Cơ sở khoa học xây dựng chiến lược kinh doanh của bưu điện tỉnh nghệ an

TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN *** TRẦN THANH THUỶ CƠ SỞ KHOA HỌC XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA BƢU ĐIỆN TỈNH NGHỆ AN LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Hà Nội, Năm 2009 TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN *** TRẦN THANH THUỶ CƠ SỞ KHOA HỌC XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA BƢU ĐIỆN TỈNH NGHỆ AN CHUYÊN NGÀNH : KINH TẾ CHÍNH TRỊ LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS ĐÀO PHƢƠNG LIÊN Hà Nội, Năm 2009 MỤC LỤC Trang Danh mục chữ viết tắt Tóm tắt luận văn MỞ ĐẦU Chƣơng Cơ sở lý luận thực tiễn xây dựng chiến lƣợc kinh doanh doanh nghiệp Bƣu 1.1 Lý luận chung xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 1.1.1 Những vấn đề chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 1.1.1.1 Quan niệm chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 1.1.1.2 Phân loại chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 1.1.1.3 Đặc điểm chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 1.1.2 Xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 1.1.2.1 Các nguyên tắc xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 1.1.2.2 Quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 1.1.2.3 Căn xây dựng chiến lược kinh doanh 13 doanh nghiệp 1.1.2.4 Phương pháp xây dựng chiến lược kinh 14 doanh doanh nghiệp 1.1.3 Sự cần thiết phải luận giải sở khoa học xậy 16 dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 1.2 Vận dụng lý luận xây dựng chiến lược kinh doanh 17 doanh nghiệp vào việc xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp bưu 1.2.1 Căn pháp lý để xây dựng chiến lược kinh 18 doanh doanh nghiệp bưu 1.2.2 Căn thực tiễn để xây dựng chiến lược kinh 20 doanh doanh nghiệp Bưu 1.2.2.1 Nhân tố kinh tế 20 1.2.2.2 Nhân tố trị 21 1.2.2.3 Nhân tố văn hóa, xã hội người 22 1.2.2.4 Nhân tố quốc tế 23 1.2.2.5 Các nhân tố lĩnh vực bưu 24 1.2.3 Nội dung xây dựng chiến lược kinh doanh 29 doanh nghiệp Bưu 1.2.3.1 Lựa chọn loại hình kinh doanh 30 1.2.3.2 Lập kế hoạch kinh doanh dài hạn 30 1.2.3.3 Xây dựng chiến lược cụ thể 30 1.2.3.4 Dự báo nhu cầu vốn cân đối nhu 33 cầu vốn với nguồn lực tài doanh nghiệp 1.3 Kinh nghiệm xây dựng chiến lược kinh doanh 34 doanh nghiệp Bưu số nước giới học cho Bưu Việt Nam 1.3.1 Kinh nghiệm xây dựng chiến lược kinh doanh 34 Bưu số nước giới 1.3.2 Bài học cho Bưu Việt Nam Chƣơng Thực trạng xây dựng thực chiến lƣợc kinh doanh Bƣu điện tỉnh Nghệ An 42 2.1 Giới thiệu chung Bưu điện tỉnh Nghệ An 42 hệ thống Tổng công ty Bưu Việt Nam 2.1.1 Giới thiệu Tổng cơng ty Bưu Việt Nam 42 2.1.2 Giới thiệu Bưu điện tỉnh Nghệ An 49 2.1.3 Khái quát đối thủ cạnh tranh áp lực 53 kinh doanh Bưu điện tỉnh Nghệ An 2.1.3.1 Khái quát đối thủ cạnh tranh 53 2.1.3.2 Các áp lực kinh doanh Bưu điện 56 Nghệ An 2.2 Tổng quan thực trạng xây dựng chiến lược kinh 58 doanh Bưu điện tỉnh Nghệ An 2.2.1 Về việc xác định để xây dựng chiến 58 lược 2.2.2 Về quy trình xây dựng chiến lược 64 2.2.3 Về nội dung chiến lược xây dựng 67 chiến lược lược cụ thể 2.3 Đánh giá thực trạng xây dựng thực chiến 77 lược kinh doanh Bưu điện tỉnh Nghệ An 2.3.1 Về thành tựu 77 2.3.2 