Nâng cao chất lượng viên chức của thư viện quốc gia việt nam

LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Tác giả luận văn Nguyễn Ngọc Anh MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ, BẢNG BIỂU TÓM TẮT LUẬN VĂN MỞ ĐẦU Error! Bookmark not defined CHƢƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ CHẤT LƢỢNG VIÊN CHỨC THƢ VIỆN VÀ KINH NGHIỆM NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG VIÊN CHỨC THƢ VIỆN 1.1 Một số vấn đề viên chức thƣ viện 1.1.1 Quan niệm viên chức thƣ viện 1.1.2 Phân loại viên chức thƣ viện 1.1.3 Nhiệm vụ, quyền hạn đặc điểm viên chức thƣ viện 1.2 Những vấn đề chất lƣợng viên chức thƣ viện 13 1.2.1 Quan niệm tầm quan trọng chất lƣợng viên chức thƣ viện 13 1.2.2 Tiêu chí đánh giá chất lƣợng viên chức thƣ viện 17 1.2.3 Những nhân tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng viên chức thƣ viện 23 1.3 Kinh nghiệm nâng cao chất lƣợng viên chức số thƣ viện học rút cho Thƣ viện Quốc gia Việt Nam 30 1.3.1 Kinh nghiệm số thƣ viện quốc gia giới 30 1.3.2 Bài học kinh nghiệm rút cho Thƣ viện Quốc gia Việt Nam 34 CHƢƠNG THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG VIÊN CHỨC CỦA THƢ VIỆN QUỐC GIA VIỆT NAM 36 2.1 Khái quát Thƣ viện Quốc gia Việt Nam 36 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Thƣ viện Quốc gia Việt Nam 36 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Thƣ viện Quốc gia Việt Nam 38 2.1.3 Tình hình nhân lực Thƣ viện Quốc gia Việt Nam 41 2.2 Thực trạng chất lƣợng viên chức Thƣ viện Quốc gia Việt Nam 45 2.2.1 Thực trạng thể lực 45 2.2.2 Thực trạng trình độ học vấn chuyên môn, nghiệp vụ 47 2.2.3 Thực trạng phẩm chất, đạo đức nghề nghiệp 57 2.2.4 Thực trạng hiệu công việc 58 2.3 Đánh giá chất lƣợng viên chức Thƣ viện Quốc gia Việt Nam 61 2.2.1 Những ƣu điểm 61 2.2.2 Những hạn chế nguyên nhân 63 CHƢƠNG PHƢƠNG HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG VIÊN CHỨC CỦA THƢ VIỆN QUỐC GIA VIỆT NAM 70 3.1 Những đề xuất phƣơng hƣớng giải pháp nâng cao chất lƣợng viên chức Thƣ viện Quốc gia Việt Nam 70 3.1.1 Bối cảnh quốc tế nƣớc 70 3.1.2 Chiến lƣợc phát triển nhân lực Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch Việt Nam đến năm 2020 73 3.2 Phương hướng nâng cao chất lượng viên chức Thư viện Quốc gia Việt Nam 75 3.3 Giải pháp nâng cao chất lƣợng viên chức Thƣ viện Quốc gia Việt Nam 78 3.3.1 Nâng cao thể lực viên chức Thƣ viện Quốc gia Việt Nam 78 3.3.2 Nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, quản lý 79 3.3.3 Nâng cao đạo đức, tác phong, tính chuyên nghiệp cơng việc 84 3.3.4 Hồn thiện quy hoạch viên chức Thƣ viện Quốc gia Việt Nam 86 3.3.5 Sử dụng viên chức chuyên môn, nghiệp vụ đƣợc đào tạo, quan tâm đến đãi ngộ tạo môi trƣờng làm việc tốt cho viên chức 89 3.3.6 Nâng cao hiệu làm việc viên chức 93 KẾT LUẬN 96 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TVQG Thƣ viện Quốc gia Việt Nam DANH MỤC CÁC BẢNG, SƠ ĐỒ BẢNG Bảng 2.1 Nhân lực TVQG giai đoạn 2012 – 2016 42 Bảng 2.2 Cơ cấu nhân lực TVQG theo giới tính 43 Bảng 2.3 Cơ cấu nhân lực TVQG theo độ tuổi 44 Bảng 2.4 Đánh giá chất lƣợng sức khỏe viên chức TVQG 46 Bảng 2.5 Trình độ học vấn viên chức TVQG 48 Bảng 2.6 Cơ cấu trình độ chuyên môn viên chức TVQG năm 2016 49 Bảng 2.7 Thống kê cấu phân bổ trình độ chuyên môn viên chức theo lĩnh vực công việc 50 Bảng 2.8 Thống kê trình độ lý luận trị viên chức TVQG giai đoạn 2012-2016 52 Bảng 2.9 Thống kê trình độ ngoại ngữ viên chức TVQG giai đoạn 2012-2016 53 Bảng 2.10 Thống kê trình độ tin học theo viên chức TVQG giai đoạn 2012-2016 55 Bảng 2.11 Tỷ lệ viên chức TVQG đƣợc khen thƣởng bị kỷ luật giai đoạn 2012-2016 58 Bảng 2.12 Kết đánh giá, phân loại viên chức TVQG giai đoạn 2012-2016 59 SƠ ĐỒ Sơ đồ 3.1 Các hoạt động phát triển chuyên môn liên tục 80 i TÓM TẮT LUẬN VĂN Phát triển ngƣời mục tiêu cuối cùng, đỉnh cao trình phát triển quốc gia Thực chất việc phát triển nguồn nhân lực phát triển ngƣời, mà phát triển ngƣời lại trung tâm phát triển Xét đến cùng, chiến lƣợc phát triển nguồn nhân lực phải đặt chiến lƣợc phát triển kinh tế-văn hóa-xã hội Để phát triển ngƣời,“cần phải gắn xây dựng, rèn luyện đạo đức với thực quyền ngƣời, quyền nghĩa vụ cơng dân Nâng cao trí lực, bồi dƣỡng tri thức cho ngƣời Việt Nam đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế thị trƣờng định hƣớng xã hội chủ nghĩa hội nhập quốc tế, kinh tế tri thức xã hội học tập.”” Để tổ chức hoạt động, cần đến nhiều nguồn lực, nhân lực đƣợc xem nguồn lực quan trọng nguồn tài nguyên sống (con ngƣời) sử dụng kiểm sốt nguồn lực khác, khai thác tốt khả hiệu chúng Nâng cao chất lƣợng nhân lực xu tất yếu lực ngƣời lao động đƣợc phát triển tổ chức ngày lớn mạnh “Cùng