Báo cáo thực tập tại Ngân hàng tmcp tiên phong – chi nhánh thăng long

1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP ĐƠN VỊ THỰC TẬP NGÂN HÀNG TMCP TIÊN PHONG – CHI NHÁNH THĂNG LONG Giảng viên hướng dẫn Đặng Thu Trang Sinh viên thực hiệ[.]

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP ĐƠN VỊ THỰC TẬP NGÂN HÀNG TMCP TIÊN PHONG – CHI NHÁNH THĂNG LONG Giảng viên hướng dẫn : Đặng Thu Trang Sinh viên thực : Phan Thị Hương Giang Mã sinh viên : 19D180082 Lớp : K55H2 Hà Nội, 02/2023 i LỜI CẢM ƠN Sau kết thúc chương trình kiến thức chuyên ngành nhà trường, em định chọn Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong (TPBank) để thực tập, học hỏi trau dồi kiến thức nghiệp vụ ngân hàng ngân hàng đứng đầu lĩnh vực ngân hàng số, sản phẩm đại, ngân hàng lớn có uy tín Việt Nam Để hồn thành tốt q trình thực tập từ ngày 02/01/2023 đến hết ngày 03/02/2023, bên cạnh nỗ lực thân, em xin chân thành gửi lời cảm ơn tới Giảng viên, ThS Đặng Thu Trang hướng dẫn tận tình, bảo em q trình làm bài, em cảm ơn nhiệt tình giải đáp thắc mắc dành thời gian q báu để đưa góp ý giúp em hoàn thiện báo cáo thực tập tổng hợp Em xin cảm ơn thầy cô giáo Khoa Tài – Ngân hàng tham gia giúp đỡ, hỗ trợ em trình tìm địa điểm thực tập hoàn thành báo cáo thực tập Cùng với đó, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Giám đốc trung tâm (Ngân hàng TMCP Tiên Phong – Chi nhánh Thăng Long) anh chị cán nhân viên làm việc Chi nhánh Thăng Long tạo điều kiện tận tình hỗ trợ, giúp đỡ em trình thực tập Từ đó, em có trải nghiệm thực tế nghiệp vụ tìm hiểu rõ hoạt động kinh doanh Ngân hàng Em cố gắng hoàn thành tốt báo cáo thực tập tổng hợp, nhiên thời gian thực tập không dài, kiến thức kinh nghiệm thân cịn nhiều hạn chế nên báo cáo khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận ý kiến giúp đỡ thầy cô để cáo cáo em hồn thiện Em kính chúc thầy khoa Tài – Ngân hàng nhiều sức khỏe gặt hái nhiều thành công công việc, sống Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Phan Thị Hương Giang ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC .ii DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ SƠ ĐỒ iv DANH MỤC VIẾT TẮT v PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TIÊN PHONG – CHI NHÁNH THĂNG LONG 1 Giới thiệu ngân hàng Thương mại cổ phần Tiên Phong 1.1 Khái quát chung 1.2 Quá trình hình thành phát triển .2 1.3 Tầm nhìn – Sứ mệnh – Giá trị cốt lõi 1.3.1 Tầm nhìn – Sứ mệnh .3 1.3.2 Giá trị cốt lõi Giới thiệu Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Tiên Phong – Chi nhánh Thăng Long 2.1 Giới thiệu chung Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Tiên Phong – Chi nhánh Thăng Long .4 2.2 Chức nhiệm vụ 2.2.1 Chức .5 2.2.2 Nhiệm vụ Mơ hình tổ chức 3.1 Mơ hình tổ chức Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Tiên Phong – Chi nhánh Thăng Long .6 3.2 Chức nhiệm vụ .6 PHẦN II: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ TÀI CHÍNH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TIÊN PHONG – CHI NHÁNH THĂNG LONG .8 2.1 Môi trường kinh doanh môi trường hoạt động 2.2.1 Môi trường vĩ mô 2.2.2 Môi trường kinh doanh 10 2.2 Hệ thống sản phẩm, dịch vụ 11 iii 2.3 Bảng cân đối kế toán rút gọn Ngân hàng TMCP Tiên Phong (TPBank) – CN Thăng Long giai đoạn 2020 – 2022 12 2.4 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Tiên Phong (TPBank)- CN Thăng Long giai đoạn 2020 - 2022 16 2.5 Đánh giá tình hình huy động vốn hoạt động cho vay Ngân hàng TMCP Tiên Phong (TPBank) – CN Thăng Long giai đoạn 2020 – 2022 19 2.5.1 Tình hình huy động vốn 19 2.5.2 Hoạt động cho vay 22 PHẦN III: VỊ TRÍ THỰC TẬP VÀ MÔ TẢ CÔNG VIỆC 25 3.1 Mơ tả hoạt động phịng kinh doanh tín dụng tiểu thương Hà Nội 2- Ngân hàng TMCP Tiên Phong (TPBank) – CN Thăng Long 25 3.2 Thực tập sinh vị trí nhân viên Quan hệ khách hàng cá nhân 26 3.3 Định hướng lộ trình nghề nghiệp sau trường 27 PHẦN IV: NHỮNG VẤN ĐỀ CẦN ĐẶT RA VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN 28 4.1 Những vấn đề cần đặt 28 4.2 Đề xuất hướng đề tài khóa luận .30 KẾT LUẬN 31 TÀI LIỆU THAM KHẢO 32 iv DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ SƠ ĐỒ STT Tên bảng biểu / sơ đồ Sơ đồ 1.1: Mơ hình tổ chức Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Tiên Trang Phong – Chi nhánh Thăng Long Bảng 2.3: Bảng cân đối kế toán rút gọn TPBank – CN Thăng 12 Long giai đoạn 2020-2022 Bảng 2.4 : Báo cáo kết kinh doanh rút gọn TPBank – CN 17 Thăng Long giai đoạn 2020 – 2022 Bảng 2.5.1 : Tình hình huy động vốn TP Bank – CN Thăng 21-22 Long giai đoạn 2020 – 2022 Bảng 2.5.2 Tình hình hoạt động cho vay TP Bank – CN Thăng Long giai đoạn 2020 – 2022 25-26 v DANH MỤC VIẾT TẮT TP Bank Ngân hàng Thương mại cổ phần Tiên Phong CN, PGD Chi nhánh, Phòng giao dịch CIC Trung tâm thơng tin tín dụng quốc gia Việt Nam DPRR Dự phòng rủi ro HDDV Hoạt động dịch vụ HĐKD Hoạt động kinh doanh KH Khách hàng KHCN Khách hàng cá nhân KHDN Khách hàng doanh nghiệp KHƯT Khách hàng ưu tiên LNTT Lợi nhuận trước thuế LNST Lợi nhuận sau thuế NHTMCP Ngân hàng Thương mại cổ phần SRM-CB Giám đốc Quan hệ KHCN cao cấp RM-CB Giám đốc Quan hệ KHCN cao cấp RM-PB Giám đốc Quan hệ KHCN KH ưu tiên RO-CB Chuyên viên Quan hệ KHCN RA-CB Nhân viên Quan hệ KHCN TNDN Thu nhập doanh nghiệp TMCP Thương mại cổ phần PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TIÊN PHONG – CHI NHÁNH THĂNG LONG Giới thiệu ngân hàng Thương mại cổ phần Tiên Phong 1.1 Khái quát chung Tên đầy đủ : Ngân