Về tồn nguyên nhân tồn 78 Chƣơng Quan điểm giải pháp cụ thể nhằm đảm bảo tính 81 khoa học xây dựng chiến lƣợc kinh doanh Bƣu điện tỉnh Nghệ An 3.1 Những cho việc đề xuất quan điểm giải 81 pháp nhằm đảm bảo tính khoa học xây dựng chiến lược kinh doanh Bưu điện tỉnh Nghệ An 3.1.1 Một số xu hướng phát triển thị trường 81 dịch vụ Bưu giới 3.1.2 Sự kiện Việt Nam gia nhập WTO cam 82 kết Việt Nam với WTO lĩnh vực bưu chính, viễn thơng 3.1.3 Định hướng phát triển Bưu chính, Viễn thơng 83 Việt Nam đến năm 2010 tầm nhìn đến 2020 3.1.4 Định hướng phát triển kinh tế - xã hội tỉnh Nghệ 88 An dự báo nhu cầu dịch vụ bưu 3.2 Quan điểm đạo nhằm đảm bảo tính khoa học 92 xây dựng chiến lược kinh doanh Bưu điện tỉnh Nghệ An 3.2.1 Chiến lược kinh doanh phải đảm bảo định hướng 92 cho dài hạn 3.2.2 Chiến lược kinh doanh Bưu điện tỉnh Nghệ 93 An phải xây dựng phù hợp với xu mở cửa, hội nhập đất nước vào kinh tế khu vực giới 3.2.3 Chiến lược kinh doanh Bưu điện tỉnh Nghệ 93 An phải xây dựng tuân theo quy luật kinh tế thị trường 3.2.4 Chiến lược kinh doanh Bưu điện tỉnh Nghệ 94 An phải xây dựng phù hợp với chiến lược phát triển chung Tập đoàn VNPT VNPOST 3.2.5 Chiến lược kinh doanh Bưu điện tỉnh Nghệ 94 An phải hướng vào mục tiêu hiệu phát triển đơn vị 3.2.6 Xây dựng chiến lược kinh doanh Bưu điện tỉnh Nghệ An phải đảm bảo tính khả thi đồng 95 3.3 Một số giải pháp nhằm đảm bảo tính khoa học 95 xây dựng chiến lược kinh doanh Bưu điện tỉnh Nghệ An 3.3.1 Nhóm giải pháp liên quan đến việc lựa chọn mơ 95 hình chiến lược 3.3.2 Nhóm giải pháp liên quan đến xác định mục tiêu 98 3.3.3 Nhóm giải pháp liên quan đến quy trình 99 phương pháp xây dựng chiến lược 3.3.4 Nhóm giải pháp liên quan đến nội dung chiến 105 lược 3.3.5 Nhóm giải pháp liên quan đến tổ chức thực 107 chiến lược 3.4 Một số kiến nghị với Chính phủ, Bộ Thơng tin 111 Truyền thơng, Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam Tổng cơng ty Bưu Việt Nam 3.4.1 Đối với Chính phủ 111 3.4.2 Đối với Bộ Thông tin Truyền thông 112 3.4.3 Đối với Tập đồn Bưu Viễn thơng 113 Việt Nam 3.4.4 Đối với Tổng cơng ty Bưu Chính Việt Nam 114 3.4.5 Đối với UBND tỉnh Nghệ An 114 KẾT LUẬN 115 TÀI LIỆU THAM KHẢO 116 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VNPT: Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam VNPOST: Tổng cơng ty Bưu Việt Nam TCT: Tổng cơng ty Bưu Việt Nam KTXH: Kinh tế xã hội SXKD: Sản xuất kinh doanh DNBC : Doanh nghiệp Bưu BCVT: Bưu Viễn thơng BCCC: Bưu cơng cộng BCCI: Bưu cơng ích 10 TNHH : Trách nhiệm hữu hạn 11 TKBĐ: Tiết kiệm bưu điện 12 DN: Doanh nghiệp 13 CNTT: Công nghệ thông tin 14 DNNN: Doanh nghiệp nhà nước TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN *** TRẦN THANH THUỶ CƠ SỞ KHOA HỌC XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA BƢU ĐIỆN TỈNH NGHỆ AN CHUN NGÀNH : KINH TẾ CHÍNH TRỊ TĨM TẮT LUẬN VĂN THẠC SỸ Hà Nội, Năm 2009 TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN *** TRẦN THANH THUỶ CƠ SỞ KHOA HỌC XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA BƢU ĐIỆN TỈNH NGHỆ AN CHUYÊN NGÀNH : KINH TẾ CHÍNH TRỊ LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS ĐÀO PHƢƠNG LIÊN Hà Nội, Năm 2009 103 Bảng 3.1: Ma trận SWOT Bưu điện Nghệ An Các yếu tố nội Doanh nghiệp