với lên đất nƣớc, ba mƣơi năm qua, đƣợc quan tâm Đảng Chính phủ, nghiệp thƣ viện Việt Nam hịa nhập đứng vững cơng đổi mới, khẳng định vai trị vị trí quan trọng nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nƣớc Hoạt động Thƣ viện Quốc gia Việt Nam”cũng khơng nằm ngồi dịng chảy Đối với xã hội học tập ngày nay, đặc biệt xu hƣớng tồn cầu hố hội nhập quốc tế, Thƣ viện Quốc gia Việt Nam nỗ lực có bƣớc tiến khẳng định với tầm nhìn phát triển Các hoạt động phát triển thƣ viện – thiết chế văn hóa nói chung Thƣ viện Quốc gia Việt Nam nói riêng cần sử dụng nhiều nguồn lực nhƣ: sở hạ tầng-trang thiết bị, nguồn lực thông tin-vốn tài liệu, nguồn lực ngƣời, ngƣời dùng tin-độc giả, kinh phí đầu tƣ Tuy nhiên, nguồn lực quan trọng nhất, có tính định nguồn nhân lực Là phận chủ chốt nguồn nhân lực ngành thƣ viện, đội ngũ viên chức Thƣ viện Quốc gia Việt Nam đóng vai trị quan trọng góp phần ii định tồn phát triển thiết chế văn hóa hỗ trợ đắc lực cho việc học tập suốt đời cộng đồng.” “Từ cần thiết đề tài mong muốn góp phần nâng cao chất lƣợng viên chức đơn vị-nơi công tác, lựa chọn đề tài “Nâng cao chất lƣợng viên chức Thƣ viện Quốc gia Việt Nam” làm Luận văn Thạc sỹ Kinh tế Luận văn sử dụng phƣơng pháp nghiên cứu kinh tế trị là: phƣơng pháp vật biện chứng vật lịch sử; phƣơng pháp thu thập thông tin; phƣơng pháp lôgic lịch sử; phƣơng pháp phân tích, tổng hợp, thống kê, so sánh để giải nội dung luận văn Các phƣơng pháp đƣợc kết hợp chặt chẽ với dựa quan điểm, sách, quy định Nhà nƣớc TVQG Luận văn có đóng góp sau: Thứ nhất, luận văn làm rõ vấn đề chất lượng viên chức thư viện Luận văn hệ thống hóa phân tích đặc điểm vai trị viên chức thƣ viện Từ luận giải tính tất yếu phải nâng cao chất lƣợng viên chức thƣ viện Luận văn cho rằng, phải nâng cao chất lƣợng viên chức thƣ viện bắt nguồn từ vai trò thƣ viện để thiết chế văn hóa thực tốt vai trị Đó là, (1) chất lƣợng viên chức thƣ viện có vai trị quan trọng hoạt động đời sống xã hội nói chung hệ thống thƣ viện nói riêng; (2) chất lƣợng viên chức thƣ viện định phần lớn hiệu tìm kiếm, khai thác thơng tin ngƣời sử dụng thƣ viện, hiệu phục vụ thiết chế văn hóa (3) chất lƣợng viên chức tiền đề việc nghiên cứu, hoạch định sách thúc đẩy phát triển chất lƣợng quản lý hoạt động thƣ viện Trên sở đó, luận văn phân tích nội dung nhân tố ảnh hƣởng đến nâng cao chất lƣợng viên chức thƣ viện Luận văn nhân tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng viên chức thƣ viện, bao gồm: (1) Quy hoạch viên chức thƣ viện; (2) Đào tạo, bồi dƣỡng ý thức nâng cao trình độ viên chức thƣ viện; (3) Tuyển dụng, sử dụng, lƣơng, thƣởng, đãi ngộ, khen thƣởng, kỷ luật; (4) Chế độ chăm sóc sức khỏe viên chức thƣ viện; (5) Môi trƣờng làm việc viên chức thƣ viện iii Để có thêm sở đƣa phƣơng hƣớng giải pháp chƣơng 3, luận văn khảo sát kinh nghiệm nâng cao chất lƣợng viên chức Thƣ viện Quốc gia Nga Thƣ viện Quốc gia Lào Từ rút học kinh nghiệm áp dụng vào TVQG: (1) Chính sách đãi ngộ nhân tài yếu tố quan trọng để đảm bảo trì nguồn viên chức thƣ viện chất lƣợng cao; (2) Tăng cƣờng công tác đào tạo, bồi dƣỡng tự đào tạo đóng vai trị định việc nâng cao chất lƣợng đội ngũ viên chức thƣ viện; (3) Nâng cao tinh thần trách nhiệm lịng u nghề, khơng ngừng học hỏi, đổi mới, sáng tạo viên chức thƣ viện Thứ hai, bám sát vào nội dung chương 1, luận văn phân tích thực trạng chất lượng viên chức TVQG giác độ: Một là, tình hình nhân lực TVQG gồm cấu số lƣợng nhân lực cấu nhân lực phân theo giới tính, độ tuổi Hai là, thực trạng chất lƣợng viên chức TVQG Luận văn làm rõ vấn đề khía cạnh sau: (1) Về thể lực (2) Về trình độ học vấn chun mơn, nghiệp vụ, gồm: trình độ học vấn chun mơn, nghiệp vụ theo văn bằng; Trình độ lý luận trị, tin học, ngoại ngữ; Kiến thức kỹ bổ trợ công việc (3) Về phẩm chất, đạo đức nghề nghiệp (4) Về hiệu công việc Trên sở đó, luận văn đánh giá thực trạng viên chức TVQG, đồng thời ƣu điểm, nhƣ hạn chế cần đƣợc khắc phục thời gian tới Về ưu điểm - Thể lực viên chức TVQG đáp ứng đƣợc yêu cầu đặt - Kiến thức kỹ thực nhiệm vụ chuyên môn viên chức TVQG ngày đƣợc nâng cao - Viên chức TVQG có nhận thức đắn nghề nghiệp, yêu nghề, tâm huyết với nghề, sẵn sàng vƣợt khó khăn để hồn thành tốt nhiệm vụ đƣợc giao - Tỷ lệ lớn viên chức TVQG hoàn thành nhiệm vụ đƣợc giao iv Về hạn chế - Khá nhiều viên chức mắc bệnh liên quan đến nghề nghiệp - Chất lƣợng viên chức TVQG chƣa đạt nhƣ kỳ vọng Năng lực trình độ viên chức chƣa bắt kịp với yêu cầu đổi - Tinh thần trách nhiệm, ý thức tổ chức kỷ luật phận nhỏ viên chức chƣa cao - Cơ chế quản lý, sử dụng chế độ sách viên chức thƣ viện bất cập, chƣa thực thu hút đƣợc ngƣời tài Luận văn phân tích ngun nhân hạn chế Đó