BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HCM TIỂU LUẬN CUỐI KỲ MÔN HỌC QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CHO ĐƠN VỊ KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH NATURAL HOUSE M[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HCM TIỂU LUẬN CUỐI KỲ MÔN HỌC: QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CHO ĐƠN VỊ KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH NATURAL HOUSE MÃ SỐ LỚP HP: STMA430406_22_1_01 GVHD: TS NGUYỄN THỊ HỒNG NHÓM THỰC HIỆN: NHÓM 12 HỌC KỲ: – NĂM HỌC: 2022 – 2023 Thành phố Hồ Chí Minh, Tháng 12 năm 2022 LỜI CẢM ƠN Lời nhóm em xin chân thành cảm ơn TS Nguyễn Thị Hồng Giảng viên bô môn Quản trị chiến lược nhiệt tình trình giảng dạy hướng dẫn thực tiểu luận để chúng em có kiến thức bổ ích, hiểu áp dụng vào việc hoàn thành tiểu luận Do hạn chế mặt thời gian kiến thức nên chắn không tránh khỏi thiếu sót q trình thực tiểu luận Chính nhóm chúng em mong nhận nhận xét góp ý từ để chúng em hồn thiện cho tiểu luận sau Một lần xin cảm ơn cô nhiều DANH SÁCH THÀNH VIÊN THAM GIA VIẾT TIỂU LUẬN HỌC KỲ I NĂM HỌC 2022 – 2023 Nhóm: 12 (Lớp: STMA430406_22_1_01) Tên đề tài: Xây dựng chiến lược kinh doah cho đơn vị kinh doanh công ty Natural House STT HỌ VÀ TÊN SINH VIÊN MSSV % HOÀN THÀNH Võ Kiều Tiên 20126043 100% Lê Anh Dưỡng 20126101 100% Nguyễn Thị Kim Chi 20126019 100% Nguyễn Bảo Trân 20126200 100% Nguyễn Thị Trâm 20126199 100% Vũ Trọng Cường 20126094 100% Nguyễn Đức Duy Khanh 20126130 100% Ghi chú: - Tỷ lệ % = 100% mức độ hoàn thành sinh viên tham gia - Trưởng nhóm: Võ Kiều Tiên ĐIỂM SỐ Tiêu chí Nội dung Bố cục Trình bày Tổng NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN Chữ ký giảng viên DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT SBU: Strategic Business Unit TNHH: Trách nhiệm hữu hạn EFE: External Factor Evaluation Matrix IFE: Internal Factor Evaluation Matrix IE: Internal – External matrix DN: Doanh nghiệp TMĐT: Thương mại điện tử USDA: Chứng nhận hữu QA: Quality Assurance QC: Quality Control MXH: Mạng xã hội NTD: Người tiêu dùng MỤC LỤC HÌNH ẢNH HÌNH ẢNH CHƯƠNG Hình 1: Logo công ty Natural House Hình 2: Sản phẩm tinh dầu thuộc thương hiệu July House Hình 3: Các sản phẩm thuộc thương hiệu HevieFood, Bub&mum Hình 4: Sơ đồ SBU Natural House Hình 5: Sản phẩm tinh dầu thiên nhiên JulyHouse Natural House HÌNH ẢNH CHƯƠNG Hình 1: Mơ hình áp lực cạnh tranh Michael Porter Hình 2: Sản phẩm tinh dầu Heber Natural Life 10 Hình 3: Sản phẩm tinh dầu WiaChann 11 Hình 4: Dụng cụ kết hợp trải nghiệm với tinh dầu Hakufarm 11 Hình 5: Sản phẩm tinh dầu Vemoda 12 Hình 6: Sản phẩm tinh dầu Mác ca JulyHouse chụp nhà cung ứng nguyên liệu sản xuất Đà Lạt 13 HÌNH CẢNH CHƯƠNG Hình 1: Ma trận IE 22 Hình 2: Ma trận SPACE 26 HÌNH ẢNH CHƯƠNG Hình 1: Phân chia công việc cụ thể 36 Hình 2: Phân chia nhiệm vụ kênh Youtube công việc khác 36 Hình 3: JD tuyển dụng 37 Hình 4: Quá trình tuyển dụng sàn lọc nhân viên 38 Hình 5: Luật làm việc team 38 Hình 6: Tiến độ sản phẩm kênh