Luận văn các nhân tố ảnh hưởng đến động lực lao động tại công ty cổ phần đầu tư và công nghệ đại việt

1 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Kinh tế phát triển, hội việc làm rộng mở Cơ hội nhiều đồng nghĩa với tính cạnh tranh việc tuyển dụng nhân cao Đòi hỏi doanh nghiệp phải không ngừng cập nhật xu hướng, nâng cao chất lượng nghiệp vụ kỹ nhân viên bổ sung hoạt động nhằm tạo động lực cho người lao động nâng cao mức độ gắn kết nhân viên doanh nghiệp Tạo động lực lao động giữ chân nhân tài trở thành chủ để nóng quản trị nguồn nhân lực Việt Nam Do doanh nghiệp cần nghiên cứu cụ thể nhân tố ảnh hưởng đến động lực lao động để kịp thời có giải pháp cho việc tạo động lực lao động doanh nghiệp “ Doanh nghiệp quy tụ từ phương diện vật chất, tài nhân lực Trong nhân tố nhân lực định phát triển sức cạnh tranh doanh nghiệp Thực tế chứng minh, doanh nghiệp sở hữu nguồn nhân lực chất lượng trì phát triển tốt nguồn lực giữ vững lợi cạnh tranh thị trường Đảm bảo trì nguồn lực chất lượng có nhiều nhân tố ảnh hưởng, nhân tố ảnh hưởng đến động lực lao động đặc biệt quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến thái độ làm việc nhân doanh nghiệp Động lực phải đến từ cá nhân tổ chức khiến tổ chức vững mạnh từ cốt lõi Trong cơng việc ngồi yếu tố học vấn, kiến thức, kỹ làm việc, kinh nghiệm cá nhân q trình lao động tích lũy cịn có yếu tố động lực lao động hình thành từ đặc tính cá nhân ảnh hưởng phát sinh trình làm việc Động lực tác động đến suất, thái độ, mức độ gắn kết ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu cơng việc Có thể nói, đảm bảo động lực lao động cho người lao động thúc đẩy q trình hồn thành kết lao động cá nhân nói riêng, kết sản xuất kinh doanh cho doanh nghiệp nói chung Nhận thức tầm quan trọng hoạt động tạo động lực lao động cho phát triển doanh nghiệp, Công ty cổ phần đầu tư công nghệ Đại Việt quan tâm có nhiều hoạt động nghiên cứu cải thiện nhân tố ảnh hưởng đến động lực lao động khác nhau, bước tạo dựng môi trường làm việc thân thiện, hợp tác, phát huy tinh thần chủ động sáng tạo người lao động nhiên qua quan sát, theo dõi trình làm việc cán cơng nhân viên, lãnh đạo Công ty cổ phần đầu tư công nghệ Đại Việt nhận thấy tồn hạn chế định Công tác tạo động lực lao động công ty chưa đem lại hiệu mong muốn, chưa thực tạo động lực để người lao động cố gắng nỗ lực Có cá nhân có lực mà khơng phát huy mạnh, khơng nố lực phấn đấu tìm kiếm thành cơng cơng việc, từ họ thường có khuynh hướng dễ chán chường nản lịng, khơng cống hiến hết khả Việc nghiên cứu tìm biện pháp cải thiện nhân tố ảnh hưởng đến động lực lao động nhằm nâng cao động lực lao động cho cán công nhân viên, giúp họ nhiệt tình, sáng tạo cơng việc giúp cơng ty có hiệu cao hoạt động sản xuất kinh doanh Chính vậy, tác giả xin lựa chọn đề tài Các nhân tố ảnh hƣởng đến động lực lao động Công ty cổ phần Đầu tƣ công nghệ Đại Việt làm đề tài luận văn với mong muốn kết nghiên cứu tài liệu hữu ích cho cấp lãnh đạo cơng ty tham khảo có biện pháp hữu hiệu nhằm tăng cường động lực lao động cho cán công nhân viên công ty.” Tổng quan cơng trình nghiên cứu 2.1 Các cơng trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài “ Nghiên cứu Abby M.Brooks (2007): M.Brooks tiến hành nghiên cứu cách vấn thông qua bảng câu hỏi 181 người làm việc toàn thời gian làm việc toàn thời gian khắp nước Mỹ Kết nghiên cứu việc kết hợp hai nhân tố thiết lập mục tiêu hài lòng cơng việc cách tốt để dự đốn động lực lao động nhân viên nhân tố ảnh hưởng nhiều đến hài lòng nhân viên là: đánh giá hiệu công việc, đào tạo, cấp đóng góp cho tổ chức.” “ Nghiên cứu Marko Kukanja (2012): Marko tiến hành nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến động lực lao động nhân viên ngành dịch vụ du lịch khu vực ven biển Piran Slovenia Nghiên cứu tiến hành 191 nhân viên làm việc quán bar, nhà hàng, quán café, kết cho thấy tiền lương yếu tố quan trọng nhất, phúc lợi xã hội thời gian làm việc linh hoạt; yếu tố đào tạo đánh giá quan trọng nhất.” “ Shaemi Barzoki cộng (2012): Ơng tiến hành phân tích yếu tố ảnh hưởng đến động lực nhân viên dựa học thuyết Herzbergs Theo nghiên cứu Barzoki cộng sự, có yếu tố ảnh hưởng đến động lực lao động nhân viên mà tác giả đề xuất gồm: an tồn nghề nghiệp, sách công ty, mối quan hệ với đồng nghiệp, giám sát mối quan hệ với cấp trên, điều kiện làm việc, sống cá nhân, tiền lương thưởng Trong nước, vấn đề tạo động lực lao động dành quan tâm nhiều nhà khoa học Đã có nhiều đề tài nghiên cứu tạo động lực lao động Trong số đó, kể đến số đề tài