiểu biết cấp cấp Với phong cách quản lý người nhân viên tự thấy quan trọng có vai trị tập thể có trách nhiệm với cơng việc giao phó Tự nguyện, tự giác LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com làm việc, tận dụng khai thác triệt để tiềm thân để hồn thành cơng việc cách tốt Thuyết Z: Của xí nghiệp Nhật Bản Thuyết cho rằng: người lao động sung sướng chìa khóa dẫn tới suất lao động cao Sự tin tưởng tuyệt đối vào người lao động, tế nhị cư xử phối hợp chặt chẽ tập thể yếu tố định đến thành công quản trị nhân doanh nghiệp Theo thuyết nhà quản lý quan tâm đến nhân viên mình, tạo điều kiện cho họ học hành, phân chia quyền lợi thích đáng cơng Phương pháp làm cho nhân viên cảm thấy tin tưởng trung thành với doanh nghiệp, coi doanh nghiệp nhà Nhưng đơi phong cách quản lý tạo cho nhân viên trở nên ỷ lại, thụ động công việc ảnh hưởng tới tiến độ hoạt động doanh nghiệp 1.1.3 Mục tiêu quản trị nhân lực Có thể tập trung vào nội dung mục tiêu lớn sau: - Tuyển nhân viên (người lao động) phù hợp cho yêu cầu công việc tổ chức, doanh nghiệp - Biết nơi tìm ứng viên cho yêu cầu doanh nghiệp - Biết cách thiết lập kế hoạch thù lao hữu hiệu, có tác động tích cực đội ngũ nhân cho yêu cầu hoàn thành nhiệm vụ mục tiêu tổ chức, doanh nghiệp - Nắm vững nguyên tắc quản lý nhân hữu hiệu để thực cách khoa học để đảm bảo thu hút trí tuệ chung, đồn kết nội bộ, thống ý thức ý chí việc tuân thủ kỷ luật, kỷ cương tổ chức, doanh nghiệp trình hoạt động sản xuất kinh doanh - Đánh giá mức thực đắn việc huấn luyện, đào tạo đồng đội ngũ nhân cho yêu cầu tồn phát triển tổ chức, doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.1.4 Vai trò quản trị nhân lực Ta biết sức lao động ba yếu tố đầu vào sản xuất ,là yếu tố trực tiếp tham gia vào hoạt động doanh nghiệp, yếu tố chi phí, yếu tố giá thành kết tinh giá trị sản phẩm, đồng thời sức lao động yếu tố tạo giá trị thặng dư, tạo lợi nhuận Chính doanh nghiệp muốn thành cơng phải quản lý nguồn nhân lực có hiệu Hơn nữa, người chủ thể xã hội, người vận động phát triển, người cá thể hồn tồn độc lập xác riêng, có ý thức riêng, có nhu cầu riêng, có cá tính riêng Mỗi người hệ thống nhu cầu đa phức tạp thay đổi liên tục Trong có nhu cầu lao động, lao động điều kiện để người tồn phát triển Chính cơng tác quản trị hoạt động quan trọng doanh nghiệp, định đến tồn phát triển doanh nghiệp Như đơn vị, tổ chức xã hội cơng việc quản trị cần thiết Mà quản trị nhân lực cốt lõi quản trị , hay nói cách khác “ Mọi vấn đề quản trị suy cho quản trị người” 1.2 Các nhân tố ảnh hƣởng tới quản trị nhân lực 1.2.1 Nhân tố bên - Dân số lực lượng lao động Tỷ lệ dân số phát triển nhanh lớn tỷ lệ phát triển kinh tế, lực lượng lao động hàng năm cần việc làm cao doanh nghiệp có nhiều hội lựa chọn lao động có chất lượng cao - Khung cảnh kinh tế Tình hình kinh tế thời kinh doanh ảnh hưởng lớn đến quản trị nhân lực Khi kinh tế biến động doanh nghiệp phải biết điều chỉnh hoạt động cho thích nghi phát triển tốt Cần trì lực lượng lao động có kỹ cao để có hội sẵn sàng tiếp tục mở rộng kinh doanh Hoặc chuyển hướng kinh doanh sang mặt hàng mới, cần đào tạo lại công nhân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Văn hóa – xã hội Một văn hóa có nhiều đắng cấp, nhiều nấc thang giá trị không theo kịp với đà phát triển thới đại rõ ràng kìm