Luận văn công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần công nghệ lưu trữ số hóa ht

CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khái niệm tuyển dụng nhân lực Trước tiên, Nhân lực hiểu sức lực người, nằm người làm cho người hoạt động Sức lực ngày phát triển với phát triển thể người đến mức độ đó, người đủ điều kiện tham gia vào trình lao động – người có sức lao động Một cách hiểu khác nhân lực sau: Nhân lực nguồn lực người mà nguồn lực gồm lực trí lực Thể lực sức khỏe thân thể, phụ thuộc vào sức vóc, tình trạng, sức khỏe người, mức sống, thu nhập, chế độ ăn uống, chế độ làm việc nghỉ ngơi, chế độ y tế Thể lực người cịn tùy thuộc vào tuổi tác, thời gian cơng tác, giới tính…Trí lực sức suy nghĩ, hiểu biết, tiếp thu kiến thức, tài năng, khiếu quan điểm, lòng tin, nhân cách… người Do đó, ‘‘Tuyển dụng nhân lực trình tìm kiếm lựa chọn nhân lực để thỏa mãn nhu cầu sử dụng tổ chức bổ sung lực lượng lao động cần thiết để thực mục tiêu tổ chức ’’ (Nguyễn Tuyết Anh, 2019) Tuyển dụng nhân lực bao gồm hai trình chính:  Tuyển mộ q trình tìm kiếm người có trình độ phù hợp gây hứng thú, khuyến khích họ tham gia dự tuyển cho vị trí cơng việc trống  Tuyển chọn q trình sàng lọc lựa chọn người phù hợp với yêu cầu công việc số người tham gia dự tuyển 1.1.2 Vai trò tuyển dụng nhân lực Cơng tác tuyển dụng nhân lực có tác động tích cực trực tiếp đến doanh nghiệp, người lao động doanh nghiệp xã hội  Đối với doanh nghiệp: Công tác tuyển dụng nhân lực hiệu cung cấp cho doanh nghiệp đội ngũ lao động lành nghề, động, sáng tạo, bổ sung nguồn nhân lực phù hợp với yêu cầu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Từ đó, giúp cho doanh nghiệp thực mục tiêu kinh doanh cách hiệu quả, nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp điều kiện thị trường nhờ yếu tố chất lượng nguồn nhân lực – lực, trình độ cán nhân viên Tuyển dụng nhân lực hiệu giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, sử dụng hiệu nguồn lực khác doanh nghiệp giúp doanh nghiệp hoàn thành tốt kế hoạch kinh doanh đề Doanh nghiệp tránh chi phí rủi ro việc: Tuyển lại, tuyển mới, sa thải, sản phẩm dịch vụ hỏng, uy tín khách hàng… Tuyển dụng nhân lực tạo tiền đề cho doanh nghiệp thực hiệu hoạt động quản trị nhân khác như: Công tác hội nhập với môi trường làm việc, bố trí, tạo động lực, thù lao lao động, kỉ luật lao động phát triển nhân sự… Đồng thời, việc tuyển dụng thành cơng góp phần thúc đẩy văn hóa doanh nghiệp phát triển ngày mạnh  Đối với người lao động: Công tác tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp mang lại cho người lao động nhiều lợi ích như: Người lao động đánh giá lực trình độ, bố trí vào công việc phù hợp với khả nguyện vọng thân… nhờ họ tích cực đóng góp nhiều cho phát triển tổ chức Tuyển dụng nhân lực giúp người lao động hiểu rõ định hướng bởi: Triết lý, quan điểm nhà quản trị, mục tiêu doanh nghiệp trước tham gia vào môi trường doanh nghiệp dốc lực hồn thành cơng việc theo tiêu chí đó, góp phần vào phát triển bền vững doanh nghiệp Công tác tuyển dụng nhân lực yếu tố giúp doanh nghiệp tạo khơng khí thi đua, cạnh tranh nội người lao động, qua thúc đẩy suất lao động hiệu công việc  Đối với xã hội: Tuyển dụng nhân lực giúp thực mục tiêu xã hội như: Tăng số lượng lao động xã hội có việc làm, có thu nhập, làm giảm tỷ lệ thất nghiệp, giảm tệ nạn xã hội đồng thời góp phần sử dụng tối đa nguồn lực xã hội cách hữu ích 1.2 Nội dung công tác tuyển dụng nhân lực 1.2.1 Tuyển mộ Tuyển mộ ‘‘là trình thu hút người xin việc có trình độ từ lực lượng lao động xã hội lực lượng lao động bên tổ chức Mọi tổ chức phải có đầy đủ khả để thu hút đủ số lượng chất lượng lao động để nhằm đạt mục tiêu mình’’ (Nguyễn Ngọc Qn cơng sự, 2007) “Q trình tuyển mộ ảnh hưởng đến hiệu trình tuyển chọn mặt số lượng chất lượng: tuyển mộ tốt thu hút số lượng lớn người có trình độ cao, lực phù hợp với nội dung tuyển chọn tham gia ứng tuyển Trên sở đó, doanh nghiệp có nhiều hội để lựa chọn sàng lọc ứng viên, tạo tiền đề cho việc xây dựng nguồn nhân lực đồng chất lượng, bảo đảm phát triển vững mạnh doanh nghiệp Tuyển mộ ảnh hưởng tới chức khác quản trị nguồn nhân lực như: Công tác đánh giá tình hình thực cơng việc, thù lao lao động, đào tạo phát triển nguồn nhân lực, mối quan hệ lao động Quá trình tuyển