Nhân tố ảnh hưởng đến việc mở rộng đối tượng tham gia bảo hiểm xã hội tự nguyện tại tỉnh nam định

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu số liệu sử dụng luận văn hoàn toàn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng Kết nghiên cứu đề tài chưa công bố đề tài khác Nếu phát có gian lận tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm trước Hội đồng, kết đề tài luận văn thân Hà Nội, ngày 15 tháng năm 2016 Tác giả luận văn Nguyễn Nguyên Zen LỜI CẢM ƠN Trước tiên, xin gửi lời cảm ơn đến thầy tận tình dạy tơi suốt thời gian theo học lớp Cao học K23 trường Đại học Kinh tế quốc dân Qua hai năm học tập, nghiên cứu đến hồn thành luận văn tốt nghiệp Để có kết xin gửi lời cảm ơn sâu sắc hướng đẫn nhiệt tình, chu đáo TS Nguyễn Thị Hải Đường suốt trình viết hoàn thành luận văn Xin cảm ơn quan tâm tạo điều kiện giúp đỡ Cơ quan Bảo hiểm xã hội tỉnh Nam Định đặc biệt anh chị phòng nghiệp vụ thuộc BHXH tỉnh Nam Định Cảm ơn giúp đỡ tập thể giáo viên Viện đào tạo sau đại học suốt trình thực đề tài nghiên cứu tơi Cảm ơn tồn thể thầy khoa Bảo hiểm trường Đại học Kinh tế quốc dân, đồng nghiệp, bạn bè, gia đình giúp đỡ tơi suốt q trình học tập hồn thành việc viết luận văn Đặc biệt xin cảm ơn anh chị, cô không thuộc đối tượng tham gia BHXH bắt buộc tỉnh Nam Định bỏ thời gian để hỗ trợ tơi hồn thành bảng câu hỏi khảo sát Việc nhìn nhận vấn đề chưa tồn diện, giải tồn tại, khó khăn, vướng mắc đề tài chưa đạt thấu đáo tính khả thi cao nên thiếu sót luận văn khó tránh khỏi Vì vậy, tơi mong nhận đóng góp ý kiến từ Thầy cô bạn Hà Nội, ngày 16 tháng năm 2016 Tác giả luận văn Nguyễn Nguyên Zen MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ BẢO HIỂM XÃ HỘI TỰ NGUYỆN VÀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN VIỆC MỞ RỘNG ĐỐI TƢỢNG THAM GIA BẢO HIỂM XÃ HỘI TỰ NGUYỆN 14 1.1 Khái quát Bảo hiểm xã hội tự nguyện 14 1.1.1 Khái niệm Bảo hiểm xã hội tự nguyện 14 1.1.2 Đặc điểm vai trò Bảo hiểm xã hội tự nguyện 14 1.1.3 Đối tượng tham gia Bảo hiểm xã hội tự nguyện 15 1.2 Các nhân tố ảnh hƣởng đến việc mở rộng đối tƣợng tham gia Bảo hiểm xã hội tự nguyện 16 1.2.1 Sự cần thiết phải mở rộng đối tượng tham gia Bảo hiểm xã hội tự nguyện 16 1.2.2 Các nhân tố ảnh hưởng tới việc mở rộng đối tượng tham gia bảo hiểm xã hội tự nguyện 17 CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN VIỆC MỞ RỘNG ĐỐI TƢỢNG THAM GIA BẢO HIỂM XÃ HỘI TỰ NGUYỆN , HẠN CHẾ VÀ NGUYÊN NHÂN 31 2.1 Khái quát tình hình tham gia bảo hiểm xã hội tự nguyện tỉnh Nam Định 31 2.1.1 Một vài nét tỉnh Nam Định 31 2.1.2 Tình hình tham gia Bảo hiểm xã hội tự nguyện Nam Định giai đoạn 2011- 2015 34 2.2 Kiểm định phù hợp mơ hình nghiên cứu đề xuất thực điều chỉnh nhân tố biến quan sát phù hợp mục đích nghiên cứu đề tài 36 2.2.1 Kết phân tích thống kê mô tả 37 2.2.2 Phân tích thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s alpha 46 2.2.3 Phân tích hệ số Cronbach’s alpha cho thang Hiểu biết BHXH TN 47 2.2.4 Phân tích hệ số Cronbach’s alpha cho thang đo Thái độ BHXH TN 48 2.2.5 Phân tích hệ số Cronbach’s alpha cho thang đo Thu nhập 49 2.2.6 Phân tích hệ số Cronbach’s alpha cho thang đo Hành vi 49 2.2.7 Phân tích hệ số Cronbach’s alpha cho thang đo Truyền thơng 50 2.2.8 Phân tích hệ số Cronbach’s alpha cho thang đo Sự quan tâm tham gia BHXH TN 50 2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 51 2.3.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho thang đo 52 2.