TIỂU LUẬN PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING 4P CHO SẢN PHẨM BITI’S HUNTER

TIỂU LUẬN PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING 4P CHO SẢN PHẨM BITI’S HUNTER TIỂU LUẬN PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING 4P CHO SẢN PHẨM BITI’S HUNTER TIỂU LUẬN PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING 4P CHO SẢN PHẨM BITI’S HUNTER TIỂU LUẬN PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING 4P CHO SẢN PHẨM BITI’S HUNTER TIỂU LUẬN PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING 4P CHO SẢN PHẨM BITI’S HUNTER

lOMoARcPSD|11029029 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 TỔNG QUAN VỀ BITI’S 1.1 LÝ DO CHỌN SP 1.2 GIỚI THIỆU CHUNG CÔNG TY BITI’S 1.3 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN 1.4 QUY MÔ 1.5 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN 1.6 SỨ MỆNH VÀ TẦM NHÌN 1.7 GIỚI THIỆU VỀ BITI’S HUNTER 1.7.1 Bối cảnh đời .5 1.7.2 Ý nghĩa tên Biti’s Hunter NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG 2.1 PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH SP 2.2 MÔI TRƯỜNG MARKETING 2.2.1 Môi trường bên (Môi trường vi mô) 2.2.1.1 Sản phẩm 2.2.1.2 Nhà cung cấp 2.2.1.4 Trung gian Mar 2.2.1.5 Đối thủ cạnh tranh: 10 lOMoARcPSD|11029029 2.2.1.6 Công chúng: 12 2.2.1.7 Khách hàng: 13 2.2.2 Mơi trường bên ngồi (Mơi trường vĩ mơ) 13 2.2.2.1 Môi trường nhân 13 2.2.2.2 Môi trường kinh tế 14 2.2.2.3 Môi trường công nghệ 15 2.2.2.4 Môi trường tự nhiên .16 2.2.2.5 Mơi trường trị - pháp luật 16 2.2.2.6 Mơi trường văn hóa 17 2.3 THỊ TRƯỜNG 17 2.1.1 Nhucầu 17 2.1.2 Xu hướng thị trường 17 2.1.3 Nhân học 18 2.1.4 Phân k.h ú c thị trường 18 2.1.4.1 Theo địa lý k h u v.ự c 18 2.1.4.2 Theo nhân học 19 2.1.4.3 Theo tiêu dùng hành vi .20 2.4 MA TRẬN SWOT 20 2.5 ĐỐI THỦ CANH TRANH 21 2.5.1 Đối thủ nước 21 2.5.2 Đối thủ nước 23 lOMoARcPSD|11029029 2.5.3 So sánh phân khúc TT đối thủ sản phẩm Biti’s Hunter 26 XU HƯỚNG TIÊU DÙNG .32 CHIẾN LƯỢC MARKETING 32 4.1 MỤC TIÊU MARKETING 32 4.2 ĐỊNH VỊ 32 4.2.1 Sơ đồ định vị 32 4.2.2 Khách hàng mục tiêu .33 4.2.3 Thương hiệu 34 4.3 CHIẾN LƯỢC MAR 4P 35 4.3.1 Chiến lược sản phẩm 35 4.3.2 Chiến lược giá 41 4.3.3 Chiến lược phân phối 43 4.3.4 Chiến lược xúc tiến 43 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING 4P CHO SẢN PHẨM BITI’S HUNTER 46 5.1 NHẬN XÉT VỀ CHIẾN LƯỢC 4P CỦA BITI’S HUNTER: 46 5.1.1 Chiến lược sản phẩm: 46 5.1.2 Chiến lược giá: 46 5.1.3 Chiến lược phân phối: 46 lOMoARcPSD|11029029 5.1.4 Chiến lược xúc tiến 47 5.2 ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC MARKETING TRONG TƯƠNG LAI CHO SẢN PHẨM: 47 PHÂN TÍCH RỦI RO .47 6.1 BITI’S HUNTER BỊ CHỈ TRÍCH LÀ CĨ DẤU HIỆU CỦA SỰ “CHIẾM DỤNGVĂN HÓA” 47 6.2 CÁCH THỨC GIẢI QUYẾT ĐẾN TỪ BITI’S HUNTER .48 KẾT LUẬN 49 TÀI LIỆU THAM KHẢO 50 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN 51 lOMoARcPSD|11029029 LỜI MỞ ĐẦU Đời sống người dân Việt Nam ngày lúc cao hơn, kéo theo nhu cầu làm đẹp lúc lớn Chính mà thị trường thời trang nói chung thị trường giày nói riêng thời gian qua đón nhận thêm nhiều gương mặt đầy tiền Nike, Converse, Ananas, Trước tình hình đó, gương mặt vốn quen thuộc với người tiêu dùng Việt Nam Biti’s định đầu tư phát triển dòng sản phẩm Biti’s Hunter với chất lượng vượt trội đồng thời đầu tư lớn vào chi phí Marketing nhằm chiếm lại thị phần dần rơi vào tay đối thủ cạnh tranh khác