hãm, khơng cung cấp nhân tài cho doanh nghiệp Điều đến hậu bầu khơng khí doanh nghiệp bị ảnh hưởng - Pháp luật Mỗi quốc gia có hệ thống pháp luật nói chung luật lao động nói riêng Điều đó, địi hỏi doanh nghiệp mặt phải biết tơn trọng hệ thống pháp luật quốc gia mặt khác, phải tôn trọng quy định lao động quốc tế Vì vậy, luật pháp ảnh hưởng đến quản trị nhân lực, ràng buộc doanh nghiệp việc tuyển dụng, đãi ngộ người lao động: đòi hỏi giải tốt mối quan hệ lao động - Cạnh tranh Cạnh tranh mang tính chất quốc tế khắc nghiệt khiến cho doanh nghiệp phải thay đổi cách linh hoạt kịp thời hành vi phương pháp sản xuất mình… Để đưa sản phẩm có chất lượng cao hơn, giá bán sản phẩm hợp lý hơn, đáp ứng tốt nhku cầu người tiêu dùng Cũng nhận thấy tầm quan trọng người doanh nghiệp mặt, giảm số lượng lao động không cần thiết mặt khác, đac biết thu hút hấp dẫn (hay nói gianh giật) người tài giỏi phía mình, đồng thời phải thực tối thiểu hóa chi phí tiền lương đơn vị sản phẩm - Khách hàng Là mục tiêu doanh nghiệp Khách hàng mua sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp phần môi trương bên Doanh số yếu tố tối quan trọng sống doanh nghiệp Do nhà quản trị phải đảm bảo nhân viên sản xuất sản phẩm phù hợp với thị hiếu khách hàng Nhà quản trị phải làm cho nhân viên hiểu khơng có khách hàng khơng có doanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nghiệp họ khơng có hội làm việc Họ phải hiểu doanh thu doanh nghiệp ảnh hưởng đến tiền lương họ Nhiệm vụ quản trị nhân làm cho nhân viên hiểu điều - Khoa học công nghệ Sự phát triển kỹ thuật công nghệ theo theo giai đoạn sau: “ Thủ cơng - Cơ khí - Tự động hóa - Điện tử tin học - Rơbốt hóa” Điều ảnh hưởng đáng kể đến người nguồn nhân lực doanh nghiệp: nghề nghiệp thay đổi, cơng việc thay đổi, trình độ tài người lao động phải tiên kịp với tiến hóa Điều làm cho nhà quản trị doanh nghiệp phải biết lựa chon thích ứng với tiến hóa cơng nghệ khơng muốn bị lạc hậu với xã hội ngày phát triển 1.2.2 Nhân tố bên - Chiến lược doanh nghiệp Một số chiến lược ảnh hưởng tới quản trị nhân lực: cung cấp cho nhân viên nơi làm việc an tồn, khuyến khích nhân viên làm việc hết khả mình, trả lương khuyến khích đại ngộ khuyến khích nhân viên làm việc với suất cao Chiến lược phát triển kinh doanh định hướng cho chiến lược phát triển nhân sự, tạo đội ngũ quản lý, chuyên gia, công nhân lành nghề phát huy tài họ - Nhà quản trị Nhà quản trị có nhiệm vụ đề sách đường lối, phương hướng cho phát triển doanh nghiệp Điều địi hỏi nhà quản trị ngồi trình độ chun mơn phải có tầm nhìn xa, trơng rộng đề đưa định hướng phù hợp cho doanh nghiệp Thực tiễn sống thay đổi, nhà quản trị phải thường xuyên quan tâm đến việc tạo bầu khơng khí thân mật, cởi mở doanh nghiệp, phải làm cho nhân viên tự hào doanh nghiệp, có tinh thần trách 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nhận xét: Qua việc phân tích thực trạng cơng tác quản trị nhân lực Cơng ty Cổ phần Tập đồn Tiến Bộ ta có số nhận định sau: Trong bối cảnh khó khăn khủng hoảng kinh tế toàn cầu năm 2009 Cơng ty Cổ phần Tập Đồn Tiến Bộ nghị lực, sáng tạo phán đoán tập thể cán công nhân viên giúp công ty vượt qua khó khăn thử thách, khẳng định phát triển vị vững Doanh thu, lợi nhuận, nộp ngân sách nhà nước, vốn kinh doanh, tài sản bình quân, việc làm người lao động giữ vững, thu nhập đời sống không ngừng tăng lên Sản phẩm cơng ty có sức cạnh trạnh thị trường giới nước Tuy nhiên ngồi mặt mạnh cơng tác quản trị nhân lực cơng ty cịn nhiều vấn đề tồn cần khắc phục sau: - Hoạt động phân tích cơng việc chưa quan tâm mức, hệ thống đánh giá thực công việc thực chưa có hiệu - Cơng tác đào tạo cịn hạn chế lao động trực tiếp, sách phát triển nguồn nhân lực chưa hoàn chỉnh, chưa hấp dẫn để thu hút nhân tài - Việc thực thi sách khuyến khích nhân viên vật chất tinh thần chưa nhịp nhàng, đồng nhiều bất cập dẫn đến hiệu phát triển nguồn nhân lực chưa cao Trên sở đó, em xin đưa số biện pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực tai Công ty Cổ phần Tập Đoàn Tiến Bộ 62 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƢƠNG III MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TIẾN BỘ 3.1 Phƣơng hƣớng mục tiêu công ty 3.1.1 Phƣơng hƣớng mục tiêu phát triển công ty năm tới - Thực theo nguyên tắc, đảm bảo việc làm nâng cao thu nhập cho cán công nhân viên chức, đời sống vật chất đầy đủ hơn, tạo điều kiện cho họ công tác tốt - Nâng cao công nghệ kỹ thuật, trang bị, đầu tư số máy móc đại đổi khoa học kỹ thuật nhằm phục vụ đề án lớn đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh công ty - Tính tốn chặt chẽ số người lao động, số cơng nhân viên để tinh giảm máy quản lý, nâng cao chất lượng công việc - Thường xuyên kế hoạch hoá kiểm tra, kiểm soát tiêu tăng suất lao động cho hoạt động sản xuất kinh doanh lao động đòi hỏi trình độ kinh nghiệm - Quan tâm thích đáng đến vấn đề bảo hộ an toàn lao động, ý phát triển nghiên cứu kỹ hình thức tiền lương, tiền thưởng - Công ty tiếp tục tăng cường đào tạo, xếp bố trí, bổ sung cán bộ, nhân viên giỏi, đủ lực cơng tác vào chỗ cịn thiếu phù hợp với yêu cầu công việc công ty, công ty xếp hồn thiện phịng, ban - Áp dụng triển khai tiền lương, thưởng theo định Bộ lao động thương binh xã hội, đồng thời áp dụng chế khốn, nhằm khuyến khích người lao động tăng suất, tiết kiệm chi phí, nâng cao hiệu quả, đảm bảo thu nhập tương xứng với kết lao động 63 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.1.2 Phƣơng hƣớng công tác quản trị năm tới - Xây dựng đội ngũ lao động có tinh thần trách nhiệm nâng cao chât lượng lao động Phải có đổi tư kỹ thuật, cán kỹ thuật phải đặt câu hỏi cho là: ngày hơm đóng góp cho cơng tác kỹ thuật chưa để từ phấn đấu mục tiêu chung cơng ty - Trong thời giàn tới mục tiêu công ty tăng mức thu nhập cho người lao động họ ổn định sống yên tâm công tác - Đội ngũ cán kỹ thuật, thợ có tay nghề bậc cao phải có tâm để có sáng kiến cải tiến nhằm làm tăng suất lao động đáp ứng nhu cầu thị trường - Nâng cao trình độ cán cơng nhân viên công ty đặc biệt đội ngũ kỹ sư Thợ có tay nghề, xố bỏ tư tưởng bao cấp phải thực gắn bó với cơng việc, dám chịu trách nhiệm công việc giao - Tăng khả phối hợp phòng ban với để tạo điều kiện việc điều hành sản xuất tiến độ sản xuất - Trong công tác tiền lương phải có đổi hợp lý cho vừa thực tế với hoạt động sản xuất kinh doanh cuả công ty vừa đảm bảo theo chế độ, khắc phục tình trạng cân đối thu nhập lao động khối phân xưởng lao động khối phòng ban - Chăm lo đảm bảo điều kiện an toàn lao động điều kiện làm việc cho người lao động - Duy trì chế độ cấp phát bảo hiểm cho người lao động theo quy định, tổ chức khám sức