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho thang đo Sự quan tâm - Biến phụ thuộc 63 2.4 Đánh giá mức ảnh hƣởng nhân tố đến việc mở rộng đối tƣợng tham gia bảo hiểm xã hội tự nguyện tỉnh Nam Định 64 2.4.1 Kiếm tra tính tương quan 64 2.4.2 Hồi quy 66 2.4.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng tới việc mở rộng đối tượng tham gia Bảo hiểm xã hội tự nguyện tỉnh Nam Định, hạn chế nguyên nhân 70 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP MỞ RỘNG ĐỐI TƢỢNG THAM GIA BẢO HIỂM XÃ HỘI TỰ NGUYỆN TẠI TỈNH NAM ĐỊNH 96 3.1 Chủ trƣơng sách nhà nƣớc phƣơng thức thực BHXH Nam Định việc mở rộng đối tƣợng tham gia BHXH TN 96 3.1.1 Chủ trương sách nhà nước 96 3.1.2 Phương thức thực sách BHXH Nam Định việc mở rộng đối tượng tham gia BHXH TN 97 3.2 Đánh giá khả mở rộng đối tƣợng tham gia bảo hiểm xã hội tự nguyện tỉnh Nam Định 99 3.3 Giải pháp mở rộng đối tƣợng tham gia BHXH TN tỉnh Nam Định 100 3.3.1 Nâng cao trách nhiệm cho người lao động 101 3.3.2 Tăng cường phương pháp chất lượng truyền thông 103 3.3.3 Giải pháp tác động đến mặt hiểu biết người lao động 106 3.3.4 Tạo ảnh hưởng tích cực lên hành vi kiểm sốt người lao động 108 3.3.5 Cải thiện thái độ người lao động với sách Bảo hiểm xã hội tự nguyện 111 3.3.6 Cải thiện mức thu nhập cho người lao động 113 3.4 Kiến nghị 117 3.4.1 Kiến nghị với Quốc hội phủ 117 3.4.2 Kiến nghị với quan Bảo hiểm xã hội Việt Nam 118 3.4.3 Kiến nghị với quan quản lý giáo dục 119 3.4.4 Kiến nghị quan chức quan Bảo hiểm xã hội tỉnh Nam Định 119 KẾT LUẬN 121 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 122 PHỤ LỤC 124 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TT Cụm từ viết Giải nghĩa tắt ASXH An sinh xã hội BHXH Bảo hiểm xã hội BHXH BB Bảo hiểm xã hội bắt buộc BHXH TN Bảo hiểm xã hội tự nguyện TRA TPB Theory of planned behaviour - Mơ hình hành vi dự định TNDL Trách nhiệm đạo lý HB Hiểu biết TD Thái độ 10 TN Thu nhập 11 HV Hành vi 12 TT Truyền thong 13 QT Sự quan tâm 14 EFA 15 SPSS Theory of Reasoned Action model - Mơ hình thuyết hành động hợp lý Exploration Factor Analysis - Phân tích nhân tố khám phá Statistical Package for Social Sciences - Phần mềm xử lý thống kê dùng ngành khoa học xã hội DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH Bảng 1.1 : Thang đo Trách nhiệm đạo lý 23 Bảng 1.2 : Thang đo hiểu biết BHXH TN 24 Bảng 1.3: Thang đo Thái độ 25 Bảng 1.4: Thang đo thu nhập 26 Bảng 1.5: Thang đo Hành vi kiểm soát 26 Bảng 1.6: Thang đo Truyền thông 27 Bảng 1.7: Thang đo Sự quan tâm tham gia BHXH TN 29 Bảng 2.1: Thực trạng lao động tham gia BHXH BB TN địa bàn tỉnh Nam Định (2011-2015) 35 Bảng 2.2 Kết giới tính người lao động khảo sát 38 Bảng 2.3 Kết độ tuổi người lao động khảo sát 39 Bảng 2.4 Kết Trình độ học vấn người lao động khảo sát 40 Bảng 2.5 Thống kê mô tả nghề nghiệp 41 Bảng 2.6 Kết vê thu nhập người lao động khảo sát 43 Bảng 2.7 Kết tình trạng tham gia BHXH TN người lao động khảo sát 44 Bảng 2.9: Phân tích hệ số Cronbach’s alpha cho thang đo Trách nhiệm đạo lý lần 46 Bảng 2.10: Phân tích hệ số Cronbach’s alpha cho thang đo Trách nhiệm đạo lý lần 47 Bảng 2.11: Phân tích hệ số Cronbach’s alpha cho thang đo Hiểu biết 48 Bảng 2.12: Phân tích hệ số Cronbach’s alpha cho thang đo Thái độ 48 Bảng 2.13: Phân tích hệ số Cronbach’s alpha cho thang đo Thu nhập 49 Bảng 2.14: Phân tích hệ số Cronbach’s alpha cho thang đo Hành vi 49 Bảng 2.15: Phân tích hệ số Cronbach’s alpha cho thang đo Truyền thơng 50 Bảng 2.16: Phân tích hệ số Cronbach’s alpha cho thang đo Sự quan tâm 50 Bảng 2.17: Phân tích nhân tố khám phá EFA cho thang đo Trách nhiệm đạo lý 53 Bảng 2.18: Phân tích nhân tố khám phá EFA cho thang đo Hiểu biết 54 Bảng 2.19: Phân tích nhân tố khám phá EFA cho thang đo Thái độ 56 Bảng 2.20: Phân tích nhân tố khám phá EFA cho thang đo Thu nhập 56 Bảng 2.21: Phân tích nhân tố khám phá EFA cho thang đo Hành vi 57 Bảng 2.22: Phân tích nhân tố khám phá EFA cho thang đo Truyền thơng 58 Bảng 2.23 Phân tích nhân tố khám phá EFA chung cho tất thang đo biến độc lập 60 Bảng 2.24 Tổng hợp biến quan sát theo nhân tố 62 Bảng 2.25: Phân tích nhân tố khám phá EFA cho thang đo quan tâm 63 Bảng 2.26: Phân tích tương quan Pearson cho biến độc lập phụ thuộc 64 Bảng 2.27: Kết hồi quy tuyến tính 66 Bảng 2.28 : Kiểm định ANOVA 68 Bảng 2.29: Kết mơ hình hồi quy đa biến 68 Bảng 2.30: Mức ảnh hưởng nhân tố theo hệ số Beta 70 Bảng 2.31: Kết khảo sát thang đo Trách nhiệm đạo lý 72 Bảng 2.32: Kết phân tích thang đo Hiểu biết 76 Bảng 2.33: Kết phân tích thang đo Thái độ 80 Bảng 2.34: Kết phân tích thang đo Thu nhập 82 Bảng 2.35: Kết phân tích thang đo Hành vi 86 Bảng 2.36: Kết phân tích thang đo Truyền thơng 89 Bảng 2.37: Kết phân tích thang đo quan tâm 92 Biểu 2.1: Biểu đồ thống kê giới tính người lao động 39 Biểu 2.2: Biểu đồ thống kê độ tuổi người lao động 40 Biểu 2.3 Biểu đồ mô tả trình độ học vấn 41 Biểu 2.4 Biểu đồ mô tả nghề nghiệp người lao động 43 Biểu 2.5 Biểu đồ thu nhập người lao động 44 Biểu: 2.6 Biểu đồ mô tả tình trạng tham gia BHXH TN 45 Biểu 2.7: Biểu đồ mô tả cho thang đo Trách nhiệm đạo lý 73 Biểu 2.8: Biểu đồ mô tả cho thang đo Hiểu biết 77 Hình 1.1: Mơ hình Học thuyết hành động hợp lý Ajzen FishbeinError! Bookmark not defined Hình 1.2: Mơ hình hành vi dự định (TPB) Error! Bookmark not defined Hình 1.3: Mơ hình nhân tố ảnh hưởng đến quan tâm tham gia BHXH TN 22 Hình 2.9: Biểu đồ mơ tả cho thang đo Thái độ 80 Hình 2.10: Biểu đồ mô tả cho thang đo Thu nhập 83 Hình 2.11:Biểu đồ mơ tả cho thang đo Hành vi 86 Hình 2.12: Biểu đồ mơ tả cho thang đo Truyền thơng 89 Hình 2.13: Biểu đồ mô tả cho thang đo Sự quan tâm 93 Phụ lục 4: Phân tích nhân tố khám phá EFA Trách nhiệm đạo lý KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df Sig .747 646.44 000 Communalities Initial Extraction TND 431 436 L1 TND 643 759 L2 TND 509 590 L3 TND 587 590 L4 Extraction Method: Principal Axis Factoring Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative % of Factor Total Variance % Total Variance Cumulative % 2.765 69.118 69.118 2.375 59.370 59.370 641 16.034 85.152 364 9.101 94.253 230 5.747 100.000 Extraction Method: Principal Axis Factoring Factor Matrixa Factor TNDL2 871 TNDL3 768 TNDL4 768 TNDL1 660 Hiểu biết KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df Sig Communalities Initial Extraction HB1 674 646 HB2 603 588 HB3 605 552 HB4 574 481 HB5 632 710 HB6 452 455 Extraction Method: Principal Axis Factoring .837 1187.01 15 000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative % of Factor Total Variance % Total Variance Cumulative % 3.849 64.149 64.149 3.432 57.205 57.205 824 13.734 77.883 546 9.099 86.981 295 4.916 91.897 267 4.445 96.342 219 3.658 100.000 Extraction Method: Principal Axis Factoring Factor Matrixa Factor HB5 HB1 HB2 HB3 HB4 HB6 Extraction Method: Principal Axis Factoring a