Chính đầu tư có gây tượng thị trường thời trang giày dép thời gian qua Qua kiện rút nhiều kinh nghiệm quý báu Marketing lí chúng em chọn đề tài Trong khuôn khổ giới hạn tiểu luận, chúng em xin phép khái quát chung dịng sản phẩm “Biti’s Hunter” q trình Marketing cho dòng sản phẩm Mặc dù nhận nhiều bảo hướng dẫn cô song tiểu luận hẳn cịn nhiều thiếu sót, chúng em mong nhận góp ý để sau chúng em hoàn thiện TỔNG QUAN VỀ BITI’S 1.1 Lý chọn SP Sản phẩm giày thể thao ngày giới trẻ ưu chuộng trở nên phổ biến Song, Biti’s ngày trở nên xưa cũ mắt người tiêu dùng Hiểu điều đó, Biti’s có cú chuyển ngoạn mục cho mắt Biti’s Hunter- Nhẹ bay, dòng sản phẩm giày thể thao cao cấp Việt Nam, có tiềm phát triển 1.2 Giới thiệu chung công ty Biti’s Hình Logo Biti’s lOMoARcPSD|11029029 Cơng ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên( Biti’s) công ty chuyên sản xuất giày, dép lâu đời Việt Nam (thành lập từ năm 1982), tiếng slogan “Nâng niu bàn chân Việt” Là thương hiệu uy tín, tin cậy quen thuộc với người tiêu dùng niềm tự hào người Việt Nam “Thương hiệu quốc gia” Đơn vị thành viên: Cơng ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên (Biti’s) cơng ty TNHH Bình Tiên Đồng Nai (DONA Biti’s) Địa website: https://www.bitis.com.vn/ Bên cạnh đó, cơng ty cịn đạt vài thành tích bật như: lần đạt thương hiệu quốc gia Việt Nam Value (năm 2008, 2010); nhận giải thưởng “Thương hiệu đầu ngành Hàng Việt Nam chất lượng cao”; ba năm liền (2005-2007) doanh nghiệp đoạt Cúp vàng Top Ten thương hiệu Việt uy tín chất lượng Liên hiệp Hội Khoa học Kỹ thuật Việt Nam tổ chức 1.3 Quá trình hình thành phát triển Từ sở sản xuất nhỏ khởi nghiệp từ năm 1982 trở thành hợp tác xã mang tên Bình Tiên chuyên sản xuất dép Cao su Quận với vài chục cơng nhân hết lịng phát triển kinh tế đất nước củanhững người chủ tâm huyết, Biti’s trải qua giai đoạn kinh tế bao cấp với nhiều khó khăn Thế nhưng, 33 năm trôi qua, “bước chân không mỏi”, Cơng ty TNHH Sản Xuất Hàng Tiêu Dùng Bình Tiên( Biti’s) bước xây dưng cho chiến lược sản xuất xuất mang tầm thời đại, tạo thương hiệu Giày dép Biti’s gắn liền với nhu cầu, thị hiếu người tiêu dùng Hiện nay, công ty Biti’s trở thành đơn vị mạnh, thể bứt phá lãnh vực sản xuất kinh doanh giày dép; có đủ nhân lực, vật lực, tài lực để phát triển ngành nghề đem đến thành cao 1.4 Quy mô Biti's ban đầu hai tổ hợp tác nhỏ Bình Tiên Vạn Thành nằm thành phố Hồ Chí Minh Hiện nay, bên cạnh sở sản xuất, công ty có chi nhánh, trung tâm thương mại, trung tâm kinh doanh, 156 cửa hàng tiếp thị 1.500 đại lý nước xuất sản phẩm sang 40 quốc gia toàn giới kể đến lOMoARcPSD|11029029 thị trường như: Nga, Ukraina, Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống (UAE), Bahrain 1.5 Lịch hình thành phát triển Năm 1982: khởi nghiệp từ hai tổ hợp sản xuất Bình Tiên Vạn Thành đường Bình Tiên, quận 6, thành phố Hồ Chí Minh với 20 công nhân, chuyên sản xuất loại dép cao su đơn giản Năm 1986: tổ hợp tác sáp nhập lại thành Hợp Tác Xã cao su Bình Tiên hoạt động quận 6, chuyên sản xuất loại dép, hài, tiêu thụ nước xuất sang nước Đông Âu Tây Âu Năm 1989: Hợp tác xã Cao su Bình Tiên trở đơn vị ngồi quốc doanh Việt Nam Nhà nước cho quyền trực tiếp xuất - nhập Năm 1990: Hợp tác xã Cao su Bình Tiên đầu tư hồn tồn cơng nghệ Đài Loan sản xuất sản phẩm (giày dép xốp EVA) để tăng tính cạnh tranh với hàng ngoại nhập Năm 1991: thành lập công ty liên doanh Sơn