Luận văn nâng cao năng lực cán bộ quản lý tại công ty tnhh một thành viên bê tông transmeco giai đoạn 2009 2015

LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực luận văn tốt nghiệp, tác giả giúp đỡ nhiệt tình tạo điều kiện, chia sẻ nhiều người, qua tác giả xin chân thành gửi lời cảm ơn tới họ Trước hết, xin trân trọng cảm ơn thầy hướng dẫn PGS.TS Trần Xuân Cầu Trưởng khoa Kinh tế Quản lý nguồn nhân lực - Trường Đại học Kinh tế quốc dân hướng dẫn nhiệt tình, tỉ mỉ, cẩn thận cho tác giả việc hoàn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn cô TS Phạm Thúy Hương - Giảng viên môn Quản trị nhân lực – Khoa Kinh tế Quản lý nguồn nhân lực, có ý kiến gợi ý ban đầu định hướng cho tác giả lựa chọn đề tài suốt trình viết luận văn, có ý kiến đóng góp vơ q báu để tác giả hồn tất Luận văn Cuối tác giả xin trân trọng cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty TNHH thành viên Bê tông TRANSMECO, đồng nghiệp tác giả hợp tác việc dành thời gian trả lời bảng vấn, giúp tác giả có kết thực tế để có thơng tin cần thiết, hữu ích cho việc phân tích đưa giải pháp luận văn Tác giả Nguyễn Phúc Hậu MỤC LỤC Trang Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục biểu đồ, hình vẽ Danh mục bảng số liệu Danh mục sơ đồ Mở đầu Chương 1: SỰ CẦN THIẾT PHẢI NÂNG CAO NĂNG LỰC CÁN BỘ QUẢN LÝ TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan lực 1.1.1 Khái niệm lực, phân biệt lực với khả năng………………… 1.1.2 Các yếu tố cấu thành lực…………………………………………… 1.2 Năng lực cán quản lý……………………………………………… 11 1.2.1 Cán quản lý phân loại cán quản lý doanh nghiệp……… 11 1.2.2 Các biểu lực cán quản lý……………………………… 13 1.3 Các tiêu phương pháp đánh giá lực cán quản lý:…… 14 1.3.1 Các tiêu đánh giá CBQL…………………………………………… 14 1.3.2 Phương pháp đánh giá lực CBQL………………………………… 15 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến lực cán quản lý…………………… 18 1.4.1 Trình độ học vấn………………………………………………………… 18 1.4.2 Tính chất cơng việc……………………………………………………… 19 1.4.3 Kinh nghiệm…………………………………………………………… 19 1.4.4 Chính trị, kinh tế, xã hội……………………………………………… 19 1.4.5 Yếu tố văn hóa…………………………………………………………… 20 1.5 Sự cần thiết phải nâng cao lực cán quản lý……………………… 21 Chương : ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CÁN BỘ QUẢN LÝ TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN BÊ TÔNG TRANSMECO……………… 24 2.1 Tổng quan Cơng ty… …………………………………………………… 24 2.1.1 Q trình hình thành phát triển……………………………………… 25 2.1.2 Cơ cấu tổ chức…………………………………………………………… 26 2.1.3 Đặc điểm Công ty…………………………………………………… 28 2.2 Đặc điểm cán quản lý Công ty………………………………… … 32 2.2.1 Trình độ học vấn CBQL………………………………………………… 33 2.2.2 Cơ cấu theo độ tuổi CBQL……………………………………………… 36 2.2.3 Cơ cấu theo giới tính CBQL…………………………………………… 38 2.2.4 Cơ cấu CBQL theo thâm niên cơng tác Cơng ty…………………… 39 2.3 Phân tích thực trạng đánh giá CBQL Công ty………………………… 39 2.3.1 Mục tiêu việc đánh giá lực CBQL…………………………… 39 2.3.2 Trình tự, nội dung phương pháp đánh giá CBQL…… … 40 2.3.3 Hệ thống đánh giá CBQL Cơng ty………………………………… 42 2.3.4 Những khó khăn trình đánh giá lực CBQL…………… 56 2.4 Những hạn chế công tác đánh giá lực CBQL Công ty Transmeco nay… ………………………………………………………… 57 2.4.1 Hệ thống đánh giá không đồng bộ……………………………………… 57 2.4.2 Số lượng tiêu chí đánh giá cịn chưa đầy đủ…………………………… 57 2.4.3 Tiêu chí đánh giá cịn định tính………………………………………… 58 2.4.4 Hệ thống tiêu chuẩn đánh giá chưa rõ ràng……………………………… 58 Chương : CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CÁN BỘ QUẢN LÝ TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN BÊ TÔNG TRANSMECO GIAI ĐOẠN 2009 - 2015……………………………………………………………………………… 59 3.1 Định hướng mục tiêu phát triển Công ty giai đoạn 2009 - 2015……… 59 3.1.1 Định hướng mục tiêu phát triển Công ty đến năm 2015……………… 59 3.1.2 Mục tiêu lực cán quản lý sản xuất đến năm 2015………… 63 3.2 Các giải pháp nâng cao lực cán quản lý Công ty TNHH Một thành viên Bê tông Transmeco giai đoạn 2009-2015…… …………………… 64 3.2.1 Xây dựng lực tiêu chuẩn 64 3.2.2 Xây dựng chiến lược quy hoạch cán quản lý………………………… 84 3.2.3 Xây dựng, thực hiệu sách đào tạo, sử dụng sau đào tạo… 86 3.2.4 Thực đồng sách phát triển nguồn nhân lực: tuyển dụng, đánh giá, bố trí lao động, tiền lương, phúc lợi, 87 3.2.5 Tăng cường kiểm tra, đạo cán quản lý cấp trên………… 88 3.2.6 Xây dựng “Sơ đồ phát triển lực quản lý” …… …… 89 Kết luận……………………………………………………………………… 92 Tài liệu tham khảo………………………………………… 93 Phụ lục………………………………………… …………………………… 94 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BHLĐ Bảo hộ lao động BTXM Bê tông xi măng CBCNV Cán công nhân viên CBQL Cán quản lý CNKT Công nhân kỹ thuật DN Doanh nghiệp GĐ Giám đốc KH-VT Kế hoạch - Vật tư KT-TC Kế toán - Tài LAS - 574 Phịng thí nghiệm Vật liệu xây dựng NL Năng lực PCCC Phòng cháy chữa cháy PGĐ Phó Giám đốc TNHH Trách nhiệm hữu hạn TP Trưởng phịng DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ Trang Hình 2.1 Biểu đồ sản lượng qua năm 2004-2008………………… … 30 Hình 2.2 Biểu đồ nhân qua năm 2004-2008…………………… … 30 Hình 2.3 Biểu đồ CBQL so với tổng số CBCNV qua năm 2004-2008 31 Hình 2.4 Biểu đồ CBQL so với tổng số CBCNV Cơng ty năm 2008 33 Hình 2.5 Biểu đồ cấu CBCNV Cơng ty theo trình độ năm 2008 34 Hình 2.6 Biểu đồ cấu CBQL Cơng ty theo trình độ năm 2008 35 Hình 2.7 Biểu đồ cấu CBQL sở theo trình độ 2008 35 Hình 2.8 Biểu đồ cấu CBQL theo độ tuổi năm 2008 37 Hình 2.9 Biểu đồ cấu CBQL sở theo độ tuổi năm 2008 37 Hình 2.10 Biểu đồ cấu CBQL theo giới tính năm 2008 38 Hình 3.1 Biểu đồ sản lượng nhân kế hoạch 2009-2015 62 Hình 3.2 Biểu đồ CBQL & CBCNV theo kế hoạch 2009-2015 62 DANH MỤC BẢNG SỐ LIỆU Trang Bảng 1.1 Bảng đánh giá lực CBQL theo phương pháp cho điểm 16 Bảng 2.1 Tổng hợp số tiêu phát triển Công ty 29 Bảng 2.2 Bảng số liệu CBCNV Công ty năm 2008 32 Bảng 2.3 Bảng số liệu CBCNV Cơng ty theo trình độ năm 2008 33 Bảng 2.4 Bảng số liệu CBQL Cơng ty theo trình độ năm 2008 34 Bảng 2.5 Cơ cấu CBQL Công ty theo tuổi năm 2008 36 Bảng 2.6 Bảng số liệu CBCNV Cơng ty theo giới tính năm 2008 38 Bảng 2.7 Bảng số liệu CBCNV Công ty theo thâm niên năm 2008 39 Bảng 2.8 Phiếu đánh giá hoạt động CBQL hàng tháng 43 Bảng 2.9 Phiếu đánh giá CBQL hàng tháng – Trạm BTXM Vĩnh Quỳnh 46 Bảng 2.10 Phiếu đánh giá CBQL hàng tháng - Trạm BTXM Phú Thụy 47 Bảng 2.11 Phiếu đánh giá CBQL hàng tháng – Văn phịng Cơng ty 48 Bảng 3.1 Tổng hợp số tiêu kế hoạch phát triển Công ty 61 Bảng 3.2 Yêu cầu kỹ CBQL 66 Bảng 3.3 Năng lực tiêu chuẩn chung Trưởng phòng Tổng hợp 68 Bảng 3.4 Năng lực tiêu chuẩn TP Tổng hợp 69 Bảng 3.5 Năng lực tiêu chuẩn chung Trạm trưởng Trạm BTXM 74 Bảng 3.6 Năng lực tiêu chuẩn Trạm trưởng 75 Bảng 3.7 Năng lực tiêu chuẩn chung Tổ trưởng tổ sản xuất 77 Bảng 3.8 Năng lực tiêu chuẩn Tổ trưởng 81 Bảng 3.9 Chiến lược quy hoạch cán quản lý Công ty năm 2009-2010 84 Bảng 3.10 Chương trình đạo tạo cho năm 2010 86 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Trang Sơ đồ 1.1 Các yếu tố cấu thành lực……………………… ………… Sơ đồ 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng tới lực……………………………… 18 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức Công ty TNHH Một thành viên Bê tông Transmeco……………………………………………………… 27 Sơ đồ 3.1 Sơ đồ phát triển lực Trạm trưởng 89 Sơ đồ 3.2 Sơ đồ phát triển lực Trưởng phòng 91 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Đối với doanh nghiệp hay tổ chức nguồn nhân lực trong nguồn lực để trì phát triển sản xuất kinh doanh Trong hoạt động quản trị nhân lực vấn đề lực người quản lý đặc điểm quan trọng có vai trị to lớn việc nâng cao hiệu điều hành, quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị Hiện DN sản xuất, kinh doanh bao gồm cán quản lý sau:  Giám đốc, Phó giám đốc  Trưởng, phó phịng nghiệp vụ  Trưởng phó phân xưởng, Trạm sản xuất  Tổ trưởng Tổ sản xuất, đội trưởng Tuy nhiên Doanh nghiệp chưa thực quan tâm đến lực cán quản lý đặc biệt việc nâng cao lực họ vấn đề quản lý doanh nghiệp, chưa thấy hiệu việc nâng cao lực cho cán quản lý Công ty TNHH Một thành viên Bê tông Transmeco công ty khơng nằm ngồi nhóm doanh nghiệp nói Năng lực cán quản lý việc đánh giá lực cán quản lý công ty chưa có hệ thống hồn chỉnh Trình độ cán quản lý không đồng đều, lực đa số cán quản lý đặc biệt cán quản lý liên quan trực tiếp đến sản xuất chưa đáp ứng yêu cầu công việc hay việc quản lý hiệu Xuất phát từ thực tế đó, tác giả lựa chọn đề tài : “Nâng cao lực cán quản lý Công ty TNHH Một thành viên Bê tông Transmeco giai đoạn 2009 2015” Thông qua việc nghiên cứu đưa lực tiêu chuẩn đánh giá lực quản lý nhóm đối tượng tác giả đưa số giải pháp để nâng cao lực cán quản lý Vấn đề doanh nghiệp mẻ chưa quan tâm ý Theo tác giả biết có luận án tiến sỹ tác giả Nguyễn Vĩnh Giang - Trường Đại học Kinh tế quốc dân nghiên cứu vấn đề với đề tài: "Nâng cao lực cán quản lý doanh nghiệp quốc doanh Hà Nội" Vấn đề nghiên cứu mang tính chất rộng với đối tượng nghiên cứu cán quản lý doanh nghiệp quốc doanh Hà Nội Như góc độ tiếp cận luận văn tác giả nghiên cứu nhằm nâng cao lực cán quản lý doanh nghiệp cụ thể với việc xây dựng lực tiêu chuẩn cho số chức danh quản lý doanh nghiệp Mục đích nghiên cứu a Phân tích thực trạng công tác đánh giá lực cán quản lý (Trưởng phòng, Trạm trưởng Tổ trưởng sản xuất) Công ty a Xây dựng lực tiêu chuẩn cho cán quản lý cấp nhằm đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh c Đưa giải pháp nhằm nâng cao lực cho cán quản lý Công ty đến năm 2015 để đáp ứng mục tiêu phát triển Công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Cán quản lý Cơng ty gồm Trưởng, phó phịng, Trạm trưởng, Trạm phó Tổ trưởng Tổ sản xuất Phạm vi nghiên cứu : Luận văn tập trung nghiên cứu phạm vi Công ty TNHH Một thành viên Bê tông Transmeco Dữ liệu thu thập chủ yếu từ năm 2004 đến Phương pháp nghiên cứu Dựa vào tài liệu có sẵn thơng qua phân cơng cơng việc, mơ tả cơng việc vị trí nghiên cứu: - Trưởng phòng Tổng hợp - Trạm trưởng Trạm Bê tông xi măng - Tổ trưởng sản xuất Lập bảng hỏi điều tra, vấn trực tiếp cán quản lý cấp - Đối tượng vấn: Giám đốc, Phó Giám đốc, Trưởng phịng Tổng hợp, Trưởng phịng Kế hoạch Kỹ thuật, Kế tốn trưởng Cơng ty chủ quản, Trưởng phòng KT-TC, Trưởng phòng KH-VT, Trưởng phòng 96 Năng Năng lực lực cụ chung thể Năng lực Diễn giải lực cụ thể phận trình thực cơng việc Nhân 14 Ra định phù hợp kịp thời Tuyển dụng bố trí xếp nhân 15 theo quy trình phù hợp với yêu cầu vị trí cơng việc 2.2 Tổ Phân cơng cơng việc rõ ràng hợp lý 16 theo lực cán chức máy Có kế hoạch đào tạo nhân phù hợp nhân 17 với chiến lược phát triển phận, cơng ty Có khả hướng dẫn đào tạo cho 18 2.3 Ktra, nhân viên Giám sát báo cáo tiến độ thực 19 giám sát theo quy định điều chỉnh kịp thời Tổng kết đánh giá kết sau kết 20 thúc ln có giải pháp đánh giá q trình thực tiêu chuẩn Đánh giá xác kết thực 21 công việc nhân lực nhân 97 Năng Năng lực lực cụ chung thể Năng lực Diễn giải lực cụ thể 3.1 Thúc Tạo môi trường làm việc thoái mái, chủ 22 động, tự nguyện làm việc đẩy mong muốn Năng lực thay đổi Luôn áp dụng sách khen thưởng, 23 kỷ luật phù hợp làm việc nhân Khuyến khích tinh thần làm việc hợp tác 24 giúp đỡ lẫn công việc viên hành vi người lao động 3.2 Thúc Khuyến khích học tập nâng cao trình độ 25 gắn với đánh giá đẩy nhu cầu học tập Khuyến khích nâng cao trình độ gắn với 26 thù lao thỏa đáng vị trí cơng việc nâng cao trình độ 27 NV Năng lực chuyên môn Tạo mơi trường làm việc khuyến khích sáng tạo, đổi 4.1 Kiến Có kiến thúc chuyên sâu lĩnh vực 28 thức quản lý nhân chuyên môn tiêu chuẩn Có kiến thức tổng hợp chuyên 29 môn ngành khác 98 Năng Năng lực lực cụ chung thể Năng lực Diễn giải lực cụ thể phận quản lý Có tầm nhìn khả phân tích, tổng 4.2.Tư 30 hợp vấn đề cách có hệ thống để nhận thức rõ hội thách thức phân tích vấn Tiếp cận, nắm bắt phát triển 31 đề vấn đề Có phương pháp làm việc khoa học, 32 sáng tạo 5.1 Có tinh thần trách nhiệm cao, gương 33 Kiểm soát làm chủ Năng thân lực quản lý thân 5.2 mẫu, người tín nhiệm Cởi mở, cầu thị, lắng nghe ý kiến phản 34 hồi Bình tĩnh, đốn khơng độc 35 đốn 36 Chấp hành kỷ luật lao động Quản lý 37 Làm việc có kế hoạch cụ thể, khoa học thời Thực công việc tiến độ với gian 38 chất lượng cao 5.3.Tra Thường xuyên tự đánh giá lực u dồi 39 thân để xây dựng kế hoạch phát triển nâng tiêu chuẩn phù hợp 99 Năng Năng lực lực cụ chung thể Năng lực Diễn giải lực cụ thể cao lực Xây dựng thực kế hoạch phát 40 triển thân thân Xây dựng tin tưởng cấp 41 6.1 42 Xây dựng uy tính cấp Xây dựng 43 Xây dựng chế phối hợp phận liên quan phát Năng lực triển mối Xây dựng chế làm việc 44 đối tác quan hệ Có khả lơi cuốn, tập hợp 45 quan hệ người Có khả thuyết phục sở lập 46 6.2 Quan hệ mực ngồi tổ chức thuật Tạo bình đẳng tơn trọng 48 tiếp, ứng xử luận logíc 47 Nghệ giao tiêu chuẩn giao tiếp Ứng xử linh hoạt nhạy bén giao 49 tiếp 100 Năng Năng lực lực cụ chung thể Năng lực Diễn giải lực cụ thể tiêu chuẩn Truyền đạt, chia sẻ thông tin kịp thời, rõ 50 ràng, xác Giải quyết, điều hồ tốt mâu thuẫn 51 đơn vị 101 1.2 BẢNG HỎI ĐIỀU TRA NĂNG LỰC CỦA TRẠM TRƯỞNG : Vị trí Anh (chị) đảm nhận: TT VỊ TRÍ CHỌN Cán quản lý cấp cao (GĐ, PGĐ) Cán quản lý cấp trung (Tr Phòng) Cán quản lý sản xuất (Trạm trưởng) Anh (chị) đánh trình độ kiến thức, kỹ năng, thái độ hành vi Trạm Trưởng Xin đánh dấu x vào mức điểm thích hợp Cách cho điểm sau: 5: Rất tốt Năng Năng lực lực cụ chung thể quản lý điều hành công 2: Trung bình Diễn giải lực cụ thể Qui định rõ chức năng, nhiệm vụ 1.1 Tổ chức công việc 1: Kém chuẩn Năng chức, 3: Khá Năng lực tiêu lực tổ 4: Tốt phận Trạm Bê tông Xây dựng kế hoạch thực công việc Trạm thời kỳ: ngày, tuần, tháng Quản lý tài ngân sách phận có hiệu quả, theo kế hoạch phê duyệt quy định 102 Năng Năng lực lực cụ chung thể Năng lực tiêu Diễn giải lực cụ thể việc Phối hợp phòng ban, cá nhân tổ chức có liên quan q trình thực cơng việc Ra định phù hợp kịp thời 1.2 Kiểm Giám sát báo cáo tiến độ thực theo quy định điều chỉnh kịp thời tra, giám sát trình Tổng kết đánh giá kết sau kết thúc ln có giải pháp thực Tuyển dụng bố trí xếp nhân Năng lực quản lý , điều theo quy trình phù hợp với yêu 2.1 Tổ cầu vị trí cơng việc chức máy Phân cơng công việc rõ ràng hợp lý nhân theo lực cán Đánh giá xác kết thực 10 công việc nhân lực hành nhân nhân 2.2 Có khả hiểu người lao động, 11 Thúc chuẩn nguyện vọng, mong muốn họ 103 Năng Năng lực lực cụ chung thể Năng lực tiêu Diễn giải lực cụ thể đẩy phát Tạo mơi trường làm việc thối mái, chủ 12 triển nhân viên động, tự nguyện làm việc Luôn áp dụng sách khen thưởng, 13 kỷ luật phù hợp Có kế hoạch đào tạo nhân phù hợp với 14 chiến lược phát triển phận, công ty Khuyến khích học tập nâng cao trình độ 15 gắn với đánh giá thù lao vị trí cơng việc Có khả hướng dẫn đào tạo cho nhân 16 viên Tạo mơi trường làm việc khuyến khích 17 sáng tạo, đổi Có kiến thúc chuyên sâu lĩnh vực 18 3.1 Năng Trình quản lý Kiểm tra hệ thống quản lý chất 19 lực độ chuyê chuyên n môn môn chuẩn lượng ISO-9001 cấp phịng Khả quản lý dự án - Có thể lãnh đạo 20 lập kế hoạch & thực dự án đặc biệt 104 Năng Năng lực lực cụ chung thể Năng lực tiêu Diễn giải lực cụ thể Có kiến thức tổng hợp chuyên 21 môn ngành khác có liên quan Có khả nhận dạng vấn đề cần giải 22 Có khả phân tích, tổng hợp vấn đề 23 cách có hệ thống để nhận thức rõ hội thách thức 3.2.Tư phân tích 24 Khả giải vấn đề Hoạch định chiến lược phát triển đơn 25 vấn đề vị phù hợp cho thời kỳ Sử dụng thạo ngoại ngữ Tiếng Anh 26 27 Năng lực bổ 3.4 giao tiếp Sử dựng thành thạo chương trình 3.3 trợ phần mềm bổ trợ word, powerpoint Tiếp cận, nắm bắt phát triển 28 vấn đề 29 Khả phát triển ý tưởng Năng lực sáng tạo chuẩn Có tinh thần trách nhiệm cao, gương 30 mẫu, người tín nhiệm 105 Năng Năng lực lực cụ chung thể 4.1 Năng lực tiêu Diễn giải lực cụ thể Cởi mở, cầu thị, lắng nghe ý kiến phản 31 hồi Kiểm Bình tĩnh, đốn xử lý vấn đề soát 32 định làm chủ Năng thân 33 Chịu sức ép công việc 34 Chấp hành kỷ luật lao động lực quản 35 Làm việc có kế hoạch cụ thể, khoa học lý thân 4.2 Quản Thực công việc tiến độ với 36 chất lượng cao lý thời Thường xuyên tự đánh giá lực gian 37 thân để xây dựng kế hoạch phát triển phù hợp 4.3 Trau Xây dựng thực kế hoạch phát 38 triển thân dồi nâng cao lực thân chuẩn 39 Xây dựng tin tưởng cấp 106 Năng Năng lực lực cụ chung thể Năng lực tiêu Diễn giải lực cụ thể 40 Xây dựng uy tín cấp 5.1 Xây Xây dựng chế phối hợp 41 dựng phát phận liên quan Xây dựng chế làm việc 42 đối tác triển 43 Có khả lơi cuốn, tập hợp người mối Năng quan lực hệ Có khả thuyết trình sở lập 44 luận logíc Quan hệ mực tổ 45 quan chức hệ Tạo bình đẳng tơn trọng 46 5.2 Nghệ giao tiếp Ứng xử linh hoạt nhạy bén giao 47 thuật giao tiếp, chuẩn tiếp Truyền đạt, chia sẻ thông tin