khoẻ định kỳ cho cán cơng nhân viên tồn cơng ty 64 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực công ty 3.2.1 Vấn đề phân tích cơng việc Để hoạt động phân tích cơng việc thực có hiệu cơng ty nên tiến hành theo trình tự sau: - Xây dựng tổ phân tích cơng việc: tổ phân tích người có trình độ đại học có kinh nghiêm lâu năm, có phẩm chất đạo đức tốt am hiểu cơng việc, có uy tín có khả thực tốt cơng việc giao Những thành viên tham gia vào trình phân tích cơng việc gồm phó Giám đốc, trưởng phòng ban, cán cơng nhân viên có kinh nghiệm lâu năm nghề Cơng việc nhóm phân tích cơng việc gồm: - Xây dựng câu hỏi thực công việc cho loại lao động dù lao động trực tiếp hay gián tiếp, phải nêu tên công việc trách nhiệm, nhiệm vụ, điều kiện làm việc vấn đề nảy sinh trình thực công việc Bản 1: Bản câu hỏi thực cơng việc Mục đích: Nhằm xác định rõ tên công việc, nhiệm vụ, nghĩa vụ, trách nhiệm công việc Xin anh (chị) trả lời cho biết thông tin theo yêu cầu sau: Ngày…Tháng…Năm… Họ tên:……………………………………………………………… Tuổi:…………………………………………………………………… Phịng/Ban/đơn vị:…………………………………………………… Chức danh cơng tác:……………………………………… 65 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com + Những cơng việc chính, anh (chị) làm hàng ngày gi? + Những cơng việc có liên quan cơng việc anh (chị)? + Trách nhiệm công việc anh (chị) làm gì? + Theo anh (chị) cơng việc địi hỏi u cầu trình độ chun mơn mức độ nào? + Những lỗi mà anh (chị) thường gặp thực công việc, cách sửa chữa lỗi nào? + Cơng việc anh (chị) có cần kinh nghiệm làm việc khơng, cần thời gian bao lâu? + Theo anh (chị) để công việc thực thành thạo cần khoảng thời gian? + Những quan hện cần thiết thực công việc? + Công việc anh (chị) có cần loại cơng cụ hỗ trợ khơng? có cần loại cơng cụ, dụng cụ nào? + Anh (chị) cho biết số ý kiến theo quan điểm anh(chị) trình thực công việc? - Xây dựng bảng yêu cầu người thực cơng việc: Đó u cầu mà người thực cơng việc phải có kiến thức, trình độ học vấn, trình độ lành nghề cần phải có, ngoại ngữ, tin học, sức khỏe kinh nghiệm làm việc - Xây dựng bảng tiêu chuẩn thực công việc: tập hợp tiêu phản ánh yêu cầu số lượng, chất lượng, hoàn thành nhiệm vụ mô tả công việc - Lựa chọn phương pháp thu thập thông tin: Yêu cầu phải thu thập thông tin nhanh, xác với chi phí khn khổ cho phép 66 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Sau ví dụ hoạt động phân tích cơng việc: Phân tích cơng việc cho chức danh cơng việc phó phịng kinh doanh Cơng ty Cổ phần Tập Đồn Tiến Bộ: Bản 2: Bản mơ tả cơng việc Chức danh: Phó phịng kinh doanh Địa điểm thực cơng việc: Tại phịng kinh doanh Cơng ty Cổ phần Tập Đồn Tiến Bộ * Tóm tắt nhiệm vụ trách nhiệm: - Xây dựng kế hoạch tháng, năm, dài hạn - Tìm kiếm nhà cung cấp vật tư phục vụ trình sản xuất giàn giáo cốp pha cầu lông Tiến Bộ 888 - Thanh tra, kiểm tra khiếu nại khách hàng - Tổ chức tiêu thụ sản phẩm - Quản lý phân loại hợp đồng, khách hàng * Điều kiện làm việc: - Tại nơi đủ ánh sáng, không bị khói bụi, tiếng ồn - Những trang thiết bị cần sử dụng qúa trình thực cơng việc vi tính, máy in, điện thoại cố định thiết bị văn phòng khác Bản 3: Bản yêu cầu ngƣời thực cơng việc Chức danh: Phó phịng kinh doanh u cầu sức khỏe: Tốt, khơng có dị tật Yêu cầu kiến thức - Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành quản trị kinh doanh - Có