hàng thương mại cổ phần Tiên Phong (TPBank) Tên quốc tế : Tien Phong Commercial Joint Stock Bank Tên viết tắt : TPBank Trụ sở (hội sở) : Tịa nhà TPBank, 57 Lý Thường Kiệt, Quận Hoàn Kiếm, thành phố Hà Nội Loại hình : Tài Điện thoại : (84-24) 37 683 683 Fax: (84-24) 37 688 979 Website : https://tpb.vn/ Giấy chứng nhận ĐKKD: Giấy chứng nhận Đăng ký doanh nghiệp số 0102744865 Sở Kế hoạch Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp lần đầu ngày 12/05/2008 thay đổi lần thứ 23 ngày 04/10/2016 Giấy phép hoạt động: Giấy phép hoạt động Ngân hàng TMCP số 123/NH-GP ngày 05/05/2008 Thống đốc Ngân hàng Nhà nước cấp sửa đổi, bổ sung gần Quyết định số 2236/QĐ- NHNN ngày 25/10/2017 Tổng tài sản : 317.328 tỷ đồng ( Ba trăm mười bảy nghìn ba trăm hai mươi tám tỷ đồng) tính đến quý III/2022 Vốn điều lệ : 15.818 tỷ đồng ( Mười lăm nghìn tám trăm mười tám tỷ đồng) tính đến q III/2022 Bộ máy lãnh đạo : Ơng Đỗ Minh Phú ( Chủ tịch HĐQT); Ông Đỗ Anh Tú (Phó chủ tịch HĐQT); Ơng Lê Quang Tiến (Phó chủ tịch HĐQT); Ơng Shuzo Shikata (Phó chủ tịch HĐQT); Bà Nguyễn Thu Hà (Thành viên HĐQT); Ông Eichiro So (Thành viên HĐQT); Bà Đỗ Thị Nhung (Thành viên HĐQT độc lập) Ngành nghề kinh doanh chính: + Huy động cho vay vốn ngắn hạn, trung hạn dài hạn + Tiếp nhận vốn ủy thác đầu tư phát triển + Chiết khấu giấy tờ có giá + Hùn vốn, tham gia đầu tư vào tổ chức kinh tế + Cung cấp dịch vụ toán nước + Tài trợ thương mại + Kinh doanh ngoại hối Sản phẩm/dịch vụ chính: Huy động cho vay vốn ngắn hạn, trung hạn dài hạn 1.2 Quá trình hình thành phát triển - Tháng 05/2008, TPBank thức cấp giấy phép hoạt động - Tháng 08/2008, TPBank mắt hệ thống ngân hàng tự động Minibank 24/7 thức tham gia mạng lưới toán lớn Việt Nam Smartlink Đến tháng 09/2008, TPBank thức cơng ty đại chúng - Tháng 12/2010, TPBank tăng vốn điều lệ lên thành 3000 tỉ đồng - Tháng 11/2012, TPBank nhận giải thưởng “Tin Dùng” cho Dịch vụ ngân hàng điện tử độc giả Thời báo kinh tế Việt Nam - Tạp chí Tư vấn Tiêu Dùng bình chọn - Năm 2013, TPBank có hàng loạt dấu mốc đáng ý tháng 01 tham gia thị trường vàng, tháng 07 mắt giải pháp công nghệ eCounter - eGold thẻ tiêu dùng đa tiện ích (đây giải pháp cơng nghệ thơng minh lần có mặt Việt Nam), đến tháng 11 TPBank đạt giải “Ngân hàng sáng tạo tiêu biểu” năm 2013 - Giải thưởng IDG (tập đoàn liệu quốc tế) hội thảo diễn đàn Ngân hàng khu vực Đơng Nam Á bình chọn - Tháng 09/2014, TPBank ngân hàng nước mắt phiên eBank tảng công nghệ HTML5 - tảng giúp thống nhất, tích hợp hai phiên Mobile Banking Internet Banking Đây coi bước phát triển lớn, tạo đà phát triển cho TPBank - Tháng 12/2014, TPBank thức khai trương trụ sở (hội sở) địa 57 Lý Thường Kiệt, Hoàn Kiếm, Hà Nội (hội sở với diện tích 6000m2 gồm 