I Các điểm mạnh (S) II Các điểm yếu (W) Mạng lưới phân phối Kinh doanh khơng hiệu quả, nước sẵn có, rộng khắp chi phí lớn doanh thu Cung cấp nhiều loại hình dịch Chất lượng dịch vụ thấp, vụ chưa phát huy hết tiềm Có hình ảnh quen thuộc dịch vụ dẫn tới cạnh tranh Có thị trường rộng lớn Trang thiết bị, công nghệ ngồi nước nhiều dịch vụ cịn thủ cơng, lạc Nguồn nhân lực dồi hậu đầu tư hạn chế nên Đã áp dụng kỹ thuật tiên tiến sức cạnh tranh vào khai thác dịch vụ đưa Mạng lưới phân phối không dịch vụ làm tiền đề cho tối ưu việc phát triển dịch vụ tiếp Chính sách giá cước theo nhiều bất cập nên sức cạnh tranh Đội ngũ lao động cồng kềnh, chi phí nhân cơng lớn Trình độ người lao động Các yếu không đồng tố môi Hoạt động quảng cáo, tiếp thị, trường chăm sóc khách hàng yếu nên kinh doanh cạnh tranh Chưa phân định hoạt động kinh doanh phục vụ, hạn chế tính tự chủ kinh doanh I Cơ hội (O) O/S O/W Đa dạng hoá O1S4-Tăng khả cạnh tranh, O1W1W6-Nâng cao hiệu loại hình dịch vụ chiếm lĩnh trước thị trường kinh doanh dịch vụ, tận nước, bước mở rộng thị dụng đội ngũ lao động giảm chi 104 trường nước (bưu phẩm, phí nhân cơng bưu kiện, EMS, Datapost, bưu O1W5-Xây dựng hệ thống giá uỷ thác, bưu phẩm không cước dịch vụ hợp lý Ưng dụng công địa chỉ, điện hoa, dịch vụ tài nghệ vào phát chính) triển dịch vụ O2S6-Nâng cao chất lượng dịch vụ có, phát triển nhiều loại hình dịch vụ tiên tiến (bưu phẩm Liên doanh, liên trực tiếp, kho vận, bán hàng qua O3W3-Thu hút vốn đầu tư, kết với bưu bưu điện, dịch vụ e-post, tài tăng khả cạnh tranh nước trực tuyến ) Tham gia vào thị trường viễn thông qua hình thức làm đại lý cho viễn O4S1-Đa dạng hố dịch vụ, thơng hay làm nhà chiếm lĩnh trước thị trường cung cấp dịch nước (nhận yêu cầu lắp đặt điện O5W8-Thay đổi tư kinh vụ thoại, bán thẻ, thu cước ) Tự chủ kinh theo định hướng khách hàng doanh, tách bạch chức kinh doanh phục vụ O6S3-Tạo hình ảnh tốt Phục vụ công mắt khách hàng (phục vụ cơng ích có hỗ trợ ích dịch vụ bưu phẩm, bưu Nhà nước doanh, tập trung kinh doanh kiện với phân mảng quy định, phát hành báo chí vùng sâu, vùng xa) 105 3.3.4 Nhóm giải pháp liên quan đến nội dung chiến lược 3.3.4.1 Chiến lược kinh doanh dịch vụ Chiến lược kinh doanh dịch vụ chiến lược phận xương sống chiến lược kinh doanh tổng quát doanh nghiệp bưu Trên sở tư tưởng chiến lược kinh doanh tổng quát, chiến lược kinh doanh dịch vụ phải cụ thể hoá số loại sản phẩm dịch vụ, số lượng chủng loại, số mẫu mà chủng loại thị trường tiêu thụ Chiến lược kinh doanh dịch vụ Bưu điện tỉnh Nghệ An tập trung vào việc trì phát triển vị cạnh tranh kinh doanh dịch vụ, cần tận dụng ưu để phát triển dịch vụ nhằm trì thị phần vươn đến thị trường Đa dạng hoá các loại hình dịch vụ cung cấp sở hạ tầng tiên tiến với gía phù hợp đáp ứng nhu cầu khách hàng phục vụ nhiệm vụ cơng ích, đồng thời đảm bảo kinh doanh có lãi Bên cạnh việc phát triển trì tăng trưởng ổn định dịch vụ bưu dịch vụ khác, trọng phát triển dịch vụ mũi nhọn có khả đem lại lợi nhuận cao EMS, Datapost, tài bưu Tận dụng phát triển khoa học kỹ thuật mở thêm dịch vụ bưu bán hàng qua bưu điện, E-post, dịch vụ thuộc ngành nghề khác ngân hàng, vận tải, xây dựng Nâng cao chất lượng dịch vụ có kết hợp với với việc nâng cao suất lao động, hợp lý giá