Phát triển hệ thống phân phối sản phẩm ibm của công ty cổ phần thương mại dịch vụ vùng đất kỹ thuật số

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN - - VŨ ANH ĐỨC PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM IBM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VÙNG ĐẤT KỸ THUẬT SỐ Hà Nội, năm 2013 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN - - VŨ ANH ĐỨC PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM IBM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VÙNG ĐẤT KỸ THUẬT SỐ Chuyên ngành: Kinh tế trị Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS ĐẶNG VĂN THẮNG Hà Nội, năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Phát triển hệ thống phân phối sản phẩm IBM Công ty cổ phần thương mại dịch vụ Vùng đất kỹ thuật số” cơng trình nghiên cứu riêng tôi, chưa công bố Các nội dung nghiên cứu kết trình bày trung thực rõ ràng Hà Nội, tháng 11 năm 2013 Tác giả Vũ Anh Đức LỜI CẢM ƠN Để hồn thành chương trình cao học viết luận văn này, nhận hướng dẫn, giúp đỡ góp ý nhiệt tình thầy trường Đại học Kinh tế quốc dân, xin chân thành cảm ơn đến thầy cô, đặc biệt thầy cô Khoa lý luận trị tận tình dạy bảo cho suốt thời gian học tập trường Tôi xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến thầy giáo PGS.TS Đặng Văn Thắng dành nhiều thời gian tâm huyết hướng dẫn nghiên cứu giúp hồn thành luận văn tốt nghiệp Nhân đây, tơi xin chân thành cảm ơn thầy cô Viện Đào tạo Sau đại học – Trường Đại học Kinh tế quốc dân tạo nhiều điều kiện để học tập hồn thành tốt khóa học Đồng thời, xin cảm ơn anh, chị Ban giám đốc Công ty CP thương mại dịch vụ Vùng đất kỹ thuật số tạo điều kiện cho điều tra khảo sát để có liệu viết luận văn Mặc dù tơi có nhiều cố gắng hồn thiện luận văn tất nhiệt tình lực mình, nhiên khơng thể tránh khỏi thiếu sót, mong nhận nhữngđóng góp q báu thầy cô bạn Hà Nội, tháng 11 năm 2013 Tác giả Vũ Anh Đức MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ TÓM TẮT LUẬN VĂN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ PHÁT TRIỂN HỆ THÔNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM IBM 1.1 Những vấn đề lý luận chung hệ thống phân phối sản phẩm 1.1.1 Khái niệm hệ thống phân phối sản phẩm 1.1.2 Cấu trúc hệ thống phân phối 1.1.3 Hoạt động quản lý hệ thống phân phối 10 1.1.4 Đặc điểm hệ thống phân phối lĩnh vực CNTT 14 1.2 Các nhân tố ảnh hưởng cần thiết phát triển hệ thống phân phối sản phẩm 20 1.2.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển hệ thống phân phối sản phẩm IBM 20 1.2.2 Sự cần thiết phát triển hệ thống phân phối sản phẩm IBM 27 1.3 Kinh nghiệm thực tiễn phát triển hệ thống phân phối sản phẩm IBM số Công ty học rút cho Công ty Digiland Việt Nam 32 1.3.1 Kinh nghiệm số Công ty 32 1.3.2 Bài học rút Công ty Digiland Việt Nam 34 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM IBM CỦA CÔNG TY DIGILAND 36 2.1 Khái quát trình hình thành phát triển công ty 36 2.1.1 Giới thiệu công ty 36 2.1.2 Tổ chức máy cơng ty - Chức