Luận văn ảnh hưởng của hệ thống quản lý thực hiện công việc đến động lực làm việc của người lao động tại tổng công ty cp bảo hiểm ngân hàng tmcp công thương việt nam

”BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN” NGUYỄN BÍCH HẠNH “ẢNH HƯỞNG CỦA HỆ THỐNG QUẢN LÝ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TỔNG CÔNG TY CP BẢO HIỂM NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM” “CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ NHÂN LỰC MÃ NGÀNH: 8340404” ”LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC” ”NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS PHẠM THỊ BÍCH NGỌC” HÀNỘI, năm 2018 ”BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN” NGUYỄN BÍCH HẠNH “ẢNH HƯỞNG CỦA HỆ THỐNG QUẢN LÝ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TỔNG CÔNG TY CP BẢO HIỂM NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM” “CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ NHÂN LỰC MÃ NGÀNH: 8340404” “TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SỸ” HÀNỘI, năm 2018 LỜI CAM ĐOAN” “Tên tơi là:” Nguyễn Bích Hạnh “Là học viên cao học khóa 25” “Lớp: Cao học 25Y” “Chuyên ngành: Quản trị nhân lực – Khoa Kinh tế Quản lý nguồn nhân lực.” “Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật.” Hà Nội, ngày 25 tháng 12 năm 2018 Học viên Nguyễn Bích Hạnh LỜI CẢM ƠN “Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý thầy, cô giáo Khoa Kinh tế Quản lý Nguồn nhân lực, trường Đại học Kinh tế Quốc dân tận tình giảng dạy truyền đạt kinh nghiệm, kiến thức cho em suốt thời gian học tập trường Đặc biệt, em xin cảm ơn Tiến sĩ Phạm Thị Bích Ngọc, ln tận tình hướng dẫn, bảo tạo điều kiện để em hồn thành đề tài nghiên cứu tốt có thể.” “ Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn đến tập thể Ban lãnh đạo tồn thể anh, chị em Tổng Cơng ty CP Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam nhiệt tình giúp đỡ, tạo điều kiện trình khảo sát, thu thập liệu để em hoàn thành đề tài nghiên cứu khoa học này.” Hà Nội, ngày 25 tháng 12 năm 2018 Học viên Nguyễn Bích Hạnh MỤC LỤC ”LỜI CAM ĐOAN” ”LỜI CẢM ƠN” ”MỤC LỤC” ”DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT” ”DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ” ”PHẦN MỞ ĐẦU” CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC VÀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP .9 1.1 Cơ sở lý luận quản lý thực công việc 1.1.1 Khái niệm quản lý thực công việc 1.1.2 Vai trò quản lý thực công việc 10 1.1.3 Nội dung hệ thống quản lý thực công việc 11 1.2 Cơ sở lý luận động lực tạo động lực 18 1.2.1 Khái niệm động lực lao động tạo động lực làm việc cho người lao động 18 1.2.2 Các tiêu chí đo lường động lực làm việc 21 1.2.3 Học thuyết công 22 1.2.4 Các yếu tố ảnh hưởng tới động lực lao động 25 1.3 Ảnh hưởng quản lý thực công việc tới động lực làm việc người lao động 29 1.3.1 Các tiêu chí, tiêu chuẩn thực cơng việc động lực làm việc 29 1.3.2 Phương pháp đánh giá thực công việc động lực làm việc 30 1.3.3 Phản hồi sử dụng kết đánh giá thực công việc với động