Luận văn các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng với công việc của nhân viên khối sản xuất công ty trách nhiệm hữu hạn rikkeisoft tại hà nội

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN Nguyễn Thanh Tùng CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG VỚI CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN KHỐI SẢN XUẤT CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN RIKKEISOFT TẠI HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Hà Nội, năm 2020 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN NGUYỄN THANH TÙNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG VỚI CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN KHỐI SẢN XUẤT CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN RIKKEISOFT TẠI HÀ NỘI Chuyên ngành: Quản trị nhân lực LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS VŨ THỊ UYÊN HÀ NỘI, năm 2020 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT iii DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ iv TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ vi PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG - CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HÀI LỊNG VỚI CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN VỚI TỔ CHỨC 10 1.1 Lý thuyết hài lịng với cơng việc nhân viên 10 1.1.1 Khái niệm hài lịng với cơng việc .10 1.1.2 Các lý thuyết hài lịng với cơng việc 11 1.2 Các nhân tố ảnh hưởng tới hài lòng nhân viên 13 1.2.1 Các nhân tố thuộc cá nhân .13 1.2.2 Các nhân tố thuộc tổ chức 14 1.3 Các mơ hình liên quan tới hài lòng nhân viên .19 1.3.1 Mơ hình Chỉ số mơ tả cơng việc (JDI) 19 1.3.2 Mô hình Chỉ số mơ tả cơng việc điều chỉnh (AJDI) .20 1.4 Thiết kế nghiên cứu 21 1.4.1 Quy trình nghiên cứu 21 1.4.2 Đề xuất mơ hình 22 1.4.3 Giả thuyết nghiên cứu 23 1.4.4 Các biến đo lường mơ hình 26 1.4.5 Thang đo nghiên cứu 28 CHƯƠNG - KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LỊNG VỚI CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN KHỐI SẢN XUẤT CÔNG TY TNHH RIKKEISOFT TẠI HÀ NỘI 35 2.1 Giới thiệu chung Công ty TNHH Rikkeisoft 35 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Rikkeisoft 35 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh 37 2.1.3 Kết sản xuất kinh doanh 39 2.1.4 Cơ cấu tổ chức Rikkeisoft 40 2.1.5 Chức nhiệm vụ phòng ban 41 2.1.6 Đặc điểm nguồn nhân lực Rikkeisoft .43 2.2 Mô tả mẫu 45 2.3 Kiểm tra độ tin cậy thang đo .46 2.4 Phân tích nhân tố khám phá 47 2.4.1 Phân tích nhân tố khám phá với biến độc lập .47 2.4.2 Phân tích nhân tố khám phá với biến phụ thuộc 49 2.4.3 Đặt tên điều chỉnh mơ hình 49 2.5 Phân tích hồi quy 52 2.5.1 Xây dựng phương trình hồi quy 52 2.5.2 Kiểm định phù hợp mơ hình 53 2.5.3 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu .54 2.5.4 Kiểm tra lại phương trình hồi quy 59 2.6 Kiểm định khác biệt hài lòng theo đặc điểm cá nhân 60 2.6.1 Kiểm định khác nhóm lao động theo giới tính 60 2.6.2 Kiểm định khác nhóm lao động theo độ tuổi vị trí cơng việc 60 2.6.3 Kiểm định khác nhóm lao động theo thâm niên .61 CHƯƠNG - MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN KHỐI SẢN XUẤT TẠI RIKKEISOFT HÀ NỘI .62 3.1 Định hướng phát triển Công ty thời gian tới 62 3.2 Đề xuất giải pháp 62 3.2.1 Giải pháp Lương thưởng, phúc lợi hội thăng tiến 63 3.2.2 Giải pháp Đồng nghiệp Điều kiện, môi