là: - Cơng tác quy hoạch viên chức cịn chƣa đồng thiếu tầm nhìn chiến lƣợc gây thiếu hụt đội ngũ chuyên gia vững vàng chuyên mơn, nghiệp vụ; tỷ lệ chênh lệch giới tính rõ nét - Chế độ đãi ngộ viên chức chƣa hấp dẫn nên không thu hút đƣợc nguồn nhân lực chất lƣợng cao - Viên chức chƣa dành quan tâm mức tới việc chăm sóc sức khỏe thân rèn luyện thể dục thể thao - Chất lƣợng đào tạo đầu viên chức thƣ viện chƣa cao Chƣa có đầu tƣ quan tâm nhiều tới việc đào tạo bồi dƣỡng cho viên chức thƣ viện kỹ kiến thức bổ trợ - Có chênh lệch lớn ý thức, thái độ làm việc, trình độ chun mơn nghiệp vụ, ngoại ngữ - Nhận thức tƣ tƣởng “tự lịng” viên chức thƣ viện - Mơi trƣờng làm việc Thứ ba, luận văn đề xuất phương hướng hệ thống giải pháp có tính khả thi nhằm nâng cao chất lượng viên chức TVQG Để đảm bảo logic tăng giá trị thuyết phục, luận văn phân tích sở đề xuất phƣơng hƣớng: bối cảnh nƣớc quốc tế ảnh hƣởng tới hoạt động thƣ viện nói chung TVQG nói riêng Từ đó, đề xuất phƣơng hƣớng nâng cao chất lƣợng viên chức TVQG: (1) Đổi phƣơng thức quản lý thƣ viện, nâng cao nhận thức v viên chức quản lý để đảm bảo tính đồng bộ, thống với phát triển chung Ngành; (2) Nâng cao chất lƣợng đào tạo bồi dƣỡng viên chức; (3) Sắp xếp, sử dụng hợp lý viên chức phù hợp với vị trí việc làm lực cá nhân; (4) Đổi hệ thống sách đãi ngộ viên chức Luận văn đƣa hệ thống giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng viên chức TVQG Đó là: (1) Nâng cao thể lực cho viên chức TVQG biện pháp: Thực khám bệnh định kỳ bắt buộc tất viên chức; Tăng cƣờng biện pháp tuyên truyền, nâng cao nhận thức viên chức việc tự chăm sóc, bảo vệ sức khỏe thân, trì hoạt động thể dục, thể thao rèn luyện sức khỏe; Phát huy vai trị Cơng đồn, tăng cƣờng trách nhiệm quan tâm, chăm lo sức khỏe thể chất tinh thần cho viên chức thƣ viện (2) Nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ, quản lý cho viên chức TVQG Giải pháp đƣợc luận văn luận giải góc độ: Xây dựng chiến lƣợc phát triển chuyên môn liên tục phù hợp bảo đảm hoạt động đƣợc thực hiện; Xây dựng chƣơng trình đào tạo bồi dƣỡng nghiệp vụ dành riêng cho nhóm viên chức khác nhau; Khuyến khích viên chức tăng cƣờng việc tự học, tự nghiên cứu (3) Nâng cao đạo đức nghề nghiệp, tác phong, tính chuyên nghiệp công việc nhƣ: Thƣờng xuyên giáo dục, nâng cao đạo đức nghề nghiệp, ý thức trách nhiệm thực nhiệm vụ, công vụ; Bồi dƣỡng tác phong, tăng cƣờng kỹ làm việc chuyên nghiệp (4) Hoàn thiện quy hoạch viên chức TVQG Giải pháp đƣợc luận văn luận giải góc độ: Đổi tƣ duy, nâng cao nhận thức, trách nhiệm trị công tác quy hoạch viên chức TVQG; Xây dựng kế hoạch dài hạn nguồn lực viên chức; Nội dung quy hoạch viên chức phải phân định rõ đối tƣợng cụ thể (5) Sử dụng viên chức chuyên môn, nghiệp vụ đƣợc đào tạo, quan tâm đến đãi ngộ tạo môi trƣờng làm việc tốt cho viên chức Sử dụng viên chức 85 lành mạnh, say mê tận tụy với nghề Tuy nhiên, bên cạnh cịn số viên chức thiếu rèn luyện, tu dƣỡng dựa vào quan hệ, ý thức tổ chức kỷ luật chƣa cao; phận nhỏ viên chức làm công tác phục vụ yếu kỹ giao tiếp, thái độ, phong cách phục vụ chƣa chuẩn mực Những hạn chế, tồn có nơi, có lúc làm suy giảm uy tín, niềm tin ngƣời sử dụng thƣ viện TVQG.“Để khắc phục, thời gian tới chƣơng trình đào tạo, bồi dƣỡng viên chức, TVQG cần quan tâm đào tạo, bồi dƣỡng không chuyên môn, nghiệp vụ, mà phải quan tâm thƣờng xuyên đến cơng tác giáo dục trị tƣ tƣởng, phẩm chất đạo đức, ý thức trách nhiệm thực nhiệm vụ, công vụ ý thức tự tu dƣỡng, rèn luyện cá nhân viên chức.” “Bên cạnh đó, bƣớc sang kỷ nguyên mới, với thách thức ngày tăng viên chức thƣ viện có kinh nghiệm lâu năm hay ngƣời vào nghề phải trau dồi kiến thức làm để lựa chọn phƣơng thức phục vụ ngƣời dùng tin tốt nhất, hiệu cao Ngoài ra, viên chức thƣ viện phải đặt ngƣời dùng tin lên vị trí ƣu tiên hàng đầu, không ngại tiếp xúc với công nghệ mới, muốn làm chủ công cụ mới, phải biết cách vận dụng kỹ vào việc khai thác thông tin nhƣ giúp cho ngƣời dùng tiếp cận sử dụng nguồn tin Một thực tế mà ngƣời viên chức thƣ viện phải hiểu biết nhu cầu dùng tin bạn đọc ngày phong phú đa dạng, họ ln có kỳ vọng vào lĩnh vực mà họ nghiên cứu Chính điều mà địi hỏi viên chức thƣ viện ngƣời tiên phong, biết cách điều chỉnh phù hợp với hồn cảnh cụ thể, tạo tác phong làm việc cơng nghiệp, tính chuyên nghiệp xử lý, triển khai công việc.” Trên yêu cầu đạo đức, tác phong, tính chun nghiệp cơng việc có ý nghĩa thiết thực việc nâng cao chất lƣợng viên chức Cần phải thực hóa yêu cầu nhóm giải pháp nhƣ sau:  Thứ nhất, thường xuyên giáo dục, nâng cao đạo đức nghề nghiệp, ý thức trách nhiệm thực nhiệm vụ, công vụ Để khắc phục hạn chế nêu trên, chƣơng trình đào tạo, bồi dƣỡng