sau:” Đề tài “ Nghiên cứu nhân tố ảnh hƣởng đến động lực lao động nhân viên văn phịng cơng ty phần mềm FPT Đà Nẵng “ tác giả Giao Hà Quỳnh Uyên (2015) Tác giả Giao Hà Quỳnh Uyên đưa sở lý luận công tác tạo động lực lao động doanh nghiệp cách đầy đủ Tác giả cho nhân tố đặc điểm cơng việc, sách phúc lợi sách tiền lương có ảnh hưởng lớn tới động lực lao động nhân viên văn phòng Bên cạnh nhân tố đào tạo lại khơng có tác động tác động nhỏ tới động lực người lao động “ Trần Văn Huynh, Nhân tố ảnh hƣởng tới động lực lao động công chức sở lao động – Thƣơng bình xã hội tỉnh Nam Định, Đại học Lao động – xã hội, Luận văn thạc sĩ Quản trị nhân lực, 2016, Tác giả Trần Văn Huynh sử dụng phương pháp định lượng định tính để phân tích, đánh giá thực trạng nhân tố ảnh hưởng tơi việc tạo động lực lao động sở lao động – Thương bình xã hội tỉnh Nam Định , tác giả đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác cải thiện nhân tố ảnh hưởng tới động lực đơn vị: giải pháp sách tiền lương, sách phúc lợi, đặc điểm công việc mối quan hệ công việc 2.2 Chọn ý tƣởng nghiên cứu đề tài Đã có nhiều cơng trình nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng tới động lực lao động đề cập đề tài nghiên cứu đến nhân tố tạo động lực lao động đơn vị cụ thể Công ty cổ phần đầu tư công nghệ Đại Việt chưa có Đây sở để tác giả lựa chọn đề tài: “Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực lao động công ty cổ phần đầu tư công nghệ Đại Việt” Mục tiêu nghiên cứu 3.1 Mục tiêu chung Xác định nhân tố mức độ ảnh hưởng nhân tố đến động lực lao động, từ đề xuất giải pháp nhằm tăng cường động lực lao động cho nhân viên Công ty cổ phần Đầu tư công nghệ Đại Việt 3.2 Mục tiêu cụ thể Áp dụng học thuyết nhóm nhân tố Herzbergs để xây dựng mơ hình lý thuyết nhân tố ảnh hưởng đến động lực lao động Công ty cổ phần Đầu tư công nghệ Đại Việt Phân tích thực trạng động lực lao động Cơng ty cổ phần Đầu tư công nghệ Đại Việt Xác định nhân tố ảnh hưởng xem xét mức độ ảnh hưởng nhân tố đến động lực lao động Công ty cổ phần Đầu tư công nghệ Đại Việt Đề xuất giải pháp nhằm tăng cường động lực lao động cho nhân viên Công ty cổ phần Đầu tư công nghệ Đại Việt.” Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tƣợng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu động lực lao động nhân tố ảnh hưởng đến động lực lao động nhân viên làm việc Công ty cổ phần đầu tư công nghệ Đại Việt 4.2 Phạm vi nghiên cứu Đề tài nghiên cứu trụ sở (nằm Hà Nội) Công ty cổ phần Đầu tư công nghệ Đại Việt ( Địa chỉ: Phòng 31,01 Keangnam Landmark 72, Phường Mễ Trì, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam) Nghiên cứu sở liệu khoảng thời gian 2016-2018 đề xuất giải pháp đến năm 2025 Phƣơng pháp nghiên cứu 5.1 Điều tra khảo sát Phiếu khảo sát để thu thập số liệu sơ cấp; thống kê tổng hợp số liệu thứ cấp “ Nguồn thông tin, số liệu thứ cấp thu thập, phân tích, tổng hợp số liệu từ báo cáo tổng kết định kỳ; tài liệu lưu trữ cơng ty; giáo trình, tài liệu, đề tài nghiên cứu khoa học, sách báo, tạp chí phương tiện truyền thơng internet thu traphương tiện truyền thông i công ty cổ phần đầtại công ty cổ phầntruyền Các sc nhiên, đ cổ phầntruyền thông internetđề tài nghiên cứu khoa học, sách báohứng cho vấn đề.” “ Nguồn thông tin, số liệu sơ cấp thu thập qua Phiếu khảo sát Qua trao đổi với số lãnh đạo đơn vị phân tích định tính, vào mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu, tác giả xây dựng nội dung Phiếu khảo sát theo biến đo lường để thu thập thông tin cần thiết minh chứng cho vấn đề cần nghiên cứu Qua kết khảo sát tác giả muốn phân tích thực trạng nhân tố ảnh hưởng tới động lực lao động Công ty cổ phần đầu tư cơng nghệ Đại Việt, từ có sở để đề xuất giải pháp tang cường động lực lao động cho nhân viên công ty.” Mẫu khảo sát mô tả sau: - Sẫu khảo sát mô phi khShi khảo sát mô phi khShi khảo sát mô tả phi khSố phiếu hợp lệ: 120 phiếu Phiếu.ếu hợp lệ: 120 tả sau:và 10 nhân viên đểà 10 nhân viên đ120 tả nhdung nghiên c nghin viên đ120 tả sau: đánh giá giđ120 tả sau 5.2 Luận văn sử dụng phương pháp thống kê: thống kê mô tả, hồi quy bội, kiểm định T Test Phương pháp tổng hợp phương pháp so sánh.” Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu kết luận, luận văn kết cấu theo chương: Chƣơng 1: Cơ sở lý luận động lực lao động nhân tố ảnh hƣởng tới động lực lao động doanh nghiệp Chƣơng 2: Thực trạng động lực lao động nhân tố ảnh hƣởng tới động lực lao động Công ty Cổ phần đầu tƣ công nghệ Đại Việt Chƣơng 3: Một số giải pháp nhằm tăng cƣờng động lực lao động cho nhân viên Công ty Cổ phần đầu tƣ công nghệ Đại Việt CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG LỰC VÀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG TỚI ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm có liên quan 1.1.1 Nhu cầu thỏa mãn nhu cầu “ Nhu cầu đòi hỏi, mong muốn, nguyện vọng người vật chất, tinh thần cần đáp ứng thỏa mãn Nhu cầu trạng thái tâm sinh lý người nhằm mong muốn đạt điều Nhu cầu phân loại theo nhiều cách: Căn vào tính chất: Bản chất người thực thể tự nhiên – xã hội nên nhu cầu người có nhu cầu tự nhiên nhu cầu xã hội - Nhu cầu tự nhiên: Là nhu cầu bẩm sinh mang tính vật chất, sinh học ăn, uống, nhà ở, mặc, ngủ, sinh đẻ, - Nhu cầu xã hội: Là nhu cầu tập nhiễm mang tính chất tinh thần học tập mà có nhu cầu giao tiếp, trao đổi thông tin, nhu cầu hiểu biết, thưởng thức đẹp, cảm thụ hay, cảm thơng, đồng tình, Giữa nhu cầu vật chất nhu cầu tinh thần có mối liên hệ chặt chẽ với Lúc đầu nhu cầu vật chất cần thiết đạt đến mức độ định nhu cầu tinh thần trở nên quan trọng Căn vào mức độ thỏa mãn nhu cầu gồm loại: - Nhu cầu bậc thấp: Là nhu cầu đòi hỏi mức độ thỏa mãn thấp: ăn no, mặc ấm, có chỗ ở, - Nhu cầu bậc cao: Là nhu cầu đòi hỏi mức độ thỏa mãn cao: ăn ngon, mặc đẹp, theo mốt, chỗ sang trọng, Theo hệ thống thang bậc nhu cầu A Maslow người có loại nhu cầu xếp theo trình tự từ thấp đến cao:” Hình 1.1 Tháp nhu cầu A Maslow Nguồn: Abraham Maslow (1943), A Theory of Human Motivation - Nhu cầu tự nhiên (sinh lý): Là nhu cầu đảm bảo cho người tồn ăn, mặc, trì phát triển nịi giống, - “Nhu cầu an toàn: An toàn sức khỏe, tính mạng, cơng ăn việc làm, an ninh, chuẩn mực, luật lệ, - Nhu cầu xã hội: Là nhu cầu tình yêu, liên kết, chấp nhận, - Nhu cầu tự trọng: Nhu cầu người khác tôn trọng, địa vị, - Nhu cầu tự thể hiện: Là nhu cầu chân, thiện, mỹ, tự chủ, sáng tạo, hài hước, A Maslow lại nhóm gộp thang bậc thành cấp: cấp cao cấp thấp Nhu cầu cấp thấp nhu cầu sinh lý an toàn Loại thỏa mãn chủ yếu từ bên dễ thỏa mãn lẽ có giới hạn Cịn nhu cầu cấp cao bao gồm loại lại: nhu cầu xã hội, tự trọng tự thể thỏa mãn chủ yếu tự nội người Thuyết E.R.G Clayton Alderfer giáo sư Đại học Yale cho rằng: Hành động người bắt nguồn từ nhu cầu Cùng lúc người theo đuổi việc thỏa mãn nhu cầu bản: - Nhu cầu tồn tại: Bao gồm đòi hỏi vật chất tối cần thiết cho tồn người, nhóm có nội dung giống nhu cầu sinh lý an toàn Maslow - Nhu cầu quan hệ: Là đòi hỏi quan hệ tương tác qua lại các cá nhân, bao gồm nhu cầu xã hội phần nhu cầu tự trọng - Nhu cầu phát triển: Là đòi hỏi bên người cho phát triển thân, bao gồm nhu cầu tự thể phần nhu cầu tự trọng Maslow Điều kiện khác biệt lý thuyết Alderfer cho người lúc theo đuổi việc thỏa mãn tất nhu cầu nhu cầu quan điểm Maslow Hơn nữa, thuyết cho nhu cầu bị cản trở người dồn nỗ lực sang việc theo đuổi nhu cầu khác Điều giải thích sống khó khăn người có xu hướng gắn bó với hơn, quan hệ họ tốt dốc nỗ lực cho đầu tư, cho tương lai nhiều hơn.” 1.1.2 Động lực lao động “ Maier & Lawler (1973) cho rằng: Động lực khao khát tự nguyện cá nhân Theo Kreitner (1995): Động lực trình tâm lý mà định hướng hành vi cá nhân theo mục đích định Theo Bedeian (1993) cho rằng: Động lực cố gắng để đạt mục tiêu Higgins (1994) cho rằng: Động lực lực đẩy từ bên cá nhân để đáp ứng nhu cầu chưa thỏa mãn.” Theo Robbins (2001): “Động lực trình đáp ứng nhu cầu, có nghĩa nhu cầu cá nhân thõa mãn thúc đẩy yếu tố định, cá nhân phát huy nỗ lực cao việc đạt mục tiêu tổ chức” Khi bàn động lực người lao động tổ chức, nhà quản lý thường thống số điểm sau: Động lực gắn liền với công việc, với tổ chức môi trường làm việc, khơng có động lực chung chung khơng gắn với cơng việc cụ thể “ Động lực đặc điểm tính cách cá nhân Điều có nghĩa khơng có người có động lực người khơng có động lực 10 Trong trường hợp nhân tố khác không thay đổi, động lực dẫn tới suất, hiệu công việc cao Người lao động khơng có động lực hồn thành công việc Tuy nhiên, người lao động động lực suy giảm động lực khả thực cơng việc có xu hướng rời xa tổ chức Một tổ chức đạt suất có nhân viên làm việc tích cực sáng tạo, điều phụ thuộc vào cách thức phương pháp mà người quản lý sử dụng để tạo động lực lao động cho nhân viên Theo Loren B.Belker Gary S Topchik, động lực lao động khiến người muốn làm việc họ mong đợi, sẵn lịng thực mà khơng bị ép buốc Còn Kreiter lại cho động lực lao động q trình tâm lý mà định hướng cá nhân theo mục đích định Ở Việt Nam, giáo trình hành vi tổ chức Phạm Thúy Hương, Phạm Thị Bích Ngọc (2016), tác giả cho động lực lao động nhân