trường làm việc 68 3.2.3 Giải pháp Lãnh đạo 69 KẾT LUẬN 71 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .73 PHỤ LỤC 80 LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Hà Nội, ngày tháng 09 năm 2020 Tác giả luận văn Nguyễn Thanh Tùng LỜI CẢM ƠN Để hồn thành luận văn này, tơi xin gửi lời cảm ơn trân trọng tới thầy cô giáo Trường Đại học Kinh tế quốc dân tạo điều kiện giúp đỡ tơi hồn thành đề tài nghiên cứu Đặc biệt, xin chân thành cảm ơn giúp đỡ, bảo tận tình TS Vũ Thị Un q trình hướng dẫn tơi thực đề tài nghiên cứu Tôi xin cảm ơn Ban lãnh đạo toàn thể nhân viên khối sản xuất Công ty TNHH Rikkeisoft Hà Nội giúp đỡ hỗ trợ việc cung cấp thông tin, thực khảo sát làm sở giúp hồn thành đề tài Tơi xin gửi lời cảm ơn tới tác giả Phạm Lộc Blog (phamlocblog.com) chia sẻ viết hữu ích giúp tơi nhiều việc thực việc phân tích nghiên cứu phần mềm SPSS Cuối cùng, xin cảm ơn gia đình, bạn bè tạo điều kiện giúp tơi hoàn thành luận văn DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Định nghĩa AJDI : Adjusted Job Descriptive Index/ Mơ hình số cơng việc điều chỉnh CNTT/ IT : Công nghệ thông tin EFA : Exploratory Factor Analysis/ Phân tích nhân tố khám phá JDI : Job Descriptive Index/ Mơ hình Chỉ số mơ tả công việc KMO : Kaiser-Meyer-Olkin (Hệ số KMO) OLS : Ordinary Least Squares/ Phương pháp bình phương nhỏ thông thường SXKD : Sản xuất kinh doanh DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Các biến đo lường mơ hình 26 Bảng 1.2 Nhân tố, biến quan sát thang đo nghiên cứu 29 Bảng 1.3 Nội dung phần 02 bảng hỏi 32 Bảng 2.1 Kết kinh doanh Rikkeisoft từ 2016-2019 39 Bảng 2.2 Doanh thu theo lĩnh vực kinh doanh Rikkeisoft 40 Bảng 2.3 Thống kê cấu nhân phân loại theo Trình độ học vấn 43 Bảng 2.4 Thống kê cấu nhân phân loại theo nhóm lao động 44 Bảng 2.5 Tỷ lệ nhân việc qua năm 2016-2019 44 Bảng 2.6 Cơ cấu mẫu theo đặc điểm cá nhân 45 Bảng 2.7 Tổng hợp kết kiểm định độ tin cậy thang đo 46 Bảng 2.8 Phân tích nhân tố khám phá biến độc lập (lần cuối) 48 Bảng 2.9 Hệ số Beta mơ hình 52 Bảng 2.10 Kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu 54 Bảng 2.11 Tiền lương, thu nhập bình quân CBNV Rikkeisoft từ 2016-2019 56 Bảng 2.12 Số liệu báo cáo hoạt động đào tạo 2019-2020 57 Bảng 2.13 Số làm việc ngồi bình qn nhân viên khối Sản xuất Rikkeisoft Hà Nội từ 2016 – 2019 58 Bảng 2.14 Kiểm định Welch biến Điều kiện môi trường làm việc 61 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 3.1 Mơ kết cấu gói đãi ngộ 65 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Quy trình nghiên cứu 21 Sơ đồ 1.2 Khung lý thuyết nghiên cứu 23 Sơ đồ 1.3 Các bước xây dựng thang đo nghiên cứu 28 Sơ đồ 1.4 Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh lần 31 Sơ đồ 2.1 Mô hình nghiên cứu điều chỉnh lần 51 DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Rikkeisoft 41 Hình 3.1 Lý thuyết xây dựng tiêu chuẩn lực 67 Công ty cung cấp đầy đủ trang thiết bị phục vụ nhu O O O O O O O O O O Thời gian làm việc hợp lý O O O O O Thời gian làm việc đảm bảo cân công O O O O O O O O O O Nhìn chung, Anh/Chị hài lịng với cơng việc O O O O O Anh/Chị giới thiệu công ty nơi tốt O O O O O O O O O O O O O O O cầu công việc Không gian làm việc tạo sáng tạo Thời gian làm việc việc sống Cơng việc khơng địi hỏi thường xun làm thêm Sự hài lòng chung để làm việc Về nhiều phương diện, Anh/Chị