Quán - đơn vị liên doanh Hợp tác xã Cao su Bình Tiên với cơng ty SunKuan Đồi Loan - chun sản xuất hài, dép xuất Đây Công ty liên doanh đơn vị kinh tế tư nhân Việt Nam với Cơng ty nước ngồi (thời hạn 18 năm) Năm 1992: Hợp tác xã Cao su Bình Tiên chuyển thể thành Công ty Sản xuất Hàng tiêu dùng Bình Tiên (Biti's); chuyên sản xuất dép xốp loại, xăng-đan thể thao, giày da nam nữ, giày thể thao, giày tây, hài, tiêu thụ nước Năm 1995: thành lập cơng ty TNHH Bình Tiên Đồng Nai (Dona Biti's) Năm 2000: thành lập văn phòng đại diện Vân Nam, Trung Quốc Năm 2001: Biti's tổ chức BVQI QUACERT cấp giấy chứng nhận đạt tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng quốc tế ISO 9001: 2000 Năm 2002: thành lập Trung tâm thương mại Biti's Tây Nguyên Năm 2005: thành lập Trung tâm Thương mại Biti's Miền Bắc Năm 2006: thành lập Trung tâm Thương mại Biti's Lào Cai lOMoARcPSD|11029029 Năm 2006: thành lập Trung tâm Kinh doanh Biti's Đà Nẵng Năm 2008: thành lập chi nhánh Biti's Miền Tây Năm 2009; thành lập chi nhánh Biti's Miền Nam, mắt tuyến tàu lửa Sapaly Hà Nội – Lào Cai – Hà Nội Năm 2013: khai trương khách sạn Lào Cai: Sapaly Hotel Lào Cai 1.6 Sứ mệnh tầm nhìn Sứ mệnh: Khơng ngừng cải tiến, nâng cao chất lượng cung cấp sản phẩm ý nghĩa sắc thương hiệu Biti's "Uy tín - chất lượng" Cơng ty TNHH SX HTD Bình Tiên cam kết không ngừng cải tiến, nâng cao chất lượng cung cấp sản phẩm, đáp ứng ngày tốt yêu cầu ngày cao đa dạng quý khách hàng, ý nghĩa sắc thương hiệu Biti's "Uy tín - chất lượng", tạo dựng niềm tin lâu dài tất khách hàng Tầm nhìn: Với tâm niệm phải “Sáng tạo sứ mệnh tồn phát triển công ty”, nay, công ty Biti’s quan tâm phát triển chiến lược đầu tư dài hạn bền vững Quyết định xây dựng tầm nhìn khẳng định diện mạo nhằm phát triển Cơng ty TNHH SX HTD Bình Tiên thành cơng ty lớn mạnh ngày phát triển không nước mà cịn rộng khắp tồn giới, giữ vững vị trí hàng đầu Việt Nam hội nhập tích cực với quốc tế, trở thành cơng ty sản xuất hàng tiêu dùng lớn mạnh khu vực Châu Á 1.7 Giới thiệu Biti’s Hunter Hình Biti’s Hunter- cải tiến lOMoARcPSD|11029029 Biti’s Hunter sản phẩm giày thể thao tiếng thương hiệu Biti’s dành cho giới trẻ, đời vào nửa cuối năm 2016 Sự xuất Biti’s Hunter gió làm thay đổi diện mạo sản phẩm Biti’s xưa cũ 1.7.1 Bối cảnh đời Trước mắt Biti’s Hunter, Bitis thương hiệu tiếng với sản phẩm dép sandals bền bỉ, chiếm trọn tâm trí người tiêu dùng Việt Nam hệ 8x, 9x đời đầu Thế nhưng, với tốc độ hội nhập kinh tế nhanh chóng mặt Việt Nam năm gần đây, hệ 9x 10x chuyển sang ưa chuộng đôi sneakers đến từ thương hiệu quốc tế Không phục vụ cho nhu cầu nguyên sơ hỗ trợ di chuyển, sneakers ngày biểu tượng cho phong cách người trẻ Nếu tiếp tục tập trung vào mẫu giày dép truyền thống, Biti’s dần kết nối với họ, hệ Thị trường giày thể thao Việt Nam chia thành phân khúc chính: Đầu tiên phân khúc cao cấp với tên tuổi quốc tế Nike, Adidas, Vans, Converse… với mức giá trung bình từ 1.000.000 VNĐ trở lên, mạnh mẫu mã đa dạng, hợp thời trang, chất lượng cao đặc biệt sức ảnh hưởng thương hiệu Thứ hai phân khúc 500.000 VNĐ, gồm sản phẩm nội địa tên tuổi hàng giả – hàng nhái, không đảm bảo chất lượng kiểu dáng Và cuối cùng, phân khúc – với giá thành khoảng 500.000 – 1.000.000 VNĐ – bị bỏ ngỏ Những khách hàng thuộc phân khúc không muốn sử dụng hàng nhái, đồng thời khơng sẵn lịng chi khoản đầu tư lớn cho giày dép Đúc kết từ yếu tố trên, Bitis nhận thấy thị trường Việt Nam khan sản phẩm sneakers sản xuất nội địa, với giá thành hợp lý, chất lượng cao thiết kế theo kịp xu hướng Đó lý Biti’s Hunter đời.Không đáp ứng lỗ hổng thị trường, dòng sneakers nỗ lực giúp Bitis thay đổi nhận thức khách hàng, đặc biệt người trẻ 1.7.2 Ý nghĩa tên Biti’s Hunter lOMoARcPSD|11029029 Bitis Hunter - sản phẩm dành cho “gã thợ săn” đầy lĩnh, không ngừng để trải nghiệm, để mở rộng giới Hình Logo Biti’s Ý nghĩa tên thương hiệu: Hunter có nghĩa thợ săn, tượng trưng cho tính cách nhanh, tập trung xác Trong sống, người có mục tiêu để hướng đến, nên sở hữu tính cách “Hunter”, việc hồn thành mục tiêu khơng cịn khó khăn Biti’s mong rằng, với đơi giày người bạn đồng hành này, người thợ săn sẵn sàng khám phá làm chủ thử thách sống NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG 2.1 Phân tích tình hình SP Mỗi năm, Biti’s cung cấp đến 25.000.000 sản phẩm với chủng loại phong phú, đa dạng, mẻ Sản phẩm giày dép Bitis chia làm nhóm bao gồm: dép xốp, sandal thể thao, da thời trang, giày thể thao, giày tây, dép y tế, hài, guốc gỗ.Nhìn chung người tiêu dùng có nhận xét tích cực chất lượng sản phẩm Bitis Các sản phẩm Bitis có chất lượng tốt, bền Tuy nhiên tính thời trang chưa cao Hiện tại, 70% sản phẩm Biti’s tiêu thụ thị trường nội địa 30% xuất Nhiều sản phẩm khách hàng thị trường khó tính như: Anh, Mỹ, Pháp ưa chuộng Riêng thị trường Trung Quốc, Bitis phát triển 20 tổng đại lý 350 đại lý kinh doanh tiêu dùng hầu hết tỉnh miền Tây - Nam Trung Quốc như: Trùng Khánh, Vân Nam, Quảng Tây, Quảng Đơng, Phúc Kiến, Hồ Bắc , có mặt Bắc Kinh Thượng Hải 2.2 Môi trường Marketing 2.2.1 Môi trường bên (Môi trường vi mô) lOMoARcPSD|11029029 Biti’s Hunter Original 599.000 VNĐ Biti’s Hunter Feast 650.000 VNĐ Sneaker Biti’s Hunter 799.000 VNĐ Biti’s Hunter Liteknit III 650.000 VNĐ 37 lOMoARcPSD|11029029 Biti’s Hunter Street 715.000 VNĐ Bảng Danh mục số sản phẩm Biti’s Hunter Chiều dài: sản phẩm Biti’s Hunter dành cho nam, nữ, trẻ em,… Chiều sâu: Nón Biti’s Hunter, Balo Biti’s Hunter, áo thun Biti’s Hunter, túi đeo chéo Biti’s Hunter,… Nhãn hiệu sản phẩm: Tên gọi: Biti’s Hunter- sản phẩm Hunter thương hiệu Biti’s Hunter: theo nghĩa tiếng anh “người săn”, ám thiết kế chất lượng sản phẩm dành cho “những gã thợ săn lĩnh” Ngoài ra, tên gọi gợi lên động, thoải mái, nhẹ nhàng…một nét thể thao Dấu hiệu: “Biti’s Hunter”, thiết kế đôi giày tùy theo loại mặt hàng mà có vị trí đặt khác Đặc tính sản phẩm: Kiểu dáng: gọn, động, bắt mắt, phôm chuẩn, tạo thoải mái di chuyển Trọng lượng: Nhẹ( khoảng 225g) Chất lượng: Đặc trưng độ bền sản phẩm Đế giày êm, chất liệu vải bền Ngoải sản phẩm dễ dàng lau khơ giặt dính bụi bẩn, đế phylon cao cấp đàn hồi tốt, đảm bảo đem đến cảm giác êm nhẹ 38 lOMoARcPSD|11029029 Đặc tính đặc trưng: CAO, ÊM, COOL( theo mốt) Gam màu: đa dạng (xanh, hồng, đen, xám, trắng…) Thiết kế: đẹp mắt Thiết kế bao bì sản phẩm: Bao bì tiếp xúc: vải Bao bì ngồi: Thân giày làm vải lưới, da tổng hợp cao cấp Đế giày có hình chữ nhật; làm từ cao su tổng hợp đàn hồi, phylon, có rãnh cao su chóng trượt… Bao bì vận chuyển: hộp đựng giày Biti’s Hunter giấy Chất liệu bìa cứng, mặt trước nắp có in tên sản phẩm, mặt bên phải in logo Biti’s Đi kèm với túi nhựa có in tên Biti’s logo Hình Hộp đựng giày Biti’s Hunter Phụ kiện kèm: Phiếu bảo hành, hướng dẫn sử dụng, đôi dây giày, quà tặng kèm (bao gồm quà tặng móc treo chìa khóa Biti's Hunter Originals- phiên đầu tiên) Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm: Dịch vụ bảo hành: • Thời gian hỗ trợ bảo hành kể từ ngày mua hàng: tháng kể từ ngày mua hàng.