viên chức thời gian tới, TVQG cần quan tâm đào tạo, đào tạo lại, 86 bồi“dƣỡng chuyên mơn nghiệp vụ, giáo dục trị tƣ tƣởng, phẩm chất đạo đức, ý thức trách nhiệm trƣớc nhiệm vụ, công vụ đƣợc giao Đối với viên chức tuyển dụng, việc đào tạo, bồi dƣỡng trang bị kiến thức ngành Thƣ viện, nghiệp vụ chuyên môn, thiết phải đƣợc bồi dƣỡng trang bị kiến thức truyền thống Ngành, yêu cầu phẩm chất đạo đức ý thức trách nhiệm, phong cách phục vụ Viên chức TVQG phải thấm nhuần quy tắc ứng xử nơi công sở đơn vị  Thứ hai, bồi dưỡng tác phong, tăng cường kỹ làm việc chuyên nghiệp Tăng cƣờng tác phong, tính chun nghiệp cho viên chức ln u cầu cấp thiết để nâng cao hiệu làm việc, để chuẩn hóa yêu cầu cách thức làm việc viên chức Viên chức làm việc cần đƣợc bồi dƣỡng để tăng cƣờng kỹ để triển khai hiệu cơng việc Việc bồi dƣỡng thơng qua khóa tập huấn kỹ thao tác thực công việc, qua kèm cặp bồi dƣỡng ngƣời thạo việc qua việc cung cấp tài liệu nghe nhìn đƣợc thiết kế theo chuẩn để viên chức nghiên cứu, học tập Cần tuyên truyền, phổ biến yêu cầu viên chức phải am hiểu quy định pháp luật nhƣ quyền nghĩa vụ cá nhân Chính viên chức cần phải có ý thức tự tu dƣỡng, rèn luyện phẩm chất đạo đức, ý thức tn thủ pháp luật; nỗ lực hồn thiện việc chấp hành giấc, tuân thủ kỷ luật lao động, tìm hiểu chấp hành quy định TVQG đề ra.” 3.3.4 Hoàn thiện quy hoạch viên chức Thư viện Quốc gia Việt Nam “Hƣớng tới TVQG đại, động, việc bổ sung, kiện toàn đội ngũ viên chức tạo nguồn lãnh đạo, quản lý với tiêu chí: giỏi chun mơn, vững vàng lý luận, thông thạo ngoại ngữ tin học đáp ứng yêu cầu ngày cao Ngành cần thiết Do đó, việc xây dựng đội ngũ viên chức thƣ viện có kiến thức, kỹ quản lý tổ chức thƣ viện đại, thích ứng với thay đổi nhanh chóng cần đƣợc trọng Để tạo sở cho định hƣớng này, công tác quy hoạch, sử dụng phát huy vai trò đội ngũ viên chức cần tập trung vào số nội dung sau:”  Thứ nhất, đổi tư duy, nâng cao nhận thức, trách nhiệm trị cơng tác quy hoạch viên chức TVQG 87 “Quy hoạch nhân lực dịng chảy, vào nhịp nhàng” cần nhìn nhận đánh giá tầm quan trọng quy hoạch viên chức để từ chủ động xây dựng tầm nhìn, định hƣớng tạo nguồn viên chức với số lƣợng cấu hợp lý mang tính chất dự báo cách logic, hệ thống, quy, Cần có lộ trình đào tạo, bồi dƣỡng nhân tố với phẩm chất lực đáp ứng tiêu chuẩn đề ra, bảo đảm chuyển tiếp vững vàng hệ, đáp ứng với biến đổi, phát triển yêu cầu nhiệm vụ giai đoạn phát triển đơn vị, đồng thời, tạo mơi trƣờng có tính cạnh tranh khách quan, bình đẳng, dân chủ, trong quy hoạch, tuyển dụng viên chức Công tác quy hoạch, sử dụng viên chức TVQG phải xuất phát từ nhiệm vụ trị, yêu cầu tất yếu thời đại; từ thực trạng đội ngũ viên chức có; từ việc dự kiến nhu cầu khả phát triển đội ngũ viên chức, để chủ động có phƣơng hƣớng đào tạo, bồi dƣỡng Quy hoạch cấp dƣới làm sở cho quy hoạch cấp trên; quy hoạch cấp tạo điều kiện định hƣớng cho quy hoạch cấp dƣới Công tác quy hoạch viên chức phải đƣợc thực thƣờng xuyên định kỳ, có bổ sung, điều chỉnh quy hoạch, sử dụng cho phù hợp sở lãnh đạo, đạo sát tổ chức đảng quyền Nguồn lực viên chức quy hoạch để đào tạo, bồi dƣỡng, rèn luyện, thử thách, luân chuyển, bổ nhiệm, sử dụng viên chức đáp ứng yêu cầu ngắn hạn dài hạn định hƣớng phát triển Thƣ viện  Thứ hai, xây dựng kế hoạch dài hạn nguồn lực viên chức Một chƣơng trình kế hoạch nguồn nhân lực đƣợc coi hồn thiện có đầy đủ kế hoạch ngắn hạn dài hạn đáp ứng nhu cầu nhân lực cho thực nhiệm vụ năm giai đoạn từ 05-10 năm Nếu kế hoạch đƣợc xây dựng ngắn hạn làm ảnh hƣởng nhiều tới cấu viên chức hoạt động đào tạo, phát triển viên chức, đồng thời ảnh hƣởng tới việc hoàn thành đề tài/nhiệm vụ đƣợc thực giai đoạn định.“Chƣa kể đến q trình hoạt động có số tác động khách quan từ ngoại cảnh nhƣ: cơng nghệ, hội phát triển, sách mới, Để thích ứng đƣợc thay đổi này, Thƣ viện cần phải có chuẩn bị kỹ mặt quan tâm tới nguồn lực viên chức giải pháp ƣu tiên hàng đầu.” 88 Thực chủ trƣơng thu hút nguồn nhân lực, thời gian vừa qua, Thƣ viện tiếp nhận lực lƣợng lao động trẻ, có trình độ chun mơn, nghiệp vụ cao góp phần nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực, bƣớc trẻ hóa đội ngũ viên chức thƣ viện Với ƣu đội ngũ viên chức trẻ, việc sáng tạo, đổi công việc, nhanh chóng tiếp thu, áp dụng kiến thức từ đội ngũ giúp đẩy mạnh nâng cao chất lƣợng hoạt động cho thƣ viện Nhìn chung, thay đổi số lƣợng cấu đội ngũ nhân lực thời gian gần TVQG làm đặc điểm viên chức thƣ viện có khác biệt so với thời gian trƣớc: nguồn nhân lực trẻ đông dần thay lớp hệ vàng thời, tỷ lệ chênh lệch giới tính (nữ chiếm đại đa số) phần đƣợc rút ngắn Tuy nhiên cấu viên chức TVQG phân theo độ tuổi giới tính cần phải đƣợc điều chỉnh phù hợp trình xây dựng phát triển nguồn nhân lực dài hạn để đảm bảo chuyển tiếp vững vàng hệ phù hợp với tính chất đặc thù hoạt động TVQG “Mặt khác, cần tăng cƣờng sách thu hút tuyển dụng viên chức đào tạo, bồi dƣỡng viên chức làm việc chuyên ngành công nghệ thông tin.