xem công ty nhà thứ Anh/Chị gắn bó lâu dài với công ty 84 Anh/Chị mong muốn cải thiện yếu tố yếu tố để nâng cao hài lịng cơng việc (có thể chọn nhiều đáp án): ☐ Công việc ☐ Cơ hội thăng tiến ☐ Lương thưởng ☐ Phúc lợi ☐ Đồng nghiệp ☐ Lãnh đạo ☐ Điều kiện làm việc ☐ Thời gian làm việc XIN CẢM ƠN ANH/CHỊ ĐÃ DÀNH THỜI GIAN THỰC HIỆN KHẢO SÁT! 85 PHỤ LỤC 02: KẾT QUẢ THỐNG KÊ KHẢO SÁT Descriptive Statistics N CV1 CV2 CV3 CV4 LT1 LT2 LT3 LT4 TT1 TT2 TT3 LD1 LD2 LD3 LD4 LD5 DN1 DN2 DN3 DN4 PL1 PL2 PL3 DK1 DK2 DK3 TG1 TG2 TG3 HL1 HL2 HL3 HL4 Valid N (listwise) Minimum 312 312 312 312 312 312 312 312 312 312 312 312 312 312 312 312 312 312 312 312 312 312 312 312 312 312 312 312 312 312 312 312 312 2 2 2 2 2 2 2 3 3 2 2 3 Maximum 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 Mean 4.17 4.06 4.06 3.90 3.69 3.21 3.85 3.21 3.65 4.04 3.58 4.15 4.35 4.31 4.15 4.25 4.42 4.33 4.37 4.19 4.27 3.94 4.38 4.35 4.48 4.42 4.02 4.00 3.58 4.00 4.15 4.06 3.96 312 Tổng hợp kết trả lời khảo sát 86 Std Deviation 754 820 771 824 799 841 770 864 807 734 969 887 732 774 795 853 718 612 622 762 764 909 656 758 694 744 932 810 949 708 745 820 941 PHỤ LỤC 03: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH SPSS Kết kiểm định thang đo Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted CV1 12.03 4.392 767 835 CV2 12.14 4.411 668 873 CV3 12.14 4.218 811 817 CV4 12.29 4.257 718 854 Kiểm định thang đo “Bản chất công việc” Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted TT1 7.6154 2.321 739 726 TT2 7.2308 2.609 692 780 TT3 7.6923 1.989 681 803 Kiểm định thang đo “Cơ hội thăng tiến” Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted LD1 17.0577 6.846 836 847 LD2 16.8654 8.027 711 877 LD3 16.9038 7.727 740 870 LD4 17.0577 7.965 649 890 LD5 16.9615 7.253 768 864 Kiểm định thang đo “Lãnh đạo” Item-Total Statistics 87 Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted DN1 12.8846 3.305 688 891 DN2 12.9808 3.337 851 834 DN3 12.9423 3.334 834 839 DN4 13.1154 3.112 716 884 Kiểm định thang đo “Đồng nghiệp” Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted LT1 10.2692 4.519 776 820 LT2 10.7500 4.587 693 853 LT3 10.1154 4.655 765 826 LT4 10.7500 4.510 692 855 Kiểm định thang đo “Lương thưởng” Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted PL1 8.3269 2.034 822 765 PL2 8.6538 1.848 702 903 PL3 8.2115 2.367 798 809 Kiểm định thang đo “Phúc lợi” Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted DK1 8.9006 2.000 902 965 DK2 8.7660 2.161 914 956 DK3 8.8269 1.957 960 921 Kiểm định thang đo “Điều kiện làm việc” Item-Total Statistics 88 Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted TG1 7.5769 2.367 733 685 TG2 7.5962 2.711 738 695 TG3 8.0192 2.681 564 863 Kiểm định thang đo “Thời gian làm việc” Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted HL1 12.1731 5.005 767 867 HL2 12.0192 4.572 882 824 HL3 12.1154 4.578 766 864 HL4 12.2115 4.335 693 902 Kiểm định thang đo biến phụ thuộc “Sự hài lịng chung” Kết phân tích nhân tố khám phá KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 838 10492.289 df 406 Sig .000 Rotated Component Matrixa Component DK2 838 DK3 835 DK1 778 TG2 702 PL3 668 LD3 651 TG1 631 PL1 587 LD2 584 530 516 89 TT2 515 LT2 773 LT1 723 LT4 721 TT1 721 LT3 641 TT3 624 PL2 602 DN3 795 DN1 794 DN2 779 DN4 576 CV1 782 CV3 782 CV4 643 