thành dịch vụ Các dịch vụ phải cải tiến cung cách phục vụ khách hàng chất lượng dịch vụ nhằm tạo uy tín, khách hàng Ứng dụng công nghệ tiến tiến tin học viễn thông vào chức quản lý khai thác để nâng cao chất lượng dịch vụ, mở rộng mạng lưới kinh doanh phục vụ khách hàng 3.3.4.2 Chiến lược đổi tổ chức quản lý Đổi tổ chức, đổi chế quản lý, đổi cấu tổ chức sản xuất kinh doanh, cấu lao động theo mục tiêu suất, chất lượng hiệu chiến lược quan trọng Bưu điện tỉnh Nghệ An giai đoạn 106 Về tổ chức máy cần cấu lại theo bưu điện vùng miền, huyện có bưu điện huyện thành thị, máy cồng kềnh hiệu quả, giảm cấp trung gian, tinh gọn máy, giảm lao động gián tiếp Các chế quản lý cần đổi theo hướng phân quyền tạo chủ động cho đơn vị trực thuộc: quyền tự chủ sản xuất kinh doanh, quyền tự chủ tài chính, thực kinh doanh độc lập, lấy lợi nhuận, hiệu SXKD phục vụ nhiệm vụ cơng ích thước đo hiệu quả, giao tiêu lợi nhuận không giao tiêu doanh thu, chi phí 3.3.4.3 Chiến lược phát triển nguồn nhân lực Giải lực lượng lao động dơi dư, trình độ thấp, tái cấu lại lực lượng lao động đảm bảo tỷ lệ hợp lý giữa: cơng nhân lành nghề, chun gia có trình độ chun môn cao, đội ngũ cán quản lý giỏi Đào tạo đào tạo lại đội ngũ lao động có để hướng đến cấu lao động hợp lý nói trên, nâng cao tính chun nghiệp cho đội ngũ làm công tác quản lý, chăm sóc khách hàng, bán hàng Có sách thu hút lao động trình độ cao chế đãi ngộ thoả đáng Sử dụng qui chế phân phối nhập gắn với suất chất lượng hiệu để thu hút giữ chân người giỏi hội đào tạo, thu nhập hội thăng tiến 3.3.4.4 Chiến lược tài Đa dạng hoá sở hữu để nâng cao khả tài doanh nghiệp, phát triển kênh đại lý để tiết kiệm chi phí đầu tư, cổ phần hố đơn vị Trung tâm Datapost, Trung tâm CNTT Đa dạng hố hình thức huy động vốn để đảm bảo cho doanh nghiệp chủ động tài để thực chiến lược kinh doanh Quản lý chặt chẽ luồng tiền doanh nghiệp để sử dụng có hiệu Sử dụng lực lượng chuyên gia tài để tham mưu vấn đề tài để quản lý dịng tiền vấn đề tài doanh nghiệp có hiệu qủa Mục tiêu Bưu Việt Nam Bưu điện tỉnh Nghệ An thời gian tới cân thu chi có lãi, nội dung quan trọng chiến lược tài cần tập trung chiến lược quản lý chi phí Chiến lược tổ 107 chức thực thơng qua việc tối ưu hố mạng khai thác, mạng vận chuyển, tối ưu hố việc bố trí nhân lực ban hành đồng hệ thống định mức kinh tế kỹ thuật để quản lý chi phí 3.3.4.5 Chiến lược đầu tư Đảm bảo cân đối tổng vốn đầu tư với độ an tồn tài chính, tránh đầu tư dàn trải, khơng tính tốn đến hiệu qủa đầu tư Đầu tư phát triển mạng bưu theo hướng giới hoá, tự động hoá tin học hố nhằm đạt trình độ tiên tiến so với Bưu Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh Tích cực đầu tư mở rộng mạng lưới đón trước nhu cầu khách hàng để phát triển sản xuất kinh doanh, đầu tư chiều sâu để nâng cao lực chất lượng mạng lưới, đầu tư đón đầu cơng nghệ để tránh bị tụt hậu Đầu tư giới hoá, tự động hố trung tâm chia chọn bưu chính, ứng dụng tin học vào quản lý dịch vụ tiết kiệm Bưu điện, ứng dụng tin học hố tồn trình khai thác quản lý dịch vụ Bưu PHBC 3.3.4.6 Chiến lược marketing Đánh giá vai trò chiến lược marketing, xác định cấu chi phí hợp lý cho các hoạt động marketing với mức chi phí 10 – 15 % tổng chi phí ( % ) Thành lập phận nghiên cứu thị