tố bên kích thích người nỗ lực làm việc điều kiện cho phép tạo suất, hiệu cao Biểu động lực sẵn sàng nỗ lực, say mê làm việc nhằm đạt mục tiêu tổ chức thân người lao động Động lực cá nhân kết nhiều nguồn lực hoạt động đồng thời người môi trường sống làm việc người Do đó, hành vi có động lực tổ chức kết tổng hợp kết hợp tác động nhiều yếu tố văn hóa tổ chức, sách nhân lưc hay kiểu lãnh đạo Các yếu tố thuộc cá nhân người lao động yếu tố quan trọng, khơng nói đến việc tạo động lực lao động cho họ như: Nhu cầu, mong muốn quan điểm sống… Có nhiều cách tiếp cận khác động lực, tất nói lên chất động lực làm kích thích người hành động để đạt tới mục tiêu Mục tiêu người lao động đặt cách có ý thức phản hồi động người lao động định hành động họ.” 58 khơng có sai phạm nghiêm trọng ghi nhận nhân viên Những sáng tạo hay cải tiến có hiệu đơi không lãnh đạo đánh giá không ghi nhận Do vậy, việc ghi nhận đóng góp chưa tạo động lực cho nhân viên Công ty Điều kiện làm việc hệ thống sở vật chất hỗ trợ nhân viên bên cạnh cơng việc chính, hệ thống công ty tốt, công ty nằm trung tâm tiện lợi việc di chuyển sinh hoạt chung Nếu sở vật chất cải thiện giúp cho nhân viên cảm thấy tốt hơn, khơng có ảnh hưởng tới động lực lao động họ Tương tự vậy, sách tiền lương nhân viên Cơng ty tính tốn chi trả mức trung bình tốt so với thị trường nên dù muốn hay không nhân viên phải công nhận mức lương tại công ty đảm bảo cho sống có tính cạnh tranh Tỉ lệ sa thại công ty thấp trừ nhân viên vi phạp quy định lớn Do vậy, tiền lương làm cho nhân viên tăng hài lịng khơng ảnh hưởng q nhiều tới động lực lao động.” 2.2.6 Bình luận nhận xét nhân tố ảnh hưởng đến động lực lao động nhân viên Công ty cổ phần đầu tư công nghệ Đại Việt Kết cho thấy có số biến có ảnh hưởng tới động lực lao động nhân viên Công ty cổ phần Đầu tư Công nghệ Đại Việt Các nhân tố bao gồm 02 nhân tố thúc đẩy là: đặc điểm công việc; quan hệ công việc, 02 nhân tố trì là: mơi trường làm việc sách phúc lợi “ Các phân tích chứng minh nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến động lực lao động nhân viên Công ty cổ phần Đầu tư Công nghệ Đại Việt đặc điểm cơng việc Có nghĩa là, động lực để nhân viên làm việc Công ty cổ phần Đầu tư Công nghệ Đại Việt nâng cao họ có cơng việc phù hợp lực thân, mơ tả rõ ràng, khơng q căng thẳng, có nhiều động lực phấn đấu nhân viên cân công việc với sống Nhân tố góp phần thúc đẩy động lực lao động nhân viên, nghĩa giúp mang lại hài lịng tạo động lực cơng việc tốt 59 Nhân tố thứ hai quan hệ công việc quan hệ với cấp trên, với đồng nghiệp nhân tố thúc đẩy động lực q trình làm việc Vì nhân viên có động lực lao động tốt có hỗ trợ từ cấp cảm thấy hài lòng với cơng việc mối quan hệ tốt với cấp Phong cách lãnh đạo cấp thể mức trao quyền cao cho nhân viên, mang đến cho nhân viên hội sáng tạo, nêu sáng kiến định, giúp nhân viên thấy ý nghĩa cơng việc, từ tăng động lực nội Đây điều mà công ty Công ty cổ phần Đầu tư Cơng nghệ Đại Việt cịn hạn chế Ngoài ra, mối quan hệ với đồng nghiệp khác Công ty nhân tố thúc đẩy động lực lao động nhân viên Nhân viên cảm thấy phấn kích làm việc hiệu có cấp thân thiện, tơn trọng cấp biết lắng nghe; có đồng nghiệp thoải mái, dễ chịu; sẵn sàng giúp đỡ lẫn nhau.” Nhân tố môi trường làm việc cơng ty Việc thay đổi sách giấc làm việc thời gian làm việc khiến nhân viên cảm thấy có động lực việc nâng cao hiệu suất kết công việc, thúc đẩy động lực lao động nhân viên Giờ làm quy định chấm công rõ ràng cụ thể hơn, không gian làm việc thoải mái đầy đủ công cụ hỗ trợ cần thiết 60 Tiểu kết chƣơng Chương nội dung nghiên cứu thực tế nhân tố tác động tới động lực lao động nhân viên Công ty cổ phần Đầu tư Công nghệ Đại Việt để đưa kết luận cho vấn đề, làm sở cho đề xuất chương sau Quá trình nghiên cứu chương gồm: - “ Nghiên cứu liệu thứ cấp lịch sử hình thành Cơng ty cổ phần Đầu tư Công nghệ Đại Việt, vị trí, chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, cấu tổ chức đơn vị - Nghiên cứu đặc điểm đội ngũ nhân viên Công ty, số lượng chất lượng - Khảo sát phân tích liệu sơ cấp thu thập qua khảo sát nhân tố ảnh hưởng tới động lực lao động nhân viên Công ty cổ phần Đầu tư Công nghệ Đại Việt việc sử dụng mơ hình 02 nhóm nhân tố Herzbergs mẫu nghiên cứu đội ngũ cán bộ, nhân viên có trụ sở Cơng ty (120/150 người) - Có 02 mơ hình hồi quy phân tích phần mềm SPSS Bên cạnh việc vấn sâu 20 nhân viên (lãnh đạo, chuyên môn) Công ty để bổ sung thêm kết mà phân tích định lượng chưa rõ - Kết nghiên cứu cho thấy, có 4/8 nhân tố theo mơ hình Herzbergs có ảnh hưởng tới động lực lao động đội ngũ nhân viên (2 nhân tố thuộc nhóm thúc đẩy nhân tố thuộc nhóm trì) Những nhân tố cịn lại khơng làm tăng bất mãn nhân viên khơng có nhiều ảnh hưởng tới động lực lao động họ Với phát này, chương đề xuất giải pháp tập trung vào nhân tố có ảnh hưởng.” 61 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP TĂNG CƢỜNG ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ CÔNG NGHỆ ĐẠI VIỆT 3.1 Phƣơng hƣớng phát triển đội ngũ nhân viên Công ty cổ phần đầu tƣ công nghệ Đại Việt “ Trong giai đoạn 2019-2025 sau hoàn thành việc sáp nhập với Tập đồn Property Guru, Cơng ty cổ phần đầu tư công nghệ Đại Việt muốn giữ vững thương hiệu đầu công nghệ lĩnh vực thương mại điện tử bất động sản, tăng số lượng tin rao chất lượng tin tức, đảm bảo hệ thống khách hàng đánh giá kênh thông tin bất động sản uy tín, vượt trội so với website hàng đầu lĩnh vực quốc gia khu vực Singapore, Malaysia, Indonesia Để thực điều theo định hướng Ban lãnh đạo, giai đoạn 2019-2025 số lượng nhân cần tăng thêm khoảng 135 người (từ 415 lên thành 550 người) Đây số tăng thêm lớn (32,5%) Bởi vậy, việc tổ chức tuyển dụng người có trình độ, lực vào vị trí phù hợp; cơng tác sử dụng phát triển nhân lực thông qua việc tạo động lực điều quan trọng thời gian tới Thêm vào đó, tâm lý nhân trẻ Việt Nam ưa chuộng cơng ty, tập đồn quốc tế, toàn cầu, hội rộng mở việc hội nhập kinh tế khiến nhà đầu tư nước xuất Việt Nam cao, khiến cạnh tranh việc tuyển nhân doanh nghiệp ngày khó khăn Nhảy việc làm việc thiếu động lực khiến cho hiệu công việc không cao phổ biến Như vậy, xét tính cấp thiết, tính lâu dài công tác tạo động lực cần trọng Công ty cổ phần đầu tư công nghệ Đại Việt Kết nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng tới động lực lao động nhân viên Công ty cổ phần đầu tư công nghệ Đại Việt có 04 nhân tố có tác động tới động lực lao động đội ngũ nhân viên gồm: Chế độ phúc lợi, đặc 62 điểm công việc, quan hệ cơng việc mơi trường làm việc Vì thế, để tăng cường động lực lao động cho nhân viên cơng ty, cần có giải pháp trực tiếp liên quan tới 04 nhân tốn giải pháp hỗ trợ khác.” 3.2 Một số giải pháp tăng cƣờng động lực lao động nhân viên Công ty Công ty cổ phần đầu tƣ cơng nghệ Đại Việt 3.2.1 Giải pháp nhóm nhân tố trì động lực lao động nhân viên Công ty cổ phần đầu tư công nghệ Đại Việt 3.2.1.1 Giải pháp sách phúc lợi “ Khi thị trường tuyển dụng lao động giai đoạn cạnh tranh sống còn, mức lương thang bậc lương dần bão hịa khơng có nhiều chênh lệch cơng ty lúc muốn thu hút giữ chân nhân tài công ty phải tập trung vào phát triển chế độ phúc lợi dành cho nhân viên Mức độ tối thiểu theo quy định pháp luật quy chế Cơng ty cần trì, nhiên việc khơng cịn tính cạnh tranh Công ty cần xây dựng thêm chế độ phúc lợi liên quan tới mảng đời sống khác sức khỏe, cơng ích, gia đình nhân viên đầu tư cải thiện chế độ nghỉ lễ tết, hiếu hỉ cách thu hút đặc biệt Thực thêm số đề cụ thể xuất sau: - Xây dựng chương trình sẻ chia cộng đồng, giúp đỡ đồng nghiệp có hồn cảnh khó khăn Các chương trình từ thiện dành cho đối tượng khơng có khả lao động bị phụ thuộc người gia neo đơn, trẻ em lang thang nhỡ - Có chương trình dã ngoại, tham quan du lịch phong phú hơn, cần xây dựng số điểm tham quan khác năm khác nhau, tạo hứng khởi mẻ cho nhân viên sau thời gian dài làm việc căng thẳng Tăng tính kết nối nhân viên vùng miền khách Đây hội để công ty truyền tải thông điệp văn hóa doanh nghiệp - Để nhân viên tham gia vào việc định sách phúc lợi Thực khảo sát định kì để tìm hiểu tâm tư nguyện vọng nhân viên Để nhân 63 viên lên tiếng tác động vào sách hưởng thời gian làm việc công ty - Công ty tiếp tục phát huy chương trình phúc lợi có hiệu hữu ích sách thăm ốm đau, cưới hỏi, ngày nghỉ lễ tết sinh hoạt cộng đồng - Tổ chức chương trình sinh hoạt tập thể, gắn kết thành viên Công ty thi hát karaoke công ty, thể dục thể thao (cầu lông; bóng đá), thể dục giờ, hoạt động tình nguyện người nghèo… 3.2.1.2 Giải pháp mơi trường làm việc Mặc dù có kết test bị loại phân tích yếu tố mơi trường làm việc tác giả muốn gộp chung lại yếu tố điều kiện làm việc để phân tích hai yếu tố có tương quan với lớn Nhân viên làm ngồi mục đích kiếm sống cịn coi nơi làm việc nhà thứ hai họ nơi có điều kiện mơi trường làm việc phù hợp Họ gắn bó với tổ chức, coi tổ chức nơi để họ vui, họ sống họ chia sẻ Chính kích thích tâm lý sống việc làm quan trọng mà Lãnh đạo Cơng ty cần quan tâm để tạo động lực lao động cho nhân viên Để thực có hiệu kích thích tâm lý sống, Lãnh đạo Công ty cần ý yếu tố sau: - Tiếp tục