CV2 LD4 811 LD5 681 LD1 552 TG3 831 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in 10 iterations Phân tích nhân tố khám phá biến độc lập (lần 01) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df 809 849.982 Sig .000 Component Matrixa Component HL2 943 HL1 879 HL3 876 HL4 819 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted 90 Phân tích nhân tố khám phá biến phụ thuộc “Sự hài lòng chung” Kết phân tích hồi quy Model Summaryb Model R Std Error of the Square Estimate R Square 810a Adjusted R 657 651 Durbin-Watson 41613 2.133 a Predictors: (Constant), F5, F1, F3, F2, F4 b Dependent Variable: HL Tóm tắt thơng tin hồi quy phương pháp Enter ANOVAa Model Sum of Squares Regression Residual Total df Mean Square 101.302 20.260 52.988 306 173 154.291 311 F Sig 117.001 000b a Dependent Variable: HL b Predictors: (Constant), F5, F1, F3, F2, F4 Phân tích phương sai ước lượng phương pháp Enter Đồ thị Scatterplot kiểm tra giả định liên hệ tuyến tính 91 Correlations Spearman's F1 rho F1 F2 F3 F4 F5 HL 1.000 682** 519** 629** 443** 719** 000 000 000 000 000 312 312 312 312 312 312 682** 1.000 626** 653** 610** 718** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 N 312 312 312 312 312 312 519** 626** 1.000 559** 543** 657** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 N 312 312 312 312 312 312 629** 653** 559** 1.000 599** 601** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 N 312 312 312 312 312 312 443** 610** 543** 599** 1.000 560** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 N 312 312 312 312 312 312 719** 718** 657** 601** 560** 1.000 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 N 312 312 312 312 312 312 Correlation Coefficient Sig (2-tailed) N F2 Correlation Coefficient F3 Correlation Coefficient F4 Correlation Coefficient F5 Correlation Coefficient HL Correlation Coefficient ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Tương quan hạng Spearman 92 Đồ thị Histogram Đồ thị P-P plot Model Summarye Model R 706a R Square Adjusted R Std Error of the Square Estimate 498 496 93 49992 Durbin-Watson 778b 605 602 44423 803c 644 641 42225 810d 655 651 41622 2.123 a Predictors: (Constant), F1 b Predictors: (Constant), F1, F3 c Predictors: (Constant), F1, F3, F2 d Predictors: (Constant), F1, F3, F2, F5 e Dependent Variable: HL Tóm tắt mơ hình phương pháp Stepwise ANOVAa Model Sum of Squares 76.816 76.816 Residual 77.475 310 250 154.291 311 Regression 93.312 46.656 Residual 60.979 309 197 154.291 311 Regression 99.377 33.126 Residual 54.914 308 178 Total 154.291 311 Regression 101.107 25.277 53.184 307 173 154.291 311 Total Mean Square Regression Total df Residual Total F Sig 307.363 000b 236.421 000c 185.795 000d 145.907 000e a Dependent Variable: HL b Predictors: (Constant), F1 c Predictors: (Constant), F1, F3 d Predictors: (Constant), F1, F3, F2 e Predictors: (Constant), F1, F3, F2, F5 Phân tích phương sai mơ hình phương pháp Stepwise Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B (Constant) Std Error 1.394 154 F1 738 042 (Constant) 130 194 Beta t 706 94 Collinearity Statistics Sig 9.064 000 17.532 000 670 503 Tolerance 1.000 VIF 1.000 F1 536 043 513 12.340 000 741 1.349 F3 455 050 380 9.143 000 741 1.349 -.178 192 -.927 355 F1 372 050 356 7.451 000 507 1.973 F3 374 049 312 7.580 000 682 1.466 F2 297 051 282 5.833 