( Điều kiện áp dụng: Sản phẩm bị hở keo, đứt chỉ, gãy móc khóa, bung bọa 39 lOMoARcPSD|11029029 tiết trang trí,… thời gian xử lý bảo hành: Từ đến 20 ngày làm việc kể từngày nhà máy nhận sản phẩm tùy mức độ hư hỏng giày dép) • Chính sách đổi trả: Thời gian hỗ trợ đổi trả với nguyên nhân: nhầm mẫu, nhầm size vòng ngày • Chính sách hậu mãi: Vì sản phẩm thể thao thời trang nên chưa có dịch vụ sửa chữa hay kiểm tra định kỳ sản phẩm điện tử Phát triển sản phẩm Cải tiến cho đời dòng sản phẩm như: Hunter Originals, Hunter LiteKnit Summer Vibes, Hunter 3, Hunter Feast,… Các yếu tố cấu thành đơn vị sản phẩm: a Lợi ích cốt lõi (Core benefit): - Đảm bảo nhu cầu lại - Hoạt động thể thao - Bảo vệ đôi chân b Sản phẩm chung (Generic Product): - Thống khí, giữ dáng giày - Ôm sát bàn chân - Bền bỉ, êm - Độn chiều cao c Sản phẩm mong đợi (Expected Product): - Thiết kế trẻ trung, đại - Tính thẩm mỹ cao, nhiều màu sắc, nhiều kiểu dáng dây buộc d Tạo nên khác biệt (Augmented Product): - Cảm giác nhẹ bay - Thiết kế đậm chất Việt e Sự mở rộng biến đổi tương lai (Potential Product): Chưa có Chu kỳ sống sản phẩm: Đặc trưng ngành thời trang nói chung sản phẩm theo mùa, trước đây, có thời điểm Xn – Hạ Thu – Đông Tuy nhiên, ngàynay ông lớn ngành thời trang mắt sản phẩm liên tục, gần tháng Người tiêu dùng dần quen với tần suất sản phẩm nên vòng đời sản phẩm bị rút ngắn lại Tuy nhiên, Bitis Hunter quan tâm nhiều yếu tố bền vững giá trị mang đến cho người 40 lOMoARcPSD|11029029 tiêu dùng Bitis Hunter kéo dài vòng đời sản phẩm thiết kế chất lượng với mức giá hợp lý Với mức giá này, Bitis Hunter dành nhiều chi phí để nâng cao độ bền, vốn mạnh Biti’s, độ thoải mái sử dụng Người tiêu dùng cảm thấy hài lịng trung thành với thương hiệu Do đó, thương hiệu không mẫu liên tục mà dành thời gian nghiên cứu dựa nhu cầu người tiêu dùng Từ liệu bán hàng dự đoán nhu cầu thị trường, Biti’s tạo mẫu sản phẩm có chất lượng tốt để tránh tồn kho nhiều, ảnh hưởng đến tiềm lực doanh nghiệp *Giai đoạn giới thiệu: nửa cuối 2016 *Giai đoạn phát triển: đầu năm 2017( sau MV “Lạc trôi, “Đi để trở về”) đến 2018: tham gia sưu tập giày thể thao dành cho mùa World Cup *Giai đoạn bão hịa: 2019 đến *Giai đoạn suy thối: chưa rõ 4.3.2 Chiến lược giá Chiến lược định giá sản phẩm mới: Giá xâm nhập Dựa vào đối tượng khách hàng mục tiêu; sở thích, đặc điểm, nhu cầu khả mua khách hàng mục tiêu Dựa vào giá thị trường: hãng Nike, Adidas Adidas: Khoảng triệu- triệu 600k/1 đôi Nike: triệu - 10 triệu/ đôi => Lựa chọn giá tầm trung: Khoảng 500k- 1triệu 499k/1 đôi Chiến lược định giá cho phân phối sản phẩm: Định giá cho dòng sản phẩm: 41 lOMoARcPSD|11029029 - Biti’s Hunter X: triệu 199k - Biti’s Hunter Core: 699k - Biti’s Hunter Street: 699k - Biti’s Hunter Summer: 829k - … Định giá sản phẩm hỗ trợ: - Lót đế giày Biti’s Hunter X: 249k - Lót đế giày Biti’s Hunter Core: 99k - Dây giày: 49k - … Chiến lược điều chỉnh giá: Định giá có khấu: Chiếc khấu số lượng thành viên: -Đối với thành viên Silver: Đạt mức doanh thu mua hàng từ triệu- triệu đồng khấu 3% cho đơn hàng sau thăng hạng -Đối với thành viên Gold: Đạt mức doanh thu mua hàng từ triệu- triệu đồng khấu 5% tổng giá trị đơn hàng sau thăng hạng -Đối với thành viên Platinum: Đạt mức doanh thu mua hàng từ triệu đồng khấu 7% tổng giá trị đơn hàng sau đước thăng hạng Chiếc khấu theo mùa: giảm giá cho mùa vắng khách Gần đây, dịch Covid chuyển biến phức tạp hơn, theo thị 16 Biti’s phải tạm đóng cửa Biti’s Hunter tung hàng loạt khuyến dành cho tháng 5/2021 8/2021 mua hàng online Liên tục cập nhật mã khuyến Biti’s Price, voucher giảm giá, deals, coupons Biti’s, hướng dẫn mua sắm,… 42 lOMoARcPSD|11029029 Hình Khuyến đến từ Biti’s Hunter Phân hóa giá: theo đối tượng khách hàng (Biti’s Hunter Junior cho trẻ em 599k; Hunter Nam/Hunter Nữ 699k- triệu 499k,…) Thay đổi giá: Chủ động giảm giá muốn khống chế thị trường việc bán hạ giá( VD mùa Covid) 4.3.3 Chiến lược phân phối Phân phối đa kênh theo hệ thống marketing dọc Trong thị trường Việt Nam, hệ thống phân phối Biti’s có khoảng sở sản xuất, chi nhánh, trung tâm thương mại, trung tâm kinh doanh, 156 cửa hàng tiếp thị 1500 đại lý trải dài khắp nước Hiện Biti’s Hunter hoạt động hiệu với kênh phân phối cấp: Nhà sản xuất, đại lý, cửa hàng, nhà bán lẻ người tiêu dùng Đây hệ thống phân phối theo kiểu gián tiếp Ngoài ra, sản phẩm cịn xuất sang 40 quốc gia tồn giới như: Nga, Ukraina, UAE,… Đa dạng hóa hình thức mua hàng cách kết hợp bán hàng thông qua website như: Lazada, Tiki, Lotte,… 43 lOMoARcPSD|11029029 Mục đích: Bao phủ thị trường tiếp cận với người tiêu dùng cách thường xuyên nhanh Biti’s Hunter mở cửa hàng độc lập riêng phố lớn Hà Nội Thành phố Hồ Chí Minh để gây dựng hình ảnh cao cấp 4.3.4 Chiến lược xúc tiến Những hệ sống cách 20- 30 năm lựa chọn đôi dép, đôi giày Biti’s chất liệu tốt Nhưng nhu cầu thị trường ngày khác, sản phẩm không bền mà phải đẹp, phải thể cá tính người trẻ, gu thời đại Do đó, muốn đưa niềm tự hào dân tộc, đặc tính văn hố vào chiến dịch marketing phải làm thoả mãn nhu cầu thời đại, phù hợp với cách nhìn mới, thoả mãn kỳ vọng người tiêu dùng Hơn hết, sản phẩm thương hiệu phải thấm đẫm tinh thần Việt Nam mà đối tượng tiêu dùng người cảm nhận họ cảm thấy tự hào từ sản phẩm mà họ mua Quảng cáo: Áp dụng công thức truyền thông AIDA Bước 1: Gây ý: Không nhiều đối thủ cạnh tranh khác nhanh, Biti’s không quảng cáo rầm rộ phương tiện vô tuyến khung cao điểm hay treo banner nhiều diện tích tuyến đường trọng yếu Nhắm vào việc tiếp cận, quảng bá thu hút ý người thương hiệu, sản phẩm để khơi gợi quan tâm tò mò Để thực mục tiêu này, Biti’s Hunter tận dụng phương tiện truyền thông Facebook, Instagram, Youtube,… để đưa sản phẩm đến khách hàng Biti’s lựa chọn Viral Video – phương pháp bật chiến lược marketing Và viral video MV “Lạc trơi” Sơn Tùng M-TP MV “Đi để trở về” Soobin Hoàng Sơn, video gây sốt cộng đồng mạng thời gian dài 44 lOMoARcPSD|11029029 Hình 10 Hình ảnh Sobin Hồng Sơn Sơn Tùng giày Biti’s Hunter MV ca nhạc triệu view Bước 2: Gây thích thú thương hiệu, sản phẩm: Tận dụng sức mạnh kênh KOLs “Key Opinion Leaders” để truyền thơng cho chiến lược tiếp theo, kích thích yêu thích, yêu mến tin tưởng khách hàng sản phẩm Các KOLs tham gia thảo luận Biti’s Hunter, Social đóng vai trị quan trọng việc tạo bàn luận xuyên suốt chuyến dịch Thông qua mini game, livestream, post thể quan điểm trang cá nhân đội ngũ KOLs tiếng Diễm My 9x, Hữu Vi, Quang Bảo, Nguyễn Ngọc Thạch,… vốn có ảnh hưởng với giới trẻ độ tuổi từ 17-25, chia sẻ Biti’s Hunter đóng góp tốt đến độ lan truyền thương hiệu Qua kênh KOLs, Biti’s “educate” khách hàng thị trường, tạo trào lưu giày hướng tới giới trẻ Bước 3: Kích thích mong muốn, nhu cầu khách hàng: 45 lOMoARcPSD|11029029 Sử dụng hàng loạt chiến lược PR để kích thích nhu cầu tiêu dùng sản phẩm khách hàng Bước 4: Kích thích khách hàng phát sinh hành động với sản phẩm Tung chương trình ưu đãi giảm giá Khuyến mãi: Khuyến cho người tiêu dùng Giảm giá: Giá bán niêm yết giây Biti’s Hunter đơn vị bán hàng online giống nhau, vào dịp đặc biệt, có liên kết với ngân hàng để kích cầu việc sử dụng thẻ ATM, Visa/ Master, họ tung mã giảm giá Biti’s Hunter khác nên mức giá sau khuyến đơn vị chênh lệch 30.000- 50.000 VNĐ/ đôi giày Khi mua giày Biti’s Hunter số trang web khác cịn nhận q tặng vơ hấp dẫn như: áo thun Hunter, bình nước, gối hơi, dép lào,… Giao hàng miễn phí cho đơn hàng trị giá từ 150.000 đến 299.000 VNĐ Ưu đãi với thành viên khách hàng thân thiết: Khách hàng đăng ký tài khoản mua hàng website https://bitis.com.vn/ tích lũy điểm cho đơn hàng thành cơng Nếu sau năm thăng hạng, thành viên không đạt đủ số điểm tích lũy hạng thẻ, cấp độ thành viên bị chỉnh giảm tương ứng Quan hệ công chúng (PR): Thơng qua Website http://zing.vn/divayeu/tintuc, PR trực diện nhắm trực tiếp vào sản phẩm Đăng tải trang báo lan truyền xu hướng làm đẹp giới trẻ điển Kênh 14 Qua chương trình “Đi yêu” gương mặt đại diện Sơn Tùng M-TP tiếp tục xây dựng hình ảnh mạnh tâm trí khách hàng hình ảnh đơi giây mang lại thoải mái, thuận tiện chuyến tìm kiếm nửa hay người yêu thương khách hàng Từ dễ sâu vào tâm trí khách hàng, gây ấn tượng mạnh mẽ 46 lOMoARcPSD|11029029 Bán hàng cá nhân: Thân thiện với khách hàng qua tư vấn, giới thiệu sản phẩm; lắng nghe ý kiến khách hàng; có trách nhiệm, chủ động; linh hoạt, nhạy bén; giao tiếp tốt,… Marketing trực tiếp: Quảng cáo đáp ứng trực tiếp truyền hình qua video/MV âm nhạc ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING 4P CHO SẢN PHẨM BITI’S HUNTER 5.1 Nhận xét chiến lược 4P Biti’s Hunter: 5.1.1 Chiến lược sản phẩm: Sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng: đa dạng, nhiều lựa chọn, có thương hiệu riêng, liên tục cải tiến, phù hợp mong muốn khách hàng mục tiêu Tuy nhiên điểm chưa hồn hảo đế giày thơ 5.1.2 Chiến lược giá: Chiến lược chủ chốt đem đến thành công cho Biti’s Hunter Mức giá hợp lý, phù hợp đối tượng khách hàng 5.1.3 Chiến lược phân phối: * Điểm mạnh: Tạo nên bao phụ rộng lớn, dễ dàng đưa hình ảnh thương hiệu Biti’s Hunter đến với người tiêu dùng mà khơng cần bỏ nhiều chi phí để đầu tư * Điểm yếu: Gây khó khăn cho việc quản lý; cửa hàng cạnh tranh giá bán, dễ gây xung đột kênh phân phối; cửa hàng Biti’s đặt chợ Điều vơ tình làm cho người tiêu dùng đánh giá chất lượng sản phẩm Biti’s Hunter ngang hàng với hàng hóa khơng đạt tiêu chuẩn, làm ảnh hưởng đến thương hiệu Biti’s Hunter 5.1.4 Chiến lược xúc tiến 47 lOMoARcPSD|11029029 * Điểm mạnh: truyền thông mẻ với người trẻ insights chưa khai thác trước Nhờ câu chuyện đánh trực tiếp vào cảm xúc đối tượng mục tiêu, mở nhiều hội để Biti’s Hunter trở thành lựa chọn hàng đầu giới trẻ Việt Nam lựa chọn giày * Điểm yếu: năm chiến dịch “Đi để trở về”, thông điệp đánh vào cảm xúc xa dần dần trở nên không hấp dẫn với người trẻ trước 5.2 Đề xuất chiến lược marketing tương lai cho sản phẩm: Sản phẩm: thiết kế đế giày gọn Phân phối: Phân phối sản phẩm theo giá khu vực.Trong chợ tập trung phân phối sản phẩm có mức giá rẻ nhất( VD Biti’s Hunter cho trẻ em,…), nơi đặc biệt thành phố lớn tập trung phân phối sản phẩm cao cấp, chất lượng Biti’s Hunter (Các sản phẩm mắt, chất lượng vượt trội so với dòng cũ…) Xúc tiến: Biti’s Hunter cần tìm hiểu insights từ phía khách hàng, thay đổi cách truyền thơng PHÂN TÍCH RỦI RO 6.1 Biti’s Hunter bị trích có dấu hiệu “chiếm dụng văn hóa” Được biết đến với tinh thần tơn vinh văn hố qua dịng sản phẩm Nameless Edition, HaNoi Culture Patchwork, Arising Vietnam,… Biti’s Hunter ln có chỗ đứng vững lòng người Việt Tuy nhiên, mắt dự án Biti’s Hunter Street Bloomin’ Central- “Cảm hứng tự hào từ miền Trung- Hoa đá” vừa qua bất ngờ gặp phải bão dư luận bị trích có dấu hiệu “chiếm dụng văn hóa” Sau mắt, sưu tập nhận đánh giá khơng tích cực từ tạp chí thời trang thiết kế “gồng gánh lai tạp” Cùng thời điểm đó, nhân vật ảnh hưởng lên tiếng trích Biti’s Hunter sử dụng loại gấm bán Taobao (Trung Quốc) Khơng vậy, Biti’s cịn cho nhầm lẫn quảng bá sản phẩm thổ cẩm Tây Nguyên thực chất hoa văn dân tộc Chăm, với tên gọi hoa văn chân chó “takai asau” 48 lOMoARcPSD|11029029 6.2 Cách thức giải đến từ Biti’s Hunter Hình 11 Lời xin lỗi từ Biti’s Hunter Kịp thời lên tiếng nhận thức sai lầm Trong trường hợp Biti’s, thương hiệu lựa chọn xử trí theo hướng “Xin lỗi nghệ thuật dường văn hố lại khơng phổ biến môi trường kinh doanh Việt Nam Cần phải hiểu thương hiệu không can đảm nhận lỗi khiến chuyện bé xé to Nhờ đó, mà doanh nghiệp Biti’s đánh giá cao cách giải chuyên nghiệp, can đảm nhận lỗi, chí gửi lời cảm ơn đến người “cơng kích” Lời hứa khắc phục hợp tình hợp lý Trong đăng xin lỗi, Biti’s Hunter đưa hướng giải Về khía cạnh truyền thơng, Biti’s Hunter cam kết hiệu chỉnh lại tồn hình ảnh thơng tin truyền thơng vịng 24 thực lời hứa đóng góp cho quỹ phát triển tài miền Trung ban đầu Chuyên gia cho việc hiệu chỉnh thông tin vòng 24 gần lập tức, thể khả ứng biến nhanh nhạy Bên cạnh đó, thương hiệu tiếp tục trì mục tiêu cộng đồng, chứng minh biến cố thực nằm ngồi khả kiểm sốt họ ln đặt chữ “tâm” lên hàng đầu, xứng đáng nhận thông cảm từ công chúng 49 lOMoARcPSD|11029029 Tầm quan trọng việc nhận biết nguy khủng hoảng Nếu trường hợp Biti’s đánh giá xử lý chuyên nghiệp nhiều doanh nghiệp thường chủ quan trước rủi ro mà mối nguy lại tồn song song dù doanh nghiệp đỉnh cao nghiệp Bản chất việc nhận diện nguy rủi ro giúp doanh nghiệp có tâm sẵn sàng xử lý, có thời gian bàn bạc giải nhận diện cục cách toàn diện Nhờ đó, họ nắm tay thắng đến 70% so với bên bị động ứng biến ngẫu hứng” KẾT LUẬN Mỗi sản phẩm thị trường muốn khách hàng biết đến tin dùng cần phải có biện pháp chiến lược Marketing nhằm quảng bá giới thiệu sản phẩm, dòng sản phẩm Biti’s Hunter ngoại lệ Dựa vào yêu cầu hỗ trợ từ phía Cơng Ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên đồng thời vào nhiều yếu tố tác động mơi trường đặc điểm, tính sản phẩm, chúng em đưa số chiến lược Marketing Mặc dù nhiều thiếu sót, song chúng em hi vọng giải pháp trên, mặt nâng cao thị phần dịng sản phẩm Biti’s Hunter thị trường giày đem lại lợi nhuận cho cơng ty, mặt khác góp phần thỏa mãn nhu cầu mong muốn ngày cao nhu cầu thời trang người tiêu dùng Chúng em xin chân thành cảm ơn cô!!!! 50 lOMoARcPSD|11029029 Hunter thị trường giày đem lại lợi nhuận cho cơng ty, mặt khác góp phần thỏa mãn nhu cầu mong muốn ngày cao nhu cầu thời trang người tiêu dùng Chúng em xin chân thành cảm ơn cô!!!!