kịp thời, rõ 48 ứng xử ràng, xác Giải quyết, điều hồ tốt mâu thuẫn 49 Trạm 107 1.3 BẢNG HỎI ĐIỀU TRA NĂNG LỰC CỦA TỔ TRƯỞNG: Vị trí Anh (chị) đảm nhận: TT VỊ TRÍ CHỌN Cán quản lý cấp cao (GĐ, PGĐ) Cán quản lý cấp trung (Tr Phòng) Cán quản lý sản xuất (Trạm trưởng) Anh (chị) đánh trình độ kiến thức, kỹ năng, thái độ hành vi Tổ Trưởng Xin đánh dấu x vào mức điểm thích hợp Cách cho điểm sau: 5: Rất tốt Năng Năng lực lực cụ chung thể 1.1 Tổ Năng chức lực tổ công chức, việc 3: Khá 2: Trung bình tiêu chuẩn Diễn giải lực cụ thể Qui định rõ chức năng, nhiệm vụ phận tổ Xây dựng kế hoạch thực công việc tổ thời kỳ (tháng/tuần/ngày) Phối hợp phòng ban, cá nhân quản tổ chức có liên quan q lý trình thực công việc công việc 1.2 K.tra, tổ đánh giá trình 1: Kém Năng lực 1 4: Tốt Giám sát báo cáo tiến độ thực theo quy định điều chỉnh kịp thời Đề xuất giải pháp giải kịp thời cố phát sinh sản xuất với Trạm trưởng 108 Năng Năng lực lực cụ chung thể Năng lực Diễn giải lực cụ thể thực 2.1 Tổ chức nhân tổ Phân công công việc rõ ràng hợp lý theo lực nhân viên, công nhân Đánh giá xác kết thực cơng việc nhân lực nhân viên Năng lực quản lý nhân Có khả hiểu người lao động, nguyện vọng, mong muốn họ 2.2 Thúc Tạo mơi trường làm việc thối mái đẩy nhóm, khuyến khích nhân viên phát chủ động, tự nguyện làm việc triển Khuyến khích học tập nâng cao trình độ nhân 10 gắn với đánh giá thù lao vị trí viên cơng việc 11 3.1 Năng Trình lực độ chuyê chuyên n mơn mơn tiêu chuẩn 12 13 Có khả hướng dẫn đào tạo kèm cặp cho nhân viên Có kiến thúc chuyên sâu lĩnh vực quản lý Thực hệ thống quản lý chất lượng ISO-9001 nhóm 14 Có kiến thức tổng hợp chuyên 109 Năng Năng lực lực cụ chung thể Năng lực Diễn giải lực cụ thể mơn ngành khác có liên quan 3.2 Năng lực bổ Sử dụng chương trình phần 15 mềm bổ trợ (Đối với tổ phải quản lý máy tính Cân, Vận hành) trợ 16 4.1 Kiểm sốt 17 Có tinh thần trách nhiệm cao, gương mẫu, người tín nhiệm Cởi mở, cầu thị, lắng nghe ý kiến phản hồi làm chủ 18 Bình tĩnh, đốn xử lý vấn đề thân Năng 19 Chịu sức ép công việc lực quản lý thân 20 Chấp hành kỷ luật lao động 4.2 Quản lý 21 Làm việc có kế hoạch cụ thể, khoa học thời gian 4.3.Tra 22 Thực công việc tiến độ với chất lượng cao Thường xuyên tự đánh giá lực u dồi 23 thân để xây dựng kế hoạch phát triển nâng tiêu chuẩn phù hợp 110 Năng Năng lực lực cụ chung thể Năng lực Diễn giải lực cụ thể cao lực 24 Xây dựng thực kế hoạch phát triển thân thân 5.1 XD phát 25 Xây dựng tin tưởng cấp triển mối 26 Xây dựng uy tín cấp quan hệ 27 Quan hệ mực tổ chức Năng lực 5.2 quan Nghệ hệ thuật giao tiêu chuẩn 28 29 tiếp, ứng xử 30 31 Tạo bình đẳng tơn trọng giao tiếp Ứng xử linh hoạt nhạy bén giao tiếp Truyền đạt, chia sẻ thông tin kịp thời, rõ ràng, xác Giải quyết, điều hồ tốt mâu thuẫn tổ