trường, phát triển thị trường có chân rết đơn vị sở Đẩy mạnh nghiên cứu thị trường, điều tra nhu cầu khách hàng, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh thơng qua hình thức đa dạng, phát triển dịch vụ đáp ứng nhu cầu khách hàng Sử dụng phương thức quảng cáo đa dạng: phương tiện thông tin đại chúng, ấn phẩm, tờ rơi, áp phích, qua hệ thống nhân viên bán hàng lực lượng CBCNVC đơn vị tuyên truyền viên tích cực dịch vụ đơn vị cung cấp Thực sách chăm sóc khách hàng, định hướng nhu cầu, thực công tác PR xây dựng khuyếch trương hình ảnh doanh nghiệp 3.3.5 Nhóm giải pháp liên quan đến tổ chức thực chiến lược 108 3.3.5.1 Tăng cường xây dựng hệ thống thông tin - Thiết lập phận chuyên trách thu thập, phân tích thơng tin phục vụ cơng tác xây dựng chiến lược Yêu cầu phận chuyên trách phải đào tạo bản, có kinh nghiệm xây dựng chiến lược kinh doanh có khả phân tích chiến lược kinh doanh, có khả phân tích xử lý thông tin - Xác lập nhu cầu thơng tin: phận có nhiệm vụ xác lập nhu cầu thông tin cần thiết phục vụ công tác xây dựng chiến lược - Xác định nguồn thông tin tổng quát: Gồm nguồn thông tin tổng quát: + Thông tin nội thứ yếu hồ sơ kế tốn, báo cáo SXKD + Thơng tin nội yếu thu thập từ gốc cho định khai thác nhân viên doanh nghiệp + Thơng tin bên ngồi thứ yếu báo chí , tạp chí, báo cáo + Thơng tin bên ngồi yếu thu thập riêng biệt để giải số vấn đề đặc biệt điều tra nhu cầu, điều tra dân số - Xây dựng hệ thống thu thập thơng tin: cần sử dụng phương pháp có hiệu để thu thập thông tin sử dụng mơ hình rà tìm mơi trường theo cách : mơ hình thu thập thơng tin liên tục, thu thập thông tin định kỳ thu thập thông tin không thường xun , trọng rà tìm thơng tin liên tục Mục đích việc rà tìm mơi trường để cung cấp thông tin môi trường cho nhu cầu thu thập thơng tin, từ xác định biến đổi môi trường giúp cho Bưu điện tỉnh Nghệ An có phản ứng thích hợp yếu tố cần thiết liên quan đến chiến lược kinh doanh Các nhà quản trị Bưu điện tỉnh Nghệ An cần thường xuyên theo dõi hệ thống thông tin để đảm bảo hệ thống hoạt động theo dự kiến, phát kịp thời sai lệch môi trường dự báo môi trường thực tế, không ngừng nâng cao chất lượng thông tin, nắm thông tin quan trọng trước định 3.3.5.2 Chỉ đạo thực chiến lược 109 a) Tiếp tục đổi sách để huy động nguồn lực để phát triển doanh nghiệp - Nhanh chóng xây dựng ban hành đồng chế, sách nội tạo mơi trường khuyến khích đơn vị đẩy mạnh nâng cao hiệu SXKD; - Có sách, biện pháp phù hợp nhằm tận dụng, huy động nguồn lực ngành, địa phương tham gia phát triển sở hạ tầng mạng bưu cơng cộng; nâng cao lực phục vụ cộng đồng; - Quản lý hiệu nguồn lực Bưu điện tỉnh Nghệ An; b) Đổi tổ chức, tăng cường nâng cao hiệu lực máy quản lý sản xuất - Xây dựng hoàn thiện máy quản lý sản xuất - Quản lý theo chế, quy định, giảm bớt biện pháp hành chính, tăng cường biện pháp “hậu kiểm”, không can thiệp sâu vào hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị trưc thuộc Chú trọng định hướng dự báo; gắn quy hoạch, kế hoạch với hệ thống chế sách thị trường; đảm bảo phát triển lành mạnh, bình đẳng Bảo vệ quyền lợi Nhà nước, người tiêu dùng doanh nghiệp c) Tiếp tục đổi tổ chức quản lý sản xuất kinh doanh hoạt động đơn vị trực thuộc Bưu điện tỉnh Nghệ An - Đổi hoạt động đơn vị trực thuộc theo mục tiêu: “năng suất, chất lượng, hiệu quả”; nâng cao lực cạnh tranh đơn vị hoạt động sản xuất kinh doanh - Đẩy nhanh xếp lại lao động đơn vị Phân định rõ nhiệm vụ cơng ích kinh doanh, thực hạch tốn riêng rõ hai lĩnh vực cơng ích kinh doanh Thực cổ phần hoá đơn vị Trung tâm CNTT, TT Datapost d) Huy động sử dụng hiệu nguồn vốn 110 - Giai đoạn 2008 - 2015 huy động khoảng 300 tỷ đồng để đầu tư phát triển bưu Tự huy động nguồn vốn để đầu tư phát triển mạng lưới kinh doanh dịch vụ, thực tốt nghĩa vụ cung cấp dịch vụ phổ cập, dịch vụ công ích theo yêu cầu Nhà nước - Về vốn nước: Đẩy mạnh đổi doanh nghiệp, điều chỉnh cấu sản xuất, đầu tư, tạo điều kiện cho đơn vị trực thuộc hoạt động có hiệu để tăng nhanh khả tích lũy nguồn vốn nội sinh, tái đầu tư phát triển Cụ thể: + Có chế huy động linh hoạt nguồn vốn cho đầu tư phát triển với phương châm, ngành, địa phương dân làm Tăng cường thu hút vốn đầu tư thành phần kinh tế nước; có giải pháp thích hợp để khuyến khích thành phần tham gia phát triển bưu chính, phổ cập dịch vụ bưu chính, đặc biệt cho vùng nơng thơn, vùng sâu, vùng xa + Các nguồn vốn huy động sử dụng tiết kiệm, hiệu quả, đầu tư sở nghiên cứu khẳng định vùng thị trường đ) Đẩy mạnh liên doanh liên kết để khai thác lợi sở vật chất, mạng lưới, thương hiệu Bưu điện tỉnh e) Tăng cường xây dựng đội ngũ - Đào tạo tái đào tạo đội ngũ có Đào tạo đón đầu thích hợp với mục tiêu phát triển; đa dạng hoá loại hình đào tạo, bồi dưỡng - Xây dựng sách đào tạo phù hợp để có đội ngũ chuyên gia giỏi kinh tế, kỹ thuật, nghiệp vụ, đội ngũ quản lý kinh doanh giỏi môi trường cạnh tranh - Thực sách đãi ngộ hợp lý để thu hút tài năng, nguồn chất xám tỉnh cho phát triển doanh nghiệp 3.3.5.3 Tăng cường giám sát kiểm tra chiến lược kinh doanh - Sử dụng hình thức giám sát kiểm tra chiến lược 111 + Tiến hành giám sát chiến lược cách bao quát để sớm phát các mối đe doạ nảy sinh từ môi trường kinh doanh bất lợi tiềm ẩn nguồn lực + Kiểm tra chiến lược tập trung vào tiền đề sở trình lập kế hoạch định + Kiểm tra việc thực chiến lược - Tổ chức kiểm tra chiến lược: tập trung vào nội dung: + Qui định nội dung phải kiểm tra + Đặt tiêu chuẩn kiểm tra + Đánh giá việc kiểm tra qua kết cụ thể + Tìm kiếm nguyên nhân sai lệch + Tiến hành sửa chữa 3.4 Một số kiến nghị với Chính phủ, Bộ Thơng tin Truyền thơng, Tập đồn VNPT Tổng cơng ty Bƣu Việt Nam 3.4.1 Đối với Chính phủ - Ban hành Luật Bưu văn quy phạm pháp luật liên quan để tạo hành lang pháp lý hồn thiện khuyến khích doanh nghiệp bưu hoạt động - Hình thành Quỹ Bưu Cơng ích để hỗ trợ hoạt động cung cấp dịch vụ Bưu mạng Bưu cơng cộng tránh nguy có phát triển cân đối ( Các doanh nghiệp tập trung vào thị trường có lợi nhuận cao, khu vực thành thị, khu công nghiệp cịn nơng thơn, vùng sâu vùng xa có VNPOST phục vụ, mà việc hỗ trợ việc phục vụ dịch vụ Bưu cơng ích VNPOST theo qui định Chính phủ chấm dứt sau năm 2013 ) - Có lộ trình điều chỉnh giá cước dịch vụ thư thường, phí phát hành báo chí sát với giá thành tạo điều kiện cho doanh nghiệp nâng cao chất lượng dịch vụ bù đắp chi phí, chia sẻ trách nhiệm cộng đồng, giảm gánh nặng cho ngân sách việc cấp bù cho Bưu cung cấp dịch vụ Bưu cơng ích 112 - Có chế sách đặc thù lao động dơi dư xếp lại doanh