mộ Sơ đồ 1.1 Quá trình tuyển mộ nhân lực Nguồn: Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2013)  Bước 1: Lập kế hoạch tuyển mộ “Trong bước lập kế hoạch tuyển mộ, doanh nghiệp cần xác định nhu cầu tuyển dụng theo kế hoạch doanh nghiệp hình thức tuyển mộ mà doanh nghiệp thực Doanh nghiệp xác định nhu cầu tuyển dụng theo kế hoạch thông qua việc xác định số lượng vị trí cần tuyển, số lượng người cần tuyển cho vị trí, u cầu trình độ chun mơn cho vị trí cần tuyển Đồng thời, doanh nghiệp cần xác định tỷ lệ sàng lọc trình tuyển mộ, dự tính chi phí tài vật chất phát sinh cho trình tuyển mộ Tiếp theo, doanh nghiệp xác định hình thức tuyển mộ thơng qua việc xác định nguồn phương pháp tuyển mộ áp dụng, địa điểm thời gian diễn tuyển mộ để đáp ứng kịp thời nhu cầu tuyển dụng doanh nghiệp  Đối với việc xác định nguồn phương pháp tuyển mộ: Doanh nghiệp thực tuyển mộ từ lực lượng lao động bên tổ chức từ nguồn bên tùy thuộc vào mục tiêu đợt tuyển dụng Doanh nghiệp sử dụng nguồn tuyển mộ từ bên (bao gồm người làm việc tổ chức) tạo động lực thi đua hăng hái nội doanh nghiệp, thành viên tổ chức, kích thích nhân viên làm việc sáng tạo, tích cực, thể thân nhiều tạo suất lao động cao Đồng thời, thông qua việc tuyển mộ từ bên trong, doanh nghiệp khai thác nhân viên trung thành, có trách nhiệm, thái độ làm việc nghiêm túc quan trọng có tinh thần gắn bó lâu dài với cơng ty, họ có khả thích nghi với cơng việc nhanh ứng viên từ nguồn bên thích ứng với đặc điểm, mục tiêu, văn hóa doanh nghiệp.Tuy nhiên, sử dụng nguồn tuyển mộ từ bên trong, doanh nghiệp cần lưu ý đến khả phát sinh tình trạng đồn kết nội nhân viên không lựa chọn trình tuyển mộ, tuyển chọn nảy sinh tâm lý bực bội, phản ứng tiêu cực với kết tuyển dụng, khơng phục khơng hợp tác với lãnh đạo Ngồi ra, doanh nghiệp gặp phải tình trạng khơng thay đổi chất lượng nguồn lực lao động, gây xáo trộn cấu tổ chức sử dụng người nội nhân viên quen làm việc theo phương thức cũ, không chịu đổi tư cải tiến cách thức làm việc, phát triển doanh nghiệp Các phương pháp tuyển mộ sử dụng nguồn bên doanh nghiệp bao gồm: Phương pháp thu hút qua thông báo tuyển mộ: Cán tuyển dụng dán thông báo tuyển dụng công khai nơi làm việc thông báo đến tất nhân viên doanh nghiệp hình thức gửi email, thông báo qua họp đầu ngày, đầu tuần thơng báo vị trí cơng việc cần tuyển người (ghi rõ tên công việc, yêu cầu địi hỏi vị trí cơng việc người ứng tuyển) có vị trí phát sinh nhu cầu tuyển dụng Phương pháp thu hút thông qua giới thiệu cán bộ, nhân viên tổ chức: Nhân viên nội doanh nghiệp đưa đề nghị thuyên chuyển, thăng tiến cho thân đồng nghiệp, cán tuyển dụng tham khảo ý kiến lựa chọn ứng viên phù hợp để tiến hành tuyển chọn Phương pháp sử dụng danh mục kĩ năng: Doanh nghiệp khai thác danh mục kĩ hệ thống quản lý hồ sơ nhân doanh nghiệp để tìm kiếm ứng viên có trình độ, kinh nghiệm, phẩm chất nhân viên phù hợp với nhu cầu vị trí tuyển dụng Doanh nghiệp sử dụng nguồn tuyển mộ bên (bao gồm lao động tự thị trường, nhân viên doanh nghiệp khác, sinh viên tốt nghiệp cán hết tuổi lao động muốn làm việc có khả làm việc) thu hút nhiều nhân tài tham gia ứng tuyển đa dạng đối tượng ứng viên Ứng viên lựa chọn từ nguồn có khả sáng tạo có cách nhìn phong cách làm việc ứng viên từ nguồn nội việc tiếp xúc với môi trường làm việc khiến họ có động làm việc, thể để khẳng định thân nhiều Doanh nghiệp có hội đào tạo huấn luyện họ theo hướng mục tiêu phát triển mà công ty đề dễ dàng so với ứng viên nội Nhưng ứng viên từ nguồn bên thường phải khoảng thời gian ban đầu để làm quen thích ứng với mơi trường nhiệm vụ cơng việc làm giảm hiệu suất lao động, doanh nghiệp tốn nhiều thời gian chi phí tuyển dụng, thử việc gặp khó khăn việc đưa lựa chọn ứng viên phù hợp với công việc Ngoài ra, doanh nghiệp sử dụng ứng viên từ nguồn bên nhiều thường xuyên (đặc biệt vị trí cấp quản lý trở lên) gây tâm lý thất vọng cho người làm việc doanh nghiệp họ nhận thấy họ khơng có hội thăng tiến, từ dẫn đến nảy sinh vấn đề mâu thuẫn với mục tiêu doanh nghiệp Doanh nghiệp áp dụng phương pháp sau sử dụng nguồn tuyển mộ bên ngồi: Phương pháp thu hút thơng qua giới thiệu cán bộ, nhân viên tổ chức: Phương thức tương tự nguồn tuyển mộ bên doanh nghiệp Phương pháp thu hút nguồn tuyển mộ qua quảng cáo phương tiện truyền