kinh nghiệm làm việc từ năm trở lên - Nắm vững loại hợp đồng kinh tế 67 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Am hiểu đường lỗi chiến lược kinh doanh công ty - Có khả giao tiếp tốt, biết thu hút tập hợp nhân viên - Sử dụng thông thạo loại máy móc thiết bị văn phịng Bản 4: Bản tiêu chuẩn thực công việc Chức danh: Phó phịng kinh doanh - Lập kế hoạch kinh doanh cho công ty cách khoa học logic - Có tinh thần trách nhiệm cao, nghiêm túc, gương mẫu cơng việc, người tín nhiệm - Hành vi, tác phong cơng việc tích cực, vui vẻ, hịa nhã với người, có uy tín tốt cơng ty 3.2.2 Vân đề đánh giá thực công việc Công ty nên thành lập hội đồng đánh giá thực cơng viêc bao gồm: Giám đốc, phó giám đốc, kế tốn trưởng, trưởng phịng ban - Lựa chọn chu kì đánh giá thực cơng việc: Cơng ty nên chọn chu kì năm lần - Phạm vi đánh giá thực công việc: Nên tiến hành đánh giá tất cán công nhân viên công ty - Căn để đánh giá thực công việc: Công ty nên dựa vào hoạt động phân tích cơng việc - Phương pháp đánh giá: Phương pháp mà người lao động muốn sử dụng phương pháp mức thang điểm Nó thực sau: Xác định yếu tố đánh giá như: + Khối lượng cơng việc hồn thành + Chất lượng cơng việc hồn thành 68 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com + Những sáng kiến, phát minh q trình thực cơng việc + Sự hợp tác giúp đỡ đồng nghiệp + Phẩm chất đạo đức, tác phong thực công việc Mức độ đạt Xác định hạng: Kém từ 0-25 điểm, yếu từ 26-49 điểm, trung bình từ 50-69 điểm, từ 70-79 điểm, giỏi từ 80-89 điểm, xuất sắc từ 90100 điểm Ví dụ: phiếu đánh giá thực cơng việc Cơng ty Cổ phần Tập Đồn Tiến Bộ sau: Họ Tên: Hoàng Văn Anh Chức danh: Nhân viện phịng tổ chức hành Mức độ đạt đƣợc Các yếu tố đánh giá Điểm Kém Yếu 0-25 26-49 Trung bình 50-69 KLCVHT CLCVHT Khá Giỏi 70-79 80-89 85 55 Xuất Tổng sắc điểm 90-100 85 55 Phát minh 88 88 89 89 Giúp đỡ Tư cách Tổng hợp 317 kết 69 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com * Phiếu vấn đánh giá thực cơng việc Cơng ty Cổ phần Tập Đồn Tiến Bộ Anh (chị) cho biết ý kiến nội dung sau: Họ Tên:……………………………………………………………… Địa chỉ:………………………………………………………………… Chức vụ nay:……………………………………………………… Đơn vị:………………………………………………………………… Theo anh (chị) việc đánh giá nên thực lần? tháng năm tháng Theo anh (chị) đối tượng đánh giá nào? Tất CBCNV Chỉ riêng đối tượng lên lương Theo anh(chị) phương pháp đánh giá biểu thực cơng hay cơng? Có Khơng Nếu áp dụng hình thức khác Theo anh (chị) nên áp dụng hình thức hình thức sau đây? Thang điểm Xếp hạng luân phiên So sánh cặp Anh(chị) cho chúng tơi biết ý kiến đánh giá thực công việc? 3.2.3 Nâng cao hiệu công tác đào tạo lao động Nhân lực nguồn gốc thành công công ty Một nguồn nhân lực tốt giúp công ty đứng vững phát triển thị trường, ngượi lại ảnh hưởng tới tồn công ty Phấn đấu sang năm 2012 lượng lao động có trình độ cao đẳng đại học tăng từ 28 lên 50 lao động chiếm 19,3% tổng số lao động Số cịn lại có 70 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com trung cấp trở lên Nâng cao tay nghề cho lượng công nhân kỹ thuật công ty Để việc đào tạo đạt kết tốt cơng ty cần giữ vững định hướng, bám sát mực tiêu, đa dạng hóa loại hình đào tạo, phân bổ chi phí cho đào tạo cách hợp lý Do đặc thu công ty sản xuất kinh doanh với chức sản xuất nên lực lượng lao động trực tiếp chiếm tỷ lệ lớn tổng