năng, nhiệm vụ phịng ban 40 2.2 Thực trạng phát triển hệ thống phân phối Công ty 43 2.2.1 Môi trường kinh tế vĩ mô 43 2.2.2 Năng lực tài Cơng ty 46 2.2.3 Thực trạng nguồn nhân lực Công ty 48 2.2.4 Mơ hình tổ chức quản lý kênh phân phối Công ty Digiland 50 2.2.5 Thực trạng lực cạnh tranh Công ty 55 2.3 Kết thành tựu đạt tồn hạn chế, nguyên nhân hạn chế 58 2.3.1 Thành tựu đạt 58 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân tồn hạn chế 66 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM IBM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VÙNG ĐẤT KỸ THUẬT SỐ 70 3.1 Phương hướng phát triển hệ thống phân phối sản phẩm Công ty 70 3.1.1 Khái quát bối cảnh thuân lợi khó khăn phát triển hệ thống phân phối Công ty 70 3.1.2 Mục tiêu, phương hướng phát triển hệ thống phân phối sản phẩm IBM công ty 83 3.2 Giải pháp phát triển hệ thống phân phối sản phẩm Công ty 84 3.2.1 Xây dựng chiến lược phát triển hệ thống phân phối sản phẩm Cơng ty 84 3.2.2 Hồn thiện quản lý tài bán hàng 86 3.2.3 Giải pháp phát triển thị trường 89 3.2.4 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 96 3.2.5 Ứng dụng công nghệ thông tin quản lý 97 3.2.6 Tăng cường hợp tác đại lý giải xung đột kênh phân phối 98 3.3 Một số kiến nghị với Nhà nước 102 KẾT LUẬN 104 TÀI LIỆU THAM KHẢO 105 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CNTT Công nghệ thông tin CNH - HĐH Cơng nghiệp hóa – Hiện đại hóa Cơng ty cổ phần thương mại dịch vụ Vùng đất kỹ Digiland thuật số Enterprise Resource Planning - Hoạch định tài nguyên ERP doanh nghiệp HP Hewlett-Packard HTPP Hệ thống phân phối IBM International Bussiness Machines NK Nhập TD Tiêu dùng TW Trung ương PR Public Relations SP Sản phẩm SX Sản xuất DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ BẢNG Bảng 2.1 Cơ cấu lao động công ty DIGILAND 49 Bảng 2.2 Doanh thu mảng sản phẩm IBM năm ngần 63 Bảng 3.1 Danh mục mảng sản phẩm công ty IBM Việt Nam 74 BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Tỉ lệ phân chia thị phần sản phẩm IBM năm 2012 58 Biểu đồ 2.2 Thị phần thiết bị mạng 59 Biểu đồ 2.3 Thị phần sản phẩm máy chủ hãng CNTT lớn Đông Nam Á61 Biểu đồ 2.4 Thị phần sản phẩm thiết bị lưu trữ hãng CNTT Asean 62 Biểu đồ 2.5 Tỷ trọng bình quân doanh số sản phẩm IBM 63 SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1 Cấu trúc kênh phân phối DIGILAND 50 Sơ đồ 3.1 Mơ hình sử dụng thơng tin nghiên cứu thị trường 93 Sơ đồ 3.2 Mơ hình giới thiệu hệ thống ERP – Quản trị doanh nghiệp 97 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN - - VŨ ANH ĐỨC PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM IBM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VÙNG ĐẤT KỸ THUẬT SỐ Chuyên ngành: Kinh tế trị Hà Nội, năm 2013 i TÓM TẮT LUẬN VĂN Tổ chức quản lý tiêu thụ sản phẩm chức quan trọng có vai trị định đến tồn phát triển doanh nghiệp.Vấn đề doanh nghiệp đưa thị trường sản phẩm với đưa thị trường nào? Các doanh nghiệp cần phải thực hiểu biết cốt lõi hoạt động tiêu thụ sản phẩm, yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp thành công dài hạn.Trong kinh tế thị trường cạnh tranh khốc liệt nay, việc đạt lợi cạnh tranh ngày trở nên khó khăn, chí đạt khơng tồn lâu dài Nhằm góp phần nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp tham gia lĩnh vực phân phối tiêu thụ sản phẩm, tác giả tìm hiểu nghiên cứu mơ hình doanh nghiệp điển hình Cơng ty cổ phần thương mại dịch vụ Vùng đất kỹ thuật số (viết tắt DIGILAND) Với kiến thức lý luận trang bị nhà trường tác giả chọn đề tài “ Phát triển hệ thống phân phối sản phẩm IBM Công ty cổ phần thương mại dịch vụ Vùng đất kỹ thuật số” làm luận văn tốt nghiệp Tình hình nghiên cứu Đề tài Đã có số đề tài nghiên cứu mơi trường cạnh tranh doanh nghiệp hệ thống phân phối sản phẩm loại với nhau.Tuy nhiên, giải pháp cụ thể đưa nhằm phát triển mở rộng nâng cao hiệu quản lý kênh phân phối sản phẩm IBM doanh nhiệp phân phối chun nghiệp chưa có đề tài Đối tượng, phạm vi nghiên cứu: Tập trung nghiên cứu hoạt động quản trị hệ thống kênh phân phối sản phẩm IBM công ty Digiland, đặt trọng tâm nghiên cứu khó khăn vướng mắc quản trị kênh 97 Cơng ty phải có chế độ đãi ngộ xứng đáng người có nhiều đóng góp cho doanh nghiệp , khích lệ động viên họ làm việc hăng say , cơng việc Ngồi tiền lương họ cịn thưởng vượt doanh số 3.2.5.Ứng dụng công nghệ thông tin quản lý Như phân tích yếu hạn chế công ty, điểm cần thay đổi đầu tư cơng ty phải ứng dụng giải pháp quản lý công ty ứng dụng công nghệ thông tin như: triển khai ứng dụng hệ thống quản lý doanh nghiệp ERP giải pháp tồn diện giúp doanh nghiệp nhanh chóng nắm bắt thông tin điều hành sản xuất kinh doanh, đưa phân tích hiệu kinh tế định chiến lược công ty Đồng thời xây dựng kế hoạch kinh doanh hoàn hảo dự báo rủi ro hội kinh doanh, giúp ban giám đốc điều hành quản trị linh hoạt Sơ đồ 3.2 Mơ hình giới thiệu hệ thống ERP – Quản trị doanh nghiệp 98 3.2.6.Tăng cường hợp tác đại lý giải xung đột kênh phân phối - Chia sẻ lợi nhuận với đại lý cơng ty: Chia sẻ lợi ích dựa tham gia thành viên giải pháp nhằm gia tăng liên kết thành viên Lợi ích có nghĩa lợi ích toàn hệ thống chia sẻ cho thành viên hệ thống với tỷ lệ theo mức độ tham gia thành viên hệ thống Như công ty nắm quyền đạo hệ thống phải có chia sẻ lợi nhuận cho thành viên hệ thống để họ tham gia vào hoạt động hệ thống quảng cáo, bán hàng, Lợi ích chia sẻ đáp lại thành viên kênh, họ thấy lợi ích dài hạn tham gia vào hệ thống liên kết, từ tích cực hoạt động hệ thống, theo tổ chức nắm quyền đạo có nhiều lợi ích khả chia sẻ rủi ro, mức tồn kho cao nhằm tránh cạn trữ vào mùa tiêu thụ hàng nhiều Không cách chiết khấu cho đại lý mà chia sẻ khoản lợi nhuận với đại lý đại lý bán lô hàng lớn Cuối quý năm tiến hành tổng kết lợi nhuận toàn hệ thống phân phối phân chia lợi nhuận cho thành viên kênh theo mức đóng góp vào cơng việc kênh - Hỗ trợ quảng cáo: Trước đây, doanh nghiệp không tiến hành hoạt động quảng cáo mà hoạt động lại dành cho đại lý Do