nghiệp Nhà nước lĩnh vực Bưu 3.4.2 Đối với Bộ Thơng tin Truyền thơng - Quy định chế độ hạch tốn dịch vụ bưu cơng ích sách tài chính, chế hỗ trợ VNPOST cung cấp dịch vụ bưu cơng ích thực nhiệm vụ cơng ích khác - Có chế hỗ trợ cho VNPOST thực đề án phát triển mạng lưới cung cấp dịch vụ Bưu cơng ích thực nhiệm vụ cơng ích khác 3.4.3 Đối với Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam - Duy trì chế phù hợp để bưu hợp tác kinh doanh với viễn thơng phát huy lợi hai khối hỗ trợ cho Bưu giai đoạn đầu sau chia tách - Hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh: Giao cho VNPOST thêm phần vốn đầu tư doanh nghiệp khác có khả thu lợi nhuận cao, để VNPOST kinh doanh có lãi đủ cho nhu cầu phát triển bền vững, Tập đoàn hỗ trợ số tiền tương ứng hàng năm để VNPOST có đủ số lợi nhuận tối thiểu 3.4.4 Đối với VNPOST - Đầu tư tập trung cho cơng trình trọng điểm thẳng vào cơng nghệ đại hố bưu - Sớm triển khai xây dựng triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu VNPOST - Giao quyền tự chủ tự chịu trách nhiệm cho Bưu điện tỉnh kết hoạt động sản xuất kinh doanh, tiến tới xố bỏ hồn tồn chế xin cho cho lĩnh vực đầu tư, kinh doanh - Phân chia doanh thu cơng đoạn để xác định xác doanh thu thực đơn vị - Có sách đào tạo đào tạo lại lực lượng lao động có 113 - Phương án xếp lại lao động, giảm lao động thu hút lao động có trình độ cao Qui định phân phối thu nhập theo hướng gắn thu nhập hoàn toàn với suất, chất lượng hiệu 3.4.5 Đối với UBND tỉnh Nghệ An - Sớm phê duyệt qui hoạch phát triển bưu địa bàn tỉnh Nghệ An - Có chế đầu tư phát triển mạng Bưu cơng cộng địa bàn tỉnh - Tạo điều kiện đất đai, địa điểm hỗ trợ đầu tư từ nguồn ngân sách tỉnh để VNPOST xây dựng phát triển mạng bưu cơng cộng cung cấp dịch vụ bưu cơng ích đặc biệt vùng sâu, vùng xa - Ưu tiên VNPOST thiết lập thùng thư, hộp thư địa điểm công cộng, khu dân cư, cơng trình xây dựng chung cư có vị trí lắp đặt hộp thư cho hộ tầng - Có chế hỗ trợ kinh phí cho hoạt động văn hố điểm BĐVHX 114 KẾT LUẬN Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp có ý nghĩa đặc biệt quan trọng, nhằm định hướng mục tiêu kinh doanh đảm bảo cho hoạt động doanh nghiệp phát triển hướng có hiệu điều kiện mơi trường kinh doanh thường xuyên có biến động Việc xây dựng chiến lược kinh doanh phải dựa sở khoa học để đảm bảo xây dựng chiến lược đắn, để dẫn dắt doanh nghiệp phát triển bền vững ổn định Với Bưu điện tỉnh Nghệ An thời gian dài hoạt động mơ hình cũ, thụ động, hiệu kinh doanh thấp, nhận bù lỗ chéo từ viễn thơng Tập đồn VNPT việc xây dựng chiến lược kinh doanh chưa thực quan tâm Sau chia tách, hoạt động độc lập với Viễn thông, Bưu điện tỉnh khác, Bưu điện tỉnh Nghệ An phải đối mặt với nhiều khó khăn thách thức để tiến tới mục tiêu xác định cân thu chi phần kinh doanh năm 2010 cân thu chi phần kinh doanh cơng ích vào năm 2013 Việc xây dựng chiến lược kinh doanh trở nên có ý nghĩa quan trọng với Bưu điện Nghệ An hết Sau thời gian học tập chương trình Cao học Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Hà nội qua trình nghiên cứu thực tiễn Bưu điện tỉnh Nghệ An thực đề tài: “Cơ sở khoa học xây dựng chiến lược kinh doanh Bưu điện tỉnh Nghệ An “ Đây vấn đề quan trọng Bưu điện tỉnh Nghệ An Trong trình nghiên cứu