Phát triển kinh doanh ngoại hối tại ngân hàng thương mại cổ phần nhà hà nội

m f c H • > - Q ^ Q TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN - D ẠIH Ọ CKTQ D TT THƠNG TIN THƯ VIỆN PHỊNG LUẬN ÁN-TưLIỆU TRẦN PHƯƠNG TÂM AN PHÁT TRIỂN KINH DOANH NGOẠI HỐI TẠI NGÂN HÀNG TM C P NHÀ HÀ NỘI CHUYÊN NGÀNH: KINH TẾ THẾ GIỚI VÀ QUAN HỆ KINH TẾ QUỐC TẾ (KINH TẾ ĐỐI NGOẠI) LUẬN VÃN THẠC SỸ KINH TẾ 7T/S 5X5? NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS NGUYÊN THỊ HƯỜNG HÀ NỘI - 2011 M Ụ C LỤC D A N H M Ụ C T Ù V IẾ T T Ấ T DANH M Ụ C BẢNG D A N H M Ụ C H ỈN H T Ó M T Ấ T LU Ậ N V Ă N L Ờ Ĩ M Ở Đ À U ! .1 C H Ư Ơ N G 1: LÝ LU Ậ N C H U N G V È P H Á T T R IÈ N K IN H D O A N H N G O Ạ I H Ó I T Ạ I C Á C N G Â N H À N G T H Ư Ơ N G M Ạ I .6 1.1 C Á C K H Á I N IỆ M C B Ả N .6 1.1.1 Khái niệm đặc điềm NHTM 1.1.2 Khái niệm thị trường ngoại h ối 1.1.3 Khái niệm chức nănạ kinh doanh ngoại hối NHTM 1.2 H O Ạ T Đ Ộ N G K IN H D O A N H N G O Ạ I H Ó I T Ạ I N H T M 10 1.2.1 Vai trỏ hoạt động kinh doanh ngoại h ố i 10 1.2.2 Các hình thức kinh doanh ngoại hối NIITM 10 1.2.3 Các nghiệp vụ kinh doanh ngoại hối cùa NHTM 1.3 CÁ C NHÂN TÓ ẢNH HƯ ỞNG T Ớ I s ụ P H Á T T R IỂ N K IN H D O A N H N G O Ạ I H Ố I T Ạ I N H T M 17 1.3.1 Các nhân tố chù quan ảnh hưởng tới phát triền kinh doanh ngoại hối NIĨTM * 18 1.3.2 Các nhân tố khách quan ành hưởng tới phát triển kinh doanh ngoại hối NHTM 22 1.4 PHÁT TRIỀN KINH DOANH NGOẠI HÓI TẠI NHTM 25 1.4.1 Khái niệm phát triền kinh doanh ngoại hối NIITM 25 1.4.2 Vai trò việc phát triền kinh doanh ngoại hổi 25 1.4.3 Những công việc để phát triền kinh doanh ngoại hối NHTM 25 1.4.4 Các tiêu đo lường phát triển kinh doanh ngoại hối NI ITM 28 CHUÔNG 2: THựC TRẠNG PHÁT TRIỂN KINH DOANH NGOẠI HỎI TẠI NGÂN HÀNG HABUBANK GIAI ĐOẠN 2008 ĐÉN NẢM 2011 30 2.1 NGÂN HÀNG HABUBANK VÀ CÁC NHẰN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐÉN S ự PHÁT TRIÉN KINH DOANH NGOẠI HỎI CỦA NH HABUBANK GIAI ĐOẠN 2008-2011 ” .31 2.1.1 Giới thiệu chung ngân hàng ITabubank 31 2.1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển kinh doanh ngoại hối Habubank giai doạn 2008-2011 40 2.2 THỤC TRẠNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGOẠĨ HỐI TẠI HABƯBANK GIAI ĐOẠN 2008-2011 51 2.2.1 Phân tích tình hình thực công việc để phát triển kinh doanh ngoại hối ngân hcàng Habubank giai doạn 2008 - 2011 51 2.2.2 Phân tích tiêu đo lường phát triển kinh doanh ngoại hối ngân hàng IIabubank 55 2.3 ĐÁNH GIÁ THỤC TRẠNG PHÁT TRIẺN KINH DOANH NGOẠI HÓI TẠI HABUBANK GIAI ĐOẠN 2008-2011 65 2.3.1 ưu diềm phát triển kinh doanh ngoại hối Ngân hàng Iĩabubank .66 2.3.2 Những tồn việc phát triển kinh doanh ngoại hối Ngân hàng Habubank 68 2.3.3 Nguyên nhân tồn phát triền kinh doanh ngoại hổi Habubank giai đoạn 2008-2010 69 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẦM PHÁT TRIẺN KINH DOANH NGOẠI HÓI TẠI NH HABUBANK ĐẾN NĂM 2015 73 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỀN KINH DOANH NGOẠI HÓI TẠI NH HABUANK ĐẾN NĂM 2015 73 3.2 GIẢI PHÁP PHÁT TRĨẺN KINH DOANH NGOẠI HỔI ĐÉN NĂM 2015 .’ 77 3.2.1 Xây dựng chiến lược dề phát triển da dạng công cụ phái sinh hoạt dộng kinh doanh ngoại hối 77 3.2.2 Iloàn thiện vê kỹ thuật công nghẹ cho phù họp với kinh doanh ngoại tệ 80 3.2.3 Hồn thiện qui trình thù tục kinh doanh ngoại hối 81 3.2.4 Phối hợp hoạt động lien quan tạo điều kiện cho kinh doanh ngoại hối phát triền 82 3.2.5 Đa dạng hóa loại ngoại tệ kinh doanh 83 3.2.6 Xây dựng sách khách hàng dắn hiệu 84 3.3 MỘT SỐ KĨÉN NGHỊ NHẰM TẠO DIÊU KIỆN PHÁT TRIỀN KINH DOANH NGOẠI HỔI TẠI HABUBANK 87 3.3.1 Kiến nghị với Chính Phủ 88 3.3.2 Kiến nghị với ngân hàng nhà nước 89 KÉT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 94 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT TỪ VIẾT TẢT TÊN TIÊNG VIỆT A TIẾNG VIỆT use Hội sỡ KDNH Kinh doanh ngoại hối NHNN Ngân hàng Nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại TMCP Thương mại cồ phần XNK Xuất nhập khầu B TIÉNG ANH ANZ TÊN TIẾNG ANH Ngân hàng TNHH thành viên ANZ (Việt Nam) IIABUBANK Ngân hàng thương mại cổ phần Nhà Hà Nội II SBC Ngân hàng TNHH • thành viên I1SBC (Việt Nam) VCB Ngân hảng Victcombank DANH MỤC BẢNG B ảng T ên bảng SỐ t r a n g Bảng 2.1 M ột số kct hoạt động kinh doanh ngân hang 35 HABUBANK giai đoạn 2008 - 2011 Bàng 2.2 Cơ cấu huy động vốn cùa ngân hàng HABUBANK giai đoạn 38 2008-2011 B ảng 2.3 Cư cấu trìn h dộ lao động ngân hàng H ab u h an k giai đoạn 45 2008-2011 Bảng 2.4 Bicu đồ doanh số nghiệp vụ kinh doanh ngoai hối H ah u b an k giai đoạn 2008-2011 62 D A N H M Ụ C H ÌN H Bảng Hình 2.1 ị Tên hình Số trang Tống hợp vốn huy động ngân hàng 37 HABUBANK giai đoạn 2008 - 2010 Hình 2.2 Tồng họp du* nọ* cho vay ngân hàng 39 HABUBANK giai đoạn 2008 - 2011 Hình 2.3 Doanh sơ thực hoạt động kinh doanh ngoại 40 hối Ngân hàng HABUBANK Hình 2.4 Quy trình nghiệp vụ kinh doanh ngoại hối ngân 47 hàng Habubank Hình 2.5 Kế hoạch hoạt động kinh doanh ngoại hối 50 Ngân hàng HABƯBANK giai đoạn 2011-2015 Hình 2.6 Biếu đồ doanh số mua bán ngoại tệ hàng năm 56 HABUBANK Hình 2.7 Biểu đồ thu nhập từ hoạt động kinh doanh ngoại hối hàng năm Việt Nam HABƯBANK, Á Châu, Sacombank - 60 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN - - TRẦN PHƯƠNG TÂM AN PHÁT TRIỀN KINH DOANH NGOẠI HOI TẠI NGÂN HÀNG TM CP NHÀ HÀ NỘI CHUYÊN NGÀNH: KINH TẾ THẾ GIỚI VÀ QUAN HỆ KINH TẾ QUỐC TẾ (KINH TẾ ĐỐI NGOẠI) TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SỸ H À N Ộ I -2011 ] T Ó M T Ấ T LUẬN VĂN CHƯƠNG 1: L Ý L Ư Ậ N C H Ư N G V Ẻ P H Á T T R 1E N K ỈN H D O A N H N G O A• I H Ĩ I T A• I C Á C N G Â N H À N G T H Ư Ơ N G M A• I 1.1 C Á C K H Á I N IỆ M C B Ẳ N 1 K h i n iệ m v đ ặ c đ iể m c ủ a N H T M Trong mục tác giả trình bày ý sau: K hái niệm NHTM: Ngân hàng tổ chức tài quan trọng bậc kinh tế Ngân hàng bao gồm nhiều loại khác tùy thuộc vào phát triển kinh tế nói chung hộ thống tài nói riêng Trong số NHTM chiếm tỷ trọng lớn quy mô thị phần, số lượng quy mô tài sản Đặc điếm NHTM: - Ngân hàng tổ chức tài quan trọng kinh tế - Ngân hàng tổ chức trung gian tài quan trọng - Ngân hàng tồ chức thu hút tiết kiệm lớn hầu hết kinh tế - Do tiền ngân hàng thực cung cắp tín dụng chủ yếu tiền gửi dân cư tồ chức kinh tế nên hoạt dộng kinh doanh ngân hàng địi hỏi kiểm sốt chặt chẽ Hoạt đơng kinh doanh ngân hàng phải đối mặt với nhiều rủi ro 1 K h i n iệ m v ề t h ị t r n g n g o i h ố i Thị trường ngoại hối thị trường quốc tế, nơi diễn hoạt dộng giao dịch mua - bán ngoại tệ phương tiện toán có giá trị ghi bang ngoại tệ 11 1.1.3 K h i niệm chức hoạt động kinh doanh ngoại hối NHTM Kinh doanh ngoại hôi tiến hành hoạt động mua bán trao đơi đơng ngoại tệ khác nhàm mục đích kiềm lời thông qua chênh lệch tỷ giá lãi suất đồng tiền ngoại tệ 1.2 H O Ạ T Đ Ộ N G K IN H D O A N H N G O Ạ I H Ó I T Ạ I N H T M 1.2.1 Vai trò hoạt động kỉnh doanh ngoại hối Thứ nhất, kinh doanh ngoại hối đem lại lợi nhuận cho ngân hàng, rhứ hai, kinh doanh ngoại hối giúp ngân hàng tăng khả cạnh tranh Thứ ba, kinh doanh ngoại hối giúp ngân hàne, phân tán rủi ro 1.2.2 Các hình thức kinh doanh ngoại hối N H T M Hoạt động ki nil doanh ngoại hối NHTM tập trung vào bốn hình thức phổ biến sau: Thứ nhắt NHTxM mua bán ngoại tệ cho khách hàng để tài trợ cho toán xuất nhập thơng qua phương thức tín dụng chứne từ chủ yếu thơng qua tín dụng cho vay ngoại tệ Thứ hai NI 1TM mua bán ngoại tộ cho khách hàng cho nhằm mục đích thực dầu tư trực tiếp gián tiếp Thử ba NI ỉ ĨM mua bán ngoại tệ nhằm mục đích cân trạng thái ngoại tệ phịng ngừa rủi ro tỷ giá Thứ tư NHTM mua bán ngoại tệ nhằm kinh doanh hưởng chênh lệch tỷ giá lãi suất đầu kiếm lời tỷ giá thay dồi 1.2.3 Các nghiệp vụ kinh doanh ngoại hối N1ỈTM Các nghiệp kinh doanh ngoại hối cụ ngân hàng bao gồm nghiệp vụ sau: - Giao dịch giao (Spot) - Giao dịch kỳ hạn (Forward) 3.2.2 Hoàn thiện VC kỹ th u ật cơng nghệ cho phù họp vói kinh doanh ngoại tệ HABUBANK qua trình đổi cơng nghẹ để tiến tới ngân hàng dại Nhưng trước mắt cịn nhiều vấn để xuất phát từ yếu tố công nghệ cần khắc phục, ỉ ỈABUBANK cần đại hóa hệ thống cơng nghệ để có thề nâng cao suất làm việc cán Lấy ví dụ việc quản lý chi nhánh cán xác nhận giao dịch giấy sau nhập vào hệ thống Việc thời gian làm giảm suất Irons công việc Đe giải vấn đề HABUBANK cỏ trang bị hệ thống công nghệ mà xác nhận giao dịch trực tiếp qua hệ thơng máy tính khơng cần cán giao dịch phải viết giấy nhập giao dịch vào máy Hệ thống công nghê ngân hàng giới sử dụng từ lâu Với công nghẹ giúp cho giao dịch diễn nhanh cán giao dịch tốn công vào việc nhập giao dịch vào máy Tuy nhiên việc đồi cơng nghệ đại hóa tốn kém, đổi Do 11ABUBANK cần có chiến lược phát triển công nghẹ tin học ngân hàng lâu dải đê có thề trở thành ngân hàng cỏ tầm cỡ khu vực giới NgOcài phương tiện, thiết bị cỏ Habubank Reuters, Habubank cần trang bị thêm phần mềm xử lý, quản trị rủi ro tính phí nghiệp vụ phái sinh Habubank cẩn mở rộng quan hệ hợp tác với ngân hàng nước thị trường ngoại hối quốc tế dê tranh thủ hỗ trợ kiến thức, hệ thống phân tích quản lý rủi ro công cụ phái sinh đặc biệt cơng cụ quyền chọn ngoại hối Có thêm phần mềm xử lý, quản trị rủi ro giúp công tác quản trị rủi ro kinh doanh ngoại hối cua Habubank dược thực hiệu hơn, xác thơn, kinh doanh ngoại hối Habubank phát triển theo chiều sâu 80 3.2.3 H oàn thiện quỉ trình thủ tục kinh doanh ngoại hối Qui trình thủ tục yếu tố (con người, công nghệ qui trình thủ tục) quan trọng hàng đầu cấu thành nên bất cử hoạt động kinh doanh ngân hàng Trong hoạt động KDNT HABƯBANK đề có the hồn thiện phát triển hoạt động KDNT cần hoàn thiện hon qui tnnh thủ tục Để hOcàn thiện quỵ trình thủ tục, Ban lãnh đạo ngân hàng cần thực việc sau: Trước hết, HABUBANK cần hoàn thiện thủ tục luân chuyền chứng từ Hiện giao dịch ngoại tệ xác nhặn cán HSC phải qua lần ký chuyên sang phận kế toán, công tốn thời gian Vậy cỏ thể thực qua lần ký cách giao quyền chủ dộng cho cán giao dịch Khi xác nhận giao dịch cán ký chúmg từ xác nhận giao dịch với giao dịch liên ngân hàng cà giao dịch với chi nhánh Làm tăng trách nhiệm với cán lúc phát huy yếu tố người cằn thiết Việc thủ tục chứng từ qua lần ký làm tăng hiệu quà làm việc Thứ hai, hệ thông chi nhánh HABUBANK lớn mà hàng ngày lượng giao dịch với chi nhánh HSC cũna nhiều Hiện nay, HSC thực qui trình quản lý tới chi nhánh hạn mức, tỷ giá, lãi suât rât tôn công Vậy 1IABUBANK cỏ thể giao hạn mức tới chi nhánh cho chi nhánh quyền tự kinh doanh định, cho chi nhánh tự chịu trách nhiệm với hoạt động KDNT Khi mà chi nhánh vượt trạng thải hạn mức hay kinh doanh thua lỗ HSC đứng quản lý Làm tăng tính chủ dộng chi nhánh việc kinh doanh giúp HSC giảm bớt khối lượng công việc hăng ngày 81 Thứ ha, HABUJ3ANK cần nhanh chóng hoàn thiện thủ tục qui trinh hoạt động tự doanh ngoại hối Tức mua vào ngoại tệ lúc tỷ gia thấp bán lúc tỷ giá cao Đây hoạt động có tiềm mang lại lợi nhuận cao cho ngân hàng lại địi hói yếu tố người cân phân tích thị trường khả lượng hóa dược yếu tố rủi ro thị trường Có hoạt dộng tự doanh thành cơng Có thề nói yếu tố người, cơng nghệ qui trình thủ tục gan liền với Sự phát triền yếu tố phải song song hoạt động KDNT HABUBANK phát triền hoàn thiện hoạt động kinh doanh ngân hàng khác Xây dựng quy trình ngoại hối cọn gàng hiệu giúp Habubank phát triển hoạt động kinh doanh ngoại hối theo chiều rộng chiều sâu 3.2.4 Phối hợp hoạt động liên quan tạo điều kiện cho kinh doanh ngoại hối phát triển Các hoạt dộng NHTM có mối quan hệ tưemg tác lẫn nhau, nghiệp vụ làm tốt tạo điều kiện đế làm tốt nghiệp vụ khác Họat động KDNH có quan hệ trực tiếp hoạt động toán quốc tc Khi hoạt động toán quốc tế tốt, khách hàng cơng ty xt nhập đến giao dịch nhiều với ngân hàng, từ làm tăng doanh số bán ngoại tệ ngân hàng với khách hàng Đế làm điều này, 1IABƯBANK cần thực tốt sách khách hàng, líiẹn Habubank chưa xây dựng sách ưu đẫi riêng cho khách hàng mà khách hàng tỷ lệ ký quỹ Habubank cần dưa tỳ lệ ký quỳ hợp lý, giảm chi phí giao dịch tốn quốc tế cho khách hàng có quan hệ lâu dài với ngân hàng, tư vấn cho khách, giúp khách hàng hoàn thiện chứng từ toán quốc tế để việc toán diễn an tồn Bên cạnh đó, HABUBANK cần chủ 82 trọng mở rộng quan hệ ngân hàng nước ngồi để có thề tận dụng trợ giúp đào tạo nghiệp, khai thác thông tin để trờ thành đối tác phương thức toán quốc tế Hiện thị trường Việt Nam ngân hàng nước ngồi mà HABUBANK cần có mối quan hệ hợp tác lả HSBC ANZ lioặc thực biện pháp khác ngân hàng thực cổ phần hóa chào bán cổ phần cho ngân hàng lớn giới dổ họ giúp HABƯBANK sau cổ phần hóa hoạt động tốt khơng lĩnh vưc KDNH mà nhiều lĩnh vực kinh doanh ngân hàng khác với kinh nghiệm trình độ kinh doanh ngân hàng chuyên nghiệp ngân hàng Xây dựng sách tốt để phát triển tốn quốc tế cách gián tiêp thúc phát triển kinh doanh ngoại hối Habubank theo chiều sâu 3.2.5 Đa dạng hóa loại ngoại tệ kinh doanh Hiện USD ngoại tệ doanh nhiệp xuất nhập sử dụng chủ yêu toán quốc tc Trona, nân hàng thương mại nói chung HABƯBANK nói riêng từ huy động đến cho vay, dự trữ hay kinh doanh ngoại hối đến dịch vụ toán quốc tế dụng USD Tại HABUBANK doanh số KDNT USD chiếm tới 75% Do đẽ đa dạng hóa kinh doanh đồng thời hạn chế rủi ro biến động tỷ giá USD thi cần da dạng hóa ngoại tệ sử dụng Do đó, HSC cần có ké hoạch cụ thể cấu ngoại tệ hợp lý theo hướng da dạng hóa loại ngọai tệ mạnh khác EỤR ngoại tệ mạnh khác thời gian gần cạnh tranh mạnh mẽ với USD trôn thị trường quốc tế để tránh phụ thuôc vào USD Như thời gian tháng năm 2011 vừa qua tỷ giá USD biến dộng giảm mạnh làm ngân hàng không dám mua USD sau dó tỷ giá lại tăng mạnh trờ lại cầu USD cao mà cung thấp cộng với lãi suất VND tăng cao làm cho hoạt dộng kinh doanh 83 ngoại hối chù yếu USD ngân hàng nói chung khơng phát triến Habubank tập trung phát triển chi nhảnh, PGD thành phố lớn như: llải Phịng, Đà Nang, Bình Dương Đây thành phố có cảng biển, có hoạt động sàn xuất mặt hàng xuất thị trường lớn Nhật Bản, EƯ, r ò n g Kong Trên sở đó, lãnh đạo ngân hàng cần phối hợp chặt chẽ với giám đốc chi nhánh thuộc tỉnh thành phố đế tìm kiếm, tiếp thị, tạo mối quan hệ với doanh nahiệp sản xuất hàng xuất sang nước lớn vừa kể Thực điều ilabubank sc tăng doanh số kinh doanh ngoại hối với đồng tiền mạnh như: KUR, GBP, JPY, HKD Hiện ilabubank cịn bơ ngỏ rắt nhiều khách hàna trong thị trường tiềm mà chi dành phần lơn ưu đãi cho khách hàng địa bàn Ilà Nội yếu giao dịch bàng đồng USD Biện pháp không the thành công không cỏ phối hợp thực cùa nhà nước doanh nehiệp xuất nhập HABUBANK ngân hàng thực thị trường ưa thích USD khơng thề thành cơng Việc đa dạng hóa ngoại tệ troim kinh doanh, giảm tịnh trạng phụ thuộc nhiều vào USD giúp kinh tế Việt Nam phát triển lành mạnh Thực việc đa dạng loại hình ngoại tệ kinh doanh ngoại hối, đặc biệt trọng vào dồng ngoại tệ EUR, GBP, JPY, HKD giúp cho hoạt động kinh doanh ngoại hối Habubank phát triến theo chiều rộng 3.2.6 Xây dựng sách khách hàng dắn hiệu Việc thu hút khách hàng yếu tố quan trọng hàng đầu KDNT Khách hàng bao aồm đối tượng có nhu cầu mua ngoại tộ nhu câu bán ngoại tộ, dỏ đôi tượng khách hàng bán đặc biệt quan trọng đỏng vai trị đầu vào cho hoạt độna kinh doanh ngân hàng Xây dựng sách khách hàng tồn diện hiệu 84 điểm mấu chốt giúp HABUBANK có thê tăng doanh thu hoạt động kinh doanh đồng thời tăng tốc độ tăng trưởng doanh thu Như nói trẽn, HABUBANK lả ngân hàng có vị quan trọng thị trường Việt Nam ngân hàng có thị trường lom khơng có nghĩa không cần thu hút them khách hàng hay không cằn thu hút mà khách tự đến với ngân hàng ngân hàng đà có vị định Hiện có thề nói thị phcần ngân hàng thương mại cố phần HABUBANK bị thu hẹp nhiều di cạnh tranh liệt động từ phía ngân hàng thương mại cô phần khác Diều giải thích phần tốc độ tăng doanh số HABUBANK năm 2009 không năm trước Do đỏ sách khách hàng đán hiệu cần thiết vào lúc HABƯBANK Việc thu hút khách hàng quan trọng song cung khó sản phẩm ngân hàng nói chung sản phẩm KDNH nói riêng có tính dồng cao ngân hàng, khó tao khác biệt sản phẩm Hơn HABUBANK phải dối mặt với cạnh tranh từ rắt nhiều phía gồm ngân hàng thương mại cồ phần, thành viên tham g'a vào thị trường tài tồ chức tài mà cụ cơng ty tài cơng nghiệp tàu thủy (Vinashin finance) ngân hàng thương mại nước thành lập Việt Nam Diều se tạo áp lực chia sẻ lại phần khơng chí lĩnh vực KDNH ngân hàng mà nhiều lĩnh vực khác công việc kinh doanh ngân hàng Đô có thê nam vững thị phân có mở rộng thị phần 11ABIJBANK cần phải xây dựng thực chiến lược khách hàng đắn hiệu quà Muốn thi IỈABUBANK cần thực công việc sau: Thứ nhắt, 1IABUBANK cần dầy mạnh hoạt động quảng bcá tuyên truyền mà trước tiên hình ảnh ngân hàng Hoạt động giúp khách hàng 85 biết tới HABƯBANK, thấy ưu điểm lợi ích giao dịch với HABUBANK tìm đến với HABUBANK Hơn nữa, thơng qua hoạt động tải trợ, chương trình tuyên truyền, quàng bá làm tăng thêm vị thế, uy tín cùa ngân hàng Qua tạo niềm tin cho khách hàng mà yếu tố quan trọng hàng dầu việc lựa chọn ngân hàng thực hiên giao dịch khách hàng Bên cạnh HABUBANK cần giới thiệu sản phẩm Đặc biệt hoạt động KJJNT sản phẩm hợp đồng kỳ hạn, hợp đồng quyền chọn rắt mẻ sử dụng doanh nghiệp xuất nhập khẩu, công cụ bảo rủi ro chống rủi ro hết sửc hữu hiệu Lây ví dụ khoảng thời tháng năm 2008 tỷ giá thời gian ngắn giảm xuồng mức 15550 đồng/USD so với mức 16000 dồng/ƯSD trước Điều gây nhiều khỏ khăn cho doanh nghiệp xuất khấu họ chịu thua lỗ nhiều, họ dụng hợp dồng kv hạn hay quyền chọn tiền tệ họ có thề cố định chi phí khơng phải chịu bán USD với mức tỷ giá thấp Do HABUBANK có cc gặp gỡ với khách hàng để thực thuyết trình lợi ích cách thức giao dịch chắn khách hàng sử dụng nhiêu Hay lợi dụng thời điềm sau biến đông lớn tỳ khoảng thời gian vừa qua để quảng bá sản phẩm đến cho khách hàng khách hàng dễ dàng nhìn thấy lợi ích mà sản phẩm đem lại hem Thứ hai, xây dựng mối quan hệ với khách hàng Chỉ tuyên truyền quảng bá HABUBANK chưa đủ mà cịn phải chủ dộng tim đến với khách hàng để xây dựng mối quan hệ Dối tượng khách hàng trọng tâm doanh nghiệp xuất nhập khẩu, chí khách hàng cá nhân với nguồn thu kiều hối khoảng thời gian cuối năm nguồn kiều hối đồ Việt Nam lớn Đe công tác mở rộng khách hàng có hiêu việc mỡ rộng mạng lưới kinh doanh quan trọng Hiện HABUBANK đâ 86 có mạng lưới chi nhánh rộng khắp có ưu so với nhiều ngân hàng khác, song năm tới, cần dịnh hướng mờ rộng mạng lưới chi nhánh vào khu vực có hoạt động kinh tế mạnh, hiệu đâu tư cao, đặc biệt cóhoạt động xuất nhập khằu đầu tư nước Ngoài ra, đề mở rộng tiếp xúc với khách hàng việc cung cấp đầy đủ thông tin ngân hàng, việc đưa giá ưu đất phong cách phục vụ khách hàng vãn vn\nh, lịch chu đao yếu tố quan trọng mà khách hàng quan tâm Thứ ba, trì mối quan hộ tốt với khách hàng Bên cạnh việc tiếp xúc xây dựng mối quan hệ với khách hàng, 11ABUBANK phải trì tốt dưực mối quan hệ Điều đòi hỏi HABUBANK phải trì sách đăi ngộ hợp lý (về mức phí giao dịch, tỷ giá ưu đài ) đồng thời phải quan tâm đến khách hàng Ngay từ doanh nghiệp làm xuất ngân hàng có thổ hỗ trợ doanh nghiệp vay vốn nội tệ với lăi suất ưu đãi hav tạo điều kiện đế khách hàng mua ngoại tệ cách thuận lợi cỏ nhu cầu thực Như khách hàng yên tâm thực tin tường vào ngân hàng, đồng thời cách hay đế cân vai trò cùa dịch vụ liên quan đến ngoại tệ mà thời gian qua chênh lệch HABƯBANK Ngoài ra, định kỳ HABUBANK nên theo dõi khách hàng minh, thấy doanh số giảm không đến giao dịch phải tìm hiểu nguyên nhân dê có giải pháp bước hịan thiện hoạt động cùa 3.3 M Ộ T SỎ K IÉ N N G H Ị N H Ả M T Ạ O ĐIỀU K IỆN P H Á T T R IẺ N K IN H D O A N H N G O Ạ I HÓI TẠI H A B U B A N K Việc hoàn thiện phát triển TTNH Việt Nam có ý nghĩa to lớn Khi thị trường thật phát triền tính khoản thị trường sê cao hon, quy định pháp lý chặt chẽ không cứng nhắc Có hoạt đơng KDNT trở nên an toàn dễ dàng Ngoài mà thị trường 87 ngoại hối phát triển hoạt động xuất nhập thành phần kinh tế bơi trơn hơn, khốn đầu tư tín dụng quốc tể kích thích luân chuyển từ hoạt động KDNT sơi động gia tăng cung cầu ngoại tệ nhu cầu bảo hiểm tỷ giá cao Đê hoàn thiện phát triển hoạt động cho TTNH Việt Nam người Viêt xin dưa sơ kiên nghị với quan lý nhà nước lĩnh vực ngoại hối quan có liên quan phù, ngân hàng nhà nước sau: 3.3.1 Kiến nghị với Chính Phủ Chính phủ quan quản lý nhà nước mặt kinh tế trị cao chung Chính phủ đưa đường lối kinh tế hướng đạo chung cho ngành đề thực thời kỳ lĩnh vực Đối với thị trường ngoại hối, phủ khơng trực tiếp tham gia đạo mà quan trực tiếp tham gia dạo ngân hàng nhà nước Nhung phủ góp phân vào phát triển thị trường ngoại hối nói chung Do người viết xin đưa số kiến nghị với chỉnh phủ nhằm phát triển kinh doanh ngoại hối: Thứ nhất, tiếp tục có nhừng cải cách mặt thủ tục, giấy tờ theo hướng nhanh chóng, thuận lợi dể hoạt động xuất nhập doanh nghiệp hoạt động thu hút đầu tư nước dễ dàng thuận lợi Khi hoạt động xuất nhập diễn dễ dàng nhu cầu vê ngoại doanh nghiệp tăng cao, dây điều kiện quan trọng đề phát triển kinh doanh ngoại hối ngân hàng thương mại Thử hai, xây dựng hộ thống biện pháp nghiêm khắc chống lại hành vi mua bán ngoại tệ trái phép dẫn tới lộn xộn cho hoạt động kinh doanh thị trường ngoại tộ Thời gian qua thị trường chợ dcn ngoại hối dã hoạt động mạnh gây ổn định tỷ giá ngoại tệ trôn thị trường, 88 diều ảnh hưởng không tốt đến phát triển kinh doanh ngoại hối ngân hàng Đe đảm bảo ổn định hoạt động thị trường ngoại hối Chính phủ cần xử lý thật nghiêm khác với hoạt độna kinh doanh ngoại tệ trái phép nảy Thứ ba, đầu tư cho khu công nghiệp, khu chế xuất, khu kinh tế mở đồng thời tiếp tục thu hút đầu tư nước vào Việt Nam nhiều hình thức trực tiếp gián tiếp Nhưng việc thu hút khơng phải tìm cách đê thu hút đau tư mà cần có quản lý chăt chẽ Thứ tư, mạnh hoạt dộng đối ngoại: xúc tiến việc hội nhập tích cực khu vực tạo điều kiện tăng trưởng kim ngạch xuất nhập khấu Đặc biệt điều kiện mà Việt Nam dã thành viên tồ chức thương mại giới (WTO) phú cần thực đầy đủ cam kết gia nhập Hem the cần tồ chức buôi phô biến tư vẩn cho doanh nghiệp WTO, để doanh nghiệp, mà đặc biệt doanh nahiệp xuất nhập khấu không bỡ ngỡ Việt Nam thức hội nhập với giới 3.3.2 Kiến nghị với ngân hàng nhà nưóc Ngân hàng nhà nước quản trực tiếp quản lý với thị trường ngoại hối hoạt động kinh doanh ngoại hối NHTM Do dỏ, nhừng kiến nghị chủ yếu đưa với NHNN Hiện N1JNN trì biên độ tỷ giá +/-1 tương dối chặt chẽ, việc nới rộng biên độ làm thị trường Việt Nam có nhiều hội phát triển lum can thiệp NIINN vào tỷ giá sè giảm Khi biên độ tỷ giá thấp,NUNN phải sẵn sàng can thiệp biên độ mở rộng vừa phải NHNN dờ phải can thiệp vào tỷ giá dể cho thị trường có thê tự điều chỉnh phù hợp Hơn việc mở rộng biên độ cho biêt tỷ giá có khả biến động lớn, nên buộc doanh nghiệp hoạt dộng xuất nhập khấu phải quan tâm tới việc bảo hiểm cho rủi ro tý giá, 89 sản phẩm kỳ hạn, quyền chọn ngoại tệ ngân hàng có hội phát triến (Tỳ giả phản tích tỳ giá USD/VND) Đối với Việt Nam, thị trường tiền tệ liên ngân hàng qua trình định hình phát triển, thủ tục phức tạp nên có mức độ khoản chưa cao doanh số giao dịch thấp Việc ảnh hưởng NHNN lên lãi suất thường phải thông qua biện pháp can thiệp trực tiếp, hay nói cách khác lả thị trường khơng có độ nhạy cảm cao với việc thay dối lãi suất NHNN công bố Chính vậy, dể sử dụng cơng cụ lãi suất vào việc diều tiết TĨNH cách có hiệu tất yếu phải hồn thiện phát triển thị trường tiền tệ liên ngân hàng Ngoài ra, việc hoàn thiện phát triển thị trường tiền tệ liên ngân hàng cịn góp phần vào việc thúc đẩy phát triền nghiệp vụ ngoại hối phái sinh Hiện Việt Nam, tỷ giá VND gắn với USD mà gắn với ngoại tệ khác Điều giải thích lượng USD giao dịch thị trường ngoại hối chiếm tỷ trọng qua lớn phương pháp xác định công bố tỷ giá VND/USD dược xác định cơng bố gần dộc lập hồn tồn với quan hệ tý giá cùa USD với ngoại tệ khác Thực tế cho thấy, USD có giá trị ốn định VND có giá trị thay đổi ảnh hưởng tỷ lệ lạm phát từ nẻn kinh tế trình phát triền Chính việc ấn định tỷ giá cửa VND với USD điều bất hợp lý, nỏ làm giám sức cạnh tranh thương mại quốc tế Việt Nam Mặt khác, hậu ché dộ ấn dịnh tỳ giá VND/USD thề chỗ USD lên giá với ngoại tệ khác VND lên giá với ngoại tệ khác, kìm hãm xuất khấu khuyến khích nhập khấu Do với phương pháp ấn định cơng bố tỷ giá so với USD hoạt động TTNII 90 Việt Nam chứa dựng rủi ro tiềm ẩn xảy mà giá trị USD đột ngột thay đổi qua lớn so với ngoại tệ khác, NHNN cần điều chỉnh lại cách cơng bố tỷ giá NHNN cần hồn thiện hệ thông pháp luật lien quan đến hoạt dộng KDNT theo hướng sau: Thứ nhất, nghiên cứu thị trường vào thời điềm việc áp dụng nguồn luật thời cị cịn phù hợp hay khơng để có thê kịp thời sửa đôi VI phát triển chung TTNH Thứ hai, ban hành vàn luật hướng dẫn cụ thể qui định chung mà gây lầm lẫn hay hiểu sai từ phía ngân hàng Thứ ba, sửa đổi văn luật kinh doanh ngoại hối hành theo hướng dần dẩn tự dó hóa thị trường ngoại hối, giảm can thiệp mang tính áp đặt cùa nhà nước hay NI 1NN vào tỷ giá hay vào ngân hàng Trên sở phản tích tồng mơi trường kinh doanh thực trạng triển khai hoạt động phát triển kinh doanh ngoại hối ngủn hàng Habubank, từ đưa nguyên nhún cỏn tôn chương 2, chương đưa định hưởng phát triển kinh doanh ngoại hoi m ột số giải pháp đổi với ngân hàng Iíabubank, kiên nghị đổi với Chỉnh phủ nham giúp cho việc p h t triển kinh doanh ngoại hổi ngân hàng thương mại đạt kết quà tét 91 KÉT LUẬN Kinh doanh ngoại hối lĩnh vực phức tạp thường xuyên đối mặt với nguy từ biến động cùa thị trường Tuy nhiên, lĩnh vực động hấp dẫn ngân hàng nhà đầu tư tiến hành giao dịch thị trường hối đoái Hiện nay, Việt Nam đa dạng nghiệp vụ giao dịch hối dối thói quen, tập qn kinh doanh người Việt mả giao dịch thị trường chủ yếu Spot, Forward Swap Trong tương lai, kinh tế Việt Nam phát triển có vị trường quốc tế thỉ nghiệp vụ Options, thị trường tương lai tiến hành giao dịch nhiều Ngân hàng Habubank có sách tích cực để phát triền hoạt động kinh doanh ngoại hối nhàm thu hút nhà đầu tư ngày thực đa dạng nghiệp vụ hối đoái nhằm hạn ché rủi ro cho ngân hàng, cho nhà dầu tư đặc biệt giúp cho ngân hàng nhà dầu tư kiếm lợi nhuận cao từ nghiệp vụ hối đoái Dê đạt mục tiêu nâng cao cạnh tranh Habubank không với ngân hàng nước mà hướng tới ngân hàng tiên tiến giới, ngân hàng Habubank ln cố gắng khơng ngừng hồn thiện, phát triển nâng cao chất lượng hoạt dông dịch vụ nói chung hoạt dộng kinh doanh ngoại hối nói riêng nhằm phục vụ tổt cho nhu cầu khách hàng Trên sở kết hợp giừa lý luận thực tiễn, vận dụng kiến thức đà tiếp thu, luận văn em đưa số định hướng giải pháp nhàm phát huy ưu điểm, khắc phục tồn nhằm phát triển kinh doanh ngoại hối ngân hàng Habubank tới năm 2015 92 Do thời gian cỏ hạn trình độ bàn thân cịn nhiều hạn chế nên chằc chắn viết không tránh khỏi sai sót Em mong nhận góp ý từ thầy, đề em hồn thiện luận văn hoàn chỉnh DA NH M ỤC T À I LIỆU T H A M KHẢO Phan Thị Thu Hà (2006), Giáo trình ngân hàng thương mại trường Dại học Kinh tế quốc dân, Nhà xuất thống kê, Hà Nội Dương Hữu Hạnh (2005), Thanh toán quốc tế hổi đoái, Nhà xuất bán thống kê, Hà Nội Nguyễn Thị Mùi , Nghiệp vụ ngân hàng thương m i, Nhà xuất Tài Chính, Hà Nội Dào Hữu Thảnh (2003), luận văn: Nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh ngoại hối Ngân hàng Thương mại có phán Nhà Hà N ộ i, Dại học Kinh Tế Quốc Dân Nguyễn Thị Thu Tháo (2006), Nghiệp vụ toán quốc tế, Nxb Tài Nguyễn Văn Tiến (2002), Thị trường ngoại hối Việt Nam tiến trình hội nhập quốc tế, Nhà xuất thống kê, llà Nội / Nguyễn Văn Tiến, Tài quốc tể đại kinh té mở, Nhà xuất Thống Kê, 1là Nội Trịnh Nữ Hà Phương (2009), Phát triển dịch vụ lẻ Ngán hàng TMCP Ouốc tế Việt Nam (Ví8), Luận văn Thạc sỹ kinh tế, Đại học Kinh tê quốc dân; Giáo viên hường dẫn: PGS.TS Nguyễn Thị Hường Báo cáo thường niên năm 2008, 2009, 2010 ngân hàng Habubank số ngân hàng khác 10 Báo cáo tồng kết hàng năm ngân hàng iỉabubank 11 Báo cáo phòng nguồn vốn ngân hàng Habubank 12 Luật tồ chức tín dụng (2004), Nxb Chính trị quốc gia Hà Nội 94