Macaland 39 Hình 7: Tiến độ phịng thí nghiệm 39 Hình 8: Tiến độ sản phẩm kênh JulyHouse 39 Hình 9: Tiến độ kênh Youtube cá nhân 39 HÌNH ẢNH CHƯƠNG Hình 1: Một số hình ảnh video kênh Tiktok 43 Hình 2: Một số hình ảnh video kênh Tiktok 44 Hình 3: Kênh Youtube cá nhân 44 Hình 4: Sản phẩm tẩy tế bào chết Macaland 45 Hình 5: Sản phẩm xịt thơm quần áo JulyHouse 45 Hình 6: Kênh Tiktok Macaland 46 Hình 7: Kênh Tiktok Julyhouse 46 Hình 8: Sản phẩm nến đăng kênh Tiktok 47 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Ma trận SWOT 18 Bảng 2: Ma trận IFE 19 Bảng 3: Ma trận EFE 20 Bảng 4: Ma trận CPM 24 Bảng 5: Bảng đánh giá 25 Bảng 6: Ma trận QSPM 29 Bảng 7: Phân bổ thời gian chiến lược phát triển thị trường 32 Bảng 8: Phân bổ thời gian chiến lược đa dạng hóa theo chiều ngang 34 MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lí chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH NATURAL HOUSE 1.1 Tổng quan hình thành phát triển 1.2 Tổng quan SBU CHƯƠNG PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA DOANH CỦA CÔNG TY TNHH NATURAL HOUSE 2.1 Môi trường vĩ mô 2.1.1 Mơi trường trị, pháp luật 2.1.2 Môi trường kinh tế 2.1.3 Môi trường văn hóa - xã hội - dân số 2.1.4 Môi trường tự nhiên 2.1.5 Môi trường công nghệ 2.2 Môi trường vi mô 2.2.1 Đối thủ cạnh tranh ngành 10 2.2.2 Đối thủ tiềm 12 2.2.3 Sức mạnh nhà cung cấp 12 2.2.4 Sức mạnh khách hàng 13 2.2.5 Nguy đe dọa từ sản phẩm thay 14 2.3 Môi trường nội 14 2.3.1 Nguồn nhân lực 14 2.3.2 Nguồn lực tài 15 2.3.3 Hoạt động nghiên cứu phát triển 15 2.3.4 Văn hóa doanh nghiệp 16 CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG VÀ LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC 17 3.1 Ma trận SWOT 17 3.2 Ma trận IFE, EFE, IE 18 3.2.1 Ma trận IFE 18 3.2.2 Ma trận EFE 20 3.2.2 Ma trận IE 22 3.3 Ma trận CPM 23 3.4 Ma trận SPACE 25 3.5 Ma trận QSPM 26 3.6 Diễn giải chiến lược 30 CHƯƠNG 4: KẾ HOẠCH TỔ CHỨC TRIỂN KHAI CÁC GIẢI PHÁP 35 4.1 Dự báo nhân người chịu trách nhiệm cho nhiệm vụ 35 4.2 Thời gian triển khai công việc 36 4.3 Dự báo ngân sách cho khoản mục 40 4.4 Dự báo kết đạt 40 CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ DỰ ÁN 43 5.1 Kết đạt (sau khoảng thời gian triển khai thực tế) 43 5.2 So sánh với kết dự báo 45 5.3 Nguyên nhân sai lệch 47 5.4 Rút kinh nghiệm giải pháp đề xuất khác 48 KẾT LUẬN 49 PHẦN MỞ ĐẦU Lí chọn đề tài Theo Fitch Solutions, PHFM: “Tổng hợp thị trường chăm sóc sức khỏe Việt Nam đạt giá trị 16,2 tỉ USD vào năm 2020, chiếm 6,0% GDP Chi cho y tế dự kiến đạt 23,3 tỉ USD vào năm 2025 33,8 tỉ USD vào năm 2030, với tốc độ CAGR (2020-2030) 7,6%” Theo khảo sát cuối năm 2020 Tập đoàn thực phẩm đa quốc gia ADM (Mỹ): “77% người hỏi cho biết nỗ lực để cải thiện sức khỏe; 31% tăng mua sản phẩm sức khỏe cá nhân hóa; 48% cho biết tiếp tục mua mặt hàng chăm sóc sức khỏe nhiều hơn” Ơng Trần Lâm - chủ doanh nghiệp Natural House chia sẻ: “Trong đợt covid 19 vừa qua sản phẩm tinh dầu thiên nhiên doanh nghiệp người ưu chuộng bán chạy với số lượng lớn