“Kế hoạch đào tạo viên chức xuất phát từ yêu cầu sử dụng lao động mà chủ yếu vào kế hoạch nguồn lực viên chức cần phải đƣợc xây dựng Nhƣ vậy, với kế hoạch ngắn hạn (1 năm) khơng thể có đƣợc chƣơng trình đào tạo dài hạn Việc xây dựng chiến lƣợc, kế hoạch dài hạn nguồn lực viên chức giúp TVQG hoàn toàn chủ động trình triển khai thực nhiệm vụ Hơn nữa, giúp tạo tâm lý tin tƣởng, phấn khởi đội ngũ viên” chức thấy tƣơng lai đƣợc quan tâm, đảm bảo Từ góp phần nâng cao chất lƣợng viên chức giúp TVQG ngày phát triển bền vững.”  Thứ ba, nội dung quy hoạch viên chức phải phân định rõ đối tượng cụ thể - Quy hoạch viên chức làm công tác quản lý: Trong thời gian tới, Thƣ viện phải tiếp tục tiến hành rà soát, đánh giá tình hình thực cơng tác quy hoạch viên chức quản lý đơn vị, sở điều chỉnh, bổ sung để đƣa vào nhân tố đƣa khỏi quy hoạch viên chức khơng cịn đủ tiêu chuẩn điều kiện Đồng thời, xây dựng kế hoạch đào tạo, bồi dƣỡng đội ngũ viên chức 89 dự nguồn, viên chức chƣa đủ tiêu chuẩn cần thiết để giữ chức danh đƣợc quy hoạch; xây dựng tổ chức thực kế hoạch luân chuyển, bố trí, sử dụng viên chức để tạo điều kiện cho viên chức quy hoạch rèn luyện thực tiễn, tích lũy kinh nghiệm vị trí cơng tác khác nhau, vị trí cơng tác kế cận cho chức danh quy hoạch, đồng thời để kiểm chứng lĩnh, trình độ, phẩm chất, tạo vị uy tín cần thiết, qua sàng lọc, tuyển chọn viên chức xứng đáng đảm nhận vai trò quản lý - Quy hoạch viên chức làm công tác chuyên môn: để thực tốt công tác chuyên môn, TVQG cần tiến hành rà sốt đội ngũ viên chức làm cơng tác chun mơn có, sở mục tiêu phát triển TVQG giai đoạn Trong quy hoạch phát triển viên chức chuyên môn cần đảm bảo cấu hợp lý lĩnh vực chuyên ngành, trình độ đào tạo, độ tuổi, giới tính Trên sở quy hoạch phát triển viên chức làm công tác chuyên môn giai đoạn, phải xây dựng kế hoạch cụ thể phƣơng án tạo nguồn nhƣ: tiếp nhận sinh viên tốt nghiệp trƣờng đại học chuyên ngành có trình độ - giỏi, thu hút sinh viên từ ngành khác theo yêu cầu công việc đặc thù thƣ viện ngoại ngữ, tin học, khoa học bản, ; xây dựng tổ chức thực kế hoạch tuyển dụng; xây dựng kế hoạch đào tạo, bồi dƣỡng để phát triển đội ngũ viên chức 3.3.5 Sử dụng viên chức chuyên môn, nghiệp vụ đào tạo, quan tâm đến đãi ngộ tạo môi trường làm việc tốt cho viên chức  Thứ nhất, sử dụng viên chức chuyên môn, nghiệp vụ để phát huy lực cá nhân “Xem xét, đánh giá trình độ chun mơn viên chức cách khách quan, từ bố trí đảm bảo “đúng ngƣời việc” Việc đánh giá viên chức có vai trị vơ quan trọng, làm sở, tiền đề cho việc bố trí sử dụng nhân lực phù hợp Thơng qua đó, Thƣ viện so sánh tiêu công việc giao cho viên chức kết thực cơng việc ngƣợc lại, viên chức tự đánh giá lại với yêu cầu vị trí làm việc, nhƣ so với đồng nghiệp mặt cơng việc để từ có kế hoạch điều chỉnh phát triển cho thân 90 Cần có đổi phƣơng thức quản lý, phát huy tính chủ động, tích cực, sáng tạo viên chức Việc xếp viên chức vào vị trí chuyên mơn Thƣ viện phải vào tình hình thực tiễn, cho công việc mà cá nhân đảm đƣơng phù hợp với lực, sở trƣởng họ Nắm hiểu rõ lực viên chức để giao việc, thực đúng, rõ ràng, bám sát nội dung đề mang lại hiệu cao Các tiêu chuẩn, điều kiện cụ thể vị trí cơng tác cần đƣợc cơng bố cơng khai Nên có chun mơn hố cơng việc, hạn chế luân chuyển vị trí để mang lại hiệu tốt Cần mạnh dạn giao công việc nhƣ quyền hạn trách nhiệm cho viên chức để họ độc lập tự chủ cơng việc Nếu sử dụng tạo động lực để viên chức phấn khởi, nhiệt tình, trách nhiệm, hăng say công tác, cống hiến, thúc đẩy Thƣ viện thân viên chức phát triển lành mạnh, bền vững.”  Thứ hai, quan tâm đến sách đãi ngộ viên chức Xác định đội ngũ viên chức lực lƣợng nòng cốt định phần lớn chất lƣợng, hiệu thực thi nhiệm vụ đơn vị, TVQG trọng phát huy nguồn lực, thực phƣơng châm “Định hƣớng tốt, chế tốt mơi trƣờng tốt” Chính vậy, việc sử dụng sách đãi ngộ hợp lý viên chức đƣợc Thƣ viện quan tâm Tuy nhiên, thực tế nay, trƣớc áp lực chế thị trƣờng, phận viên chức trẻ có trình độ chịu dao động định việc gắn bó với Thƣ viện mà lý chủ yếu từ thu nhập, sách đãi ngộ điều kiện làm việc môi trƣờng đơn vị nghiệp công lập hạn chế so với môi trƣờng doanh nghiệp hay tổ chức nƣớc ngồi Do phải có sách tiền lƣơng sách đãi ngộ thỏa đáng giữ chân đƣợc nguồn chất xám trẻ này, đặc biệt viên chức trẻ đƣợc đào tạo nƣớc nƣớc ngồi Để tạo địn bẩy thúc đẩy viên chức gắn bó với cơng việc gắn lợi ích cá nhân với hiệu