trì phát huy mối quan hệ thân thiện, gần gũi, cởi mở, giúp đỡ lẫn doanh nghiệp, xây dựng niềm tin cá nhân tập thể; đồng thời đẩy mạnh phong trào thi đua, đoàn thể, mở rộng hình thức giải trí, thể dục thể thao, hoạt động văn hóa, văn nghệ phịng ban, tổ nhóm tồn thể quan để kích lệ tinh thần người lao động, tạo bầu khơng khí thoải mái cơng việc để người có hội hiểu biết nhiều hơn, tạo tâm lý thoải mái công việc.” - Xây dựng phong cách lãnh đạo công bằng, dân chủ, yếu tố tác động lớn tới hành vi nhân viên Thể quan tâm lãnh đạo, quản lý nhân viên, tôn trọng nhân viên, làm cho nhân viên thấy họ thực 64 quan tâm, thông qua lời khen ngợi, động viên, khuyến khích, lời thăm hỏi cá nhân gia đình - Giúp nhân viên hiểu phối hợp, hỗ trợ với Ngoài ra, cán quản lý trực tiếp cần thường xuyên hướng dẫn, tạo nguồn lực cần thiết để hồn thành cơng việc cách hiệu - “Cơng ty tạo mơi trường làm việc linh hoạt theo thời gian, làm việc từ xa: Ở số phận, Cơng ty quy định khoảng thời gian mà nhân viên có mặt quan với điều kiện đảm bảo đủ thời gian quy định làm việc tuần Ngược lại, số phận dịch vụ yêu cầu làm thêm Điều vừa góp phần gia tăng thêm dịch vụ cho doanh nghiệp người dân, tạo thêm thu nhập; vừa giúp cho việc sớm muộn cán nhân viên giảm thiểu Để thành cơng địi hỏi nhân viên phải có tinh thần tự giác cao cách theo dõi số làm việc nhân viên cách tế nhị, chuẩn xác - Hiện thời gian làm việc cơng ty có tiếng làm việc vào sáng thứ 7, Đây yếu tố lớn khiến nhân viên cảm thấy bất mãn áp lực làm việc Cuổi tuần thời gian nhân viên muốn dành cho gia định sau tuần làm việc căng thẳng, nhiên lại vướng nửa ngày làm sáng thứ khiến việc xếp thịi gian nghỉ trở nên eo hẹp khó chuẩn bị Với nhiều lần đề xuất kiến nghị chưa thành cơng, nhân viên đặc biệt mong muốn thực đề xuất bỏ ngày làm việc thứ thay vào nâng cao hiệu suất cơng việc vào ngày lại tuần để đảm bảo kết kinh doanh cân sống cá nhân 3.2.1.3 Giải pháp nhân tố khác nhóm nhân trì Một số đề xuất cho nhân tố tiền lương gồm: - Sớm hồn thiện đề án vị trí việc làm để xác định rõ vị trí cơng việc nhân Cơng ty, làm cho việc tính tốn sách tiền lương cơng bằng, hợp lý - Thực công tác nâng lương tạo điều kiện cho nhân viên phấn đấu nâng lương trước thời hạn 65 - Tạo điều kiện gia tăng thu nhập cho nhân viên cách làm thêm có trả công vào đợt công việc cao điểm - Bên cạnh đó, cơng tác xét thưởng cách thức để tăng thu nhập hợp pháp cho người lao động, đồng thời khuyến khích người lao động làm việc hiệu Công tác thường gắn sang nhân tố phúc lợi, đây, tác giả đề xuất biện pháp nằm sách tiền lương Cơng ty thực chất tiền thưởng khuyến khích tài chính, khoản bổ xung cho tiền lương, với tiền lương, tiền thưởng góp phần thỏa mãn nhu cầu vật chất cho người lao động giới hạn định tiền thưởng sử dụng biện pháp khuyến khích vật chất Để thực công tác này, Công ty cần: - Thực quy trình đánh giá nhân viên công khai, minh bạch sở đánh giá chất lượng, hiệu công việc … Các mức thưởng cần phải rõ ràng, gắn kết với kết công việc vị trí việc làm nhân viên - Đa dạng hình thức thưởng cho nhân viên thưởng sáng kiến, thưởng tiết kiệm chi tiêu nội bộ, thưởng người tốt việc tốt - Tăng tần suất thưởng, theo thời gian (năm, quý, tháng) theo công việc theo định kỳ nâng lương Tạo điều kiện cho nhân viên chun mơn nghiệp vụ có thành tích năm làm việc, Giám đốc công ty tặng danh hiệu thi để thực công tác nâng lương trước thời hạn để nâng cao thu nhập nhân viên - Việc khen thưởng nên lúc, kịp thời có người lao động cảm nhận quan tâm nhà lãnh đạo cố gắng cán bộ, nhân viên cơng việc, qua tạo động lực cho họ để lặp lại hành vi tích cực Lãnh đạo cơng ty cần có ghi nhận miệng, sau văn để tuyên dương, khen thưởng có phần tiền, quà vật chất để trao tặng tạo cho nhân viên cảm thấy họ tôn trọng thấy tầm quan trọng họ với phát triển Công ty.” - Việc khen thưởng phải gắn liền với kết thực công việc, cố gắng 66 tiến thân nhân viên, tránh tình trạng chung chung Nếu đơn vị hay phòng ban đạt thành tích xuất sắc ngồi việc khuyến khích đơn vị, phịng ban cá nhân có liên quan động viên khen thưởng kịp thời 3.2.2 Giải pháp nhóm nhân tố thúc đẩy động lực lao động nhân viên Công ty cổ phần đầu tư công nghệ Đại Việt 3.2.2.1 Giải pháp đặc điểm công việc “ Đặc điểm công việc nhân tố có ảnh hưởng quan trọng thứ tới động lực lao động nhân viên Công ty cổ phần đầu tư công nghệ Đại Việt với trị số B = 0,625, Để làm cho cơng việc nhân viên trở nên phong phú, có ý nghĩa quan trọng làm theo số cách sau: - Tạo cho nhân viên quyền tự việc định vấn đề lựa chọn phương pháp