vậy, doanh nghiệp cần tiến hành hoạt động quảng bá sản phẩm hỗ trợ cho đại lý Với cách như: Xây dựng bảng quảng cáo lớn trời, hay tiến hành quảng cáo truyền hình Ngồi ra, tiến hành xây dựng trang web với thông tin hỗ trợ cho khách hàng thơng tin sản phẩm, chương trình khuyến mãi, hỗ trợ khách hàng công ty 99 - Cung cấp thông tin khách hàng cho đại lý cách thường xuyên: Với hệ thống hệ thống thơng tin khách hàng đại lý phải tự tìm hiểu dựa hiểu biết mình, cơng ty cần có hỗ trợ thêm nhiều thông tin cho đại lý sản phẩm đặc biệt sản phẩm Cung cấp cho đại lý thông tin khách hàng vùng có đại lý - Chính sách chia sẻ rủi ro cho đại lý: Khi doanh nghiệp bán hàng cho đại lý thường dựa vào doanh thu mùa trước kỳ (hàng bán theo mùa), đại lý không bán hàng thường phải tự tồn kho sản phẩm, chi phí cho lưu kho sản phẩm lên cao đại lý trữ nhiều hàng kho Do họ có thiên hướng trữ lượng hàng vừa đủ, dễ xảy tình trạng cạn trữ có đơn hàng lớn Nên sách mà doanh nghiệp cần đưa hỗ trợ đại lý tồn kho mà hàng không bán được, tạo nguồn dự phòng sản phẩm doanh nghiệp trường hợp thiếu nguồn hàng dự trữ - Hội thảo huấn luyện bán hàng cho nhân viên đại lý: Tổ chức hội thảo bán hàng tư vấn kỹ thuật cho nhân viên đại lý, sản phẩm hay tiến trình kỹ thuật Các hội thảo nên tổ chức thường xuyên hàng quý sau có sản phẩm nhập - Tổ chức chuyến thăm đại lý nhằm cổ động đại lý mở rộng hoạt động kinh doanh đến sản phẩm giá trị lớn Các chuyến thăm nhằm cổ động cho đại lý dự trữ sản phẩm cơng ty, ngồi cịn cung cấp cho đại lý thông tin sản phẩm cơng ty - Tổ chức chương trình cảm ơn khách hàng đại lý Các chương trình nên tổ chức năm lần, nhằm cảm ơn khách hàng tham gia hợp tác với doanh nghiệp Đồng thời mời thêm nhà thầu mua sản phẩm doanh nghiệp, hình thức PR cho doanh nghiệp 100 cơng ty Ngồi mời thêm số đại lý nhằm quảng bá sản phẩm, tìm kiếm thêm thành viên hệ thống phân phối Giải xung đột kênh Mặc dù thành viên hoạt động hệ thống kênh với mối quan hệ liên quan kết hợp với nhau, suy đến xuất phát từ nhu cầu lợi ích thành viên muốn bảo vệ cho quyền lợi Do đó, xung đột họ điều khơng thể tránh khỏi • Những ngun nhân xung đột - Sự khơng thích hợp vai trò: xảy xung đột thành viên kênh khơng thực vai trị - Sự khan nguồn lực: Xảy khơng có thống thành viên kênh việc phân bố số nguồn lực - Sự khác nhận thức: Xảy thành viên kênh có mong muốn kỳ vọng hành vi thành viên kênh khác Nếu mong muốn hay kỳ vọng khơng đạt xung đột xảy - Sự khơng thích hợp mục tiêu: Mỗi thành viên kênh hoạt động mục tiêu Nếu mục tiêu khơng thích hợp dẫn đến xung đột - Khó khăn thơng tin: Thơng tin có vai trị quan trọng hệ thống kênh Marketing, sai lệch thơng tin biến quan hệ hợp tác thành xung đột • Các loại xung đột: có loại xung đột chủ yếu sau: - Xung đột chiều ngang: xung đột thành viên cấp kênh thời gian giao hàng, số lượng tồn kho ưu đãi lợi ích khác nhận từ nhà phân phối 101 - Xung đột theo chiều dọc: Là xung đột xảy cấp khác hệ thống kênh, loại xung đột phổ biến kênh Marketing