cơng việc mà viên chức thực giải pháp chủ đạo nâng cao thu nhập cho đội ngũ viên chức thời gian tới thơng qua sách cụ thể nhƣ sau: Một là, phải cải cách máy nhân lực, thực chủ trƣơng khoán quỹ lƣơng theo biên chế khốn chi phí hành ổn định số năm để khuyến khích nâng cao chất lƣợng, hiệu cơng tác 91 Cần phải cấu lại đội ngũ viên chức, khoán biên chế, khoán quỹ lƣơng sở xác định rõ chức năng, nhiệm vụ phịng, ban, phận, vị trí việc làm viên chức mà bố trí ngƣời, việc, dứt khốt khơng để tình trạng “ngồi chơi, xơi nƣớc”, làm việc cầm chừng mà hƣởng lƣơng Kiên bố trí cơng việc khác ngƣời dơi dƣ trả lƣơng với hiệu thực nhiệm vụ mà ngạch, bậc đƣợc quy định chức danh viên chức Việc lƣợng hoá cụ thể kết hoàn thành nhiệm vụ để đánh giá xác định sách đãi ngộ viên chức chắn góp phần nâng cao hiệu cơng việc tiết kiệm đƣợc nguồn tài đáng kể Ngồi ra, việc khốn chi phí hành chính, thực chủ trƣơng tiết kiệm có hiệu mang lại kết rõ rệt: thu nhập viên chức đƣợc tăng thêm công việc thực tốt Hai là, vận dụng linh hoạt sách Nhà nƣớc, tăng cƣờng dịch vụ liên quan đến hoạt động chuyên mơn, thu hút đầu tƣ xã hội hóa Cần quan tâm nữa, vận dụng linh hoạt đồng sách Nhà nƣớc chế độ độc hại, phụ cấp ngành nghề đặc thù (nếu có) để đảm bảo quyền lợi cho viên chức Tăng cƣờng phối kết hợp việc phát triển sản phẩm dịch vụ thƣ viện, thông tin, sản phẩm dịch vụ phù hợp với yêu cầu có tính ổn định cao nhƣ phát triển hoạt động thƣ viện với nguồn tài nguyên số, thực dịch vụ khai thác tài liệu số trả phí bên cạnh việc sử dụng tài liệu số miễn phí, sản phẩm thông tin, thƣ mục, dịch vụ bảo quản, phục chế tài liệu, dịch vụ tƣ vấn khác liên quan đến nghiệp vụ thƣ viện Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu khoa học phát huy sáng kiến, cải tiến viên chức, vừa có điều kiện nâng cao trình độ lý luận chun mơn, đƣợc thể lực thân, kích thích tìm tịi sáng tạo, vừa nâng cao thu nhập Ba là, phát huy tác dụng thực phong trào thi đua, chế độ khen thƣởng định kỳ, đột xuất hình thức khác “Cơng tác khen thƣởng thực nguồn lực tinh thần mạnh mẽ sách đãi ngộ viên chức Trong đó, cần lựa chọn hình thức thƣởng đƣa mức thƣởng hợp lý dƣới dạng tiền hay vật nhƣ: thƣởng có sáng kiến mang lại hiệu cao, thiết thực; thƣởng hoàn thành vƣợt mức số 92 lƣợng chất lƣợng công việc đƣợc giao; thƣởng tiết kiệm thời gian chi phí; thƣởng chấp hành tốt kỷ luật đảm bảo ngày công, cơng; thƣởng cho tinh thần hợp tác có thái độ giao tiếp chuẩn mực Khi xây dựng đƣợc quy định rõ ràng mức thƣởng cần thơng báo giải thích cho viên chức hiểu rõ để làm tăng kỳ vọng họ quan hệ kết - phần thƣởng.” “Với viên chức liên tục hoàn thành nhiệm vụ với kết xuất sắc nên áp dụng hình thức tăng lƣơng tƣơng xứng, tăng lƣơng trƣớc thời hạn để kích thích nỗ lực công việc Quyết định thƣởng phải đƣa nhanh chóng nhằm ghi nhận kịp thời thành tích xuất sắc, cần phải có ghi nhận, khen ngợi không thiết phải đợi đến có khoản thƣởng vật chất Thƣởng phải đảm bảo công với tất ngƣời phải dựa mức độ hồn thành cơng việc cá nhân viên chức khơng phải vị trí, chức danh họ Đồng thời, định thƣởng nên công khai trƣớc toàn thể Thƣ viện để tăng niềm tự hào cá nhân viên chức nêu gƣơng sáng cho đồng nghiệp khác học tập với hy vọng có hội đƣợc khẳng định trƣớc tập thể.” “Cải cách công tác thi đua, khen thƣởng để thúc đẩy phong trào thi đua cách thực chất, khắc phục “bệnh thành tích”, hình thức, lãng phí; đồng thời xây dựng môi trƣờng làm việc tốt để viên chức phát huy tốt khả mình, tận tuỵ gắn bó suốt đời với nghề.””  “Thứ ba, cải thiện môi trường làm việc tốt cho viên chức Việc phát triển trì văn hố cơng sở môi trƣờng Thƣ viện tập trung vào mục tiêu định hƣớng thân viên chức ngƣời sử dụng Thƣ viện Để tạo chuyển biến tích cực tƣ tƣởng thái độ hành vi đối tƣợng cần định hƣớng, TVQG phải tạo đƣợc thay đổi cần thiết môi trƣờng làm việc, phƣơng thức đánh giá hiệu biện pháp khích lệ động viên kịp thời viên chức có thành tích lao động, học tập phong trào phát triển khác Cải thiện môi trƣờng làm việc nhằm tạo động lực cho viên chức bao gồm môi trƣờng cảnh quan, bảo đảm điều kiện sở vật chất, văn phòng phẩm làm việc thiết yếu phục vụ cho việc thực nhiệm vụ chuyên môn, xây dựng bầu 93 không khí dân chủ, tƣơng trợ lẫn nhau, động viên, khen thƣởng kịp thời, công bằng, tạo điều kiện để viên chức giỏi có hội thăng tiến.” Thƣờng xuyên quan tâm đến sách bồi dƣỡng, đào tạo viên chức (tạo điều kiện thời gian, kinh phí học tập), sách, chế đặc thù cần đƣợc thể Quy chế chi tiêu nội đơn vị viên chức thuộc diện gia đình sách, gia đình có hồn cảnh khó khăn, thƣơng binh, liệt sĩ, ngƣời dân tộc thiểu số… Hài hòa mối quan hệ cấp cấp dƣới Lãnh đạo cần giữ đƣợc mối quan hệ mật thiết viên chức, quan tâm đến đời sống, hoàn cảnh viên chức đơn vị hỗ trợ kịp thời có khó khăn Những đánh giá, nhìn nhận Lãnh đạo viên chức phải đắn, công tâm, khách quan tạo tâm lý thoải mái, khuyến khích viên chức cố gắng việc thực nhiệm vụ chuyên môn Một môi trƣờng làm việc tốt, đoàn kết, thân đem lại cho viên chức ổn định tƣ tƣởng muốn gắn bó cống hiến lâu dài, điều kiện tiền đề việc nâng cao chất lƣợng viên chức Nối tiếp truyền thống đƣợc hệ công chức, viên chức ngƣời lao động trƣớc gây dựng, cần lƣu ý quan tâm đến việc xây dựng văn hóa riêng TVQG 3.3.6 Nâng cao hiệu làm việc viên chức  “Thứ nhất, cần tăng cường giáo dục nâng cao đạo đức công vụ viên chức, xây dựng phát huy vai trị văn hóa cơng sở Để nâng cao hiệu làm việc, thân viên chức cần nhận thức trách nhiệm cá nhân việc sử dụng tiết kiệm, hiệu thời gian làm việc theo quy định Luật viên chức Cần tăng cƣờng giáo dục nâng cao đạo đức công vụ, xây dựng phát huy vai trị văn hóa cơng sở nhằm hình thành thói quen, phong cách chấp hành kỷ luật làm việc viên chức Nâng cao hiệu sử dụng thời làm việc viên chức không đơn quản lý hành mặt thời gian mà cần gắn công tác với nâng cao chất lƣợng công việc.” 94  Thứ hai, thay đổi phương pháp quản lý, điều hành Thay đổi phƣơng pháp quản lý điều hành mới, quản lý điều hành nhƣ doanh nghiệp, khích lệ tính tự giác, tự nhận nhiệm vụ, tinh thần trách nhiệm, đƣơng đầu với thách thức khó khăn để kiến tạo Cần tổ chức quy trình làm việc viên chức khoa học hơn, đổi chế quản lý việc sử dụng thời gian làm việc theo tính chất, đặc điểm, đặc thù công việc viên chức Phƣơng pháp quản lý điều hành giải vấn đề rập khn, cứng nhắc, phụ thuộc hồn tồn vào nguồn tài từ ngân sách nhà nƣớc mà thay linh hoạt, uyển chuyển quản lý mặt để thực thông suốt hoạt động thƣ viện Đầu tiên đƣa giải pháp khắc phục hạn chế lớn trở thành truyền thống viên chức thƣ viện tính e dè, thiếu tự tin, thiếu kỹ năng, tác nghiệp ít, ù lì, ngại giao tiếp, ngại truyền thơng vận động Kế thay đổi phƣơng pháp ngƣời điều hành cần theo dõi, giám sát tiến độ thực công việc viên chức, mạnh dạn giao việc, tổng kết đánh giá rút kinh nghiệm, điều giúp kích thích tinh thần làm việc tự giác, tự nguyện, xung phong nhận nhiệm vụ, tính sáng tạo viên chức Qua đó, giúp viên chức chủ động công tác tham mƣu, đề xuất với lãnh đạo cách làm hay, ý tƣởng để nâng cao hiệu công việc  Thứ ba, đánh giá hiệu làm việc viên chức Cần có đánh giá công bằng, khách quan viên chức trình thực nhiệm vụ Mở rộng phát huy dân chủ, thực công khai minh bạch đánh giá viên chức nội dung quan trọng mà đƣợc thực tốt chắn TVQG huy động đƣợc tối đa trí tuệ tập thể cách thực chất, khắc phục ảnh hƣởng ý chí chủ quan cá nhân, đồng thời góp phần đắc lực vào việc phát huy hiệu yếu tố nhân lực - nhân tố định thành công Thƣ viện “Trên sở đánh giá viên chức, bên cạnh sách khuyến khích, đãi ngộ, khen thƣởng, động viên kịp thời viên chức nghiêm túc chấp hành kỷ luật lao động, làm việc có suất, hiệu cao; đạt đƣợc thành tích định cơng việc, cần có quy định rõ ràng mức kỷ luật tƣơng ứng với hành 95 vi vi phạm kỷ luật lao động, vi phạm quy định pháp luật, quy chế quan, đơn vị, khơng hồn thành nhiệm vụ viên chức Khi xây dựng mức kỷ luật cần dựa vào tính chất, mức độ hành vi vi phạm, mức độ ảnh hƣởng đến tiến độ công việc tập thể, uy tín lợi ích TVQG Các quy định kỷ luật lao động xử lý vi phạm kỷ luật cần đƣợc công khai làm rõ toàn Thƣ viện Tuy nhiên, thi hành kỷ luật cần xem xét, cân nhắc kỹ lƣỡng, nhằm tạo cho viên chức vi phạm có hội khắc phục sai lầm, khuyết điểm Việc khen thƣởng - kỷ luật song hành tồn cách nghiêm minh thiết chặt quan hệ quyền lợi trách nhiệm viên chức với công việc đảm nhận, giúp viên chức thấy cần phải hồn thiện việc khơng ngừng nâng cao trình độ chun mơn nhƣ việc nghiêm túc chấp hành quy định pháp luật ngày thành thạo tác phong làm việc, thái độ phục vụ để nâng cao hiệu công việc đƣợc giao” 96 KẾT LUẬN Khoa học thƣ viện-thơng tin có nhiệm vụ quan trọng nghiên cứu triển khai trình thu thập, xử lý, tổ chức lƣu giữ chuyển tải thông tin - tri thức nhân loại từ hệ sang hệ khác nhằm đáp ứng kịp thời đầy đủ nguồn tin có chất lƣợng cao cho nhu cầu đời sống xã hội Hoạt động thƣ viện-thơng tin ln đóng vai trị cầu nối chuyển giao tri thức lĩnh vực đời sống xã hội đến tồn thể cộng đồng, góp phần tạo hội để thành viên tiếp cận nguồn tri thức nhân loại cách bình đẳng nhanh chóng, qua góp phần phát triển nguồn nhân lực có chất lƣợng cao, phát triển khoa học - công nghệ, kinh tế – xã hội cho đất nƣớc “Trong bối cảnh nguồn thông tin ngày nhiều, đặc biệt thông tin điện tử, vấn đề xây dựng hệ thống thông tin cung cấp thông tin chất lƣợng, xác tin cậy trở nên cấp bách Viên