10 tầng làm việc, tầng hầm phục vụ cho gần 1000 cán bộ, công nhân viên TPBank Đây cột mốc đánh dấu vị TPBank thị trường tài Đồng thời, TPBank nâng cấp hệ thống core banking FCC lên phiên 12.0.3 tháng - Năm 2015, TPBank khai trương hàng loạt chi nhánh khắp miền Bắc, Trung, Nam Hà Nội, Nghệ An, Đắk Lắk, Quảng Ninh, thành phố Hồ Chí Minh, - Tháng 06/2016, TPBank mắt phiên Ebank v.7.0 (tự cá nhân hóa) Ebank Biz- HTML5 cho doanh nghiệp Đến tháng 08/2016, TPBank cho mắt thẻ tín dụng TPbank World MasterCard - Tháng 02/2017, TPBank mắt hệ thống điểm giao dịch tự động 24/7 LiveBank - Tháng 04/2018, TPBank niêm yết thành công 555 triệu cổ phiếu sàn giao dịch chứng khốn thành phố Hồ Chí Minh (HOSE), mã giao dịch TPB Đến tháng 05, TPBank LiveBank thức cung cấp tính phát hành thẻ ATM tới khách hàng Đến tháng 07/2018, Moody’s nâng xếp hạng tín dụng TPBank thành B1 - Tháng 12/2021, vốn điều lệ TPBank tăng lên 15.817 tỉ đồng 1.3 Tầm nhìn – Sứ mệnh – Giá trị cốt lõi 1.3.1 Tầm nhìn – Sứ mệnh - Tầm nhìn: Trở thành ngân hàng hàng đầu Việt Nam với sản phẩm, dịch vụ mà ngân hàng cung cấp cho khách hàng sản phẩm, dịch vụ tài tảng cơng nghệ số đại, từ đó, góp phần xây dựng đất nước giàu mạnh - Sứ mệnh: + Cung cấp sản phẩm, dịch vụ tài hồn hảo cho khách hàng, đối tác dựa tảng công nghệ số đại, tiên tiến mang lại hiệu cao + Là tổ chức kinh tế hoạt động minh bạch, an toàn, hiệu quả, bền vững, mang lại hiệu tốt cho cổ đông + Tạo điều kiện tối ưu để cán bộ, cơng nhân viên TPBank có sống kinh tế đầy đủ, phát triển nghiệp thân, phát huy tối đa lực sáng tạo + Là tổ chức có trách nhiệm xã hội cao, tích cực tham gia hoạt động cộng đồng mục tiêu người hưng thịnh quốc gia; 1.3.2 Giá trị cốt lõi - Liêm chính: Chính trực, liêm khiết phẩm chất đạo đức cán bộ, cá nhân ngân hàng - Sáng tạo: Mỗi cá nhân cần đổi tỏng nhận thức, sáng tạo đột phá giải pháp thực nhằm hướng tới giá trị đích thực cho khách hàng ngân hàng - Cầu tiến: Mỗi cá nhân ngân hàng tự phấn đấu để hoàn thiện thân, phát huy lực nội tại, sở trường, đồng thời, ngân hàng tạo điều kiện tốt để cá nhân phát huy lực - Hợp lực: Là cộng lực,hợp tác gắn bó chia sẻ, nhận thức rõ giá trị thân giá trị ngân hàng - Bền bỉ: Là kiên định, vững chí vượt qua khó khăn, gian khó để tiến tới thành công Giới thiệu Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Tiên Phong – Chi nhánh Thăng Long 2.1 Giới thiệu chung Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Tiên Phong – Chi nhánh Thăng Long Tên đơn vị: Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Tiên Phong – Chi nhánh Thăng Long Địa chỉ: Tòa Nhà MD Complex, Số 68 Nguyễn Cơ Thạch, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội Số điện thoại: 190 0585 885 Số Fax: 024 6287 2461