số lao động cơng ty nên trọng tới cơng tác đào nâng cao trình độ tay nghề cho công nhân Công ty nên gửi số cán kỹ thuật đào tạo nghiệp vụ phạm đào tạo trình độ chun mơn để đào tạo cho công nhân công ty Những người chọn đào tạo phải người có phẩm chất đạo đức tốt, có lịng u nghề trung thành với công ty Đối với nhân lực đề bạt tuyển dụng sau xếp cần có giai đoạn đào tạo bổ sung, đào tạo thích nghi cách kèm cặp, bồi dưỡng chỗ 3.2.4 Đãi ngộ nhân lực Đãi ngộ vật chất: Đãi ngộ vật chất thể qua tiền lương tiền thưởng Về tiền lương cơng ty có hệ thống trả lương rõ ràng vấn đề cần đặt việc toán tiền lương cho người lao động phải thực theo thời gian đủ số tiền cho người lao động Trong năm tới ban lãnh đạo công ty xác định phải tăng mức thu nhập cho người lao động, để tăng thu nhập cho người lao động cơng ty phải tập trung vào việc tăng doanh thu mở rộng thị trường tiêu thụ cơng ty phải trọng đến công tác marketing, tất hoạt đông hướng tới mục tiêu cuối tăng thu nhập cho người lao động 71 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Chỉ tiêu phấn đấu đạt mức thu nhập bình qn cơng nhân sang năm 2012 2.700.000đ năm tới tăng 15 -20%/ năm Tiền thưởng vấn đề công ty nên quan tâm ý nhiều Đặt tiêu tiền thưởng bình quân năm tới phải tăng khoảng 20% so với năm 2010 100ngđ/ng/tháng.Tiền thưởng khoản tiền bổ xung nhằm quán triệt nguyên tắc phân phối theo lao động Công ty nên trích hẳn quỹ gọi quỹ khen thưởng, quỹ dành cho tất cá nhân tập thể có thành tích cơng tác tốt có sáng kiến cải tiến kĩ thuật lao động Số tiền thưởng cho cán cơng nhân viên có thành tích tốt phải có mức giá trị kinh tế đủ để khuyến khích cán cơng nhân viên công ty làm việc tốt Đãi ngộ tinh thần: - Sử dụng khả năng, bố trí cơng việc phù hợp với lực sở trường người, tạo điều kiện cho cá nhân tự nâng cao trình độ cho thân - Các nhà quản trị nên tỏ thái độ quan tâm chân thành tới nhân viên cơng ty: nắm vững tên, tuổi, hồn cảnh gia đình, thường xuyên thăm hỏi động viên cấp dưới, giảm bớt phân biệt cấp cấp - Thực chế độ đăng ký mục tiêu phấn đấu người lao động quản trị viên công ty - Cải thiện điều kiện làm việc, nâng cao chất lượng vệ sinh công nghiệp công ty để người lao động đảm bảo sức khỏe có tâm trạng thoải mái làm việc - Áp dụng thời gian làm việc linh động chế độ nghỉ ngơi hợp lý cho công nhân sản xuất phân xưởng - Tổ chức đẩy mạnh phong trào thi đua doanh nghiệp Thi đua góp phần vào việc giải khó khăn, ách tắc 72 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com sản xuất Thi đua thu hút đông đảo quần chúng tham gia vào cơng việc quản lý giúp cho trình độ quản lý người nâng lên 3.2.5 Các biện pháp khác - Phòng tổ chức phải xếp phân bổ có hiệu nguồn lực, có đường đúng, luôn phù hợp với công tác công ty - Đảm bảo dự án đấu thầu - Đảm bảo hoạt động sản xuất kinh doanh thường xuyên cân đối phù hợp với thị trường - Tiếp tục tìm kiếm hội đầu tư để mở rộng địa bàn hoạt động, tạo ổn định việc làm thu nhập cho người lao động 3.3 Kiến nghị - Cần phải nâng cao trình độ chuyên môn kỹ nhà quản lý cấp cao, phận nhân để thu hút, tuyển dụng trì nhân viên cách có hiệu - Cần xây dựng chiến lược nhân lực từ việc thu hút, tuyển dụng, hội nhập cộng tác, để đảm bảo nguồn nhân lực nhiều mặt, nhằm đáp ứng tốt giai đoạn phát triển công ty - Công ty cần xây dựng nét văn hóa đặc trưng