lực làm việc 1.4 31 Mơ hình nghiên cứu ảnh hưởng hệ thống quản lý thực công việc tới động lực làm việc 34 1.5 Xây dựng thang đo biến nghiên cứu 35 CHƯƠNG PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG CỦA HỆ THỐNG QUẢN LÝTHỰC HIỆN CÔNG VIỆC ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TỔNG CÔNG TY CP BẢO HIỂM NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM .37 2.1 Giới thiệu Tổng Công ty CP Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam 37 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 37 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 39 2.1.3 Đặc điểm nguồn nhân lực VBI: 41 2.1.4 Kết kinh doanh 43 2.2 Thực trạng hệ thống quản lý thực công việc Tổng Công ty CP Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam 45 2.2.1 Mục đích, đối tượng áp dụng hệ thống quản lý thực công việc 45 2.2.2 Thiết lập mục tiêu/ kế hoạch thực công việc Tổng Công ty CP Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam 46 2.2.3 Các tiêu chí , tiêu chuẩn thực cơng việc Tổng Công ty CP Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam 50 2.2.4 Đo lường thực công việc 58 2.2.5 Phản hồi sử dụng kết đánh giá thực công việc 71 2.3 Kết nghiên cứu ảnh hưởng hệ thống quản lý thực công việc tới động lực làm việc người lao động Tổng Công ty CP Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam 77 2.4 Đánh giá chung hệ thống quản lý thực công việc ảnh hưởng hệ thống tới động lực làm việc người lao động Tổng Công ty CP Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam 83 2.4.1 Tiêu chí, tiêu chuẩn thực công việc 83 2.4.2 Đo lường thực công việc 85 2.4.3 Phản hồi sử dụng kết đánh giá thực công việc 86 CHƯƠNG MỘT SỐ BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG QUẢN LÝ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC NHẰM TĂNG CƯỜNG ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 89 3.1 Định hướng chiến lược Tổng Công ty CP Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam 05 năm tới 89 3.2 Giải pháp hoàn thiện hệ thống quản lý thực công việc nhằm nâng cao động lực làm việc cho người lao động VBI 90 3.2.1 Hoàn thiện mô tả công việc làm sở xây dựng điều chỉnh tiêu chí, tiêu chuẩn phù hợp với thực tế công việc 90 3.2.2 Xây dựng hệ thống thông tin phục vụ đo lường thực công việc 91 3.2.3 Đẩy mạnh công tác truyền thông hệ thống quản lý thực công việc 92 3.2.4 Phản hồi sử dụng kết đánh giá thực công việc công tác chi trả thù lao cho người lao động 93 KẾT LUẬN 95 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .96 PHỤ LỤC 97 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CP : Cổ phần ĐGTHCV : Đánh giá thực công việc NLĐ : Người lao động TMCP : Thương mại cổ phần TNHH : Trách nhiệm hữu hạn VBI : Tổng Công ty CP Bảo Hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam (Tổng Công ty CP Bảo hiểm VietinBank) VIETINBANK : Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam VN : Việt Nam DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Mơ hình nghiên cứu ảnh hưởng Hệ thống quản lý thực công việc tới động lực làm