dịch vừa qua mức mua sắm người giảm nhẹ khẳng định thị trường tinh dầu thiên nhiên Việt Nam tăng trưởng mạnh mẽ Để việc kinh doanh khơi phục trạng ban đầu phát triển vượt bậc tiến xa vấn đề phải làm kinh tế nói chung Natural House nói riêng phải phân tích mơi trường bên bên ngồi cách đắn khách quan để đưa chiến lược kinh doanh nhằm đạt lợi nhuận cao đánh bại đối thủ cạnh tranh khác lý nên nhóm chúng em chọn đề tài “Xây dựng chiến lược phát triển Công ty TNHH Natural House” Mục tiêu nghiên cứu Phân tích kỹ nhân tố tác động đến cơng ty từ xác định điểm mạnh điểm yếu công ty thời điểm Để từ xây dựng chiến lược phát triển hiệu hơn, triển khai đánh giá giải pháp chiến lược Phương pháp nghiên cứu Gồm phương pháp nghiên cứu chính: Nghiên cứu định lượng: Tập hợp số liệu, thống kê, bảng báo cáo kết hoạt động kinh doanh hàng năm, nhằm đưa kết cụ thể kế hoạch Hình 2: Một số hình ảnh video kênh Tiktok ❖ Youtube: Mặc dù có số lượng người đăng ký chưa nhiều, việc sử dụng video chia sẻ chuỗi học thuật, videos thu hút ý khách hàng lứa tuổi Hình 3: Kênh Youtube cá nhân * Body scrub - Macaland: 44 Hình 4: Sản phẩm tẩy tế bào chết Macaland * Xịt thơm quần áo - Julyhouse: Hình 5: Sản phẩm xịt thơm quần áo JulyHouse 5.2 So sánh với kết dự báo ❖ Kênh TikTok 45 So với mục tiêu xây dựng, tiến hành Mức mong đợi 1K followers/ tháng sau mắt kênh vượt tiêu đưa Tuy nhiên trì số lượng video tuần, deadline so với team dự kiến đề Hình 6: Kênh Tiktok Macaland Đối với kênh Julyhouse phát triển từ kênh cũ, target đặt tăng từ 5K10K followers sau tháng, vượt mục tiêu Về tiêu chí tất video 1K view đáp ứng hết Đã tiến hành livestream bán sản phẩm Hình 7: Kênh Tiktok Julyhouse Ngoài ra, phát triển thêm kênh làm nến Julyhandmade để phổ biến, hướng dẫn cách làm nến, chăm sóc sắc đẹp ngừng sản xuất nội dung 46 Hình 8: Sản phẩm nến đăng kênh Tiktok ❖ Kênh Youtube Chưa đảm bảo timeline, tuần lên video ( trễ tuần so với dự kiến) 5.3 Nguyên nhân sai lệch Vì trình thực hiện, lên kế hoạch tìm kiếm chưa kỹ, có kênh nội dung chưa đủ đậm sâu có phần khơng phù hợp với tảng video giải trí TikTok - Leader cịn chưa có đủ kinh nghiệm, chưa nắm vững thị trường, xu hướng, thị hiếu khách hàng - Nhân viên tuyển nhiều part time chủ yếu nên thời gian bị phụ thuộc dẫn đến việc không đảm bảo tiến độ đề - Khơng có định hướng, khơng đưa sách, chưa nắm vững khách hàng mục tiêu nên việc xây dựng kênh xu vỉral không ổn định - Phân chia cơng việc, đặt lịch trình, tiến độ không tốt thời gian ngắn dẫn đến không đảm bảo yếu tố công việc 47 5.4 Rút kinh nghiệm giải pháp đề xuất khác - Tìm thêm sub lead mentor đồng hành team, cố vấn chuyên môn tinh thần - Tìm thêm thơng tin liệu, tham gia buổi hội thảo chuyên gia để trau dồi kinh nghiệm - Tuyển thêm nhân viên làm việc fulltime để đảm bảo cho cơng việc - Phân chia trọng tâm công việc vào giai đoạn để dễ dàng quản lý đạt hiệu 48 KẾT LUẬN Ra đời lúc kinh tế có nhiều thuận lợi, kết hợp với mạnh bên kinh nghiệm sản xuất, nghiên cứu-phát triển phân phối sản phẩm