factors extracted iterations required Thái độ 843 804 767 743 694 675 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df Sig .721 956.59 000 Communalities Initial Extraction TD1 617 522 TD2 718 696 TD3 716 761 TD4 731 703 Extraction Method: Principal Axis Factoring Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative % of Factor Total Variance % Total Variance Cumulative % 3.002 75.053 75.053 2.682 67.048 67.048 644 16.112 91.164 199 4.987 96.151 154 3.849 100.000 Extraction Method: Principal Axis Factoring Factor Matrixa Factor TD3 872 TD4 839 TD2 834 TD1 722 Extraction Method: Principal Axis Factoring a factors extracted iterations required Hành vi KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df Sig .672 451.575 000 Communalities Initial Extraction HV1 393 423 HV2 388 436 HV3 501 593 HV4 483 542 Extraction Method: Principal Axis Factoring Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative % of Factor Total Variance % Total Variance Cumulative % 2.488 62.209 62.209 1.994 49.860 49.860 660 16.502 78.711 570 14.242 92.953 282 7.047 100.000 Extraction Method: Principal Axis Factoring Factor Matrixa Factor HV3 770 HV4 736 HV2 660 HV1 650 Extraction Method: Principal Axis Factoring a factors extracted iterations required Thu nhập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df 824 818.847 10 Sig .000 Communalities Initial Extraction TN1 414 413 TN2 484 519 TN3 591 670 TN4 571 612 TN5 567 651 Extraction Method: Principal Axis Factoring Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative % of Factor Total Variance % Total Variance Cumulative % 3.279 65.573 65.573 2.864 57.288 57.288 637 12.730 78.304 500 10.005 88.309 305 6.106 94.416 279 5.584 100.000 Extraction Method: Principal Axis Factoring Factor Matrixa Factor TN3 818 TN5 807 TN4 782 TN2 721 TN1 642 Extraction Method: Principal Axis Factoring a factors extracted iterations required Truyền thông KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df Sig .802 1481.57 21 000 Communalities Initial Extraction TT1 761 863 TT2 771 878 TT3 596 563 TT4 496 498 TT5 588 649 TT6 480 537 TT7 632 746 Extraction Method: Principal Axis Factoring Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Loadings % of Cumulative % of Cumulative Factor Total Variance % Total Variance % 4.021 57.446 57.446 3.714 53.053 53.053 1.294 18.487 75.933 1.021 14.581 67.634 555 7.925 83.858 443 6.323 90.181 346 4.949 95.130 201 2.867 97.997 140 2.003 100.000 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Sums of Squared Loadingsa Total 3.262 2.888 a When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance Pattern Matrixa Factor TT1 989 TT2 969 TT3 585 TT4 564 TT7 TT5 TT6 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization.a a Rotation converged in iterations .856 799 745 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho tất biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df Sig .779 5208.79 351 000 Total Variance Explained Factor Initial Eigenvalues % of Cumulative Total Variance % 4.800 17.777 17.777 3.650 13.517 31.295 Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 4.415 16.351 16.351 3.292 12.194 28.545 Rotation Sums of Squared Loadingsa Total 3.611 3.106 3.225 11.945 43.240 2.828 10.473 39.019 3.036 2.686 9.949 53.189 2.370 8.776 47.795 2.828 2.290 8.483 61.672 1.839 6.812 54.606 3.048 1.925 7.131 68.803 1.574 5.828 60.434 2.293 907 3.358 72.161 725 2.686 74.846 655 2.426 77.272 10 627 2.321 79.593 11 583 2.161 81.754 12 559 2.071 83.825 13 522 1.932 85.757 14 479 1.773 87.530 15 452 1.672 89.202 16 388 1.438 90.641 17 317 1.172 91.813 18 312 1.156 92.969 19 294 1.087 94.057 20 290 1.074 95.130 21 245 907 96.037 22 227 840 96.877 23 209 775 97.652 24 196 724 98.376 25 181 669 99.046 26 134 498 99.543 27 123 457 100.000 Extraction Method: Principal Axis Factoring a When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance HB5 HB1 HB3 HB2 HB4 HB6 TN5 847 789 758 757 704 671 Pattern Matrixa Factor 802 TN3 794 TN4 784 TN2 756 TN1 637 TT2 953 TT1 920 TT3 697 TT4 663 TD3 859 TD4 854 TD2 850 TD1 698 TNDL 878 TNDL 770 TNDL 766 TNDL 625 HV3 HV4 HV1 HV2 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization.a a Rotation converged in iterations Phân tích nhân tố khám phá EFA cho thang đo Sự quan tâm KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling 777 Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square 389.196 Sphericity df Sig .000 Communalities 770 721 677 663 Extractio Initial n QT1 343 443 QT2 397 505 QT3 474 669 QT4 276 350 Extraction Method: Principal Axis Factoring Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Loadings Facto % of Cumulative % of Cumulativ r Total Variance % Total Variance e% 2.455 61.363 61.363 1.966 49.159 49.159 617 15.420 76.783 543 13.575 90.358 386 9.642 100.000 Extraction Method: Principal Axis Factoring Factor Matrixa Factor QT3 818 QT2 710 QT1 666 QT4 591 Extraction Method: Principal Axis Factoring a factors extracted iterations required Phụ lục 5: Kiểm tra tính tƣơng quan Correlations TNDL HB QT QT Pearson Correlation Sig (2-tailed) N TND Pearson L Correlation Sig (2-tailed) N HB Pearson Correlation Sig (2-tailed) N TD TN HV TT 573** 336** 270** 250** 308** 443** 342 000 342 000 342 000 342 000 342 000 342 000 342 573** 108* 172** 168** 134* 298** 001 342 002 342 013 342 000 342 000 342 342 045 342 ** 108* -.001 105 153** 085 000 342 045 342 342 980 342 053 342 005 342 117 342 336 TD Pearson 270** 172** -.001 Correlation Sig (2-tailed) 000 001 980 N 342 342 342 342 TN Pearson 250** 168** 105 -.058 Correlation Sig (2-tailed) 000 002 053 287 N 342 342 342 342 HV Pearson 308** 134* 153** 021 Correlation Sig (2-tailed) 000 013 005 695 N 342 342 342 342 TT Pearson 443** 298** 085 095 Correlation Sig (2-tailed) 000 000 117 081 N 342 342 342 342 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) -.058 021 095 287 342 695 342 081 342 133* 040 342 014 342 465 342 133* 043 014 342 342 432 342 040 043 465 342 432 342 342 Phụ lục 6: Phân tích hồi quy ANOVA Model Summaryb Std Error Mod R Adjusted R of the Durbinel R Square Square Estimate Watson a 749 562 554 45343 1.367 a Predictors: (Constant), TT, TN, TD, HB, HV, TNDL b Dependent Variable: QT ANOVAa Sum of Mean Model Squares df Square F Regression 88.253 14.709 71.540 Residual 68.877 335 206 Total 157.130 341 a Dependent Variable: QT b Predictors: (Constant), TT, TN, TD, HB, HV, TNDL Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Std Model B Error Beta (Constant) 310 133 TNDL 269 027 387 HB 161 026 228 TD 118 024 181 TN 095 026 136 HV 139 027 187 TT 184 025 278 a Dependent Variable: QT Sig .000b Collinearity Statistics t Sig Tolerance 2.330 020 9.872 000 851 6.167 000 960 4.902 000 960 3.650 000 947 5.058 000 953 7.305 000 906 VIF 1.176 1.041 1.041 1.056 1.050 1.103