000 496 2.016 -.252 191 -1.322 187 F1 351 050 335 7.062 000 497 2.010 F3 328 051 274 6.463 000 626 1.596 F2 261 051 247 5.067 000 471 2.121 F5 120 038 132 3.160 002 645 1.550 (Constant) (Constant) a Dependent Variable: HL Hệ số Beta mơ hình phương pháp Stepwise Kiểm định khác biệt hài lòng theo đặc điểm cá nhân Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the Sig (2- H Equal variances L assumed F Sig .737 391 Equal variances not assumed F1 Equal variances assumed 678 411 Equal variances not assumed F2 Equal variances assumed Equal variances not assumed 873 351 t -2.312 df tailed) Mean Std Error Difference Difference Difference Lower Upper 310 021 -.25592 11071 -.47376 -.03808 -2.483 67.629 016 -.25592 10308 -.46164 -.05020 -1.469 310 143 -.15629 10640 -.36564 05307 -1.516 65.163 134 -.15629 10309 -.36216 04958 310 590 -.05715 10587 -.26547 15116 -.487 58.766 628 -.05715 11738 -.29205 17774 -.540 95 F3 Equal variances assumed 854 356 Equal variances not assumed F4 Equal variances assumed 338 561 Equal variances not assumed F5 Equal variances assumed 2.772 097 Equal variances not assumed -1.219 310 224 -.11337 09300 -.29635 06962 -1.398 72.492 166 -.11337 08109 -.27500 04827 310 686 -.04485 11095 -.26317 17346 -.389 61.536 698 -.04485 11524 -.27526 18555 310 102 -.20064 12232 -.44133 04005 -1.890 72.895 063 -.20064 10615 -.41221 01092 -.404 -1.640 Kiểm định Independent Sample T-test với nhóm lao động nam nữ ANOVA Sum of Squares HL F1 F2 F3 F4 F5 Between Groups df Mean Square 1.176 588 Within Groups 153.115 309 496 Total 154.291 311 416 208 Within Groups 140.652 309 455 Total 141.068 311 101 051 Within Groups 138.734 309 449 Total 138.835 311 290 145 Within Groups 107.248 309 347 Total 107.538 311 1.715 858 Within Groups 150.706 309 488 Total 152.422 311 350 175 Within Groups 186.429 309 603 Total 186.779 311 Between Groups Between Groups Between Groups Between Groups Between Groups F Sig 1.186 307 457 634 113 894 418 659 1.758 174 290 749 Phân tích One-way ANOVA theo nhóm độ tuổi Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig 96 HL 294 308 830 F1 1.953 308 121 F2 3.727 308 012 F3 1.205 308 308 F5 162 308 922 ANOVA Sum of Squares HL F1 F2 F3 F5 Between Groups df Mean Square 1.253 418 Within Groups 153.038 308 497 Total 154.291 311 1.839 613 Within Groups 139.229 308 452 Total 141.068 311 1.875 625 Within Groups 136.960 308 445 Total 138.835 311 370 123 Within Groups 107.169 308 348 Total 107.538 311 700 233 Within Groups 186.079 308 604 Total 186.779 311 Between Groups Between Groups Between Groups Between Groups F Sig .841 472 1.356 256 1.406 241 354 786 386 763 Phân tích One-way ANOVA theo nhóm thâm niên Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig HL 294 306 916 F1 299 306 913 F2 555 306 734 F3 2.064 306 070 F5 1.265 306 279 ANOVA Sum of Squares HL F1 Between Groups df Mean Square 4.090 818 Within Groups 150.201 306 491 Total 154.291 311 2.570 514 138.499 306 453 Between Groups Within Groups 97 F Sig 1.667 142 1.135 342 Total F2 F3 F5 141.068 311 1.624 325 Within Groups 137.211 306 448 Total 138.835 311 1.633 327 Within Groups 105.905 306 346 Total 107.538 311 3.404 681 Within Groups 183.375 306 599 Total 186.779 311 Between Groups Between Groups Between Groups 724 606 944 453 1.136 341 Phân tích One-way ANOVA theo vị trí cơng việc 98