Natural House có cho chỗ đứng định thị trường lĩnh vực sản xuất tinh dầu thiên nhiên, hứa hẹn tiếp tục phát triển mở rộng quy mô sản xuất thời gian tới Và để có điều này, cơng ty khơng ngừng nỗ lực bền bỉ để thực chiến lược dài hạn, linh hoạt thích ứng với thay đổi thị trường tác động dịch bệnh hay thay đổi nhu cầu sử dụng tinh dầu khách hàng SBU tinh dầu thiên nhiên đóng vai trị qua cơng ty, vừa khởi nguồn cho sản phẩm, vừa mang nguồn doanh thu lớn cho công ty Công ty có lợi cạnh tranh định ngành có số hạn chế, yếu cần phải khắc phục Với việc nghiên cứu, tìm hiểu thơng tin dựa vào cơng cụ phân tích ma trận giúp cơng ty tìm vấn đề lên kế hoạch cho việc giải vấn đề, áp dụng chiến lược kinh doanh cho SBU sản xuất tinh dầu thiên nhiên Một số phần việc chiến lược mà cơng ty thực nâng cao chất lượng hoạt động marketing nội doanh nghiệp Marketing đẩy mạnh giúp nâng cao hình ảnh thương hiệu cho cơng ty, vừa trì vị cạnh tranh mở rộng thị phần, vừa thu hút thêm khách hàng cho công ty Đây vừa vừa hội vừa thách thức, yêu cầu doanh nghiệp phải nắm bắt thay đổi không ngừng để đạt hiệu tốt Việc đầu tư góp phần nâng cao lực marketing cho công ty, giảm việc booking ngồi theo cắt giảm chi phí, vừa giải xuyết tốn chi phí vừa gia tăng lợi nhuận sức mạnh cạnh tranh cho công ty Quá trình thực giải pháp nâng cao hiệu marketing mang lại thành định cho cơng ty, tín hiệu đáng mừng việc nỗ lực thực việc tự chủ Marketing cơng ty Tuy nhiên bên cạnh 49 tồn số vấn đề địi hỏi cơng ty cần xem xét lại rút kinh nghiệm cho trình tiếp tục giải pháp thời gian tới Cuối để cơng ty xa, vững mạnh việc học hỏi, trau dồi kiến thức, tích lũy kinh nghiệm để đưa chiến lược phát triển hợp lý, sáng tạo, kịp thời thích ứng với biến đổi thị trường có giải pháp ứng biến để vượt qua khó khăn điều vô quan trọng cần thiết 50 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nữ Vương (2021), “Thích ứng nhanh với chuyển đổi dố: Doanh số từ vài chục triệu lên tỉ đồng/tháng”, Báo Thanh Niên, Ngày truy cập: 1/12/2022, Truy cập tại: https://thanhnien.vn/thich-ung-nhanh-voi-chuyen-doi-so-doanh-so-tu-vai-chuctrieu-len-2-ti-dongthang-post1052431.html Vạn Phát (2022), “Lợi ích tinh dầu thiên nhiên”, VnExpress, Ngày truy cập: 30/111/2022, Truy cập tại: https://vnexpress.net/loi-ich-cua-tinh-dau-thien-nhien4518953.html T.H (2022), “Natural House khai trương cửa hàng - Dấu mốc hành trình mang thiên nhiên vào sống”, Tạp chí Điện tử, Ngày truy cập: 1/12/2022, Truy cập tại: https://www.saostar.vn/guong-mat-thuong-hieu/dau-moc-moi-cuanatural-house-khai-truong-cua-hang-202206161344196299.html Quang Vũ (2020), “Thế hệ doanh nhân trẻ đóng góp tích cực để vượt qua đại dịch”, Kênh 14, Ngày truy cập: 1/12/2022, Truy cập tại: https://kenh14.vn/the-he-doanh-nhan-tre-va-nhung-dong-gop-tich-cuc-de-cungnhau-vuot-qua-dai-dich-2020042923490308.chn KAG Hà (2021), “Tìm hiểu lợi mỏ vàng xanh Việt Nam”, KAG Việt Nam, Ngày truy cập: 3/12/2022, Truy cập tại: https://maythucphamkag.com/tiemnang-phat-trien-san-xuat-tinh-dau-o-nuoc-ta-hien-nay