thực đề tài, tác giả giải vấn đề sau: - Hệ thống hoá số vấn đề lý luận thực tiễn chiến lược kinh doanh doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp bưu nói riêng - Phân tích đánh giá thực trạng xây dựng chiến lược kinh doanh Bưu điện tỉnh Nghệ An - Đề xuất quan điểm giải pháp cụ thể nhằm đảm bảo tính khoa học xây dựng chiến lược kinh doanh Bưu điện tỉnh Nghệ An thích ứng với điều kiện sau chia tách Bưu Viễn thơng 115 Tác giả có số đề xuất kiến nghị với cấp thẩm quyền để tạo điều kiện thuận lợi cho Bưu điện tỉnh nói chung có Bưu điện Nghệ An hoạt động có hiệu quả, thực mục tiêu cân thu chi theo qui định Chính phủ, yếu tố cần thiết đảm bảo việc triển khai chiến lược kinh doanh Bưu điện tỉnh thành theo định hướng Nhà nước Trong trình triển khai đề tài, tác giả hoàn thành nhiệm vụ bám sát đề cương đặt Tuy nhiên thời gian khả có hạn, nên khơng thể tránh khỏi thiếu sót Tác giả mong nhận ý kiến đóng góp q báu thầy giáo, bạn đồng nghiệp người quan tâm để bổ sung hồn chỉnh đề tài để đưa vào áp dụng thực tiễn đơn vị Xin trân trọng cám ơn giúp đỡ, hướng dẫn tận tình thầy cô giáo Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, đặc biệt Phó Giáo sư Tiến sỹ Đào Phương Liên ủng hộ bạn bè đồng nghiệp giúp tơi hồn thành Luận văn Vinh, tháng năm 2009 TRẦN THANH THUỶ 116 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Thành Độ, Nguyễn Ngọc Huyền (1999), Chiến lược kinh doanh phát triển doanh nghiệp, Nxb Giáo dục, Hà Nội Lê Thế Giới (2007), Quản trị Chiến lược , Nxb Thống kê, Hà Nội Vũ Thị Ngọc Phùng, Phan Thị Nhiệm (1999), Giáo trình Chiến lược kinh doanh, Nxb Thống kê, Hà Nội Lê Văn Tâm (1999), Giáo trình quản trị chiến lược, Nxb Thống kê, Hà Nội Nguyễn Thượng Thái ( 2005 ), Chiến lược phát triển Bưu giới ( tập ), Nxb Bưu điện, Hà Nội Lê Minh Toàn tác giả (2005), Đổi doanh nghiệp Nhà nước Tập đoàn VNPT, Nxb Bưu điện, Hà Nội Nguyễn Văn Tư (2002), Lịch sử Bưu điện Nghệ An, Nxb Lao động, Hà Nội Bưu điện tỉnh Nghệ An, Báo cáo tổng kết năm từ 2003 – 2008 Bưu điện tỉnh Nghệ An, Báo cáo tài năm từ 2003 – 2008 10 Bưu điện tỉnh Nghệ An, Kế hoạch phát triển Bưu Viễn thơng giai đoạn 2001 – 2005 11 Bưu điện tỉnh Nghệ An, Quy hoạch phát triển Bưu Viễn thơng đến năm 2010 định hướng đến 2020 12 Thủ tướng Chính phủ , Quy hoạch phát triển Bưu Việt Nam đến năm 2010 Bộ Bưu – Viễn thơng Việt Nam 13 Thủ tướng Chính phủ , Chiến lược phát triển Bưu – Viễn thơng đến năm 2010 định hướng đến năm 2020 14 Tổng công ty Bưu Viễn thơng Việt Nam, Chiến lược Hội nhập Phát triển đến năm 2010 định hướng đến 2020 15 Tổng cục Bưu điện (2001), Đổi Bưu – Kinh nghiệm số nước giới, Nxb Bưu điện, Hà Nội 16 Viện Kinh tế Bưu điện (2005), Những định hướng đổi Bưu chính, Nxb Bưu điện, Hà Nội 117 17 Viện Kinh tế Bưu điện ( 2006 ), Nghiên cứu xây dựng chiến lược phát triển dịch vụ Bưu đến năm 2015 18 VNPT, Các đặc san tài liệu tham khảo tạp chí Kinh tế Bưu điện, Tạp chí Bưu Viễn thơng 19 UBND tỉnh Nghệ An, Báo cáo tình hình KTXH năm 20 UBND tỉnh Nghệ An, Quy hoạch phát triển KTXH tỉnh Nghệ an đến năm 2020 21 Gary D Smith – Danny R Arnold – Boby R Bizzell ( 2004), Chiến lược sách lược kinh doanh, Nxb Lao động Xã hội, Hà Nội 23 Website www.vnpt.com.vn 24 Website www.mic.com.vn 25 Website www.nghean.gov.vn