việc 34 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Tổng Công ty CP Bảo Hiểm NH TMCP Công Thương VN 39 Bảng 1.1 Đặc điểm mẫu khảo sát Bảng 1.2 Thước đo biến mơ hình nghiên cứu 35 Bảng 2.1 Đặc điểm nguồn nhân lực Tổng Công ty CP Bảo hiểm VietinBank 41 Bảng 2.2 Kết hoạt động kinh doanh Tổng Công ty CP Bảo hiểm VietinBank từ năm 2013 – 2017 44 Bảng 2.3 Quy định trọng số yếu tố thẻ điểm cân 49 Bảng 2.4 Bảng tỷ lệ giảm trừ KPI tuân thủ 53 Bảng 2.5 Ý kiến người lao động phù hợp tiêu chí, tiêu chuẩn thực cơng việc VBI theo giới tính vị trí cơng việc 57 Bảng 2.6 Trọng số thẻ điểm cân VBI năm 2018 59 Bảng 2.7 Mẫu Thẻ điểm Ban Trụ sở 60 Bảng 2.8 Mẫu thẻ điểm cân Ban Tài kế tốn 61 Bảng 2.9 Mẫu thẻ điểm cân Công ty thành viên 63 Bảng 2.10 Chi tiết Thẻ điểm Công ty thành viên năm 2018 65 Bảng 2.11 Quy định tỉ lệ xếp loại đánh giá VBI 67 Bảng 2.12 Ý kiến người lao động đo lường thực công việc 70 Bảng 2.13 Mẫu tính lương cho nhân viên khối hỗ trợ VBI 73 Bảng 2.14 Ý kiến người lao động phản hồi sử dụng kết đánh giá thực công việc 75 Bảng 2.15 Ý kiến người lao động ảnh hường quản lý thực công việc tới động lực làm việc 77 Bảng 2.16 Kết phân tích hồi quy đơn yếu tố mô hình 78 Bảng 2.17 Kết phân tích hồi quy đa biến với yếu tố mơ hình 80 Phụ lục 01 Phiếu điều tra ảnh hưởng Hệ thống quản lý thực công việc tới động lực làm việc 97 Phụ lục 02 Mẫu hướng dẫn vấn 101 Phụ lục 03 Mẫu Thẻ điểm cân 102 Phụ lục 04 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo yếu tố hệ thống quản lý thực công việc động lực làm việc 104 Phụ lục 4.1 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo Sự phù hợp tiêu chí, tiêu chuẩn thực công việc 104 Phụ lục 4.2 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo Đo lường thực công việc 105 Phụ lục 4.3 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo Phản hồi sử dụng kết đánh giá thực công việc 106 Phụ lục 4.4 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo Động lực làm việc 107 Phụ lục 05 Kết phân tích mơ hình hồi quy đơn ảnh hưởng yếu tố hệ thống quản lý thực công việc động lực làm việc 108 Phụ lục 5.1 Kết phân tích ảnh hưởng phù hợp tiêu chí, tiêu chuẩn đến động lực làm việc 108 Phụ lục 5.2 Kết phân tích ảnh hưởng đo lường thực công việc đến động lực làm việc 109 Phụ lục 5.3 Kết phân tích ảnh hưởng phản hồi sử dụng kết đánh giá thực công việc đến động lực làm việc 110 Phụ lục 06 Kết phân tích mơ hình hổi quy đa biến xem xét ảnh hưởng hệ thống quản lý thực công việc tới động lực làm việc 111 98 II TT ĐÁNH GIÁ Mã hóa Các biến quan sát Sự phù hợp tiêu chí, tiêu chuẩn thực cơng việc H1.1 Số lượng tiêu chí cho vị trí cơng việc bạn có phù hợp khơng H1.2 Nội dung tiêu chí có phù hợp với công việc bạn không H1.3 Các tiêu chí rõ ràng, chi tiết, lượng hóa H1.4 Các tiêu chí có tính khả thi, có khả hoàn thành H1.5 Các tiêu chuẩn ứng với tiêu chí phù hợp H1.6 Tổng thể tiêu chí, tiêu chuẩn đánh giá Cơng ty phù hợp với thực tế công việc Đo lường thực công việc H2.1 Phương pháp đánh giá có phù hợp khơng H2.2 Các biểu mẫu quy trình, quy định phù hợp, dễ sử dụng H2.3 Bạn hiêu rõ hệ thống quản lý thực công việc cách thức triển khai H2.4 Tổng Cơng ty có tổ chức truyền thơng để phổ biến hướng dẫn NLĐ cách đánh giá H2.5 Người đánh giá bạn phù hợp Hồn tồn Khơng Bình Đồng khơng đồng ý thường ý đồng ý Hồn tồn đồng ý 99 TT Mã hóa Các biến quan sát H2.6 Lãnh đạo trực tiếp đồng nghiệp bạn người đánh giá xác H2.7 Kết đánh giá bạn xác, cơng H2.8 Việc đo lường đánh giá thực công việc tổ chức bạn xác, hợp lý Phản hồi sử dụng kết đánh giá H3.1 Hình thức phản hồi kết đánh giá tổ chức bạn hợp lý H3.2 Bạn lãnh đạo trực tiếp thảo luận có bất đồng kết đánh giá hai bên để đến thống H3.3 Lãnh đạo bạn phản hổi kết đánh giá để nhân viên kịp thời thực hiển điều chỉnh H3.4 Bạn muốn kết đánh giá công khai H3.5 Về bản, việc phản hổi tổ chức bạn tương đối kịp thời, lúc H3.6 Kết đánh giá bạn để xét tăng lương, thưởng H3.7 Kết đánh giá bạn để đề bạt thăng tiến điều động H3.8 Kết đánh giá bạn để xác định kế hoạch đào tạo, phát triển cá nhân H3.9 Kết đánh giá tương xứng với mức lương bạn hưởng Hồn tồn Khơng Bình Đồng khơng đồng ý thường ý đồng ý Hoàn toàn đồng ý 100 TT Mã hóa Các biến quan sát H3.10 Việc sử dụng kết đánh giá tổ chức bạn có hiệu cao Động lực làm việc H4.1 Bạn ln cố gắng để hồn thành nhiệm vụ giao H4.2 Bạn trì cố gắng thời gian dài H4.3 Ban ln hồn thành tốt công việc hướng đến mục tiêu chung tổ chức H4.4 Bạn ln có thái độ làm việc tích cực H4.5 Bạn ln có động lực để làm tốt cơng việc Hồn tồn Khơng Bình Đồng khơng đồng ý thường ý đồng ý Hoàn toàn đồng ý 101 PHỤ LỤC 02: MẪU HƯỚNG DẪN PHỎNG VẤN Anh/ chị hiểu hệ thống quản lý thực công việc Công ty nào? Anh/ chị đánh giá tiêu chí, tiêu chuẩn thực cơng việc VBI? Anh/ chị thấy tiêu chí, tiêu chuẩn phù hợp với thực tế công việc chưa? Nếu chưa phù hợp cụ thể điểm nào? Anh/ chị đánh giá phương pháp đo lường thực công việc VBI? Anh/ chị nhận thấy cách tính điểm KPI đơn giản hay phức tạp, có gặp khó khăn thực không? Anh/ chị đánh giá biểu mẫu đánh giá thực công việc VBI? Anh/ chị có nhận xét cấp đánh giá trực tiếp mình? Họ đánh giá anh/ chị có xác khơng? Theo anh/ chị, chu kỳ đánh giá Tổng Cơng ty có phù hợp không? Nếu không, cho biết ý kiến anh/ chị chu kỳ đánh giá? Việc phản hồi đánh giá thực cơng việc theo quy trình có gây trở ngại, khó khăn cho anh/ chị khơng? 10 Anh/ chị có nhận xét việc sử dụng kết đánh giá thực cơng việc Tổng Cơng ty? 11 Anh/ chị có đề xuất việc áp dụng kết đánh giá thực công việc không? 12 Anh/ chị cảm thấy sau áp dụng hệ thống quản lý thực cơng việc động lực làm việc có thay đổi nào? 13 Anh/ chị có cảm thấy trì cố gắng, nỗ lực làm việc thời gian dài? Nếu không, sao? 14 Anh/ chị có nhận thấy cơng đánh giá thực công việc đãi ngộ nhân viên tổ chức không? Tại sao? 15 Anh/ chị có đề xuất hệ thống quản lý thực công việc nhằm tăng cường tạo động lực cho người lao động Tổng Công ty? 102 PHỤ LỤC 03: MẪU THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG NĂM … Kỳ đánh giá: 31/12/20 THÔNG TIN CÁ NHÂN, ĐƠN VỊ Mã cán bộ: Họ tên: Chức danh/Công việc: Cán Quản lý cấp 1: Chức vụ: Cán Quản lý cấp 2: Phòng-Đơn vị: Chức vụ: NỘI DUNG ĐÁNH GIÁ Tự đánh giá KPIs/Chỉ số thành phần (1) I Tài Trọng số (%) Mô tả KPIs Công cụ đo lường Chu kỳ đo lường Đơn vị tính (2) (3) (4) (5) (6) 40% - Lợi nhuận trước thuế 10% - Sự hài lòng khách hàng nội hoặc/và bên 10% Thực (7) Mức độ hoàn thành (%) (9)=(8)/ (7) Điểm Điểm Mức độ hoàn thành (%) (10)=(9)* (2)*100 (11) (12)=(1 1)*(2) (13) triệu đồng 10,00 Năm % QL cấp Mức độ hoàn thành (%) 40,00 Năm II Khách hàng Kế hoạch QL cấp Điểm (14)=(1 3)*(2) 103 Tự đánh giá KPIs/Chỉ số thành phần Trọng số (%) Mô tả KPIs Công cụ đo lường Chu kỳ đo lường Đơn vị tính III Quy trình/Hoạt động nội 45% Tuân thủ quy trình, quy định … 15% Năm % Kết thực mục tiêu theo thời hạn 30% Năm % IV Con người 5% Công tác quy hoạch cán bộ; Đào tạo … 3% Năm % Đào tạo, phát triển cá nhân 2% Năm % Tổng mục tiêu cá nhân Kế hoạch Thực Mức độ hoàn thành (%) Điểm 45,00 5,00 100% 100,00 NHẬN XÉT CHUNG (Dành cho đánh giá cuối kỳ) Xác nhận vào thời điểm đánh giá Người giao mục tiêu Ký tên: Phê duyệt CBQL cấp Ký tên: Phê duyệt CBQL cấp Ký tên: QL cấp Mức độ hoàn thành (%) Điểm QL cấp Mức độ hoàn thành (%) Điểm 104 ”PHỤ LỤC 04: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CÂY CỦA THANG ĐO CÁC YẾU TỐ TRONG HỆ THỐNG QUẢN LÝ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC VÀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC” Phụ lục 4.1 ”Kết kiểm định độ tin cậy thang đo Sự phù hợp tiêu chí, tiêu chuẩn thực công việc” Cronbach's Alpha N of Items 0,896 Std N Minimum Maximum Mean Deviation H1.1 79 2,00 5,00 3,6333 0,61495 H1.2 79 2,00 5,00 3,5667 0,62606 H1.3 79 2,00 4,00 2,8000 0,61026 H1.4 79 2,00 4,00 3,0333 0,55605 H1.5 79 2,00 4,00 3,0333 0,66868 H1.6 79 2,00 4,00 3,2000 0,55086 Valid N 79 (listwise) 105 Phụ lục 4.2 ”Kết kiểm định độ tin cậy thang đo Đo lường thực công việc” Cronbach's Alpha N of Items 0,840 Std N Minimum Maximum Mean Deviation H2.1 79 2,00 5,00 3,2000 0,76112 H2.2 79 2,00 5,00 3,3333 0,71116 H2.3 79 2,00 5,00 2,7000 0,87691 H2.4 79 2,00 4,00 2,1000 0,40258 H2.5 79 2,00 5,00 3,5667 0,85836 H2.6 79 2,00 5,00 3,4667 0,77608 H2.7 79 2,00 4,00 3,1333 0,86037 H2.8 79 2,00 4,00 2,9333 0,73968 Valid N 79 (listwise) 106 Phụ lục 4.3 ”Kết kiểm định độ tin cậy thang đo Phản hồi sử dụng kết đánh giá thực công việc” Cronbach's Alpha N of Items 0,864 10 Std N Minimum Maximum Mean Deviation H3.1 79 2,00 4,00 3,2000 0,61026 H3.2 79 2,00 4,00 3,1333 0,81931 H3.3 79 2,00 4,00 3,3333 0,75810 H3.4 79 2,00 4,00 2,9000 0,92289 H3.5 79 2,00 4,00 3,1667 0,69893 H3.6 79 2,00 4,00 3,5000 0,57235 H3.7 79 2,00 4,00 3,4667 0,57135 H3.8 79 2,00 5,00 3,3667 0,71840 H3.9 79 2,00 5,00 3,2000 0,80516 H3.10 79 2,00 4,00 3,1000 0,66176 Valid N 79 (listwise) 107 Phụ lục 4.4 ”Kết kiểm định độ tin cậy thang đo Động lực làm việc” Cronbach's Alpha N of Items 0,890 Std N Minimum Maximum Mean Deviation H4.1 79 3,00 5,00 3,9333 0,52083 H4.2 79 2,00 5,00 3,3333 0,75810 H4.3 79 2,00 5,00 3,3667 0,66868 H4.4 79 2,00 5,00 3,2667 0,86834 H4.5 79 2,00 5,00 3,0333 0,88992 Valid N 79 (listwise) 108 PHỤ LỤC 05: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH TỪNG YẾU TỐ TRONG MƠ HÌNH HỆ THỐNG QUẢN LÝ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC VÀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC Phụ lục 5.1 Kết phân tích ảnh hưởng phù hợp tiêu chí, tiêu chuẩn đến động lực làm việc Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std, Error of the Estimate 0,542a 0,294 0,289 0,53689 ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square F Sig, Regression 3,364 3,364 11,669 0,002b Residual 8,071 28 0,288 Total 11,435 29 Coeficientsa Unstandardized Coefficients Model (Constant) MH1 B 1,160 Std, Error 0,659 0,693 0,203 Standardized Coefficients Beta 0,542 t 1,760 Sig, 0,089 3,416 0,002 109 Phụ lục 5.2 Kết phân tích ảnh hưởng đo lường thực công việc đến động lực làm việc Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std, Error of the Estimate 0,672a 0,451 0,432 0,47334 ANOVAa Sum of Squares df Mean Square F Sig, Regression 5,161 5,161 23,037 0,000b Residual 6,273 28 0,224 Total 11,435 29 Model Coeficientsa Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Model t B Std, Error (Constant) 0,922 0,521 MH2 0,807 0,168 Beta 1,771 0,672 4,800 110 Phụ lục 5.3 Kết phân tích ảnh hưởng phản hồi sử dụng kết đánh giá thực công việc đến động lực làm việc Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std, Error of the Estimate 0,784a 0,614 0,600 0,39701 ANOVAa Model Regression Mean Square 7,021 4,413 28 0,158 11,435 29 Sum of Squares 7,021 Residual Total df F 44,545 Sig, 0,000b Coeficientsa Unstandardized Coefficients Model (Constant) MH3 B 0,190 Std, Error 0,498 1,015 0,152 Standardized Coefficients Beta t 0,784 0,201 Sig, 0,842 6,674 0,000 111 PHỤ LỤC 06: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH MƠ HÌNH HỔI QUY ĐA BIẾN XEM XÉT ẢNH HƯỞNG CỦA HỆ THỐNG QUẢN LÝ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TỚI ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC Model Summary Model Regression Residual Total Regression Residual Total Regression Residual Total Sum of Squares df 3,364 8,071 11,435 5,181 6,254 11,435 7,244 4,190 11,435 28 29 27 29 26 29 Mean Square 3,364 0,288 F Sig 11,669 0,002b 2,590 0,232 11,184 0,000c 2,415 0,161 14,983 0,000d ANOVAa Adjusted R R Square Square 0,294 0,289 Change Statistics Std Error of the Estimate 0,53689 R Square Change 0,294 F Change 11,669 Model R 0,542a 0,673b 0,453 0,413 0,48127 0,159 0,796c 0,634 0,591 0,40146 0,180 28 Sig F Change 0,002 7,845 27 0,009 12,804 26 0,001 df1 df2 112 Coeficientsa Model Unstandardized Coefficients B Standardized Coefficients Std Error (Constant) 1,160 0,659 MH1 0,693 0,203 (Constant) 0,839 0,602 MH1 0,082 0,284 MH2 0,748 0,267 0,33 0,563 MH1 0,061 0,237 MH2 0,201 MH3 0819 Collinearity Statistics t Sig Beta Tolerance 1,760 0,089 3,416 0,002 1,395 0,174 0,364 0,290 0,622 VIF (Constant) 0,542 1,000 1,000 0,774 0,410 2,438 2,801 0,009 0,410 2,438 0,130 0,897 0,147 0,256 0,800 0,410 2,439 0,270 0,267 0,744 0,463 0,279 3,586 0,229 0,632 3,578 0,001 0,451 2,215