Y học 360 (2021), “Thị trường sản phẩm sức khỏe sôi động thời dịch”, Sức khỏe đời sống, Ngày truy cập: 1/12/2022, Truy cập tại: https://suckhoedoisong.vn/thi-truong-san-pham-suc-khoe-soi-dong-thoi-dich169210906120206072.htm Thông tin dịch vụ (2022), “Thị trường thực phẩm chức trở lại đường đua tăng trưởng”, Thanh niên, Ngày truy cập: 30/11/2022, Truy cập tại: https://thanhnien.vn/thi-truong-thuc-pham-chuc-nang-tro-lai-duong-dua-tangtruong-post1499128.html 51 Tài Huỳnh (2022), “Phân tích thị trường tinh dầu chúc”, Trường Đại học cơng nghệ thành phố Hồ Chí Minh, Ngày truy cập: 29/12/2022, Truy cập tại: https://www.studocu.com/vn/document/truong-dai-hoc-cong-nghe-thanh-pho-hochi-minh/do-an-quan-ly-chat-luong/phan-tich-thi-truong-tinh-dau-chuc/32808995 Lê Sang (2022), JULYHOUSE ( CÔNG TY TNHH NATURAL HOUSE), Diễn đàn CLB doanh nhân khởi nghiệp Việt Nam, Ngày truy cập: 27/11/2022, Truy cập tại: https://vsbc.vn/companies/julyhouse-cong-ty-tnhh-natural-house/ 10 Metric (2022), “Tinh dầu thiên nhiên nguyên chất - Báo cáo xu hướng thị trường sàn TMĐT, Nền tảng phân tích số liệu thị trường, Ngày truy cập: 28/12/2022, Truy cập tại: https://metric.vn/tinh-dau-thien-nhien-nguyenchat?utm_source=beecost.vn&utm_medium=report&utm_term=tinh-dau-thiennhien-nguyen-chat 11 Thùy An (2022), “Người lao động thu nhập 6,7 triệu đồng/tháng, tăng 800.000 đồng so với trước dịch”, Kênh 14, Ngày truy cập: 1/12/2022, Truy cập tại: https://kenh14.vn/nguoi-lao-dong-thu-nhap-67-trieu-dong-thang-tang-hon-800000dong-so-voi-truoc-dich-20221006151131103.chn 12 “Lợi mỏ vàng “xanh” tinh dầu thiên nhiên Việt Nam”, Kênh Tinh Dầu Nhập Khẩu Ấn Độ - Salub Việt Nam, Truy cập ngày 1/12/2022, Truy cập tại: https://www.facebook.com/146387106184601/photos/a.146863889470256/219189 168904394/?type=3 13 “Mơ hình áp lực cạnh tranh Michael Porter – MTYUA”, Marketing Box, Truy cập ngày 4/12/2022, Truy cập tại: https://marketingbox.vn/mo-hinh-5-ap-luc-canh-tranh-cua-michael-porter.html 14 Thông tin kênh Website, Shopee, TikTok Natural House, Truy cập tại: https://julyhouse.vn/ https://www.tiktok.com/@julyhouse https://www.tiktok.com/@macaland_ https://shopee.vn/julyhouse_essoil https://shopee.vn/wiachnn 52 PHỤ LỤC Để làm rõ nhóm lại định lựa chọn Natural House để làm đối tượng cho việc phân tích xây dựng chiến lược phát triển, nhóm xin đưa số lý sau: Đầu tiên, thành viên nhóm 12 Nguyễn Thị Kim Chi làm việc Freelancer công ty với nhiệm vụ xây dựng đẩy mạnh ảnh hưởng số Brands cơng ty Thứ hai, có thời gian làm việc cơng ty đứng vị trí Leader nên hiểu biết cơng ty, dự định cho phát triển công ty mức tương đối, điều hỗ trợ tốt cho q trình nhóm tìm kiếm thơng tin, phân tích, đề giải pháp thực giải pháp Thứ ba, Natural House cơng ty có quy mơ nhỏ nên số lượng SBU ít, cấu tổ chức công ty đơn giản, đà phát triển nên dễ dàng cho việc lên chiến lược triển khai thực nghiệm chúng Đây số hình ảnh Kim Chi cộng cô trình việc, đăng video Tiktok, Page số tờ báo 53 54 55 56 57 58