để tạo mơi trường làm việc thân thiện, gắn bó, hịa đồng có khả phát huy lực người - Cần xây dựng thương hiệu, uy tín hình ảnh tốt đẹp công ty 73 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nhận xét: Chương nghiên cứu thực trạng yêu cầu phát triển nguồn nhân lực Cơng ty Cổ phần tập Đồn Tiến Bộ để thiết lập quan đểm mục tiêu phát triển nguồn nhân lực cơng ty Qua đưa giải pháp để phát triển nguồn nhân lực cho cơng ty về: Phân tích cơng việc Vấn đề đánh giá thực công việc Nâng cao hiệu công tác đào tạo lao động Đãi ngộ nhân lực Các giải pháp khác Bên cạnh đó, đề xuất số kiến nghị Cơng ty Cổ phần Tập Đồn Tiến Bộ nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 74 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Cơng ty Cổ phần Tập Đồn Tiến Bộ số công ty hàng đầu việt nam lĩnh vực sản xuất cốp pha giàn giáo, công ty từ thành lập đến 10 năm năm qua công ty phát triển mạnh thu thành tựu đinh hoạt động sản xuất kinh doanh, nhiên để phát triển công ty cần phải liên tục hồn thiện đổi cơng tác quản trị nhân lực Để góp phần giải khó khăn tồn công tác quản trị nhân lực, đề tài hệ thống lại sở lý thuyết, phân tích đánh giá thực trạng cơng tác quản trị nhân lực tai công ty Trên sở đưa số giải pháp vận dụng hiệu điều kiện cụ thể công ty Dưới góc độ sinh viên thực tập, em mong muốn góp phần nhỏ bé vào việc hoạn thiện công tác quản trị nhân lực công ty Qua thời gian thực tập nghiên cứu đề tài em học hỏi nhiều kinh nghiệm thực tiễn để củng cố cho kiến thức học trường đại học Một lần em xin tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới giáo Nguyễn Vân Anh bảo hưỡng dẫn tận tình vào tạo điều kiện cho em hồn thành khóa luận Em xin chân thành cảm ơn cô chú, anh chị công ty tạo điều kiện thuận lợi cho em để hoàn thành tập Do kiến thức hạn chế nên khóa luận em khơng thể tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp thầy cô giáo Một lần em xin chân thành cảm ơn! Thái Nguyên, ngày tháng năm 2011 Sinh viên Ma Công Đăng 75 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO GS TS Nguyễn Thành Độ, Giáo trình quản trị kinh doanh, NXB Lao Động – Xã hội, Hà Nội, 2004 PGS TS Lê Văn Tâm, Giáo trình quản trị doanh nghiệp, NXB Thống kê Th.S Nguyễn Văn Điềm, PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, Giáo trình quản trị nhân lực, trường ĐHKTQD, NXB Lao động – Xã hội, 2004 GVC.Th.S Đồng Văn Đạt, Giáo trình phân tích hoạt động kinh doanh, Bộ giáo dục đào tạo - ĐH Thái Nguyên, NXB Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội, 2010 Một số liệu, báo cáo Cơng ty Cổ phần Tập đồn Tiến Bộ Một số website: - Baothainguyen.org.vn - tailieu.vn - thuvienluanvan.com 76 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... hạn chế định công tác quản trị nhận lực nên em mạnh dạn lựa chọn đề tài: “ Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Cơng ty Cổ phần Tập đồn Tiến Bộ? ?? để làm đồ án tốt nghiệp cho... phần Tập đồn Tiến Bộ Chƣơng III: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Tập đoàn Tiến Bộ CHƢƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 1.1 Khái... nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Cơng ty Cổ phần Tập đồn Tiến Bộ Phạm vi nghiên cứu - Về không gian: nghiên cứu công tác quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Tập đoàn Tiến Bộ - Về thời gian: