Luận văn nâng cao năng lực và hiệu quả lao động quản lý ở công ty bưu chính liên tỉnh và quốc tế trong quá trình công nghiệp hoá,hiện đại hoá

a Fs>y 1*1 H te •> n ' ■.’ ,w1 !»> -,* Cap - z rv’“’5 £ , h* v'i»’ ’ o •' i itC' • a o> n ‘ u BO GIAO DUC VA DAO TAO TRUONG DAI HOC KINH TE QUOC DAN * * * NANG CAO NANG LUC VA HIEU QUA LAO DONG QUAN LY O CONG TYBUU CH/NH LIEN TINH VA QUOC TRINH CONG NGHlZP HOA, HlPN DAI HOA , TRONG QUA LUAN AN THAC SYQUAN TRI KINH DOANH Chuyen nganh : Quan tri nhan luc Ma so : Ngirdi hudng din : Pho tien sy Nguyen Ngoc Quan Thac sy Nguyin Van Diem W Ha ndi thang 3, nam 1999 MUC LUC Trang PHAN MO DAU Chuomg 1: Vi tri ,vai tro cua Lao dong quan ly doi vdi cac Doanh nghiep qua trinh thue hien CNH,HDH dat nude 1.1 khai niem chung v6 LDQL va vi tri vai tro cua LDQL doi veti hoat d6ng cua Doanh nghiep 1.2 Nang luc, hieu qua LDQL va cac y6u td tac ddng de'n nang luc, hieu qua LDQL 10 1.3 Dae di£m qua trinh CNH,HDH da't nude va ydu cdu nang cao nang luc va hieu qua LDQL Doanh nghiep biru chinh 22 Chuang : Thue trang nang lire , hieu qua LDQL cua Cong ty biru chinh lien ti'nh va quoc te 2.1 Su hinh va phdt tri&i cua Cdng ty biru chinh lien tinh va Qudc te 30 2.2 Thue trang nang luc , hieu qua LDQL edng ty VPS 39 Chuang 3: Phuong hudng va giai phap nang cao nang lire z va hieu qua LDQL 3.1 Phuefng huemg , nhiem vu chie'n luqc thue hien nang cao nang luc, hieu qua LDQL cua Cdng ty deh nam 2010 63 3'.2 Cac giai phap nang cao nang luc va hieu qua LDQL C6ng ty 69 Ke't luan Danh muc tai lieu tham khao Phu luc 89 w»^'^w»w>xwx«-w: >y>>s>xxvw>>xxxx^x-Yd'u td' canh tranh lam cho bd may quan ly hoat ddng cd xu hudng cang xa rbi nghia vu cung cd'p dich cdng ich va hudng vao cac dich vu cd lqi nhudn cao - Yd'u td canh tranh lam yd'u kha nang ddu tu tai chinh cua doanh nghdp vao hoat ddng cdng ich Ipd nghi Nha nudc cd co chd' dd'i vdi hoat ddng cdng ich cua cdng ty: Cd qui dinh cac khoan bu 15 theo cac muc tidu cu thd, chfnh phu tra bdng ngdn sach Nha nudc hoac cdp tra thdng qua vide midn thud' dd'i vdi hoat ddng cua Cdng ty Cd qui dinh: Nha nudc ban hanh cudc phi dich vu buu chinh cdng ich: buu phdm , buu kidn Con phdn cd'p cho nganh Buu chinh duqc tu dinh gia cac dich vu kinh doanh theo kha nang canh tranh trdn thi trudng Cac qui dinh cu thd cua Nha nudc se tao didu kien cho LDQL Cdng ty trdn hai phuong didn: 88 £udM iut thne ju Quantri kinh daanh + Vide qui dinh ro ve cac vdn de gia ca hoach toan giua cac nhiem vu kinh doanh khac giup cho lao dong quan ly de dang dinh hudng tu cua minh , de dang hoa nhap vdi phong each lam viec cua cac nha quan ly doanh nghiep kinh doanh tren thi trudng co canh tranh + Cac chi tidu phuc vu cong ich cd thudc do, nhd cac qui dinh mdi se duqc hach toan va hoa nhap vao hoach toan chung cua Cdng ty va duqc phan anh chung -trong kd’t qua sxkd Cac chi tieu doanh thu, lqi nhuan luc se thuc su phan anh trinh dd to chuc quan ly cua lao dong quan ly Dieu dd cd tac dong khuyen khich thuc day LDQL pha'n da'u nang cao nang luc, hieu qua hoat dong cua minh doanh KET LUAN Nganh Buu dien ndi chung va Cdng ty Buu chinh Lien tinh va Qud'c te ndi rieng dang thuc hien chie'n luqc hien dai hoa ddi mdi toan nghanh, nhdm gop phan thuc hidn cdng nghidp hoa hien dai hoa da't nudc Nhung co hoi phat trien va nhung thach thuc nghidt nga trdn thi trudng md cua ddu den vdi Cdng ty Va'n dd buc thiet dat phai nang cao nang sua't lao dong, chat luqng dich vu ngang tdm khu vuc va thd' gidi dd canh tranh va phat tridn Su bai san xua't kinh doanh cua Cong ty phu thudc vao yd'u to quye't dinh la nhan td ngudi Do va'n de nang cao nang luc va hidu qua lao dong quan ly o Cdng ty tro van dd cap thiet mang y nghTa quyd't dinh doi vdi su phat tridn giai doan mdi Can cu vao muc dich dd ra, luan an da hoan cac noi dung co ban sau: Luan an da trinh bay cd hd thdng cac khai niem vd Lao dong quan ly, dac didm hoat dong cua Lao ddng quan ly, vi tri vai tro cua Lao dong quan ly ddi vdi hieu qua hoat ddng cua Doanh nghidp Luhn an da dua khai niem, noi dung ve nang luc hieu qua Lao dong quan ly Phan tich cac yd'u td tac dong dd'n nang luc, hidu qua Lao dong quan ly va cac chi tidu danh gia nang luc, hieu qua lao dong quan ly X x Luan an da dd cap de'n cac dinh hudng co ban phat tien ghanh Buu chinh va Cdng ty dd'n nam 2010 va ydu cdu tidu chudn cua nha quan ly Trdn co so nhung vdn de ly luhn da giai quye't giup cho viec nhin nhan, danh gia cd co so, he thdng luan an di vao phan tich cu thd thuc trang nang luc, hieu qua lao ddng quan ly cua Cdng ty Buu chinh Lidn tinh va Qudc te Phan tich nguydn nhan ddn dd'n thuc trang ddi ngu lao ddng quan ly nhu Dd tir dd di de'n cac giai phap hoan thidn nang cao nang luc hidu qua quan ly 89 dbtiut att tkiie ii QfuaM tri kink daank Luan an da dua cac giai phap hoan thien nang cao nang luc, hieu qua lao dong quan ly Cdng ty bao gom: 5.1 Nghidn cuu hoan thien cac quy dinh co so cho viec to chuc lao dong khoa hoc dd'i vdi Lao dong quan ly Dd la nhung quy dinh ve chuc nang, nhidm vu mdi quan he giua cac bo phan quan ly va tieu chuain nghidp vu chuc danh Lao ddng quan ly 5.2 X3y dung va hoan chinh he thong danh gia tich cdng tac ddi vdi Lao dong quan ly 5.3 Thuc hien cong tac dao tao va phat trien doi ngu Lao dong quan ly bao gom van dd edn thid't phai xay dung chien luqc dao tao, xac lap ngudn kinh phi dao tao va thuc hien cong tac dao tao theo quy trinh 5.4 Xay dung co che khuye'n khich ddi vdi lao dong quan ly nhu ccr che phan phoi thu nhap, co che tao didu kidn khuye'n khich lao dong quan ly tu khdng dinh minh 5.5 De xuat giai phap tuvdn dung va thuyen chuydn can bd de’ timg budc nang cao nang luc , hidu qua LDQL 5.6 Xay dung quy trinh vdn dong cua cac ddng thong tin cho phep lao dong quan ly cdng ty nang cao hieu qua lao dong 5.7 Luan an dua mdt sd kid'n nszhi vd chinh sach vi mo nhu van dd Nha nude ban hanh luat Buu chinh ban hanh chinh sach ddi vdi doanh nghidp kinh doanh co hoat dong cdng ich Vdn dd nang cao nang luc, hidu qua lao ddng quan ly la linh vuc cac Doanh nghidp Vidt nam ddu ra't quan tam vi lqi ich song cua Doanh nghidp Nhung day la va'n dd phuc tap ca vd ly thuydt lan hoat dong thuc tidn Qua trinh nghidn cuu luan an khdng tranh khdi nhung khid'm khuyd't Luan an se duqc tac gia nghidn cuu hoan thidrutid'p tuong lai * V 90 TAI LIEU THAM KHAO I Bao cao thdng ke trinh LDQL thang 4/ 1998 cua cac don vi Cdng ty Bi quyet cdng cua nhat ban viec kinh doanh va quan ly xi nghiep , H, 1985 - UBKHXH Viet nam CNTB d Nga, QI, Tr 173-174 Nguydn dinh Chinh PTS, Dao tao lao dong lanh nghe cho CNH HDH dat nudc Bao nhdn ddn 24/11/1997 Chdu a thie'u trieu nha quan ly kinh doanh - Thdi bao kinh td Viet nam 22/1 1/1997 Du thao chidn luoc phat trien buu chinh cua Tdng cue Buu dien, Tr 20 Du thao chidn luoc phat tridn buu chinh cua Tdng cdng ty BCVT Viet nam Dao tao ldp tre tro chuydn vidn tin hoc - Bao nhan ddn 23/11/1997 Dang cdng san Viet nam , Chidn luoc on dinh va phat trien kinh td xa hdi ddn nam 2000,’ NXB Su thdt H, 1991, Tr 20 10 Dd tai khoa hoc vd lao ddng nganh buu dien - Cbng doan buu dien Viet nam , nam 1995 II Giao trinh kinh te lao ddng - Dai hoc kinh td qudc ddn - Nha xudt ban giao due 12 Giao trinh quan tri nhdn luc - Trudng dai hoc kinh td qudc dan - Nha xudt ban giao due - 1995 13 Giao trinh ly thuyet quan ly kinh te , NXB giao duc,Tr 67 14 Giao trinh Td chuc lao dong khoa hoc, tdp , trudng dai hoc KTQD, Tr 135 16 Giao trinh vd quan tri nhdn su, chuong I, Tr.22 17 Hop ly hoa lao dong cua ngudi lanh dao , NXB thbng tin Iv ludn H, 1985 18 He thong quan ly cua Nhdt ban truydn thong va sir ddi moi - UBKHXH - Vien kinh te the gidi , H 1986 19 Le kha Phieu, Phan da'u bdn bi phat huy moi nang lire sang tao dua nganh giao due va dao tao tien len manh me, bao nhan dan 22/2/1998 20 Md hinh quan ly xi nghiep Nhdt ban - Sir thach thuc ddi vdi My va Tay au Thuyd't Z - UBKHXHVN - Vien kinh te the gidi 21 Marina pinto-licisaxuba, Tu tudng quan tri kinh doanh hien dai Ha noi 1990 22 Nhung chu truemg va giai phap ldn cua ke hoach phat trien kinh te - xa hoi nam 1998 - Bao nhan dan, 30/ 7/1998 23 Nghi quvet dai hoi VIII, NXB chinh tri qudc gia Ha noi nam 1996, Tr.80 24 Phat trien ngudn nhan lire , kinh nghidm the' gidi va thuc tien nudc ta - Vien kinh td' the gidi - NXB chinh tri qudc gia 25 Phat tridn ngudn nhdn luc va toan dung lao dong - Nhan rd quyet dinh sir phat tridn bdn vung Bao nhan drin 17/1 1/1997 26 Peter F Drucker, Xa hdi hau tu ban - Vidn nghidn cuu quan ly kinh te , twthdng tin tu lidu - H, 1995 27 Quan tri nhan su, NXB thdng kd, Tr266, Tr 283 28 Rodenbe - Gidi thieu quydn mot bd tu ban cua Ca.c Mac, Nha xua't ban Su that, 1969, tr 348 29 Th chuc lao dong khoa hoc - Trucrng dai hoc bach khoa noi , 1977 30 Th chiic van hanh doanh nghidp - UBKHNN - Trung tam thong tin xua't ban 31 Tir didn kinh te tap “ Lao ddng, giao due va xa hoi ”, Nha xua't ban kinh te' Beclin, 1982 ,Tr 43 32 Trich nghi quye't hoi nghi lidn minh buu chinh the gidi ldn thu 20 hop tai seoul 33 Van kien hdi nghi ban chap hanh trung ucng VII khoa VII, NXB Ha noi, 1994, Tr 34 Van kien dai hoi dai bieu toan quoc ldn thtr VI, Tr 52 35 Van kien hoi nghi ldn thii III, Ban chap hanh Trung Dang khoa VIH tOng cong TY BUG CHINH VlfiN THONG Vli&T NAM Phu luc SODOTOCHU’C CONG TY BUU CHINH LIEN TINH VA QUOC TE ▼ phUng t6 phUng k£ cute TOAN I UNH TAI CHINH CHINH ▼ PHONG ▼ ▼ ▼ k£' TO PHONG TRAM HOACH VA KINH DOANH TONG NGHlfiP Y HOP VU TE ▼ ▼ y XN NHA SUA NGHI CHUA BUU OTO CHINH SA PA YEU CAU VA CHtfC TRACH CUA CHUYEN VIEN CHINH ' (K&m theo vAn bin s3 ^O/C-ttC' ngiy I/ YEU CAU: 1) Trinh dd: - Tot nghiep Da.i hoc - Cd ching chi mpt ngoai ngd trinh C (Doc noi nghe vid't thong thao) - Sil dung thao may vi tinh - Co it nhat mot de tai da dUdc bao ve va dUoc Hoi dong Cong ty hoAc Tong cong ty cong nhdn — 2) ThAm nidn: T i thi eu ng ch ch u ven vien la n A m II/ CH(JC TRACH: 1) Chu tri nghidn cdu dd xAy ddng: - Nghidn cdu cac chu trUdng, chinh sach che quan y cua Nha n U d c cua Nganh thuOc linh v U c d U d c phan cong va cac linh vUc khac co lien quan - XAv dung cac phidng an, de an cac quyche cac cd che quan 1v linh vUcã dUdc phan cong zô- Xay dung dU0c quy trinh cong nghe cho nhiem vu ddqc phan z cong va dUdc Hoi dong cap Cong ty Tong cong ty cong nhan 2) XAy ddng phUdng cdng, v 3) cAc dd An, An dd de tA chdc tAi thdc hidn tri bidn soan tAi dU0c phAn da nghidn cdu: - PhUdng thdc trien khai - PhUdng phap theo doi kiem tra - Tong hdp phan tich ket qua thUc hien phap Chu nhidm vu de xuat cac giai lidu nghidp vu dd: - G i a n g day - HUdng dan phu hdp vdi ting doi tUdng (chuyen vien can sU nhan vien cong nhan) YEU CAU VA CHOC TRACH CUA CHUYEN VIEN (K&m theo vAn bAn s6 ^^0 / Tc tt