chức thƣ viện phải chun gia thơng tin có trí tuệ cao, tay nghề thành thạo, phẩm chất, đạo đức tốt, nhiệt thành cung cấp tri thức thông tin cho ngƣời sử dụng thƣ viện với nhiều dạng thức.” “Từ sở lý luận qua trình thu thập, nghiên cứu, phân tích, đánh giá đặc điểm nhƣ thực trạng chất lƣợng viên chức TVQG, Luận văn có nhận xét, đánh giá, nhìn nhận ƣu điểm, mạnh cần phát huy hạn chế, tồn phải khắc phục ngƣời viên chức thƣ viện Qua đó, thấy rõ tính cấp thiết tầm quan trọng việc đổi mới, nâng cao chất lƣợng đội ngũ viên chức TVQG khơng góp phần xây dựng đơn vị nghiệp công lập mang tầm quốc gia vững mạnh, hoạt động hiệu mà cịn hình mẫu ngƣời viên chức thƣ viện thời đại để thƣ viện toàn quốc hƣớng đến./.” TÀI LIỆU THAM KHẢO Bertrand, Marie (2010), „Việc đào tạo cán thƣ viện thiết phải liên tục‟, Tạp chí Thư viện Việt Nam, số 4, tr 19-22 Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch (2011), Chiến lược phát triển nhân lực văn hóa, thể thao du lịch 2011- 2020, Hà Nội Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch (2015), Nâng cao hiệu hoạt động thư viện phục vụ phát triển kinh tế, văn hóa, xã hội đáp ứng yêu cầu phát triển bền vững đất nước, Báo cáo đề dẫn Hội thảo, Hà Nội Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch, Bộ Nội vụ (2015), Thông tư liên tịch số 02/2015/TTLT-BVHTTDL-BNV ngày 19/5/2015 Quy định mã số tiêu chuẩn chức danh nghề nghiệp viên chức chuyên ngành thư viện Nguyễn Thị Kim Dung (2016), „Phát triển nguồn nhân lực thƣ viện Đồng sông Hồng: Nghiên cứu trƣờng hợp‟, Tạp chí Thư viện Việt Nam, số 5, tr 51-55 Nguyễn Thị Đông (2013), „Các phƣơng pháp kinh tế quản lý nhân lực Nga‟, Tạp chí Thư viện Việt Nam, số 4, tr 61-66 Nguyễn Thị Hạnh (2013), „Một số suy nghĩ đánh giá cán hoạt động thông tin - thƣ viện’, Tạp chí Thư viện Việt Nam, số 3, tr 43-45 Đặng Thị Hồng Hoa (2016), Chất lượng tiêu chí đánh giá chất lượng đội ngũ cán nay, Ban Chỉ đạo Trung ƣơng đẩy mạnh cải cách chế độ công vụ, công chức, Địa chỉ: http://caicachcongvu.gov.vn/Plus.aspx/vi/News/71/0/1010103/0/5724 /Chat luong va tieu chi danh gia chat luong doi ngu can bo hien nay, [truy cập ngày 03/6/2017] Nguyễn Thị Hoa (2015), „Làm để thƣ viện thật nơi nghiên cứu, học tập suốt đời ngƣời dân‟, Kỷ yếu Hội thảo Nâng cao hiệu hoạt động thư viện phục vụ phát triển kinh tế, văn hóa, xã hội đáp ứng yêu cầu phát triển bền vững đất nước, Hà Nội, tr 112-124 10 IFLA (2012), „Quy tắc đạo đức nghề nghiệp cán ngành thƣ viện – thông tin tổ chức quốc tế hiệp hội thƣ viện (IFLA) ban hành‟, Tạp chí Thư viện Việt Nam, số 5, tr 63-65 11 Đoàn Tiến Lộc (2011), Nguồn nhân lực hoạt động thư viện thông tin, Địa chỉ: http://dlib.huc.edu.vn/handle/123456789/22, [truy cập ngày 19/5/2017] 12 Nguyễn Thị Ngọc Mai (2013), Vai trò yêu cầu cán thư viện thông tin kỷ nguyên Internet, Địa chỉ: http://thuvien.ufm.edu.vn/?ArticleId=29a0f0bc-8254-4517-a1fdaf103a769f74, [truy cập ngày 20/7/2017] 13 Nguyễn Thị Thanh Mai, Nguyễn Thị Hạnh (2013), „Nhu cầu đào tạo bồi dƣỡng nghiệp vụ đội ngũ cán thƣ viện cơng cộng‟, Tạp chí Thư viện Việt Nam, số 5, tr 3-7 14 Tào Thị Thanh Mai (2016), „Một số giải pháp nâng cao chất lƣợng đội ngũ ngƣời làm thƣ viện Trƣờng Chính trị tỉnh Thanh Hố giai đoạn nay‟, Tạp chí Thư viện Việt Nam, số 1, tr 50-53 15 Vũ Dƣơng Thuý Ngà (2014), „Việc thực chế độ phụ cấp độc hại thƣ viện Việt Nam số ý kiến đề xuất‟, Tạp chí Thư viện Việt Nam, số 4, tr 3-6 16 Quốc hội nƣớc Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2010), Luật Viên chức 17 Thanong Sone Sibounheuang (2013), „Về tình hình phát triển nguồn nhân lực thông tin-thƣ viện Lào nay‟, Tạp chí Thư viện Việt Nam, số 2, tr 15-19 18 Nguyễn Thanh Trà (2012), „Một số đánh giá chung nguồn nhân lực hoạt động thông tin thƣ viện trƣờng đại học địa bàn Hà Nội‟, Tạp chí Thư viện Việt Nam, số 5, tr 28-32 19 Đoàn Thị Thu (2014), „Tăng cƣờng kỹ thực hành đào tạo ngƣời làm thƣ viện để đáp ứng yêu cầu xã hội‟, Tạp chí Thư viện Việt Nam, số 4, tr 12-17 20 Nguyễn Thị Hồng Thƣơng (2013), „Khả đáp ứng yêu cầu nghề đội ngũ cán bộ, nhân viên công tác quan thơng tin thƣ viện‟, Tạp chí Thư viện Việt Nam, số 6, tr 21-27 21 Nguyễn Thị Kim Tri (2015), „Vai trò cán thƣ viện việc chia sẻ kiến thức phƣơng pháp phân tích số ảnh hƣởng phổ biến kết nghiên cứu‟, Kỷ yếu Hội thảo Nâng cao hiệu hoạt động thư viện phục vụ phát triển kinh tế, văn hóa, xã hội đáp ứng yêu cầu phát triển bền vững đất nước, Hà Nội, tr 216-225 22 Thế Vinh (2016), Những bất cập hoạt động thư viện chế độ, sách viên chức ngành Thư viện nay, http://115.78.133.167/Pages/Detail.aspx?CatID=7911f54a-e292-41ec-a22bd6fa76938315&NewsID=d6e4b509-6897-434e-b0b7-81dc945a0c1d, [truy cập ngày 20/8/2017]