Hiện mâu thuẫn phát sinh kênh khơng nhiều phần ảnh hưởng đến hoạt động phân phối cơng ty, khơng có biện pháp xử lý dễ phát sinh mâu thuẫn khác Các nhân viên quản lý giám sát khu vực thị trường phải tích cực động viên nhắc nhở giải mâu thuẫn thành viên kênh sở bàn bạc, cụ thể hoá quyền lợi nghĩa vụ thành viên kênh Dựa sở để giải mâu thuẫn Khi nảy sinh mâu thuẫn nhân viên quản lý phải có báo cáo kịp thời Có biện pháp xử phạt thích đáng với đại lý gây mâu thuẫn, tích cực phát nhắc nhở sai phạm đại lý để họ sửa chữa Đưa hình thức khen thưởng đại lý khơng có sai phạm Kiểm sốt chặt chẽ hoạt động đại lý đảm bảo quyền lợi mà đại lý dành cho người tiêu dùng Các đề xuất khác Công tác chuẩn bị hàng giao hàng cần cải tiến hoàn thiện để nâng cao suất đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng, tránh tình trạng giao hàng chậm chễ Cơng ty cần có biện pháp tiết kiệm chi phí để tăng mức lợi nhuận Hoàn thiện dịch vụ sau bán hàng, nâng cao trình độ tay nghề đội ngũ kỹ thuật để đáp ứng cách tốt yêu cầu khách hàng Đưa sách bảo hành thuyết phục như: - Đổi hàng vòng tháng đầu, - Thời gian chờ bảo hành tối đa ngày 102 - Trong thời gian chờ bảo hành khách hàng mượn thiết bị có tính tương đương để khơng bị làm gián đoạn cơng việc - Nếu sản phẩm khơng có thiết bị thay hoàn trả lại tiền tương đương với giá trị mua Hoặc thay thiết bị có tính cao mà khơng phải trả thêm phí chênh lệch - Bảo hành tận nơi khách hàng phạm vi bán kính 40km - Thiết lập đường dây nóng để kịp thời đón nhận thơng tin từ khách hàng - Báo cáo tình trạng bảo hành trang web công ty 3.3 Một số kiến nghị với Nhà nước Kiến nghị với nhà nước việc tạo lập môi trường thuận lợi cho doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế Nền kinh tế nước ta chủ trương phát triển theo hướng quy luật khách quan thị trường có điều tiết vĩ mô nhà nước nên thu thành đáng kể Để phát triển kinh tế nhiều thành phần, đảng nhà nước ta có sách kêu gọi đầu tư liên doanh, liên kết phát triển kinh tế công nghệ, tạo lập môi trường kinh doanh lành mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh cạnh tranh thực thành động lực phát triển kinh tế Tôi xin đưa kiến nghị đề xuất sau quan nhà nước để nhằm tạo lập môi trường tiêu thụ sản phẩm thuận lợi cho công ty - Nhà nước đưa nhiều chủ trương biện pháp tích cực động để giúp thành phần kinh tế nói chung doanh nghiệp nhà nước nói riêng thực tốt hoạt động kinh doanh Tuy nhiên hệ thống pháp luật nước ta nhiều kẽ hở gây hoạt động gian lận thương mại Vì nhà nước phải ln hồn thiện hệ thống sách pháp luật Trong kinh tế thị trường có quản lý nhà nước, hoạt động kinh tế nói chung kinh doanh nhập nói riêng nằm kiểm sốt hướng dẫn nhà nước ngồi nỗ lực của doanh nghiệp 103 nhà nước cần có biện pháp, chế điều hành xuất nhập để công ty phát huy hết khả nhà nước cần điều chỉnh số sách sau phù hợp với xu chung thị trường Nhà nước nên có sách thuế ổn định, cụ thể mặt hàng để đảm bảo khuyến khích nước lợi ích doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập - Các quy định tỷ giá hối đoái tỷ giá biến động làm cho giá hàng hố biến động theo gây tâm lý lo ngại cho người tiêu dùng, gây bất lợi cho nhà kinh doanh - Nhà nước cần quy định rõ ràng việc thực thi luật định thương mại, luật đầu tư, quy chế hợp lý chặt chẽ tạo mơi trường kinh doanh bình đẳng -Với doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp nhà nước nói riêng đương đầu với cạnh tranh quy luật tất yếu muốn tồn phát triển doanh nghiệp nói chung gặp phải trở ngại thiếu vốn, quy mô nhỏ, tổ chức hoạt động thiếu hiệu quả, thiếu kinh nghiệm bị ảnh hưởng tinh thần doanh nghiệp có thơng tin cách nhanh chóng xác tình hình thị trường nước để doanh nghiệp hoạt động tiêu thụ sản phẩm có hiệu Bên cạnh việc ban hành quy định mà nhà nước cần trọng đến chiến lược phát triển nhân tài 104 KẾT LUẬN Hoạt động kinh doanh thương mại hoạt động chủ yếu công ty cổ phần vùng đất kỹ thuật số có vai trị quan trọng tồn phát triển không công ty mà cịn tất cơng ty hoạt động lĩnh vực kinh doanh thương mại kinh tế thị trường Các Cơng ty cần có biện pháp tích cực để đẩy mạnh hoạt động kinh doanh tiền đề tăng trưởng hội phát triển tương lai Công ty cổ phần thương mại vùng đất kỹ thuật số có nhiều cố gắng nỗ lực hoạt động kinh doanh thương mại nên kết kinh doanh năm gần đạt tương đối tốt Tuy cơng ty cịn có khó khăn hạn chế nguyên nhân khách quan chủ quan Do Cơng ty cần nắm rõ mặt mạnh để phát huy, khó khăn để khắc phục điểm yếu để tìm biện pháp hồn thiện cơng tác bán hàng Trong khuôn khổ luận văn, với mong muốn áp dụng kiến thức tiếp thu vào thực tiễn kinh doanh thương mại sở, tác giả sâu nghiên cứu, phân tích tình hình hoạt động kinh doanh công ty cổ phần thương mại vùng đất kỹ thuật số mạnh dạn đưa số ý kiến đóng góp nhằm góp phần nâng cao chất lượng hoạt động kinh doanh, quản trị cơng ty Nhưng thời gian có hạn, vấn đề nghiên cứu nhiều nội dung phức tạp khả phân tích đánh giá cịn nhiều hạn chế, báo cáo chắn cịn nhiều thiếu sót chưa thật sâu sắc Tác giả mong nhận đánh giá, góp ý kiến thầy giáo bạn để hồn thiện chuyên đề tốt nghiệp Một lần nữa, Tác giả xin chân thành cám ơn thầy giáo PGS TS Đặng Văn Thắng giúp đỡ nhiệt tình cán Công ty cổ phần thương mại dịch vụ Vùng đất kỹ thuật số giúp đỡ tác giả hoàn thành luận văn này./ 105 TÀI LIỆU THAM KHẢO Chiến lược cạnh tranh theo lý thuyết Micheal E Porter, TS Dương Ngọc Dũng, Nhà xuất Tổng hợp TP.HCM, TP Hồ Chí Minh, 2006 Chiến lược chiếm lĩnh thị trường, Jack Trout, nhà xuất Thống Kê, Hà Nội, 2005 Cạnh tranh kinh tế, PGS TS Trần Văn Tùng, Nhà xuất Thế giới, Hà Nội, 2004 Kinh tế trị Mac - Le Nin, Giáo trình, NXB Chính trị Quốc gia, 2005 Giáo trình Quản trị Marketing Chủ biên: PGS.TS Trương Đình Chiến Năm 2004 NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Giáo trình quản trị doanh nghiệp Đồng chủ biên: PGS.TS Lê Văn Tâm PGS.TS Ngô Kim Thanh Năm 2008 NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Giáo trình Quản trị chiến lược Đồng chủ biên: PGS.TS Lê Văn Tâm PGS.TS Ngô Kim Thanh Năm 2009 NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Giáo trình Marketing Chủ biên: PGS.TS Trần Minh Đạo Năm 2008 NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Giáo trình Tài doanh nghiệp Đồng chủ biên PGS.TS Lưu Thị Hương PGS.TS.Vũ Duy Hào Năm 2009 NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 10 Giáo trình Quản trị Kênh phân phối Chủ biên: PGS.TS Trương Đình Chiến Năm 2004 NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 11 Giáo trình Quản trị tài doanh nghiệp Chủ biên: PGS.TS Phạm Quang Trung Năm 2009 NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 12 Giáo trình Marketing Thương mại Chủ biên PGS TS Nguyễn Xuân Quang – NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 13 Lợi cạnh tranh quốc gia, Michael E Porter, Nhà xuất Trẻ, Cơng ty TNHH Sách Dân Trí, 2008 106 14 Những sai lầm quản lý kinh doanh Biên soạn PTS Trần Tất Hợp NXB Thống kê 15 Marketing: Chìa khố vàng kinh doanh Trần Xn Kiên NXB Thanh niên 1995 16 Quyết định số 1755/QĐ-TTg phê duyệt Đề án “Đưa Việt Nam sớm trở thành nước mạnh công nghệ thông tin truyền thông” 17 Nghị số 13-NQ/TW, ngày 16/1/2012, Hội nghị lần thứ Ban Chấp hành Trung ương Đảng khóa XI xây dựng hệ thống kết cấu hạ tầng đồng nhằm đưa nước ta trở thành nước công nghiệp theo hướng đại vào năm 2020 18 Báo cáo tài Cơng ty CP TM DV Vùng đất kỹ thuật số 19 Báo cáo thường niên Công ty Digiland – Singapore 2013 20 Sách trắng CNTT 2012 Thông tin truyền thông 21 Website: www.digiland.com.vn 22 Website: www.digiland.com.sg 23 Website Công ty IBM: http://www.ibm.com/vn/vi/ 24 Website tạp trí PCWorld : http://www.pcworld.com.vn 25 Website Thời báo Kinh tế Việt Nam: http// vneconomy.vn/ 26 Website tổ chức IDG: http://media.idg.com.vn/vi PHỤ LỤC Phân tích báo cáo doanh thu năm gần đây: Bảng 1.1: Bảng cân đối kế toán Công ty Digiland Đơn vị: triệu đồng Năm 2011/2010 2010 2011 2012 Chỉ tiêu A I III IV V Tài sản Tài sản ngắn han Tiền Tiền Các khoản phải thu Phải thu khách hàng Trả trước cho người bán Các khoản phải thu khác Hàng tồn kho Hàng tồn kho (Hàng hố, CCDC) Dự phịng giảm giá hàng tồn kho Tài sản lưu động khác 31,237 765 765 21,443 21,323 84 35 8,457 8,457 572 2012/2011 62,802 112,898.16 10,373.4 5,075 5,075 10,373.4 40,779 78,685.52 38,538 75,909.88 355 551.04 1,886 2,224.6 15,416 21,649.92 15,416 21,649.92 1,533 2,189.32 Tuyệt đối Tương đối 31,566 4,310 4,310 19,336 17,215 271 1,851 6,958 6,958 101.05% 563.48% 563.48% 90.18% 80.73% 961 Tuyệt đối Tương đối 82.28% 82.28% 50,096.16 5,298.40 5,298.40 37,906.52 37,371.88 196.04 338.60 6,233.92 6,233.92 79.77% 104.40% 104.40% 92.96% 96.97% 55.22% 17.95% 40.44% 40.44% 167.98% 656.32 42.81% 108 VI B I II Thuế khoản phải thu Nhà nước Thuế GTGT khấu trừ Tài sản ngắn hạn khác Chi nghiệp Tài sản dài hạn Các khoản phải thu dài hạn Tài sản cố định Tài sản cố định hữu hình - Nguyên giá - Giá trị hao mòn luỹ kế III IV V A I Bất động sản đầu tư Các khoản đầu tư tài dài hạn Tài sản dài hạn khác Chi phí trả trước dài hạn Tài sản dài hạn khác Dự phòng phải thu dài hạn khó địi Tổng cộng tài sản Nguồn vốn Nợ phải trả Nợ ngắn hạn Vay ngắn hạn Phải trả cho người bán - 12 20 12 337 235 595 926 258 691 76.41% 1,005 3,039 2,034 202.42% 644 644 911 2,252 2,252 2,835 862.72 1,306.6 8,859.56 7,574.4 7,574.4 8,791.92 1,608 1,608 1,924 249.57% 249.57% 211.18% 267 582 1,217.52 316 118.43% 361 361 32,242 26,462 26,187 839 22,172 787 8.00 66.67% 44.99% 41.10% 267.72 380.60 5,820.56 5,322.40 5,322.40 5,956.92 $ 635.52 - - 1,285.16 987 1,285.16 -200 65,842 121,757.72 49,864 99,492.92 49,864 98,513.92 2,484 4416.16 38,317 78,932.32 426 626 118.22% 173.66% 33,600 104.21% 23,403 23,678 1,646 16,145 88.44% 90.42% 196.18% 72.82% 498.16 298.16 200.00 55,915.72 49,628.92 48,649.92 1,932.16 40,615.32 191.53% 236.34% 236.34% 210.12% 109.20% 63.30% 30.21% -100.00% 84.92% 99.53% 97.57% 77.78% 106.00% 109 II B I II Người mua trả tiền trước Thuế khoản phải nộp Nhà nước Phải trả công nhân viên Các khoản phải trả, phải nộp khác Nợ dài hạn Vay dài hạn Nợ dài hạn khác Nguồn vốn chủ sở hữu Vốn chủ sở hữu Vốn đầu tư chủ sở hữu Thặng dư vốn cổ phần Vốn khác chủ sở hữu Lãi chưa phân phối Nguồn kinh phí quỹ khác Quỹ khen thưởng phúc lợi Tổng cộng nguồn vốn 269 566.28 256 84 1,647 2,819.04 1,563 3,079 275 275 674 6,473 0 5,780 5,560 3,035 2,525 220 220 32,242 818.88 10,961.24 979 979 15,977 22264.8 15,977 21,701.6 5,500 7,769.6 796 1482 500 936 9,181 1,1514 563.2 0 563.2 65,842 121,757.72 674 3,394 -275 -275 10,197 10,417 2,465 796 500 6,656 -220 -220 33,600 1869.80% 100.04% 176.41% 187.34% 81.22% 263.57% -99.95% -99.95% 104.21% 297.28 110.51% 1,172.04 71.16% 144.88 4,488.24 979.00 979.00 6,287.80 5,724.60 2,269.60 686.00 436.00 2,333.00 563.20 563.20 55,915.72 21.50% 69.34% 39.36% 35.83% 41.27% 86.18% 87.20% 25.41% 84.92% 110 Bảng 2: Bảng cân đối kế tốn Cơng ty Digiland Đơn vị: triệu đồn TT 10 Diễn giải 2010 2011 Tổng doanh thu Các khoản giảm trừ 35,714 3,702 105,012 13,735 Doanh thu Giá vốn hàng bán Lợi tức gộp Chi phí bán hàng Chi phí quản lý doanh nghiệp Lợi tức từ HĐKD - Thu nhập hoạt động tài - Chi phí hoạt động tài Lợi tức từ hoạt động tài Lợi tức bất thường Tổng lợi tức trước thuế chi phí thuế TNDN hành 32,012 21,959 10,053 91,277 68,690 22,587 2,454 7,599 4,283 -4,277 338 3,661 7,308 15,279 1,299 7,341 -6,042 246 9,482 116 9,367 Tổng lợi tức sau thuế 3,661 2012 2011/2010 2012/2011 Tuyệt đối Tương đối Tuyệt đối Tương đối 69,298 194.00% 151,070.22 46,058 43.86% 10,033 15,659.46 1,924 14.01% 59,265 185.10% 135,410.76 44,134 48.35% 46,731 212.80% 92,886.57 24,197 35.23% 12,533 124.70% 42,524.19 19,937 88.27% 0 4,854 197.80% 10,380.42 3,072 42.04% 7,679 101.10% 32,143.77 16,865 110.38% 1,293 215.5% 2,427 1,128 86.84% 3,058 71.40% 12,772 5,431 73.98% -1,765 41.30% -10,345 -4,303 71.22% -93 728 482 195.93% 5,822 159.00% 22,526.77 13,045 137.57% 116 462 346 298.28% 5,706 155.90% 22,064.77 12,698 135.56%