làm việc, trình tự thực công việc thời gian làm việc khuôn khổ quy định chung Công ty - Khuyến khích tham gia nhân viên cấp vào định khuyến khích phối hợp phòng nghiệp vụ/nhân viên - Làm cho nhân viên cảm thấy có trách nhiệm cơng việc, cho họ thấy vai trò họ quan trọng - Cung cấp thông tin phản hồi kịp thời xác hồn thành nhiệm vụ nhân viên Một cơng cụ hữu ích để làm cho đặc điểm công việc rõ ràng trở thành phần hứng thú cho nhân viên làm việc việc mơ tả chi tiết vị trí cơng việc, vị trí nhân đề án vị trí việc làm Cơng ty Do vậy, cơng tác cần sớm hoàn thiện giai đoạn cuối năm 2019 đầu năm 2020 để trình cấp có thẩm quyền phê duyệt ứng dụng vào hoạt động quản lý nhân Công ty 3.2.2.2 Giải pháp quan hệ công việc Là nhân tố ảnh hưởng tới động lực lao động nhân viên Công ty cổ phần đầu tư công nghệ Đại Việt, nhân tố quan hệ công việc đạt trị số B = 0,365, Mối quan hệ đến từ hai đối tượng, cấp đồng nghiệp Do vậy, giải pháp 67 đề xuất từ hai hướng Trước tiên, giải pháp cấp nhân viên - Lãnh đạo phải gương mẫu đầu việc thực phong trào cơng ty có chun mơn tốt - Chứng minh tin tưởng nhân viên cách giảm bớt kiểm soát, yêu cầu nhân viên lập kế hoạch hay lịch làm việc - Khen thưởng kịp thời, lúc hình thức như: + Hàng tuần, hàng tháng ghi tên nhân viên có thành tích xuất sắc lên bảng tin Công ty; + Gửi danh thiếp chúc mừng nhân viên có thành tích cao; + Khen ngợi trao tặng phần thưởng cho nhân viên xuất sắc họp định kỳ công ty Tiếp theo, giải pháp đồng nghiệp nhân viên Đồng nghiệp nhân tố quan trọng tác động đến động lực lao động tất nhân viên Công ty Vì vậy, yếu tố thay đổi tích cực có tác động đến động lực lao động nhân viên như:” - Cần tạo chia sẻ, phối hợp nhịp nhàng, hiệu công việc người đồng nghiệp; - Tạo nên bầu khơng khí tập thể lao động ln vui vẻ, đồn kết; - Xây dựng tinh thần tương thân, tương ái, đồng nghiệp giúp đỡ tiến công việc sống; - Cơng đồn Cơng ty tích cực tổ chức thêm chương trình giao lưu thi đua khen thưởng như: sinh hoạt hàng tháng; chương trình cắm hoa, nấu ăn, văn nghệ, thể dục thể thao… 3.2.2.3 Giải pháp nhân tố khác nhóm nhân tố thúc đẩy “ Cũng nhân tố có kết phân tích khơng có ảnh hưởng tối động lực lao động nhân viên Công ty cổ phần đầu tư công nghệ Đại Việt, ghi nhận thành tích cá nhân nhân viên gần chưa thực đa phần nhân viên thụ động làm việc theo phân nhân viên chưa chủ động sáng tạo 68 phát huy hết lực làm việc để nâng cao hiệu cơng việc cho Cơng ty Ngay có đánh giá, khen thưởng, ghi nhận cơng tác thực hình thức, nên tác dụng tăng cường động lực lao động cho cán nhân viên chưa có Mặc dù vậy, không nên bỏ qua nhân tố ghi nhận thành tích cá nhân ảnh hưởng tới quyền lợi nhân viên Do vậy, Công ty cần lưu ý số nội dung: - Để đánh giá thành tích phải sử dụng tiêu chuẩn đánh giá rõ ràng, phương pháp đánh giá hợp lý - Bên cạnh việc đánh giá nhân viên việc phát huy tiềm nhân viên quan trọng việc tạo động lực thúc đẩy người lao động, cụ thể như: + Xây dựng gương điển hình chương trình phát động thực hiên theo gương nhân viên tốt, làm việc tốt; + Xây dàm việcnh phát động thực hiên theo gương y tiềm nhân viên quan trọng việc giúp nhân viên th động thực hiên theo g tiúp 3.2.3 Miúp nhân viên th Một giải pháp mà trình làm việc thực tế Công ty cổ phần đầu tư công nghệ Đại Việt trình vấn vị lãnh đạo, người phụ trách công tác nhân Cơng ty trao đổi, việc xây dựng quản lý hệ thống thông tin nguồn nhân lực hai chiều thông suốt kết hợp truyền thống đại Đảm bảo hệ thống thông tin phản hồi cho cán nhân viên Công ty cách thơng suốt biện pháp để thúc đẩy động lực lao động cá nhân quan Khi có thơng tin phản hồi cách đắn kịp thời giúp họ hình dung thân họ đâu tổ chức, tổ chức họ có cơng khơng Từ đó, nhân viên cảm thấy thoải mái, phấn khởi cấp quan tâm, đánh giá mức Ngồi thơng tin phản hồi cịn giúp nhà lãnh đạo gần gũi với nhân viên quyền mình, từ hiểu quản lý hiệu 69 hơn, dễ dàng thấy khó khăn đơn vị mà ngồi vị trí cao khó nhận thấy Cơng việc giải cách hiệu thời gian nhờ trao đổi Mỗi email, ý kiến đóng góp, hay trình bày cá nhân nhân viên ln lãnh đạo trực tiếp để tâm phản hồi cho dù phản hồi tích cực hay tiêu cực giúp cho việc sáng tỏ, khơng nằm tình trạng khơng rõ rang gây ảnh hưởng đến hiệu suất công việc.” Muốn vậy, Công ty cần xây dựng hệ thống thông tin nguồn nhân lực đại, tức áp dụng phần mềm quản lý, để vấn đề cần thơng báo truyền tải nhanh cấp đề xuất ý kiến qua gửi mail đến người liên quan cách nhanh chóng tiết kiệm chi phí Tuy nhiên, thơng tin truyền tải đến cán nhân viên không nên lạm dụng công nghệ, tiến hành thông tin phản hồi qua hệ thống phần mềm mà nên thực theo theo cách truyền thống Truyền thống thông qua buổi gặp trực tiếp, tin nội bộ, tập san doanh nghiệp hay sổ tay nhân viên Đồng thời, tổ chức đại hội công nhân viên chức theo định kỳ hàng năm để cấp cấp có hội tiếp xúc trực tiếp, trao đổi thông tin cách cởi mở Việc gặp gỡ trực tiếp giúp cho cấp hiểu quan điểm cách thức làm việc cấp từ hợp tác công việc tăng lên “ Những điều cần ý thông tin phản hồi thời gian, địa điểm đưa phản hồi phù hợp gì? Lời lẽ, thái độ phản hồi nào? Nhất phản hồi tiêu cực phải cân nhắc ý kỹ Khi đưa lời lẽ phản hồi trường hợp tích cực cần khuyến khích, khen ngợi tinh thần tôn trọng công sức, thời gian, trách nhiệm nhân viên cơng việc Điều quan trọng cụ thể có tác dụng kích thích tạo động lực cho nhân viên Đối với phản hồi tiêu cực cần thẳng thắn nguyên tắc khơng có ý trích chê bai mà cho cấp thấy yếu đồng thời cho họ hội để sửa sai Thái độ thông cảm tạo thay đổi tiềm ẩn Yếu tố mang lại hiệu cao việc phản hồi tính kịp thời Vì thế, cần đưa ý kiến phản hồi sớm tốt, trì hỗn cần phải thu thập thêm 70 thông tin cần thiết Phản hồi nhà lãnh đạo cần đưa với hướng cải tiến cụ thể Nếu phản hồi nêu thực trạng yếu mà khơng có phân tích để giúp nhân viên hiểu rõ vấn đề chủ động tự điều chỉnh nội dung phản hồi tạo thêm thách thức cho cấp mà Điều quan trọng phản hồi nhà lãnh đạo giúp cấp nhanh chóng cải thiện suất, chất lượng, hiệu công việc Phản hồi thường xuyên giúp điều chỉnh chất lượng công việc gần tức thời.” 71 Tiểu kết chƣơng Chương đề xuât giải pháp nhằm tăng cường động lực lao động cho nhân viên Công ty cổ phần đầu tư công nghệ Đại Việt dựa phân tích kết luận từ chương với phương hướng phát triển đội ngũ Công ty Những nội dung đề xuất bao gồm: 1/ “Đề xuất cho nhóm nhân tố có tác động tới động lực lao động nhân viên Công ty (4/8 nhân tố): - Phúc lợi: Tăng cường sách phúc lời dành cho nhân viên thơng qua chương trình cộng đồng phúc lợi cá nhân - Đặc điểm công việc: cần mô tả rõ tạo điều kiện cho nhân viên tham gia để có trách nhiệm cao với cơng việc - Mơi trường làm viêc: đánh giá lại hiệu công việc tương quan với thời gian làm việc để đưa khung làm thuận lợi đảm bảo hiệu suất công việc đờ sống cá nhân nhân viên - Quan hệ công việc: cần thực việc quan hệ tốt cấp cấp để với giải pháp khác giúp cho động lực lao động tăng lên 2/ Đề xuất cho nhóm nhân tố lại: nhân tố lương, điều kiện làm việc ghi nhận để gia tăng thêm động lực cho nhân viên 3/ Giải pháp hỗ trợ: việc xây dựng quản lý hệ thống thông tin nguồn nhân lực hai chiều thông suốt kết hợp truyền thống đại Như vậy, nhân tố có tác động, tác giả đưa giải pháp nhằm kích thích nhân tố giúp cho động lực gia tăng Đối với nhân tố cịn lại, dù kết phân tích khơng tác động, khơng có nghĩa bỏ qua gây bất mãn – nguyên nhân thiếu động lực Ngoài ra, tác giả khuyến nghị thêm số cơng tác chung quản trị nhân có ảnh hưởng nhiều tới việc tạo động lực lao động nhân viên Công ty Phần cuối chương hạn chế nghiên cứu tác giả (như mơ hình, phạm vi, kích thước mẫu) nêu đồng thời vạch hướng nghiên cứu tiếp sau.” 72 KẾT LUẬN Tạo động lực lao động nhân viên Công ty cổ phần đầu tư công nghệ Đại Việt bị ảnh hưởng tương đối cân nhóm nhóm nhân tố thúc đẩy (2/4 nhân tố, nhân tố đặc điểm công việc, quan hệ cơng việc), nhóm nhân tố trì (2/4 nhân tố, nhân tố sách phúc lợi, môi trường điều kiện làm việc) Ý nghĩa nghiên cứu chế, sách công ty cần tập trung giải tốt vấn đề liên quan đến đặc điểm cơng việc, sách phúc lợi môi trường làm việc để thúc đẩy hài lòng tăng thêm động lực cho nhân viên công ty cổ phần đầu tư công nghệ Đại Việt Khi hài lịng nhân viên tích cực có thêm động lực để thực tốt công việc họ Trong doanh nghiệp có vốn nước ngồi, hội thăng tiến hạn chế sách liên quan đến ngạch bậc cấp nhân viên chưa thực công rộng mở Đội ngũ lãnh đạo thường tập trung phát triển đào tạo lượng nhân nguồn, dẫn đến việc thăng tiến bị hạn chế Bên cạnh đó, có nhân tố khác từ bên bên tác động vào Với ý nghĩa đó, đội ngũ lãnh đạo cơng ty nên sử dụng nhiều phương pháp, bao gồm sách phúc lợi, tiền thưởng, hội thăng tiến, tạo mối quan hệ tốt đẹp; với khen ngợi công nhận kết quả, thúc đẩy người, tạo hài lịng cơng việc, nhằm khuyến khích cấp làm việc hiệu Tạo động lực cho nhân viên vấn đề phức tạp lý thuyết thực tiễn; đặc biệt giai đoạn cạnh tranh Mặc dù có nhiều cố gắng, phạm vi kiến thức có hạn, thời gian nghiên cứu khơng nhiều, nên luận văn khó tránh khỏi thiếu sót định Tác giả mong nhận ý kiến góp ý thầy giáo, đồng nghiệp bạn bè để luận văn hoàn thiện