thông như: Doanh nghiệp đăng tải quảng cáo tuyển dụng thơng qua kênh đài truyền hình, đài phát thanh, báo, tạp chí ấn phẩm khác Doanh nghiệp cần lưu ý tới việc thiết kế nội dung quảng cáo cho phù hợp với mục tiêu đợt tuyển dụng (về mặt số lượng chất lượng lao động cần tuyển mộ tính chất công việc) khả thu hút ứng viên nhanh chóng liên hệ với doanh nghiệp cần tuyển dụng Phương pháp thu hút ứng viên qua trung tâm môi giới giới thiệu việc làm: việc kết hợp với trung tâm môi giới giới thiệu việc làm giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian tìm kiếm ứng viên Phương pháp thu hút ứng viên thông qua hội chợ việc làm: doanh nghiệp cử cán đến hội chợ việc làm để giới thiệu doanh nghiệp mình, vị trí cần tuyển người, yêu cầu ứng viên giải đáp thắc mắc ứng viên có mặt Phương pháp thu hút ứng viên thơng qua việc cử cán phịng nhân tới tuyển mộ trực tiếp trường đại học, cao đẳng, dạy nghề: tương tự hội chợ việc làm, doanh nghiệp cử cán đến trường đại học, cao đẳng, dạy nghề - tổ chức buổi hội thảo để giới thiệu doanh nghiệp nhu cầu tuyển dụng thời gian tới, giải đáp thắc mắc ứng viên tiềm  Sau xác định nguồn phương pháp tuyển mộ, cán tuyển dụng tiến hành xác định nơi tuyển mộ thời gian tuyển mộ: Phụ thuộc vào mục tiêu đợt tuyển dụng mà doanh nghệp xác định nơi tuyển mộ thị trường lao động phù hợp để khai thác nhiều nguồn nhân lực thích hợp với doanh nghiệp Doanh nghiệp xác định thời gian thời điểm tuyển mộ dựa sở kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp xây dựng nhằm đạt hiệu việc đáp ứng nhu cầu nhân lực.”  Bước 2: Thông báo tuyển mộ “Đây bước doanh nghiệp triển khai thực phương pháp tuyển mộ khai thác tối đa nguồn tuyển mộ lựa chọn bước lập kế hoạch tuyển mộ Thông qua nội dung thông báo tuyển mộ bao gồm thông báo nội quảng cáo tuyển mộ bên ngồi, doanh nghiệp thực việc tìm kiếm thu hút ứng viên cho trình tuyển chọn Đối với thị trường cạnh tranh gay gắt nay, doanh nghiệp phải thể ưu riêng biệt so với công ty khác thông qua thơng báo quảng cáo tuyển mộ để tìm kiếm nhân lực có trình độ cao đảm bảo họ làm việc lâu dài cho doanh nghiệp Các yếu tố mà doanh nghiệp cần quan tâm bảng thơng báo, quảng cáo tuyển mộ bao gồm: Hình ảnh doanh nghiệp (cần miêu tả hình ảnh đẹp có lợi cho tổ chức miêu tả viễn cảnh tương lai doanh nghiệp nhiên không nên miêu tả sai so với thực tế doanh nghiệp dễ gây cú sốc cho người nhận vào làm việc, gây tình trạng bỏ việc sau nhận việc thời gian ngắn) Mức lương mức thưởng hấp dẫn với vị trí tuyển dụng bên cạnh hình thức đãi ngộ khác Cơ hội đào tạo thăng tiến công việc yếu tố mà nhiều ứng viên tiềm quan tâm đọc thông báo tuyển mộ  Bước 3: Tiếp nhận sơ loại hồ sơ Sau đưa thông báo quảng cáo tuyển mộ, doanh nghiệp thực công tác tiếp nhận tiến hành sơ loại hồ sơ Doanh nghiệp cần xác định trước tỷ lệ sơ loại hồ sơ vị trí cơng việc dựa u cầu đợt tuyển dụng mô tả công việc yêu cầu người thực công việc Cán tiếp nhận hồ sơ tiến hành sơ loại hồ sơ với vị trí tuyển dụng dựa tỷ lệ sơ loại hồ sơ đề Trong trình sơ loại, cán sơ loại hồ sơ cần lưu ý tới việc xếp loại lưu trữ hồ sơ theo hai hình thức: Hồ sơ đáp ứng yêu cầu tuyển dụng, tham gia vào q trình tuyển chọn hồ sơ khơng đáp ứng yêu cầu tuyển dụng Đối với hồ sơ không đáp ứng yêu cầu tuyển dụng tại, cán sơ loại hồ sơ cần thực việc xếp lưu trữ cách khoa học để bảo đảm nguồn ứng viên sẵn có cho đợt tuyển dụng doanh nghiệp.” 1.2.2 Tuyển chọn ‘‘Quá trình tuyển chọn nhân lực trình đánh giá ứng viên theo nhiều khía cạnh khác dựa vào yêu cầu công việc, để tìm người phù hợp với yêu cầu đặt số người thu hút trình tuyển mộ Cơ sở tuyển chọn yêu cầu công việc đề theo mô tả công việc yêu cầu người thực công việc ’’ (Nguyễn Ngọc Quân công sự, 2007) Đây khâu quan trọng nhằm giúp cho nhà quản trị nhân lực đưa định tuyển dụng cách đắn Cơ sở tuyển chọn yêu cầu công việc đề theo mô tả công việc yêu cầu người thực công việc Tuyển chọn phải xuất phát từ nhu cầu tuyển dụng thực doanh nghiệp, phải đặt tiêu chí tìm kiếm người có trình độ chun mơn, kĩ làm việc phù hợp, có tính kỷ luật, trung thành vị trí tuyển dụng Quá trình tuyển chọn Quá trình tuyển chọn bao gồm bước sau: Phỏng vấn sơ Nghiên cứu hồ sơ xin việc Kiểm tra chuyên môn, trắc nghiệm nhân Phỏng vấn tuyển chọn Kiểm tra sức khỏe Phỏng vấn người lãnh đạo trực tiếp Thẩm tra thông tin ứng viên Ra định tuyển chọn Tiếp nhận, định hướng hội nhập nhân viên Sơ đồ 1.2 Quá trình tuyển chọn nhân lực Nguồn: Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân, (2013)  Bước 1: Phỏng vấn sơ “Doanh nghiệp nên tạo bầu khơng khí cởi mở thoải mái vấn để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với ứng viên tối đa hóa hiệu cơng tác tuyển chọn Trong vấn, người tiếp đón vấn sơ phải người có khả giao tiếp, ăn mặc gọn gàng, lịch Cán phụ trách tuyển dụng cần cởi mở, vui vẻ thiện chí việc giải thích hướng dẫn ứng viên thơng tin doanh nghiệp công việc liên quan tới vị trí tuyển dụng Doanh nghiệp làm tốt bước giúp ứng nghiệp vụ cán quản trị nhân lực Khi cán quản trị có trình độ chuyên môn kịp thời nắm bắt nhu cầu nhân từ có kế hoạch TD cụ thể cho thời kỳ Năng lực cán chuyên mơn tốt vừa tiết kiệm thời gian chi phí cho công tác tuyển mộ, tuyển chọn, công tác QTNL vừa góp phần tạo hiệu sản xuất kinh doanh cao Một đội ngũ cán tuyển mộ tuyển chọn làm việc hiệu quả, đội ngũ cán phòng Hành nhân phải hiểu rõ tầm quan trọng công việc lập kế hoạch tuyển mộ hoạt động quản trị nhân lực, thành thạo công việc lập kế hoạch vận dụng cách linh hoạt Đồng thời, để nâng cao hiệu quảtuyển dụng nhân lực phận phải có kinh nghiệm việc tham mưu, tư vấn cho ban lãnh đạo công ty hoạt động liên quan tới tuyển dụng: Hoạch định nhân làm cho phòng, đơn vị đề xuất nhu cầu TD theo năm, đợt; đề xuất mức lương cho vị trí cơng việc cần tuyển, tiêu chí, dự tốn chi phí, kênh đăng tuyển phương pháp tuyển; Xây dựng hoàn thiện tiêu chí đánh giá sau đợt TD Chịu trách nhiệm trước ban lãnh đạo công tác TD Bên cạnh đó, cầnphân định trách nhiệm rõ ràng tuyển dụng Bởi, hoạt động QTNL hoạt động Công ty tuyển dụng số nội dung hoạt động quản trị nhân lực Vì vậy, có liên kết, gắn bó chặt chẽ hoạt động với tạo điều kiện cho phát triển Sự phối hợp hoạt động phận nhân với phận phịng ban chức khác cơng ty giải pháp hữu hiệu giúp cơng ty hồn thiện nâng cao cơng tác TDNLcủa mình.” “3.3.5 Hồn thiện cơng tác phân tích, đánh giá cơng việc làm sở bố trí, sử dụng nguồn nhân lực cách hợp lý Phân tích cơng việc q trình nghiên cứu nội dung công việc nhằm xác định điều kiện tiến hành, nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn thực công việc phẩm chất, kỹ nhân viên cần thiết phải có để thực cơng việc Phân tích cơng việc q trình xác định ghi chép lại thông tin liên quan đến chất công việc cụ thể Do vậy, trình xác định trách nhiệm, nhiệm vụ liên quan đến công việc kỹ kiến thức cần có để thực tốt cơng việc Đây trình xác định khác biệt công việc với công việc khác Việc chuẩn bị mô tả chức trách, nhiệm vụ, trách nhiệm cơng việc, u cầu trình độ kỹ cơng việc định mức hồn thành cơng việc dựa liệu thu thập trình phân tích cơng việc Cụ thể phân tích cơng việc nhằm trả lời câu hỏi sau đây: Nhân viên thực cơng tác gì? Khi cơng việc hồn tất? Cơng việc thực đâu? Nhân viên làm cơng việc nào? Tại phải thực cơng việc đó? Để thực cơng việc nhân viên cần hội đủ tiêu chuẩn trình độ nào? Đồng thời,việc phân tích cơng việc cung cấp thông tin yêu cầu, đặc điểm công việc, hành động cần tiến hành thực hiện, thực sao; loại máy máy móc trang bị, dụng cụ cần thiết thực công việc, mối quan hệ với cấp với đồng nghiệp thực cơng việc Việc hồn thiện cơng tác phân tích, đánh giá cơng việc phải tiến hành đảm bảo nội dung sau: Thứ nhất, phân tích cơng việc, đánh giá cơng việc nhằm đảm bảo mục tiêu: – Xác định nhiệm vụ, quyền hạn, trách nhiệm thực công việc Bảo đảm thành công việc xếp, thuyên chuyển thăng thưởng cho nhân viên Loại bỏ bất bình đẳng mức lương qua việc xác định rõ nhiệm vụ trách nhiệm công việc – Định hướng cho trình tuyển dụng, lựa chọn hồn thiện việc bố trí nhân viên Xác định nhu cầu đào tạo nhân viên lập kế hoạch cho chương trình đào tạo Lên kế hoạch bổ nhiệm thuyên chuyển công tác cho nhân viên – Phân tích đặc điểm kỹ thuật cơng việc loại nhân công cần thiết để thực cơng việc cách hồn hảo – Xác định điều kiện để tiến hành công việc tiết kiệm thời gian sức lực cho người thực trình đánh giá hiệu làm việc.” – Các tiêu chuẩn để đánh giá chất lượng hồn thành cơng việc giúp nhà quản trị có sở để làm kế hoạch phân chia thời biểu công tác Qua mô tả cơng việc yếu tố có hại cho sức khoẻ an tồn người lao động Nếu yếu tố có hại khơng thể khắc phục cần thiết phải thiết kế lại công việc để loại trừ chúng – Xây dựng mối tương quan cơng việc với cơng việc khác Tạo sở để cấp quản trị nhân viên hiểu nhiều – Các phẩm chất, kỹ nhân viên phải có để thực cơng việc – Xây dựng hệ thống đánh giá cơng việc, xếp hạng công việc làm sở cho việc xác định hệ thống tiền lương mức thù lao cần thiết cho công việc.Giảm bớt số người cần phải thay thiếu hiểu biết công việc trình độ họ – Thứ hai, trình phân tích cơng việc phải đảm bảo đầy đủ thông tin cần thiết: – Thông tin yếu tố điều kiện làm việc điều kiện tổ chức hoạt động doanh nghiệp, chế độ lương bổng, khen thưởng, tầm quan trọng công việc DN, yếu tố điều kiện vệ sinh lao động, cố gắng thể lực, rủi ro khó tránh, tiêu hao lượng trình làm việc – Thông tin hoạt động thực tế nhân viên tiến hành nơi làm việc phương pháp làm việc, mối quan hệ thực công việc, cách thức làm việc với khách hàng, cách thức phối hợp hoạt động với nhân viên khác, cách thức thu thập xử lý loại số liệu cách thức làm việc với loại máy móc, trang bị kỹ thuật – Thơng tin phẩm chất mà nhân viên thực công việc cần có trình độ học vấn, kiến thức, kinh nghiệm, kỹ thực công việc, tuổi đời, ngoại hình, sở thích, sức khỏe, quan điểm, tham vọng, đặc điểm cá nhân cần có thực cơng việc… – Thơng tin loại máy móc, thiết bị kỹ thuật nơi làm việc số lượng, chủng loại, quy trình kỹ thuật tính tác dụng trang bị kỹ thuật, cách thức sử dụng, bảo quản nơi làm việc – Thông tin tiêu chuẩn mẩu thực công việc nhân viên, bao gồm quy định tiêu chuẩn hành vi tiêu chuẩn kết thực công việc – Thứ ba, đảm bảo nội dung, trình tự thực phân tích cơng việc – Nội dung, trình tự thực phân tích cơng việc thường khơng giống doanh nghiệp, q trình thực phân tích cơng việc phải bao gồm bước sau đây: – Bước 1: Xác định sách cơng ty, mục đích phân tích cơng việc, từ xác định hình thức thu thập thơng tin phân tích cơng việc hợp lý Các sách ưu tiên NNL xác định rõ ràng cập nhật giúp DN việc thiết lập thủ tục, định mức công việc, thiết lập công việc đặc biệt việc xác định chức trách nhiệm vụ yêu cầu trình độ kỹ cơng việc – Các sách ưu tiên nguồn nhân lực cho Công ty thấy điều Cơng ty quan tâm chấp nhận hay khơng Nó đảm bảo kết thực cơng việc nhân viên đạt định mức tiêu chuẩn tối thiểu Nó giúp Cơng ty trở nên qn việc định – Cơng ty khơng thường xun có thời gian để giải tất vấn đề câu hỏi cách trực tiếp Các sách viết cơng cụ truyền thông tốt, sở cho hoạt động hàng ngày Cơng ty – Các sách, quy định ưu tiên NNL Công ty la bàn định hướng cho doanh nghiệp Nếu Cơng ty khơng có chúng, Cơng ty lạc đường hay phải theo đường dài – Bước 2: Thông qua câu hỏi thu thập thông tin – Bước 3: Áp dụng phương pháp khác để thu thập thông tin phân tích cơng việc Tùy theo u cầu mức độ xác chi tiết thơng tin cần thu thập, tùy theo loại hình cơng việc khả tài DN sử dụng kết hợp phương pháp thu thập thông tin phân tích cơng việc sau đây: vấn, câu hỏi quan sát – Bước 4: Viết nháp mơ tả cơng việc, kiểm tra lại độ xác đầy đủ thơng tin qua nhân viên thực công việc vị lãnh đạo, có trách nhiệm giám sát thực cơng việc – Bước 5: Hồn thiện cuối cùng: Cơng ty cần bố trí nhân lực phận chịu trách nhiệm thực nhiệm vụ nghiên cứu, rà soát, đánh giá phân tích cơng việc, sở có thông tin, liệu để viết mô tả công việc, sở cho hoạt động QTNL khác 3.3.6 Hồn thiện bước quy trình tuyển chọn Quy trình tuyển chọn chi nhánh cơng ty HT thực việc cải thiện số nội dung bổ sung bước cần thiết sau: Kiểm tra trắc nghiệm nhân & kiểm tra chuyên môn Phỏng vấn phê duyệt kết tuyển chọn Tiếp nhận hồ sơ phiếu đánh vấn ứng viên đạt yêu cầu Phản hồi kết phê duyệt tuyển dụng Thẩm định thông tin ứng viên Thơng báo mời làm việc hồn thiện hồ sơ nhận việc cho ứng viên Kiểm tra sức khỏe ứng viên, tiếp nhận hồ sơ làm việc nhân viên mới, thông báo kết với ứng viên Tiếp nhận nhân Thứ nhất, công ty HT cần nâng cao tính hiệu nội dung kiểm tra chuyên môn: kiểm tra chuyên môn ứng viên công ty HT bị nhận xét nặng lý thuyết, câu hỏi thực tế khơng phản ánh lực thực ứng viên Vì vậy, để nâng cao chất lượng tuyển dụng đánh giá xác lực ứng viên công tác tuyển dụng, công ty HT cần thực cải cách sửa đổi nội dung kiểm tra chun mơn với vị trí cơng việc, chia cấp độ bải kiểm tra chuyên môn với cấp bậc công việc, kiểm tra chuyên môn cho ứng viên dự tuyển trụ sở phải mức khó so với ứng viên dự tuyển chi nhánh Công ty cần sử dụng quản lý cấp cao, có lực chun mơn mời chun gia quản lý cấp cao từ tập đoàn lớn tham gia vào việc nâng cao chất lượng nội dung kiểm tra chun mơn họ người hiểu nắm rõ công việc Nội dung kiểm tra chuyên môn công ty HT cần cập nhật câu hỏi mang tính thực tế, phù hợp với cơng việc Cơng ty xây dựng kho ngân hàng câu hỏi chuyên môn, cập nhật nội dung thường xuyên, năm lần để phù hợp với thời đại, xu hướng phát triển thị trường Ngoài ra, cơng ty bổ sung thêm số kiểm tra trắc nghiệm nhân khác vào quy trình tuyển chọn để có đánh giá tồn diện ứng viên Bài kiểm tra trắc nghiệm nhân kiểm tra ngắn vịng 15-20 phút để tránh kéo dài thời gian thi, gây căng thẳng cho ứng viên Nội dung câu hỏi trắc nghiệm nhân bao gồm câu hỏi trí thơng minh, cảm xúc, khả xử lý tình Ví dụ như: Câu hỏi cảm xúc Câu 1: Nếu đứa bé thấy bạn đưa tay vào miệng khóc, ngày khóc to nhiều khả đứa trẻ làm a Nó đưa tay vào miệng giống bạn b Khóc to bạn c Đưa tay lên vai an ủi bạn d Không ý Câu 2: Một cô gái vừa bị túi xách mà ta thích Nhiều khả cô ta sẽ: a Cảm thấy tiếc nuối tìm thay b Bị vào trang quảng cáo sản phẩm giầy, quần áo…và tìmmột thay c Tìm dùng thay d Gọi điện cho đứa bạn thân than vãn Câu hỏi trí thông minh: Câu 1: Con khác cịn lại? a Chó b Dê c Gấu d Lợn e Trâu Câu LIVE viết thành EVIL, theo quy tắc số 5324 viết lại thành: a 5342 b 3452 c 4235 d.4253 Câu 3: Tìm chữ khác loại chữ sau: a J b K c A d M e I Thứ hai, công ty HT cần tiến hành tăng cường công tác chuẩn bị nội dung trước thực vấn tuyển chọn Bởi vấn tuyển chọn coi khâu quan trọng công tác tuyển chọn, giúp nhà tuyển dụng tiếp xúc đánh giá ứng viên nhiều khía cạnh khác trước đưa định tuyển dụng cuối Do đó, chi nhánh công ty thực việc nâng cao chất lượng vấn góp phần nâng cao hiệu công tác tuyển dụng Các nội dung cần chuẩn bị trước vấn tuyển chọn bao gồm:  Lựa chọn, bố trí phịng vấn thích hợp để q trình vấn diễn hiệu Phịng vấn cần khơng gian n tĩnh, khơng có người qua lại làm phiền, phịng phải rộng vừa phải, xếp chỗ ngồi hợp lý người vấn ứng viên, giữ khoảng cách phù hợp để nhìn thấy nghe rõ  Cán phụ trách công tác vấn công ty cần nghiên cứu kỹ hồ sơ ứng viên trước vấn Việc nghiên cứu giúp cán vấn ghi lại điểm mạnh, điểm yếu, điểm cần làm sáng tỏ thêm ứng viên để từ xác định câu hỏi thực vấn ứng viên  Trong trình vấn, cán vấn phải ý để tạo bầu khơng khí ấm áp bắt đầu: cố gắng tạo bầu khơng khí thân thiện để giảm bớt căng thẳng lo lắng cho ứng viên, cán vấn không nên đưa câu hỏi mà hỏi ứng viên câu hỏi nhẹ nhàng để giảm bớt căng thẳng cho ứng viên Người vấn cần tập trung vào nội dung trọng điểm vấn: tập đánh giá nét ứng viên, phải ln kiểm sốt nội dung tồn q trình vấn, hướng ứng viên vào nội dung trọng điểm, tránh lan man  Bộ phận phụ trách vấn cần ghi chép biên vấn, sử dụng phiếu đánh vấn cần có xem xét, phân tích thấu đáo biên bản, phiếu đánh giá để làm sở cho định tuyển dụng sau Thứ ba, công ty cần bổ sung bước kiểm tra sức khỏe quy trình tuyển chọn cơng ty HT: Giấy khám sức khỏe hồ sơ ứng viên thường khơng phản ánh xác tình trạng thể lực thực tế ứng viên Do thị trường lao động có nhiều ứng viên sử dụng giấy khám sức khỏe thực từ trước thời gian dài ứng viên làm giả giấy khám sức khỏe, mua giấy khám sức khỏe sở y tế khơng uy tín Vì vậy, đợt tuyển dụng, công ty nên tổ chức khám sức khỏe cho ứng viên trúng tuyển (đặc biệt nhân viên thuộc khối siêu thị, kho tần suất làm việc hai khối theo ca lớn) để loại bỏ ứng viên không đủ điều kiện sức khỏe đồng thời kiểm tra tính trung thực việc khai báo thơng tin hồ sơ xin việc Việc kiểm tra sức khỏe ứng viên trúng tuyển trước ứng viên thức tiếp nhận cơng việc cịn giúp cơng ty sàng lọc, xây dựng nguồn nhân lực có sức khỏe tốt, tràn đầy lượng để cống hiến cho công việc Công ty tránh giảm thiểu chi phí y tế, chi phí bồi thường cho trường hợp người lao động mắc bệnh trước gia nhập công ty Công tác khám kiểm tra sức khỏe cần công ty sở y tế cam kết thực nghiêm túc, đầy đủ để có phản ánh tốt sức khỏe người lao động Dựa kết sức khỏe thực tế ứng viên, công ty xếp công việc cách phù hợp, bảo đảm sức khỏe cho ứng viên thời gian làm việc công ty Trong thời gian tới, cơng ty HT hợp tác với sở y tế, mời nhân viên y tế đến công ty kiểm tra sức khỏe cho toàn ứng viên trúng tuyển trụ sở đến hai ngày cố định sau gửi thông báo trúng tuyển đến ứng viên Công ty kết hợp với bệnh viên Giao Thơng Vận Tải, bênh viện gần trụ sở công ty để công tác kiểm tra sức khoẻ thực dễ dàng Kết khám sức khỏe công bố công khai gửi cho ứng viên tham gia kiểm tra sức khỏe Đối với trường hợp ứng viên không bảo đảm điều kiện sức khỏe cho vị trí cơng việc tuyển, cơng ty cần có thơng báo rõ ràng để ứng viên chấp nhận, tránh tình trạng loại bỏ ứng viên mà không thông báo, gây hiểu nhầm minh bạch công tác tuyển dụng Thứ tư, Công ty HT phải cam kết thực theo quy trình tuyển chọn đề ra: không nên bỏ qua bước thẩm định thông tin ứng viên kiểm tra hồ sơ ứng viên trước ứng viên thức làm để bảo đảm tính qn quy trình sở để phận nhân lưu trữ thông tin ứng viên, tạo thuận lợi cho việc tìm kiếm thơng tin sau 3.3.7 Tăng cường trọng phát huy vai trò định hướng nhân viên Định hướng nhân viên cơng cụ quan trọng mà công ty sử dụng để ứng viên trúng tuyển, nhân viên thấu hiểu mục tiêu, chủ trương, sách cơng ty Tuy nhiên, công tác chưa thực trọng thực cách trụ sở cơng ty nhân viên vào làm việc cán HCNS ĐV giới thiệu sơ qua lịch phát triển công ty, sau cán HCNS ĐV giới thiệu nhân viên lượt tới nhân viên khác phận làm việc bàn giao nhân viên với quản lý trực tiếp họ trước thức làm việc Nhân viên hầu hết phải chủ động làm quen cơng việc mà khơng có hướng dẫn từ người có kinh nghiệm khác phận làm việc Để nâng cao hiệu công tác tuyển dụng công ty HT tương lai, công ty HT cần học hỏi phương pháp định hướng nhân viên , nội dung giới thiệu đầy đủ hấp dẫn nội dung cần định hướng, phong cách cán đào tạo định hướng chuyên nghiệp, truyền tải cảm hứng cho ứng viên, có chuẩn bị trước cơng tác chào đón giúp đỡ ứng viên thích nghi với cơng việc Đồng thời, phận nhân trụ sở công ty cần xây dựng chi tiết nội dung liên quan tới công tác hội nhập định hướng nhân viên cho chi nhánh kể từ thời điểm thông báo trúng tuyển kết thúc thời gian thử việc nhân viên Bởi cách thức truyền thông tốt kỳ vọng công ty tới ứng viên, đồng thời cách thức truyền cảm hứng, nhiệt huyết cho nhân viên cống hiến vào phát triển cơng ty, cam kết gắn bó lâu dài với cơng ty Trước nhân viên đến nhận việc, cán HCNS ĐV khối, phòng ban tiếp nhận nhân viên cần chuẩn bị công việc sau:  Thiết lập tài khoản email sẵn sàng cho nhân viên  Gửi thông báo nội giới thiệu thông tin nhân viên tên, địa email, chức danh, phận, quản lý trực tiếp nhân viên số điện thoại liên lạc  Yêu cầu trưởng phận/ người quản lý trực tiếp nhân viên lên kế hoạch chi tiết thời gian biểu cho chương trình hội nhập & định hướng nhân viên mới, xếp bố trí nhân viên giàu kinh nghiệm tham gia vào trình hướng dẫn nhân viên hội nhập bố trí phương tiện làm việc đầy đủ cho nhân viên Ví dụ: vị trí quản lý ngành hàng, chương trình hội nhập & định hướng bao gồm nội dung cụ thể (phụ lục 02) Trong ngày nhân viên đến làm việc, cán HCNS ĐV có vai trị:  Giới thiệu nhân viên làm quen tồn nhân viên thuộc phòng ban họ làm việc tham quan tồn phịng ban, phận khác nơi làm việc nhân viên  Giới thiệu công ty với nội dung mang tính hội nhập: lịch sử, tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cơng ty, văn hóa cơng ty, cấu tổ chức công ty, sản phẩm dịch vụ công ty, nội quy lao động quy định mà công ty áp dụng, chức phận/vị trí kết hợp với công việc, thống mong muốn mục tiêu công việc công ty nhân viên Nội dung hội nhập cần truyền tải cách ngắn gọn, đầy đủ dễ hiểu, phận nhân gửi trước nội dung hội nhập cho nhân viên thông báo trúng tuyển để họ tìm hiểu trước Sau kiểm tra xem nhân viên nắm vững nội dung chưa giải thích điểm họ chưa rõ nội dung hội nhập mô tả công việc ngày họ đến tiếp nhận công việc  Bàn giao nhân viên cho quản lý trực tiếp họ Quản lý trực tiếp nhân viên có nhiệm vụ:  Giới thiệu tình hình hoạt động phịng ban, quy tắc làm việc, phận hỗ trợ cơng việc, thành viên hỗ trợ nhân viên thời gian làm quen công việc  Liệt kê rõ đầu mục công việc thời hạn hồn thành cơng việc, người mà nhân viên phải báo cáo trực tiếp thời gian thử việc đưa tiêu chí sử dụng đánh giá kết thực công việc nhân viên Việc yêu cầu công việc tiêu chí đánh giá kết thực cơng việc giúp nhân viên định hướng rõ ràng nội dung công việc họ đảm nhận nhận thấy minh bạch, rõ ràng việc đánh giá kết thực công việc Trách nhiệm TT Công việc hướng dẫn/ trao Mục tiêu Thời hạn đổi/hỗ trợ Tìm hiểu chung công ty Cán HCNS ĐV Hiểu sơ đồ tổ chức, mối quan hệ phòng ban liên quan - Nắm bắt thông tin vị trí cần quan hệ cơng việc Ngày tiếp nhận công Trách nhiệm TT Công việc hướng dẫn/ trao Mục tiêu Thời hạn đổi/hỗ trợ - Hiểu qui định, qui chế việc cơng ty (nội quy, sách lương/thưởng/thêm giờ, quy chế nghỉ phép, thơi việc, cơng tác phí…) Đào tạo kiến thức sản phẩm Cán quản lý phận liên quan/ nhân viên giaù kinh nghiệm - Trang thiết bị làm việc / email - Nắm kiến thức sản phẩm kinh doanh ngành hàng Tuần thử việc Tìm hiểu nắm vững quy trình, nội Cán HCNS ĐV Hiểu thực quy trình làm việc quy làm việc 03 ngày đầu thử việc công ty Nhận hiểu rõ mục tiêu năm – nắm bắt tiêu Quản lý trực tiếp chí đánh giá Hiểu mục tiêu tự đề phương hướng hoạt động để hoàn thành mục tiêu 03 ngày đầu thử việc kết thực cơng việc Tìm hiểu Nhân viên giàu - chức năng, kinh nghiệm Nắm bắt chức năng, Tuần đầu thử nhiệm vụ vị trí quản lý ngành việc Trách nhiệm TT Công việc hướng dẫn/ trao Mục tiêu Thời hạn đổi/hỗ trợ nhiệm vụ hanhg quản lý - ngành hàng sát tiêu chung cơng ty - Quản lý chung tồn ngành hàng Lập kế hoạch làm việc để bám Nhân viên giàu kinh nghiệm Quản lý nhân viên/ hình ảnh ngành hàng - Quản lý hàng hóa - Quản lý thơng tin khách hàng Toàn thời gian thử việc đối thủ cạnh tranh Trong thời gian nhân viên thử việc, quản lý trực tiếp cần thực công việc sau:  Cử người có kinh nghiệm hướng dẫn nhân viên môi trường làm việc, sử dụng trang thiết bị hệ thống thông tin công ty, hướng dẫn chuyên môn trợ giúp cần thiết  Đứng lên tổ chức, xếp buổi cơm trưa để tạo gắn kết nhân viên với đồng nghiệp, tạo hội cho nhân viên giao lưu với phòng ban khác  Thường xuyên thực buổi họp ngắn cuối ngày, cuối tuần với nhân viên tồn phịng ban để đưa lời nhận xét, góp ý giúp nhân viên học hỏi phát huy mạnh lắng nghe, trả lời thắc mắc, cảm nhận nhân viên đồng thời đưa hội phát triển để nhân viên có động lực phấn đấu công việc  Cử nhân viên tham gia vào khóa định hướng nghiệp, đào tạo kỹ chuyên môn, kỹ mềm cơng ty giúp họ nâng cao trình độ khả Ngồi ra, chương trình hội nhập định hướng nhân viên công ty phải đánh giá cải tiến thường xuyên thông qua ý kiến phản hồi từ người tham gia chương trình Các phương pháp để thu thập thông tin phản hồi từ ứng viên mà cơng ty Trần Anh áp dụng như: yêu cầu nhân viên điền vào bảng câu hỏi đánh giá chương trình hội nhập – định hướng mà không ký tên, vấn nhân viên theo mẫu ngẫu nhiên tổ chức buổi thảo luận nhóm với nhân viên thích ứng với công việc, nhân viên hỏi mà họ muốn có muốn tìm hiểu rõ chương trình định hướng hay điều mà thân người hướng dẫn triển khai chương trình muốn rút gọn bổ sung 3.4 Khuyến nghị Khuyến nghị ban lãnh đạo công ty HT Ban lãnh đạo cơng ty HT cần hoạch định xác chiến lược kinh doanh phát triển quy mô công ty đồng thời xây dựng ngân sách chi tiết cho công tác tuyển dụng giai đoạn 2020 - 2025 Trên sở đó, phận nhân thực cơng tác lập kế hoạch tuyển dụng hiệu quả, xác định sai lệch kế hoạch đặt khả thực kế hoạch, phân tích nguyên nhân dẫn đến sai lệch để đưa giải pháp điều chỉnh sai lệch Ban lãnh đạo nên đầu tư cải tiến phần mềm quản trị nhân lực nâng cao trình độ cán tuyển dụng để cơng tác tuyển dụng đạt nhiều thành tích Bộ phận phụ trách công tác tuyển dụng Công ty HT cần đầu tư vào việc hoàn thiện, nâng cao nghiệp vụ phân loại lưu trữ hồ sơ ứng viên để hỗ trợ công tác tuyển dụng việc khơng bỏ sót hồ sơ ứng viên tốt Bên cạnh đó, cán tuyển dụng cần khai thác tối đa phần mềm quản trị nhân lực ứng dụng công nghệ tiến tiến nhằm nâng cao hiệu tuyển dụng Cán tuyển dụng cần học hỏi, tìm kiếm phương pháp tuyển dụng tuân thủ nghiêm túc quy định sách tuyển dụng công ty đồng thời liên kết chặt chẽ với phận chức khác việc thực công tác tuyển dụng Công ty đề cao cơng tác xây dựng văn hố doanh nghiệp Tích cực xây dựng buổi hoạt động tập thể hàng tháng theo chi nhánh để gắn kết củng cố giá trị văn hố cơng ty đến cá nhân để thân người lao động muốn làm việc qn ln cảm thấy nhớ, thấy thiếu xa môi trường làm việc Việc xây dựng văn hố doanh nghiệp thành cơng yếu tố thu hút mạnh mẽ ứng viên chất lượng tham gia dự tuyển giữ chân người lao động tài giỏi cống hiến cho công ty